分析高职商务英语专业学生的语言能力

第一篇：分析高职商务英语专业学生的语言能力

摘要: 英国硕士论文以交际语言测试理论为根本依据，对测试效度构建的类型、重要性和动态的实现过程进行了较个而地研究;结合校内成绩测试对效度的侧重要求以及对高职商务英语专业学生语言能力的需求分析，从建构效度、内容效度和效标关联效度二个方而详细讨论如何构建高效度的高职商务英语专业写作能力校内测试。

一套设计科学的测试应该同时体现较高的效度(test va-lidity)和信度(test

reliability),但是同时具有高信度和高效度的语言测试是难以构建的,任何语言测试都必须在二者之间进行平衡和折中[1](39-42)。首先,从理论上讲效度是比信度更重要的一个属性,在语言测试中占有中心地位;其次,应视具体测试的类型和目的确定侧重点。如对水平测试来说,由于其实施范围广,对个人和团体的影响大,应尽量保证其效度的前提下,重点提高其信度,保证测试过程和结果的公平性;而对实施范围小、低风险的课程成绩测试来说,应重点保证其效度[2](105-108)以达到预期的能力检查、教学诊断和评价的目的。基于以上理论,我们提出构建基于效度的高职商务英语专业写作校内测试研究。

一、语言测试效度研究

1、效度类型

针对测试效度的分类,研究者们有不同的看法。有的认为是三类(Alderson, 1995),有的提到四类(Messick,1989)到八类(李筱菊, 2001),还有的认为只有一类(杨惠中&Weir,1998)[3](34-36),实际上不同的测试目的产生了不同程度和类型的效度需求。李筱菊提出有八种效度类型[4]:建构效度(construct validity)、内容效度(content valid-ity)、共 时效度(concurrentvalidity)、预示效度(predictive va-lidity)、表面效度(face

validity)、反应效度(response validi-ty)、操作效度(operational validity)和反拨效度(backwashvalidity)。她又将它们归纳为四个大类:建构效度和内容效度属语言测试的内在效度(internal validity),涉及到测试理论建构和内容分析,是效度最重要的组成;共时效度和预示效度属外在效度(external validity),指测试结果在多大程度上与一些外在标准相关;故又称效标关联效度(criterion-related validity);表面效度和反应效度属于使用效度(usevalidity),是指测试从外观上被人接受的程度,测试是否容易引起应试者的兴趣;操作效度和反拨效度被看做是试后效度(beyond-the-test validity),是指测试的实施和结果对个人、团体和社会的影响,比如对受试者学习、就业的影响,对教师教学评价和教学方法的影响,甚至是对整个教育体系的影响。

按照以上分类,对于专业英语校内测试来说,内部效度是最重要的组成,其次是外部效度。内部效度中的建构效度也称理论效度(theory-based validity),是指测试是否以有效的语言观和语言学习观为理论根据,它是语言测试的主要效度,是一切其它效度的基础,“理论效度”是指根据测试分数对假设的能力做出推论的程度[15](254-256)。与建构/理论效度密切相关的是内容效度。测试的内容效度有两个方面:内容的相关性和内容的覆盖面。内容的相关性是指基于专家或专业的评断,某一测试预设要检测受试者哪些相关的语言能力,采用什么样的测试方式去进行,才能保证测试内容和测试目的一致性。而内容的覆盖面则指测试中试题所代表的考核范围是否充分[15](244-247)。效标关联效度则是通过对两项测试的比较,从外部帮助分析和评判其中一项测试的效度。例如,可以借助CET四、六级或全国商务英语水平认证考试写作部分的成绩来分析和评判商务英语专业写作课程校内测试是否具有相关效度。

2、效度的重要性及其实现

效度的重要性贯穿于整个测试构建和评价的过程中。它始于测试的规划阶段,持续体现在测试任务的开发阶段到测试评估阶段。效度在测试的各个阶段都显得极其重要,这也是人们对效度类型进行大量研究的原因[5](9-16)。在测试的规划阶段,效度与所测试的语言能力定义以及能力行为有关。为了确定所要测试的能力,首先必须从理论上明确语言能力的定义。

例如,如果要测试写作能力,必须从理论上确定什么是写作能力、写作能力的组成及其涵盖的范围,明确适合于测试对象的写作能力及其内容范畴等等。这些内容要被纳入该项测试的详述说明,作为测试开发及测试评估的指南。接下来,是如何遵循语言的理论属性,通过某种方法来帮助实施预期的语言行为。测试任务开发阶段,效度仍是中心问题,项目编撰者要设法使任务设计符合理论上的定义和解释,并将理论转化为预期的语言行为。为此,他们有必要接受相关的技巧训练。测试评估阶段的主要目的是审查测试的效度,称为效度确认(validation)。在此阶段将收集来自各方面的数据作为测试效度的支持,例如考试成绩,专家或老师的判断,学生的意见等各种信息。该阶段不是以搜集效度证据为终结,其最终目标是将已被证实的效度运用于测试阐释和实施。

二、高职商务英语专业校内测试的效度确立

英语专业写作能力的校内测试有别于大规模的水平测试(proficiency test)和等级测试(placement test),属于成绩测试(achievement test),兼顾诊断测试(diagnostic test),因为“如果测试在学校的环境内进行,它的目的就是找出教学中的强项和弱处,或评估某一教学目标的完成与否”[16]。商务英语专业写作教学总的目标在于培养学生在真实的社会生活和工作环境中用英语进行书面交流的能力,课程的教学实际上包括了两个方面的内容:基础阶段的英语写作和专业阶段的商务英语写作,因此测试可分阶段性进行[6](86-89)。

1、建构效度的确定

Bachman& Palmer认为校内测试“最可能以大纲规定的某一方面的语言能力为建构效度”

[15]。但是高等英语专业英语教学大纲的语言能力要求更多地针对本科的英语专业,缺乏对高职英语专业学生英语基础的特别考虑以及对该类型英语教学的“职业”特色要求。一方面考虑到高职与本科英语专业教育教学对象在综合素质、文化知识层次和学习能力等方面的差距以及培养目标的不同,另一方面又要保证学生具有相当大专层次的知识能力水平,我们认为高职英语专业的学生在 基础学习阶段的英语写作能力应基本达到相当专业英语教学大纲中的二级要求[7]或大学英语四级的水平[8]。专业英语阶段的写作能力要求则应该根据需求分析(needs analysis)来确定其内容和标准[17],即通过需求分析归纳和判定在对外贸易和对外交流环境下高职商务英语专业学生应具备何种项目和程度的写作能力。

根据对中国国际商务活动的调查[9](18-20),英语应用最频繁的事务之一是翻译商务信函,另外电子商务发展迅速,通过网上电子信函和电传进行国际贸易越来越频繁。对高职院校商务英语专业就业跟踪调查分析表明,毕业生从事的主要职位是公司文员、秘书与行政助理

[10](55-60),另外高职院校的学生适合从事与外贸相关的工作,如外贸跟单,报关,外贸业务员等相关职位。“高职商务英语专业人才能力体系的调查研究”[11](108-112)显示商务英语专业课程中商务函电与涉外合同和单证课程的重要性评价为最高(分别为80.0%和77.9%,);各项英语语言能力中函电撰写的重要性仍然很高(91.8%,仅次于与外商进行交谈的口语能力),但是撰写商务工作报告的能力重要性评估不高,仅为49.5%,甚至有6.4%的人认为该项能力非常不重要。综合分析以上情况,我们认为高职商务专业的学生的专业写作能力应主要体现在以下方面:(1)书写得体、规范和有效的一般性商务信函;(2)书写格式规范、信息准确的商务文书(包括电子邮件,传真,备忘录等);(3)起草商务活动中的开幕词、欢迎词及答谢词等;(4)正确处理国际商务合同和业务单证等。

2、内容效度的确定

根据Hughes(1989)的测试内容规范(test specification)的框架理论[18],测试的内容可分为语言能力项目(Opera-tions)、语篇体裁(Types of text)、运用对象(Addressees),话题(topics)等几个方面。

依据阶段性课程目标和能力的建构效度要求,参照大学英语四级考试大纲要求,基础阶段测试中的写作能力项目包括以下几个方面:A.思想表达(中心思想,重要或特定信息,观点、态

度等);B.语言运用(词汇,语法,句子结构,标点符号,衔接手段);C.篇章组织(叙述、议论或描述的方法,连贯地组句成段,组段成篇,重点突出等);D.写作格式(常见应用文的格式)。语篇体裁在文体上主要包括说明文,记叙文和议论文,形式上包括短文和常用的应用文,如信件、启事、明信片、便条、通知等。运用对象则是能用或需要用英语交流的个体或人群。话题涉及考生熟悉的社会生活领域,特别是当今社会热门话题,如:环境、文化交流、大学生活学习、健康疾病、人际交往、通讯网络科技等。

专业阶段的测试能力项目与基础部分的内容在大的范畴上基本一致,但是具体要求上又有较大的差异。商务英语写作涉及的范围广,种类繁多。应用文包括电报、电传、传真、电子邮件、备忘录、个人简历、会议纪要、欢迎词及答谢词等,商务文件有合同、单证等;外贸信函包括询盘函、报盘函、还盘函、成交函、支付函、修改函、装运函、保险函、拒绝函、推销函和投诉函等[12](57-59)。总的来说,以上文体在篇章结构和语言运用上具有格式规范、结构严谨、用词正式、措词和语气婉转、讲究礼貌原则、意思清晰准确、多用惯用表达和术语等特征;另外商务英语书面交际是交互式的,所以还要体现根据写作的类型、对象和目的调整语言策略和措辞,达到特定目的的能力[13](21-22)。因此,综合以上要求可以将高职商务英语专业写作能力测试专业阶段的内容规范如下:语言能力项目包括:A.内容表达:信息准确、有效;B.篇章组织:格式规范、结构严谨、完整;C.语言运用:用词简洁、正式,符合惯用表达,术语运用正确,利用词汇和语法手段体现礼貌原则,套用句型恰当);D.语用能力:社会文化语言能力(sociolinguistic competence)———在交流中能体现礼貌原则、对方视角(you attitude)、凸显积极条件、委婉传达消极信息等。

语篇体裁主要有商务应用文、商务文件和商务信函。运用对象为涉外商务环境下的职业人群。话题涉及求职(个人简历,求职信等)、接待(迎送、宴请、致辞)、办公事务(电报、电传、传真、电子邮件、备忘录、会议纪要)、商贸(市场推销、建立业务关系、贸易洽谈、合同签订、合同执行等)。确立了测试内容项目后,更具有技术性的工作是用何种形式来实施以上的各种语言 行为,即任务开发。根据交际语言测试理论,我们认为测试任务的开发应遵循以下原则:(1)“真实性”原则。尽量使测试的形式和任务与真实生活和工作中的写作行为相符合,真实性原则体现在A.以意义(信息)为纲;B.有语境(context);C.有真实交际情景(situation);D.语言真实;E.所做的事真实;F.有互动性(interactive)。[14]例如写一封英文信。如果是一般的社会交往,写作任务也应该符合受试者潜在的需求,并且在现实生活中有理由产生,如外企求职申请、国外求学申请、与外国朋友交流大学生活,而不是给你的国内亲人、朋友等介绍大学生活。如果是商务信函,应该是在某个真实的工作环节中可能遇到的任务,如针对某国外贸易公司对出口商品的询盘,以中国某贸易公司业务员的身份向其发盘。这样的写作任务就全面体现了“真实性”原则。

(2)尽可能多地开发设计合理的任务。一份样卷的题目不可能覆盖上面涉及到的所有能力项目和话题,为了使每个受试者的写作能力得到全面客观的反映,建立试题库是一个有效的办法。一方面可以促使学生全方位地训练和巩固应掌握的语言能力,避免侥幸心理;另一方面建立试题库可以促进教考分离,是监控教学质量的一个重要且有效的手段。需要注意的是,试题库的建设应该是一个永不停止的过程,而不是一个静止的结果,随着语言学和测试理论的不断发展,以及社会需要的不断变化,试题库的内容应不断适时更新。

(3)考点有层次,题型多样化。语言运用能力本身就是有层次的[14]:第一层次是语言形式系统层次或广义的语法层次,第二层次是语境层次,第三层次是情景层次。虽然真实的语言运用往往在语法、语篇和情景这三个层次上同时体现,但为了更清楚地从某个层次测评学生的能力,我们建议在基础阶段测试题目的能力考点可以有所偏重,譬如,通过调整所给句子的顺序形成一篇语义连贯、结构完整的段落,可以在语境层面上测试学生能否遵守和运用上下文或语篇规则。另外,试题型多样化设计,题目难易有层次,可以增加考生受试的兴趣和信心,提高卷面效度。

3、效标关联效度的确立高职商务英语专业校内写作测试的效度还可分阶段地通过与PETS3、CET4和国际商务英语水平认证或相关职业考证进行成绩比较得到反映,这种效标关联效度的建立有很大的现实意义。基于高等职业教育的属性和人才市场需求,本专业的学生必须参加PETS或CET考试(各学院要求不同),得到一定等级的成绩,并且获得国际商务英语水平考试或相关职业考试认证,才能达到学院双/多证毕业要求和社会的认可。为了提高学生毕业合格率和优秀率,有必要将校内测试与校外的水平考试和职业证书考试的结果进行综合分析和比较,结合外部考试中写作部分的能力要求适当调整校内英语写作课程的教学要求和测试项目,使得校内测试获得较高的效标关联效度,这也是“课证融合”在课程评价阶段的直接体现。

以上三种主要测试效度的建立是其他各类效度实现的前提。具有较高内容效度的测试开发要求任务真实、题型多样、难易适中,考点针对性强,从而使得测试具有较高的使用效度;同样,测试的内容覆盖了预期的能力项目,同时又能结合外部的测试标准进行内容调整和成绩分析,这就保证测试具有了积极的试后效度,从教学和学习两方面都起到检查和指导作用。

三、结语

综上所述,高职商务英语写作校内测效度构建首先以交际语言测试理论为根本依据,结合对高职商务英语专业学生语言能力的特别要求(包括考证需求),对测试的内容进行阶段性的能力项目分析和描述,然后设计任务和题型、建设题库,尽可能使得测试中的语言行为真实反映预期的语言能力。

最后,虽然高职商务英语写作校内测评在主观 上对测试信度的要求低于某些类型的测试,客观上也因为测试的任务综合性强,对语言行为中的各个能力项目进行解构分析来实现高信度的评价有相当的难度,但是进行后期的测试评估和效度确认仍需要科学的评价方法和标准作实施保障,采取整体评分(global scoring)和分项式评分(analyticalscoring)相结合、考官复核试卷以及利用试题库实施考教分离等多种办法将有助于确保写作测评的基本信度构建,这也是我们着手研究的另一个项目。

参考文献:

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第二篇：高职商务英语专业学生职业能力培养研究

高职商务英语专业学生职业能力培养研究

[关键词] 高职 商务英语 职业能力 培养

高等职业教育与普通高等教育的主要区别，在于突出学生的职业能力培养。教育部部长周济曾多次强调“职业教育就是就业教育”。目前，以就业为导向，培养高素质、高技能的技术应用型人才的高职教育目标定位已形成共识。经济全球化对高职商务英语教育提出了越来越高的要求，然而，目前高职商务英语专业在认识上和行为上仍存在一些误区和不足。如何快速提高我国高职商务英语专业学生职业能力，是教师们面临的新课题。

一、商务英语专业学生职业能力培养现状

根据办学层次及社会需求，我校商务英语专业人才培养目标定位为：培养以英语为工作语言、从事涉外商务管理与服务工作的技能型、应用型人才。对我校毕业生跟踪调研显示，本专业毕业生就业岗位群主要分布在各类涉外企、事业单位基层管理及技术岗位，如外销员、报关员、船务代理、物流管理、涉外文秘等。“涉外”和“英语”是本专业的职业特点，“商务业务处理能力”和“英语能力”则是关键职业能力。

然而,当前的教学模式却忽视了学生职业能力的培养,高职商务英语教学大多沿用单一的教学模式,绝大多数教师在讲课时仍采用“说教式”教学法,以课本为中心,对学生职业能力的培养远远不足。这种教学模式所产生的教学效果已不能仅用效率低下或事倍功半来形容,可以说是将高职教育引入歧途。如何调整教学思路,使学生的职业能力得到充分发展,是我们要研究的一个重要课题。

二、培养学生职业能力的方法与途径

1.课堂教学注重职业能力培养

学生职业能力的形成，首先有赖于学生主体地位的真正确立。高职学生比较好动，应提倡学生在课堂上“活”起来，“动”起来，通过张扬他们的创新能力来培养职业能力。商务英语是一门技能，教师应把商务英语能力的培养有机地贯穿到整个教学活动中，积极推行“以学生为中心，以能力为本位，以素质为根本，在做中学，在学中练”的教学模式，最大限度地调动学生学习商务英语的积极性。在教学内容上，应根据社会市场调研、企事业专家的建议、毕业生反馈、对外交往等及时了解和洞悉社会一线对商务英语专业毕业生的知识、能力与素质需求，丰富并不断更新教学内容，以满足社会发展与学生就业的需要。在教学方法上，培养学生学习、调研的能力，养成良好的学习和研究习惯，使学生具有可持续发展能力。在课堂教学中，可采用案例教学方法，分别由教师和学生讨论、分析、总结案例，以培养学生分析、解决商务问题的能力和研究能力。也可采用“任务型”教学法,由教师提出教学任务、教学要求、考核方式和标准，在教师的指导下,突出学生动手能力的培养,训练学生以英语为工具开展商务运作的职业能力。

2.校园活动和校内实训锻造学生的就业能力

高职院校有着不同于普通高校的优势，应尽量为学生提供校园活动的平台，将校园活动中的综合实践、特色的专业技能训练等活动向学生开放，让学生积极参与。坚持“育人为本”，坚持发掘学生的职业潜能和培养学生的职业能力。例如，通过组织学生积极参加英语角、口语竞赛、商务文化节、职场挑战等活动，丰富学生的课余生活，培养学生的综合素质，发展学生的个性特长。为了使学生

毕业后能顺利踏进职场，实现学生从学校到企业的零过渡，可以开办相关讲座，使学生了解专业最新动态、社会对商务英语专业人才的需求和要求，帮助学生树立良好的职业意识和正确的择业观。

同时加强校内实训，教师可根据教学目标和实训内容，采用情景模拟教学法营造仿真的工作环境，充分利用各种资源，使学生得到最大限度的职业体验和能力操练。例如，可以模拟商品交易会的形式设计教学，此时学生仿佛置身于职业气氛浓郁的交易会现场，完成从建立业务关系到签订合同整个磋商环节的演练，强化学生的英语表达能力和商务谈判能力。

3.校外实训和社会实践培养学生的职业素质

要把学生职业能力的培养推向社会这个大舞台，可以建立一些校外实训基地，在校外活动中寻找与教学内容相吻合的项目，组织学生参与，使学生迅速掌握技术要领和实际要求。例如，通过在开发区外贸企业的实习，学生对国际商务活动、进出口公司的管理及操作有了较深的认识；通过在星级酒店的实习，对酒店的经营管理与运作有了更深的体验。这些实习、实践活动，使学生及早了解社会、进入社会，不但培养了学生的谋职能力，也增加了学生的职业认识程度。高职培养的人才最终要面向社会适应市场，只有市场认可，社会需求，职业教育才有出路，高职商务英语专业的学生才能具有更高的职业竞争力。

三、结语

为使高职商务英语专业学生的职业能力得到真正的锻炼和培养，我们要逐步改变教师是教学的主体和“满堂灌”的教学方式，引导学生结合商务运作和管理的现实问题主动思考。多样化的教学方式和实践过程，使学生的创新意识、知识协调能力、社交能力、对环境的应变能力等得到有效的训练，使学生的职业能力得到全方位、多角度的培养，拓展学生的就业前景。

参考文献:

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[2]林伦伦 郑国强:高等职业技术教育人才培养模式[M].北京:中央编译出版社，2004

[3]宋红艳:提高高职英语教学中综合职业能力的策略分析[J].科技资讯，2006(11):108～109

[4]张 斌:高职学生职业能力素养培养研究[J].教育科学论坛，2007(2):54～57

第三篇：高职院校商务英语专业学生职业能力的培养

高职院校商务英语专业学生职业能力的培养

作者：徐玉兰

[摘 要] 职业能力是高职院校培养应用型人才的关键。多年来,由于高职教育教学基本还在沿用普通教育的教学方法和模式,致使大多数毕业生不能满足人才市场的实际需求。本文着重探讨如何以工作过程为导向,以商务英语课堂教学和实践教学为主要载体,培养商务英语人才的职业能力。

[关键词] 高职院校 商务英语 职业能力

2008年爆发的全球性金融危机对世界经济造成了很大的影响,作为拉动中国经济“三驾马车”之一的对外贸易,不可避免地遭到了严重的冲击。海关总署发布的5月份我国对外贸易进出口数据表明我国外贸形势依然不容乐观;我国的外贸还未走出低谷。高职院校以外贸外企为主要就业方向的商务英语专业该何去何从,怎样才能使学生在异常激烈的就业竞争中立于不败之地?

卡耐基有句名言:人的成功,百分之三十靠个人的专业技能,百分之七十靠处理人际等综合技能关系。对于高职院校的学生来说,专业知识固然要重要,而对他们的未来影响更大的乃是专业技能和综合职业能力。前两天,笔者的第一批学生返校聚会,很多都感到学校学的知识根本没用上,而当时成绩不太理想的几个学生竟然自己办起了厂子。最近一个商务英语专业的学生回来参加论文答辩,说已确定被单位送往新加坡,就因为她做事认真,且擅长沟通。因而,作为高职院校商务英语专业的教育教学者,应当在培养学生英语应用能力的同时,抓好学生的综合素质和职业能力,以凸显他们相对于本科学生的优势。对于商务专业知识的讲授,应实施“实用为主,够用为度”的原则。

一、以行业需求为导向,定位商务英语专业学生的能力构成教育部和原国家教委曾指出,职业能力“包括职业知识和技能,分析和解决问题的能力,信息接受和处理能力,经营管理、社会交往能力,不断学习的能力”。

我院在示范性高职院校的建设过程中,结合专业建设做了大量的社会实践调查工作。通过多种渠道全面了解商务英语人才的能力需求。邀请行业企业的专家召开专业建设指导委员会;要求实习单位配合填写商务英语专业人才需求情况调查表;组织教师跟踪调查往届毕业

生的就业信息等等。根据各方面采集的数据统计分析,我们感到比起以往企业重视人才的学历、成绩,如今企业更加注重学生的职业素质和综合能力。统计表明,企业对人才的需求首先是要爱岗敬业,能吃苦耐劳,有较高的个人素质;对能力方面最注重的是要能与人合作,善于理解沟通,能灵活处理和解决问题。近年来,许多外贸企业为金融危机所迫不得不大量裁员,这就要求应聘的学生不仅能招来即用,更要会灵活处事,一岗多能。从企业和毕业生的调查中,我们看到,目前,我国高职院校的商务英语专业还要进一步加强学生的英语交际和沟通能力的培养;同时要注重实践教学研究,力求实效,在实践中锻炼学生的吃苦精神,合作能力和分析解决实际问题的能力。

二、以课堂教学为主阵地,加强学生的能力和素质培养

1.改革传统教学理念,实施“以学生为中心”的商务英语教学

深悟商务英语教学之道的许多专家包括英国的MarkEllis都认为,商务英语课程的总体目标是提高学生商务情境下的语言应用能力和专业实践能力。在商务英语的课堂上,教师要树立正确的教学理念,将自己的角色由过去的“讲授者”转变为“指导者”,使学生在课堂上能有更充裕的时间开展分析、讨论和语言表达等活动,而教师的职责更多是为学生的活动创设情境,提供帮助,激发学生的学习兴趣,调动学生的参与意识和活动热情。当前许多高职院校商务英语专业还是以精读和翻译课程为主,教学方法以传统的教师讲授为主,对于学生素质和综合能力的培养极为不利。

2.以工作过程为导向,培养学生商务活动中的综合职业能力

遵循“以学生为中心”的教学原则,职教届近来不断推陈出新一些教学方法和模式,目前最为流行的的莫过于“项目教学”和“基于工作过程导向”的教学模式,二者都强调要突出实践教学,讲求工学结合,集“教、学、做”于一体。基于工作过程导向的课程内容是以学生为中心设计的,以德国著名的职业教育学者Rauner教授为首的一些研究者们,针对传统职业教育与真实工作世界相脱离的弊端以及企业对生产一线技术型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基础上形成的。工作过程导向的实践性课程,就是以工作任务为中心构建一定的教学情境,围绕工作任务的实施来展开学习。运用于商务英语课程,这种模式不失为一条培养学生职业能力的有效途径。

基于商务工作过程导向的教学,即以商务活动过程为主线,要求教师能够找到课程内容的由实践情景构成的过程逻辑,将整体过程再由简单到复杂,由新手到专家的顺序分成一系列的学习领域,然后在各领域中按照主题单元设置完成该领域任务的不同情境。这些情境即是构成工作任务内容的必要和重要组成部分。以出口贸易活动为例,主要工作领域可以按照其流程分为:磋商、订货、付款方式、备货、包装、通关、装船、运输保险、提单、结汇。要完成磋商这一学习领域,我们可以相应设置邀请发盘、发盘、还盘、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任务驱动等方法完成各情境的教学任务。基于工作过程的教学模式使得学生能够做到“在做中学、学中做”,有利于学生理论联系实际,在实践中获取知识和经验,从而提升相应的职业能力。工作过程教学,要求教师能够预先对教学内容进行透彻地研究和理解,充分结合商务活动的真情实景,为学生创设仿真的活动过程,激发学生积极参与学习的兴趣和热情,从而创造性地完成语言训练和解决实际问题的任务。

3.活化教学方法,提高学生商务英语语言应用能力

商务英语强调实用,即培养学生在商务环境中的英语应用能力。因此,教师需要在教学中积极开展各种形式的演练活动。结合具体的工作过程和情境,教师可以灵活运用角色扮演、案例分析、小组讨论等教学方法,以工作过程为导向,任务为驱动,让学生在执行任务的过程中应用语言知识,发展交际技能,培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力以及团队合作意识。角色扮演法(例如,模拟商务谈判活动)能给学生虚拟职业岗位情境的切身体验。同时激发学生的分析、想象等思维活动;促进群体的互动。而案例分析法的使用有助于提高学生分析解决实际问题的能力。

《新编剑桥商务英语》在仿真情境的设置上为教学提供了极大的便利。基本上每一单元都设置了具体的活动场景,有利于教师组织以学生为中心的工作过程导向教学。如中级Unit2b,Corporate hospitality中编排了四个案例。其中有一个是这样的:我客户公司的总经理Pietro Zanelli,45岁,从罗马来到我公司,欲对与一宗大买卖有关的一两个细节作出最终决定。同行的还有他的妻子Vittoria.任务是要求学生讨论如何款待这个客户。学生在各自想好自己的行动方案之后,两人一组开始讨论。在示范表演的过程中,我感到学生的思维都非常活跃。有的要带他们去打高尔夫,然后去饭店吃饭;有的则认为应该先吃饭,再去剧院看戏,而且都能充分表达各自的理由。有一个学生大胆地提出要带客户去购物,然后为他们买单。原因是要促成大生意,有时需要先付出一定的代价。一语道出了当前社交活动的“黄金法则”。这一活动,不仅锻炼了学生应用商务英语的能力,还使他们认识到不同方法解决同一问题的差异和效果,有利于培养学生分析和解决问题的能力,同时也提高了学生的协作意识和创性思维。

三、综合利用课外时间,加强学生知识的巩固和能力的提高

高职学生相对而言都有比较充裕的课外时间,如何引导学生有效利用好这些时间非常关键。语言能力的提高仅仅依靠短暂的课堂时间是远远不够的。所以,教师有必要引导学生不断提高自主学习的意识和能力,利用课余时间加强商务英语听说读写的训练。教师可以结合教学内容,适量布置巩固性或拓展性的学习任务。同时为学生提供自主学习的资源和渠道,如一些网络和多媒体学习资源,在线模拟训练的商务英语操作软件,使学生在知识的海洋里学会鉴别、筛选信息,巩固专业知识,提高英语应用能力和业务操作水平。

四、加强实践教学,结合职业资格考证,提高学生商务环境下的就业能力

“工学结合”是以工作为导向教学模式的核心。工学结合的职业教育教学需要由传统教室转向教授与实训一体化的课堂。实习实训,是对专业理论知识运用于实践的检验过程。学生通过实习,在实际工作中学会运用所学知识和技能,同时,在工作中发现所学理论知识的不足,从而产生更大的学习动力和需求。实践教学的合理安排,也是影响学生职业能力培养的重要因素。经过多年的实践总结,我院外语系已经形成了比较完整的实践教学体系。现在此列出,以期共同探讨。

1.语音语法实训。这是针对学生入学时的英语基础和教学过程中教师的反馈而安排的实训活动,旨在提高学生对语音语法的重视程度,帮助他们纠正较严重的语音语法错误。为接下来的商务英语的学习和技能训练打下良好的基础。

2.听说综合训练。以运用商务知识和词汇训练口语表达为目的,巩固和强化学生的专业理论知识和口头表达能力。同时附带大学英语四、六级考试辅导,帮助学生尽快拿到四、六级证书。

3.BEC实训。这是结合学生工作岗位的专业实训,根据行业、企业的工作流程,以工作过程为导向,采用项目课程的教学模式,把典型的工作任务或工作项目作为课程的内容,由学生独立或以小组形式自主完成从信息收集、工作计划制定、工作任务实施、对工作成果的评价等完整的工作过程,学生在这一过程中获得综合职业知识和职业能力。在完成项目任务的同时,学生提升了商务交际技的能力,学会了用英语熟练操作、分析解决问题的能力和自我学习、创新革新的能力等等,是学生进入真实的工作岗位进行专业实习和毕业实习前的演练。这种以实际工作任务为内容的操作训练,也基本结合了多数职业资格证书的考证要求,教师在实训的同时,向学生介绍一些专业和职业资格证书的考试内容和应试技巧,使学生在训练技能的同时,能比较容易地获取一些与职业相关的诸如全国国际商务英语证书、全球性的BEC证书、外销员、报关员、单证员等证书,以提升就业应聘的竞争优势。

4.专业实习。这是职业院校的学生必修的实践课程。我们在第四学期安排两周的时间,是一个由学校到社会的衔接过程,目的是让学生对即将面临的工作形成具体的感性认识,对外贸公司或外企的部门设置,岗位规划,工作流程,员工素质和能力需求等有一个全面的了解。学生只有参与到企业的实践中锻炼,才能意识到专业学习的重要性,激发学习欲望,促进学习的自觉性和主动性。在第五学期安排八周的专业实习,学生能够有机会接受一些具体工作能力的训练,熟悉一定的岗位职责,并对其他相关岗位有一定的了解。在这一阶段,多数实习单位都会有意识地培养一些表现好的学生去处理一些事务。通过这一阶段的考验,许多学生在第六学期的毕业实习时,都能再次进入原来的单位,部分学生还会与单位提前签订就业协议。我国著名的教育家,中华职业教育社的创始人和我国职业教育的奠基者黄炎培先生曾提出职业教育要”手脑并用,教学合一”,强调在实践中加强学生职业能力的培养。高职院校实施以工作过程为导向的商务英语教学模式并结合大量的实践教学活动,显然是培养学生职业能力的有效途径。

第四篇：商务英语专业学生能力的培养

关键词：本地经济 商务英语 人才需求 调查分析 石家庄论文 职称论文

石家庄论文资料库:《商务英语专业学生能力的培养》

[摘 要] 通过对石家庄科技工程职业学院 2008 级毕业生和 2009 级商英专业顶岗实习学生以及部分企业进行走访调查，代写论文课题组对本校商务英语专业学生能力培养、企业需求现状进行问卷调查并加以分析，进而对该专业的改革和建设作了初步探索和讨论。

[关键词] 本地经济；商务英语；人才需求；调查分析

1、问卷调查

1.1 调查时间：2011 年 6 月至 8 月。

1.2 调查目的：

了解当地企业对商英文论文搜索务英语专业人才的需求现状，实现校企零距离对接，进而完善商务英语专业人才培养模式，提升人才培养质量。

1.3 调查对象。

本次调查对象是我院商务英语专业毕业生就业的外贸公司和本专业毕业生，涵盖石家庄周边地区（安平丝网生产基地、任丘摩托车产业基地、辛集皮革城、清河羊绒及汽配市场、正定国际物流园区、北戴河度假区的酒店、培训中心）中外合资企业、民营企业等二十余家企业，涉及人员一百二十多人。

1.4 关于调查问卷。

根据我系商务英语专业人才培养方案，撰写《商务英语专业人才需求情况调查问卷》和《石家庄科技工程职业学院商务英语专业毕业生跟踪调查问卷》两份问卷，共 31题，涉及毕业生就业方向、代写论文资格证书、教学改革及课程设置等。本次调查采用抽样调查的方式，分别做实地和网络调查。发放问卷 127 份，其中电子问卷 40 份。收回问卷 113 份，回收率 89%。

2、调查情况分析

2.1 毕业生就业基本状况。

调查发现，我系毕业生就业主要集中于民营企业，能够进入企事业单位的只占 2%左右。学

生顶岗实习岗位分布广泛，主要岗位为外贸业务员、单证员、商务文秘、商务酒店客服等。其中企业对外贸业务员需求达 47%、业务助理需求达 32%、跟单员需求 13%、商务秘书需求 9%，但由于这些地区经济飞速发展，由于远离都市，本科生跳槽率极高，故而用人单位更倾向于专科层次的人才。被调查的公司 90%都是“商务英语论文网通过介绍招聘新员工”，这给学生公平就业带来障碍。由于地理位置原因，人才流失较为严重，一些企业常被作为学生跳槽的跳板，在问及“毕业生首先应考虑的问题”时，公司负责人大部分提到“吃苦耐劳的精神，处理好贡献与薪酬的关系”；而毕业生 90%以上选择“要适应环境，学会与人相处”。实习期间多数学生更换了实习单位，占 59.1%。毕业生的“起薪 1000—1500 元”的占 43%，很大一部分学生起薪甚至低于1000 元。据目前就业形势，用人方和毕业生认为该专业毕业生“就业形势不容乐观”的占到 89%。在问到“商务英语专业和国际商务专业的学生哪个更受欢迎”时，有 80%都支持商务英语专业，但其就业面还是相对狭窄。在问及“哪类英语专业毕业生具有相对就业优势”时，选择“商务英语专业”的并不多，只占到18%，而选择“英语十其他专业”的占绝对多数，达 63%。

2.2 能力及素质要求。

用人单位在招聘时 100%会关注毕业生的“综合能力”，关注“专业成绩”的占 65%，关注“潜力和品德”的占 25%，都不是非常关注“学校名气、学生学历和社会阅历”。最受用人单位欢迎的商英专业毕业生类型是“专业知识扎实和语言能力强”占 60%，其次是“人际沟通能力”占 28%。多选题关于“关键素质”的排序吃苦耐劳则无一例外的排在第一位。开放性问题问到“用人单位对商务英语专业人才培养方案提一些建议或意见”时，“强化实际应用能力、实践操作能力”被认为最关键。

2.3 考证考级及课程设置。

调查发现，用人单位在招聘时对证书的要求较高，选择“大学英语四级”的占 76%，也有 20%的人认为“只要能胜任”就行。部分学生在岗位的选择上受到从业资格证书的影响，大学英语等级证书、计算机等级证书、商务单证、文秘证甚至是普通话证书，都会在求职中占有一定位置。调查显示，用人单位偏向于有商务背景的英语专业毕业生，这就要求英语类的学生要有真才实学：一方面，掌握英语基础知识，具有较强的英语听、说、读、写、译基本能力，尤其是写作和口语表达尤为重要；另一方面，具备商务知识和实践操作能力。只有将两者有机结合才能提高在就业市场上的竞争力。毕业论文在课程设置方面，认为学校开设的课程能完全满足工作需要的学生占 25%；基本能满足工作需要的学生占 20%；不能满足工作需要的的学生占 35%。在学校开设的实践课程的内容方面：认为学校开设的实践课程与实际工作内容相一致的学生占22.6%；基本一致的学生占 15；认为不一致的的学生占 43%。问到“针对商务英语专业的学生在大学期间应选学哪些课程为好”时，有35%的受访者选“公共关系学”和“财务管理”课程；要求开设“国际经济法”、“商务礼仪”和“市场营销学”的比重也较大分别为25%，14%和10%，其次是“商务谈判”“电子商务”占，“国际金融”“管理学”。开放性问题问到“您建议商务英语专业还要开设哪些课程”时，他们填写了“国际商业文化、商务沟通甚至书法”。

2.4 建设性意见。

开放性问题问到“您对商务英语专业建设有何建议”时，被调查者都表现出很强的社会责任感，中肯地指出当前存在的问题，提出了很多意见和建议。归纳如下：

2.4.1 存在的突出问题。

专业知识不够扎实，不能多吃苦，不愿多做事，工作欠积极主动。毕业生综合能力，尤其是与人相处的能力有待提高。认为学生眼高手低，心气浮躁。另工作缺乏条理性。

2.4.2 意见和建说。

（1）注重学生思想道德培养

第五篇：高职商务英语专业人才需求调研报告

高职商务英语专业人才需求调研报告

张芬香

湖南铁路科技职业技术学院，湖南株洲412000

摘要：为了深化高等职业教育改革，我们应该进行高职商务英语专业人才需求调研。本文分析了用人单位和毕业生的调研结果，并根据实际工作岗位要求，提出了人才培养模式的改进意见。

关键词：高职；商务英语；人才需求；调研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1调研背景

高等职业教育肩负着培养生产、建设、服务和管理第一线高素质技能型专门人才的重要使命，对于我国经济发展有独特的贡献。高职教育改革和发展要坚持以服务为宗旨、以就业为导向，优化专业结构。为了更好的进行商务英语专业改革，特进行人才需求调研，以期通过摸清用人单位的需求，调整和改进商务英语专业人才培养方案，进一步提高人才培养质量，为社会经济服务。调研设计

本次调研采取问卷调查方式和现场访谈方式。调查时间为2010年7月，调查对象主要是广东地区的外贸企业和单位以及本专业毕业生。调查问卷共回收了用人单位有效问卷20份，毕业生问卷11份。

用人单位调研内容涉及单位性质、规模和招聘人数、时间和途径；商务英语专业毕业生在企业的工作部门、岗位和收入；商务英语毕业生的能力、证书和素质的要求；专业设置的课程和实训项目等等。毕业生调研内容除了上述内容之外，还包括对于课程设置、实训项目设置、教师要求、工作实际内容等方面。一方面全面了解毕业生就业的现状，另一方面针对人才培养模式提出相关问题。3 调研结果

3.1用人单位调研结果

在调研的单位中，只有1家是外资企业，19家是民营企业。企业规模大部分在150人-300人之间，每年招聘人数多数在20人以上，说明企业用人需求量比较大。招聘时间集中在3月-9月，招聘形式为人才市场和招聘网站，而商务英语专业毕业生集中在营销部门和客服部门，招聘职位大部分为外贸业务员，外贸助理，跟单员，外贸文员。月收入在1500-2000之间。

在毕业生素质要求方面，用人单位对于人际沟通能力，学习能力和职业道德要求较高；在专业技能方面，主要看重学生的英语听说能力，函电写作能力，销售能力，电子商务应用能力，办公软件应用能力，英语翻译和单证缮制能力。大学英语四六级证书是企业普遍要求的，3家要求有剑桥商务英语证书，4家要求有国际商务单证员和报关报检员证书。

在课程和实训项目设置方面，用人单位认为商务英语听力和口语、综合英语、外贸函电写作、现代办公设备与办公软件、进出口业务操作非常有必要开设，实训项目中国际贸易模拟实训、商务沟通实训和外贸函电与单证实训十分重要。

3.2毕业生调研结果

毕业生中从事外贸相关行业工作的为8人，其他为英语教师和人事文员；单位有8家是民营企业，2家为国有企业，月收入在1500-3000之间，并且大部分享受医疗保险，养老保险、失业保险和带薪休假等福利，80%的毕业生通过招聘网站寻找工作，并且以收入和发展前景作为她们择业时考虑的主要因素。1作者简介：张芬香，1977年生,女，河南新乡人，硕士学历，讲师，研究方向:应用语言学，商务英语。

本文系2010年湖南铁路科技职业技术学院商务英语专业改革院级课题阶段性成果。

在求职成功因素方面，89%的毕业生认为人际沟通能力，学习能力，工作经验和职业道德非常重要；在专业技能方面，毕业生认为必须的是英语听说能力，英语翻译能力，函电写作能力，销售能力和办公软件应用能力。在证书方面，大学英语四六级证书、报关员证、报检员证和普通话证比较重要。

毕业生认为商务英语专业建设应该多给学生提供对口实习的机会，以理论为基础突出实践教学，以实际操作为主。调研结论

商务英语专业设置符合人才市场需求

我院专业人才培养培养规格是三年大专层次的毕业生。商务英语专业培养目标明确，按照职业岗位所要求的能力和素质培养学生，按实际工作过程合理设置课程，积极开展校内外实训，坚持以市场为导向，主要在涉外企事业单位从事外贸业务、外贸单证、进出口货物报关报检、外贸文员、涉外秘书以及其他与涉外商务相关工作的高素质技能型人才。

调研结果表明，开设商务英语专业符合人才市场对国际商务人才需求和办学规律，符合涉外企事业单位对商务英语人才的需求。

岗位职业能力明确

通过调研结果分析，我们可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员和报关报检员，这些岗位所需的知识结构、能力结构和素质结构可以总结如下：

1）知识结构

① 具备必备的文化基础知识；

②具备较强的适应涉外商务活动需要的英语基础知识和理论;

③掌握进出口业务、报关报检、电子商务、财会基础和涉外企业管理的基本知识和理论，以及从事涉外商务活动所需要的其它知识;

④掌握跨文化交际的基本知识和理论;

⑤掌握计算机应用基本知识及现代化办公设备基本操作和软件应用知识； ⑥了解我国对外经济贸易方针、政策、法规和国际贸易惯例的基础知识。

2）能力结构

①具备较强的英语听、说、读、写、译能力；

②具备商务英语沟通能力，外贸函电写作能力，外贸单证缮制与处理能力，电子商务操作能力，报关报检能力，国际货物代理能力，涉外秘书事务处理能力； ③具备运用电脑和现代化办公设备进行商务函电往来，信息检索，外贸业务沟通以及营销管理的能力；

④具备与生产管理、质检、海关等人员沟通和协调能力；

⑤具备自主学习和适应职业变化的发展能力。

3）素质结构

①具备良好的思想道德素质，热爱祖国，掌握党和国家的理论政策，了解国情； ②具备服务意识和认真、踏实的工作作风，爱岗敬业；

③具备良好的语言素质和国际视野；

④具备良好的身体素质和健康的心理素质。

4.3关于现有人才培养方案的调整意见

①压缩理论课时，开设和加大适合企事业需求的课程：如外贸函电写作、现代化办公软件应用等。同时，加大专业技能和职业技能的培训，培养学生扎实的专业知识基本功，以便学生能熟练地运用英语进行商务交际活动。

②增加实践环节和更新实训项目，让学生有更多的机会进行实际操作。安排专业教师下现场锻炼或者聘请企业有经验的人士担任兼职教师，参与设计实训项目，使学生在学中做，做中学。

参考文献：

[1] 耿协萍.苏锡常地区企业对高职商务英语专业人才素质要求调查分析[J].职业技术教育，2010（26）.[2] 姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究—理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.[3] 王黎明.高职商务英语工学结合人才培养模式探究[J].宁波大学学报（教育科学版），2009，（10）.[4] 张琦.以工作过程为导向的高职商务英语能力的培养[J].当代职业教育，2010，（7）

通讯地址：湖南省株洲市建设中路171号 湖南铁路科技职业技术学院人文科学系 张芬香收 邮编：412000

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