营销人员的道德规范及修养

第一篇：营销人员的道德规范及修养

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营销人员的道德规范及修养

一、做事先做人：

立业先立德，做事先做人。做任何事情，都是从做人开始的。古往今来，对人的要求，无不以做人为本。《大学》里说：“自天子以至庶人，壹是皆以修身为本”；儒家后继者以“修身、齐家、治国、平天下”为培养人才的基本规格；司马光在《资治通鉴》里说“才者，德之资也，德者，才之帅也”；人民教育家陶行知言：“千教万教，教人求真”，“千学万学，学做真人”；毛主席他老人家说：要做一个“高尚的人，纯粹的人，有道德的人，脱离了低级趣味的人，有益于人民的人”。这些无不讲做人的重要。

历史上，成就一番大事者无不是以立德为先，屈原“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，作《离骚》开浪漫主义文学之先河；司马迁秉笔直书，撰《史记》成史家之绝唱；周恩来“为中华崛起而读书”终成人民的好总理……

司马光言：“君子挟才以为善，小人挟才以为恶”。挟才以为恶者，古有赵高、秦桧之徒，今有刘青山、张子善、赖昌星之流。

由此可见：做人要恪守自己的原则。做人要有正确的人生信念，执著的人生追求，做人要合乎历史潮流，不可随波逐流。陶渊明不为五斗米折腰，朱自清宁可饿死不食美国面粉，鲁迅“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。

做人要在实践中磨砺。现代青年，在和平环境优越的条件下成长，更需在实践中锻炼自己，不愿吃苦，不肯艰苦奋斗的人，成就不了大事，也不可能成为顶天立地之才。

尊重他人，宽以待人。我们常说：“得饶人处且饶人”事实上，宽容是一个人卓识、心胸和人格力量的体现。有道是：“海纳百川，有容乃大”。真正的强者，在于他能让人心悦诚服的拥戴和情不自禁地喜爱，他的威不在怒，他的力不在吼。若你瞧领导不满，看同事不顺，冷眼旁观看世界，只能令自己苦不堪言。我们不能改变世界，但是可以改变自己。从某种程度上说，尊重他人，就是尊重自己。欣赏他人，善于发现他人之长。譬如说：少年儿童欣赏他的天真无邪，青年人欣赏他的健美和朝气，中年人欣赏他的成熟和豁达，老年人欣赏他的沧桑和缜密。

聪明的人欣赏他的睿智，木讷的人欣赏他的本份，优雅的人欣赏他的气质，不具一格的人欣赏他的洒脱，粗鲁的人欣赏他的豪爽，稳重的人欣赏他的沉着、大气。

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对于亲人我们欣慰一份亲情，对于朋友我们珍惜一份友谊，对于同学我们欣喜相逢时的风华正茂，对于同事我们惊喜一份共事之缘，对于对手我们幸运遇得一位诤友，对于打败我们的敌手，我们视为前进道路上遇到的风雨，不经风雨，哪来彩虹？这就要我们调整好心态，从阳光的一面看人看事。学问有深浅，做人却没有高低贵贱之分，教育家朱熹说：“小以成小，大以成大，无弃人也”。无论你做什么事，都可以成为一个品德高尚的人。

做事先做人，当年不谙世事的孩童，而今己为一个准职业人，对父母的话有更深的理解，事做不好可重头再来，人做不好是一生的悲哀。

让我们不论做任何事都要牢记父母的话：做事先做人

二、做人的几项原则：

第一是要有爱心，这是做人的最起码原则。我们大家想像一下，如果一个社会失去爱心的话，那这个社会将是多么可怕，就没有亲情、友情可言，还不变成世态炎凉，人情薄如纸的社会，大家怎么能在这种环境下生存呢？

第二是要有责任心。我们作为一个人，如果没有了责任心，大家做什么事都不要负责任，可想而知，后果与没有爱心同样严重。我曾经跟人家说过，我们人活着，并不单单是为了自己而活着，我们远的不说，就说你最亲的人，他们为了你，给你爱心，给你责任心，你就能不为他们负责吗？你们自己去想想看，不管是你的父母，还是你的儿女，还是你的伴侣，你能脸不红心不跳地对他们说，你不会为他们负责的。这个中道理，该不用我多说吧。

第三要有进取心，如果你不思进取，你就会被这个社会淘汰掉。即使你家再有钱，可能也会坐吃山空，你这辈子也将注定碌碌无为，枉为一生。

第四要有吃苦的精神。在人生的创业路上，没有阳光和鲜花，只有荆棘，只有拦路石。在这条路上会困难重重，你可能与孤独相伴，各种痛苦折磨着你。你即使有了进取心，如果没有吃苦的精神，你可能坚持不下去，虎头蛇尾，半途而废，也就不会有什么大的作为。

第五要有恒心，冰冻三尺，非一日之寒。我们做任何事，都要坚持到底，并不能心血来潮，今天想做这事，明天想做那事，如果这样的话，你也可能一事无成。写到这边，我想起来在中学的时候，我看到过一幅漫画，一个人挖井，挖了好多口井，都没有挖到水源，为什么呢？他致命的地方就是没有恒心，每一口井都是快挖到水源的时候，没有继续坚持下去，就换挖另一个地方，这个故事难道还不能给我们什么启发吗？请记住，坚持到底，就是胜利！

第六要有忠心，这里面包括两层含义。首先是对人的忠诚。古人都懂得“拿人钱财，替人消灾”之道理。我们既然来到某公司上班，就必须得为公司负责，比如替公司保守商业秘密，为老板创效益等等。你心态一定要摆好，不要用一种打工的心态来做事，否则你在这里也不会得到发展，你只有把这个事当作自己的事，努力做好。公司在你们这些人的奋斗之下，得到了发展，成为了行业的领头羊，我看老板也不会亏待你们这些人才，除非这个老板不想发展他的事业。其次是对事的忠心，也就是我们通常所说的敬业精神。我们做哪一行就要爱哪一行，这样，你就会潜心钻研业务，你的能力也随之提高，你的个人价值也将得到体现。在量变到一定的程度时，就会发生质的变化，你以后可能就不是打工的，而是老板。古人云：忠孝不能两全。你能理解现今社会的真正做到这六个字吗？商场如战场，人在社会做事其实是一样的道理

十个疑问：

1、言语之间我们能体会到什么呢？

2、天、地之大我们为什么会相聚一起呢？

3、古语：滴水之恩将涌泉相报。我们又能怎么理解呢？

4、为什么我们抱怨，命运是不是掌握自己的手中呢？

5、行业之多为什么你要踏入销售呢？

6、给你一张白纸、一支笔你能做什么呢？

7、今天有三种不同酬劳的工作：A、今天这份工作干好了你会永远得到这份工

作有稳定的收入；B、今天这份工作干好了你会得到一份丰厚的报酬但是只有一次；C、今天这份工作干好你会得到一定的收入，但是是多劳多得，每天会有的干的活。问之你会选择哪种酬劳呢？

8、你对“谁动了我的奶酪”的理解？

9、面包会有的，牛奶也会有的。你觉得呢？

10、观当今社会，谈现实人生，你认为你生活得公平吗？

第二篇：教师职业道德规范与修养

教师职业道德规范与修养

2008年9月1日新的《中小学教师职业道德规范》正式公布，这是我国继1997年以后首次对规范进行修订。与旧版本相比，新规范从原来的8条改为了6条。在保留原来内容的基础上，新增了一些条目。

（一）新《教师职业道德规范》解读

1． 新《教师职业道德规范》的基本内容

中小学教师职业道德规范（2008年修订）

一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。

二、爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。

三、关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

四、教书育人。遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。

五、为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

六、终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

2． 新《教师职业道德规定》的亮点

（1）要做“先生”，还要做“学生”。

（2）抵制有偿家教，规范从教行为

（3）“保护学生安全”不能简单地理解为“以命换命”

（4）要重视分数，但不能只为分数

（5）不是法律，但与法律有关联性

3． 全面准确地把握新《规范》的精神实质

新《规范》共六条，体现了教师职业特点对师德的本质要求和时代特征，“爱”与“责任”是贯穿其中的核心和灵魂。

（1）“爱国守法”——教师职业的基本要求。

热爱祖国是每个公民，也是每个教师的神圣职责和义务。建设社会主义法制国家，是我国现代化建设的重要目标。要实现这一目标，需要每个社会成员知法守法，用法律来规范自己的行为，不做法律禁止的事情。

（2）“爱岗敬业”——教师职业的本质要求。

没有责任就办不好教育，没有感情就做不好教育工作。教师应始终牢记自己的神圣职责，志存高远，把个人的成长进步同社会主义伟大事业、同祖国的繁荣富强紧密联系在一起，并在深刻的社会变革和丰富的教育实践中履行自己的光荣职责。

（3）“关爱学生”——师德的灵魂。

亲其师，信其道。没有爱，就没有教育。教师必须关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。

（4）“教书育人”——教师的天职。

教师必须遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发

第三篇：营销人员

营销人员《影响力》读后感

《影响力》这本书的作者是美国人，罗伯特．B．西奥迪尼，全书分为8章，分别讲述了营销人员常用的一些技巧和陷阱，包括：1影响的武器，2互惠，3承诺和一致，4社会认同，5喜好，6权威，7短缺，8立即生效的影响力。其中有许多东西是我们平日里经常可以看到的，还有一些是我们虽然见过，但是迷惑不解的，我想这本书还是很不错的，它解答了我的一些疑惑，并且让我突然觉得，社会科学其实也是很深奥的。希望我的老师原谅我，虽然我是学经济方面的，但是我原先的兴趣还是在自然科学方面，总觉得社科的东西有些华而不实。通过作者的研究和分析，让我看到了在社会学和心理学方面的博大精深的体系，原先我总是搞不懂他们是作甚么的，更重要的是我没有看到在经济方面它的实用性，这也可能是因为我对过于理论化的东西有种很难说明的排斥感。

影响是一种行为，而“影响力”则是一种去影响他人行为方式的能力。每个人在各自的生活环境中，早已形成了自己的“固定行为模式”，而过往的经验，也早已在脑中形成属于自己思维构架的“图示”，这些经验都会不自觉的去抵御外来影响，想要改变，谈何容易？也许，《影响力》的魅力恰恰在于从生活中的细微之处透析宏伟哲理，反向推之，验证哲理的例子又俯手皆是，也许你正经历着，也许刚刚经历过，每每看到《影响力》书中得出的结果，不禁恍然大悟：“哦，原来如此”，“哦，我说怎么会这样呢？”，等阅尽所有文字，最后，才信了。

不过现在我的观念转变了，我看到了在社会学方面，科学规律就像物理学中的万有引力定理和经济学中的看不见的手一样悄无声息的发挥着巨大的作用，只是我一直没有看到而已。这种规律来自与我们所受的教育和生活环境，以及人们共有的观念和生活经验。现代社会太复杂了，接受到的信息也太庞杂，要想自由自在的活下去真的不太容易。有时看似我们是自由的作出抉择，其实早已身不由己，善于利用这种规律的人轻松的掌握他人的动向，透过人们内心的负债感或是文化上的观念给人们以压力，迫使他们按照自己的需要进行活动。从这个方面来看，要想保持清醒的头脑，保持判断力，或者说不被人欺骗，实在是有些困难，因为有时就算知道被骗，人们仍然踏进圈套，仅仅是因为希望遵守承诺，被人尊重，或是为了偿还一点点小小的人情，文化的习惯要求我们这么做，于是我们这么做了，可是却被骗了，但是没有办法，我们必须这么做，否则就将面临自我巨大的心理压力。

当我将这本书中描述的情形与自己在生活中遇到的一些事情做比较时，事情一下子豁然开朗了，原来是这样的！记得以前看《苏菲的世界》时，里面有一章讲存在主义的，说人生来就是不自由的，当时我不太明白，现在我也许有些明白了。人总是自以为自由的做着自己的选择，决定自己的人生，其实早有了潜在的规律，操纵着一切，人的意志只是严格的执行着它的决定而已，人并不拥有绝对的自由。突然想起这个道理初中的政治课就讲过了，不过当时只是谈到了人不能因为自由而随心所欲的做事，必须在法律允许的范围内。那时这实在是说教气味太浓厚的一句话，也就没有在意。现在想想也就那么回事，生活就是如此。

而对于我来说，从书中受益的不仅仅是知道了“喜好、互惠、社会认同、权威、承诺和一致、短缺”这六条原则是怎样在生活中一次次的把我们捉弄。更重要的是，我需要重新审视我的工作模式，思考怎样运用这六种“武器”更好的服务于工作，既能“皆大欢喜”也能提高效率。作为市场营销人员，我们时刻在“影响”和“被影响”中轮流角色，怎样做能将“效果最大化，成本最小化”，怎样做能让权威的嘴帮我们说话，怎样做能让我们的产品获得最多的“社会认同”，怎样做能让我们在“互惠”的同时成为这个过程中最大的赢家？巧妙的开启“火鸡妈妈”身体里的磁带，能给我们带来额外的关怀；“将欲取之，必固与之”的“互惠原则”告诉我：给予以后的索取更能帮助我们顺利的拿到想要的资料，打造其他公司不具备的竞争能力，为客户的维护和资源的互换打下良好的基础。例子甚多，举不甚举，只怕是说多了，简单的事情就变得细碎而烦琐。只要稍加留心，你就会发现心理游戏的乐趣。

现在，我似乎明白这本书为什么要用“蒙娜丽莎的微笑”作为封面，也许它意味心理学的神秘源自于人丰富的内心；也许，它预示着当“心理学”与“经济学”相遇就变得微妙迷离却又两者相宜。而这二者的结合，恰恰成就了《影响力》，只要是看过，以后在生活中就难以避免的要给某某事情对号入座。难怪，这本书要以“社会心理学著作”示人而非“销售技巧”。“授人以鱼，不如授人以渔”，懂得了，学会了，才能在关键时刻帮助抵御那些看似光鲜却暗藏玄机的心理陷阱，不要太大的实惠，仅此一点，足矣！

第四篇：教师职业道德规范和修养 2

教师职业道德规范和修养

（一）教师职业道德理论基础

一、道德、职业道德、教师职业道德

１、道德。

道德，是人类社会特有的现象，属上层建筑，是特殊的意识形态，是人们共同生活及其行为的准则和规范。人们共同生活，必须以法律来维护稳定的秩序，即以强制性的手段约束和协调人们的行为、人际的关系。而在法律之外，必须辅以舆论、传统和内心信念，以善恶为评价标准，维持人们的行为规范。这样一些行为规范的总和，就是道德。道德在不同社会中表现为不同的行为原则、规范、准则，但它们往往有适用于不同社会制度的一些共同部分，并有一定的历史继承性。道德与政治、法律一样，都是调整人们行为的手段之一。道德不同于政治、法律之处，在于它依赖于人们的行为自觉，而不带有强制性。中国古代传统文化讲究“正心”、“修身”、“慎独”、“吾日三省吾身”，都是强调道德的内在感悟和静修养成。今天实施素质教育，要造就一代“四有”新人，“四有”之一，就是“有道德”。

２、职业道德

职业道德，是人们在职业生活中应该遵循的基本道德。职业，是人们由于社会分工而长期从事的具有专门职务的特定职责，并以此作为主要生活来源的社会活动（劳动）。通常说的“三百六十行”，泛指各种职业。中国古代把职业分为“劳心者”和“劳力者”两大类。如孟子说：“或劳心，或劳力：劳心者治人，劳力者治于人；治于人者食人，治人者食于人：天下之通义也。”从善恶标准看，可分为正当职业和不正当职业。正当职业具有促进社会发展的作用和意义。我们所说的职业道德，指正当职业道德。

职业道德，是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，逐渐形成和发展的。职业道德种类繁多，因职业不同而不同，但都具有鲜明的职业性、稳定性、连续性，一般都比较简明具体，容易实行，而且有很强的行业针对性和功利性、服务性（为社会经济生活服务）。职业道德受阶级道德影响，体现阶级道德的要求；同时，又受社会公共道德约束，体现社会公德的要求。社会主义职业道德，体现“为人民服务”精神、集体主义原则和“五爱”（爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义）的基本道德要求。在此基本要求之下，各行各业结合自身特点，通过公约、守则、责任制等形式，促使职工忠于职守，钻研业务（技术），遵守纪律（秩序），服从指挥（安排），团结协作，以推动本职业的发展。

３、教师职业道德

教师职业道德，指教师在自己的教学生活中，调节和处理与他人、社会、集体、工作等关系时，必须遵守的行为规范和行为准则，以及在此基础上表现出来的观念意识和行为品质。由于所在岗位的特殊性，教师道德行为比别的职业显得更直观、更具体、更全面、更高尚。因为教师面对的不是流动的顾客和任意的观众，而是相对固定的社会群体（学生），不仅长期置于这个群体的注视之下，而且还会影响这个群体的健康成长。在这个群体的背后，还站着另一个更庞大的群体（家长），他们对教师抱有极高的期望，要求教师能成为子女成长的楷模。在今天，教师职业道德水平的高低，还影响到教师自身综合素质的高低。加强教师职业道德教育，提高教师道德素质水准，不仅是中小学教师队伍建设的一项基本任务，也是加强中小学教师思想政治工作的一项基本内容，更是社会主义精神文明建设（有中国特色的社会主义文化建设）的一个重要组成部分。

二、教师职业道德的特点

１、教育性：教师职业道德有明确的育人指向性，以学生为教育对象，以培养造就学生健全人格为目的，不同于司机的职业道德（为了行车安全而不是为了教育行人），或售货员的职业道德（为了更好地销售商品而不是为了教育顾客），等等。

２、示范性：教师的高尚言行、完美品德，是学生直接模仿和接受感化的来源。“长大后我就成了你”，唱出了教师正确思想、模范言行、完善人格，对学生成长的示范导向作用。这种示范与效仿的关系，不同于售货员的优质服务使得顾客满意，演员的高超技艺深受观众赞赏，等等，因为前者 1的行为，目的不在示范；后者的反应，也不在于学习、效法。

３、创造性：教师职业直接服务于一个个性格、教养、心理、体魄各不相同的学生，要了解他们，开发他们的潜能，预测他们的发展，就必须因材施教，因人而异地付出创造性劳动。这样的劳动，没有高尚的职业道德做保证，是不可能达到预期目的的。

４、社会性：教师的职业要求是培养“四有”新人，产品是社会经济发展需要的人才，是新一代高素质的优秀公民。教师劳动的意义，不仅在于按照明天社会经济发展的需要来塑造人才，还在于明天的社会经济发展必将由今天所培养的一代公民去实现。教师这个职业，不仅与社会经济发展密切相关，而且与国家民族的未来命运密切相关。

５、无私性：教师职业的特点之一，是它的非计时性和非计件性。教师不可能按８小时工作制上班，也不可能限质限量地计算产品成果。教师付出的往往不仅是青春年华，甚至是毕生心血。终身从事教育工作的人，固然应该保护自己的合法权利，但他往往更注重自觉地尽义务、作奉献。人们常常将教师比喻成为蜡烛，照亮别人，耗尽自己；或者比喻成为船夫，把学生从无知的此岸摆渡到有知的彼岸；或者比喻成为落花，“落红不是无情物，化作春泥更护花”„„总之，正如李岚清同志所说：“教师这个词的本质含义我想就是‘奉献’两个字。如果丢了奉献，那就不能称其为教师。”无私奉献，是教师职业道德特点之一。

三、教师职业道德的基本原则

１、教书育人的原则：教书与育人有机结合，是教师的基本职责和任务。这个任务，不仅是现代教育必须强调的，而且也是传统教育一贯主张的。《礼记》指出：“师也者，教之以事而喻诸德也。”唐代韩愈在《师说》中也说：“师者，所以传道、受（授）业、解惑也。”总之，以教传道，以道致德，以德立人。传授知识与培养品德必须有机地结合为一体，才能完成教师应尽的职责。教师必须处理好教书与育人的关系，树立全面育人的意识，并为此而加强自身修养，提高自身素质，精通业务，灵活施教，以实现培养一代新人、提高国民素质的目的。

２、乐教勤业的原则：是教师对待自己从事的职业必须遵循的基本道德要求。乐教，就是乐于从事教育事业，以从教为乐，乐此不疲。如孔子执教四十多年，始终诲人不倦，即使困于陈蔡，仍然弦歌不辍。孟子也把“得天下英才而教育之”，视为“人生三乐”之一。乐教必须以正确的教育观为前提，以对学生的厚爱为基础。孔子说：“爱之，能勿劳乎？忠焉，能勿诲乎？”因为热爱教育事业、热爱学生，而不辞劳苦、不惮烦难，这就是乐教勤业的不竭动力。孔子说自己：“其为人也，发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”，就是乐教勤业的生动写照。勤业，不仅指勤于教人，而且更要勤于自教，不断钻研教学，不断提高自己的业务能力、教学水平。如孔子，就是把“学而不厌”跟“诲人不倦”连在一起说的。因为“学，然后知不足；教，然后知困：故曰教学相长也。”（《礼记》）真正的乐于教人，总是和自觉的勤学连在一起的。这不仅是职业的需要，也是道德（敬业精神）的表现。

３、以身作则的原则：指教师以自身高尚的人格形象，为学生树立良好的学习榜样。正如叶圣陶先生所说：“教育工作者的全部工作任务是为人师表。”人格示范是教师职业道德的基本特征之一。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”孔子的学生颜渊称赞自己的老师说：“仰之弥高，钻之弥坚，瞻之在前，忽焉在后。夫子循循然善诱人，博我以文，约我以礼，欲罢不能„„”表现出对孔子人格学识的由衷敬佩。教师职业道德要求每一个教育工作者必须养成良好的品德、完善的人格，具备“温、良、恭、俭、让”的道德风范，具有“恭、宽、信、敏、惠”的“仁人”气度，为学生成长做人提供理想的人格示范标准。这是从“应该怎么样做”的角度说的。如果从“不应该怎么样做”的角度说，则所有不良的行为习惯，包括不良的道德习惯、生活习惯、学习习惯等等，凡是不希望学生养成的，教师就不应该在学生面前表现出来。如庸俗浅薄、不敬师长、不守公德、言行不

一、虚伪浮躁、不修边幅、不讲信用、挥霍浪费、贪图安逸、怕苦怕累、爱慕虚荣、轻学厌学等等，乃至随地吐痰、乱扔垃圾、高声喧哗、乱叫绰号、胡吹乱侃、挖苦揭短、玩世不恭等等“不拘小节”的行为，教师都不应该有。以身作则，作的是正则。如果教师对自己的言行不加检点约束，给学生以不良影响，从职业的角度看，将会误人子弟，是极不道德的。

四、实施素质教育对教师职业道德的要求

1、国家教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》：“大力提高教师队伍的整体素质，特别要加强师德建设。”（第二部分，第８条）

2、江泽民总书记在第三次全国教育工作会议上的讲话：“高素质的教师队伍，是高质量教育的一个基本条件。教师是人类灵魂的工程师。在我国，人民教师是社会主义精神文明的传播者和建设者。” “要采取有效措施，大力加强教师队伍的建设，不断优化队伍结构和提高队伍素质。”

3、中共中央、国务院《关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》：“建设高质量的教师队伍，是全面推进素质教育的基本保证。教师要热爱党，热爱社会主义祖国，忠诚于人民的教育事业；要树立正确的教育观、质量观和人才观，增强实施素质教育的自觉性；要不断提高思想政治素质和业务素质，教书育人，为人师表，敬业爱生；要有宽广厚实的业务知识和终身学习的自觉性，掌握必要的现代教育技术手段；要遵循教育规律，积极参与教学研究，在工作中勇于探索创新；要与学生平等相处，尊重学生人格，因材施教，保护学生的合法权益。”（第三部分，第７条）

4、国务院《关于基础教育改革与发展的决定》：“以转变教育观念，提高职业道德和教育教学水平为重点，紧密结合基础教育课程改革，加强中小学教师继续教育工作，健全教师培训制度，加强培训基地建设。”（第四部分，第28条）

（二）中小学教师职业道德规范基本内容

一、教师职业道德规范的发展完善

１、1984年10月，教育部和全国教育工会联合颁发《中小学教师职业道德要求》（试行草案），共提出９条职业道德要求。

２、1991年国家教育委员会和全国教育工会联合颁发《中小学教师职业道德规范》，共提出６条规范准则。

３、1997年8月国家教育委员会和全国教育工会对６条规范进行必要的修订，发展为８条，并于９月１日重新颁发，同时发出《关于重新颁发〈中小学教师职业道德规范〉的通知》。这修订后的８条规范，沿用至今。

二、新形势下中小学教师职业道德规范

《通知》指出：“目前，我国改革开发和社会主义现代化建设事业进入了一个新的历史阶段。新的形势对中小学教师队伍建设提出了更高的要求。”并就实施《中小学教师职业道德规范》工作提出四条意见：

1、充分认识教师职业道德建设的紧迫性

2、贯彻实施《中小学教师职业道德规范》的意义

3、全面正确理解《规范》的内容

4、贯彻《规范》应注意的几个问题

重新颁发的《规范》共８条：

1、依法执教：调整教师劳动与法律制度之间的关系

2、爱岗敬业：调整教师与教师职业之间的关系

3、热爱学生：调整教师与学生之间的关系

4、严谨治学：处理教师与教学业务之间的关系

5、团结协作：调节教师与教师及学校领导之间的关系

6、尊重家长：处理教师与学生家长之间的关系

7、廉洁从教：调整教师与物质享受诱惑之间的关系

8、为人师表：表现教师修养和行为对学生的正确导向作用

这８条规范体现了对中小学教师应该具有的道德品质和职业行为的最基本的要求。

其核心是：爱岗敬业，教书育人，为人师表。

三、现行中小学教师职业道德规范的基本内容

１、依法执教

学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平同志建设有中国特色社会主义理论，拥护党的基本路线，全面贯彻国家教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规，在教育教学中同党和国家的方针、政策

保持一致，不得有违背党和国家方针、政策的言行。

２、爱岗敬业

热爱教育，热爱学校，尽职尽责，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。

３、热爱学生

关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。４、严谨治学

树立优良作风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育教学和科研水平。

５、团结协作

谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。

６、尊重家长

主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持与配合。积极宣传科学的教育思想和方法，不训斥、指责学生家长。

７、廉洁从教

坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。８、为人师表

模范遵守社会公德，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，以身作则，注重身教

（三）教师职业道德修养

一、教师职业道德修养的意义

１、加强教师职业道德修养是精神文明建设的需要

２、加强教师职业道德修养是实施素质教育的需要

３、加强教师职业道德修养是教师人格自我完善的需要

二、教师职业道德修养的原则

１、理论与实践相结合的原则

２、自律与他律相结合的原则

３、持之以恒、自强不息的原则

三、教师职业道德修养的方法

１、一个宗旨：以提高国民素质为根本宗旨

２、两个基点：

（1）中华民族传统美德：兴学崇教，尊师重道，恪尽师职，修身自强

（2）社会主义精神文明：建设有中国特色社会主义文化（学习邓小平理论，开展社会主义道德教育，加强民主法制教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，弘扬艰苦创业精神）

３、三个讲字：

讲学习：学习教育方针政策、法律法规；学习现代教育理论；学习现代教育技术

讲政治：坚持四项基本原则；拥护党的路线、方针、政策；树立正确的世界观、人生观、价值观讲正气：“学高为师，身正为范”；清廉正直；务实求真

４、四个统一：

（1）学习科学文化与加强思想修养统一

（2）学习书本知识与投身社会实践统一

（3）实现自身价值与服务祖国人民统一

（4）树立远大理想与进行艰苦奋斗统一

第五篇：导游人员职业道德规范

导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话:

遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。

1、遵纪守法，敬业爱岗

这是导游人员正确处理个人与集体，个人与社会，个人与国家的一种行为准则。导游人员必须遵守国家的法律、法规，自觉地执行行业和所在旅行社的各项规章制度，遵守旅行社行业的纪律，执行导游服务质量标准，严格按导游操作规程办事，即做好准备、接待、善后处理三大程序的各项工作。必须具有牢固的专业思想，热爱本职工作，一个人如果热爱自己所从事的事业，就会把对事业的追求作为自己的奋斗目标，就会刻苦钻研业务，不断开拓自己的知识领域，增强自己的服务技能，为旅游者提供高质量的导游服务，在导游服务岗位上做出显著成绩。

2、优质服务，宾客至上

全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上”的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。

3、真诚公道，信誉第一

真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能“宰”旅游者，也不能让旅游企业吃亏。信誉是企业的生命，对服务性强，流动性大，消费水平较高的旅游业来说尤其如此，“诚招天下客，誉从信中来”，导游作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，最终取得良好的经济效益。

4、不卑不亢，一视同仁

不卑不亢，一视同仁是导游职业活动中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。

旅游者不管是来自哪个国家地区属于哪个民族，不管其社会经济地位高低，年老年幼，都是导游人员的服务对象，导游人员要尊重旅游者人格，热情周到地为其服务，维护其合法权益，满足其合理又可能办到的要求，切岂亲疏偏颇，厚此薄彼。

旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之，做到不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。

5、团结协作，顾全大局

团结协作，顾全大局是导游人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范。

它要求导游人员，摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服务长远利益。这是一种较高的道德要求，但又是在导游职业活动中经常遇到的而且要妥善解决的问题，每个导游工作人员都须以此为准则，在自己的职业实践中努力做到。只有这样，才能维护旅游业的整体形象，给客人提供优质服务。

6、好学上进，提高业务

好学上进，提高业务是导游人员一项重要的职业道德规范。只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任，才能为企业赢得声誉，才能为旅游业发展做出贡献。好学上进，提高业务，也就成了一种道德义务，不能只将其理解为一种业务要求。只有这样的导游人员才能为旅游者提供优质服务，尽好职业责任。同时求得自身发展，进而达到道德知行统一的要求。