济南市解放路第二小学学校情况介绍

第一篇：济南市解放路第二小学学校情况介绍

济南市解放路第二小学学校情况介绍

简介：

济南市解放路第二小学创办于1965年，2006年6月达到省级规范化学校标准。学校占地5228.5㎡，有18个教学班，798名学生，46名教师。其中中学高级教师2人，小学高级教师28人，学历、普通话、计算机达标率100％。是一所“学生喜欢，家长信任，社会满意”的精品学校。

学校配备了现代化的教学设备，实现了班班多媒体，建成了校园网络及双控多功能闭路电视系统，现代化功能室17个。各类仪器设备、图书报刊、音像资料等常规条件装备均达到一类标准以上，为学生全面发展提供了保障。

学校全面贯彻党的教育方针，带领全校师生拼博进取，创新发展，以“让每个孩子都健康成长”为办学宗旨，以“增效减负全面提高教学质量，因材施教全面实施素质教育”为工作重点，以“三心六字”为工作要求，即教师要有“爱心、耐心、责任心”，各项工作力求“精、细、严、实、高、正”。从培养学生良好习惯入手，关注孩子的身心健康，潜移默化育人成才，修身立德润物无声。形成了“高标准、高质量、现代化”的办学风格，呈现出现代化教学设施完备，教师队伍专业化，育人环境整洁优雅，务实、高效、和谐、向上的校风，先后被确立为全国尝试教学试验基地、全国中小学“主体分层探索创新”教育教学实验学校、山东省“教育创新与创新教育”实验学校，山东省语言文字示范学校，济南市文明单位，济南市绿色学校，济南市艺术教育示范学校，济南市卫生先进单位。

百舸争流，奋发向前。我们将以昂扬的，科学发展，再创辉煌！

第二篇：济南市建设银行解放路支行实习

暑期实习报告

今年暑假我到了青州市农业银行青云桥支行实习，这是一段很宝贵的经历，不仅让我锻炼了自己，学到了很多东西，还带给了我很多的感悟。这是一个充实而又快乐的假期经过在建行的1个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。首先要说的是在这期间我接触到的工作和任务。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

会计业务

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票实习报告人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。

现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目实习报告如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。这次实习我有一个很大的感悟就是，“失之东隅，收之桑榆”。

很多时候在有些事情上总觉得自己是吃亏了，可是其实自己收获的远比自己想象的还要多，只是自己尚未意识到而已。就比如说我刚到实习网点的第二天就跟随我们网点的个人客户经理化工厂发卡，那里的激活条件比网点的差很多，我本来激活操作就不熟练，现在主客观条件都不具备了，激活的业绩也不算我的，那一天我真的很沮丧。但是发完卡回到网点之后，我在激活网银的时候惊奇的发现我激活网银的成功率居然达到了百分之九十以上，而

且通过扫楼活动，我激活天翼、电信等之前让我头疼的手机银行的成功率也大大增加，果然是“失之东隅，收之桑榆”，看来“把吃苦当作是进补”还是有点道理的。

我觉得我这次收获最大的是在人际交往方面，我不仅认识了许多新朋友，而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收获，同时对自己也有了全新的认识。

在培训的时候，我结识了许多新的同学，他们之中有许多是我以前没有接触过的类型，在她们身上我学到了很多，也增长了许多的见识和阅历。我非常强烈的感觉到他们身上的竞争性和上进心，这对我在中文系长久以来形成的安与落后的心态形成了一次强悍的冲击，和他们在一起培训给我最大的感觉就是，古老落后的乡村和快节奏的现代化都市接上轨了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是进步是一定的，收获是很多的„„

我不知道去农行的实习，算不算是一份我自己选择的人生二十三岁的礼物，但是这绝对是一份特别的会让我自己铭记一辈子的经历，从家人和学校的象牙塔里走出来，第一次真正的接触正规的职场，在没有任何人保护的情况下去面对这个社会，在银行里面对各式各样的客户，由于自己对业务一窍不通，从早到晚一直犯错，面对客户犀利的指责时才发现，自己以为的成熟冷静根本就是不堪一击的，当一个人和你没有任何利害关系的时候，他面对你的态度才是最真实的，对你的欣赏是最真诚的，对你的批评也是最真实最中肯的，同时也是最不留情的„„

而和上级、同事的相处之道根本就不是学校能学得到的，也不是我们自己想象的那样，无所谓公平与不公平，而在于你有心或无心。我从刚开始到营业部的时候由于大家都不熟，总觉得营业部很冷，没有人情味，每天上班都觉得很难受很无聊，大概过了三天左右实在是受不了了，既然环境适应不了我，那就只能我来改变自己去适应环境，于是我决定做一些事情来改变这个现状——每天早上都提早二十分钟来上班，利用这二十分钟做好三件事：帮所有的人泡好茶水，把垃圾篓里的垃圾倒掉，把柜台的表单准备好。就因为这几件小事，让我和大家的距离大大的拉近了，现在我和大家相处的非常融洽，让我觉得自己其实也是受人肯定的，内心是很有成就感的。现在想到自己的实习即将结束，就觉得对营业部的那些很照顾我的姐姐们很不舍„„

总之,这个暑假的农行实习是我人生中一笔丰厚的财富,它对我以后的人生将会产生巨大的影响,我很感谢建行为我提供这次机会,中国建设银行,建设我的未来人生!

第三篇：济南市热线情况介绍

济南市12345热线情况介绍

一、热线定位

1、市长公开电话，代表市政府接受市民求助和建议，有权督办所有局的工作。是代表政府受理人民群众通过12345专线电话、手机短信和市长电子信箱向市政府提出批评、意见和建议等事项的服务热线，是群众表达诉求的重要渠道，是政府与广大人民群众沟通的重要平台。开通市民服务热线是贯彻落实科学发展观，实践以人为本执政理念的具体体现，是政府联系人民群众、倾听群众呼声、改进政府工作的有效途径，是开展为民服务、优化发展环境、建设公共服务型政府的有效途径。

2、市民服务热线，为市民提供范围宽广的各种服务，宣传语为“12345，服务找政府”。12345热线受理范围如下：

咨询类：对法律法规、政策规定、行政审批等规范性文件的查询；

求助类：对日常生活中供水供电、供暖供气、房产物业、道路养修、社会保障、医疗服务等方面的诉求；

投诉类：对政府部门及工作人员职责、办事程序、工作方式等方面的投诉，对环境污染、噪音等事项的举报；

建议类：对热线工作和政府部门及工作方法、办事效率等方面的意见、建议。

对涉及军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），应直接向市人大常委会或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110。

3、泉城名片。“12345”市民服务热线开通以来，通过电话、邮件、短信等渠道集中受理群众诉求，为群众解决了很多生活困难，努力打造成人民群众联系党委、政府“最重要、最畅通、最便捷、最信任”的渠道，成为泉城形象的新名片。

二、热线来历 1、12345济南市民服务热线

2008年9月26日，12345济南市民服务热线正式开通。该热线在原“市长热线”的基础上，整合了12315、12319等38条热线，人工受理座席增加到30个，24小时值守，全天候受理市民诉求，最多时一天接听电话超过1万个，成为全市最繁忙的公共服务热线。力争做到“事事有回音，件件有答复”，为济南市民解决更多民生问题。

原济南市长公开电话开通20年来，处理市民诉求几十万起，帮助群众解决了一些困难，同时，也存在“一人一条线，办公处理系统功能落后，不能24小时全天候接听和处理群众来电诉求”等问题。为了更好地为市民服务，济南市政府决定，以市长热线为基础，对全市的热线进行整合。

12345济南市民服务热线的宗旨，是将“市长热线”、“12319城市公用热线”、“12365产品质量投诉举报热线”、“95598彩虹热线”、“82051190小白热线”等38条热线进行整合，是集电话、短信、邮件为一体的公共服务综合平台。整合后，38条热线仍将独立存在，并配合12345市民服务热线处理问题。

在运行模式上，12345市民服务热线将按照“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办理”的运行机制，规范受理、转办、反馈等工作流程，规范管理，办事效率和监察力度将大大增强。

热线正式开通当日，济南市市长张建国亲自接听了市民的热线。张建国说，市民提出的问题长时间得不到处理，就会有意见，对政府的信任度也会下降。热线开通后，倾听民声的渠道和平台都提升了，但是关键在于帮助市民解决问题。“如果解决不好，这个热线就是白搞了。如果碰到一时解决不了的问题，也要给予及时的回复。” 2、12345热线开短信平台

2010年8月4日，济南市12345市民服务热线正式开通短信平台受理服务，济南市长张建国得知后，亲自编辑并发送了一条短信提出要求“服务好每一位市民”。即日起，市民只需将各类诉求编发成短信，并发送到1063-531-12345，就可得到12345市民服务热线的服务。

12345市民服务热线短信平台是三网合一的短信平台，支持GSM、GPRS、CDMA的手机终端，实现短信群发、群收，不受时间和地点的限制，也就是说，不管您使用的是什么手机，都可以通过此号发送短信。12345热线将会把短信平台受理的市民诉求通过系统接口生成工单，转相关单位进行办理，主要功能为——短信受理、短信反馈、短信催办和短信督办。对于市民咨询类的问题，将会有短信或者电话的回复，对于要求部门办理和解决的事情，12345将会给您回个电话，告诉您事情办得咋样。

“看到市长亲自发来的短信，我们感到责任更加重大了。”12345的工作人员表示，平台的开通，意味着市民诉求渠道的进一步通畅，他们会认真办好市民的“烦心事儿”。12345市民服务热线还提醒市民，即日起市民可通过以下三种方式向12345表达各类诉求：

1、拨打电话12345（外地用户拨打053112345）；

2、发送短信到1063-531-12345；

3、登录济南市政府网（市长信箱）www.xiexiebang.com。

张建国短信原文：

“欣闻‘12345’短信平台开通，发此短信对全市热线工作人员致以亲切慰问和热烈祝贺。开通短信功能，实现热线电话、手机短信、政府网站一体化运行，是我市热线工作的又一重大创新成果。各级各部门要高度重视短信办理工作，认真处理好每一条短信、解决好每一个问题、服务好每一位市民，继续依托热线平台提高工作水平，树立党委、政府良好形象。”

据统计，自去年9月26日开通以来，热线共受理市民来电（来信）近100万件，日均受理2700余件，办结率超过94%，为广大群众解决了大量生产、生活中遇到的问题，受到社会各界广泛认可。

三、热线开通以来功能增加情况

1、济南市12345市民服务热线举办防震减灾知识培训班

2010年 3月23日，山东省济南市政府12345市民服务热线在市政府举办防震减灾知识专题培训班。济南市地震局专家对12345市民服务热线150名话务员进行了防震减灾知识专题培训。内容涉及地震发生前后常见问题、地震科普知识和防震避震知识等。此次培训旨在进一步拓宽12345市民服务热线服务领域，更好地让市民了解地震方面有关信息、掌握防震相关知识。同时，也为实现12345市民服务热线和12322防震减灾公益服务热线的高效联动和优势互补奠定基础。2、12345热线与济南市政府研究室实现对接

拨打12345，为政府工作献一策

2010年4月7日，着12345与济南市政府研究室成功实现了对接，市民向12345反映的问题、意见和建议将有望成为撰写政府工作报告的参考，甚至被直接写入政府工作报告。

2007年，济南市首次启动《政府工作报告》征集意见建议活动，创全国开门起草《政府工作报告》先河。邢建亚说，2009年，济南市政府共接到17595条市民建议，其中900多条出自12345市民热线。这些建议成为撰写政府工作报告的重要参考依据。

邢建亚表示，将12345热线与市政府研究室实现联动，意味着持续三年的“开门写政府工作报告”的做法将实现常态化。今后，凡是向12345反映的问题、意见和建议，都将定期被归纳、整理，成为市政府领导决策的重要依据。对一些相似或雷同的意见和建议，如城市、道路建设等，有关部门会归类总结，写入政府工作报告和领导讲话。

3、可进行知识产权维权

2010年8月，济南市“12345”市民服务热线与“12330”知识产权维权援助与举报投诉热线联动工作全面开展。两线联动后，“12330”知识产权维权援助与举报投诉热线受理范围和内容完全纳入到“12345”市民服务热线中。“12345”市民热线接到热线知识库之外涉及知识产权方面的问题，立即与“12330”实行三方通话，及时有效解决问题。“12345”市民热线将涉及并需要市知识产权局具体承办的有关问题，在转交市知识产权局的同时派转至“12330”，按照市民热线流程及要求办理，并将办理结果反馈市民热线和市知识产权局。闫循民指出，两线联动将进一步拓宽“12345”市民服务热线服务领域，提高知识产权维权援助与举报投诉的便捷性与高效性，提升全市知识产权意识，推动济南市知识产权工作的快速发展。

4、济南首创热线巡查员制度

2010年9月26日今天上午，槐荫区12345市民服务热线25名巡查员正式上岗。济南市市民服务热线相关负责人介绍，巡查员制度实现了市民服务热线由过去被动听电话向主动找问题的重要转变，在全国属首创。

槐荫区为巡查员配备了摩托车、对讲机、图片传输器等专业装备，统一安排了专门的巡查区域，保证他们快速、准确发现问题，实现第一时间发现、第一时间上报、第一时间处理。

在巡查的基础上，槐荫区12345市民服务热线整合原有12319、环卫

110、城管执法16039等多个公共服务热线电话，还将数字化城管纳入其中，进一步拓宽了服务范围。

5、济南市“12345台胞服务热线”正式开通 2010年9月，山东省济南市正式开通“12345台胞服务热线”。济南市政府秘书长许强出席仪式并宣布12345台胞服务热线正式启动，驻济20余名台商代表出席了“12345台胞服务热线”开通议式，并参观了热线工作现场。

此次济南市“12345台胞服务热线”的开通，是通过与12345服务热线建立联动机制，将已有的服务热线进行整合而成。相关负责人表示，“12345台胞服务热线”的开通，旨在进一步为在济台胞提供优质、便捷的服务咨询，是济南市委、市政府高度重视对台各项工作，关心台胞生活和台资企业发展，为台胞台企解决工作、生活等各方面问题的具体体现。

四、热线存在的问题

1、在短息平台运行中，出现了些问题，比如有些市民反映没有收到短信。

2、无效电话大约占一成。热线开通以来，无效电话占了很大比例，大约能在10%左右，有些市民拨打热线甚至只为验证一下热线电话能不能打通。

五、热线发展前景

参考文章

12345热线越“管”越“宽”

来源: 北京晨报 北京市非紧急救助服务中心成立3年受理电话447万多件。无论是路灯不亮，还是电视信号不理想，也不管是公交甩站市民出行难，还是蔬菜价格变动，您只要拨打12345政府服务热线，3秒钟内就有人接听倾听您的诉求，7天内您将得到回复„„记者昨天获悉，市政府便民电话中心已成立3年，12345已受理公众咨询和各类诉求电话447万多件。据市政府副秘书长、市信访办主任、市非紧急救助服务中心主任薄钢介绍，市非紧急救助服务中心提供全年365天、全天24小时的不间断服务。重伤员救命热线

记者了解到，非紧急救助服务系统同时作为政府信息公开电话解答系统、城市社会风险监测网络、城市应急管理预警、报警系统；银行卡投诉热线、政法民声热线、园林绿化等专项热线都已搭载上了非紧急救助服务平台。

去年7月26日晚，一场距离北京千里之外的车祸求助电话打进了市非紧急救助服务中心。电话中，市民孙先生说，他弟弟几天前驾车运送一个旅行团从北京前往锡林浩特市达理湖，在207国道内蒙古段发生翻车事故，包括孙先生弟弟在内的4人当场死亡，30多人受伤。但由于当地医疗水平有限，8名颈椎、腰椎断裂的重伤员无法得到有效救治。

中心的工作人员随后立即联系了旅游局分中心和卫生局分中心。相关部门迅速启动应急处置机制，经多方积极协调，8名重伤员在27日入住北医三院，得到了及时有效的治疗。辟谣安抚人心热线

今年4月14日，玉树发生7.1级地震后，第二天上午，市非紧急救助服务中心陆续接到多位市民反映，有人通过互联网、手机短信传播消息，称“地震局发布消息，4月15日13时19分将出现以包头市为中心的6.5级地震，初步预测包含北京、天津等10多个城市，包头市多所学校已经停课„„”接到电话后，市非紧急救助服务中心立即向市应急办报告情况，经有关部门核实，通过市地震局网以及新闻媒体及时辟谣。越“管”越“宽”的热线

记者了解到，下一步，12345热线将进一步融合到社会建设和城市管理上来，市民的咨询、建议将作为政府部门改进工作的依据。同时，将进一步整合北京市的各种诉求、建议类的电话，也就是说12345热线“管”的将更“宽”。薄钢表示，目前这个想法已经进入到实施阶段，“一些区县的诉求、建议类电话已经转移到12345，区县政府部门将把重点进一步放在为民办事上来。”

附：

济南市城管局关于认真做好12345市民服务热线办理工作的意见

各区(高新区)城管执法局，市局各单位、机关各处室：

为认真做好12345市民服务热线转办事项办理工作，根据12345市民服务热线工作要求及城管执法特点，提出如下工作意见：

一、高度重视市民服务热线办理工作

市民服务热线是代表政府受理人民群众通过12345专线电话、手机短信和市长电子信箱向市政府提出批评、意见和建议等事项的服务热线，是群众表达诉求的重要渠道，是政府与广大人民群众沟通的重要平台。开通市民服务热线是贯彻落实科学发展观，实践以人为本执政理念的具体体现，是政府联系人民群众、倾听群众呼声、改进政府工作的有效途径，是开展为民服务、优化发展环境、建设公共服务型政府的有效途径。因此，热线的开通具有十分重要的意义，我们必须高度重视，以对党对人民高度负责的精神，全力做好热线办理工作，不断提高城管执法社会服务水平,努力为群众办好事、办实事。

二、明确市民服务热线的工作原则和任务

12345市民服务热线办理工作原则是集中受理，分工落实，谁管理、谁承办、谁负责。从市到区要明确责任，落实任务。

市、区局指挥中心实行24小时值班制。负责办理事项的集中受理、调度、协调和反馈工作。

市、区局执法单位要建立快速反应队伍。负责及时调查、落实、处结投诉事项。

市局督查大队、区局督察（中队）科要将12345市民服务热线办理工作纳入日常专项督察工作。市局督查大队负责市、区指挥中心、执法单位值班制度及投诉受理、调度、执法规定执行情况的督察；负责已处结投诉事项的抽项复查；负责热点、难点及对执法人员投诉事项的督察督办；负责新闻媒体报道事项的督办。区局督查（中队）科负责区局属单位办理工作的督察。

市、区局监察部门按照职能分工负责对经督察督办仍未履行职责及造成较大影响的不作为、乱作为行为进行责任追究；负责对执法人员、单位重大违法违纪行为投诉的调查处理工作。

市、区局机关各处（科）室要按照职责分工积极做好协助工作。

三、规范市民服务热线的工作流程与标准

-----指挥中心工作程序与工作标准：

（一）投诉受理

在受理过程中做到用语规范、语气和蔼、态度诚恳、记录完整准确。要详细记录投诉事项发生的时间、现状和具体位置；投诉人的姓名、联系方式和单位或住址，可根据投诉人的意愿记录；受理后5分钟内整理登陆受理完毕。

来电投诉应在电话铃响三声之内接听受理。其他方式的受理事项，应在接到信息后10分钟内登陆受理完毕。

（二）处理调度

已处结或正在处结的重复投诉事项或有明文规定的咨询事项，按照处结结果和有关规定即时给予投诉人明确答复，并登陆答复内容。

不属于城管执法职责范围内的投诉事项，应即时告知其理由、责任部门或投诉电话。投诉内容和告知情况要登陆备案。

职责清楚、管辖明确的投诉事项，应在受理后5分钟之内将调度指令传达到责任单位。

重大问题、重大事件或对执法人员、执法工作的监督批评事项，应及时上报指挥中心领导。

（三）处理协调

职责不清、管辖不明的投诉事项，协调机关处（科）室或执法单位，明确责任和处理意见。

同一投诉处理时段内的重复投诉及难点问题，协调督促执法责任单位落实。必要时，以情况专报方式供领导和有关部门决策参考。

（四）结果反馈

执法单位处理结果反馈后，需要向投诉人反馈的应在当日将处理结果向投诉人反馈，并视情况征询意见，做好记录。

（五）梳理汇总

定期对投诉处理情况进行梳理汇总，作为考评依据。梳理汇总内容：投诉量、处结率、及时反馈率、反馈质量；分类投诉情况、重复投诉情况；投诉热点（投诉分类统计投诉比例最高事项或事件）、投诉难点（三个投诉处理时段以上重复投诉事项）。梳理汇总工作原则上每月一次，梳理汇总情况予以通报。

-----执法单位工作程序与工作标准：

(一)执法调查 执法单位自接到调度指令后，应在60分钟内到达投诉事件现场调查处理，制止违法违章行为。

(二)处理反馈

符合当场处结的投诉事项，应在当日将调查情况、处理结果反馈到指挥中心。投诉人在现场的应即时向投诉人反馈处理结果。

较复杂的投诉事项，应在3日内将调查情况、处理结果或处理进度情况，反馈到指挥中心。

四、建立健全市民服务热线工作机制

（一）工作例会制度。每季度召开一次市民服务热线办理工作例会，通报工作情况，进行工作交流，集体研究重大问题，安排部署下一阶段工作。

（二）情况通报制度。各单位要定期分析总结市民服务热线办理工作情况，并以书面形式报市局领导小组办公室。遇到紧急、重大和其他需要市局协调解决的事项以及群众反映的难点问题，要及时报告。市局经常对各承办单位工作情况进行通报。

（三）协调督办制度。对于承办单位难以解决的一般性问题，由市局协调解决；对于涉及多个部门复杂问题，市局领导小组办公室负责形成《情况专报》呈报局长或分管副局长，由局长或分管副局长召开协调会研究解决，市局领导小组办公室负责对会议确定事项进行协调落实，并将落实结果及时上报有关领导。

（四）监督考核制度。市局领导小组办公室负责对各承办单位的日常办理工作进行实时监督，并会同市局监察部门对各单位进行考评，考核内容主要包括承办市民服务热线转办件数量、按时办结率、按期反馈率、值班情况、工作报告情况等。

（五）责任追究制度。在具体工作中不准有下列行为：一是工作不负责任，对市局重点督办的转办件，不及时处理，催办、退办累计3次以上仍不办理的；二是对群众反映的问题工作措施不力致使矛盾激化的；三是工作人员以权谋私，行政不作为等致使反映的问题处理不公，造成恶劣影响的；四是工作人员失密泄密，致使当事人受到打击报复的。对上述行为，市局将给予通报批评，并由市局监察室调查处理，视情追究相关单位和负责人的工作责任，并建议有关部门进行组织处理或处分。

五、加强市民服务热线工作督察督办

（一）抽项督察

已处理结束投诉事项，每周一次抽项现场复查处理质量。

（二）热点督察

热点投诉类事项抽项跟踪督察处理过程和处理结果。

（三）专项督察

市、区局指挥中心、执法单位值班制度及投诉受理、调度、出警规定执行情况，每月不少于一次专项督察。专项督察原则上以实际投诉作为督察事项，也可根据需要经局领导批准设置模拟事项进行督察。

（四）难点督办

难点投诉事项的督办采用现场督办形式与对前期投诉处理情况督察同步进行，督办结论应包括前期投诉处理督察情况和督办结果。

新闻媒体报道事项的督办，应采用督办件与现场督办相结合的方式进行督办。

（五）督察处理

督察中发现执法人员不作为或违纪现象，应责令改正；对经督察督办仍不改正的，以督查信息的形式在全市系统内通报批评；对情节严重、拒不改正、造成不良影响的提出督察建议，移交纪检单位进行责任追究。

（六）考评通报

市局领导小组办公室定期将指挥中心对投诉处理汇总情况和督察部门的督察、督办情况以指挥中心简报的形式予以公布，每季汇总并依照《济南市城市管理综合执法责任制考核暂行办法》相关条款进行考评，考评结果作为年终执法责任制考核依据。

六、切实加强市民服务热线组织领导

为加强对市民服务热线办理工作的组织领导，成立局领导小组（成名名单附后），并在市局指挥中心设立办公室，具体负责这项工作。各区局也要尽快成立领导机构，制定完善工作措施，将责任落实到有关处（科）室，设专人负责，切实把这项工作落到实处。要根据工作需要制定相关工作制度，加强内部考核，定期进行自查，确保工作质量。要转变工作作风，严明工作纪律，对服务热线办理工作中，推诿扯皮、久拖不办或敷衍塞责、谎报结果的，发现一起，查处一起，切实提高工作效率和服务质量，努力争创一流服务水平，树立城管执法新形象。

济南市城市管理行政执法局

二○○八年十一月三日

第四篇：济南市一诺教育培训学校介绍

济南市一诺教育培训学校介绍

一诺教育是济南培训行业的新兴力量，自09年创立到现在不到3年的时间，一诺教育两位联合创办人秉持三个核心理念

1、方法核心：思维导图和快速记忆等先进方法。

2、效果保证：有一系列保证成绩，不达到成绩不收费的课程。

3、压缩成本，返利家长：79元/小时的一对一课程开行业先河，明确标价优惠。

正因为此，一诺教育脚踏实地，在济南稳定发展，开办了8个社区型教学区：

1、大观园校区

2、花园庄

3、解放路国华经典校区

4、阳光100校区

5、济钢校区

6、伟东新都校区

7、山师南门校区

8、洪楼校区，方便济南家长，就近上课，在校区开办过程中，我们秉持我们的核心观念，压缩成本，返利家长。

2011年，一诺教育推出的一对一特惠课程，每人可以报名20个小时一对一辅导，执行79元/小时的价格。济南最优惠，但是为了保证质量，该课程执行三大承诺：

1、保证有实战经验的老师，对老师不满意，马上换老师；

2、收费透明，无任何其他隐性收费，如建档费、报名费等；

3、课时上不完，剩余课时全部折合现金退还，不收任何费用。

期末来临之际，一诺教育秉持效果保证的核心理念，推出历史、地理、生物保B争A课程，达不到目标，不收费。欢迎家长了解。

济南是一诺教育培训学校，不求做最大、最好、最知名的学校，但力求做你最知心、最合适、最为你着想的学校。

第五篇：解放路小学2006学年第二学期结束工作及暑期工作的意见

解放路小学2006学年第二学期结束工作及暑期工作的意见

2006学年第二学期即将结束，为保证学校工作正常有序进行，现就本学期结束前及下学期主要工作提出如下意见。

一、本学期结束前工作及下学期开学工作时间安排

1、本学期结束前的时间安排（非毕业年级）

6月16日前，小学新课结束；

6月18日－22日，小学考查科目考查结束，作文、口算考试结束。6月18日－28日，小学考试科目期终复习

6月23日，小学毕业考试

6月29日，小学期末考试(监考安排见附件一)

6月30日,批阅试卷

7月1日--7月3日

(1)成绩核算和折算等第，填写各学科成绩记载表、试卷分析、学科质量分析。

(2)规范填写素质发展报告单、学籍卡。（一`三年级完成电子学籍卡；7月3日年级互查报告单）

(3)优秀学生评选。7月2日下午教导处审核三好生名单（评选要求不变，填写表格从网上“德育工作”一栏内下载）

7月3日下午各年级上交资料(交给袁老师)，各教研组上交教研总结和语、数、外期末质量分析。（具体材料见附件二）

7月1-2日，小学招生

7月4日，举行结业式

7月5日，暑假开始

2、新学期开学的时间安排（以局正式文件为准）

8月28日，教师报到，安排新学期工作

8月29、30日，教师教研活动

8月31日，学生报到注册

9月1日，新学期正式上课

本学期实际教育教学时间为88天。

二、学期结束工作要求

1.认真做好复习考试工作。

关于复习工作。在学期结束阶段做好各学科复习工作是学校教学工作的重要环节，教师在组织课堂教学中，应积极引导学生加强对基础知识和一般思想方法的概括，组织学生围绕核心概念和重要思想方法展开深入探究，促进学生建立正确的知识结构，形成基本能力；在复习过程中，教师应切实改进复习课的教学方法，给予学生更多的自主复习的空间，针对不同学生的实际，开展分层次教学活动，提高复习课的针对性和有效性；在复习过程中，教师应严格控制教学时间和作业量，精心设计学生练习题，提高训练质量。

学校教导处要加强本校复习阶段的教学管理，严格执行学校复习计划，严格控制教学时间和学生在校时间，严格控制学生作业量，确保学校文体活动的正常开展。

关于考试工作。认真做好考务工作，切实做好试卷的分发和保密工作。凡采用市教研室参考试卷的学校必须严格按照教研室规定的时间进行考试，学校间不组织联考，不统计各校的平均成绩。各校要加强考风考纪的教育，严肃考风考纪，切实端正考风，对监考不认真的老师和考试有舞弊行为的学生要进行教育和严肃处理。考试过后，组织教师做好阅卷工作，并要求教师认真进行试卷分析，对反映出来的教与学的问题，应研究改进措施，并形成书面材料存档备查。

2.认真做好学生思想品德评定工作

中小学生操行每学期评定一次。高中根据《江苏省普通高中学生综合素质评价方案》（苏教基〔2006〕30号）和市教育局《关于做好2007年初中生综合素质评价工作的通知》，小学根据《中小学生守则》、《小学生日常行为规范（修订）》，在学生本人小结、集体评议的基础上，由教师（包括班主任和其他任课老师）评定（含校外表现），经学校教导处审定后记入学生成长记录册、学生素质发展报告单和登记表。评语要客观、准确、扼要，以肯定、表扬、鼓励为主，如实反映学生的品行，针对存在缺点，诚恳提出改进意见或希望。中学生操行等第分优秀（A）、良好（B）、合格（C）、不合格（D），小学生不评定等第，以描述性评语为主。

进行课改实验的年级要根据《关于在部分年级试行“学生成长记录袋”评价制度的通知》（常教基〔2002〕31号）要求，指导学生填写好学生成长记录袋中的内容，认真组织学生互评，教师、家长参评工作，安排专门的时间指导学生整理一学期来的成长记录袋，并以班级为单位，组织学生进行一次展示和交流。初中毕业生的成长记录袋、综合素质评价表等将由学生开学报到时带入高一级学校。

3.关于毕业生工作

各校要把学生毕业工作作为对学生进行思想教育、爱校教育和校本资源建设的一项重要内容来抓，精心组织开好毕业典礼；要组织开展毕业生座谈会、举行评校、评教活动，及时了解毕业生对学校教育、教学、师德、学校管理等方面的意见和建议，并形成书面材料。

三、暑假活动要求

1.把暑假安全工作作为头等大事来抓

各校要全面贯彻落实教育部等十部委《中小学幼儿园安全管理办法》精神，切实加强暑期安全工作。各校在学期结束前要安排学生会议，发挥法制副校长的作用，教育学生遵纪守法，注意安全，谨慎交友，告别“三室一厅”和网吧；宣传新颁布的《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等有关法律，增强学生的自我防范意识；要集中对学生进行一次禁毒、禁赌和预防艾滋病的教育。对个别品行较差的学生要个别谈话、重点帮教。班主任老师对这些同学要重点关心，假期中要经常与他们联系，了解他们的表现，并适时进行指导和帮助。各校要认真贯彻市政府《关于颁发〈常州市市区校车管理暂行规定〉的通知》（常政发〔2007〕79号文件）精神，切实加强交通安全教育和管理，学校和班级组织的学生活动必须严格执行常教人〔2001〕19号文件规定，落实安全责任制，学校领导和教师应切实负起监护责任。学生自发的集体活动必须取得家长同意，并有必要的安全措施。

2.落实“减负”规定，确保学生以休息为主

(1)各校要严格执行《江苏省中小学管理规范》精神，切实减轻中小学生过重学业负担，坚决制止违规补课，暑假期间，除高三年级可按教育局规定适当补习，各地、各校一律不得组织任何形式的学生上课、补课，不得借“夏令营”、“兴趣小组”、“暑期社会实践”、“军训”等活动之名搞违规补课，不得强迫学生“回校自习”。市教育局将向社会公布暑假起迄时间和“减负”举报电话，同时将国家和省市关于减轻中小学生过重负担，制止违规补课及严禁乱收费的规定向学生和家长进行宣传。暑假期间，市教育局将组织有关人员对各校进行不定

期的抽查，凡发现违反规定者，或经群众举报查实者，除予以通报批评、限期纠正外，要追究单位主要负责人的责任。

(2)严格控制暑假作业量。中学非毕业年级除完成按有关规定布置的暑假作业外，不得再另行布置书面作业；毕业年级布置的暑假作业也必须适量，确保学生有足够的休息时间。

3.精心组织各种学生社会实践活动，丰富学生暑期生活

学校要充分利用学校和社区教育资源，因地制宜地组织开展形式多样、内容丰富的学生暑期社会实践活动，通过活动丰富学生的暑假生活，培养学生社会责任意识和良好的思想道德品质。各校要认真制订活动计划，各项活动要有专人负责，同时要注重活动实效，力戒形式主义，暑期结束后，各校要做好总结表彰工作。

（1）今年是中国人民解放军建军80周年，各校在暑期要开展“弘扬先烈精神，立志成才报国”主题教育，增强学生国防意识和爱国热情；各校团队组织要积极组织学生参加阳光体育运动系列活动、水文化等主题活动。

（2）积极组织学生开展学生志愿者社区服务活动，积极推进社区文明建设。学校要根据综合实践活动课程的实施要求，充分利用社会资源，组织教师指导学生在假期中积极开展社区服务、研究性学习和开展“寻访常州历史，让历史照亮未来”社会实践活动，通过参观博物馆、规划馆与爱国主义基地，走访常州历史见证人物、课题研究等形式，进一步了解常州的历史，激发爱国、爱家乡的情感。

（3）学校可安排学生护校值日，并适当参加校内义务劳动；学校还应和家庭、社区相联系，以社区为单位，积极开展社区公益劳动，督促学生参加力所能及的家庭劳动，增强学生卫生意识、劳动意识，培养良好的个人卫生习惯，提高个人劳动能力。

（4）学校应切实发挥图书馆、网络教室、实验室、体育场（馆）等教育场地、设施的功能，定期向学生开放（有条件的学校可以全天候开放），促进学生素质的全面提高。让学生在假期能阅读优秀书籍，以提高他们的人文素养；引导学生绿色上网、文明上网，鼓励学生到实验室做实验，以增强他们的动手能力，激发学生探索科学奥秘的兴趣；组织学生开展有益的体育活动，培养他们不怕吃苦，勇于进取的精神。

（5）学校要以班或团支部为单位，在学生中普遍开展读好书活动。各校图书馆要组织筛选一批优秀书目，向学生推荐，要重点加强对传统文化和民族精神、科普知识和科学精神的学习，组织学生开展读书交流活动；组织学生准备参加全省“金钥匙”科普竞赛和小发明、小创造、小制作活动；组织学生观看优秀影片，开展影评等多种活动。

（6）学校可以在暑期组织开展有关夏令营活动，特别要组织好初一新生、高一新生夏令营活动，着重加强对他们的入学教育，使他们能较好地适应新的学习环境和学习生活。开学前，应组织对部分学生干部进行培训，做好开学前的准备工作。

4.深入推进学校文化建设，全力提升学校主动发展水平

各校要确立特色学校理念，进一步强化学校观念文化、制度文化、课程文化及管理文化等建设，努力构建和谐民主的干群、师生关系，积极打造富有校本特色的办学模式，切实增强学校的核心竞争力和发展持续力。

5.积极推进以校为本的教研制度

各校要利用暑假期间认真总结和反思基础教育课程改革的经验与得失，落实市教育局《关于推进以校为本的教研制度的意见》的通知要求，制定好新学期本校开展校本教研、校本培训的具体工作计划，并思考新学期推进课改的工作思路，认真实施学校三年主动发展规划。

6.切实做好新市民子女、贫困学生入学工作

各地教育行政部门和学校要按照常州市人民政府《关于颁发常州市适龄流动儿童少年就学暂行办法的通知》（常政发〔2004〕20号）精神，积极吸纳流动人口子女就读，履行公办学校职责，任何学校不得以任何理由拒收外来流动人口子女就读，或收取“赞助费”和“择校费”。对家庭经济确有困难的学生，各校要摸清情况，按照有关帮困助学办法指导他们提出申请，争取帮困助学办的资助。

7.提高学籍管理水平，严格控制辍学

各校要进一步加强学籍管理规范的学习，熟悉学籍管理软件的使用，根据学籍管理建档要求，做好学籍管理档案归类工作。义务教育阶段的学校不得出现流生，学生非正常缺课应及时上报。无论民办学校或公办学校均不得违反招生政策自由招生，凡未经教育行政部门审核同意擅自招生均不能取得学籍，学校应遵守学籍管理规范中关于转学的规定，及时为本施教区学生办好转学手续，不得招收旁听生。对教育行政部门安排到学校的借读生，学校不得以任何理由拒收。

附件一：监考安排

考试时间:上午8:30-9:30 三`五年级数学

-9:10 一`二年级数学

10:10-10:55三`五年级英语

下午 1:00-2:00三`五年级语文

-1:40一`二年级语文

数学监场:潘晨阳吴明珠英语监场: 祁代来语文监场: 缪亚芬刘孜隽 附件二：上交材料