第一篇：工学院博弈文体周
工学院“博艺文体周”系列活动策划书 为丰富同学们的课余文化生活，同时也为全校同学能够进一步的了解工学院，加强同学们对工科学生的理解与交流，我院特此举办工学院“博艺文体周”系列活动。
活动时间：4月10日——4月25日。
活动策划人：工学院团委学生会主席团
具体活动安排：
开幕式：（详情见附表一）
承办部门：工学院团委学生会
时间：4月10日
地点：风雨篮球场
一：工学院“团员活动周”（活动具体方案参见附表二）承办部门：工学院团委学生会组织部
1：时间：4月10日
二：“攻学报”3V3篮球斗牛赛（活动具体方案参见附表三）承办部门：工学院团委学生会新闻中心、体育部
1：时间：4月3日——4月10日预赛，4月18日总决赛。三：创意作品观摩与绘图现场秀（活动具体方案参见附表四）承办单位：机械创新协会
时间：4月16日
四：工学院大学作品精品展（活动具体方案参见附表五）承办部门：工学院团委学生会宣传部
时间：4月16日将作品展出。
五：消防安全大演习（活动具体方案参见附表六）
承办部门：工学院团委学生会维权纪保部
时间：4月17日
六：科技知识竞赛（活动具体方案参见附表七）
时间：4月20日
承办部门：工学院团委学生会科技部
七：开心寝室活动（活动具体方案参见附表八）
承办部门：工学院团委学生会劳生部
时间：4月23日将最后成果展出。
闭幕式：（活动具体方案参见附表十）
团学风采展时间：4月25日（活动具体方案参见附表九）活动经费：
1、租彩门一个150元
2、条幅5条36’x5=180元
3、团员活动周300元4、3V3篮球斗牛赛550元
5、科技知识竞赛323元
6、消防安全大演练203元
7、创意作品观摩与绘图现场秀
8、工学院大学作品精品展355元
9、开心寝室活动80元
10、团学风采展435元
经费总计：2576元
工学院团委学生会主席团
2010-
3附表一：
工学院“博艺文体周”系列活动开幕式 时间：4月10日，上午9点
地点：风雨篮球场
主持人：
活动内容：
一：由团委老师宣布“博艺文体周”谢列活动正式开幕，并致辞。二：新团员宣誓
（由组织部负责）
三：轮滑汇演
（由校轮滑协会、体育部负责）
四：工学院文工团舞蹈健美操
（由文艺部负责）
五：工学院“博艺文体周”系列活动之“团员活动周”正式启动。备注：
开幕式用品：
音响一套
彩门一个
工学院团委学生会2010-3
第二篇：文体工作会讲话(周)
在全市文化体育工作会上的讲话
（2008年3月3日）
同志们：
新年伊始，万象更新。今天，市委、市政府组织召开全市文化体育工作会议，总结过去一年的成绩，安排部署新的一年的工作。刚才，赵龙同志对2007年的文体工作进行了深入总结，并对新一年的工作作了全面部署，晓冰副市长对做好全市的文化体育工作提出了具体要求，很全面，我完全同意。最后，我就如何用好这次会议的成果，加快利川文化体育事业发展，强调四点意见：
一、充分肯定成绩，坚定发展信心
回顾过去的2007年，我们经历了两大严峻考验。一是自然灾害的严重影响，全市绝大多数地区遭遇了暴雨洪涝灾害，建南、谋道等地发生山体滑坡、民房倒塌地质灾害，洋芋瘟疫（减产60％以上）、生猪蓝耳（感染6000多头）等病灾破坏性大。二是烟厂破产迁建，给利川经济社会发展带来了“伤筋动骨”的影响，直接缩减GDP近10个亿，在心理上也给利川带来了或多或少的影响。面对这些困难，市委、市政府带领全市各级各部门团结一致，努力克服不利影响，全市经济社会呈现出速度加快、效益提高、民生改善的良好发展态势。市委、市政府在抓工业、抓城建、抓旅游等经济硬实力的同时，文化、体育等社会软实力也在加快壮大，并且相辅相成、相得益彰。文体事业的发展有建树，主要是突出抓了四个建设：
1、群众文化建设有成效。组织开展了一系列大型文体活动，丰富了城乡群众文化生活。全年累计开展大小演出活动近千次，接待观众50万人次。精心策划编排“春晚”，为广大观众奉献一场美轮美奂的视听盛宴，给观众带来巨大的心灵震撼和高雅的艺术享受，尤其是2008年的“春晚”基本上是启用本地的资源打造的，与去年的“春晚”相比上了一个档次。以广场作为载体，着力打造“利川之夏”等广场文化品牌，组织演出广场文化活动15场。乡镇文体活动蓬勃开展，举办了全市第二届乡镇文艺汇演，展示了我市农村文化建设取得的成果。
2、地域文化建设有特色。在挖掘、整理、保护本地民族文化方面做了大量工作。“申遗”工作取得阶段性成果，特别是民间舞蹈《肉连响》成功入选第二批国家级非物质文化遗产名录，成为我市民族文化在全国民族文化领域首先升起的一颗巨星。柏杨坝镇成功命名为湖北省民间艺术（民歌）之乡。我市多个民歌民俗被省、中央等媒体关注，进一步提高了《龙船调》及利川的知名度和美誉度。通过举办山民歌大赛，发现了一批民间艺人，进一步抢救和挖掘民俗文化资源，继承和弘扬本土民族民间文化。
3、文化精品建设有成果。近年来，我市坚持打造以《龙船调》为龙头的民族文化精品。《利川灯歌》、《利川小曲》、《肉连响》等多个文化精品得到广泛赞誉。2007年，我市组队参加了广州举办的第八届全国民运会、武汉举办的“恩施民族旅游文化宣传周”、恩施举办的恩施州民间艺术节，我们的精品节目大放异彩，给观众留下了深刻的印象。同时，文艺工作者创作出一批集思想性、艺术性和娱乐性为一体，具有浓厚民族风格、时代气息的群众喜闻乐见的文艺作品。
4、文化设施建设有水平。积极争取项目资金，先后申报了大水井古建筑群抢救性维修、农家书屋、农民健身、文体服务中心维修、流动演出车及数码放映设备等工程项目。大水井李氏宗祠、十字路会议旧址等都在维修之中。配臵了一台价值30多万元“流动舞台”大篷车。随着这些项目的相继实施，我市文体基础设施将得到较大的改善。
二、提高思想认识，增强发展责任
1、加快文体事业发展是贯彻落实十七大精神的重要内容。党的十七大把文化建设提到了空前重要的地位，首次提出了文化是“国家软实力”的新论断，向全党和全国人民发出了“推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起文化建设新高潮”的新号召，既为文化建设和文化工作提供了良好机遇，也赋予我们文化体育工作者以崇高使命。文化建设纳入了中国特色社会主义四位一体
（经济建设、政治建设、文化建设、社会建设）的总体布局。文化建设是经济、政治、社会建设的反映，又对经济、政治、社会建设有着重要的影响和作用，只有大力发展社会主义先进文化，才能为经济、政治、社会建设提供有力的思想保证、精神动力和智力支持。我们学习贯彻十七大精神，就是要摆正文化体育工作的位臵。各级党组织和政府机构，对待文化体育工作要像对待经济工作一样，做到有规划、有目标、有措施、有督办、有考评。通过我们的艰苦努力，力争在3—5年内我市文艺工作有一个全方位的大的起色。
2、加快文体事业发展是打造文化强市的重要步骤。新一届市委、市政府提出了建设“三力利川”，实现“两大跨越”的目标，要求我们要加快对文化建设的投入，着力打造文化强市。那么文化强市主要体现于哪些方面呢？我看至少体现于两大方面：一是文化自强。即通过政府有效的推进措施将文化自身做强，使我市的文化综合实力在州内、省内，乃至国内居于前列。如何进一步挖掘、拓展、提升我市的文化宝藏，塑造具有鲜明地域特色、民族特色和时代气息的利川地域文化，是摆在广大文化体育工作者面前的一项紧迫任务；二是以文强市。以文化之强促进经济之强、社会之强、政治之强、人民之富，使文化成为建设“三力利川”的精神引擎。因此，今天我们召开这个会议，就是要认识到自己身上的责任，进一步增强文化体育工作者的责任感和使命
感，认真落实市委、市政府有关精神，扎实有效地搞好文化体育工作，创出利川的品牌。
3、加快文体事业发展是是改善发展环境的重要环节。文化也是一种环境。市委六届二次全会，市人大、政协“两会”提出了建设中国优秀旅游城市、州域经济副中心城市、鄂渝边际明星城市的“三城联创”目标，出台了《关于进一步扩大开放促进利川经济社会又好又快发展的意见》，扩大开放将是2008年乃至今后很长一个时期经济社会发展的主题。就我市来讲，长期以来，由于我们缺乏高起点、高标准和高品位的文化环境，现在已经影响到了全市经济社会的发展。因此，我们在全力改善城乡基础设施及生态环境的同时，需要广泛挖掘传统及民俗文化资源，积极创造富有魅力的现代文化，拓展利川的发展空间。特别需要通过加强文化体育工作，努力全面提高人的素质，让文化成为我市发展环境中最具吸引力的一道亮丽风景。以文明、健康的精神文化生活引导广大群众自觉抵制“黄、毒、赌”和“法轮功”等邪教的毒害，全力营造出一个崇尚文明、安定团结的发展环境。
三、突出工作重点，提升服务能力
面对新形势新情况，全市文体部门必须牢牢把握文化工作的正确方向，找准文体工作与市委、市政府中心工作的结合点、切入点、着力点。
1、围绕增强影响力，推进文化体育事业。增强一个地方的
影响力，文体事业的发展起着重要作用。大力推进文体事业,我觉得，重点要做好四个方面的工作：一是要挖掘展示地方特色文化。利川要对外开放，文化的开放是重头戏。利川的历史文化源远流长，底蕴丰厚，这是利川的根基。去年6月份，省人民政府公布了湖北省第一批非物质文化遗产保护名录，我市的利川灯歌、利川小曲、肉连响榜上有名。这三个项目，就是利川民族文化的优秀代表，是利川民间文艺的精华。我们要不断挖掘整理民族民间文化，在挖掘中保护，在保护中利用，在利用中扩大影响，形成一批利川独有的、最具优势的文化艺术名品和优势项目，焕发利川历史文化的光彩与活力，真正把利川塑造成一个文化大市。二是要全面繁荣文艺创作。我市解放以来,各个时期都出了一些好的作品，像舞台艺术作品《老杨三住青松榜》等，还颇具影响。希望文联各协会再接再厉，发挥行业特点，在文学、戏剧、美术、书法、音乐、舞蹈、曲艺、摄影等方面不断产出新的成果，营造对外开放的良好氛围。三是要丰富城乡群众文化生活。我市开展的广场文化活动、“文艺下乡”活动、“春节联欢晚会”等等，生动活泼，影响面广。今年是奥运年，举国同庆，同时要保住全国体育先进县（市）的光荣称号，须要一如继往地抓好健康有益、丰富多彩的广场文化、村镇文化、社区文化、企业文化、校园文化等群众性文化生活，多渠道拓展市内外文化交流，提高活动质量，用活动来展示文
艺工作者、民间艺人的工作水平和艺术才华，用活动来体现利川人的审美素质，用活动来树立“三力利川”的美好形象。四是要精心打造地方文化形象。我们提出打造中国优秀旅游城市的目标，文化设施、城乡建设等等都是关键。需要文体部门配合全市旅游开发，大力发展文化旅游产业。在对大水井、鱼目寨等重点文物保护单位进行维护、改造和管理的同时，尤其要做好利川市广电文化传媒中心建设工作，尽早把传媒中心大楼打造成利川极具文化品位和现代气息的“标志性建筑”，逐步形成以文物设施、现代建筑为内容的城市文化形象，增强文化服务功能。
2、围绕增强竞争力，推进文化体育产业发展。文化体育产业是国际公认的朝阳产业。文化产业对经济增长的直接推动和社会发展的深远影响，已愈来愈受到国内外的高度关注和重视。我市文化体育产业处于刚刚起步阶段，尚未形成规模和优势。要建设“文化大市”，要推进文化体育事业繁荣，就必须大力培育文化体育产业优势。我们要充分利用和挖掘我市的文化资源,按照市场要求优化配臵的要求，加快形成与全市经济发展相适应的文化体育产业发展格局，力争通过若干年努力，使文化体育产业在全市GDP中占有重要的一席之地。2007年，市委、市政府对齐岳山、福宝山等景区进行了规划，也参与了“楚天第一降”的体育活动。要发展利川的文体产业，需从我们优越的气候优势、独特的资源优势出发，想方设法引入资金，集中力
量发展会务业、旅游业、体育业等产业。比如齐岳山、福宝山气候宜人，除可作休闲会务开发之外，齐岳山的草场优势可作比赛场地，福宝山可开发滑雪等体育产业。与此同时，我们要积极培育和开拓文化体育市场，健全文化体育市场管理体制。从繁荣市场、引导消费入手，加强对文化市场的管理，努力营造一个公平、公正、公开的市场竞争环境，加强对“网吧”等文化产业的规范管理，加大执法检查工作力度，深入开展“扫黄打非”活动，不断净化市容环境，营造良好的文化环境。
3、围绕增强支撑力，推进文化人才培养。文化体育建设，关键在于造就一支以优秀文化体育拔尖人才为支撑，以高素质经营管理人才、文化体育专业人才、文化体育科技人才为主体的人才队伍。因此，我们必须把文化体育工作的着力点放在拔尖人才的培育上，把高层次文化体育人才培养纳入我市“人才库”建设工程，特别注重对有创作、创业能力的高层次人才的培养。同时，我们还要想方设法吸引高层次文化体育人才。拓宽视野，大力引进各地精英人才，或引进，或“借脑”，或聘请，聚集优秀文化体育人才和文化体育经营管理人才。借助招商引资等途径，把优秀的文化体育企业家吸引到利川，让他们大显身手、大展宏图。
四、加强组织领导，促进文体事业发展
做好文化体育工作，需要我们强有力的领导，需要社会各界的广泛参与和大力支持，需要广大文体工作者的共同努力。
1、进一步加强领导。积极主动关心支持文化体育事业的发展，是我们各级领导干部义不容辞的责任。我们必须强化组织领导，抓好各项工作落实。需要各级各部门树立全局观念，放宽眼光，把文化体育事业摆上重要议事日程，与各项工作统筹安排，为文化体育事业的发展做出应有的工作。
2、进一步落实经费。近几年来，国家财力不断增强，对文化体育等公益性事业的投入不断加大，对农村文化体育事业的投入就很明显。市委、市政府将进一步落实人、财、物有关政策，加大向上争取文化体育项目投入的力度，同时引入社会资本，共同推进全市文体事业的发展。
3、进一步督查考核。目前全市2008年的责任考评目标办法正在制定之中，文体事业也将列入在内。下一步，在各个文体事业的项目落实过程中，请文体部门要切实担负起综合监管的责任，对既定项目分阶段、分项目进行跟踪督查、序时考核，并增强工作的主动性，主动深入基层靠前指导，帮助各项目单位及时协调解决相关难题，积极疏通相关渠道帮助基层争取政策。
同志们，时代为我们提供了更广阔的发展空间，西部大开发和东部产业大转移为我们带来了前所未有的机遇。只要我们顺应时代要求，善于抓住机遇，与时俱进，全力开创文体事业的新突破和新成绩，为全面构建和谐社会，全力建设“三力”利川作出新的更大的贡献！
第三篇：2010年文体周开幕式致辞
2010年文体周开幕式致辞
各位同事：
上午好！
在这秋高气爽，硕果累累的金秋时节，在这充满团结、奋进、友谊和拼搏氛围的美好时刻，我们共同迎来了江顺科技第四届“国庆、厂庆”文体活动周的到来。在此，请允许我代表公司领导向这次文体盛会的召开表示热烈的祝贺！向为大会的召开精心准备、做出贡献的各位同事表示衷心的感谢！向本次大会的裁判员、教练员、运动员表示崇高的敬意！
同事们！江顺科技在以张总为核心的领导班子的正确指引下，在全公司职工的共同努力下，我们公司挺住了经济危机和金融危机的负面影响，从2009年下半年到现在实现了设备改造和升级投资近一亿多元，并于今年五月份进行了果断而有效的管理和组织改革，这些重要的举措极大的促进了我公司的发展。同时，我公司还接受并通过了国家科技部创新基金、江苏省重大科技成果转化项目专项基金等资金扶持项目的评审和考察，赢得了“省级工程技术研究中心”的荣誉称号；风电公司和铝深加工公司的相继成立和投产，成为了公司多元化战略的一个新的亮点；模具公司、设备公司和零部件公司的产值也在不断攀升，可谓喜报频传，这些成绩的取得，是我们公司所有员工勤奋努力、辛勤付出的结果。
同事们！伟大领袖毛泽东说过“身体是革命的本钱”、“我们要文明其精神，野蛮其体魄”，随着人类历史的不断推进，随着社会进步和文明的发展，文体活动在人类发展中的地位和使命也在不断变化，文体活动的功能和价值也正不断地走向成熟和完善。我们公司的目标，是创办一个健康的、有活力的企业，是让员工的技术水平、知识结构、身体素质与身心健康都得到更好的发展，无论是古罗马竞技场上勇士间的角斗，还是现代奥运会赛场上健儿的竞争，文体活动从来都是人类社会的兴奋点，也是热血青年张扬个性、展示风采的舞台。
同事们！文体活动是力量的角逐，是才能的展示，是智慧的较量，是魅力的绽放。在紧张激烈的赛场上，我希望全体员工要以前几届的先进个人甚至我国的奥运体育健儿为榜样，以饱满的激情，昂扬的斗志，勇于拼搏的信念，团结向上的精神投入到本届文体活动周中去。在运动会上，赛出成绩，赛出水平，赛出新风尚！用我们的行动去追求更高、更快、更强的目标！
最后，祝全体运动员赛出好成绩！预祝大会圆满成功！
第四篇：博弈生存
浅谈生活中的“大智若愚”
引言：
博弈论本身就是一门大智若愚的学问，在各种各样的社会交往中，我们会遇到各种各样的博弈，一个睿智的善用策略行动的人，既要能有自知之明，更要能利用对手对自己习惯及固有特点的了解，出其不意，把对手诱入局中。有时处理一些问题时，不一定要求我们急于展现自己的才华，不一定要锋芒毕露，有时大智若愚也是一种策略，一种以退为进的手段。
一、“大智若愚”的基本涵义：
俗语说：“大智若愚”，从某种意义上讲，这是有智谋的人保护自己的一种处世计谋。过于聪明的人，常是别人猜忌的对象。因为任何有所图谋的人，都有可能从事情刚开始筹划时便被识破。一旦发现有人独具慧眼，那么为了保全自己的一切，必会千方百计，不择手段地加以掩盖，散布流言，捏造罪名，甚至谋杀。历史上古今中外，这样的事多得不胜枚举。所以一些真正有智慧的人，一般都采取“守拙”的方法，以保护自己，那种聪明全露在外的行为实际上才真正是愚蠢的。
下面的一则小故事：
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的!”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊!教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说：“我有办法!”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的?”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊!”
其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。
大智若愚在生活中的表现是不处处显示自己的聪明，做人低调，从来不向人夸耀自己抬高自己，做人原则是厚积薄发宁静致远，注重自身修为、层次和素质的提高，对于很多事情持大度开放的态度，有着海纳百川的境界和强者求已的心态，从来没有太多的抱怨，能够真心实在的踏实做事，对于很多事情要求不高，只求自己能够不断得到积累。很多时候大智若愚伴随的还有大器晚成，毕竟大智若愚要求的是不断积累自己，多年的积累所铸就的往往是绝代珍品,因而大器晚成之后往往都是无价之宝。
生活中，精明的人太多，他们总是认为自己聪明绝顶，并用自己的聪明去处处算计别人，嘲笑别人。这些自以为是的人正是由于心眼太多，太自作聪明，故往往是最累的。其实，生活中有些人他们看似过得糊里糊涂，尤其在大家的眼中，他们有点拖拖拉拉，甚至被人称为疯子。可他们有着自己的生活方式与做人处事的态度。“大智若愚”正是对他们最精准的描述。表面给人愚笨的感觉，可是，事实上他们的内心都十分的清楚明白。对事情有着自己的独特见解，心中自有一方净土。用拓展的眼光、用拓展的思维去“为人处世”。
大智若愚其实是一种很好的博弈技巧，运用到我们的各种各样的交往中。睿智聪明的人往往表现出自己的低调和处事不惊，保留自己的才华，关键时候再挺身而出，给人以大吃一惊。而过于表现自己的往往是一些能力不足的骄傲的小人，他们担心自己得不到自己想要的，最终过于表现自己而遭人排挤。在企业里的竞争，在学校里的学习间的竞争等等生活中的竞争都体现了大智若愚的道理。
在现实生活中，我们有许多有才干的人，特别是一些“大官”身边有才华的人，为什么有的“销声匿迹”甚至落得命不保身的下场，就是因为“锋芒毕露”。所以，从古到今，哲人们都告诫人们要“大智若愚”。比如《老子-洪德》章说：“大巧若拙，大辩若讷”，还有宋苏轼的“大勇若怯，大智若愚”等等，就是告诉我们要虚怀若谷、身藏不露，低调做人，不要处处显示自己的聪明，不要向人炫耀自己抬高自己，否则会引来嫉妒、排挤甚至杀身之祸。当然，并不是要我们生活或是工作不积极、不主动，而是要厚积薄发、宁静致远，巧妙地发挥自己的聪明才智，真心实在的踏实做事，把事做好。
就我个人而言，我个人比较欣赏大智若愚的态度，这种人向来比较淡定低调。我就希望做淡定的人，博弈论中的大智若愚体现的就是厚积薄发不过我相信积累很重要，大智若愚的人往往最有才干，所以得先提高自己，不断的学习和积累知识，在为人处事方面也要不断的积累，找准时机，该出手时就出手，把握好机遇。我觉得平时为人低调很重要，不会被别人所怨恨排挤，到关键时刻在展现自己。博弈论中的大智若愚对我受益很大。
做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。因此，“大智若愚”是我们提倡的一种做人处事的人生态度。生活原本就该简简单单的，因为人的思想复杂了，生活也就随着纷繁复杂起来。还原生活，简单生活!
参考文献：
[1]聪聪，做人要大智若愚[J]，社会主义论坛，2004年6期，24页。
第五篇：营销博弈浅谈
营销博弈浅谈—-客户心里在想什么
你是否经常关注打折信息，然后按海报上的促销去买东西，结果发现自己并没有少花钱，反而多花了好多钱。你会为了少花7块钱去另一家需要15分钟路程的服装店买一件几百块钱的西服吗？你是否想过为什么餐馆服务员推荐相对昂贵的菜品你仍然乐意接受？在实施购买的过程中你就是客户，你了解你的购买行为吗？你的购买行为是理性的选择吗，那么就让我们了解一下客户的非理性心理吧！在这些非理性购买行为背后又蕴藏着商家怎样的营销策略呢！
所谓客户，就是购买最终产品或服务的个人或组织，即消费者，广义的客户被定义为消费者，狭义的消费者被定义为客户，客户心理方面的分析就是狭义上的消费者心理研究。而顾问型销售人员，狭义上就是指兼顾销售业绩的客服，一个合格的客服要能给客户清晰的解释该领域专业的知识，并对客户提出的问题给予合理的建议;在解决客户需要同时更重要的一点是兼顾公司收入业绩的提升。
什么样的顾问性营销算是好的销售方式呢?客户在使用某种产品时会考虑什么呢?或者说如果作为顾问型销售人员知道了客户的心理，了解客户考虑问题的思维就能更好的从营销角度挖掘客户的消费潜力。客户为什么要使用你的产品，原因很简单，因为你的产品能解决他的需求，如果同样的需求竞争对手的产品也能解决，除去先入为主和品牌忠诚之外，客户其实关心的是谁的商品好用。这就是简单的客户心理。
但是在复杂的社会营销环境中，客户会受各种因素的影响，总结为以下几点客户非理性心理: 1.从众心理 从众心理是典型的非理性的心理，从众就是心理学上把这种行为叫做“羊群效应”，比如你在下班路上发现一家枣糕店门口有人排队，你会想这家枣糕一定不错，于是你就在后面排上了，又过来一个人，看见你们都在排，心想”这家枣糕一定很棒!”于是也加入到队列中。又过来一些人，他们也是如此。
基于他人的行为来推断某事物的好坏，以决定我们自己是否效仿，这就是“羊群效应”。
—摘自丹.艾瑞里<可预测的非理性> 实验案例：米勒格拉姆（S.Milgram,1969）让实验助手望着马路对面一个办公大楼的六层窗口，当助手人数不同时，过路人停下来观望的人数也不同。当助手一人观望时，停下来观望的人只有4%，当助手有5人时，增至16%，10人时增至22%，15人时，达到40%。当然，边走边观望的人数就更多了，而且也与助手的人数同步增长。１人时，有大约40%的观望，15人时，有近90%的人观望。
一个产品生命周期内的客户构成分为三个部分：早期市场前瞻性客户占16%，成长期主流市场理性客户68%，成熟期之后持怀疑态度的保守派潜在客户16%。前瞻性客户中的有一部分人(占总客户的2.5%)在常人眼中是奇怪的，因为他们愿意去尝试各式各样的新东西，他们会为一款新发布的苹果手机在苹果体验店门口排40多个小时的队。前瞻性客户中剩下的那一部分也热衷于接受新生事物，有一定的经济基础，但没有前一部分那么狂热。
如果产品在营销方面运作良好的话，在搞定前面16%的前瞻性客户，就会迎来第一个引爆点，主流市场的理性客户开始认可，这部分68%的客户不是争取来的，只要你搞定前面16%的前瞻性客户，后面的68%的客户随大流儿跟着接受了。
将从众心理延伸，还有一种羊群效应，我们称之为”自我羊群效应”，基于自己先前的行为而推想出某产品的好或不好，对产生愉悦心情的产品形成跟随。“自我羊群效应”是被情绪吞噬之后产生的决策并加以层叠。
在商业环境复杂的今天，很多消费群体存在着这种从众心理，典型的案例:炒股、买房、下馆子、旅游等等。
2.相对对比心理
之前有文献将其定义为攀比心理，这里讲的相对对比心理还包括在特定环境中的对比，混淆了对比的基础，从而使客户做出非理性选择。比如你今天有两件事要做:第一件是要买支新钢笔，第二件是要买一件上班穿的西装。在一家文具店你看到一支不错的钢笔标价25块钱，你正要去买，突然想起同样的笔在15分钟路程以外的另一家店促销价18块钱，你会怎么办?很多人表示他们宁可跑远路也要节省这7块钱。
现在开始办第二件事:买西装。你发现了一套做工精细的灰色暗条西装标价455块钱，决定要买，这时另一个顾客偷偷的告诉你同样的一套衣服另一家店里促销价448块钱，你可以节省7快钱，那家店离这里只有15分钟路程，你会多跑15分钟吗?在这种情况下，多数人都会说不会去。而是直接购买这件西服。
同理的案例，你买一辆陆虎揽胜，很容易为它配一个价值12000元的真皮座椅，但如果你买的是捷达，你会把这12000块钱用到比真皮座椅更合适的地方。比如去国外旅游，买书买衣服，总之可以干好多事情。
这也就解释了人为什么每涨一次工资，能攒下的钱的比率不增反降。凭相对因素作决定是我们自然的思考方式，客户也不例外。3.面子心理
面子文化在中国是根深蒂固的，在中国人的消费行为和心理中具有强烈的面子情结，客户往往在面子的驱动下，会导致夸大自己的广告投入能力和投入大大超过自己的预算。客户往往因为营销人员的一席夸奖或美谈，感觉自己大有脸面，从而签署了相对溢价的合约。在日常生活中，孩子会让父母花上三分之一的工资去卖一双耐克或阿迪套装。面子心理的表现形式为炫耀性投入，属于非理性支出，在礼品行业或零售行业的营销手段往往利用消费者的这种面子心理找到市场、获取溢价、达成销售。
4.拖沓心理
产品的使用者，即客户，客户一直处于享受服务的状态，在商业环境中享受相对的自由，导致客户很懒惰。比如在广告主在预算投入的答复上的拖沓。比如你的手机经常到快已经影响到打下一个电话时才去充值。
5.爱占便宜心理 你是否热衷于各种优惠券?经常关注促销打折的商品?客户也是一样，一场客户答谢会，一张礼品卡可能让客户丧失理性的判断，本来客户压根儿没有打算投入预算在该产品上，爱占便宜的心理让客户觉得该产品变得难以置信吸引人。
比如元旦期间家乐福正在搞的促销活动”满300返50元的购物卡”，本来你没打算买300块钱的东西，但是因为这样的促销活动，你会强迫自己消费在300元以上。
通过上述描述，你认为客户(即消费者)在大多数情况下，是理性的呢还是非理性的呢?如果你是一名顾问性营销人员，你又怎么抓住客户的心理，推销你想卖出的产品或服务呢!面对客户的第一种非理性心理—-从众心理。客户往往使用某种产品的时候，是看到同行在用，在第一时间并非从真正需求的角度考虑，客服人员要向客户推销某一款新品时，可以从客户从众心理徒手，告诉客户说有多少多少家同行都已经使用了，诱导客户表现出从众倾向。作为客户人员还要注意一点，选择什么样的客户推销更有助于你的产品迅速扩散，最先搞定的产品早期16%的前瞻性客户，他们的作用很大，这部分前瞻性的人群很乐意分享使用体验，引导主流客户加入。
面对客户的第二种非理性心理—-相对对比心理。当客户在通常情况下，可以做出最经济最合适自己的选择和判断，比如<经济学人>杂志的网站上进行期刊征订，有两种选择:一是59美元的电子版期刊，二是125美元的电子版加印刷版期刊。实际销售表明100个客户里面68个人选择了第一种，32个不差钱的注重阅读体验的人选择了第二种。
但是当营销环境发生改变时，销售方式又增加了第三种方案:印刷版。价格也是125美元，这样变动的结果是100个客户里面只有16个人选择了第一种59美元的电子版期刊，84个人选择了第二种125美元的电子版加印刷版期刊。
或许你还认为<经济学人>的营销人员很傻，为什么把单独印刷版和电子加印刷的价格定义为同样的价格呢!但是当这样的变动带来如此大的营销收入时，你肯定会想他们并不傻，为什么仅仅增加一个印刷版就带来这么大的销售改变?原因是:当增加一种营销方式时，不是随意增加的，这种方式是用来打破原有的比较基础的。让你在新的基础上(绝非理性)选择，案例中的125美元的印刷版就相当于诱饵，诱导你去购买125美元的电子版加印刷版期刊，并让购买的客户心情愉悦，好像捡了多大的便宜似的。
餐馆里，协助客户点菜的服务员一般都会在推荐第二昂贵的菜品时，同时推荐最贵的那道菜。最贵的那道菜就是诱饵，在这样的推荐下，客户很容易接受依然很昂贵的菜品。
面对客户的第三种非理性心理—-面子心理。餐馆里，协助客户点菜的服务员，在给做东的人推荐的菜品基本都是昂贵的。保健品销售领域的脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，当然脑白金营销不属于顾问性营销。前文讲到客户在面子的驱动下，会导致夸大自己的广告投入能力和投入大大超过自己的预算，比如当你问客户过去在广告上总投入多少钱时，如果他总投入是七八万的话，他很容易说成十来万。如果客户本来就只做了八千块钱的广告预算，但你夸他公司有实力，从历史推广上多么稳定，怎样稳步提升投入的，数据多么优秀，往往客户会增加原有的预算。宁可从别的预算里面挤。
面对客户的第四种非理性心理—-拖沓心理。如何有效的控制住客户的拖拉习惯，这个很重要，客户的拖沓会因为你不及时跟进变成竞争对手的客户，并且客户的拖沓心理形成”自我羊群效应”时，这种坏情绪的层叠会增加营销成本。作为顾问性营销要做到像联通和移动一样，当客户一旦有产生拖沓行为时，就立刻实施挽回行为，并加上相应的促销手段把客户拉回正常。有效的营销方式会将营销周期拉长，减少客户拖沓次数。
面对客户的第五种非理性心理—-爱占便宜心理。在广告销售领域，不免有客户就价格问题和销售人员讨价还价，有时销售人员发现客户明知道这个价格是不能商量的，但是依然热衷于讨价还价。作为顾问型销售人员，需要注意的是客户并不是在意能否能为你客户，或者是享受你的服务，客户更关心有没有礼品，有没有答谢会。如果能从满足客户爱占便宜的心理，往往客户才去了解一下你提供的产品或服务。所以说在客户关系维系上要注意充分满足客户的非理性合理需求。
与客户关系的维系，在保证客户利益的情况下，不能单单靠情感维系的，从某种意义上讲，客户与营销人员是对立的，客户想少花钱享受到你的产品，而你想让客户在你的产品上投入更多的钱。从客户的非理性心理研究出发，让客户对你的产品或服务产生依赖。
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