关于四川电信财务管理战略构建的思考

第一篇：关于四川电信财务管理战略构建的思考

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本科生论文 关于四川电信财务战略构建的思考 郭吉 刘洋 王梓安 翟冰 赵崇辉赵乃锋 1007144001 1007144002 1007144003 1007144004 1007144005 1007144006 国际商学院 财务管理 2010 10713 赵颖

2013 年 4 月

目录

一、关于四川电信的财务管理体制 „„„„„„„„„„„„„

1（一）四川电信当前财务管理体制„„„„„„„„„„„„„„1

（二）分权制的优缺点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3（三）改进意见„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4二、四川电信总体财务战略的构建„„„„„„„„„„„„„

5（一）四川电信财务管理环境分析„„„„„„„„„„„„„„5

（二）整体财务战略构建的一般步骤„„„„„„„„„„„„„7

三、关于四川电信投资战略的构建„„„„„„„„„„„„„ 9

（一）四川电信竞争环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„ 9

（二）四川通信市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9

（三）相关国情分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10

（四）四川电信投资战略建议„„„„„„„„„„„„„„„ 1

3四、关于四川电信融资战略的构建„„„„„„„„„„„„„1

5（一）国际资本市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„ 15

（二）国内融资环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„ 18

（三）四川电信融资战略建议„„„„„„„„„„„„„„„ 20

关于四川电信财务战略构建的思考

一、关于四川电信的财务管理体制

（一）四川电信当前财务管理体制

在四川电信公司化重组之前，省邮电管理局（即现在的四川电信总部）对各分局(即现在的分公司)的财务控制一直实行分权制。

企业通过向下层授权，提高管理效率。在企业整体目标的制约下，高层管理机构把一些日常的经营决策权直接授予经营部门，及时处理，减少层级报告成本，并充分调动各单位经营管理的积极性和创造性。

（二）分权制的优缺点

1.分权制的优点

（1）分权制下各个决策主体灵活性较高，决策实现因地制宜。在通信大发展时期起到促进作用，并且可以使得高层管理者集中处理更重要的事务。

（2）使各层次管理人员对市场情况的变化能够作出迅速反应。

（3）可有效调动各级管理人员的积极性和创造性。

（4）有助于培养出更能胜任高层职位的管理人才。

2.分权制的缺点

（1）分公司的筹资决策、投资决策以及分配决策常常与公司整体目标背离，资本利用率十分低下，导致四川电信承担了过高的投资风险与财务风险。

（2）使整个企业统一指挥不够灵活，各部门间协调及对各分部的业绩控制更加困难。

（3）总部发生的管理费用一般会分配到各分部中去，产生公平分配的问题。

（三）改进意见

为了发挥分权管理的优点，抑制其缺点，就必须加强企业内部控制，建立一套完整的管理控制系统。根据“统一管理，分级实施”的原则，公司可采取统一与分离相结合的管理模式，而总公司则应当制定一个切实可行的公司战略，从而帮助公司完成使命。与此同时，分公司则应该努力去实现总公司制定的目标。

二、四川电信总体财务战略的构建

（一）四川电信财务管理环境分析

如前所述，分权制下各个决策主体灵活性较高，可以因地制宜及时地实施各种决策，在通信大发展时期对促进全省通信事业的进步取得了很大的作用。但是，分公司的筹资决策、投资决策以及分配决策常常与公司整体目标背离，资本利用率十分低下。

对于四川电信，企业的目标体系大致包括以下个方面：1在资金方面，需要

提高其资金使用率，减少资金闲置；2在资本结构方面，企业可选择利用财务杠杆，但万万不可大规模的负债，这样吞噬了企业利润，也增加了企业的偿债风险。

3.企业融资，急需解决融资手段单一化、融资渠道不畅的问题，不能过分依赖银行和供应商。企业应当密切关注相关政策，充分利用国内和国外资本市场。4企业投资，首先应当对自己有一个准确定位，在保持企业优势业务的同时积极扩大新型业务，发展创新型项目。

而四川电信的外部环境主要有：1.宏观环境，国家大力扶持信息产业并给予诸多的优惠政策；2 行业环境，我国面临加人WTO、电信市场开放、电信业竞争趋于激烈、预计我国开放电信市场后，电信业将受到不同程度的影响；3 金融环境，经过98年的亚洲金融危机，各行各业都在遭受不同程度的影响和损失，信息产业也不例外。

在评价企业自身素质时，四川电信应当认识到自己的优势与劣势，审时度势，充分利用自身优势，从而达到规避风险的作用。

（二）整体财务战略构建的一般步骤

要想构建好四川电信整体财务战略，首先应当明确战略制定的一般程序：1.确认企业的目标体系；2.分析企业外部环境；3.评价企业自身素质；4.准备战略方案；5评价和比较战略方案；6确定战略方案。

考虑到四川电信正处于成长期，因此应当采取快速扩张型的财务战略，为扩大投资水平打下良好基础，从而不断扩充市场份额，培养顾客忠诚度，以提高市场占有率。

三、关于四川电信投资战略的构建

（一）四川电信竞争环境分析

当前我国早已加入WTO，面对着电信市场开放、电信业竞争趋于激烈的现状，预计我国开放电信市场后，电信业将受到不同程度的影响。随着入世后外资的进人，国有电信企业的发展势头必将受到一定程度的抑制。

同时，考虑到外资在进人我国电信市场之初，将集中发展高收益地区和高利润业务领域，如国际电话、国内长途电话、IP电话和移动通信等领域，所以有理由相信高利润业务将最先受到打击甚至可能被淘汰出局，特别是互联网相关业务(ISP/ICP)领域。

（二）四川通信市场分析

而在本地电话领域，由于投资大、回收期长，规模效益明显，且受接人网资源的限制，预计外资暂时不会在该领域发展。同时，寻呼通信领域由于我国目前发展较为成熟，市场已进人充分竞争阶段，利润空间不大，预计基本不会有新的运营商进人。

此外，农村及小城镇通信领域的发展尚处于起步阶段，普遍服务仍将是农村通信的主要任务，预计外资将在一定时期内保待观望态度，国有主体电信企业仍将在农村通信市场占主导地位。

（三）相关国情分析

另外还需明确的是，未来五到十年内，我国现代建设的两大基本国策:一是通过西部大开发来促进地区协调发展，二是国民经济和社会信息化将覆盖现代化建设的全面，通过信息化带动工业化，实现社会生产力的跨越式发展。通过大力推动信息化来促进结构调整。因此，信息化将是西部大开发的重要动力和重要内

容之一，宽带通信网络大规模建设和宽带信息业务大规模应用是信息化全面推进的重要标志之一。

从社会经济发展前景来看，西部中心城市的宽带业务需求将与东部城市同步到来。中央为启动西部大开发战略，又制定了四大优惠政策:国家把利用外资指标的60%拨给西部、允许西部城市设立基础设施建设彩票、扩大地方企业发展债券的规模、尝试在西部成立产业投资基金。这些都给四川电信带来了新的机遇。

（四）四川电信投资战略分析

四川电信应该采用扩张型的投资战略，即高负债、低收益、低分配的投资战略。

四、关于四川电信融资战略的构建

（一）国际资本市场分析

新的业务增长势必带来新的融资需求。自从2000年7月成立四川省电信公司以来，公司对市场化条件下如何加强资金管理的探索从未停止，一直在试图寻求解决资金短缺矛盾突出，融资手段由单一化，融资渠道不畅，过分依赖银行和供应商融通资金，资产负债率高，负债期限结构不合理等问题的办法。

现行政策允许国有电信公司在国内与国际资本市场发行股票、债券，也可从国有商业银行申请短期或长期借款。

（二）国内融资环境分析

在筹集负债资金方面，从几家大型国有商业银行对企业信用考评体系看，四川电信在资产规模、资产负债率、还款记录、现金流量、行业吸引力等几个影响信用评级的重要指标上具有一定的优势。但公司的资产利润率很低，按银行标准，低于5%的资产利润率说明企业的获利能力差。

特别地，公司的到期债务偿付比达到89.94%，用于还款资金部分来源于新贷款。这些都是与银行合作关系中的阴影。

（三）四川电信融资战略分析

融资战略是指企业为了有效地支持投资所采取的融资组合,融资战略选择不仅直接影响企业的获利能力,而且还影响企业的偿债能力和财务风险。

经过以上几点分析，我们初步为四川电信总结出以下几个建议：

首先应该拓宽企业融资渠道。一是大力发展直接融资，促进企业融资战略调整。二是创新融资形式，根据企业实际，完善股权分置改革或利用企业的无形资产进行股权式融资。三是组建财务公司，增强企业的融资功能。

第二，完善公司治理结构是关键。要按照现代企业制度政企分开、管理科学”的标准来要求企业规范运行。

第三，有必要发展其它融资工具。一是发展商业信用融资，我国企业可以发行股票，减少银行债权融资，优化融资结构。二是适应新的国际资本运作趋势，采取多种方式开展境外融资。三是发展租赁融资，不断可以拓宽企业融资渠道，而且可以有效规避规模扩张带来的资产大规模购置的风险。

如此以来，通过对四川电信整体财务管理体制，财务战略，投资战略以及融资战略的一系列调整，我们有理由相信，未来的四川电信一定会拥有更加辉煌的明天。

第二篇：战略财务管理

摘要： 由现代企业财务活动的内容分析企业战略财务管理的主要内容，即战略营运资金管理、战略财务风险管理、战略融资管理、战略投资管理、全面预算管理等。

关键词： 战略财务管理

战略财务管理的主要内容

由现代企业财务活动的内容分析企业战略财务管理的主要内容，即战略营运资金管理、战略财务风险管理、战略融资管理、战略投资管理、全面预算管理等。

1.战略营运资金管理

营运资金即循环资本，其指的是企业维持日常经营所需的资金，并通常意义上表现为流动资产减去流动负债后的差额。营运资金周转的过程即企业营运资金开始于现金投入生产经营阶段，终止于转化为现金的过程，在战略思想导向下，企业营运资金循环周转管理十分重要，其不仅能在有效管理时降低资金成本，还会在管理失误时将企业推入财务困境中。

战略营运资金管理包括现金管理、存货管理、应收账款管理等，它以灵活多变、动态调整、高效务实、创新性强、种类较多的管理方法，以及战略目标的导向，致力于战略管理目标。即提高企业获利能力及偿债能力，追求营运资金占用最小、风险最小、效率最高、收益最大、总成本最低的目标。在对该项管理进行业绩评价时，须首先明确上述战略管理目标，并选取基于目标的关键指标，并将评价标准与关键指标相互联系，建立一套有效的营运资金管理绩效评价体系。

第三篇：中小企业财务管理战略

提要：设立一个企业是件很容易的事，但要发展成为中型企业并进而成为大型企业，则会遇到诸多障碍。而适当的财务安排，是企业保持和增强长期发展能力的一个重要条件。本文从分析中小企业在不同发展阶段的财务特征入手，探求中小企业发展财务战略的基本思想.关键词：中小企业；财务特征；财务战略

中小企业所面临的环境特征及其发 展过程中通常表现出来的一般财务特征，决定了中小企业发展的财务战略.一、中小企业不同发展阶段的财务特 征

（一）初创期的财务特征。初创期是企 业生命周期的初始阶段。从中小企业财务 管理活动对企业现金流量产生的影响来 看，经营活动和投资活动属于流出大于流 入的状态，筹资活动是唯一的现金来源.随着企业经营业务的发展，经营活动产生 的现金流量绝对值趋向于零，并会逐渐增 加，这是中小企业在初创期最显著的财务 特征.企业生命周期初始阶段的经营风险 是最高的。这种高经营风险要求这一阶段 相关的财务风险应尽可能降低。而降低财 务风险的最有效途径是使用权益资本，减 少债务资本。由于初创经营的高风险性，因此只能够吸引那些想从事高风险投资 并要求获得高回报的投资者。初创阶段的 企业注重内部积累，这种高回报只有通过 资本利得的方式给予投资者，现实收益只 是名义上的收益或负收益；与此同时，初 创型企业拥有较高的未来成长预期.（二）成长期的财务特征。当中小企业 成功迈过初创期，就会进入成长期。成长 期中小企业一般以高速发展著称。该时 期，企业已具有了一定的资源基础和生产 规模，生产技术日臻成熟，而且有比较好 的市场发展前景，产品逐渐打开市场并占 有一席之地，销售和利润额快速增长，并 开始多元化经营。资金收入的增加，使企 业有了进一步扩张的实力。但在该时期，企业的经营风险仍然比较大，这主要是由 于一方面企业的市场营销费用加大，另一 方面企业进行大规模的项目投资需要筹 集更多的资金，从企业的现金流量来看，尽管现金流入量增加迅速，但现金流出量 也很大，所以现金流量仍然是不确定的.另外，这一时期的市场环境也不够稳定，导致企业的资金仍然十分紧张，当然，此 时虽然企业还有资金不足的问题，但相比 初创期而言，外部融资变得相对容易一 些.（三）成熟期的财务特征。中小企业进 入成熟期后，增长的速度及经营风险会有 所回落。由于具备了相对高的产品市场份 额778论文在线http:///，因此销售增长率和利润增长率在达到 某个水平后逐步降低。企业的资金实力更强，企业用于维持现有产品市场的资金需 求比成长期扩大市场资金需求低。在初创 期，财务战略重心是抢占市场份额，在成 长期是扩大市场份额，而现在，则是在已 有的市场份额基础上更多地关注盈利能 力，维持已经达到的销售利润率水平。所 以，这一时期企业的融资、投资以及分配 活动都将受到一定的影响.成熟期企业与成长期企业相比，由于 产品进入成熟期，从中小企业财务管理活 动对企业现金流量产生的影响来看，企业 净现金流量多为正数而且相对比较稳定.企业的经营活动和投资活动一般情况下 都表现为净收益。此阶段以留存收益加负 债融资政策为主，大量债务到了还本付息 期，分红比例也在提高，融资活动产生的 现金流量体现了企业的融资策略，伴随着 负债融资增加，财务风险上升到与经营风 险相当的程度。每股的高现金净利比例使 股利支付率和支付额都会提高，投资者此 时的回报更多的是通过股利分配而不是 初创阶段的资本利得来满足.（四）衰退期的财务特征。企业在成熟 期创造的正现金流量不可能永远持续下 去，经营业务减少和产品消亡是不可避免 的。从中小企业财务管理活动对企业现金 流量产生的影响来看，由于企业产品销售 水平下降，现金周转速度慢，经营活动产 生明显的负现金流量。对衰退期企业而 言，再投资获利的机会已经很小，经营的 目的只是为了企业继续生存或寻找转机，因此经营风险已经下降到了一个很低的 水平，如果选择逐步收回投资，会使投资 活动产生正现金流量。同时，负债融资在 走向衰退的过程中会不断增加，筹资活动 产生正现金流量，财务杠杆水平与财务风 险随之增加，这是衰退型中小企业的主要 财务特征.二、中小企业财务战略安排基本思想

（一）保持良好的资本结构。企业发展 必须以大量的资金作为支持，仅靠投资者 的初778论文在线http:///始投资和企业经营的自我积累很难 满足正常发展的需要，为此就要借入相当 大比例的债务资本，中小企业尤其如此.负债筹资具有两面性，它既可以降低企业 的资金成本，又会给企业带来财务风险，这就要求中小企业时刻保持良好的资本 结构，否则就易导致企业再筹资能力缺 乏。为此，必须在创立企业时就应根据规 模筹集够必要的资本，同时在经营过程中 就税后利润应尽可能多积累，以充实资 本。因为中小企业的收益能力通常低于大 企业，加之选择外部筹资渠道也显著少于 大企业，如果利润分配过程中积累比例不 高于大企业，内部积累增长速度就会显著 低于大企业，外部筹资就会变得更加困 难.（二）积极拓展融资渠道。由于中小企 业在创立之时资本规模较小，创立以后积 累额有限，不能满足企业发展对于资金的 需求。在这种情况下，中小企业除自身营 运产生的资金外，通过多种渠道、采用多 种方式获得企业发展所需的资金，就显得 更为必要。首先，确保负债融资渠道的畅 通。在我国负债融资是中小企业的主融资 渠道，其中又以银行贷款为主，因此增强 企业借款能力就至关重要。为此，中小企 业除了应努力加强内部管理，切实抓好市 场开拓，扩大销售、降低成本、提高收益水平之外，还应保持与发展同银行的良好关 系，树立企业的信用形象，争取得到银行 的理解与支持；其次，通过私募等方式获 得部分权益资金。目前，中小企业短期资 金融通难度降低，但长期权益性资本严重 缺乏。现有金融体系只对中小企业开放了 短期信贷业务，中长期信贷和权益性资本 的供给仍严重不足。中小企业可以采用资 本市场融资方式，但发行企业债券的公募 方式在当前的严格审批条件和资格要求 下，对于大部分中小企业是难以实现的.因此，私募股权融资成为中小企业可以尝 试的一种新的融资途径。私募股权融资不 仅具有补充企业资本金的功能，还增加了 企业承担债务、扩张经营规模的能力，有 助于改善企业资本结构和提高整个金融 体系的安全性。同时，它还具有筹集风险 资本的功能；第三，利用内部职工集资，扩 大资本规模。内部职工集资不仅能增强企 业职工的凝聚力，而且又为企业发展过程 中的资本规模的扩大提供了新的途径。实 践中，内部职工集资往往具有“优先股”的 特征，既可以增强企业信用能力，又不影 响企业原股东的控制权.（三）稳扎稳打，切勿盲目发展。推动 企业的可持续性快速成长是每个企业经 营者的强烈愿望，但技术开发能力、市场 开拓能力及管理能力缺乏给中小企业的 发展带来了诸多障

碍，为此中小企业的理 财思想较强烈，企业须更为稳健。首先，要 加强运营资金的管理。运营资金管理首先 应解决好流动资产与长期资产的结构比 例、流动负债与长期资金的结构比例以及 资产结构与筹资结构的组合战略等问题.中小企业相对于大企业缺乏外部筹资能 力和内部积累能力，运营资金周转一般比 较紧张，因此在资金的使用上更须慎重，不能急于扩大固定资产投资并将运营资 金用于固定资产投资；其次，慎重进行分 散投资。中小企业通常总778论文在线http:///体资本规模较 小，分散投资很容易导致原有经营项目上 运营资金周转的困难，而新的投资项目又 不能形成一定规模，缺乏必要的经营能力 和管理经验，无以建立竞争优势。总之，中 小企业在进行新的固定资产投资或多样 化投资之前，必须首先筹措必要的长期资 本，以确保原有经营项目运营资金周转不 因新的投资受到影响.（四）选择有利于资金充分补偿的会 计政策。由于中小企业发展比大企业更多 地依赖内部资金，因此再生产过程资金补 偿的充分性，对中小企业具有更为重要的 意义。而会计核算方法的不同选择会对利 润表项目和资产负债表项目产生不同的 影响，因此中小企业在进行会计核算方法 的选择时应以资金充分补偿为考虑重点，而不能过分强调当期利润实现的多少，只 有如此才能确保企业生存发展所必需的 资金的充足和运营资金周转的顺畅.主要参考文献： [1]陆正飞，王化成，宋献中.当代财务管 理主流.东北财经大学出版社，2004.[2]黄国良，陈建华.企业总体财务战略.企业管理，2002.7.[3]于清治.中小企业财务战略运用与实 施的探索.商业经济，2008.4.

第四篇：战略思考

《战略思考》陈安之老师

一、什么是战略思考？

战略思考：是思考自己，思考别人。（两者都思考的，才能成为顶尖中的顶尖）

思考自己目前的位置，目前的现状；思考未来的目标。

1、大部分人为什么失败？

因为他把所有的时间花在不重要的事情上面。

忙碌不等于生产力

——陈老师在新浪微博发表

速度跟时间有关系，时间跟做对事情有关系。战略思考最重要的两个字是：思考

二、什么是战略思考？ 1.问对问题

2.是决定决定了你的命运 3.所以不能做错了决定 4.所有的关键都在决定

三、决定分短期和长期

只有一种决定是对的：短期对，长期对

我不会去听别人的意见的，别人怎么知道我要什么。不可以乱听别人的意见。

他自己是不是顶尖？顶尖和成功还是有差别的。画家——毕加索

蓝球——乔丹 听成功是不够的，要听最顶尖的。

成为第一名的方法，首先要知道谁是真正的第一名。法拉利高档还是奔驰高档？法拉利 法拉利 PK 宾利

劳斯莱斯 PK 法拉利、宾利

请劳斯莱斯总裁颁奖是必然的，不是偶然的。西北方：钱卦，男人的财位 全世界有三种人：

1.最有权：元首级、美国、中国

中国未来一定把美国干掉，但目前必须承认事实美国目前还是第一。2.最有钱 3.最有名

成龙、姚明、比尔盖茨、巴菲特„„ 最有权排第一名——世界第一强国元首 7个战略思考

做每一件事情都要想办法排第一名

所以为什么只有第一名才能教你如何成为第一名。成为第一名的秘诀，就是先知道谁是真正的第一名。成功没有偶然，只有必然

QQ总部请陈老师在总部（北京）培训，现场培训1个小时给QQ所有员工，现场直播给全国6亿网民 QQ首页宣传、新浪、网易„„ 最顶尖中的最顶尖

如何从无名小卒到最顶尖？ 战略思考：

步骤一：过去十年当中，你做过的最棒的十个决定

1、跟随陈老师，帮陈老师工作

2、聚焦从事教育培训行业

3、不断的上课和跟优秀人士交朋友

4、上陈老师的课程

分分秒秒都在研究，什么比较重要？战略思考 做决定有两种方法： 借力使力

一、骑驴找马二、一步到位

所以不住上海，就可借力使力，坐出租车就可以，没有必要买劳斯莱斯，连买奔驰的必要都没有，但是如果住在上海，自己要用，要做生意，要载客户，所以就要买奔驰或劳斯莱斯了。

下半场：

如何发达又发财? 答案：成为第一名（要做就做第一名）乔丹的目标是什么？

老虎·伍兹、比尔盖茨„„ 成为世界第一名 刘翔的目标是什么？世界第一名

所以我们的目标是：做行业的世界第一名 20年成为世界第一，叫做快 10年 太快 5年 不是人

战略思考：你现在几岁？

加20年——几岁成为世界第一 在中国怎么做第一名？ 得京泸春得天下 深圳：港

京、沪、深、台湾 布局

如何发达又发财：做世界第一名 大部分人为什么会失败：因为他把所有的时间花在不重要的事情上面

——安东尼·罗宾 什么是最重要的事情? 1.了解现况 2.找到方向 3.详细计划 4.大量行动 5.修改方法 6.坚持到底

布加迪为什么这么贵？

因为所有的都是最好的：轮胎、皮、方向盘„„ 而且也是最快的

布加迪：16缸

劳斯莱斯：12缸

4个滑轮

布加迪：2.5秒提速

F1是2.7秒 布加迪：1200匹马力 陈老师开275法拉利 布加迪：424 布加迪如何摆脱法拉利 每一项都赢过竞争对手 怎么样变成世界第一名？ 每一项都PK 最顶尖的人先赢后战 先要纸上谈兵

孙子兵法讲：庙算（先在庙里算一算）计划就是有谁做过 布加迪的PK理论 1.赢过你 2.赢过你 3.„„ 4.„„ 5.„„

分析自己的优缺点

我们必须要扬长避短，把缺点变优点。成功开始于自我分析

成为第一名的真正含义就是要摆脱所有的竞争对手。就是布加迪的PK理论

我们的人先要成为极品，不要成为实验品。不要把自己当实验品。如何成为第一名？ 百分之百的绝对优势 假如比赛7个项目

不要4：3获胜

要7：0 企业是策略的竞争

布加迪理论：每一项都要PK

下午：

总结上午学到了什么？ SSC公司跑车，比布加迪

当你是NO.1的时候，你要把自己淘汰、升级变新的第一名。例：苹果出1代，出2代，3代„„

很多成功者成功之后是没办法退休的，因为他要继续维持他的第一名，李嘉诚„„ 如何登顶第一名？

一定要找比你更棒的人为你工作 天天有人在PK你？ 所以要不要自我PK？ 事例示范： 梁杰青：实体

助理的哲学：非暴利不赚

要害一个人，就叫他开工厂吧！

台湾首富郭台铭，拉儿子（结婚时）向王永庆请教成功秘诀 — 信用 郭台铭下跪给王永庆 腰软，态度很好 王永庆以前是卖米的

王永庆，郭台铭都是从小人物开始的 想要提升业绩，需要先接受刺激 辅导案例：5000万—1亿 十个目标是什么？ 如何上市？

Face11111有可能在2013年上市 变通

要懂得变通

兵无常势，水无常形

——孙子兵法 随机应变的意思

变通的前提是明确你的目标是什么？ 1.明白什么是核心目标 2.不花时间在重要的事情 3.要花时间在最重要的事情

陈老师预测网络有可能代替实体的通路

李开复每50分钟发布一次微博，点击排前十名，千万点击率。未来是高科技的时代

布局高科技跟布局实体10年后会有什么差别？

战略思考要先能预见未来，预见未来才能够预测未来。举例：酒店：500个房间×？钱=？

可以算的出来 网络上面创造的财富是算不出来的，很惊人的 不管做什么东西，都要加3个字，互联网 如何竞争？ 1.对方很强大

不能消灭他，就加入他

因为不加入他，就会被消灭掉 ※ 如果硬要消灭他，就找比他更强的人 ※ 联合所有的弱势对手，就会变成一个团队，100个人对抗1个人 Facebook，最想跟百度李彦宏和李嘉诚合作 任何行业的竞争对手，最终只会有一个

什么叫决赛？ 就是最后只剩你和对手两个人 奔驰——宝马

法拉利——兰博基尼 只有在有绝对实力的时候，才可以挑战“拳王” 杰克韦尔奇说：顶尖的总裁花50%的时间在学习

365天 180天学习需要时常更新，时常更新 辅导案例：

如何月入50万？ 一年600万 加强潜意识

每天早晚目标写10遍 1.有谁可以帮助我？ 2.有谁已经做到？

3.我有哪些资源可以运用？

4.我如何用更省力的方法来做到？ 5.我如何用更短的时间来做到？

例：1995年陈老师推了145人安东尼·罗宾课程，发20万张宣传页，有4个人报名

忙碌不等于生产力

2012年11月12、13日安东尼·罗宾

深圳

2300个位置

300个是VIP（和安东尼·罗宾合影）

2000个是普通席 VIP：88000人民币

10万元 2张VIP票 普通席：58000人民币

10万元 5张票 为什么活动办在深圳？ 因为控股公司在深圳 有谁可以帮助我（陈安之）？ 安东尼·罗宾 为什么在11月，不在3月

现在报名有什么好处？座位好，价格优惠

办活动最主要的目的不是赚钱，而是吸引最顶尖的人脉，与陈老师合作 深圳最顶尖会所：上海新天地

全世界华人最顶级的叫新天地

所以陈 老师公司叫成功新天地 新天地（市中心）上海 深圳欢乐海岸

湖 比上海新天地的湖大30倍

每一个餐厅比上海新天地大5-10倍 户外表演（每天晚上）

华会所（市中心）投资50亿人民币

会员费26.8万

所有会员都可能请陈安之老师来培训

最值钱的是：机会与人脉

26.8万买的是机会和人脉

陈老师的茶馆，全部都是小包间，一般人通常吃完饭后要找茶馆 只收300个会员 5万元/人

300×5万=1500万 大成功必须天时、地利加人和，缺一不可

华山路和泰安路 徐汇区 太安路26号（陈老师茶馆）辅导案例：

做保险可以成功，但不可以赚大钱 赚大钱的是保险公司 辅导案例：

所有的行业都是行销行业

如果face11111上市，至少帮助300人成为50万富翁。奇迹就很难说了

不可思议 2012年底 神速 2013年 目标 2014年

成功会所 1500万 业绩

顶级的城市，可以开2、3家

目标是拥有100家上市公司的股份 总结：你要得到什么结果？ 以结果为导向

控股公司 2010年7月登记 2011年1月1日开业 我的工作是成为世界第一名 是行动改变了你的命运 行动之前要做决定

卓雅公司、LV公司4亿美金买7%的股份，要把卓雅带向世界级 如何做决定？

成功者3%，顶尖NO.1 ； 听普通人，变普通人；听3%，变3%；听NO.1，变NO.1 如何每一次都做对决定

今天的课程值1千万人民币以上

——陈安之 思想→决定→行动→结果 思想是价值观和信念 价值观和信念简称观念 改变观念，改变人生

观念从哪里来的，从爸爸妈妈那里来的 请问爸爸妈妈是不是第一名

所以陈老师选择听安东尼·罗宾的，没有听爸爸妈妈的。face11111今天并购上市成功 洪总分享;1.原始同学（个人）2.公开发行前（法人）3.上市

18个月 收购并购上市

即使上市公司破产了，也会有人排队来买 股权是N年，世世代代

现在是最后一班的财富列车 陈安之老师: 是你的决定决定了你的命运 成功者先相信后看到

陈老师和洪总认识到确定合作，三次面而已 三次当中有两次不谈这事，事实上只见过一次 陈老师做决定绝对是一流的，速度快 陈老师见安东尼·罗宾一次，就做决定了 如何做对每一个决定？

有谁做一个决定影响很多人？ 比尔·盖茨，美国总统

我们现在做决定的方法是美国总统做决定的方法 要想成为顶尖的领导者 必须要学会这种拍板的能力

陈老师去深圳王阳公司，去楼上看金矿公司对面房子，马上找业主，1个小时合约签订完毕.陈老师做决定，3秒钟

3秒钟拍板，可是这3秒钟练了40多年了 学了这套方法，你会成为世界纪录保持人 美国总统做决定这套方法有公式 举例：

攻打伊拉克，把三军统帅叫过来，请你告诉我3个方案（每一个人）（最顶尖的人）

每一个人告诉他3个方法 1 1 1 2 2 2 3 3 3 列出优缺点

举例：控股原始股东

50万 涨：150万 亏：0 评估：失败了，负作用可以承担吗？ 不影响，就要投 有影响，不要投

举例：如果你有100万，放银行，一年103万（本金+利息）100万，买股票 失败：80、60、50 成功：120、150 问自己：我买股票的目的是什么？ 美国总统做决定的模式

（安东尼·罗宾请教美国总统学到的，陈安之老师正好学到了）成功的关键在速度，所有的人都喜欢快 快速成功的关键在于自己，拍板要够快

秘诀是：R结果 我做这个决定，要得到什么样的结果 C 选项 ○1有礼走遍天下，陈老师经常收到智障的礼物 C 后果 它可能发生什么事情 Y 价值观 什么比较重要 A 有没有其它选项 行动

光盘 付出越多，一定会获得更多 成功是少数人，如果资讯卖你2块钱，你不珍惜

全台湾第一名茶艺师给陈老师列出找顶级茶馆条件： 1.闹中取静 2.停车方便 3.独栋洋房 4.独立包间

5.最好有个小花园 6.最好有个露台

7.可以省一些装修费用

8.在好的地段，显示它的档次 陈老师3秒钟做决定 案例：嫁老公

所有的决策都是要先列条件 案例：开公司

1.开公司要得到什么结果

例：陈老师公司为什么要上市，因为要帮助更多人赚到钱。例：快乐 ○1有钱，不快乐

○2快乐，没钱

换成：快乐+有钱（条件）答案：就要找下一个 作业：自己的作业

把结果列出来，其它就好办了

洪总：50万÷6元/股=股数

开曼群岛：全中国一半以上的企业上市注册在这里（合法）机会不会流失，只会转移到别人手里而已

例：洪总1996年投资康师傅，如果不投，康师傅一样上市，只会转移到别人手里。face11111 6.9万

6.9万是代理商，股票只送不卖 1.终身的广告链接权

2.获得face11111的代理资格，可以有权推广 3.配送原始股

陈安之老师贵宾室分享 7：0

这个秘诀是IBM以前世界第一名推销员 1月7号就完成全营业额 7：0理论是从这里来的 成功者做三件事

一.别人不愿意做的事 二.别人不敢做的事 三.别人做不到的事

陈老师五项世界销售记录： face11111 8个月上市 成100家上市公司的股东 我就是要证明，成功学有效

——陈安之老师

千万不要做错的决定 高凌风：“一个错误的决定让高凌风花了15年时间来摆平”。陈安之老师一辈子都记得这句话

30-45岁的决定是最重要最重要最重要 高凌风到57、8岁才把债务还清 找对合伙人是成功的捷径 找错合伙人直接掉到悬崖里 没有合伙人的 惨、惨、惨

比尔·盖茨的合伙人是保罗·艾伦

保罗·艾伦：电脑工程师 比尔·盖茨：行销天才 乔布斯 有2个 雅虎 有2个 安利公司 有2个

这辈子靠自己，死定了

找合作伙伴，人品比能力还重要 找合伙人条件： 1.人品

2.能沟通，有共识

3.两个人合作，只有一个人可以拍板 4.必须有能力

如何证明有能力，看他过去有没有经验，有没有成功案例。举例：李超的案例

第一次活动赚100万，后来听某人的亏70万 主席有几个：1个 1.要互补

例：陈安之负责行销学，洪总负责上市 一定要找志同道合，理念相同的人 找对合伙人是成功的捷径 例：陈安之老师 做好的决定：

1.把英文学好，从5岁开始 2.出国留学，绝对重要 3.上安东尼·罗宾的课 4.加入安东尼·罗宾机构 5.再次回到台湾

在美国1万美金/月 在台湾1000美金/月 舍得

回到台湾后加入生产力中心（第一名的顾问公司）老板认同安东尼·罗宾 后来，开始创业： 1.作者 2.演讲

3.成立自己的培训机构

陈老师要的是实战经验（做培训机构的原因）找对合作伙伴是成功的捷径 陈老师的朋友——夏目志郎 1.选择一个大的市场 2.做商业模式的创新 必须了解你行业的短板

任何行业都一定有它的短板 教育训练界短板： 1.靠人力

2.人数是有限的，1000人/全场不可能1000万 3.空间

4.永远要开发新客户 5.能成功，跟我们没有太大的关系 在商业模式上赢过竞争对手 商业模式：太重要

一个决定会影响你15年的命运 钱多事少离家近，数钱数到手抽筋 所有的东西用问题就决定了 慧眼识英雄

懂得辨别谁是英雄的人，那个人才是英雄

要看《金陵十三钗》男主角是蝙蝠侠的男主角，女主角：1988年8月8号 尼尼

成功学的最高境界是：无中生有，借力使力 智慧就是在对的时间做对的事情。例：今天老板心情不好，不要讲加工资 大成功：天时、地利、人和 天时最重要 例：看电影哪天生意最好？ 周五、周六、周日最好

不懂天时的人叫做没有智慧，天时是无法改变 地利占50%，不懂地利的，也绝对不是NO.1 例：汤臣一品

1.一望无际，前途一片光明 2.水，水为财

自己的公司，住宅 不搬家的人不会成功的

成功新天地，办公场所（浦西）→茶馆会所（中间）→汤臣一品（浦东）

业辉路 220号 317号 上延安高架 赵巷出口

第五篇：电信竞争战略选择

4.2.1竞争优势来源

随着科技的进步以及市场的放开，电信市场已逐步由静态竞争环境向动态竞争环境转变。从竞争优势来源看，在静态环境下：

1）企业优势主要靠业务高差异或低成本（规模经济）战略实现；

2）企业长期独占资源，从而获得独特的资源和能力；

3）企业通过政策和机会长期独占行业或市场，从而建立和巩固进入障碍；

4）企业通过对大量资源的高度集中，从而拥有在资源和能力上的相对优势。在动态环境下：

（1）企业优势具有不可保持性，企业所有的优势都是暂时的，最终都有可能消失或者失效；

（2）巩固、维持优势可能会成为创造新优势的障碍，企业战略目的不是保持优势，而是主动放弃原有优势，并不断创造新优势。这才是企业长期获得高于平均收益水平利润的主要途径。

电信经过若干年的发展已经形成固网和数据领域业务，加之新业务、新应用的不断开发和推广，低成本和差异化已构成了当前企业发展的核心竞争力，比较优势较为明显。但电信网络和业务的低边际成本性和规模经济特性，导致竞争对手必然逐步建设和扩大业务网络，并在各个业务专业上加大竞争力度 客户规模和网络优势将逐步缩小，核心竞争力将受到挑战和威胁。因此，必须重新审视比较优势，立足强化既有的核心竞争力的同时，以三个创新为切入点，及时推进企业流程重组，建立动态竞争条件下的企业组织，形成企业特色人文环境，不失时机地展开战略联盟，不断培养和发展新型的核心竞争力。这是企业不断保持竞争优势的战略选择。

4.2.2关键的“软”战略因素

所谓“软”战略因素，相对于“硬”战略因素而言，指企业可管理因素，但是，它是随经营运作而动态变化的。与“硬”因素对应，称之为“软”（SOFT）战略因素，以“S”表示。主要由以下４个方面构成：

①企业组织结构 企业组织结构是企业内部的人员、职位、职责、关系、信息等５大要素的相互联接方式。因此，其关键战略要素可归结为企业现时的组织结构与经营战略相容的程度，以及企业组织结构是否有利于最大限度地发挥整个企业的人、财、物、信息等资源的效能。

②经营运作 企业经营运作过程是一个从投入———转换———产出的开放的系统过程，一般都要涉及到技术工艺、生产能力、资源存储配置、人力资源开发与利用、产品与服务质量等五大运行职能。因此，其关键战略要素可归结为经营战略决策与经营运作职能的有机联系和总体经营运作职能的有效发挥。

③资源条件 从企业经营战略的实质来看，经营战略就是建立相对于竞争对手的优势。而建立优势实际上取决于本企业有限资源的有效利用。因此，其关键战略因素可归结为企业资源能力结构的优劣。

④企业文化 当今，企业文化的价值愈为企业界所重视，企业文化建设对于一个企业来说不再是可有可无的装饰品，而是树立企业形象，密切与社会和公众的感情，获取信息，提高职工的文化素质，增加职工的自豪感，促进企业发展的重要手段。企业文化环境中能够对企业经营战略起支持或制约因素作用的因素可归结为：企业文化现状及形成的机制、企业文化特色以及职工对改变现有文化的认同。

电信针对某个经营战略决策项目，通过以上战略因素结构化的分析，就能明确本企业经营主题是什么？将定位在什么领域？最重要的竞争对手是谁？有何有利于本企业发展的机会和优势、威胁和劣势？本企业将有何竞争策略？从何处选择制胜突破口？而形成战略决策构思的基本框架。同时，辅之以应用科学决策分析方法，如决策图、决策树等，使定性分析与定量分析有机结合，就能把握问题，确定具体的适宜的战略目标及其行动方针。一般要确定五个方面的方针。首先是营销方针：企业生产什么商品？如何确定目标市场？怎样定价？最有效的流通渠道？促销手段等。其次是财务方针：企业如何筹资？利润目标及其分配等。第三是研究开发方针：研究开发是立足长远，还是近期见效？研究开发费的比例确定原则？是自主开发还是引进开发等。第四是生产方针：多大规模最合适？最有效的制造工艺和流程？资源如何配置效率最高？利用什么高新技术等。第五是人力资源管理方针：实现战略目标需要什么样的人才？怎样使员工素质适应战略需要？采取何种激励方式最有效等。当然不可忽视企业组织结构及企业文化与战略相容的方针。

4.2.3电信作为市场挑战者的战略

在行业中名列第二、三名等次要地位的企业称为亚军公司或者追赶公司，这些亚军公司对待当前的竞争情势有两种态度，一 种是向市场领导者和其他竞争者发动进攻，以夺取更大的市场占有率，这时他们可称为市场 挑战者；另一种是维持现状，避免与市场领导者和其他竞争者引起争端，这时他们称为市场 追随者。市场挑战者如果要向市场领导者和其他竞争者挑战，首先必须确定自己的战略 目标和挑战对象，然后再选择适当的进攻策略。

1.明确战略目标和挑战对象

战略目标同进攻对象密切相关，针对不同的对象存在不同的目标。一般说来，挑战者可以选 择以下三种公司作为攻击对象。

(1)攻击市场领导者。这一战略风险很大，但是潜在的收益可能很高。为取得进攻的成功，挑战者要认真调查研究顾客的需要及其不满之处，这些就是市场领导者的弱点和失误。此外，通过产品创新，以更好的产品来夺取市场也是 可供选择的策略。

(2)攻击与己规模相当者。挑战者对一些与自己势均力敌的企业，可选择其中经营不善而发 生危机者作为攻击对象，以夺取它们的市场。

(3)攻击区域性小型企业。对一些地方性小企业中经营不善而发生财务困难者，可作为挑战 的攻击对象。

2.选择进攻策略

在确定了战略目标和进攻对象之后，挑战者要考虑进攻的策略问题。其原则是集中优势兵力 于关键的时刻和地方。总的来说，挑战者可选择以下五种战略：

(1)正面进攻(Frontal Attack)。正面进攻就是集中兵力向对手的主要市场发动攻击，打击 的 目标是敌人的强项而不是弱点。这样，胜负便取决于谁的实力更强，谁的耐力更持久，进攻 者必须在产品、广告、价格等主要方面大大领先对手，方有可能成功。 进攻者如果不采取完全正面的进攻策略，也可采取一种变通形式，最常用的方法是针对竞争 对手实行削价。通过在研究开发方面大量投资，降低生产成本，从而在低价格上向竞争对 手发动进攻，这是持续实行正面进攻策略最可靠的基础之一。

(2)侧翼进攻(Flanking Attack)。侧翼进攻就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时也可正 面佯攻，牵制其防守兵力，再向其侧翼或背面发动猛攻，采取“声东击西”的策略。侧翼进 攻可以分为两种：一种是地理性的侧翼进攻，即在全国或全世界寻找对手相对薄弱的地区发 动攻击。例如，IBM公司的挑战者就是选择一些被IBM公司忽视的中小城市建立强大的分支机 构，获得了顺利的发展。另一种是细分性侧翼进攻，即寻找市场领导企业尚未很好满足的细 分市场

侧翼进攻不是指在两个或更多的公司之间浴血奋战来争夺同一市场，而是要在整个市场上更 广泛地满足不同的需求。因此，它最能体现现代市场营销观念，即“发现需求并且满足它们 ”。同时，侧翼进攻也是一种最有效和最经济的策略，较正面进攻有更多的成功机会。

(3)围堵进攻(Encirclement Attack)。围堵进攻是一种全方位、大规模的进攻策略，它在几 个战线发动全面攻击，迫使对手在正面、侧翼和后方同时全面防御。进攻者可向市场提供竞 争者能供应的一切，甚至比对方还多，使自己提供的产品无法被拒绝。当挑战者拥有优于对 手的资源，并确信围堵计划的完成足以打垮对手时，这种策略才能奏效。

(4)迂回进攻(Bypass Attack)。这是一种最间接的进攻策略，它避开了对手的现有阵地而迂 回进攻。具体办法有三种：一是发展无关的产品，实行产品多元化经营；二是以现有产品进 入新市场，实现市场多元化；三是通过技术创新和产品开发，以替换现有产品。

(5)游击进攻(Guerrilla Attack)。游击进攻主要适用于规模较小力量较弱的企业，目的在 于 通过向对方不同地区发动小规模的、间断性的攻击来骚扰对方，使之疲于奔命，最终巩固永 久性据点。游击进攻可采取多种方法，包括有选择的降价，强烈地突袭式的促销行动等。应 予指出的是，尽管游击进攻可能比正面围堵或侧翼进攻节省开支，但如果要想打倒对手，光 靠游击战不可能达到目的，还需要发动更强大的攻势。

从以上可以看出，电信进攻策略选择是多样的。一个挑战者不可能同时运用所有这些策 略，但也很难单靠某一种策略取得成功，通常是设计出一套策略组合，通过整体策略来改善 自己的市场地位。

4.2.4战略措施

尽早启动企业业务流程重组（BPR）。BPR（Business Process Reengineering）是对企业业务处理过程中的核心过程，从根本上重新思考并彻底地重新安排流程，使企业的各项关键性能，如成本、质量、服务、速度等同时获得大的改善。展开BPR的目的不是渐进提高和局部改善，而是性能和绩效的巨大飞跃。通过企业经营过程重组，建立全新的体制，使企业管理发生质的变化，以不断提高顾客满意度和企业竞争能力。在重组过程中要坚决删除非增值过程，并结合岗位、薪酬制度改革，形成面向员工、面向客户的运行机制，为企业核心能力的再造和发展奠定基础。

逐步建立动态竞争条件下的柔性组织。随着企业竞争条件从静志转向动态，企业问竞争对抗性的加强；竞争优势的可保持性越来越低，竞争互动的速度越来越快，企业战略已由以往长期稳定向根据环境变化适时调整转变。为战略服务的、建立在稳定条件下的传统企业组织受到挑战，即传统的具有刚性的组织模式己不再适应动态条件下的企业发展需要。建立柔性组织已成为企业竞争前台的焦点。柔性组纵是以有机性组织结构特点为主的组织，它属于一个和社会紧密联系的开放系统。柔性组织是与动态竞争条件下相适应的一种具有弹性的，即具有适应性、创新性、学习性及敏锐性的新型组织形态。它是相对组织层级多、结构僵化、沟通困难的刚性组织而言。它能将组织的各要素有机结合起来，并能根据企业环境变化适时地进行战略调整，其结构表现为扁平化和网络化。组织形态包含虚拟组织、网络组织、项目小组和无边界组织等。

作为外部环境复杂多变的行业企业，可根据企业面临的情境，选择最佳的方案组合。1）可通过企业间的动态联盟方式形成虚拟组织，即保留企业经营、维护、财务、人力管理等核心功能，将其它功能通过外购、外包的方式虚拟化。此组织形式能有效地集聚与整台企业内外资源，具有敏锐的市场反应力，可降低交易时间和成本，减少经营风险。2）可根据某项任务（如大客户组网需求）组成流动工作小组。小组由项目经理组织，包括市场经理、客户经理、业务经理、技术经理、财务经理等，其为某项短期和具体问题而设计团队。问题解决后，小组就自行解散。

3）可通过台约的方式将企业内诸如专业经营、维护。投资等工作交由不同的专业企业或部门承担，总部保留有限的员工，主要负责制定政策及协调与各专业企业或部门的关系。这种组织方式可减少行政成本，应变力很强，但对专业企业控制有限。

4）可根据企业特点采取无组织边界方式。首先可采取组织职权无边界，即上下级之间的界线模糊，员工绩效考核由上级。同事、下属和客户执行，鼓励员工经常轮岗，打破部门门户之见；其次可采取组织无边界，即总部、研发部门。业务市场部门可以不在同一地区。即总部可以设在观念环境较新的发达地区，研发部门可设在技术氖围较强的地域，不同部门可通过信息和外部环境的不同影响共同促进和提高业务市场的拓展能力。

积极推进知识型企业人力资源的开发与管理。在知识经济社会中，知识的再生产能力和知识的运用能力将成为未来企业获取长期竞争优势的首要来源。开发和管理好知识型企业的人力资源对企业的战略发展意义重大。电信企业属于典型的知识型企业，需要不断创新才能维系竞争优势。然而没有高素质的员工，就没有知识型企业的创新活动。知识型员工既是企业发展的目的，亦是发展的手段，因此，推动知识型员工的全面、自由发展是电信人力资源开发与管理的核心。在企业中，知识型员工具有自主性、创造性强，劳动过程难于监控、劳动成果较难衡量、成就感强和流动性大等特点。因此，可根据知识型员工特点，开发、利用和发展知识型员工的创造力与潜能，提高知识型员工的工作热情，培养他们的责任感和团队归属感，增加企业的凝聚力，从而实现企业与员工共同的持续发展。

在开发和管理过程中，基于知识型员工不同于传统员工的特点，企业应站在保持持久竞争力和竞争优势的高度，以“自我实现的社会人”为其人性假定，以自我管理为基础，以企业共同目标为引导，创造一套以人的全面发展为目的的管理模式。第一，可以为知识型员工提供自主宽松的工作环境。企业可在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，建立宽松的工作环境，鼓励员工主动创新，自主完成任务。第二，可以实行灵活多样的工作方式。知识型员工更多地从事思维性工作，固定的工作场所和工作时间对其无太大意义。组织中的工作设计应体现员工的个人意愿和特性，采取可伸缩的工作时间和灵活多变的工作地点。避免僵硬的工作规则。第三，强调以人为本的自我管理。企业可以通过适当分权给知识型员工一个创新的空间，基本约束仅为企业的共同愿景；可通过信息分享。集体讨论、集体决策等方式使知识型员工参与决策，让员工感受到在企业中的价值。第四，应重视知识型员工的开发。知识型员工更多地关注自我提升机会和培养终身就业能力。因此，应加大人力资本的投入，健全人力培养机制，为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，通过学习将员工与企业更好地融台在一起，实现企业和员工的共同发展。

4.2.5电信电信服务多种营销选择

WTO的脚步声日渐清晰，不管有多少欢喜多少 忧，电信都将直面电信开放和电信市场化。长期以来，由于处于卖方市场，我国电信运营企业一 直采用“用户申请-企业安装”的直销方式，直到出现寻呼业开放竞争和移动电话双元竞争，电信“社会营销”才有所发展。面对加入WTO，电信营销方式必须多元化，营销体系必级分层代。在发展以往电信直销的同时，电信营销呼唤渠道分销，呼唤综合发展包括直 销、渠道分销和电子商务在内循各种营销方式。

关于直销和渠道分销的利弊，一直都难以说清，大凡面向消费者的大众消费品和服务，渠道分稍占据上风，但DELL直销的成功也使直销的大旗高高飘扬，对于非大众消费品和服务，则直销一直就是不错的背销方式。电信服务是既要直接面向大众又要面向大客户的服务，因 此，直销、渠道分销并重是必然的选择，而且随着Internet和电子商务的发展，电信营销也 必须考虑利用电子商务平台进行销售。发展创新，从“装机营销”走向“话务营销”。直销作为电信运营企业多年来一直采用 的营销方式，已经形成了一套成熟的营销方法。即使这样，电信直销仍然需要创新，仅仅减 免初装费或者街头促销是不够的，直销必须有新意，能吸引用户也多的选择和使用电信 服务。过上的直销，工作的重点是让用户装机或入网，中国电信电话放号战略，中国移动、中 国联通的入网优惠和推出预付费卡，无一例外都是为了装机而装机，为了入网而入网，尤其 是在发展农话方面，除了履行普遍服务义务之外，更是体现现这种“装机营销”。诚然，“装机营销”或“入网营销”对抢占用户至关重要，但是，这种俏销容易造成“热装冷用”，从而浪费企业资源。

必须发展创新。就直销而言，要从“装机营销'或 ”入网营销“走向”话务营销“，巾场经营的重心也要转移到让用户多使用电信服务和培育 用户忠诚度上来。一方面，针对大用户提供”一站购齐“式服务和话务优惠政策。直销作针 对”大用户“的营销方式，要求电信运营企业的客户代表要深入了解大客户需求，从而提供 出多种时供选择的方案，这些方案不仅是多业务方案，还应该足多资贷政策方案。另一方面，电信运营企业对以提供”话务承包“等话务营销方式，即电信运营企业在调研的基础上，与 大客户协商，承包话务量，针对客户达到不同水平的话务量提供不同的优惠政策，这些优惠 政策可以是减免一定资费，也可以是免费提供一定用量的业务。通”话务承包“，鼓励用户 多用，培育用户的忠诚度。除了大用户，针对普通用户，可以向各商场、超市或民航学习，商场、超 市的可以有记分卡，民航的乘客可以有”知音卡“，电信的用户为什么不能有 ”知音卡“或”记分卡“呢？有了这些”卡“，可以让用户在每使用一定的话务量时时给其 一定的积分，当积分达到一定数目时可减免话费或免费提供一定量的业务，AT＆T等国际电 信运营企业早就在采取类似政策，我们中国的电信运营商为什么就不能呢？ 因此，电信运营企业一定要从”装机营销“或”入网营销“中走出米，面对即将到来的 竞争，我们必须发展”话务营销“。

举一反三，从”社会营销“到”话务分销“和”话务、业务批发“，即”渠道分销“。自移动通信快速发展以及中国电信市场开展竞争以来，”社会营销“已在电信行业快速 发展，尤其是对移动运营商来说，”社会营销“对”扩大用户“群、广泛宣传业务以及树立 企业形象的作用难以估量。现在，无论是中国移动、中国联通，还是中国电信，对”社会营 销“都积累了一定的经验。因此，在大力发 展”社会营销“的同时，可以发展”话务分销“、话务或业务”批发“或”代销“等”渠道 分销“方式。总的说来，电信运营企业对”渠道分销“还十分陌生，这是由于我国电信垄断和运 营主体单一所造成的。在单一主体经营电信业务的消况下，除了发展代销外，没有别的”渠 道“可以发展。但是，现在和将来则不同，现在我国电信市场已经初步形成竞争格局，将来 的竞争将加剧，电信收务经营主体的多元化趋势不可阻挡，而且，新进入市场者很可能据有 相当丰富的”渠道分销“经验，在这种情况下，现有运营必须多研究、多学习，加快发展 ”渠道“经营。一方面，利用既有优势继续发展以”代销“为特点的”社会营销“。代销既可以看作是 直销的延伸，也可看和是一种”渠道“。”代销“是一种很好的经营方式，但是在新的条件 下，”代销“必须注意一些问题。经过长时间的发展，一些”优良“用户已被发展的差不多，这些”优良“用户在信用上一般不会存在问题，继续发展下会，”非优良“用户必将出现，对这些用户，电信运营商将不得不考虑其信用度问题。因此，发展”代销“必须注重用户资 料的真实可靠，运营商要有一套行之有效的对”代销“点的管理方式，而且还要配套发展 ”信用管理“，以确保运营商自身的利益。另一方面，随着我国加入WTO，电信市场将不得不开放。但是，开放导致新的”一级“ 运营商（拥有设备并可提供业务）产生的可能性不大，新进入市场者恐怕更多的是”二级“（租用设备经营业务）或”三级“（仅提供业务）运营商。对于”二级“运营商，电信运营 企业可以考虑实行”带宽批发“（中国网通将主要采用这一方式），也可以实行”设备+业务 批发“，这样，在新进入市场者发展壮大的同时，老的运营商也可以发展壮大。对于”三级“ 运营商，”话务分销“或”话务批发“是非常好的渠道营销方式。但是，对于这些新进入者，现有运营商必须要敢于让利，让他们得到发展，否则，将会导致他们想方设法申请提高运营 许商征级别，进而自建网络。这样既造成重复建设，又树立了新的竞争对手。

利用新建平台，发展电信服务的电子商务。电子商务是营销服务业的一场革命，虽然有 许多对炒作电子商务的讨伐，但电子商务的明天依然光明。就电信行业而言，发展电子商务 的条件已经具备，这主要体现在我国电信服务用户已经发展到相当程度，同时因特网技术尤 其是电子商务技术日臻成熟。在用户达到一定数目时，用户更多地是希望得到更多的和令其 满意的服务。电子商务平台在这方面有着巨大的优势，如用户想得到来电显示服务，如果搭 建了电子商务平台，并且网络管理系统满足了电子商务的要求，用户完全就可以在同上完成 电请并进行支付费用，同时运营商也可以在网上满足用户的要求，从而使用户不必要再跑到 营业厅。事实上，电信运营企业的电子商务已然开始，如吉通力发展IP电话开展的电子商务平台，对吉通的发展已经起到了一定的支持作用。当然，电信服务业发展电子商务还有待研 究，但是我们必须要去研究才行，只有研究，才可能出台相应的办法，并就相应的管理系统（如网管系统）进行改造。总之，加入WTO在即，我国电信运营企业必须考虑发展多种电信营销方式，”话务营销“ 也好，”渠道营销"也好，电子商务营销也好，运营商必须要有自己的营销方法，要有自己 的市场经营思路。通过经营，一方面加速电信市场的良性竞争环境的形成，并积累相当的市 场竞争的经验，另一方面达到让用户更多使用电信服务的目的。