监管员日常工作行为规范

第一篇：监管员日常工作行为规范

1.0 目的监管员日常工作行为规范物流金融事业部

该制度描述监管员日常工作行为规范，规定工作当中应该遵守的要求，以便养成良好统一的工作习惯，保持良好的工作信息畅通，保障日常监管工作高质、高效地开展。

2.0 适用范围

2.1适用于物流金融事业部商品车质押监管业务中监管员日常工作过程。

2.2 适用于物流金融事业部。

3.0 参考资料

无

4.0 定义

无

5.0 职责

5.1物流金融事业部监管员管理部经理负责本程序的起草和修订，物流金融事业部总经理负责审核。

5.2 监管员管理部经理负责本程序的推进实施，部门其它相关人员负责遵照执行。

5.3 监管员负责本规范的执行，视频监控员、品牌专员、风控专员负责执行的监督。

6.0 程序

6.1.上午8:30分前到岗，因故不能到达时，应提前电话或短信通知考勤专员，以便作好工

作安排；

6.2.到店后首先检查保险柜外观状态

6.2.1 若发现异常情况，如被打开或撬开，或有被破坏痕迹，应保护好现场，并马上报

告风险控制部经理，在风险控制部经理指导下进行处理；

6.2.2 若无异常情况，开始做班前准备工作；

6.3.班前准备

6.3.1 打开工作电脑、取出视频头和耳麦进行安装、调试；

6.3.2 登录QQ，通过QQ群向总部进行出勤报告；

6.3.3 如果网络或设备出现故障，通过手机打电话或发短信向考勤专员报告出勤情况；

6.4.日常工作要求

6.4.1 严格遵循经销店各项规则制度；

6.4.2 严格遵守公司规定，上班期间应严格按照公司着装制度穿着工服并佩戴工牌；

6.4.3 当所在经销店网络出现故障或所用设备不能正常工作时，应及时电话通知监管员

管理部考勤专员；

6.4.4 及时对新入库质押车辆做好“质押标识”摆放工作（笑脸冲外，夹于车辆左前方

雨刷处）；

6.4.5 打开总台帐，筛选当日在库车辆信息，制作《每日在库车辆检查表》，个别店还

需打印《质押监管车辆钥匙出入库登记表》；

6.4.6 根据《每日在库车辆检查表》内容信息对在库车辆进行盘点，并在表格相应状态

栏中做标记，若发现异常情况及时上报风险控制部风控专员，并与店方相关人员做沟通；

6.4.7 个别店需第一时间配合店方借用质押监管车辆钥匙并在《质押监管车辆钥匙出入

库登记表》中做好登记；

监管员日常工作行为规范物流金融事业部 保险柜钥匙存放于办公桌抽屉）； 6.4.8 保险柜平时应关闭锁好，钥匙随身携带（不得委托他人代管保险柜钥匙或随便把

6.4.9 严格遵守经销店作息时间；

6.4.10 配合监管员管理部视频监控员进行远程视频检查，如因网络或设备不能正常进行

时应主动说明情况，待情况正常后应及时通知视频监控员；

6.4.11 主动配合总部管理人员及风控巡视员的现场检查并如实反映存在的问题，检查前

需通过电话，主动向总部风控专员核实巡视员的身份；

6.4.12 严禁在未接到业务管理部品牌专员指令的情况下，私自将质押车辆合格证或全套

钥匙交予店方；

6.5.下班及下班前整理

6.5.1

6.5.2 下班时间依据各经销店实际作息时间为准，店方批准后方可下班； 个别店需做好当日被领出钥匙催促店方归还工作并在《质押监管车辆钥匙出入库登记表》中做好登记；

6.5.3填写《监管员工作日志》和《每日车辆库存盘点表》；

6.5.4核对《车辆质押监管台帐》（简称手工台帐）与所保管的合格证和车辆钥匙，如无差异及时放置在保险柜内保存；

6.4.5锁好保险柜，检查设备电源，关闭后离开工作场所。

7.0 通则

无

8.0 附件

无

9.0 保存期限

9.1 本程序文件于2011年10月执行

9.2 保存期限三年

第二篇：监管员日常工作职责

附件二

监管员日常工作职责

1.监管员要忠于职守，遵守作息时间，按时上下班，遵守各项管理规定。

2.监管员接受巡查员的工作检查，接受检查前，必须核实巡查员的身份，如发

现身份不明或不符，应拒绝接受检查，立即向公司汇报；

3.监管员负责向公司上报质押情况，包括：质押物金额、库存动态、价格波动

信息等。保证上报信息的真实、及时和完整性，确保质押物足值有效；

4.监管员应该积极了解质押物的价格变化和企业的经营状况，发现可能影响质

权人质押物安全或价值的情况，立即向公司反映。

5.监管员应该全面了解监管库区的进出通道、货物流向、控制方法、到货计划

和出货计划，确保24小时对质押物进行连续不间断的监管。

6.监管员应该按照要求，每天执行随机盘点、定期对货物进行全部盘点（每月

对质押物全面盘点一次），以核实是否帐物一致；

7.监管员按要求及时完成各项工作记录和日常报表，做好台帐明细、日报表记

录明细，控制好库存和搜集相关信息。并按规定报送给公司，做到日事日毕，日清日高；

8.监管员督促企业对质押物进行集中堆放，在集中堆放的质押物前设有标示牌

或在质押物上粘贴标签并及时更新；

9.监管员应该监督质押物的日常出、入库操作手续，确保质押物出入库时监管

员必须在场。掌握好出、入库单证，定期检查出入库单证，确保质押物帐实相符。

10.监管员监督客户按照项目协议规定和业务流程进行操作，对客户的违规操作

要立即制止，并立即向公司汇报；

11.根据公司的解押指令，及时、准确地办理质押物发货、提货手续；

12.动态监管模式下每笔质押物出库须由监管员确认未突破质押物最低价值或

数额控制线；静态监管模式下每笔质押物出库签字须凭公司出具给监管员的《监管通知书》；

13.监管员必须详细了解监管库区内的所有消防器材的准确位置和消防管线的分布情况，牢记消防电话，并学会使用必要的消防器材如干粉灭火器等，如

发现消防隐患应及时通知库区工作人员及相关部门，迅速采取应急措施。做好当班安全检查记录，确认质押物的保管是否符合相关的保管要求；

14.监管员善于发现质押物储存的安全隐患和监管漏洞，发现后及时向库方提出

整改意见并向公司汇报；

15.监管员必须严格按照项目标准操作程序等文件进行业务操作，遵守监管工作

职业道德，现场行使银行占有监管质押货物的权利；

16.监管员必须根据需要对现场监管工作履行情况撰写书面报告，并向公司进行

汇报，具体包括工作日志和月度工作总结等多种形式；

17.监管员必须要明确相关人员的联系方式。包括公司、银行负责人和企业负责

人；

18.监管员必须正确处理好监管与企业的关系。如监管过程中遇到任何障碍要及

时向公司反映，并进行协调。

19.监管员遇到或发现下列情况，立即通知公司：

a)例行巡查和盘点中发现帐实不符；

b)质押物库存处于临近警戒线或以下时，授信客户（或仓库方）在没有公

司《监管通知书》的前提下，要求提货或出库；

c)质押物出现品质变化，或出现可能影响质押物品质或安全的隐患； d)质押物受到工商、税务或司法等部门的盘查；

e)授信客户企业内部出现异常情况，如连续拖欠员工工资三个月以上或员

工罢工、债主闹事等；

f)其它公司要求或监管员认为应该及时报告的事项。

第三篇：日常工作纪律及行为规范

日常工作纪律及行为规范

一、员工行为规范：

1统一工装、左胸前佩戴工牌，保持仪表整洁，干净利落;男士不留长发、怪发;女土不留怪异发型，不浓妆艳抹，不佩戴夸张首饰，保持良好的精神状态;

2严禁随地吐痰、扔垃圾,破坏公共卫生；

3举止文明、大方得体、热情周到、礼貌用语；

4不得损坏公物，禁止乱贴、乱画； 5不得带无关人员进入工作岗位闲聊；

6禁止撕毁、丢弃公文、命令文件;

7禁止使用暴力、禁止打击报复和恶意攻击，损害公司利益和他人名誉;

8禁止拉帮结派、聚众结伙、打架斗殴，酗酒滋事，聚众赌博妨碍生活或工作秩序；

9禁止从事其他违法犯罪活动;10严禁盗窃公司和他人财物;

11禁止盗用公司或他人名义在外招摇撞骗；

12禁止罢工、怠工和煽动他人怠工、罢工;13廉洁奉公，不得违反财经纪律;

14遵守保密制度,不得泄露公司营运机密、客户资料和厂家技术资料等； 二.安全管理规定：

1非紧急状态不得动用消防栓、灭火器、报警系统及其它消防设施；

2不得堵塞、占用消防通道、故意损坏灭火器等消防设施或安全标志；

3禁止在办公区及维修车间内吸烟、点明火，乱扔烟头；

4禁止非电工人员私自拆装公司电力设备；

5不得将危险物品（易燃易爆品、凶器等）带入公司；

三.工作纪律：

1上下班实行打卡，自觉遵守秩序；

2不得代人打卡或委托他人打卡,伪造出勤、加班记录；

3休班，请假等须提前一天请示,交接后工作后放可离岗；

4外出公务用车办理用车手续，严禁处理私务；

5未经同意，不得使用其它岗位办公电脑，不得随意翻看他人办公资料

6各岗位工作必须按工作流程和相关制度执行;7工作时间禁止做与工作无关的事宜;

8工作时间接听私人电话不得超过10分钟，不允许使用办公电话处理与工作无关的事 情。

9上班时间禁止打瞌睡、串岗、喧哗、嬉戏、吵闹、吃零食、玩手机.10员工不得进客户休息区休息、看电视、上网等 11用于接待客户的饮料、糖果员工不得私自饮用。

12内部员工饮水自备水杯，不得使用供客户用的纸杯.13严格履行职责，不得擅离职守、懈怠工作；

14坚持原则、秉公办事、不枉私情；

15服从安排,尊重上级;16厉行节约，不得浪费资源;四.培训及会议纪律：

1必须准时出席会议及参加培训；

2严格会议及培训纪律、不得无故离场;3不得高声喧哗、手机保持静音;五.办公区管理规定

1在办公区环境整洁，办公室桌上文具及文件应严格按 5S要求摆放整齐，不得乱扔，违者每次罚款20元。

2办公时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗、聚堆聊天。

3不准在办公区内下棋、玩纸牌等做与工作无关的事情，违者罚款20元。

4上班时间不准网购、玩电脑游戏、看电影、QQ聊天等与工作无关内容，违者每次罚款30元，如再有违犯按倍数加罚。

5办公用纸的使用提倡“利旧用废”的原则，严禁浪费和不按规定使用，对能够两面书写的纸张，应尽量两面使用后再废弃，对于无辜浪费者，处20元以上的罚款。

6使用电话、传真机、复印机、空调机、灯光、电脑及其他电器用品应按正常操作使用，下班前应检查灯具、空调电源、门窗等是否关闭后方可离岗，违者罚款20元。

7.中午休息时间不得横卧在椅子上或桌子上，上下班离开座位时应将椅子推入桌下。

8.会议室使用完毕后，使用人应及时关闭灯具及空调电源，违者处罚使用人20元.

第四篇：办公室日常工作行为规范

办公室考勤行为制度

为确保公司各部门日常工作的开展能够有条不紊，特制订本套员工日常工作行为规范守则

第一章：员工迟到、早退、旷工行为规范

第一节：凡公司员工必须严格遵守相关工作时间规定（早9:30上午，中午11:30-13:00晚18:30下班）任何人不得无故迟到、早退或旷工；员工上班时间不得擅自离开工作岗位，外出办事须经过本公司、部门负责人及记考勤人员通过批准同意（不得QQ留言，发短信，发微信，微信语音请假）。

第二节：员工迟到、早退实行罚款并按月累计扣除当事人部分薪资和进行处罚。

第三节：员工考勤制度具体执行情况一律由部门经理指派专人每日检查并记录考勤情况。

第二章办公室日常工作行为规范

第一节：公司各办公室所有办公物品应摆放整齐；每日下班后应关闭办公室门窗、饮水机、灯、电脑、空调等设施，以免造成不必要的资源浪费和设备损耗。

第二节：办公室系办公场所，工作时间办公室一律禁止出现吃东西、电脑上网聊天、看电影、打游戏及做其它私事等一切与工作无关的活动。

第三节：办公室一切办公用品在使用过程中应秉持勤俭节约原则，杜绝出现浪费现象。

第四节：办公室管理由公司各部门领导负责人负责具体执行，行者部履行监督检查及监管职责。

第五节：本部门员工应服从上级领导及工作安排，一经上级决定，应立即遵照执行，如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。

第六节：使用礼貌规范用语，同事间应称呼职务或姓名，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。

第七节：严禁在办公区域打闹、嬉笑、追逐、影响公司形象。

第八节：迟到或早退。上班时间已到仍未到岗为迟到：未到下班时间提前离岗为早退。月累计次数不超过3次（含3次）者，到岗后每次交15元罚金到前台，并每次扣罚当月工资的比例金额，超过3次者，由部门负责人进行处理及扣罚相应比例工资。

第九节：旷工无任何手续无故不上班的为旷工。有下列情况者均按旷工论处：迟到早退或脱岗连续超过60分钟：或未经准假而不到岗者：或不服从工作调动，经教育仍不到岗者：或采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者：或违纪、违规行为造成的缺勤;或未通过部门负责人批准同意而擅自离职的。

第十节：当月旷工累计1日，扣当月工资的三日工资，且到岗后自觉交予前台30元。全年旷工累计5日的，记警告处分且对当事人500元扣款；当月旷工累计3日，予以辞退。

第十一节：员工因各种原因（生病过于严重，电话打不通，做好人好事，情况相当紧急说辞等）不能按时到岗，需做书面情况说明，经两名以上证明人及部门负责人签字确认后及时备案，否则将视为旷工。

第十二节：卫生值日安排。按时打扫卫生区域，因某原因未打扫当日卫生区域者，因自觉到岗后打扫或另日打扫。未打扫当日值日2次者罚款15元，自觉交予前台。

第五篇：酒吧吧员日常工作

酒吧吧员工作职责（暂行）

1、按时上班，认真完成上级领导安排的各项工作；

2、检查酒吧每日工作情况，控制出品成本，防止浪费、减少损耗严防失窃。

3、制定培训计划，自行安排培训课程，努力学习专业技能，提高业务素质。

4、制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格，并根据实际工作情况（库存、销售）制定进货计划并通知供货商采购。

5、制定酒吧各项工作制度及工作服务流程，操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。

6、做好每日《销售日报表》并按时上交。

7、做好每日的盘点工作及存取酒工作。

8、自律好自己的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。

9、协助上级处理客人投诉或其他部门的投诉。

酒吧吧员的工作流程

1、营业前

（1）参加每日例会，检查自己仪容仪表，仪容干净整齐；

（2）按上级要求安排每日工作，听取楼面意见，做到正确、认真、耐心；（4）做好营业前的最后检查工作，认真仔细。

2、营业中

（1）仔细检查吧台设备工作情况，发现问题及时报修，合理安排检查顺序；（2）接受上级检查、无贪污、作弊、浪费现象，杜绝一切违犯制度事件发生；（3）积极配合楼面处理客人对产品的投诉，处理恰当，态度要诚恳；

3、营业后

(1)检查吧台报表，仔细认真，检查电源关闭情况，倾倒垃圾，做好收尾工作。(2)参加班后例会，提出当日问题。

酒吧吧员工作程序及规范

1、营业前

（1）参加例会，听取领导工作安排，合理提出自己意见。（2）检查每日酒水备货情况，做到认真，正确无遗漏。

（3）检查吧台所有准备工作，准备迎接客人到来，做到细心认真。

2、营业中：

（1）吧员应微笑服务每一个宾客与同事。

（2）监督酒水及食品的出品，要及时发现问题，保质保量。（3）正确处理与服务人员之间的问题，处理要得当。（4）听取同事意见，及时汇报上级，客观、正确。

3、营业后：

（1）吧员清理工作，做到合理。

（2）盘点每日酒水、物品，做好每日酒水销售日报表，做到认真、正确。（3）收好所有酒水物品锁好，做到无遗漏。（4）参加班后例会，反映问题。