石化电子商务的现状与发展建议

第一篇：石化电子商务的现状与发展建议

石化电子商务的现状与发展建议

冯彦辉

（中国石油化工股份有限公司高桥分公司，上海，201208）

摘要：国外石油化工电子商务的发展经历了发布信息、交易和服务三个阶段，电子商务的发展目前还不会完全取代传统的商务模式，但互联网将对全球市场产生重要影响。中国石化电子商务的发展很快，但还存在一些问题。为此，提出了石油化工企业实施电子商务的几点措施和建议。关键词：石油化工 电子商务 发展建议

WTO的成立，促进了经济全球化，国际间竞争日益加剧。世界各国的石油、石化企业，都在为提升自己的国际竞争力而慎重考虑战略措施。我国在正式加入WTO后，将在更深层次上参与国际竞争。由于我国对WTO在关税减让、市场准入等多方面的承诺，将使我国石油、石化工业面临非常严峻的挑战。如何积极采取措施提升我国石油、石化工业的国际竞争力，是摆在我们面前一个十分紧迫的任务。国外石油化工电子商务的发展

1.1 发展概况与发展策略

国外石油化工电子商务的发展过程大致经历了三个阶段。第一阶段：发布信息（1998年以前）。建立网站，发布信息，展示企业形象和产品，提高注意力。主要驱动力是IT技术。第二阶段：交易（1999年）。企业与顾客的电子商务（B2C）推动了企业之间的电子商务（B2B）的发展，创建了第三方的网站公司，开辟电子交易渠道。主要驱动力是一些企业家和风险资本家，生产者和经销商没有实质性参与。第三阶段：服务（2000年至今）。以e-Business为标志，石化公司将围绕他们的客户交互连接并组织起来，超越电子贸易（EC）,涉及到所有的领域和各种活动。传统石化企业大举进军网络技术领域，实施全方位参与战略，第三方网站进入发展期。

国外化工B2B有三种模式：在线产品交易、目录模式、购买集线器。对电子商务的关注来自企业的上层，大企业的电子商务战略53%由CEO指导，24%由公司电子商务主管（副总裁级）指导，13%由公司信息主管指导，5%由公司IT经理指导。以Eastman、道化学、巴斯夫、杜邦等公司为首，主要的石化公司形成了电子商务发展战略。主要措施有：建立与客户交易的公司网站，投资建立电子市场，开辟新的电子渠道，创办合资企业，建立产业联盟。以巴斯夫为例，他们把客户和供应商捆绑在一起，以客户为中心，电子商务交易增长50%～70%。他们在全球与300多家客户有系统对系统的连接关系，包括电子数据交换（EDI）和人工数据输入（MDI）。巴斯夫公司在线贸易战略的第一步是2002年实现原材料

15%的网上采购，第二步是完全拥有一个自己的或分享的电子市场，第三步是外连网，拥有或分享门户网站，在线销售产品和服务。

1.2 有关电子商务的几项调查结果

安德森公司对美国各石油和天然气公司的CEO、CFO、CIO以及主要工业分析家进行了一项调查，以评价电子商务和国际互联网在公司业务中的使用现状并预测其发展方向。调查结果显示，65% ～75%的调查对象认为他们的整体使用水平为低到中等；在特定领域利用水平最高的是内部交流与信息共享（50%）、存货管理（33%）、客户沟通（31%）、油井跟踪（31%）、管道运行与监控（29%）、地球物理探测（29%）、电子购买（29%）、零售市场（25%）和交通管理（25%）。其中，电子采购将是能源公司更多利用互联网的领域之一。

国际互联网的新应用还包括：与服务材料供应者实时共享计划预测，运用先进计划系统以优化整个供应链的计划与后勤服务，通过开放式的在线拍卖过程进行货物与服务采购。这些新应用可以显著提高生产率，降低存货和运输成本。在下游部门，石油工业的批发和零售领域是电子商务的沃土。雪佛龙零售联盟是成功的案例，它在美国拥有8000个零售点。1999年，该公司完成了用于连接公司、供应商和零售商的三者之间供应链的附加网络β测试。这个网络可以代替公司管理者通过传真、电话、面对面交谈等形式商讨有关品牌促销、价格和其他关键信息。

Ernst & Young的一项调查表明，全球约92%的首席执行官认为，今后三年内将对Internet全球市场产生重要影响。由于石油工业将注意力集中在企业对消费者商务方面，因而在实施电子商务方面落后于旅游、金融服务、资本市场、消费品以及零售等行业。目前石油工业整个交易中约90%是通过商务（客户、供应商和合作伙伴）进行的，仅10%是直接与消费者（信用卡使用者）进行的。目前大公司主要依靠电子数据交换（EDI）来处理商业交易。石油公司中只有1/4在Internet上提供产品价目表，而在Web上提供信用卡、开发票或付帐的公司不到15%。

表1各种销售形式所占份额变化%

Forrester研究公司预计，美国通过Internet进行的化学销售贸易将从1999年的小于3%猛增至2004年的近16%（表1）。1999年美国通过电子渠道销售的石化产品价值100亿美元，到2003年将达到1783亿美元，占电子商务营业额的13.4%。到2004年在线能源贸易市场将达到2660亿美元。一些分析家估计，基于网络的采购可以节省费用50%～80%。

美国石油学会（API）认为，电子商务的出现不会导致传统商务方式的消失。Internet和EDI正在整合为一个进行电子商务的共同舞台。Internet已经成为EDI进一步发展的推动力。许多公司将Internet看作是进行商业交易的安全、可靠、高效而成本效益高的环境。

1.3 著名网站及虚拟电子市场

目前，在石油和化工工业方面几乎每天都有新的电子商务网站诞生。一方面，石油和化工工业中的传统公司开展电子商务，降低采购和销售成本；另一方面，新的非传统公司利用虚拟商务进入化学行业，为化学公司间的交易搭建桥梁。第三方网站的重点在于信息社区和电子商务。其中较为著名的网站见表2。

表2 世界著名石油和化工电子商务网站

尽管人们承认Internet是一个贸易平台，但是许多企业目前只是将电子商务看作传统贸易方式的补充，而非完全替代。近期电子商务还不会取代传统业务方式，但企业若不尽快采用电子商务，就有落后的危险。

1.4 杜邦公司的两种模式

杜邦公司已经通过各种各样的B2B渠道建立自己的立足点，作为投资者、战略伙伴或者兼而有之的参与B2B业务，以保证公司在多种战略方式下获得最终成功。该公司开展电子商务有两种模式，一种是SBU.com模式，一种是

marketmaker.com模式。SBU.com模式就是建立自己的特别网站，沿用现今的商

业模式，使之适应于电子商务领域。杜邦公司希望寻求与消费者之间建立更密切的联系，将自己的企业信息系统与其他用户企业的信息系统联系起来，使得生产计划与产品服务更有效，而且杜邦公司、客户和中间商均能分享成本降低所带来的好处。marketmaker.com模式就是参与建立一个分属不同企业的纵向市场平台，使得杜邦公司能够加强对有关市场信息的了解和掌握，拓宽客户渠道。2000年3月，杜邦、Dow化学、巴斯夫、拜耳和塞拉尼斯提考纳等5家公司共同建立了工程塑料网上交易市场。4月，BP阿莫科、壳牌等14家跨国石油石化公司联合成立网上物资交易所。5月，12家世界大化学公司建立B2B电子商务公司，作为化学品行业的网上交易市场。10月底，经过一个多月试运行的亚洲最大化工电子商务网站ChemCross.com开始正式对外提供服务。中国石油化工公司的电子商务发展

2.1 中国石化电子商务的发展现状

国内石油化工行业共有4万多种产品，年销售额7 000多亿元，加之批量交货、大宗交易的特点很适合做B2B网上交易。据最近对国内化工企业网络及电子商务开展情况的调查，有71.5%的化工企业经常使用互联网，38.5%的企业建有Internet网站，21.5%建有企业内部电子商务营销管理计算机系统；67.5%的企业认为需要电子商务，65.4%的企业愿意尝试网上产品拍卖，其中3.8%已经开展电子商务，将在一年内使用电子商务平台的企业占40%以上。

目前，一些大型石化公司已建立起自己的电子商务平台，众多石油化工网络公司也应运而生。全国已经注册的电子商务网站有1 100多家，其中涉及石油和化工业务的专业网站有几十家，影响较大的有中国石化电子商务网、中国石油电子商务网、中国化工网、慧聪化工商务网、中国化工电子商务网、化工贸易网、上海中昊化工网上交易中心、万维化工网等。随着国内互联网应用技术的发展，石化产业有望成为国内各工业产业中交易量较大的产业。

中国石化集团公司、中国石化股份有限公司积极开展电子商务方面的基础工作。2000年8月15日，中国石化电子商务系统正式投入运行，其中包括石化物资采购系统和石化产品销售系统。9月4日，中国石化专门展开中国石化电子商务开通新闻发布会。一年多的运行基本正常，客户和供应商反应热烈，上网交易频繁。头三个月的石油石化产品销售成交额即达14.5亿元。

2.2 石化行业电子商务的主要问题

当前我国石油石化电子商务的发展还有很多困难，突出的问题有以下几点。网络设施障碍与支付手段问题。我国网络基础设施薄弱、数据传输速度慢，难以满足从事电子商务的要求，而且上网资费高、支付手段落后、配送系统不完善，使不少企业的热情大受影响。

机制障碍与管理问题。石油石化产业的固有运行机制、运作模式和企业文化，以及长期形成的配销体系、基础设施和品牌认可，束缚和阻碍了石油石化企业的电子商务发展。

认识障碍与资金问题。不少企业对电子商务了解不够，认识上也有误区。此外，搭建一个电子商务的网络平台需要大量的初始投入，这些投入在短期很难得到回报，而且扩展业务、调整结构、设置系统、管理维护等费用也需大量投入。安全障碍与信用问题。Internet是一个开放的网络，其安全问题一直令人担忧。我国的信用消费水平有限，在企业拖欠债务盛行、假冒伪劣商品随处可见、网上陷阱不断的“信用危机”之下，通过网络的不见面交易确实难以让人放心。法律障碍问题。网络经济的发展过于注重技术的进步，对法制建设和监控机制重视不够，造成网上的很多陷阱，严重制约电子商务的发展。

技术障碍与营销问题。计算机和互联网发展很快，计算机已成为企业内部管理的长远工具，但网络还远未成为企业的营销工具。目前上网的企业大多主页内容单薄、更新率低、访问率低，90%以上仅有产品目录和联系地址，85%的网页半年不更新。中国石化电子商务网站的运行也表现出一些问题：网上提报的货单数量不多、金额较少；客户提供的购买意向书、双方洽谈合同、网上签订的正式合同书数量明显不够，许多客户根本没有在网上洽谈业务。

2.3 中国石化销售系统广域网

中国石化销售公司的广域网遍布全国20多个省市区，以总部、省市级公司、地区公司、县级公司四个层次，环环相扣，自成一统。

销售公司总部上联集团公司，下达27个省市级销售分公司，横向贯联生产企业，并通过电信交换机（PBX）实现与总部及市话台网的语音连接。其网络连通的核心为多功能服务交换机Passport6480。省市级分公司，采用多功能服务交换机Passport4450作为核心设备与总部连通；采用拨号上网方式与下属单位联网。省地之间、地县之间分别采用CISCO3640、CISCO2610路由器实现相互联接。地县级公司只在上报数据时拨号连通网络，逐级上报汇总。

这个广域网广受世界级IT企业的密切关注，它将发展成一个全国范围的、多种业务的、快速便捷的一体化网络。在天有中国石化卫星专网，落地有电信中继台网，天地合一，互为补充，相互依托。中国石化销售系统广域网构筑了一条连通全国、宽阔便捷的现代化信息高速公路。

2.4 电子商务在石油销售企业的应用分析

2.4.1 为扩大成品油销售渠道提供网络平台

实现电子商务的最终目的是要拓展企业的业务发展，创造更多的利润。建立网上电子商务平台便为石油化工企业提供了一种更为便捷的营销方式。如果说收

购加油站可以大幅度提高企业在成品油零售市场的占有率，那么开展网上交易则可以为占领批发市场创造有利的环境。

2.4.2 加强信息发布与收集,引导市场

企业通过网络发布成品油市场信息，如当前价格、供应量等，能使客户及时了解信息，作出正确的商业决策。网上信息的发布加强了企业与客户的信息沟通，为大量的终端客户提供相关信息，有利于建立以客户为中心的营销模式，引导客户以占领当地的油品市场。

另一方面，通过收集客户询价、需求量、意见反馈等信息，能更好的把握客户的需求情况和市场综合状况。这一点对企业根据市场变化相应调整价格和产量尤为重要。因此，网站设计应在充分考虑业务的前提下，建立以客户为中心的信息发布与信息收集系

第二篇：河北省农业电子商务现状与发展

河北省农业电子商务现状与发展

2013-12-6 14:45:54 文章来源：CBSi中国

（摘要）农业电子商务作为先进生产力，其潜在优势不可估量。发展农业电子商务，是促进河北省农业产业化发展的有效途径。本文针对河北省农业电子商务发展现状，找出发展中存在的主要问题，提出了发展农业电子商务的相应建议。

农业电子商务是农业信息化的高级阶段，二者密不可分，随着农业信息化研究的日趋成熟，研究视角逐渐聚焦到农业电子商务方面。

我国农业电子商务受到广泛关注，原因有三：一是由农业在国民经济中的基础地位决定的。党的十八大发布的中央一号文件，再一次锁定“三农”问题，就说明了国家对农业的高度重视。二是农产品市场格局发生了变化。随着农业生产力的提高和市场经济体制的深化，农产品商品化生产程度大大提高，农产品市场逐渐走向供大于求的买方市场，对于以家庭为生产单位的农民来说，农产品销售问题成为制约我国农业发展的关键因素之一。三是电子商务的应用与推广等实践活动，受到政府、高校、科研机构、生活服务组织等合力推动，电子商务在农业领域的应用是大势所趋。

河北省电子商务“十二五”规划指出，明确重点行业和特色产业电子商务发展的主要任务是：突出发展重点，优化产业布局，培育企业龙头。加快发展电子商务，是“十二五”期间，我省经济社会发展面临的重要任务。虽然河北省农业电子商务发展较晚，但农业电子商务的发展对于河北省发展现代农业，进行新农村建设具有重大意义。

1河北省农业电子商务发展的现状

我省农业电子商务经过“十一五”期间的规划建设取得了显著的成绩。

(1)电子商务基础设施发展迅速。初步建成了覆盖全省的高速宽带通信网络，宽带接入服务开始形成运营商间竞争合作的市场化运行体系。并且，移动网络发展迅速，全省范围内基本实现了3G网络的全覆盖，手机上网用户呈现快速增长的趋势。

(2)电子商务网站和交易平台应用能力增强。大宗商品电子商务交易平台不断涌现，有效地推动了当地经济的发展。例如：沧州河北大宗商品电子交易市场、高阳河北纺织原料电子交易市场、秦皇岛海运煤炭交易市场、廊坊河北鑫江不锈钢电子交易市场等。

(3)电子商务配套支撑体系初步形成。网络安全认证系统初具规模，网上支付系统已建立，物流基础设施建设和物流信息化水平迅速提高，配送效率进一步提高，为电子商务发展提供了有效支撑。

(4)电子商务应用企业和网民迅速增加，电商人才培养已见成效。从2000年我省开始设立电子商务专业至今，已培养出数千名电子商务专业的本专科毕业生，他们成为电子商务的重要技术力量。各单位、各行业通过举办电子商务培训班，培养了大批电子商务应用人才。

2河北省农业电子商务发展中存在的主要问题

为了更好地了解河北省电子商务发展的现状，课题组成员对河北省所辖的十一个地级市进行了问卷调查，本次调查放卷115份，收回有效样本108份，围绕河北省农业电子商务发展情况展开调查，总结归纳问题如下。

(1)农户和涉农企业的认识观念有待提高。一方面，很多农民对网络等电子设施和渠道完全陌生，要让他们从一手交钱一手交货的传统交易模式转移到实现网上支付消费，需要一个逐步转化的过程。另一方面，由于电子商务具有一定的虚拟性，让农民在对交易模式和规则完全不熟悉的情况下进行交易，不信任感的存在，使得他们害怕承担风险而不愿意尝试电子商务。

(2)电子商务应用水平低，缺乏对信息资源的充分利用。由于专业人才匮乏，企业特别是中小企业对电子商务的资金投入较少，对网络的应用仅仅停留在初级宣传和信息发布上，不能很好的与生产和经营环节结合，拉大了与先进省市的差距。

(3)政策支持力度有待加大。任何一项改革能够顺利实施都依靠政策的大力支持。推动农业电子商务也不例外，它是一个系统工程，没有政府的资金支持和政策引导，很多工作难以维系。福建、山东、上海、天津等省市相继出台的对企业电子商务和第三方平台建设的支持政策，很能说明问题。

3河北省农业电子商务发展的对策建议

河北省是农业大省，处于京津冀经济圈，占有得天独厚的信息地理优势，信息产业近年来得到飞速发展，全省的信息化水平也处在前列。要加快环首都绿色经济圈电子商务发展，不仅可以充分利用北京电子商务良好环境，全方位宣传河北省自身在产业、资源和服务方面的优势，而且能促进本地区的信息进京、产品进京、服务进京，通过电子商务加速环首都绿色经济圈的建设。

(1)提高认识，寻求农业电子商务发展与区域农业发展的战略匹配，充分重视“十二五”规划的作用。

通过宣传与教育，使农户了解网络营销知识，认识电子商务下的网络营销与传统营销方式相比优势所在，加大政府部门宣传教育的力度，寻求农业电子商务发展与区域农业发展的战略匹配。用规划中考虑充分的区域农业发展的重点来确定农业电子商务的发展重点。由政府牵头，相关部门参与，聘请专家论证的方式保证规划的科学性。

(2)争取多方投资，尽快搭建特色农业电子商务交易平台。

这对促进地方特色农业发展、特色农产品品牌推广具有重要作用。河北省在“十二五”规划中提出了，围绕产业特色突出的保定、沧州、衡水、石家庄、唐山等区域，重点培育沧州“中国枣网”、鸡泽“中国辣椒网”、安平“中国搜丝网”、唐山“中国板栗网”、衡水“中国工程橡胶网”、肃宁“中国尚村裘皮网”等为代表的具有我省产业特点的特色电子商务平台，为我省特色产业发展提供网络信息支持。在建设过程中，由于大型农业电子商务交易平台投资较大，除了争取国家给予的资金支持外，还要多方筹措，采取多种投资方式。

(3)加强宣传，用收益引导农户转变观念。要解决这个问题，一方面需要依靠政府加大对农村教育经费的投入和农村信息服务的宣传，另一方面需要企业参与，通过鼓励、奖励的方式，让农户参与电子商务，为他们提供免费的培训、服务等，让他们掌握使用网络的方法和开展电子商务的相关技术，使其真正体会到参与电子商务给他们带来的经济效益。

(4)开展继续教育，培养农村电子商务人才。

随着电子商务的发展，其方便、快捷等特点逐渐被认可，人们享受到电子商务的优势，相继的培训教育显得尤文重要。河北省“十二五”规划应推进的五项重点工程之一就是“电子商务人才培训工程”，提出了：依托大专院校、职业教育等有关机构，建立电子商务新型人才培训基地，培养现代商务运作与网络技术应用相融合的电子商务适用人才。鼓励开展电子商务培训，加强对电子商务政策、知识、动态和典型企业经验的宣传，进一步扩大影响，推动应用，提高我省电子商务发展应用水平。（来源：《中国连锁》杂志 编选：中国电子商务研究中心）

【参考文献】

[1]刘宇鹏，魏天波.河北省农业电子商务发展途径与对策研究[J].安徽农业科学，2008，36(27)：12040-12041.[2]夏守慧.温州地区农业电子商务发展现状与对建议[J].上海农业学报，2012，28(4)：136-139.[3]储新民，李琪.发展我国农业电子商务：制度重于技术——基于国内研究文献的述评与思考[J].情报杂志，2009，28(8)：6-9.[4]河北省电子商务“十二五”发展规划

[5]陈生萍.国外农业电子商务的发展以及对我国的启示[J].农业图书情报学刊，2008(9)：112-114

第三篇：跨境电子商务特征与发展现状

概念

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电子商务的分类

跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。2013年E贸易的提出。跨境电子商务分为：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。

跨境电子商务的模式

我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

跨境电子商务的意义

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

跨境电子商务的政策支持

电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。

发展现状

跨境电商产业是深圳华南城电子商务产业园所重点打造的一个特色版块，该产业园在前期的市场调查中，已经洞察到了跨境电商企业所普遍遭遇到的上述一系列问题，并尝试通过服务资源整合、服务集群等方式来化解这些难题，为跨境电商打开了一扇全新的视窗。截至目前，包括环球易购、赛维网络、通拓科技、有颗树科技、傲基国际等在内的几十家跨境电商企业选择纷纷扎堆于此，产业园内完美的集群式服务让这些企业在市场机遇期纵情成长。

跨境电子商务的特征

跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。

跨国电子商务具有如下特征(基于网络空间的分析)：

(一)全球性(Global Forum)

网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。电子商务与传统的交易方式相比，其一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易，丧失了传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场。网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享，消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。任何人只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。美国财政部在其财政报告中指出，对基于全球化的网络建立起来的电子商务活动进行课税是困难重重的，因为：电子商务是基于虚拟的电脑空间展开的，丧失了传统交易方式下的地理因素；电子商务中的制造商容易隐匿其住所而消费者对制造商的住所是漠不关心的。比如，一家很小的爱尔兰在线公司，通过一个可供世界各地的消费者点击观看的网页，就可以通过互联网销售其产品和服务，只要消费者接入了互联网。很难界定这一交易究竟是在哪个国家内发生的。

这种远程交易的发展，给税收当局制造了许多困难。税收权力只能严格的在一国范围内实施，网络的这种特性为税务机关对超越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。而且互联网有时扮演了代理中介的角色。在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存在，例如，通过书店将书卖给读者，而在线书店可以代替书店这个销售网点直接完成整个交易。而问题是，税务当局往往要依靠这些销售网点获取税收所需要的基本信息，代扣代缴所得税等。没有这些销售网点的存在税收权力的行使也会发生困难。

(二)无形性(Intangible)

网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行。而数字化传输是通过不同类型的媒介，例如数据、声音和图像在全球化网络环境中集中而进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的，因而是无形的。以一个e-mail 信息的传输为例，这一信息首先要被服务器分解为数以百万计的数据包，然后按照TCP/IP 协议通过不同的网络路径传输到一个目的地服务器并重新组织转发给接收人，整个过程都是在网络中瞬间完成的。电子商务是数字化传输活动的一种特殊形式，其无形性的特性使得税务机关很难控制和检查销售商的交易活动，税务机关面对的交易记录都是体现为数据代码的形式，使得税务核查员无法准确地计算销售所得和利润所得，从而给税收带来困难。

数字化产品和服务基于数字传输活动的特性也必然具有无形性，传统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代实物成为交易的对象。以书籍为例，传统的纸质书籍，其排版、印刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售。然而在电子商务交易中，消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和信息。而如何界定该交易的性质、如何监督、如何征税等一系列的问题却给税务和法律部门带来了新的课题。

(三)匿名性(Anonymous)

由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。在线交易的消费者往往不显示自己的真实身份和自己的地理位置，重要的是这丝毫不影响交易的进行，网络的匿名性也允许消费者这样做。在虚拟社会里，隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称。人们在这里可以享受最大的自由，却只承担最小的责任，甚至干脆逃避责任。这显然给税务机关制造了麻烦，税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位置，也就无法获知纳税人的交易情况和应纳税额，更不要说去审计核实。该部分交易和纳税人在税务机关的视野中隐身了，这对税务机关是致命的。以eBay为例，eBay是美国的一家网上拍卖公司，允许个人和商家拍卖任何物品，到目前为止eBay 已经拥有3000 万用户，每天拍卖数以万计的物品，总计营业额超过50 亿美元。但是eBay 的大多数用户都没有准确地向税务机关报告他们的所得，存在大量的逃税现象，因为他们知道由于网络的匿名性，美国国内收入服务处(IRS)没有办法识别他们。

电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化，网络的发展，降低了避税成本，使电子商务避税更轻松易行。电子商务交易的匿名性使得应纳税人利用避税地联机金融机构规避税收监管成为可能。电子货币的广泛使用，以及国际互联网所提供的某些避税地联机银行对客户的“完全税收保护”，使纳税人可将其源于世界各国的投资所得直接汇入避税地联机银行，规避了应纳所得税。美国国内收入服务处(IRS)在其规模最大的一次审计调查中发现大量的居民纳税人通过离岸避税地的金融机构隐藏了大量的应税收入。而美国政府估计大约三万亿美元的资金因受避税地联机银行的“完全税收保护”而被藏匿在避税地。

(四)即时性(Instantaneously)

对于网络而言，传输的速度和地理距离无关。传统交易模式，信息交流方式如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间，存在着长短不同的时间差。而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同生活中面对面交谈。某些数字化产品(如音像制品、软件等)的交易，还可以即时清结，订货、付款、交货都可以在瞬间完成。

电子商务交易的即时性提高了人们交往和交易的效率，免去了传统交易中的中介环节，但也隐藏了法律危机。在税收领域表现为：电子商务交易的即时性往往会导致交易活动的随意性，电子商务主体的交易活动可能随时开始、随时终止、随时变动，这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的控管手段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的随意性，加之税收领域现代化征管技术的严重滞后作用，都使依法治税变得苍白无力。

(五)无纸化(Paperless)

电子商务主要采取无纸化操作的方式，这是以电子商务形式进行交易的主要特征。在电子商务中，电子计算机通讯记录取代了一系列的纸面交易文件。用户发送或接收电子信息。由于电子信息以比特的形式存在和传送，整个信息发送和接收过程实现了无纸化。无纸化带来的积极影响是使信息传递摆脱了纸张的限制，但由于传统法律的许多规范是以规范“有纸交易”为出发点的，因此，无纸化带来了一定程度上法律的混乱。

电子商务以数字合同、数字时间截取了传统贸易中的书面合同、结算票据，削弱了税务当局获取跨国纳税人经营状况和财务信息的能力，且电子商务所采用的其他保密措施也将增加税务机关掌握纳税人财务信息的难度。在某些交易无据可查的情形下，跨国纳税人的申报额将会大大降低，应纳税所得额和所征税款都将少于实际所达到的数量，从而引起征税国国际税收流失。例如，世界各国普遍开征的传统税种之一的印花税，其课税对象是交易各方提供的书面凭证，课税环节为各种法律合同、凭证的书立或做成，而在网络交易无纸化的情况下，物质形态的合同、凭证形式已不复存在，因而印花税的合同、凭证贴花(即完成印花税的缴纳行为)便无从下手。

(六)快速演进(Rapidly Evolving)

互联网是一个新生事物，现阶段它尚处在幼年时期网络设施和相应的软件协议的未来发展具有很大的不确定性。但税法制定者必须考虑的问题是网络，象其他的新生儿一样，必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进。基于互联网的电子商务活动也处在瞬息万变的过程中，短短的几十年中电子交易经历了从EDI到电子商务零售业的兴起的过程，而数字化产品和服务更是花样出新，不断的改变着人类的生活。

而一般情况下，各国为维护社会的稳定，都会注意保持法律的持续性与稳定性，税收法律也不例外。这就会引起网络的超速发展与税收法律规范相对滞后的矛盾。如何将分秒都处在发展与变化中的网络交易纳入税法的规范，是税收领域的一个难题。网络的发展不断给税务机关带来新的挑战，税务政策的制定者和税法立法机关应当密切注意网络的发展，在制定税务政策和税法规范时充分考虑这一因素。

跨国电子商务具有不同于传统贸易方式的诸多特点，而传统的税法制度却是在传统的贸易方式下产生的，必然会在电子商务贸易中漏洞百出。网络深刻的影响着人类社会，也给税收法律规范带来了前所未有的冲击与挑战。

第四篇：电子商务发展现状调查

电子商务发展现状调查

二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

一、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194％，而B2C的是274％，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

二、我国电子商务面临的问题

1、电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公

司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

电子商务1001班栾梦颖

第五篇：电子商务的发展现状

电子商务的发展现状

基于网络的商品销售管理系统，它是网上商务活动的产物，代表了未来零售业的走向。纵观全球，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。作为世界最早发展电子商务的美国，目前也是电子商务发展最为成熟的国家，网站建设 一直引领全球电子商务的发展。欧盟电子商务的发展起步晚于美国，但其发展速度较快，迅速成为全球电子商务领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力很大，但是近年来的发展速度和所占市场份额不大，是未来全球电子商务的可持续发展地区。全球 B2B 电子商务交易一直占据主导地位，2002 年至今，呈现持续高速增长态势，22007 年全球 B2B 交易额达到 8.3 万亿美元，预计在未来几年将保持 40%以上的增长率，到 2010 年 B2B 交易额将达到 26 万

亿美元，较 2002 年增长 30 多倍。

由于电子商务的灵活性及方便性的优点，使得这种直销的好处是使消费者可以方便地得到所需的商品，大大地减少了销售成本、降低了商品的价格，从而网络商店得以迅猛发展。一大批世界级超一流的零售商也纷纷挤身于网络经商的行列。做网站调查表明，欧美地区的家庭已越来越习惯于在家中从网上购物。例如：享誉全球的美国 Amazon网上书店，经营

图书 250 多万种，却没有一间门市。

我国电子商务始于二十世纪末，起步较晚，与美国的“商务推动型”不同的是，我国更多的是“技术拉动型”，电子商务概念先于电子商务应用与发展，网络和电子商务技术需要不断拉动企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。这是中国电子商务发展的一大显著特点。在经历艰难发展阶段之后，出现了迅猛发展势头，2007 年全国电子商务交易总额达 2.17 万亿元，比 2006 增长 90%。截至 2008 年 6月底，网络购物用户人数达到 6329 万，半年内增加 36.4%。截至 2008 年 12 月，电子商务类站点的总体用户覆盖

已经从 9000 万户提升至 9800 万户。

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。中小企业由于在信息交流渠道窄、网上交易资金安全

得不到保障、运营成本较高等问题的制约，无法有效地促进行业发展。

中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。中国电子商务协会也一直致力于推动电子商务的发展，2010年 4 月 9 日，正式成立“三网融合全程电子商务工程中心”，并同期启动“百万推进工程”，促进全国近百万企业开展全程电子商务应用。“全程电子商务工程中心”的成立，得到了国家发改委、工信部、科技部、商务部、教育部等政府部门的指导。随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上 B2C 将会有一个长足的发展，并

成为未来网购的主流。