求职你必学如何接电话求职礼仪

第一篇：求职你必学如何接电话求职礼仪

如何接电话

对接待人员而言，接电话的机会往往比实际接待客人的机会还高。因此必须熟悉接电话的技巧。

1.尽早拿起话筒，最好不让电话响超过三声。万一超过，应该先说一声“抱歉，让您久等了!”

2.确认对方身分。最好复诵一次“您是xx公司的xxx，是吗?”左手持听筒，右手随时笔记，听不清楚时请对方再说一次。

3.打招呼。确认对方身分后，可以说，“谢谢您经常照顾”向客人致意和打招呼。

4.传达。对方如指名听电话，先说声“您稍等一下。”立即呼唤被指名的人。

5.问对方来电用意，并记下备忘录。

6.复诵对方交待事项的内容，确认无误。

7.结束时的问候。先说谢谢，听到对方挂话筒时才挂上话筒。

8.立即处理客人交待等事项。

电话中的应对话术

刚入职场的人一定得先学会听电话的技巧。如果听到电话响，却迟迟不敢出手去接，接下来的工作也会很辛苦。

说电话时，必须掌握以下三个重点：

1.对应时款具备诚意。

2.注意说话方式。如正确的发音、音量比平常稍低，太大声可能会让对方耳朵难受。

3.内容简洁。除必要的招呼，尽量长话短说，如需花时间解说，应先询问对方是否方便，或以后再打。

以上三点如能遵守，加上经验累积，很快就能熟悉电话技巧。行有余力时，再注意以下两项重点：

1.能在电话中告诉客人，到公司最简单的路径;这需要平常花点功夫了解交通状况。

2.对打错电话者的应对。每个人都有可能成为公司的客户，因此确认对方播错号码时，也不要立刻挂掉，尽量留给对方好印象。

公私分明

将工作时间与非工作时间分开，本来就是社会上的常识，因为领了薪水，就得付出对等的劳动力和时间。

如果在工作时间内，非得做私人的事不可，必须先取得上司的准许。如果事情真的很重要，相信上司也不会为难你。但是如果是可以利用上班以外时间做的事，就不应该用上班时间来做。

另外还得留意，不要在工作中打私人电话，或于非上班时段，使用公司电话打私人电话。如果工作时间内接到外面打来的私人电话，则应该长话短说。

第二篇：求职礼仪

求职礼仪

一被问到的类似问题

1自我介绍

2家庭情况：父母对自己的教育重视，自己对家庭的责任

3爱好：读书 听音乐 户外团体运动

4最崇拜的人

5座右铭：短小精悍

6失败经历：失败前的准备外界因素失败失败后崛起

7缺点：对应聘的工作无关紧要的缺点

8为什么选择这个公司：行业 企业 岗位

9可预见的困难：强调对困难的态度

10对专业不对口的看法

11缺乏经验怎么办

二招聘方法

1情景测试：老板假迟到 测试应聘者的交流能力 2明暗结合：明里提问，暗里检查个人卫生

3与人谈话测试：接待来访者（谈生意 推销 叙旧）电话拜访有关人士（上下级 司法人员 新闻界人员）

4涉及路障测试：（检查应聘者的道德素质）

5事实判断测试，编组讨论

6随便聊天面谈模拟测试（记者采访捆绑销售问题模拟消费者服务代理）

三着装要求

男生

1款式与造型上的组合锥形西裤=椭圆尖头皮鞋直筒裤=鞋面有w型接缝

猎装裤=高帮翻毛皮鞋

2颜色：同色系反差不要大

3西装：深颜色（灰色 黑色 深蓝色）天然织物瘦人忌讳深蓝色竖条西装，应穿米色鼠灰色等暖色调的格子型条纹的西装（瘦高双排扣或三件套）胖人穿深蓝色 灰色 深咖啡色的西装 竖条

4衬衫：白色（最佳）淡蓝色不带条纹和图案袖子比西服长1厘米

5领带：纯真丝条纹

6鞋子：黑色或棕色鞋带鞋面要锃亮鞋跟要结实鞋带结实且系紧

7袜子：蓝色 黑色 灰色 或棕色适长有弹性

8小饰物:手表要朴素大方手提包（棕色或紫红色简单细长）皮带（黑色 棕色 皮质）

9头发不能压倒衣领，不留长指甲

10领结（百度）

女生

1服装：黑色套装（公关秘书穿黄色服装红色有感染力避免粉色）

2鞋子：不要穿长尖的高跟鞋中跟最佳穿靴子 裙子的下摆要长于靴端

3袜子：不能脱丝肉色最佳（包中准备一双）

4不宜戴帽

5丝巾：花色衣服素色丝巾素色丝巾花色衣服

6首饰：耳环小且不引人注意项链朴实无华手镯避免小饰物和刻有名字的首饰

7化妆：淡妆

8嘴唇：紫色口红唇线不宜太深

9香水

四见面礼仪

1准时守信开口微笑

2入场礼仪：叫到自己名字时，答“是”门关着要敲门向招聘方行礼并说出自己的名字打招呼结束时握手告别

3礼待他人举止大方恭敬不如从命（不结伴而行）

4自我介绍

5回答 记住说话者的名字目光注视 说话时保持微笑提出相关的问题

6请问是否可做 “谢谢”不要坐满 三分之二适中身体略向前倾

五握手

和对象约1米，双脚立正，上身略前倾，伸出右手，晃动3——4次，面带笑容，同时向对方问候，稍许用力，5秒左右（女先男后主先客后长先幼后上级先下级后）

六道别

求职者最好与人事经理以握手告别，把椅子扶正，到刚进门的位置再次致谢后出门，经过前台时向工作人员点头致意或谢谢 再见之类的话语，面试完，可以争取对方的意见，作为下次面试的经验，留联系方式，约定下次见面的时间，自己提供2个选择的时间

七面试后，发个感谢信（一页纸，面试后 一两天发出，对具体的指导和建议表示感谢，重申加入机构的兴趣）电话致谢是下策

八突发事件

1堵车下车跑，尽快与招聘方联系，告知你现在的方位 问题

2破坏的妆与着装

3杯子放得远些，防止弄洒

4无人在办公室，找事做

5留意环境卫生（特殊的纸条）留意面试题目与应聘职位的关系（招聘管理人员，让人用气压计测30层大楼的高度）

九应对投诉1真对不起，这是一套回厂返工的次品，昨天你走后，我才发现……然后现试,换上满意再走2恭喜您中奖了我店特备一台不良吸尘器,正是为顾客中奖预备的……

第三篇：求职礼仪

大学生求职之公关礼仪

大学生求职

——之公关礼仪

【摘要】：面对当前严峻就业形势，应届大学生的就业压力日加凸显。怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的重大问题。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。

【关键字】：大学生；就业现状；求职；公关礼仪；

一、我国大学生就业现状分析

20世纪90年代末，由于中国实行大学生扩招政策，导致从2003年以来大学生数量激增。而当前大学生就业现状最大的特点就是毕业生总量大、增幅高，与整体就业状况并没有明显改善的现状相矛盾，所以就业压力大成为了中国当前最为突出的社会问题之一。

下面我们来谈谈这几年大学生就业的现状。

单位喜欢你。招聘者总是处于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断出我们的修养。在求职中，你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养淀积能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因礼貌而优美。

三、大学生求职中的公关礼仪

（一）简历书写

简历可以说是应聘者与用人单位的第一次触碰，一份吸引人的简历，是获取面试机会的敲门砖。怎样写一份“动人”的简历，成了求职者首要的工作。

一份简历一般包括基本情况介绍、学习情况概述和工作经历三方面，除了这三个主体部分外，求职者还应注重写作的技巧性。在写作简历时，要时刻记住你是在一个商业环境中推销自己，尽量使用适合这种环境的语言，尤其是在对你的曾经的业绩和成就进行说明的时候。而商业语言就是你的简历中具体的数字越多、具体事实越多，越和你所求职位相关，商业价值就传达得越明确，就越有说明力，比大而空、口号式的语言强得多。时代在改变，某些求职用词也在淘汰。像“我对这个工作很有信心”、“我一定会好好工作”、“请给我一个学习的机会”等等，这些美丽的词藻把你的机会丢进垃圾桶里。简单地说，说话要投其所好，是履历每投必中的原则。投其所好必须明确的是：公司想知道的是你的能为公司带来什么利益、贡献或成效，并不想花钱请你来学习，而是你不能为公司赚钱、赚多少钱。

（二）时间礼仪

面试时能否准时到场，直接决定你在用人单位心中的最初印象。如果一开始就迟到，手忙脚乱的进入面试场地，基本上后面也没什么戏，除非你是那种有超常能力能扭转乾坤的人。

所以，面试者要提前一点时间到达面试地点，无论在什么情况下，都不要让考官等我们。如果面试途中遇到什么预想不道的麻烦事，可以给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求自己是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。如果一切顺利，我们可以提前半个小时到达面试地点，利用这半个小时的时间，待在接待室里稳定情绪。提前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。

（三）仪容礼仪

仪容是用人单位对应聘者的第一印象，良好的仪容形象会给面试加上很好的印象分，所以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。

1、头发造型：选择发型要与自己的风度、气质相一致，并且发型必须适合自己的脸型, 发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调, 才能达到和谐的美。另外, 面试前一定要精心梳理、洗净梳齐, 不必涂抹得过于油腻, 要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩，以免头皮屑掉在上面。女性一般不留披肩发,不染夸张的颜色，男士不烫发、不卷发。

2、化妆技巧：化妆应该与自己的形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调, 而且要与面试的目的和要求有机结合起来, 应以淡妆为宜, 以自然真实为度, 以协调、高雅、精神、舒适为美,以体现女性端庄、文雅、自爱的形象。切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水。注意面部、头发、手部的清洁,并要保持口腔清洁和口气清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯,注意修剪鼻毛。

（四）服饰礼仪

服饰是一种无声的语言，是最生动的自我介绍。因为服饰是一个人的教育，修养和情趣的外在表现，它传递着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。求职面试时有个好形象，能给招聘者留下好的印象，增强择业的效果，因此，大学生在求职面试时，要通过服饰来包装好自己的形象，让自己显得更有魄力，更显得具备所求职业素质。

着装应注重、朴实、得体。一般来说，男生的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三色为首要原则，求职面试时须穿西装打领带，衣服上下烫得平直，头发梳理整齐，鞋子以穿黑色或深棕色皮鞋为宜。女生着装比男生有更大的随意和更多的变化。一般来说，须穿得端庄大方，衣着合体，以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。女生面试时应以典雅大方的套装为宜，中性的色彩，大方的款式非常讨巧，选择套裙要注意鞋袜与衣裙的协调。

不同职业，对本职业的劳动者的气质、装束有特定要求。例如应聘公关职位就要适当注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。如果不注意这一点，片面地理解美容，装束可使自己更美貌、更风采、更迷人，不去考虑职业特点，只是总样显得美就怎么打扮自己，是一定不会给求职单位留下好印象的，求职也决不会成功。

（五）举止礼仪

面试时的的行为举止不仅反映了应聘者的心理活动，而且还是应聘者自身品行、修养和社会阅历的客观体现。个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。争取做到以下几点：

1、把握进屋时机。如果没人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进入。进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上。

2、保持生动、友善的面部表情。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区，目光平和而有神，专注而不呆板，如果有几个面试官在场，说话的时候，要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。

3、举止动作自然、大方、有条不紊。

（1）正确的站姿要求做到头正目平,面带微笑,微收下颌,挺胸收腹,两手自然下垂或叠放在身体前面,两腿立直并拢,脚跟相靠,脚尖张开约60 度,给人以挺拔、优雅的印象。

（2）良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，身体要略向前倾，自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。切忌紧贴着椅背坐，显得太放松，或是只坐在椅边，显得太紧张。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，或玩笔、摸头、伸舌头，这样给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

（3）说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，用来度配合表达。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳

挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。

（六）谈吐礼仪

如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。所以，有人把语言表达艺术形象的喻为面试成功的金钥匙。

面试时讲话时要充满自信，底气十足。声音保持音调平静，音量适中且控制语速。回答问题时就事论事，言简意赅，不要东拉西扯，知之为知之。另外无论何种情况，尽量少与考官发生争论，逞一时口舌之快。要成为一个主动、积极的倾听者，要做到虚心、专心、耐心,要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。不要轻易打断对方的说话,即使自己不同意对方的观点,也不要急于辩解,等对方说完再委婉的阐明自己的看法和态度。善于表达，谈吐文明、礼貌,要尽量多用敬语、尊称，语言要精练。

【结束语】：求职对与初入社会大学生来说是一次非常重要的经历和机会，在求职过程中注意自己的行为举止，养成良好的公关礼仪，以表现出自己良好的专业知识和修养，是获得成功的第一步。用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，是否是现代企业所需要的人才，也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧，适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。

【参考文献】：

[1]付德良.求职礼仪的重要性[J].湖南行政学院学报.2008 年第4 期（总第 52 期）

[2]陈根.大学生就业力的现状分析与提升路径[J].学校党建与思想教育.2010.(07)

[3]施燕.浅谈大学生求职的礼仪与形象的设计[J].中国校外教育（A）.2011.(01)

第四篇：求职礼仪

引语：求职面试是大学生必经的阶段，细节体现素质，以下这些你注意了吗？

求职礼仪自我检视清单

求职面试前的礼仪：

1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异.2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。3．面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4．不要佩戴标新立异的装饰物。5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。求职面试过程的礼仪：1．任何情况下都要注意进房先敲门。2．待人态度从容，有礼貌。3．眼睛平视，面带微笑。4．说话清晰，音量适中。5．神情专注，切忌边说话边整理头发。6．手势不宜过多，需要时适度配合。7．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。求职面试结束时的礼仪：1．礼貌地与主考官握手并致谢。2．轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。3．出公司大门时对接待小姐表示感谢。4．24小时之内发出书面感谢信http:///art/printpage.aspx?ArticleID=9726

第五篇：求职礼仪

求职礼仪的注意事项

在现代社会的工作模式下,就业市场竞争日益激烈,所以想要谋到一份心意的职业,必须要充分了解有关于求职礼仪的注意事项,才能够在用人单位面前充分展现出自身的学识水平和适应工作岗位的业务潜力。

求职的注意事项主要分为三个方面：求职前的准备、求职信、求职时形象。

求职前的准备。求职之前首先要了解的是你所应聘的单位的基本资料和职位的职责,例如：单位的简介和未来发展的前景。因为这些基本资料经常会被提问到,而你的答案就能表明了你是否是有备而来,是否重视这一份工作。还有就是准备好相关的资料,例如：资格证和其他的一些证书。当你被提问到技能水平的高低时,你可以及时递上有关的证书,这样就可以充分表现出你的态度认真及能留给考官好的印象。最后要准备的是,提前十五分钟或是半个小时到场,熟悉环境同时可以缓解紧张的情绪,切忌迟到,因为迟到会让考官对你的印象分大打折扣的。

求职信。首先要言简意赅,不可长篇大论。因为过长的文字既让人觉的你没有水平同时又让人觉得心烦。第二点是,简历一定要真实,决不可夸大伪作但要扬长避短,因为诚实是最基本得礼仪和道德水准。还有就是书写规范避免出现低级错误,例如,出现错别字和标点符号。因为一张简洁而规范的简介能留给考官好的印象。

求职时的形象。首先要以一种良好的职业形象去应聘。在穿着打扮上要体现出你的身份,地位,学识和岗位的性质,女性要做到大方得体且服装与服饰之间的色调要相一致,切忌穿得太暴露或太短,尽量避开穿得过于鲜艳。男性在着装上,颜色以保守为原则,衬衫以白色比较好。第二要注意语言的表达,吐字清晰,礼貌用语,有问必答,说话尽量带点幽默感以缓解紧张的气氛。最后一点是,走进考场时,神态要自如,要充满自信,切忌表现的过于紧张而动作别扭。