社保征缴业务流程

第一篇：社保征缴业务流程

第六讲征缴业务

征缴工作承担着全市企业养老、失业、医疗、工伤、生育五项社会保险费的征缴，社保征缴的业务就是根据《社会保险申报缴纳管理暂行办法》的规定，负责对企业的社会保险费的申报缴费工作。企业应当在审核参保人数、缴费工资基数后，再行办理申报缴费。2010年8月1日起为提高社会保险经办效率，方便参保单位办理社会保险申报业务，在全市推广了社会保险费网上申报系统，参保企业只要登录济南市人力资源和社会保障信息网

（http:///），点击进入社会保险网上服务系统，就可办理原来需要到经办机构柜台办理的包括增、减员在内的申报业务。截止到目前，企业网上申报率已达90%以上，由此可见其广受欢迎的程度。

在这里我们也对还未开通网上申报的企业作一下网上申报的推广与宣传。凡在我市社会保险经办机构办理了参保登记，所使用的电脑具备安全上网条件的单位均可参加。参保单位可到社保经办机构领取《社会保险费网上申报协议书》（一式两份），按照要求填写并加盖单位公章后交回，审核批准的次日即可开通网上申报服务。网上申报不收取任何手续费。网址为http:///或http:///

原先柜台申报每月需上报材料，实行网上申报改为每年的6月和12月定期报送材料，6月份交1-6月份的材料，12月交7-12月的材料。包括增员表（一式三份）、减员表（一式两份）、社会保险费申报表（一式两份）。所有送报材料须加盖公章，且与申报的电子资料一致。参保单位应确保通过网上申报系统申报的数据真实有效，并对网上进行的所有业务操作承担相应的法律责任。首次使用网上申报前，请下载

社会保险费网上申报系统页面的“用户手册”，并认真阅读该手册。（技术支持电话88169988）。需要特别强调的是欠费单位的减员业务必须到柜台办理。即使已经开通网上申报，欠费单位的该项业务也不能在网上自行操作，但增员和申报业务不受影响。

关于网上申报单位缴费可采取银行代扣和柜台缴费两种方式。银行代扣就是签定《社会保险费网上缴纳协议书》或《社会保险费小额定期借记协议书》，通过银行进行扣款，并打印收据。目前除邮政储蓄银行、兴业银行、润丰农业银行以外的其它银行均可办理银行扣款（咨询电话86046077）。网上扣款的数据申报截止日期为每月10日下午5时（遇节假日顺延），逾期申报缴费数据不再通过银行扣款，参保单位需直接到各经办机构前台缴费。

网上申报业务开通半年多以来，给参保单位带来的高效和便捷已初步显现，广受好评。在日常工作中，我们经常接待企业来访、来电咨询有关业务问题，我们在逐一解答的同时，也简单地做了归纳，下面就网上申报业务中经常出现的问题和大家共同总结和探讨一下：

一、人员增加时经常出现的问题。

参保企业在办理该项业务时经常会遇到增员无法实现的问题，大体有以下几类：A 已参加城市居民医疗保险的，如刚毕业的大学生和首次就业人员；B 有失业登记的人员；

C 在外单位参保人员；D 曾经用15位旧身份证号参保的人员。这就要求企业负责网上申报工作的同志认真审核新参保人员的身份信息，及时提醒他们注销居民医保、取消失业登记、及时在原单位减员、适时办理合并账户业务，以免耽误在新单位的正常缴费。

二、人员减少时经常出现的问题。

办理网上减员业务时，也有几类情况导致减员不能实现。A 缴费未确认的企业；B 拖欠社会保险费的企业；C 已纳入稽核而未按要求如期稽核或稽核未处理完毕的企业。针对上述情况要及时确认缴费、积极配合社保稽核部门工作，及时送报材料，避免影响参保人员的工作调动和正常流动。欠费企业需在提供减员书面材料的同时，到经办机构柜台办理减员补缴，补缴确认后方能正式减员。

三、关于数据同步的问题。

数据同步就是更新当前单位信息和职工信息，使网上申报系统中的单位和个人信息与中心保持一致。参保企业只要在社保经办机构柜台办理过人员增减；身份证号码的变更、合并；参保职工姓名更改；单位信息更改等业务后，就必须在重新登录系统时首先进行数据同步，否则无法正常申报。系统会提示“处理失败”。

四、关于删除申报数据的问题。

参保企业在办理网上申报业务时，需认真审核参保人数、缴费工资基数、增员和减员人员身份信息等情况，尽到认真审核的义务。但由于有的企业人员流动性强、有的企业人员在集团各下属公司之间频繁调动，经常出现操作程序不规范，人先到岗，手续后办的情况。这样就给企业的社会保险经办人员带来很多困扰，出现了很多这样的状况：负责申报工作的同志刚刚完成网上提交数据，当月申报成功，领导就来了新指示，要求增、减人员，或调整个别职工薪酬等情况。我们经办机构也充分考虑到企业存在的这些问题，特别设置了删除申报数据这一管理功能，企业应及时登录社会保险网http:///，进入表格下载，下载删除申报数据申请，按要求填写好之后，加盖公章，到社保经办机构前台办理。一般情况下，只有在划款未成功的前提下，才能成功办理此项业务。

五、关于缴费方式问题。

目前社会保险缴费方式主要采用网上扣款和柜台刷卡两种方式。实行网上扣款的参保单位，应在每月10日下午5点前（节假日顺延）成功提交申报，网上扣款日期为每月6-10日（节假日顺延），逾期申报缴费数据不再授权开户行扣款，企业需到经办机构前台缴费。这里需特别提醒当月已提交删除数据申请，成功办理删除当月申报数据的单位，若再次申报成功已超过网上扣款期限，应该主动到经办机构前台缴费，否则由扣款不成功而形成的滞纳金将给企业带来不应有的损失。无论以上述哪一种方式缴费，参保企业都只能在缴费确认之后方能办理减员业务。

六、关于网上申报的其它问题。

为方便参保单位，提高工作效率，如果参保单位增员、减员，工资录入的人数众多，比如有几十人以上，可以采用批量导入的方式，这样可以节省录入的时间。例如：今年4月份调整在职职工年社会平均工资后，社会保险费每月缴费基数的下限就调整为1556元，对于参保人数较多、大多工资水平又都低于下限的单位，在进行网上申报工资录入时，就可使用工资申报中的“批设置”，这样即可大大减少手工更改的工作量，又保证了工资录入的准确度。充分体现出网上申报的高效、快捷、方便。

另外，在日常接待网上申报工作的来访、来电咨询时，往往企业焦急地质疑：为什么申报了之后来经办机构前台却没有缴费数据？这大多是由于企业在系统操作过程中忘记了“提交”这一重要环节。要知道企业的每一笔操作都要必需经过“提交”才能进入中心进行处理，申报只有从“提交成功”到“中心处理成功”才能形成缴费数额，进而打印收

据。

还有的签订网上扣款协议的企业“提交成功”之后却未能实现成功扣款，滞纳金形成多日竟然不知，这样的“马大哈”企业多是没有认真阅读扣款协议，要么是申报日期迟于10日、要么是在最后扣款期限帐户余额不足。凡此种种，都要求企业负责网上申报的经办人员认真细致、尽职尽责，在缴费截止日期之前，登录“综合查询”或“缴费情况”查询一下，以免给企业造成不必要的损失。

还有关于“申报打印”的问题需要在这里强调一下。有些单位反映申报成功后，在“申报打印”选项里无法进行打印操作，这是因为没有安装“打印驱动”，所以无法显示打印界面。单位可以在网上申报系统的登陆页面上的“驱动下载”选项下载安装打印驱动程序，完成之后就可以正常进行打印操作了。

以上都是我们在实际工作中总结的一些企业反馈的问题。我们工作的服务内容涉及到服务对象也就是全市广大参保职工的切身利益，服务质量直接影响着劳动保障部门的形象，关系到社会的和谐与稳定，我们会认认真真，踏踏实实地履好自己的职责。

应当指出，我们的征缴工作还有待于进一步的加强监督和管理，我们的网上申报系统程序也还有待于进一步的细化和完善，欢迎广大参保企业对我们的申报系统和社保经办工作提出宝贵意见和建议，使我们在今后的工作中不断努力，优化服务环境，提高服务质量，共同为社会保险事业的发展作出应有的贡献。

第二篇：社保业务流程

社会保险业务流程

养老保险

一、每月1-3日上交基本养老保险申报表，填表说明如下：

1.缴费人全程：填写公司名称；

2.社会保险登记号码：填写社保登记证上的号码；

3.单位费率：20%，个人费率8%；

4.报告期初实际缴费人数、报告期增加缴费人数、报告期减少缴费人数、报告期末实际缴费人数，以上按实际情况填写；全部职工工资总额为：人数*缴费基数；

5.报告期应缴金额：缴费基数*28%，单位应缴金额：缴费基数*20%，个人应缴金额：缴费基数*8%；

6.经办人：填写社保专管员姓名；缴费人：扣单位公章。

二、每月11-20日办理养老保险调入调出手续：

1.准备养老保险增减变化表；

2.新参保人员参保形式共分两种：a.干部身份：指大专及以上文凭毕业人员，且报道证在有效期内的；b.工人身份：指大专以下文凭及报到证过期人员；

3.新参保人员准备资料：a.干部身份：身份证复印件三张，报到证原件及复印件三张，劳动合同一份，近期一寸免冠照片6张，b.工人身份：身份证复印件三张，招工备案表一份，劳动合同一份，近期一寸免冠照片6张

4.调入人员准备资料：a.市内调入：养老保险关系转移申请表三份，市内职工流动登记表四份，步骤如下：调出单位扣章—调入单位扣章—调入社保机构扣章—调入社保机构所属人力资源扣章—调出单位办理社保调出手续（需要有养老保险结算单和卡片，养老保险所扣章；养老保险本需要核定并扣章），—调出单位市到自己所属人力资源保障部门加盖职工流动登记表上主管部门的章—将所有手续拿回调入单位—调入单位到自己所属社保机构办理调入。b.市外调入：养老保险缴费证明一份，步骤如下：由调出单位所属社保机构出具养老保险缴费证明—调入单位根据缴费证明上的信息到本单位所属社保机构开具养老保险接收函—发往调出单位所属社保机构—待调入单位所属社保机构收到调出人员账户款后方可办理社保的调入。

5.调出人员准备资料：解除劳动合同三份，劳动合同一份，按照4手续进行办理。

失业保险

一、每月1-3日上交失业保险申报表，填表说明如养老保险填表说明，另还需

提交电子版参加失业人员信息。

1.准备失业保险增减变化表。

二、每月11-20日办理失业保险调入调出手续：

1.失业保险调入调出手续；a.调入：准备参加失业保险人员的用工备案表或是报到证的复印件；b.调出：准备调出人员的解除劳动合同复印件。工伤保险

一、每月1-3日上交工伤保险申报表，填表说明如养老保险填表说明。

1.准备工伤保险增减变化表。

二、每月11-20日办理工伤保险调入调出手续：

1.工伤保险调入调出手续；a.调入：准备参加工伤保险人员的用工备案表或是报到证的复印件，身份证复印件一份；b.调出：准备调出人员的解除劳动合同复印件。

医疗保险

一、每月1-20日办理医疗保险的调入调出手续，准备医疗保险增减变化表，a.新参加医疗保险的准备资料：用工备案表或是报到证的原件和复印件，养老保险手册；

b.医疗保险调入的准备资料：养老保险转移申请表，养老保险手册，市内职工流动登记表原件复印件各一份。

办理流程如下：先到审核科审核医疗保险增减变化表，领取医疗保险本—再到打印科打印医疗保险费用单（一定要核实每位调入、调出人员的身份证号）—将费用单拿回交至单位财务进行网上缴纳。

第三篇：东营区社会保险征缴大厅业务流程

东营区社会保险征缴大厅

业务经办流程

社会保险费“一票征缴”业务流程

业务流程：①社会保险单位开户登记、变更登记、注销登记、验证→②单位人员增加、减少→③缴费基数核定→④社会保险费核定→⑤社会保险费征缴票据打印→⑥社会保险费缴纳→⑦社会保险费到账确认→⑧社会保险费专用收款票据打印。

一、社会保险参保单位开户登记、变更登记、注销登记、验证流程

（一）参保企业办理社会保险开户登记需提供以下资料到社会保险征缴大厅办理：

1、加盖单位公章的《社会保险登记表》一式两份；

2、单位营业执照、批准成立证件或其他执业证件副本原件及复印件一份；

3、组织机构代码证副本原件及复印件一份；

4、国地税税务登记证原件及复印件一份；

5、法人身份证原件及复印件一份；

（二）参保企业参保信息变更需提供以下资料到社会保险征缴大厅办理：

1、加盖公章的《社会保险变更登记表》一份；

2、原《社会保险登记证》；

3、变更后的营业执照、批准成立证件或其他执业证件原件及复印件一份；

4、组织机构代码证原件及复印件一份；

5、工商等有关部门或单位批准的变更文件的证明材料。

（三）参保企业注销登记需提供以下资料到社会保险征缴大厅办理：

1、加盖公章的《社会保险注销登记表》一份；

2、工商行政管理机关办理注销、吊销登记的通知或法院裁定单位破产的法律文书、单位主管部门批准解散、注销、终止的有关文件等原件及复印件一份；

3、原《社会保险登记证》。

（四）社会保险登记证书实行定期验证、换发证制度。定期验证一般每年一次，四年换发一次社会保险登记证书。

《社会保险登记证》验证、换证的办理程序： 办理人持下列材料到窗口：

1、营业执照、批准成立证件或其他执业证件副本原件及复印件1份；

2、组织机构统一代码证副本原件及复印件1份；

3、《社会保险登记证》原件。

二、社会保险参保单位人员增加、减少流程：

（一）、参保企业职工增加需提供以下资料到社会保险征缴大厅

办理：

1、劳动保障部门鉴证盖章的《劳动合同鉴证备案登记表》（到新区政府三号楼三楼劳动仲裁委员会申领，电话：8224012）原件及复印件一份；

2、劳动保障部门鉴证盖章的《招聘职工花名册》（到北大厅申领，电话：8369360）原件一份；

3、加盖公章的《社会保险参保单位增员表》一份；

（二）、参保企业职工减少需提供以下资料到社会保险征缴大厅办理：

1、加盖公章的《社会保险参保单位减员表》一份；

2、解除或终止劳动合同（调动）的人员，应提供解除或终止劳动合同证明（到新区政府三号楼三楼劳动仲裁委员会申领，电话：8224012）或（调令）原件及复印件一份；

3、劳动合同到期的人员，应提供原《劳动合同鉴证备案登记表》或原单位签定的劳动合同原件及复印件一份；

4、达到法定退休年龄的退休人员应提供本人身份证原件及档案；

5、病退、特殊工种退休以及享受伤残抚恤金的人员应提供社会保险经办机构出具的认定证明；

6、死亡继承须提供以下资料：⑴、合法继承人的有效证件（结婚证、户口本等）、身份证原件及复印件；⑵、火化证、户口注销证明原件及复印件；⑶、办理人身份证原件及复印件；⑷、单位证明。

7、属于出国定居并取得定居国国籍退保的，需提供加盖本

人手印的退保申请1份、公安出入境部门出具的出境定居手续或港、澳、台地区永久居民身份证原件及复印件1份；

三、社会保险费缴纳流程

（一）、社会保险缴费基数核定：

已参保的参保企业每年首次缴费时提供加盖公章并有职工签字的上12月份工资表核定缴费基数。

新参保企业提供加盖公章并有职工签字的上月份工资表。

（二）、社会保险费核定：

参保单位提供加盖公章的五项保险《职工投保花名册》各一式两份到保险征缴窗口核定征缴额；社会保险实行一票征缴，五项保险要求人员、缴费跨度、基数在政策基础上必须保持一致。

（三）、社会保险费征缴票据打印

审核通过后，打印《东营市社会保险基金征缴结算收据》；并在结算收据上加盖东营区社会保险征缴业务专用章。

（四）、社会保险费缴纳

参保单位持现金或转账支票，凭《东营市社会保险基金征缴结算收据》到银行窗口缴费。

（五）、社会保险费到账确认

缴费完成后，到社会保险费确认窗口确认缴费单据并打印发票（即《山东省社会保险费专用收款票据》）；每日银行服务窗口结账前与保险费确认窗口核对当日收款金额，填写收款核对台账，确认无误后双方签字。每月月底保险费确认窗口将确认单据与银行出具的银行

对账单及财务出具的业务发票进行对账，对未达账项由财务人员编制余额调节表。

（六）、社会保险费核查

参保单位持《山东省社会保险费专用收款票据》和五项保险《职工投保花名册》回到缴费窗口核查所缴社会保险费，核查无误后，在《职工投保花名册》右下角加盖东营区社会保险征缴基金核查专用章。

基金征缴业务在每月1-25日工作日办理。

四、社会保险费补缴

（一）、参保企业补缴社会保险费

参保企业为职工补缴以前欠费需提供单位负责人签字，加盖公章的《参保企业补缴社会保险审批表》一份，交由相关保险处负责人审批；相关保险处负责人按政策要求，审批签字后到社会保险征缴大厅办理补缴业务。

（二）、个人补缴社会保险费

个人补缴以前欠费提供申请人签字的《个人补缴社会保险审批表》交由相关保险处负责人审批。相关保险处负责人按政策要求，审批签字后到社会保险征缴大厅办理补缴业务。

五、参保单位社会保险险种增加（减少）

参保单位申请社会保险险种的办理程序： 参保单位持下列材料到窗口；

1、《社会保险险种增加（减少）险种申请表》；

2、《社会保险登记证》。

申请表相关科室领导签字同意后，方可给予变更。

六、参保职工信息变更

申请更改姓名、身份证号码、出生日期、性别、工作时间等系统信息的办理程序：

办理人持下列材料到窗口；

1、《参保职工变更信息申请表》；

2、公安部门提供的户籍证明原件；

3、能证明本人信息的其它材料及职工本人身份证原件及复印件。

申请表由经办人初审，大厅负责人复审同意后，方可给予变更。

七、养老保险关系转移

（一）、职工养老保险关系转入：

职工养老保险关系转入东营区的，需提供以下资料到社保大厅办理：

1、东营区范围内调动的：在原单位已减员的，调入单位持加盖公章的《社会保险参保单位增员表》一份并提供《招聘职工花名册》和《劳动合同鉴证备案登记表》；在原单位未减员的，需另附原单位的《解除或终止劳动合同证明》。

2、东营市或市内其他县区转入的：⑴、提供《招聘职工花名册》和《劳动合同鉴证备案登记表》，到东营区社保大厅打印《基本养老保险关系转移接续联系函》。⑵、持《基本养老保险关系转移接续联

系函》至原参保地社保机构打印《企业职工基本养老保险关系（本辖区）转移单》。⑶、提供原参保地社保机构打印的《企业职工基本养老保险关系（本辖区）转移单》及加盖公章的《社会保险参保单位增员表》一份，到东营区社保大厅办理增员。（如有缴费中断另附本人签字确认《放弃补缴基本养老保险费的申请》）。

3、东营市以外转入的：⑴、参保单位提供加盖公章的《社会保险参保单位增员表》一份、加盖公章并经劳动部门鉴证的《劳动合同鉴证备案登记表》原件及复印件一份、加盖公章并经劳动部门鉴证的《招聘职工花名册》原件一份办理增员。⑵、到原参保地社保机构打印《基本养老保险参保缴费凭证》。⑶、符合条件的在受理之日起的15个工作日内生成《基本养老保险关系转移接续联系函》，并向原参保地社保机构发函。⑷、在收到《基本养老保险关系转移接续信息表》和转移基金后15个工作日内核对转移基金额，将转移基金额按规定分别计入统筹基金和该参保人员个人账户。

（二）、职工养老保险关系转出

职工养老保险关系转出东营区的，需提供以下资料到社保大厅办理：

1、转移到东营市或市内其他县区的，提供现东营市或其他县区社保机构打印的《基本养老保险关系转移接续联系函》和与原单位的《解除或终止劳动合同证明》，到东营区社保大厅打印《企业职工基本养老保险关系（本辖区）转移单》。

2、转移到东营市以外地区的：⑴、提供与原单位的《解除或终

止劳动合同证明》、身份证复印件、养老保险手册，打印《基本养老保险参保缴费凭证》；⑵、在收到《基本养老保险关系转移接续联系函》之日起15个工作日内核对有关信息并生成《基本养老保险关系转移接续信息表》；⑶、办理基金划转手续并将《基本养老保险关系转移接续信息表》传送给新就业地社保机构；⑷、终止参保人员在本地的基本养老保险关系，有关信息保留备份。

（三）、临时基本养老保险缴费帐户建立

对于需要建立临时基本养老保险缴费帐户的跨省流动就业人员，新就业地社保机构应该书面告知其不能办理基本养老保险关系转移的原因和政策依据，在15个工作日内为其建立临时缴费帐户，向原参保地社保机构发出《建立临时基本养老保险缴费帐户通知书》，原参保地社保机构收到《建立临时基本养老保险缴费帐户通知书》后，为参保人员建立专门标识。

建立临时缴费帐户的参保人员，再次跨省就业或达到国家规定退休年龄的，应按规定办理将临时缴费帐户转移至原参保地或待遇领取地的相关手续。建立临时缴费帐户人员办理帐户转移时，用人单位或参保人员向临时缴费帐户建帐地社保机构提出转移申请，填写《临时基本养老保险缴费帐户转移申请表》。

临时建帐地社保机构受理转移申请审核无误的，在受理申请之日的15个工作日内向原参保地或待遇领取地社保机构发出《临时基本养老保险缴费帐户转移联系函》，原参保地或待遇领取地社保机构应在收到《临时基本养老保险缴费帐户转移联系

函》后的15个工作日内，将《临时基本养老保险缴费帐户转移联系函》回执传至临时建帐地社保机构。

临时建帐地社保机构在收到《临时基本养老保险缴费帐户转移联系函》回执，按规定办理相关转出手续，同时终止参保人员在本地的临时缴费帐户，将有关信息保留备份。

原参保地或待遇领取地社保机构在收到《信息表》和转移基金的l5个工作日内完成接续手续，按规定将转移基金额分别记入统筹基金和该参保人员个人帐户。

八、社会保险证、册、单验发及补办业务

（一）、养老保险手册的办理：

办理人持下列材料到窗口：

1、《社会保险参保单位增员表》；

2、缴费发票；

3、二代居民身份证：

4、一寸彩色免冠照片1张。

（二）、参保单位申请养老保险个人帐户清单打印： 参保单位每年1-3月份持《社会保险登记证》到窗口申请打印养老保险个人帐户清单（规模较大的参保单位请提前电话预约）；核对《社会保险登记证》无误后当场办理并填写台账记录。参保单位将个人帐户清单取回后与单位实际缴费情况认真核对，如有不符，请于15个工作日内通知征缴大厅并持相应的《职工投保花名册》、《山东省社会保险费专用收款票据》核对征缴系统缴费情况。逾期不报，视同认可其养老保险个人账户清单。

（三）、参保单位职工申请补打养老保险个人账户清单： 办理人持下列材料到窗口；

1、《申请补打印个人账户清单申

请表》；

2、《个人养老保险手册》；

3、第二代身份证原件；

4、原单位或接收单位出具的丢失证明原件。

（四）、申请补打《企业职工养老保险转移单》：

办理人持下列材料到窗口：

1、申请补打《企业职工养老保险转移单》申请表；

2、第二代身份证原件；

3、转入地社会保险机构未接续社会保险关系的证明原件。

（五）、补办建立个人账户前养老保险手册：

企业职工补办建立个人账户前养老保险手册的办理程序：参保职工持下列材料到窗口；

1、本人身份证原件；

2、近期免冠1寸彩照1张；

3、原参保单位证明原件1份（原单位倒闭的由新就业单位出具；档案托管人员由档案托管机构出具）。

（六）、补办《社会保险登记证》的办理程序。办理人持以下材料到窗口；

1、在《东营日报》等新闻媒体的遗失声明原件1份；

2、补办社会保险登记证申请1份。

（七）、申请出具社会保险费缴费证明的办理程序。办理人持下列材料到窗口：

1、社会保险费缴纳证明申请单；

2、需要出具证明的文件依据原件或复印件1份。

（八）、参保企业职工合并社会保险账户的办理程序。办理人持下列材料到窗口；l、社会保险合户申请单；

2、职工养老保险（医疗保险）手册；

3、第二代身份证原件；

4、所有社会保障卡；

5、两个账户记录的姓名不一致的，需同时提供公安部门户籍证明、单位证明或能够证明两个姓名为同一人的有效证明；参

保单位不一致的，需同时提供所涉及单位出具的证明。

九、社会保险信息查询、统计

社会保险信息查询、统计岗对外负责社会保险信息查询，对内负责社会保险信息统计、欠费数据库建立等。企业职工查询本人养老保险缴纳情况办理程序：参保职工持本人身份证原件到窗口或东营市人力资源和社会保障局网站自行查询。

以上所需表格请到东营区人力资源和社会保障局网站（http://）下载专区下载或到保险征缴大厅拷贝。

第四篇：社保征缴窗口先进材料

社保征缴大厅自成立以来，在直局领导下，始终牢记服务宗旨，做到“以人为本，服务至上”，全体工作人员勤勤恳恳、认认真真，积极创造高效优质的服务环境，尽心尽力为参保单位服务，为广大群众服务，实现了服务态度零投诉和服务质量零差错。

一、注重学习培训，构造精细素质

社保征缴大厅是一个全新的单位，涉及参保单位多、服务内容广。为迅速适应新的工作环境和要求，需要全体员工全面掌握社保知识。学习坚持理论学习和业务学习并重，学习与实践培训有机结合。

二、优化服务环境，营造温馨空间

社保征缴大厅非常重视环境建设，努力营造温馨、舒适、宽畅的办事环境。摆放五大社会保险业务服务宣传手册、参保人员的社保增减花名册，老花镜、书写笔纸等用具，提供饮水器、配备高脚椅等。保持大厅内外环境干净整洁，各类物品摆放整齐有序，使服务对象感受到温和、馨香，宾至如归。

三、突出高效服务，打造便民窗口

一是建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制三项制度，大厅通过落实该三项服务制度，使工作人员在思想上树立服务理念，坚持高效率的办事原则，质量与效率相结合，并落实在具体行动中，接受服务对象首次问询的经办人员有解答、引导及办理的责任。简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象采用快速办理，如有急需，实行加班办理。对手续不全的一次性书面告知，所需办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作。

四、办事公开透明，筑造阳光大厅

大厅做到办事公开透明，并通过充分发挥人力资源和社会保障服务平台，将省、市里的有关政策、法规及时宣传到各企业，印发办事指南，网上发布信息，大厅内设立醒目的申报、发证、告知牌及告知栏，让办事流程一目了然，实行规章制度公开上墙，设立意见征求箱。积极征求群从意见，畅通各种反馈渠道，公布投诉电话，接受公众监督，大厅设立以来，无一例投诉。

五、抓好工作作风，塑造清凉干事

一是我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念。要求全体工作人员在仪容仪表、服务用语、服务环境及个人的服务能力等每一个细节都把好关。工作中难免会碰到个别情绪激动又不太讲理的服务对象，尽管我们工作没失误，仍然得不到对方的理解，本着“以人为本，服务至上”的服务宗旨，对这些异常事件窗口工作人员第一步要做到倒杯茶、端把椅，主动、耐心、细致地做好解释工作。如果服务对象仍不满意的，报分管局长做好最后的协调工作，确保服务对象满意而归。

第五篇：市社保征缴实施策略

为切实做好社会保险扩面征缴工作，推动加快建设幸福，根据市委办、市政府办《关于强化社会保险征缴工作的实施意见》（汕市办〔XX〕16号）和市政府办《关于做好社会保险扩面征缴工作的通知》（汕府办〔〕166号）的要求，结合我市社会保险征缴情况，特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委九届九次和九届十次全会精神，围绕努力推动科学发展、加快建设幸福这一中心，以实施《社会保险法》为契机，以加快建设城乡一体化社会保障体系为目标，进一步深化思想认识，加大宣传力度，强化征缴措施，全面推进社会保险扩面征缴工作，确保完成今年社会保险扩面征缴工作任务。

二、工作原则

社会保险扩面征缴工作应遵循以下原则：一是坚持“应保尽保、应收尽收”的原则，切实提高社会保险的覆盖率和征缴率；二是坚持依法行政的原则，妥善处理好扩面征缴和促进企业可持续发展的关系，既要注重维护劳动者的合法权益，又要充分发挥社保政策促进企业发展的作用；三是坚持归口管理和属地管理的原则，各地、各部门要切实履行职责，共同推进扩面征缴工作。

三、扩面征缴范围

社会保险扩面征缴范围为全市范围内的所有用人单位和劳动者，包括国有企业、城镇集体企业、各类股份制企业、民办非企业单位、外商投资企业、城镇私营企业和其他城镇企业及其职工、城镇个体工商户及其雇工、灵活就业人员。重点要扩大对上市公司、规模以上企业和经营效益好的餐饮业、房地产开发、建筑业、新型物流业和物业管理等企业的征缴范围。

四、计划任务

（一）新增征缴人数。

全市社会保险扩面征缴任务：年全市新增企业养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险缴费参保人数分别达到12万人、8万人、8万人、8万人。

（二）征缴基金。

年1月至12月，全市企业养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险（以下简称“四险”）基金征缴额分别达到188087万元、16104万元、3588万元、6245万元。

（三）任务分解。

各区县社会保险扩面征缴任务详见附件《市社会保险扩面征缴任务分解表》；基本医疗保险覆盖率要达到95%以上。

五、工作措施

（一）加强领导，落实责任。

各级政府、各有关职能部门要充分认识到社会保险扩面征缴工作是一项关系民生福祉、关系社会稳定大局的工作，把社保扩面征缴工作作为推动建设幸福、构建和谐社会的一项重要内容，切实抓紧抓好。各级社会保险扩面征缴工作领导小组要切实加强组织领导和协调指导，落实工作责任，为社保扩面征缴工作提供强有力的保障。各区县政府要将社保扩面征缴任务层层下达，明确责任人，确保工作责任落实到位。

（二）部门联动，强化征缴。

各有关部门要按照市政府办《关于做好社会保险扩面征缴工作的通知》（汕市办〔〕166号）要求，明确职责，齐抓共管，密切配合，形成整体联动工作机制。人力资源社会保障部门要加强综合管理和监督指导，加大社保征缴情况执法监察力度，确保应保尽保，维护职工权益。地税机关要强化征收手段，加强稽核检查，凡已申报个人所得税的企业应严格按照申报的人数确保全员参保，做到应保尽保，做到应收尽收，千方百计提高征缴率。市财政部门、审计部门、工商行政管理部门、公安部门要按照各自职责，协助做好社会保险扩面工作。各部门要充分发挥职能作用，联动协作，进一步强化社会保险扩面征缴手段，全力以赴推进社会保险扩面征缴工作。

（三）健全制度，加强督查。

各地、各部门要加强工作协调，及时开展督查指导，确保社会保险扩面征缴工作按目标顺利推进。一是各级社保扩面征缴工作领导小组要建立健全社保扩面督查机制，及时跟踪各地、各有关部门社保扩面工作开展情况，加强对各地工作指导协调，对阶段性扩面征缴进展缓慢的地区，要进行现场督办。二是建立完善社保扩面征缴情况季度、通报制度。市社保扩面征缴工作领导小组办公室要及时通报各区县社保扩面征缴的进展情况、存在问题、经验做法和成效，全力推进我市扩面征缴工作。

（四）大力宣传，营造氛围。

各地、各部门要以实施《社会保险法》为契机，利用报纸、电台、电视、网络和宣传栏等媒介，针对不同人群、不同层次，有的放矢地普及社会保险知识，大张旗鼓开展社会保险扩面工作宣传，把政策法规和服务管理知识宣传到千家万户，增强社会各界对社会保险扩面征缴工作的理解和支持，为社会保险扩面征缴营造良好的工作氛围。

（五）强化考核，落实奖惩。

强化考核奖惩机制，市社会保险扩面征缴工作领导小组在年终时要组织对各区县政府扩面征缴情况进行考核，对完成市政府下达的扩面征缴人数和基金征缴任务的区县，按照各地当社会保险实际缴费人数、基金征缴额等目标任务的完成情况进行奖励，奖励总额控制在160万元。同时，根据汕府〔XX〕54号文和汕府办文〔〕6-015号文的精神对地税和社保部门进行考核和奖励。对没有完成社会保险扩面征缴工作任务的区县政府和部门，给予通报批评，取消其评先评优资格，主要领导要向市政府作检讨。同时，依照有关规定对征缴不力的单位和有关负责人进行问责。