电子政务概论答案

第一篇：电子政务概论答案

电子政务概论答案

一、单选

ACDBAADCAA

二、多选

1、BCD

2、ACD

3、ABCD

4、ABC

5、ABCD

6、ABC

7、ABCD

8、ABCD

9、ABCD

10、ABC

三、填空

1、信息化.电子政务

2、金关.金税.金卡.金盾

3、开放性.全球性.低成本.高效率4、1999

5、中国国际电子商务网

四、名词解释

1、(1)机关内部办公网

机关内部办公网（简称“内网”）是各个行政机关内部的行政办公局域网，其上分别运行决策指挥、宏观调控、行政执行、应急指挥、监督检查、信息查询等各类相对独立的电子政务应用系统。

（2）办公业务资源网络

办公业务资源网（简称“专网”）承载政府系统共建共享的政务资源信息库，通过联接各部门、各地方的内网，形成覆盖从国务院到各部门、各地方的政务资源网络，为政府运转提供最主要的信息服务和业务协同支撑环境。

专网按照国家的安全保密要求，与公共管理与服务网络之间采用物理隔离，以确保内部政务办公、决策指挥等系统的运行安全性。

（3）公共管理与服务网络

公共管理与服务网（简称“外网”）建立在公共通信平台之上，通过应用支撑平台与公共互联网络实现接口，并与其他政府部门的外网实现安全的互联和信息交换。

公共管理与服务网将提供公众政务服务的访问功能，并通过后面的应用网关实现Web服务系统与公共通信平台之间的逻辑隔离，以便确保内部业务系统的运行安全性。

公共管理与服务网与宏观调控系统、行政执行系统、监督检查系统等部门的网络进行联接，并为有关部门之间的业务协同提供了网络支持和数据来源。

（4）政府各部门共建共享的包括党务、政务和行业部门业务数据的电子政务信息资源库，如国家的政策法规、工商、税务和海关等部门的业务管理信息或数据等等。

2、联系各个相关单位，实现各类跨部门、跨区域信息上传下达和交换的枢纽；

3、1996年初，外经贸部成立了中国国际电子商务中心，负责实施外经贸现代化、信息化工程，建设、运营金关工程主干网——中国国际电子商务网。经国务院批准，信息产业部于2000年1月授权中国国际电子商务中心成为中国计算机网络国际联网的互联单位，负责组建中国国际经济贸易互联网（CIETNET），旨在为我国政府贸易管理机构和企业电子商务应用提供共国际化的电子商务发展环境。

4、政府信息化，是人们在日常工作中经常使用的一个概念，它是相对于国民经济信息化、社会信息化、企业信息化等来使用的。

五、简答题

1、电子政务建设的战略规划是从政府业务发展和政府改革的战略角度考虑，对电子政务建设近期、中期和长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容所做出的统筹安排。

2、包括拟建立的电子政务系统的目标、结构、功能、约束条件、技术路线、方案、实施所需资金予算和筹措方案，时间规划等。

第二篇：电子政务(概论)

电子政务（概论）考核题

该门课程不用现场笔试考试（网上预约考试时间为虚设），请预约该门课程考试的学生将答案手写A4答题纸上，于规定时间内交到学习中心，哈站交到班主任处。未预约的学生提交的内容作废处理，预约后不按规定时间提交按旷考处理。

（答题纸附在第二页，所有答案必须写在答题纸上，标清题号）

论述题（每题50分，共计100分。）

1.电子服务的主要内容包括哪些？在今后一段时间内，怎样才能有效促进中国电子服务的发展？ 答：电子服务主要包括电子服务（其中分为三类：企业内的电子服务、企业与企业之间的电子服务、企业与消费者间的电子服务）、电子政务、银行金融等关乎国民经济的网上服务。

中国电子服务的发展是必然的，网络时代的中国，在充分搭建强大的网络平台的同时，更要注重于社会主义经济发展相适应的电子信息服务，人性化的设计，逐渐灌输国民电子信息服务的理念，加快相关政策法律法规的出台，努力搭建高效，便捷，安全的网络信息平台，逐步与国际经济及网络信息接轨

为了促进中国电子服务的发展，第七届中国国际电子服务大会组委会联系国内外电子服务各领域的专家，针对我国电子服务现状、发展趋势以及存在的问题，特提出十条建议。

一、设立全国电子服务协调指导小组，统一协调全国电子服务推进工作建议国家设立“全国电子服务协调指导小组”作为推进我国电子服务发展的常设机构，统一协调各部门、各行业和各地区的电子服务发展的相关政策法规，并在“十五”期间尽快出台我国电子服务发展的指导性发展规划和政策法规框架。政府应实施积极的电子服务政策，并注意发挥地方政府的作用，以城市和行业电子服务试点为突破点，加强推广工作。

二、以大中型企业和传统产业为先导，加快实施企业内部信息化

我国电子服务的发展应以大中型企业和传统产业的内部信息化为依托，通过基于电子服务平台的供应链和产业生态群带动中小企业开展电子服务活动。要重点抓好示范工程，注重改造企业传统的生产管理模式，优化企业流程,培育企业核心竞争能力。企业电子服务应用可采取“三步走”策略：第一步是将企业内部生产经营过程进行统一，实现资源的优化配置，提高工作效率；第二步是实现企业与供应商、销售商之间商务流程的统一，提高企业的市场应变能力；第三步是行业内部各企业商务流程的统一，形成统一的行业交易市场和经营模式，提高行业整体的国际市场竞争力。

三、营造电子服务市场氛围，发挥行业协会作用

为了营造良好的电子服务市场氛围，必须打破各级政府、部门对公共性信息资源的垄断和封锁，实现信息资源共享。要重视对商务信息资源的不断开发、更新和维护。国家应鼓励信息资源的市场化运作与商业化经营，保护企业和消费者利益和个人隐私权。要加强行业协会

第 1 页（共 5 页）的作用，发挥他们在规范市场、规范行业标准、规范行业行为、促进企业之间相互协作等方面的优势。为了有效解决目前信用不足的问题，并促进供应链和电子服务垂直市场等先进商务模式的发展，国家应鼓励由行业协会牵头，在自愿的基础上建立行业性的门户网站。这样既可以减轻中小企业负担，又方便用户对分类商品与厂商的查询。此外，还可以通过行业协会，为中小企业举办电子服务知识讲座，提供信息化方面咨询服务等。

四、加紧电子服务法制建设，确立电子服务市场规则

国家立法机关和行政主管部门应加强有关电子服务立法方面的制度建设，通过制定具有前瞻性的网络经济政策法规，确立新型电子服务市场规则。要对电子服务和互联网产业的发展给予政策上的优惠，例如制订相应的减免税收和补贴等政策，鼓励电子服务在中西部地区和传统产业发展等。建议国家立法机关和相关行政主管部门应抓紧组织制定电子交易、在线支付、信息资源管理、电子服务中的消费者权益保护等方面的法律法规。同时，应及时修改现行政策法规中与电子服务发展不相适应的成份。在《专利法》、《商标法》、《版权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《公司法》、《票据法》、《政府采购法》等相关法律法规的制定或修改过程中，建议充分考虑电子服务的特点，为电子服务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。

五、建立社会诚信体系，倡导以德经商

要通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施，增强公众的网络经济意识和信心。应积极倡导以德经商，逐步建设起以诚信为基础的社会信用体系，通过电子服务的开展，解决目前我国商业环境中日益严重的信誉危机问题；应积极探索符合我国国情的企业与个人信誉等级认证制度，加快建立权威性的信誉认证中心和电子服务信誉等级数据库，对参与电子服务的企业、事业乃至个人进行信誉记录、评测及履约能力等级认定，并发放数字等级证书，以保障电子服务的交易可靠性和

安全性。

六、加强电子服务中介体系建设与规范化管理

应大力扶持社会化、专业化经营的电子服务第三方服务体系，发达的第三方服务体系不仅可以为中小企业电子服务系统的实际应用提供稳定和强有力的支持，还可以创造新的就业机会，并派生新的产业领域。当前，应注重发展电子服务应用解决方案提供商(ASP)和从事设计、实施和外包式运营的电子服务服务管理公司。要充分发挥现有邮政网络和交通运输系统的优势，支持邮政和交通运输部门建立电子服务的全国性配送系统以实现全程全网的第三方物流服务。

七、建立健全安全电子交易体系

要建立健全以信息安全、网络安全为目标，加密技术、认证技术为核心，安全电子交易制度为基础的、具有自主知识产权的电子服务安全保障体系。核心密码技术标准应与国际标准兼容，并必须经国家密码管理机关审核和批准方可使用。网络安全设备采用入网证管理制度，入网证由行业主管部门审核发放。国家应鼓励由公安、工商和民政等部门分别提供个人、企业和社团法人的身份认证信息，由经过认证的商业机构运营并提供电子服务所必需的专业电

第 2 页（共 5 页）

子身份认证服务。鉴于目前CA认证中心建设中的无序状态，建议由国家授权主管机关统一审核和批准认证中心的设立。与此同时，要加强对行业或者地方认证中心的监管，并尽快建立第三方顶级电子服务认证中心。



八、突出重点行业应用，选择有竞争力的商业模式

我国电子服务的发展要走各行业联合互补的道路，以便形成电子服务产业增值链。当前应重点支持电子服务在外贸、金融、保险、证券、电信、航空、医药、旅游及交通运输业等行业的应用与发展。在市场定位上要特别注意电子服务具有突破地域限制的特征，加强企业的国际合作。当前应特别鼓励开办面向信息化程度高的发达国家的直销型网站，从而达到增加交易量、降低交易成本及提高商品在海外的竞争力的目的。为了保证国家间经济贸易的安全

和便利，建议与互惠国之间签订国家间的认证协议。

九、制定国家电子服务技术发展规划，确立我国电子服务标准化体系

积极发展以信息网络技术开发与应用，制订我国电子服务模型(包括体系结构、数据模型、应用模型)和研究开发适合国情的、特别要支持自主版权的电子服务关键技术，包括协同商务平台技术、系统集成技术、在线支付技术、信息与网络安全技术以及各类针对我国特点的解决方案等；大力加强计算机技术和通信技术的基础研究以及有关信息技术对社会经济影响的研究；应注重参与国际标准的制订，做到自主研究与跟踪发展相结合；为了确保电子服务系统的无缝连接，商品分类编码、业务流程、电子支付、安全保护、数据交换和信息通用格式等关键标准应由国家统一颁布，国家应根据开放、平等、竞争的原则确定以上标准，并尽

可能保证与国际标准的兼容。

十、完善网络基础设施，加强有效竞争，实现网络资源的合理配置。

为了促进电子服务的普及与发展，要进一步改善网络基础设施的投资、运营与管理。要严格依照我国入世法律文件中的有关承诺逐步开放电信增值服务市场，实现已建成的各类专网与公共通信网之间的互联互通。为了解决接入网带宽瓶颈，应加速用户驻地网的投资与经营主体的多元化进程；为了提高通信服务水平，应鼓励社会力量参与以转售和分销为主的虚拟电信运营。要制订普遍服务补贴政策和电子服务微支付解决方案，鼓励全民使用信息基础设

施，普及电信与网络的应用。

总之，在指导方针上，我国电子服务的发展应坚持“政府引导、企业为主、市场驱动”的基本原则，以应用促产业，以务实的态度和工作作风来推进中国电子服务，坚持管理创新和观念创新，发展有效益的电子服务。同时要注意跟踪国际动态并吸取他们的经验和教训，积极开展国际对话与交流，为建立、健全全球电子服务体系做出贡献

2.国外电子政务建设有哪些可供我们借鉴的经验？今后如何加快我国电子政务的发展步伐？

目前，国外信息资源开发利用电子政务建设取得显著成效，发达国家和地区信息资源开发利用的重点基本上都是从电子政务的建设开始。国外政府开发利用信息资源的现状及可供我们借鉴的经验和特点有：

（一）建立强有力的领导机构。

（二）制定统一的指导标准。为规范电子政务建设，英国政府颁布了一系列导则，规定了政府各部门在信息化工作中所应遵循的第 3 页（共 5 页）

共同原则。如建立了一个各部门通用的身份确认方法；出台有关安全的导则，要求各部门在进行电子政务建设时都应满足这些安全要求；以及关于网站设计的导则，目的在于使政府用一致的方法在网上提供信息及服务，使政府网站能在管理和设计上达到最佳。

（三）提供便捷的“政府入口”服务。“政府入口”是将政府部门的后台系统与前端应用系统，如政府网站、政府门户网站等有机连接起来的中间件。它提供统一认证、单点登录，使公民能访问到他想访问的网站和信息，以及实现在线服务，从而体现信息和服务的共享。四）发展广泛的电子民主。电子民主是伴随电子政务发展的一个必然产物。它的前提是保障所有人得到电子政府的服务。为缩小数字鸿沟，英国政府加强了信息技术教育和基础设施建设，保证公民在家庭、工作单位以及社区都能接入互联网；同时开展ICT培训及建立电子终身教育系统，帮助人们掌握互联网技术，以及通过大力整合地方在线内容，促使更多的人使用互联网。

（五）建立领先的知识管理系统。英国政府是全世界第一个实现了所有政府部门内部、部门与部门之间在同一个交互系统上进行协同工作、知识共享的政府，创建了全世界最为领先的知识管理系统。该系统是英国各政府部门内部信息、知识交流的一个内域网。知识管理系统从根本上改变了传统的政府事务处理流程与处理方式，提高了工作效率和管理效率，从而最终实现了政府职能的转变。

如何加快：

1)大力加速发展电子政务系统，整合政务流程和信息资源。

2)实施以推进社会公共领域信息化为核心的信息化应用工程。

3)完善信息化政策，构建市场化运作的管理机制，以市场来推动电子政务。

4)加大智力投资，营造更富张力的电子政务应用环境。

5)加快和完善电子政务规范和标准体系建设。

6)加快与电子政务建设相关的绩效评价指标体系建设。加强过程控制，努力保持电子政务在动态发展中不断实现跃升。

第 4 页（共 5 页）

哈尔滨工

业大

学远程教育

答题纸

考试科目：______________________专 业：________________教学中心名称：______________________层 次：________________学号：______________________姓 名：________________

（所有答案必须写在答题纸上，标清题号）

第 5 页（共 5 页）

第三篇：电子政务试卷及答案

一、选择题(每小题2分，共20分)

1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。

A、人力 B、财力 C、物质 D、信息

2、(B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程

4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。

A、电视 B、计算机 C、通信 D、网络

5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D)A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统

6、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。

A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面

7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C)A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理

8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段

9、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质

10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。

A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性

二、名词解释（每小题5分，共25分）

1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。

2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。

3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。

4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。

5．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。

三、简答题（每小题7分，共35分）

1、发展电子政务有什么意义？ 答：发展电子政务的意义：

行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。

防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公开、公平、公正”。

2、金盾工程建设的主要内容有哪些？ 答：金盾工程建设的主要内容有：

信息网络建设 应用系统建设 标准规范体系建设 安全保障体系建设 运行管理体系建设

全国公共信息网络安全监控系统建设

3、政府与公众之间的电子政务包括那些内容？ 答：政府与公众之间的电子政务包括

教育培训服务 公共就业服务 电子医疗服务 社会保险网络服务 交通管理服务 公众电子税务 电子证件服务

4、当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？ 答：电子政务发展对策有：

走市场化、产业化的道路 发展电子民主、繁荣公众服务 充分发挥社会中间组织的作用 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户

5、电子政务的信息安全问题有何特点？ 答：电子政务的信息安全问题的特点：

既是部门安全又关系到国家安全 既是政治安全又关系到经济安全 既要求信息保密又要求政务公开 既要求互连又要求隔离

四、论述题（每小题10分，共20分）

1、论电子政务数据资源开发利用的意义。答：电子政务数据资源开发利用的意义：

政务数据管理制度决定政务创新能力 政务数据存在形式决定政务运行效率 政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度

电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的

2、试论电子政务建设的主要目标和任务。答：电子政务建设的主要目标和任务包括：

建设和整合统一的电子政务网络 建设和完善重点业务系统 规划和开发重要政务信息资源 积极推进公共服务

建立电子政务网络与网络安全保障体系 完善电子政务标准化体系 加强公务员信息化培训和考核 加快推进电子政务法制建设

第四篇：电子政务作业及答案

1、谈谈我国平台化模式建设中,如何加强电子政务网络安全系统的建设? 答: 网络安全建设是一个系统工程，该区电子政务网网络安全体系建设应按照“统一规划、统筹安排，统一标准、相互配套”的原则进行，采用先进的“平台化”建设思想，避免重复投入、重复建设，充分考虑整体和局部的利益，坚持近期目标与远期目标相结合

任何网络的安全都不单靠先进的安全技术或安全产品来实现的，必须结合管理。尤其是当前我国发生的网络安全问题中，管理问题占相当大的比例。因此，在建立网络安全技术设施体系的同时，必须建立相应的制度和管理体系，才能保证网络持续和整体的安全

2、如何建成一个打破时间、空间和部门分隔制约的，精简、高效、廉洁、公平的政府电子政务运作模式？ 核心是政府部门内部利用先进的网络信息技术，将大量频繁的行政管理和日常事务都通过设定好的程序在网络上实施，重新确立政府的职能及其管理模式，实现办公自动化、管理信息化、决策科学化。这就是政府信息化，具体的说就是应用现代计算机技术和信息通信技术，将政府的管理与服务功能和政府所需要的与所拥有的信息资源，通过网络技术进行集成，成为一个自动化、网络化的信息管理系统，促进政府节约开支、改进组织结构、优化业务流程和工作方式，全方位地向社会公众提供超越时间空间、跨越部门分隔限制的优质透明、规范化法制化的管理和服务，以此促使政府的工作效率、决策质量、调控能力和廉洁程度都得到提高。

电子政务一方面要以电子化、网络化、自动化办公为依托，以信息安全为支撑，以信息共享和数据开发为基础，将涉及政务工作的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现。另一方面更为重要的是要打破传统的官本位思维定势，改变传统的金字塔式行政体制，运用网络手段，配合与推动政府体制改革，通过优化整合公务流程以及建立信息的共享机制，重组政府职能，使其由管理型向管理服务型转变。

简答题：

1、影响电子政务发展的主要因素有那些？（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律；（5）电子政务组织与管理

2、电子政务的实施过程一般有哪些步骤？

（1）实现政府内部管理电子化；（2）推进政府网站的建设与管理；（3）建立电子化的政府管理系统；（4）由浅入深、循序渐进，推行电子政务的实施。

3、电子政务规划应该包括哪些主要内容？

（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。

4、什么是电子政务监理？

电子政务监理是指具有电子政务项目资质的监理机构，受业主单位的委托，依据相关的法律法规、技术标准和监理合同，对电子政务项目实施监理的过

程。论述题

1、政府电子化公共服务的实施目标是什么？

（1）为公众提供高水平的政府服务，即：能对公众的服务请求作出快速的回应；满足公众个性化服务需求；方便公众参与。（2）促进政府机构改革和职能转变，即：政府部门按照公众的需求设立相应的机构，“关、停、并、转”一些人浮于事、职责不清的机构；彻底改变传统不良的工作作风；不同的政府部门通过电子化的形式共享信息资源，共同参与政府服务过程。（3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。

2、电子政务的发展与政府转型有何关系？对政府提出了哪些新的要求？

关系问题的回答要点：（1）两者相辅相成、相互促进；（2）电子政务的发展对政府的管理思想、管理体制、管理模式、管理文化等各方面都产生了前所未有的冲击，促使政府转型；（3）只有持续的、协调的、全面的、与电子政务发展相适应的政府改革转型，才能使电子政务发展的成效得到体现，它的真正价值才能显现。要求问题的回答要点：（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。

1、简述网络时代政府职能转变的取向。

政府职能转变,是指国家行政机关在一定时期内对社会公共事务管理的职责、作用、功能的转换与发展变化.包括管理职权、职责的改变,管理角色的转换,管理手段、方法及其模式的转变等.随着网络时代的到来,电子政务迅速发展,凸显了网络时代政府所面临的困境,笔者认为政府职能的转变主要应该解决好以下问题:革新政府管理理念、重塑政府业务流程、强化政府管理监督,推行政务公开,扩大公众参与.2、简述电子政务对政府职能转变的促进。

电子政务的发展始终与政府管理模式的变革相联系。电子政务改变传统的层级化的公共组织的架构，建立网络型组织；改变政府的运作流程，建立一个无缝隙的政府；改变政府的职能，建设导航型政府；改变政府治理结构，从国家单独治理转变为国家与社会的共同治理；实现政府治理观念的革新，建立以大众为导向的政府。

3、简述美国电子政务建设的启示。

1、设立首席信息官的做法对我国各级地方政府具有借鉴意义

2、必须高度重视并切实加强电子政务的安全保障

3、必须积极推动全民上网，扶持弱势群体，搞好在线服务

4、必须坚持市场运作模式，走以网养网、效益双收之路

4、简述国外电子政务的建设对中国电子政务的启示。

1.电子政务的建设要与政府改革结合起来。

2.积极推进电子政务公共服务。3.逐步完善电子政务法制建设。4.大力发展电子政务基础设施。5.重视建立电子政务安全保障体系。6.遵循“统一规划、分步实施”的建设原则。

5、电子政务与政府管理创新的关系。（1）电子政务可以优化政府工流程，是政府机构设置更为精简合理，从而解决职能交叉、审批过多等问题。

（2）电子政务可以使政府运作公开透明。

（3）电子政务可以使政府信息资源利用更充分、更合理。

（4）电子政务可以有效地提升政府监管能力。

（5）电子政务将使政府服务功能增强。（6）电子政务将使政府办事效率更高，管理成本更低。

6、简述政府业务流程再造的程序。（1）明确目的、认为，制订计划。（2）认真调查研究。（3）分析评价既有流程。（4）规划新流程。

（5）实验评价审批新流程方案（6）正式确定新流程。

请围绕“电子政务建设中政务内网和外网的划分”论题，依次从以下两个方面进行论述。

1．论述政务内网、外网的划分对电子政务系统安全和实现政务信息系统互联互通的影响。

2．在建设电子政务内网和外网中可能遇到了哪些困难？你将如何应对和解决。

电子政务内网主要是指政府内部办公、包括向公务员提供服务及政府机关之间的互联互通。电子政务内网是电子政务的核心和基础之一，电子政务内网主要为领导决策和指挥提供信息支持和技术服务，并承担公文、应急、值班、邮件、会议等办公业务。我国自实施电子政务建设以来，各地区将电子政务内网作为本地区电子政务建设的核心内容纷纷启动建设，并在网络基础设施、办公应用等建设方面取得了一定成效。但我国地方政府电子政务内网建设中存在着一些关键的共性问题，在较大程度上影响和制约着地方政府的电子政务内网建设进程。

电子政务外网是依托统一的国家电子政务通信传输网络，整合建设电子政务外网，支持电子政务业务系统的运行，支持跨部门、跨地区的信息资源共享，支持电子政务业务系统的互联互通和信息交换，促进政府监管能力和服务水平的提高。

在电子政务内外网建设中可能遇到以下困难：

一、我国电子政务建设框架体系中关于电子政务内网部分一些关键问题亟待进一步明确

二、各级领导对电子政务的理解不够深入，是影响电子政务网络建设的重要因素

三、电子政务网络的应用系统建设明显不足，与行政体制改革相脱节

四、部门间协调困难，各部门电子政务网络应用系统相对独立，信息资源不能共享

.五、缺乏既熟悉政府业务又懂技术的人才和稳定的技术队伍

六、现有公务员的信息化应用技能不高 我们需进一步统一规范和设计中国电子政务的整体结构和布局，科学全面、系统深入、完整规范地进行全局性战略研究，只有这样才能应对和解决以上困难。

第五篇：电子政务答案

电子政务

1、电子政务的安全体系包括哪些内容（ABCDE）A、安全法规以及安全策略B、安全管理C、安全技术产品D、安全基础设施E、安全服务

2、政务流程的属性（ABCD）

A、约束性 B、确定性 C、稳定性D、可操作性E、不可改变性

3、电子政务根据服务对象不同可分为哪些模式（ABCD）A、政府对政府（Government to Government，G to G或G2G）B、政府对企业（Government to Business，G to B或 G2B）C、政府对公众（Government to Citizen，G to C 或G2C）

D、政府对公务员（Government to Employee，G to E 或G2E）E、企业对企业（Business to Business，B to B或B2B）F、公众对公众（custom to custom，C to C 或 C2C）

4、网络接入方法有哪几种（ABCDEFGH）A、拨号接入B、综合业务数字网（ISDN）C、数字用户线路（xDSL）D、数字数据网络（DDN）E、混合光纤电缆（HFC）F、光纤到用户（FTTC）G、GSM/GPRS接入H、CDMA接入

5、办公自动化系统将哪些概念引入到了办公信息流的处理之中。（ACDEF）A、控制（Control）B、客户（Custom）C、协作（Cooperation）D、创造（Creation）E、沟通（Communication）F、方便（Convenience）

6、一个良好的安全策略应该具备以下几点：（ABCD）A、技术上可实现B、组织上可执行C、职责范围明确D、约束具有强制性

7、安全管理系统包括（ABCDEF）

A、安全组织 B、安全制度 C、安全标准D、安全审核 E、安全评估 F、安全技术系统

8、现阶段G to G模式具体的应用，一般用下列哪些信息系统实现：（ABCDE）A、电子法规政策系统 B、电子公文系统 C、电子司法档案系统 D、电子财政管理系统 E、绩评价系统

1、电子政务标准和规范体系分为（ABCDEF）

A、总体标准 B、网络基础设施标准 C、应用支撑标准 D、应用标准 E、信息安全标准 F、管理标准等。

2、发达国家电子政务的基本特征（ABCD）

A、以互联网为基础，在资源共享的基础上构造和发展电子政务 B、以改进和完善政府服务功能为目标构造和发展电子政务 C、政府改革与电子政务建设密切相联，促进了电子政务的发展 D、遵循长远规划、分阶段实施的建设原则

3、网络管理的功能有哪些（ABCDE）

A、配置管理 B、性能管理 C、安全管理 D、故障管理 E、计费管理

4、安全可信的消息服务，消息传送的安全性要求有哪些？（ABCDE）A、消息身份认证；B、消息完整性；C、机密性；D、防抵赖性E、消息身份验证

5、办公自动化系统将哪些概念引入到了办公信息流的处理之中。（ACDEF）A、控制（Control）B、客户（Custom）C、协作（Cooperation）D、创造（Creation）E、沟通（Communication）F、方便（Convenience）

6、信息安全基础设施主要包括（ABC）A、公钥基础设施（PKI）B、授权管理基础设施（PMI）C、密钥管理基础设施（KMI）。D、数据管理基础设施（DMI）

7、电子政务项目的实施包括软件设计开发和系统集成两个方面，可以将软件设计开发工作分解为哪几个阶段（ABCD）A、需求分析阶段B、概要设计阶段C、详细设计阶段D、编码调试阶段 E、验收阶段

8、G to B模式是指政府通过网络为企业提供精、练快捷的政府服务。包括：（ABD）A、政府信息的发布 B、政府为企业提供的服务，如电子税收、电子工商审批及证照办理、电子采购等 C、企业间的电子商务 D、政府通过电子政务系统对企业进行监管和服务 判断题（正确填“√”，错误填“×”）

1、IT基础设施平台提供电子政务系统网络通信和系统服务(√)

2、业务应用层包括G to G、G to B、G to C和G to E等模式下的电子政务各个应用系统。如办公自动化、决策支持、一站式电子政务办公服务系统和行业应用系统等。（√）

3、电子政务外网主要是为政府内部办公系统服务。网络互联互通是实现电子政务系统业务协同和信息共享的基础;（×）

4、单点登录（Single Sing-On，SSO）是指用户只需要进行一次登录，就可以访问到所有的授权服务，在此条件下，管理员无需修改或干涉用户登录就能方便地实施希望得到的安全控制。通过采用接入认证网关技术和采用集中式授权服务来实现。（√）

5、电子政务项目的实施包括软件设计开发和系统集成两个方面，可以将软件设计开发工作分解为需求分析阶段、概要设计阶段、详细设计阶段、编码调试阶段、验收阶段阶段（×）

1、业务应用层包括G to G、G to B、G to C和G to E等模式下的电子政务各个应用系统。如办公自动化、决策支持、一站式电子政务办公服务系统和行业应用系统等。（√）

2、表现层主要包括外网门户即网站、内网门户等。它的主要任务是通过信息交互完成政府沟通等职能。（√）

3、电子政务内网主要是用于政府对外服务和政府之间的业务，如税务、社会保障、工商、外经和宏观经济调控等。同时，我国政府各部委也建立了自上而下的纵向专网。（×）

4、办公自动化系统将控制（Control）、客户（Custom）、创造（Creation）、沟通（Communication）和方便（Convenience）的5C概念引入到了办公信息流的处理之中。（×）

5、电子政务系统侧重的是“电子”而不是“政务”。（×）名词解释

1、电子政务系统工程建设监理

答：建设监理定义：为是以建设法规和建设标准规范为依据，对工程建设项目实行监督、控制、协调、评价，是现代工程建设项目管理的方法体系。中心任务：科学地规划和控制工程建设项目的投资、进度和质量3大目标。BPR的含义

定义：对企业的业务流程进行彻底性再设计，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。

3、数据仓库

答：支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合。

4、“两网一站四库十二金” 答答：“两网”是指建设两个统一的电子政务网络平台：政务内网和政务外网，“一站”，是指政府门户网站； “四库”，是指建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济4个基础数据库； “十二金”，则是指要重点推进办公业务资源系统等12个业务系统。元数据

答：描述一个数据的属性，结构，信息的数据。帮助数据生产单位有效地管理和维护各种数据。促进数据的管理、使用和共享。单点登录

答：单点登录（Single Sing-On，SSO）是指用户只需要进行一次登录，就可以访问到所有的授权服务，在此条件下，管理员无需修改或干涉用户登录就能方便地实施希望得到的安全控制。工作流引擎

答: 工作流引擎是“一站式”框架中对各政务业务系统所提供的政务服务进行协调和统一调度的功能模块。工作流引擎提供的主要功能：

异构计算环境下的广义工作流支持功能。工作流的授权支持功能 单点登录支持功能 简答题

1、电子政务的含义 答：（1）电子政务必须借助于现代信息与通信技术；

（2）电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。

2、安全可信的消息服务，消息传送的安全性要求有哪些？ 答： 消息传送的安全性要求包括以下内容： 消息身份认证； 消息完整性； 机密性； 防抵赖性

消息身份验证。

工作流引擎提供的主要功能有哪些？ 答：工作流引擎提供的主要功能有： 异构计算环境下的广义工作流支持功能。工作流的授权支持功能 单点登录支持功能

1、电子政务系统的概念 答：电子政务系统是建设在互联网和其他计算机网络的基础上，充分利用现代信息与通信技术，以实现政府政务流程和职能为目标的信息系统。该信息系统包括软件系统和硬件系统。我国电子政务建设工作将主要围绕“两网一站四库十二金”而重点展开。请解释“两网一站四库十二金”指什么？ 答：“两网”是指建设两个统一的电子政务网络平台：政务内网和政务外网，“一站”，是指政府门户网站； “四库”，是指建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济4个基础数据库； “十二金”，则是指要重点推进办公业务资源系统等12个业务系统。

3、电子政务安全威胁的来源及表现 安全威胁主要来至于内外两个方面 :（1）内部方面 主要表现在内部人员的对电子政务系统的攻击、内外 勾结、滥用职权。（2）外部方面 主要表现在病毒传播、黑客攻击、信息间谍以及技术缺陷、故障等。

五、表格填充与画图题（本题共21分）

1、电子政务与传统政务的区别（每格0.5分共9分）事务处理方式等 传统政务 电子政务

政府部门存在的形式 物理实体存在 网络虚拟方式 政务办公的方式 面对面 跨越地理限制

政府组织结构 金字塔型的层级结构 网络型扁平化结构 网络型扁平化结构 严格时间限制 7×24方式 政府生效方式 集中管理 分权管理 政务处理程序 公章、签字等 数字签名等 政府工作重心 以管理、审批为中心 以服务、指导为中心 政府主要议事方式 会议为主 网络会议、讨论等

政府决策参与范围 主要集中在政府内部 政府内部与外部的统一

下图是电子政务系统框架结构，请补充完整缺少的内容。（本题5分）

2、请画出统一的后台管理系统（本题7分）

论述题（每小题5分共15分）

1、电子政务的基本功能

答：电子政务的实施为推动政府的职能转变，规范政务，优化政府运行机制，提高行政效率和信息资源利用，增强回应公众呼声和社会需求能力，提升政府管理水平等方面起着重要的作用。具体表现在6个方面: 增强政府监管力度，维护市场经济秩序 整合决策依据，实现决策支持 实施信息发布，提供丰富信息

加强沟通互动，有利服务公众 降低行政成本，提高办公效率 发挥主导作用，带动国家信息化建设

2、政务流程设计原则与步骤 政务流程设计的基本原则： 合法:指在流程设计中必须遵循有关的法律法规。合理:指流程设计必须符合实际，具有可操作性。适应:指流程设计中保持对客观环境变化的适应。

协调:指流程之间，流程内部要素之间必须建立统一的关系。

简便:指要尽可能对流程的构成化繁为简。有效:指流程的设计要追求流程的实际有效性。政务流程设计的基本步骤

（1）明确目的、任务，制定计划。

（2）认真调查研究。应以问卷、面谈访问、实际观察和占有文献资料等多种方式充分了解有关情况。（3）分析评价既有流程。（4）规划新流程。

（5）实验评价审批新流程方案。（6）正式确定新流程。

1、政务流程设计的主要任务

答：政务流程设计的主要任务是为特定的工作过程建立工作步骤集合，主要内容如下：（1）明确具体对象和目标。

（2）明确过程与流程对象的任务。（3）确定工作步骤的内容与数量。（4）确定各工作步骤间合理的最佳次序。（5）确定每个工作步骤应采用的方式；时间、空间条件；规定从事这些活动的人员应具备的资格。（6）以文字和图表准确地表述上述分析规划的结果。

2、政府在电子政务建设过程中有必要进行流程再造吗？为什么？若有，会遇到什么问题？ 本题根据自己的理解分析问题，并提出自己的观点，考察学生对电子政务流程再造的重要性的认识，并根据现实状况分析可能遇到的问题。

3、我国电子政务建设存在的问题？

答： 政府对电子政务的 系统性及其在信息化建设当中的地位缺乏理性认识。

一种是把电子政务仅仅当做政府部门的计算机化，不重视软件开发和政府业务流程的整合，而是用计算机系统去模仿传统的手工政务处理模式。

另一种是对电子政务项目缺少恰当的定位。国内的一些电子政务方案非常全面，功能、效益设计得非常大，可是实际效果却不尽人意，没有做深、做透、做好配套的各个环节。电子政务的发展存在的重开发轻应用，重电子政务的现象 保障电子政务发展的法律、法规还不健全 电子政务的发展缺乏统一规划、信息孤岛问题严重。数字鸿沟问题