第一篇：不同投资类型客户心理分析
股票客户心里分析
目前在做
做的不好的：
A.想赚钱
B.没有了解过现货白银，对股市还是抱有信心，觉得总会涨上来，或者很无赖的感觉
C.有了解过现货白银，觉得股市都做不好，其它投资更做不好，有杠杆风险大 做的好的A.想赚钱
B.
第二篇：投资客户心理分析
投资客户心理分析
一、风险和效益：
资金风险、融资是否恰当
内部风险（公司风险）无法达到预期目标时双方的责任和权利项目评估风险
风险
外部风险：投资方向及领域、市场竞争态势、潜力等 投资
资本回收比例
效益
回收年限及方式
二、应对策略：
1、谈公司成长、文化及愿景，让客户深刻了解公司
2、解析投资类目和所面临的优势及风险，怎么去应对风险
3、给客户讲投资的好处，假设投资将得到多少的收益（给客户算账）切入点
4、收集投资成功人士案例，进行详细解析
5、探讨目前市场竞争中的生存之道，共谋长远发展
6、探讨无法达到预期目标时双方的责任和权利
三、给客户树立正确的观念：
1、富裕人生不等于财富人生
2、投资是在选择以后的生活方式
3、投资是家人的长期生活品质
4、投资不是花钱而是理财
5、在人民币不断贬值的时代资金运作才是王道
第三篇：不同类型客户的开发对策
第一种是以人情为导向的。这类客户大都比较感性，他们常常认为：“人情大似债。”自己吃亏、受累都没有关系，更看重维系人与人之间良好的感情。
开发对策：要留给他良好的第一印象，并建立一定的感情基础，很多时候不必太过于强调保险的意义和商品，主要工作是如何同他们建立良好的关系。80%的精力用来建立感情，20%的精力用于推销产品。
第二种是以利益为导向的。这类客户处事的原则是以利益为前提，亲兄弟都要明算账，他所在意的是保险到底能带来哪些利益。
开发对策：针对这样的客户，你必须非常地专业，设计的产品最好让他感觉到物超所值。20%的精力用于建立感情，80%的精力用在推销产品或提供获利的佐证上。
第三种是讲求原则型的。他们看问题比较客观。保险好，要我买，给个理由，理由充分并且对各方面没有危害，就会购买，不太注重人情和利益。
开发对策：侧重保险的功效和意义的宣导，一旦他接受了你的观念，在经济条件允许的情况下，不会过多地考虑保费。
第四种是争强好胜型的。他们总想超过别人的，不愿意落后于人。别人有保险，我也应该有;别人买了新险种，我也得买。
开发对策：借助上级领导或优质客户出面壮壮声势，促使客户早下购买决心。
第四篇：首都机场客户类型分析
首都机场客户分析
一、首都机场历史客户信息 2005年首都机场发布的历史客户
IT：IBM、东芝、爱国者、SONY、佳能、波导多易行、NOVELL、方正；
金融、保险：太平洋保险、新华保险、交通银行、万事达卡、VISA、花旗银行、瑞士银行、汇丰银行、德意志银行、华夏银行、国泰君安证券、国信证券；
手机及电器：NOKIA、MOTO、松下、三菱、飞利浦、三星；
邮电通讯：中国网通、中国联通、中国电信、中国移动通信、TELECOM、VODAFONE；
旅游局及航空公司：汉莎航空、澳门航空、中国旅行社、马德里旅游局、法国航空、济州岛、汉城宣传、韩国斧山、金孔雀旅游、观澜湖；
服装：宝姿、华伦天奴、白领、李宁、鄂尔多斯、梦特娇；
房地产：安亭新镇、万豪礼堂、一号公馆、荣尊堡、东方新天地、北京城建集团、TOMO、恒基伟业、万城华府、亿城地产、亚运新新家园、中国地王、红与别墅、复地地产；
烟草、食品、酒类：雀巢、红塔集团、云南红河、人头马、可口可乐、国窖、哈根达斯、蓝带； 汽车及相关行业：尼桑、奔驰、赛威汽车、加德士润滑油； 化妆品：欧柏莱、碧欧泉 物流、运输：DHL、联邦快递； 其他：五洲女子医院、富士达电梯。
2006年首都机场发布的历史客户
IT：IBM、东芝、爱国者、SONY、佳能；
金融、保险：中国银行、工商银行、浦发银行、建设银行、招商银行太平洋保险、新华保险、交通银行、万事达卡、VISA、花旗银行、瑞士银行、德意志银行、国信证券、国泰君安证券；
手机及电器：NOKIA、MOTO、松下、三菱、飞利浦、三星、TCL；
邮电通讯：中国联通、中国网通、中国电信、中国移动通信、TELECOM、VODAFONE；
旅游局及航空公司：希腊旅游局、阿联酋航空、美国航空、汉莎航空、澳门航空、中国旅行社、马德里旅游局、法国航空、济州岛、汉城宣传、韩国斧山、金孔雀旅游、观澜湖、瑞海姆田园度假村、南山大佛多哈、韩国水产； 服装： 梦特娇、华伦天奴、白领、Isprit；
房地产：安亭新镇、万豪酒店、一号公馆、荣尊堡、东方新天地、北京城建集团、TOMO、恒基伟业、万城华府、亿城地产、亚运新新家园、中国地王、红与别墅、易都、西钓鱼台嘉园、汤尼威尔、麓山国际、铜锣湾；
烟草、食品、酒类、保健品：雀巢、红塔集团、云南红河、人头马、可口可乐、国窖、哈根达斯、黛维林饮用水、安利纽璀莱； 汽车及相关行业：颐达汽车、帕萨特、现代汽车、奥迪汽车、别克君威、宝马、丰瑞祥和汽车、奔驰、奇瑞汽车； 化妆品：欧柏莱、碧欧泉、欧莱雅； 物流、运输：DHL、联邦快递、UPS；
其他：五洲女子医院、富士达电梯、商业周刊、达芬奇家居。
2007年至今首都机场发布的客户
IT：IBM、东芝、爱国者、SONY、佳能、windows vista、方正集团；
金融、保险：中国银行、工商银行、浦发银行、建设银行、招商银行太平洋保险、新华保险、交通银行、VISA、德意志银行、国信证券、国泰君安证券、民生银行；
手机及电器：NOKIA、MOTO、松下、飞利浦、三星、TCL、糯锐斯特（ＴＯＴＯ）； 邮电通讯：中国联通、中国网通、中国电信、中国移动通信、TELECOM、VODAFONE；
旅游局及航空公司：希腊旅游局、阿联酋航空、美国航空、汉莎航空、澳门航空、中国旅行社、法国航空、济州岛、汉城宣传、韩国斧山、金孔雀旅游、观澜湖、瑞海姆田园度假村、南山大佛、多哈、韩国水产、肯尼亚旅游局； 服装： 梦特娇、华伦天奴、白领、Isprit、GUCCI；
房地产：安亭新镇、万豪酒店、一号公馆、荣尊堡、东方新天地、北京城建集团、TOMA、恒基伟业、万城华府、亿城地产、亚运新新家园、中国地王、红与别墅、易都、西钓鱼台嘉园、汤尼威尔、麓山国际、铜锣湾；
烟草、食品、酒类：雀巢、红塔集团、云南红河、人头马、可口可乐、国窖、哈根达斯、黛维林饮用水、红花郎酒、红双喜、老干妈、蒙牛特仑苏、芝华士；
汽车及相关行业：颐达汽车、帕萨特、现代汽车、别克君威、宝马、奔驰、奇瑞汽车、沃尔沃、雷克萨斯、； 化妆品：欧柏莱、碧欧泉、欧莱雅； 物流、运输：DHL、联邦快递、UPS； 其他：五洲女子医院、富士达电梯、
第五篇：详细客户类型分析
按客户性格差异划分的类型与对策
v1）理智稳健型
特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞所说动，对于疑点必详细询问。对策：加强产品品质、公司性质及特点优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得客户理性的支持。2）感情冲动型
特征：天性激动、易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定。
对策：开始即大力强调产品的特色与实惠，促其快速决定。当客户不欲购买时，须应付得体，以免影响其他客户。3）沉默寡言型
特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表严肃。对策：除了介绍产品，还必须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想办法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以了解其心中的真正需要。4）优柔寡断型
特征：犹豫不决，反复不断，怯于作决定。如本来认为4号房好，一下又觉得5号房好，再不6号房也不错。
对策：销售元须态度坚决而自信，不要给客户太多的选择，要充分了解客户的需求，取得其信任，帮其做出选择。
5）喋喋不休型
特征：因为过份小心，甚至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。对策：推销人员须先取得他的信任，加强他对产品的信心。离题太远时，须随时留意适当时机将其导入正题。从下订金到签约须快刀斩乱麻，免得夜长梦多。6）盛气凌人型
特征：趾高气扬，以下马威来吓唬推销员，常拒推销员于千里之外。对策：稳住立场，态度不卑不亢，尊敬对方，恭维对方，找寻对方弱点。
v7）求神问卜型
特征：决定权操于“神意”或“风水先生”。
对策：尽量以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些歪七八理的风水所迷惑，强调人的价值。8）畏首畏尾型
特征：购买经验缺乏，不易作决定。
对策：提出可信而有力的业绩、品质、保证。行动与言语须能博得对方的信赖。9）神经过敏型
特征：容易往坏处想，任何事都会刺激他。
对策：谨言慎行，多听少讲，态度庄重，重点说服。
10）斤斤计较型
特征：心思细密，大小通吃，锱铢必较。
对策：利用气氛相逼，并强调产品的优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较之想。11）借故拖延，推三拖四型
特征：个性迟疑，借词拖延，推三拖四。
对策：追查客户不能决定的真正原因。设法解决，免得受其拖累。按年龄划分的客户类型与对策
1）年老的客户
特征：这种类型的客户包括老年人、寡妇、独夫等，他们的共同的特点便是孤独。他们往往会寻求朋友及家人的意见，来决定是否购买商品，对于推销员，他们的态度疑信参半，因此，在作购买的决定是他们比一般人还要谨慎。
对策：进行商品说明时，你的言词必须清晰、确实，态度诚恳而亲切，同时要表现出消除他的孤独。向这类客户推销商品，最重要的关键在于你必须让他相信你的为人，这样一来。不但容易成交，而且你们还能做个好朋友。
2）年轻夫妇与单身贵族
特征：对于这类客户，你可以使用与上述相同的方法与之交谈，一样可以博取他们的好感。
对策：对于这类客户，你必须表现自己的热诚，进行商品说明时，可刺激他们的购买欲望。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生活背景、未来、感情等问题，这种亲切的交谈方式很容易促使他们的冲动购买。然而，你必须考虑这类客户的心理负担为原则。总之，只要对商品具有信心，再稍受刺激，他们自然会购买。
3）中年客户
特征：这种类型的客户即拥有家庭，也有安定的职业，他们希望能拥有更好的生活，注重自己的未来，努力想使自己活得更加自由自在。
对策：最重要的使和他们做朋友，让他们能信赖你。你必须对其家人表示关怀之意，而对其本身，则予以推崇与肯定，同时说明商品与其美好的未来有着密不可分的关联，这样一来，他在高兴之余，生意自然成交了。中年家庭使消费市场的领先者，如果你拙于言词，那么还是尽量避免浮夸不实的说法，认真而诚恳地与客户交谈，这才是最好的办法。
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