数学归纳法基础例题

第一篇：数学归纳法基础例题

典型例题

用数学归纳法证明等式

例１用数学归纳法证明

分析：用数学归纳法证明一个与整数有关的命题，关键是第二步，要注意当 时，等式两边的式子与 时等式两边的式子的联系，增加了哪些项，减少了哪些项，问题就会顺利解决．

证明：（1）当

（2）假设当 时，左边 时，等式成立，即，右边，赞美式成立．

则当 时，即当时，等式成立．，等式成立．根据（1）、（2）可知，对一切

说明：解题过程中容易将 时，等式右边错写为，从而导致证明错误或无法进行．特别要注意等式右边的每一个式子都在随 的变化而变化．

猜想数列通项、利用归纳法证明不等式

例2 设数列

（1）当

（2）当 满足 时，求，并由此猜想出的一个通项公式；时，证明对所有的，有（ⅰ）

（ⅱ）

分析：本小题主要考查数列和不等式等知识，考查猜想、归纳、推理以及分析问题和解决问题的能力．

解：（1）由

由

由 得，得的一个通项公式： 得由此猜想

（2）（ⅰ）用数学归纳法证明：

①当

②假设当，不等式成立．时不等式成立，即

也就是说，当

根据①和②，对于所有

（ⅱ）由，有 及（ⅰ），对

……，有，那么，时，于是

说明：证明不等式的题型多种多样，所以不等式证明是一个难点，在由n=k成立，推导n=k+1不等式也成立时，过去讲的证明不等式的方法再次都可以使用，如比较法、放缩法、分析法、反证法等，有时还要考证与原不等式的等价的命题． 例3.用数学归纳法证明:

an1.求证:Sn介于2(11)与2n之间.n

证明：当n=1时

有Sn=S1=a1=1/1=1,2（√（n+1）-1）=2√2-2<1,2√n=2√1=2>1

即2（√（n+1）-1）

当n=2时

有Sn=S2=a1+a2=3/2,2（√（n+1）-1）=2√3-2<3/2,2√n=2√2>3/2

即2（√（n+1）-1）

假设当n=k时2（√（k+1）-1）

则当n=k+1时有

Sk+1= Sk+a1+k= Sk+1/（k+1）

2（√（n+1）-1）=2（√（k+2）-1）< Sk+1/（k+1）

而2√n=2√（k+1）> Sk+1/（k+1）即2（√（k+2）-1）

第二篇：高数考试例题

一、单项选择题（在每个小题四个备选答案中选出一个正确答案，填在题末的括号中）(本大题分2小题, 每小题5分, 共10分)

11xsinysin1、函数f(x,y)yx0

(A)不存在(C)等于零

2xy0xy0，则极限limf(x,y)=。x0y0(B)等于1(D)等于22y答（）

2、微分方程yyye

（A）满足条件y(0)0,y(0)1的解是（B）12x1ey2

212x1ey 22（C）e2y12x（D）e2y2x

1答（）

二、填空题（将正确答案填在横线上）

(本大题分3小题, 每小题5分, 共15分)

1、设ux

x2y2，则在极坐标下，u= ———。

2、设

则I=________________。

3、对于的值，讨论级数(n

n1n1)

（1）当时，级数收敛

（2）当时，级数发散

三、解答下列各题

(本大题共3小题，总计23分)

1、(本小题7分)

自点P0(2,3,5)分别向各坐标面作垂线，求过三个垂足的平面方程。

2、(本小题8分)

计算曲线积分

式中L是直线3x+2y=5从点(1，1)到(3，2)的一段。

3、(本小题8分)

设fx是以2为周期的连续函数,其Fourier系数为a0,试用a0,an,bn,n1,2,3,。an,bn表示函数Fxfxcosx 的Fourier 系数

A0,An,Bn,n1,2,3,。

四、解答下列各题

(本大题共2小题，总计16分)

1、(本小题8分)

设函数f(x,y)和g(x,y)在D上连续，且f(x,y)≤g(x,y),(x,y)D，利用二重积分定义证明：

2、(本小题8分)

设空间闭区域Ω由曲面z=a2－x2－y2平面z=0所围成，∑为Ω的表面外侧，V是Ω 的体积，a为正数。试证明：

五、解答下列各题

(本大题共2小题，总计21分)

1、(本小题9分)

求曲线racos3

3上相应于0

2的一段弧的长度.2、(本小题12分)

已知一刚体以常角速度ω绕定轴l0={cosα,cosβ,cosγ}旋转，求某时刻刚体上点P(x,y,z)处速度矢量V的旋度。

六、解答下列各题

(本 大 题8分)

cosn

2nx的收敛域。试确定幂级数nnn1

七、解答下列各题

(本 大 题7分)

讨论函数zxyxyy4y2的极值。

223

第三篇：管理学基础案例题

《管理学基础》期中考试题

班级：姓名：学号：

案例分析1：

田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在A书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。到了书城，田野直接到服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问题，可以调换。请您直接去5层找营业员调换。”随即，田野来到了5层，找到相应专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说：“这本书已卖完了，不知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话号总台说，“书架上已经没有该书，请你们处理吧。”田野一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。

没想到总台营业员甲查完电脑记录后，田野却被告知，该书已脱销了，现在厂家也没有此书了。田野十分生产，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要求退书。可是，营业员甲说：“退书必须在购书7日之内，您所购书是8天前买的，我们不能给您退。”田野此时已气愤之极，买了一本缺40余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书可换。于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了40多页，我是来换书的，并不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这是单位规定，超过7天不予以退，只能换”。田野据理力争道：“如果因为我个人的原因在7天之后要求退书，你们可以不退。但现在不是因为我的原因，而是你们该书脱销，而卖给我的书又少了40多页，你们没有理由不给退。”书城负责人说：“不是我们不给你换，是没有书可换，我也没有办法，超过7天我们不予退书，要退，你找出版商去。”此时，围观的人越来越多，人们纷纷谴责书城负责人的做法。

思考题：

1这一事件中，对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员负责人始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？

2如果你是该书城负责人，对田野的退书要求，你认为应该怎样处理？

第四篇：管理学基础--案例题

案例题一 我国的永久、飞鸽自行车都是国内„„问题：

1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

2、案例中涉及的是哪种环境？

3、社会环境对组织的作用有哪些？

答：组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制例如一些公共课的培训完全可以聘请外部培训师，而朗讯公司也正是这样做的。

4、试比较利用外部培训力量和企业内部培训力量做培训各有什么利弊？正如第三题所分析的，利用企业内部培训资源有两方面的好处：一是节约培训成本，二是更好地满足培训需求。除了这两方面外，内部培训还有其他一些好处：（1）内部培训的方式越来越丰富，除了课堂教学外，还可以采取见习、副手、岗位轮换等方式，这些方式最大的优势就是可以在实践中锻炼人；（2）

案例题五去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：„„„„问题：

1、学习型组织是由谁提出来的？

2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？

3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？

度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

2、自然地理环境、社会环境。

3、社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。如习俗观念或民族文化对组织活动的影响。

案例题二IT公司最大的特色是变化快，想要稳定非常难，如何让自己的员工在变化中生存？必须不断地进行员工培训„„问题：

1、企业里哪些人需要培训？

2、在企业发展中，培训工作有哪些重要意义？

3、你如何看待朗讯公司的“管教一体”？

4、试比较利用外部培训力量和企业内部培训力量做培训各有什么利弊？

答：

1、企业里哪些人需要培训？企业里人人都需要培训，但根据朗讯公司的实践，我们可以看出，企业中有三种人特别需要培训：第一种是加入企业的新员工，培训的目的是让新人尽快熟悉企业文化的要求，教新员工一些做事的基本技能，例如如何在企业做方案，如何制定计划。此外，通过这种上岗培训还要告诉员工整个公司行政部门的结构和职能，让员工知道一些具体的办事程序。第二种是具有发展潜力的人，培训目的是让他们掌握担当更高职位的基本业务知识和管理技能，对企业运行环境有更全面的了解。第三种是可以改进绩效的人，这种人可能是企业的一般员工，也可能是中高级管理人员，只要他们有改进绩效的可能，对他们进行培训就是必须的。例如，朗讯公司要求员工每年都要提交个人培训计划，这个计划根据自己能力与需求有差距的地方，再结合将来发展的需求而制定。朗讯公司对所有经理人员的培训也是基于这样的目的，即提高他们的管理水平和工作绩效。

2、在企业发展中，培训工作有哪些重要意义？从世界各国企业的实践看，对员工培训的投入呈现不断增加的趋势。员工培训之所以受到如此重视，不仅因为员工培训是企业人力资源管理的重要内容，更因为它日益成为企业获取竞争优势的重要途径。具体说，员工培训在企业发展中发挥着以下方面的作用：（1）衔接学校教育和工作需要，帮助加入企业的新员工尽快适应新的环境，熟悉企业的文化、规章制度和办事程序等，实现从“外部人”向“内部人”的转变。这正是岗前培训最主要的作用。（2）促进企业人力资源开发，提高企业竞争力。通过培训，可以提高员工的技术技能，进而提高他们的工作绩效和企业竞争力，促进企业战略目标的实现。我们知道，由于科学技术发展日益迅速，企业人力资本老化现象十分严重，如果不对人力资源进行现代科学技术的培训，必然会影响创新步伐和技术水平的提高，进而影响企业竞争力。（3）员工培训不仅是人力资源开发的基本措施，而且由于员工培训有助于满足员工个人发展的需要，因而成为激励员工的重要手段。从朗讯的实践中可以看到，员工培训不仅可以提高员工技能和素质，促进员工发展到更高的职位上，还可以提高员工适应变化的能力。所有这些对于员工个人发展都是十分有利的，所以员工培训成为激励员工的重要手段，成为企业留住人才和激发人才积极性、创造性的有效措施。

3、如何看待朗讯公司的“管教一体”？朗讯的培训师有来自外部的，也有来自内部的。但来自内部的培训师基本上都不是专职的培训师，而是公司高级管理人员。朗讯在利用外力和内力做培训的比例大约各占50％。朗讯公司的“管教一体”是一种非常有效的、先进的培训机制。我们认为，这种机制具有以下方面的好处：（1）可以节约培训成本，毕竟请外部的培训师要比请内部人费用高。（2）内部人更熟悉企业业务流程、企业大环境，这样有助于满足培训需求，进而提高培训效果。但需要注意的是，并非所有的培训都必须由企业内部人来承担，内部培训往往可以提供一个好的内部交流、沟通的机会，这对于企业发展是非常有益的。但内部培训也有不足，首先，内部培训不可避免地会产生“近亲繁殖”的问题，不利于新思想、新知识、新理念的引入和传播。其次，并不是所有的培训都适合在内部进行，例如，有关宏观经济形势分析的培训，还是由外部专家培训效果会更好一些。朗讯在注重利用内部培训力量的同时，并不放弃利用外部培训力量。与内部培训相比较，外部培训也有其利弊。外部培训有利方面包括：（1）提高新鲜知识，促进企业变革与创新；（2）可以提供更为系统的培训；等等。外部培训也有不足之处：（1）费用相对较高；（2）外部培训内容有可能偏离培训需求；（3）脱离实际。

案例题三 海南省海口罐头厂的工人们公认厂里有三个大能人，他们是王光兴、郑子龙、柯兰亭。王光兴是厂里的支柱？？一厂之长。他率先在全国实行重奖制度，累计发放奖金50万元，挽留和吸引了一大批技术人才。这些技术人才八仙过海，各显其能，总共开发出30多个罐头新品种，使累计亏损达718万元的工厂获得了新生„„ 问题：

1、什么是领导班子？领导集体的素质取决于哪些方面？

2、合理的领导班子构成应包括哪几方面的内容？

3、本案例中突出体现了领导班子构成中哪种结构？试简要分析。

答：

1、领导班子就是在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体。领导集体素质，首先取决于集体中各个体的素质。其次，还取决于群体结构，即内部成员的构成。2．合理的领导班子构成包括以下几方面内容：（1）年龄结构。领导群体的年龄结构，应以老中青的梯形结构为好。（2）知识结构。一个领导群体中要有合理的具有不同知识水平的成员的配比组合。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应有较多的专业知识；综合部门、高层领导者应有较多的管理知识和经验。（3）能力结构。能力结构，就是整个领导班子拥有的各种能力的比例情况。在组建领导班子时，要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组织成领导能力齐备而又高强的领导班子。（4）专业构成。专业构成是指领导集体中各类专业成员的配合比例。领导群体的专业结构，不只是自然科学方面各类学科的知识、技能，还包括社会科学方面各种专业知识。管理科学知识也是其中重要的组成部分。

3、能力结构。王光兴是“思想型”、“组织型”干部，属于“帅才”，郑子龙和柯兰亭是“实干型”干部，属于“将才”，将帅搭配合理，分工恰当，充分发挥了班子整体的作用，达到了1+2大于3的效果。

案例题四优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工，他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”„„。问题：

1、马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？

2、案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种？

答：1.有法定权力,即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有：(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60％，其余的40％有赖于领导者去激发。(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。

答:

1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。

2、五项修炼技能，即：（1）系统思考。系统思考是为了看见事物的整体。（2）超越自我。超越自我既是指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。（3）改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。（5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。

3、通过学习，适应变化。企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。

案例六:在我国相当数量的国有企业面临效益低下、经营困难、亏损严重的困境下，地处苏北泰州的春兰集团却超常规地飞速发展，创造了中国企业发展史上一个奇迹„„„„.问题：

1、优秀的经营管理者在企业发展中起着什么样的作用？

2、春兰集团在两个发展阶段，其管理思想有没有变化？

3、你认为春兰集团的管理经验超出了泰罗等人的古典管理理论了吗

答： 经营管理者指的是企业的高层管理者、领导班子成员，他们是企业这条船的掌舵者。春兰集团的经验表明，企业的兴衰成败在于领导班子，尤其是是否具有较高素质的一把手。春兰集团总经理陶建幸是一个德才兼备、勇于创新、勇于开拓和具有强烈事业心、成就感的经营管理者，正是在他的领导下，春兰集团走上了改革创新和快速发展的道路。从春兰的经验看，优秀的经营管理者在企业发展中起着如下方面的作用：（1）经营管理者是企业建立和完善现代企业制度的推动者。制度改革是我国企业走出困境的前提条件之一，这一过程充满创造性、试验性和冒险性，因此，如果没有企业家的支持和推动，没有他们的创新精神和责任感，任何改革措施都是难以进行的。（2）经营管理者是企业走向市场的统帅者。陶建幸上任后，就大力抓市场化改革，按照市场经济要求，一手抓产品结构调整，推动企业技术进步；一手抓内部管理，强化竞争机制，推行三项制度改革，使企业焕发了活力。（3）经营管理者对员工行为起着引导作用。他们既是各种管理措施的决策者，也是以自己优良的品德、才能、情感投入和行为激发员工努力工作的典范。正是在他们的影响力下，企业逐步形成了一种积极向上、团结务实的的文化氛围，最大限度地发挥了员工的积极性和创造性。

2、春兰集团的发展，从陶建幸任原泰州冷气设备厂厂长开始，经历了高速发展、超常规发展两个阶段。其中，第一个阶段是从1986年至1990年，以强化基础管理、建立健全规章制度为主要任务；第二阶段，结合企业改制，逐步推进管理科学化、现代化。

在第一阶段，春兰抓管理的出发点是变过去的混乱无序状态为规范、有序状态，基本措施就是强化基础管理，尤其是完善企业的规章制度，以增强管理的规范性、纪律性。为了保证规章制度的落实，公司还设立监察室（组），专司监督检查之责。因此，我们可以说，在这一阶段，春兰管理思想同泰罗倡导的科学管理思想基本上是一致的，即通过完善的规章制度进行管理，强调管理的纪律性、严肃性和规范性，而对人的社会性和心理需要关注较少。但由于这种思想同当时我国的现实情况和企业的具体情况是相适应的，因此其效果还是非常明显的。当时经济体制改革刚刚开始，企业刚刚有了一定的自主权，而管理无序状况又十分严重，如果不通过严格管理，这种状况就很难扭转。

在第二阶段，春兰抓管理的思路开始发生一定的变化，那就是为了促进企业上规模、上水平，大力推进管理科学化、现代化，企业管理的重心不再是纪律、秩序、分工等基本问题，而是转向技术进步、质量管理和产品成本的降低等方面。在管理思想上，开始关注人的社会需要和心理需要，发挥人的积极性和创造性。在具体措施上，春兰开始重视员工培训、情感投入；继续改革企业组织形式，推行扁平化管理；采取看板管理、库存控制等现代管理方法。因此，可以看出，春兰在管理方面有了一定的创新和发展，能够顺应时代的进步和形势的变化。

3、正如上一题所分析，春兰的管理思想在两个阶段是有变化的。前一阶段基本上与古典管理思想是一致的，即强调管理的严肃性、纪律性和规范性。但在第二个阶段，春兰开始重视人的因素，逐步向“以人为本”的管理发展。但是应该指出的是，春兰的这种变化还是初步的，“以人为本”的管理还远没有形成，例如，员工的参与意识还较弱，企业文化中对创新的鼓励成分

还不够等。这种转变的渐进性与员工素质不够高、企业制度不完善以及我国经济体制改革不够深入等方面有密切关系。

案例分析七: 上海印染工业公司是我国纺织品生产和出口的重要基地，80年代初，它遇到了危机，产品滞销，市场份额下降，国际市场不景气。为了应对危机，公司的决策层讨论并制订了从1982年起的五年规划，提出了开发仿真纯棉印花布等10个新产品、改造涤棉纬长丝提花织物等10个老产品的初步方案。“上染”认为本公司的设想可能有局限性，为了保证产品方案的正确，决定广泛征求公司外部各类专家的意见...问题：

1、上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？

2、这种方法的特点有哪些？

3、上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？

答：

1、特尔菲法

2、特尔菲法的特点：（1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。（2）的管理体制是分权还是集权，试说明理由。

2、结合资料谈一谈您对集权体制、分权体制的看法（优缺点比较）。

答：

1、根据资料分析该企业采用的是在较大程度上分权的管理体制，原因从以下几个方面阐述：（1）集团对子公司所管的内容更多的是宽泛的、表面的；（2）集团对子公司下放的权力是体现分权与集权的重要标志，如人事权、财务权、分配权等企业经营管理的最重要部分在子公司；（3）集团对子公司的控制主要通过管理、经济效益、投资等方面来进行，企业真正的经营决策权在子公司。

2、企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本身没有好坏之分；（1）集权的优点：规模效益、总部战略保障、高级人才的放大使用、降低组织成本等；集权的缺点：官僚主义、降低效率、影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等；（2）分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1+1大于2的效果等；分权的缺点：产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部、效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。管理人员应具备哪些条件？

答：1．北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。(1)科学用人：知人善任、量才使用；(2)适当控制：用人不疑与监督控制相结合；(3)用人所长，全面考察。2．要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件；(1)道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；(2)知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识；3)能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力；(4)身体素质。

案例十三保罗的领导方式

答：1．保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。2．此案例说明了领导的权变理论。因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。3．保罗在达拉斯没能成功，其影响多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。（3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。

3、上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？成功之处：（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题；（2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性；（3）调查表问题设计的明确、有针对性；不足之处：（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。

案例八某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰...但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，原来问题主要出在生产上...王教授他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢?这不是机构重复设置吗?我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀!”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗?问题：1．企业中应如何设置组织结构?到底应该“因事设人”还是“因人设事”? 2．你认为王教授的建议是否合适? 3．你怎样看待小刘的疑问?答：1.企业设置组织结构的原则。依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。

案例分析九三九企业集团是以健康产业、金融产业、信息网络产业为三大支柱产业，以生命健康产业为主业、以制药为重点、以中药（植物药）为核心、以资本为纽带，综合性跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的大型企业集团。2001年，集团实现营业总额94.8亿元，实现利税10.68亿元（含关税），“999”品牌升值为81.16亿元，在国内医药行业排名第一，资产总额达186亿元，进入全国最大工业企业50强之列...问题：

1、根据资料分析三九企业集团采用

案例十当A·P·斯隆接受通用汽车公司时，幼稚的汽车市场完全处于福特公司的统治之下。亨利·福特带领他的公司率先掌握了大规模生产技术...年都会推出新款车型，而后者始终坚持毫无变化的黑色T型车。各事业部的良性竞争激发了人们的创造欲望，总体资源的共享又为各事业部提供了发展机会。问题：

1、斯隆主要是针对什么问题提出事业部制组织结构形式的？

2、由斯隆首创的事业部制组织结构主要有哪些特点

3、与通用电气公司首创的直线职能制组织结构相比，事业部制有哪些优点？

4、企业选择事业部制组织结构形式需要哪些基本条件？ 答：

1、企业实行多样化经营所带来的复杂管理问题。

2、一种分权式结构，在总公司领导下按产品、地区或市场划分建立事业部，并统一进行产品设计、采购、生产和销售，各事业部相对独立经营、单独核算，自己设立自己的职能部门。总公司通过人事、财务和利润指标对事业部进行调控。

3、主要优点有：（1）权力下放，利于高层抓大；（2）各事业部独立核算，利于发挥积极性；（3）事业部之间的竞争，利于提高效率；（4）便于培训管理人才。

4、企业选择事业部制组织结构形式需要具备下列条件：（1）产品条件。所负责的产品或服务能在本部门内独立完成，才能作为一个事业部单位开展活动。（2）市场条件。所负责的产品或服务能够形成独立的市场和市场价格，同时市场比较稳定和具有较高的市场占有率。（3）经营条件。所负责的产品或服务或管理职能能够分解后独立完成和实行独立核算制，这样才能准确地计算成本与收益，事业部经理才能发挥对利润的管理作用。（4）授权条件。事业部经理能够被赋予所必须的管理权限，如某些生产、销售、人事等权限。

案例十一1.上海大众在从事轿车生产时，在产品生产管理上采用的是以产品质量目标为依据的“逆向型”生产管理方法；在生产组织上采用的是“三级式闭环型”模块化生产组织结构；在生产物资的流通上则采用了以“看板管理”技术为特色的“准时化生产”的物资流动形态...这种生产管理方式就是被成为“逆向型”的生产管理方法。问题：〈1〉、什么是全面质量管理？〈2〉、全面质量管理的主要内容是什么？〈3〉、从上海大众公司的质量保证体系看，全面质量管理应该如何实施和运用？

答：

1、全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与一会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

2、全面质量管理的内容主要包括两个方面，一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理。（1）全员参与质量管理：就是把企业内部所有人员的积极性和创造性都调动起来，不断提高每个人的质量管理素质，企业内部的每一位员工，都必须参与到企业的质量管理过程中，做到“质量工作人人有责”。（2）全过程质量管理：全面质量管理强调，企业必须对产品生产销售的全过程进行管理。

3、首行应分析上海大众的质重保证体系的内容以及特点，其次，要结合全面质量管理的特点，来分析上海大众成功的主要因素，然后，围绕着全面质量管理的“全面”性特点来阐述如何实施全面质量管理。

案例十二１．被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务.....问题： 1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面? 2．结合案例分析

因素大致有： 1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。2）用人方面欠妥，人员更换频繁。3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。

案例十四惩罚员工不是苦差

1．你较赞赏哪种观点？与其他观点相比它优在哪里？为什么？

答：我比较赞赏“认清惩罚真谛”这种观点。它的优点：让员工清楚自己为什么受到惩罚，使整个组织员工认清组织目标；强化理论认为通过惩罚可以减轻或消除某种行为过程；使其他员工明白如何做才是正确的。2．适当的激励机制有利于调动职工的工作热情，你认为物质鼓励与精神鼓励哪一种效果更好？答：我认为应根据具体对象来决定是用物质鼓励还是精神鼓励。如：对物质过分关心的员用采用物质鼓励；对精神过分关心的员工则采用后者。

案例十五陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。

1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？

答：事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉到自己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。

2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。

答：亚当斯的公平理论。理论内容：公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的一种激励理论，又称为社会比较理论。公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。

3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗？请说明理由。

答：这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用。因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。

4、你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？

答：如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采用其他方式提高其成就满足感觉，让其心理状态至少感觉公平。比如职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等等。

案例十六仓促上阵的新车间主任

1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势？有哪些不足？

答：张东升在政治素质，道德品质和业务知识方面具有优势。在决策，组织协调等方面存在不足。

1．造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：他还没有认清干部与工人所应

担当角色的不同

2．优秀基层干部的主要特征是：

发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能

3．基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：以上两点都属于基层和高层管

理的主要差别

4．事已至此，张东升师傅的当务之急是：先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力

5．张东升的上级领导当前应采取的首要措施是：对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助

案例十七该厂从1997年开始在厂部和科室推行目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到各个分厂、车间和班组。讨论：

1、与一般企业相比，这家企业的目标管理有什么共同点？有什么特点？

2、增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗?此外，你认为还有什么激励和约束措施?

1、目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价的管理方法。目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。当然每一个企业都有自己的实施办法，各部相同。比较有意思的是它的评分扣分办法，很简单、机械。

2、奖金刺激是基本的、有效的办法，但不能作为唯一的办法，除了物资激励，还有精神激励或惩罚方法。

案例十八联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。问题：1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来?2．这一管理理论的指导思想有哪些? 3．这一管理理论主要有哪些内容? 4．你如何评价这一管理理论?1．科学管理理论，泰罗

2．这一管理理论的指导思想主要有：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率；(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。

3．这一管理理论主要有哪些内容?(1)(1)制定科学的作业方法;(2)科学的选择和培训工人；(3)实行有差别的计件工资制；(4)将计划职能和执行职能分开；(5)实行职能工长制；(6)在管理上实行例外原则。

4.参考:(1)科学管理理论是在经济人假设的基础上提出的,将管理由对单一个体的管理发展为对群体的管理.通过培训员工,统一生产工具,科学地分析员工的动作来规范作业方法,制定有激励性质的工资制度及实行完善的监督制度等方法达到提高劳动生产率的目的.(2)泰罗认为管理的核心是管理人员和员工双方实行重大精神变革,将注意力从盈利的分配转到增加盈利上,用友好合作代替对抗.使员工能安心于自己的工作,以期望与工厂主共同富裕.在剥削是本质的资本主义制度下,这一思想的传播缓解了老板与工人间的矛盾,所创造的大量利润除给工人增加少量外全部被老本占有.另外,该理论认为人的主要动机是经济的,只关心自己的收入.在管理上对工人的个人问题不够关心.案例十九拟订可考核的目标(p74)

1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗？怎样制定？这些目标会得到下属的认可吗？答：可以。因为总公司对分公司的管理模式是独立经营、集中核算。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。

2、对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？ 答：集团公司要提供集团公司的战略目标、经营方向，以及下达给分公司的任务

3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？答：不是。不能一人说了

算。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。

案例二十某饮料公司的控制工作

答：

1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找出差距：用百分比表示： 欠：A品牌（1075-913）/1075*100%=－15%F品牌（160-146）/160*100%=－12.5%

G品牌（225-220）/225*100%=－2.2% H品牌（80-65）/80*100%=－18.75%H品牌差距最大，A品牌次之，G品牌最后。超：B品牌（630-634）/630*100%=+0.63%

D品牌（620-622）/620*100%=+0.3 C品牌（800-912）/800*100%=+14% E品牌（540-672）/672*100%=+24.4% I品牌（170-286）/170*100%=+68.3 合计：（4300-4464）/4300*100%=+3.8%

2、分析原因（1）消费者偏好（2）产品生命周期（3）市场竞争（4）产品质量（5）广告、促销等等

3、修订标准，制定下月销售定额。

下月销售标准定额表单位：百万元 品牌名称 标准定额 制定标准定额说明 A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向

其他地区扩展业务．

B 634 比上月实际持平C 912 比上月实际持平D 622 比上月实际持平

E 640 市场有潜力加强推销可以完成。F 160 与上月标准持平

G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影

响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想

工作 合计 4518

比上月标准4518－4300＝218百万 增加218百万 比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万

案例二十一普连德公司案例：

1、衡量集权与分权的标志有哪些？

答：1.决策的数量。组织中较低管理层次做出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之亦然。2.决策的范围。组织中较低管理决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高；反之亦然。3.决策的重要性。若较低层次做出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之亦然。4.决策的审核。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；反之亦然。

2、结合本案例谈一谈你对集权体制、分权体制的看法。

答：企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体请款嘎来选择，集权和分权体制本身煤油好坏之分。

1、集权的优点：规模效益、总部战略保障、高级热呢猜的放大使用、降低组织成本等；集权的缺点：官僚主义；降低效率；影响创造力；高层人员能力影响大；下级抵触等；

2、分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1+1大于2的效果等；分权的缺点：产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部，效益好的希望独立，总部对下级不易控制等。

3、既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？

答：抓大权，分小权和派出管理控制员的做法并不违背分权的精神，是为了更好的体现分权制度的最佳效果。1.限制分权的缺点；2.发挥集权与分权结合的优点；3.通过有力的控制保证分权优越性的体现。

案例二十二如何对待员工请假？ 老王：车间主任 孙总：总经理 小张：人事主任老王一大早就满肚子火，他手下的人竟然有一大半都没来上班。更让他生气的是他早该料到此事。这几个礼拜以来，员工们总是很兴奋地聚在一起，谈论着即将举行的足球冠军争夺战。„„„„孙总对这种有计划的缺席制度是否能收效，始终抱着保留的态度，不过事实非常明显，他不得不采取行动，以阻止因工人缺席而带来的困扰。请根据案例回答下面问题：

1、从案例反映的情况来看，公司领导层对其员工的人性假设是：（B.社会人）

2、人事主任小张的管理风格属于：B.放任式

3、如果让你来代替老王去处理球赛缺席一事，你认为下列哪种措施最为可取？A.足球比赛日干脆放假,以此做为一种激励措施,也许能提高平时的劳动效率

4、该工厂员工缺席的最根本原因是：A.工厂缺乏有效的规章制度和监督机制

5、对老王向公司建议拟订的制度，下面哪种说法较为中肯？B.简直是“荒唐”,这种做法无疑于骄纵员工,因为一旦成为制度,员工已不是请假而是通知厂方他哪一天不来上班,局面将更加不好控制

案例二十三深深浅浅话海尔

1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？ 答：否企业文化是企业在长期的生产营长管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。海尔成功妙诀是“企业文化”的建造和更新。企业文化是随着经营环境的变化而不断地高速和完善的，因此海洋企业文化并不是完善无缺的。

2、海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？答： 海尔的企业文化是全体海尔人共建的。企业文化是由企业群体构成的，是全体海尔人长期实践的结果，从海尔企业文化的七个层次：表层海尔文化，浅层次海尔文化，中层海尔文化，深层海尔文化，里层海尔文化，内层海尔文化，海尔文化内核，无不体现全体海尔人集体参与。

３、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解．答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有本企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用．对企业员工具有激励和凝聚作用．对员工行为具有约束和辅射作用。海尔集团把企业文化划分为７个层次，实际上归纳了３个层次即：

1、企业精神是企业文化的核心呈现观念形态的价值观，理想和信仰等指第五层里层海尔文化，六层内层海尔文化和七层海尔文化内核。这是海尔集团获得成功精要所在。

2、制度文化是海尔的第三四层。是企业文化的中间层，使企业文化制度化，规范化和行为准则。如：OEC管理模式，日事日毕，日清日高和“三E卡”管理等，使海尔集团在规范的制度和行为准则下走向世界。

3、物质文化是海尔文化的第一二层，是外围层，是呈现物质形态的产品设计，产品质量，厂容厂貌，员工服饰。

4、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？答：关键的层次是海尔文化内核也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。

案例二十四UPS案例：

1．本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？ 答：本文主要体现了科学管理理论，泰罗提出来的 2．这一管理理论的指导思想有哪些？

答：这一管理理论的指导思想主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。3．这一管理理论主要有哪些内容？

答：这一管理理论的主要内容有：（1）制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培训人才；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。4．你如何评价这一管理理论？

答：主要有正反两方面：1.资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段。2.一系列最丰富的成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多条的条控动作。

案例二十五王总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。王总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

3、领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60％，其余的40％有赖于领导者去激发。

4、榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，从榜样中得到激励。

5、奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化激励。

部门经理们更明确地理解王勇提出的目标，并且承担起相应的责任？

答：这是目标管理方面的案例，目标管理的制定方法简述，以及结合案例的具体说明,可参照教

材。

案例三十四里森于1992年被派到巴林银行新加坡分行，出任期货与期权部总经理时，巴林银行有一个帐号为99905的错误帐号，专门处理交易过程中因疏忽所造成的错误，这原是金融体系为了节省时间，为这往往使他的工作不能按时完成，王总对小赵的工作效率很不满意。根据以上的情况，请回答下面的问题。

1、述案例说明，王总在下面哪些工作方面没有做好(A.员工之间的协调)

2、从小王、小刘和王总之间的关系来看，他们之间主要缺少(A.沟通)

3、从沟通的角度来讲，造成小王和小郑沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？(D.以上人员都有责任)

4、假设王总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（A.会议讨论）

案例二十六陷于困境的经理

王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。问题：(1)你认为王

先生的问题是什么？(2)王先生所面临的问题如何得到解决了？(3)授权将怎样帮助王先生呢？

答：

1、我认为王先生的主要问题是：所有的权力包揽无遗、事无巨细，这也是小

型企业组织结构的特征。

2、王先生可以通过分权和授权来解决他所面临的问题，王先生可以任命一些副经理或职能部门的负责人来协助他开展管理工作。王先生也可以把一些日常管理工作的权力下放，自己则掌管大政方针和制订经营战略的权力。

3、王先生可以使用直线职能制的组织结构形式。虽然这种形式也是以集权为特征的，但是至少王先生可以让职能部门为他具体落实管理细节，他主要是全局性的战略控制和监督。

案例二十七小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常的工作，常常是一件事没有完成，又要去干另外一件事。„„„整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出。根据以上的情况，请回答下面的问题。

1、上述案例说明，小王的工作中主要缺少(计划)

2、上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是（头脑风暴法）

3、针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况下，下面哪种说法是正确的（小王应该适当的、平静的说“不”）

4、你认为解决小王的问题，对于小王自身来说，做工作计划时他应该做的是(首先分清工作任务的主次)

点评：合理的分配时间，才能做好每一件事。按照事情的轻重缓急安排时间是很重要的。

5、如果你是小王的同事，你可能会对小王提出下面哪些建议？

A.对于每天的工作做出备忘录B.在规定的时间之内完成一项工作C.对于不重要的电话安排在一个固定的时间D.以上都有可能

案例二十八英国马狮公司。这家公司的前身建于1884年，当初只是一家一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。到了1915年它已经发展成为一家零售连锁店。今天它已经成为世界上首屈一指的百货公司之一。议题：结合案例和你看到的实际情况，想想看，企业的目标到底应该是什么？（1、企业目标是企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。成功的企业都是很有使命感的；

2、企业目标是多重的，盈利是最基本的，除此之外，还有其他目标；

3、企业目标是有阶段性的，有眼前的，有长远的。）

案例二十九优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，由于企业经营困难，问题：1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢? 2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?

1、有法定权力，即权利性影响力和自身影响力两方面组成。

2、目前企业经常采用的精神激励方法主要有：1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。2)环境激励法。据调查

案例三十张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。问： 1．你认为新计划失败的主要原因是什么?(她忽视了各层次员工的需求不同的事实)2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?(B．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求)。3．根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最可能是：(B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的)。4，张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?(B.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价)。

案例三十一中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。分析讨论：

1、在没有得到集团公司总裁下达目标条件下，分公司总经理能够拟订可考核目标吗?怎样制定?这些目标会得到下属认可吗?

2、这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当?你会怎么做?（1、不可以。要先有一个总公司的目标，然后才有分公司的目标；

2、不妥当，不能一人说了算。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。）组织结构问题1．学习型组织是由谁提出来的?答：美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。

2．建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?答：五项修炼技能，即：(1)系统思考。为了看见事物的整体。(2)超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。(3)改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。(4)建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望。景象和意象．(5)团队学习．团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。

3．通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?答：通过学习，适应变化．企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。

案例三十二鉴于随着公司的发展出现成本失控问题，公司总裁请来了一位才华出众的年青的助理，这是一位获得注册会计师资格的会计师，在向他介绍了公司成本上升这一问题之后，请他帮助解决这个问题。正当这些成本节约方案实施中，负责生产、经营和销售的几位副总裁群起围攻总裁，并坚持要撤掉助理。

问：为什么助理受到副总裁的怨恨？助理、总裁、副总裁分别怎样做才能使调查结果有助于问题的解决？

答：

1、这是关于直线领导与参谋之间关系的案例

2、应注意发挥两方面的积极性，而不能偏于一方。两者应有共同点：组织绩效。因此可以发挥两者积极性。

案例三十三王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理，成绩卓著。几年前，他自己开了个建材贸易公司，由于有以前的底子，所以生意一直很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干县级市中设立经销处，同时，扩大经营范围，增加花色品种。面对众多要处理的事情，王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。他逐一与经理们谈话，一一落实要达到的目标。其中，王勇给采购部经理定下的目标是：保证每一个经销处销售所需货物的及时供应；所采购到的货物的产品合格率需保持在98％以上；采购成本保持在采购额的5％以内。采购部经理当即提出异议，认为有的指标不合理。王勇回答：“可能吧，你尽力而为就是。”到年终考核时发现，采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但采购成本大大超出，约占当年采购额的8％。王勇问采购部经理怎样时，采购部经理解释说：“有的事情也只能如此，就目前而言，我认为，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要?请问：怎样才能使

运作过程中正常的错误帐户，错误帐户中的每一个记录都应向银行总部报告。1992年夏天，伦敦巴林银行总部负责清算工作的鲍赛，要求里森另外建立一个”错误帐户“，记录较小的错误，并自行在新加坡处理，以免麻烦伦敦总部，于是88888的错误帐号就诞生了。几周之后，伦敦总部又打来电话，总部配置了新的电脑，要求新加坡分行还是按照老规矩行事，所有的错误记录仍由99905帐户直接向伦敦报告。但88888帐户确成为一个真正的”错误帐户“存在于电脑之中，里森利用这一帐户，承接手下交易员失误造成的错误合约、掩盖自己的错误、冒险去争取客户、并打算通过期权交易修正错误以弥补银行的损失。但错误虽然曾经被弥补过来，但由于错误源源不断且没有任何监督，导致问题越来越大。而巴林银行在新加坡分行的清算与交易均由里森一人兼任，没有别的监督机构在新加坡对其监督，而且当里森的作为达到损失5000万英镑时，巴林银行总部的调查人员并未能发现里森的错误做法。并且还争取到英格兰银行的默许，默许其海外总资金超过所规定的限额。甚至，巴林银行对里森的一些极明显的蒙骗深信不疑，里森描述到”对于没有人制止我，我觉得不可思议。伦敦的人应该知道我的数字是假造的，应该知道我每天向伦敦总部要求现金是不对的，但他们仍旧支付这些钱。"请问：除了里森应对事件负责外，巴林银行出现了什么问题？

答：

1、这是控制问题的案例

2、公司在反馈控制及衡量绩效、纠正 偏差等方面存在问题。

案例三十五90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形式下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行的分行也制订了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿的目标，只是有一件事出了差错，它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使其陷入了困境。问：从管理学角度，该分行陷入困境的真实原因是什么？答：关于计划问题的案例，计划工作应考虑许诺的期限、及前提条件、并应及时根据环境条件修正

案例三十六电视机生产公司发现，它的一些主要竞争对手在和它进行一场价格大战。为了保持一定的市场占有率，公司决定也大幅度地降低产品销售价格。为了弥补降低了的销售利润，公司经理安排了一项成本消减计划，其主要内容是要减少10％的原材料成本、15％的生产成本及5％的销售成本。问：公司这样做可以达到这些目标吗？ 答：这是目标管理问题。不能。目标间有矛盾。

案例三十七柯达上海的组织结构图，请说明该结构的优点，及应用应注意的问题。答：

1、这是组织问题案例优点：产品部门化、利于协调、绩效明确。缺点：有重复设置组织结构的缺点，有浪费。

第五篇：基础会计典型例题

基础会计典型例题判断题中F表示错误T表示正确

第一章

1、会计的基本职能是（A）A核算和监督B预测和决策C计划和控制D考核和评价

2、会计核算和监督是会计的基本职能，而会计监督又是会计最基本的职能。（F）

3、会计对象就是能用货币表现的各种经济活动，它具体包括的内容有（ABC）

A 资金投入B资金运用C资金退出D资金运动

4、在可以预见的未来，会计主体不会破产清算，所持有的资产正常营运，所负有的债务将正常常还，这属于（C）A货币计量假设B会计分期假设C持续经营假设D会计主体假设

5、某企业某工序上有甲乙两台机床，其中甲机床型号较老，自乙投入使用后，一直未再使用甲且不再具有转让价值，那么甲机床不应该确认为企业的资产（T）

6、下列各项中，企业能够确认为资产的有、（AC）。

A经营租出的设备B经营租入的设备C已受到发票，但尚未到达企业的原材料D近期将要购入的设备

7、只要由过去的交易和事项形成的并由企业拥有或控制的资源，均应确认为企业的资产（F）。

8、下列各项收到的款项中，属于“收入”的有（AC）。A出租固定资产收到的租金B销售商品收取的增值税C出售材料收到的价款D出售无形资产收到的价款

9、下列说法正确的是（D）。A收入是指企业销售商品、提供劳务即让渡资产的使用权等活动中形成的经济利益的流入B所有者权益增加一定表明企业获得了收入C狭义的收入包括营业外收入D收入按照性质不同，分为销售商品收入，提供劳务收入和让渡资产使用权收入等

10、下列各项中，不属于收入要素内容的是（A）。A营业外收入B出租固定资产取得的收入C提供劳务取得的收入D销售商品取得的收入

11、企业处置固定资产发生的净损失，应该确认为企业的费用（F）。

12、下列各项中，能够使企业的资产总额减少的是（C）。A向银行借款B用银行直接偿还应付帐款C以银行存款偿还借款D接受投资者投入现金

13、“收入--费用=利润”等式反映了企业一定期间的经营成果，它是编制资产负债表的基础。（F）

第二章

1、下列说法正确的是（A）。A会计核算的内容是指特定主体的资金运动，包括资金的投入、资金的循环周转、资金的退出三个阶段B债权是企业收取款项的权利，一般包括各种应收和预收款项等C成本和费用是一样的，没有任何差异D企业的财务成果是指某一时刻企业库存的现金

2、会计记录的文字应当使用中文，在中华人民共和国境内的外商投资企业、外国企业和其他外国组织的会计记录，可以同时使用一中外国文字。（T）

第三章

1、会计科目是指对（A）的具体内容进行分类核算的项目。A会计要素B会计帐户C会计信息D经济业务

2、会计科目按其所（C）不同分为总分类科目和明细分类科目。A反映的会计对象B归属的会计要素C提供信息的详细程度及其统驭关系D反映的经济业务

3、以下属于按照会计科目归属的会计要素不同进行的分类有（CD）。A明细分类科目B总分类科目C损益类D成本类

4、下列等式的中正确的有（CD）。A期初余额=本期增加额+期末余额-本期减少额B期初余额=本期增加额-期末余额+本期减少额C期初余额=本期减少额+期末余额-本期增加额D期

末余额=本期增加额+期初余额-本期减少额

5、根据借贷记账法的帐户结构，账户贷方登记的内容有（ABD）。A收入的增加B所有者权益的增加C费用的增加D负债的增加

6、如果某一账户的左方登记增加，右方登记减少，期初余额在左方，而期末余额在右方。则表明（B）。A本期增加发生额低于本期减少发生额的差额小于期初余额B本期增加发生额低于本期减少发生额的差额大于期初余额C本期增加发生额超过本期减少发生额的差额大于期初余额D本期增加发生额超过本期减少发生额的差额小于期初余额

7、会计科目与会计帐户之间的区别在于（D）。A两者的性质不同B两者的口径不同C两者的内容不同D账户有结构而会计科目没有结构

第四章

1、企业收到投资者投入的现金60000元存入银行。

2、企业用银行存款偿还应付帐款80000元。

3、企业使用银行存款50000元购买固定资产。

4、企业按当年实现的净利润的10%计提法定盈余公积，金额为6000元。

以上请分析账户的变动情况！

第五章

1、会计凭证按其（A）的不同，分为原始凭证和记账凭证。A填制的程序和用途B填制的手续C来源D记账凭证

2、差旅费报销单按填制的手续及内容分类，属于原始凭证中的（C）。A一次凭证B累计凭证C汇总凭证D专用凭证

3、在填制会计凭证时，1516.54的大写金额数字（A）。A壹千伍佰壹拾陆元伍角肆分B壹千伍佰拾陆元伍角肆分整C壹千伍佰壹拾陆元伍角肆分整D壹千伍佰拾陆元伍角肆分

4、下列不属于原始凭证审核内容的是（D）。A凭证是否有填制单位的公章和填制人员签章B凭证是否符合规定的审核程序C凭证是否符合有关的计划和预算D会计科目的使用是否正确

5、收款凭证的借方科目可能有（BC）。A应收帐款B库存现金C银行存款D应付帐款

6、下列说法正确的有（ABCD）。A会计凭证应定期装订成册，防止散失B单位会计机构对会计凭证科保管一年C原始凭证不得外借D出纳人员不得兼管会计档案

7—10编写会计凭证

第六章

1、账簿按照（C）不同，可分为两栏式账簿、三栏式账簿、多栏式账簿和数量金额式账簿。A用途B作用C帐页格式D外型特征

2、下列账户中，必须采用订本式账簿的是（C）。A原材料明细账B库存商品明细账C银行存款日记帐D固定资产登记簿

3、登记帐簿时，除银行的复写账簿外，不得使用（CD）笔书写。A蓝黑墨水B碳素墨水C圆珠笔D铅笔

4、下列登记总帐的方法中，正确的有（AC）。A根据记账凭证逐笔登记总账B根据原始凭证汇总或汇总记帐凭证登记总帐C根据科目汇总表登记总帐D根据明细帐逐笔登记总帐

5、下列对账工作中，属于账账核对的有（CD）。A银行存款日记帐与银行对帐单的核对B应收、应付款项明细帐与债券债务单位账项核对C财产物资明细帐与财产物资保管明细帐核对D库存现金日记帐余额与库存现金总帐余额核对

6、下列项目中，属于账实核对内容的是（C）。A库存现金日记帐余额与库存现金数核对B

银行存款日记帐余额与银行对帐单余额核对C账簿记录与原始凭证核对D债券债务明细帐与对方单位的帐面记录核对

7、划线更正法。某账簿记录中，将128.50元误记为125.80元，改正方法，划去其中的8.50元，改为5.80元（F）

8、红字更正法1。某企业银行存款3000元购买A固定资产，已投入使用。在填制记账凭证时，误作贷记“库存现金”科目，并据以登记入帐。怎样改正？先红字再蓝字。

9、红字登记法2。

10、会计人员在记帐以后，若发现所依据的记帐凭证中的应借、应贷会计科目有错误时，可以采用红字更正法。

11、补充登记法

12、记账后发现记帐凭证中应借、应贷会计科目正确，只是金额发生错误，可采用的错账更正方法有（CD）。A划线更正法B横线登记法C红字登记法D补充登记法

13、期末将损益类科目转入“本年利润”科目。结平所有损益类科目（T）.14、下列说法正确的有（ABCD）。A总帐账户平时只需结出月末余额B终了结账时，有余额的账户，要将其余额结转下年C对不需按月结计本期发生额的账户，每月最后一笔余额为月末余额D库存现金日记帐需要按月结计发生额

15、会计账簿可由本单位财务会计部门长期保管（F）。

第七章

1、直接根据记帐凭证逐笔登记总分类账的账务处理程序是（A）。A记帐凭证帐务处理程序

B汇总记帐凭证帐务处理程序C科目汇总表处理程序D日记总帐帐务处理程序

2、关于汇总记帐凭证帐务处理程序，下列说法中错误的是（B）。A根据记帐凭证定期编制

汇总记帐凭证B根据原始凭证或汇总原始凭证登记总帐C根据汇总记帐凭证登记总帐D汇总转帐凭证应当按照每一帐户的贷方分别设置，并按其对应的借方账户归类汇总

3、关于科目汇总表帐务处理程序，下列说法中正确的是（B）。

A登记总帐的直接依据是记帐凭证B登记总帐的直接依据是科目汇总表C编制会计报表的直接依据是科目汇总表D与记帐凭证会计核算程序相比较，增加了一道编制汇总记帐凭证的程序

4、记账凭证帐务处理程序、汇总记帐凭证帐务处理程序和科目汇总表帐务处理程序应共同

遵循的程序有（ABD）。A根据原始凭证、汇总原始凭证和记帐凭证登记各种明细分类帐B期末，库存现金日记帐、银行存款日记帐和明细分类帐的余额与有关总分类帐的余额核对相符C根据记帐凭证逐笔登记总分类帐D根据总分类帐和明细分类帐的记录，编制会计报表

5、记帐凭证帐务处理程序直接根据记帐凭证登记总帐，易于理解，登记总分类帐的工作量

较小，适用于经营规模较大的企业（F）。

6、为了减轻登记总分类帐的工作量，便于理解帐户之间的对应关系，归模较大，经济业务

较多的企业应该采用汇总记帐凭证帐务处理程序。（T）

第八章

1、按财产清查的时间可将财产清查方法分为（AB）A定期清查B不定期清查C局部清查D全面清查

2、系列各项中，关于库存现金清查的说法错误的有（ABCD）。A库存现金只需要定期清查B库存现金清查时出纳人员应当回避C清查人员应该自己动手亲自盘点库存现金D现金清

查后，如果存在账实不符也不得调整库存现金日记帐。

3、未达帐项

4、以下资产可以采用发函询证方法进行清查的是（D）。A煤炭B银行存款C固定资产D应收帐款

5、待处理财产损溢科目借方核算的内容有（AD）。A待处理财产损溢盘亏金额B待处理财产损溢盘盈金额C根据批准的处理意见结转待处理财产盘亏数D根据批准的处理意见结转待处理财产盘盈数

6、财产清查结果应该根据审批意见进行差异处理，但不得调整此项。（F）

7、企业在存货清查中。发生盘盈的存货，按规定手续报经批准后，应计入（B）A营业外收入B管理费用C其他业务收入D营业外支出

8、企业下列（AB）会议会影响管理费用。A企业盘点库存现金，发生库存现金的盘亏B存货盘点，发现存货盘亏，由于管理不善造成C固定资产盘点，发现固定资产盘亏，盘亏的净损失D库存现金盘点，发现库存现金盘点的净收益。

第九章

1、财务会计报告应当包括（ABCD）。A资产负债表B会计报表附注C所有者权益变动表D现金流量表

2、按编制时间分类可将财务报表分为（ABC）。A月报B季报C半年报D日报

3、以下属于资产负债表项目的有（BCD）。A营业成本B工程物资C实收资本D未分配利润

4、企业的账户式资产负债表左侧资产项目是按金额大小排列的。（F）

5、某企业会计的期末应收帐款所属明细帐户借方余额之和为500800元，所属明细帐户贷方余额之和为9800元，总帐为借方余额491000元。则在当期资产负债表“应收帐款”项目所填列的数额为（A）。A500800元B9800元C49100元D510600元

6、以下选项正确的有（ABC）。A净利润=利润总额—所得税费用B营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允价值变动收益+投资收益C营业收入=主营业务收入+其他业务收入D营业成本=主营业务成本+营业税金及附加

7、企业本月利润表中的营业收入为450000元，营业成本为216000元，营业税金及附加9000元，管理费用10000元，财务费用5000元，销售费用8000元，则营业利润为（D）元。

A217000B 225000C234000D2020008、下列有关附注的说法，不正确的是（A）

A附注不属于财务会计报告的组成部分

B附注是对财务报表中列示项目的描述或明细资料

C附注是对未能在财务报表中列示项目的说明

D附注是财务会计报告的组成部分

第十章

1、以下属于会计档案中的会计凭证类的有（CD）

A固定资产卡片B银行存款余额调节表C汇总凭证D记账凭证

2、单位财务会计部门可以保管会计档案两年，期满后再移交本单位的档案部门保管。（F）

3、原始凭证和记账凭证的保管期限为（A）年。A15 B25 C3D104、各单位的会计档案不得借出，但经批准后可以复制。（T）

5、保管期满，不得销毁的会计档案有（ABC）

A未结清的债权债务原始凭证

B正在建设期间的建设单位的有关会计档案

C超过保管期限但尚未报废的固定资产购买凭证

D银行存款余额调节表