拓展教练手册01

第一篇：拓展教练手册01

拓展的教学目的1.2.3.4.5.6.帮助员工建立信赖的关系； 帮助学员确定目标的设定，开拓思维； 帮助学员认识自我，提升挑战自我、缓解压力和适应环境的能力； 使学员实现“高峰体验”； 帮助学员找到问题解决的方法； 帮助学员提升管理能力

拓展的训练项目

孤岛求生

项目意义

沟通是团队合作的基础。当遇到困难和挑战时，有效的沟通更是团队合作、解决问题的保障。本培训项目培养团队成员的沟通能力，体验团队合作与部门配合，探索可行的沟通渠道，增强团队解决问题的技能。

注意事项

培训师注意事项

１、宣布完任务和规则后，将各岛的任务书和所用的材料发给他们。

２、把握规则：

Ａ其它岛的人员不能动手帮助盲人完成任务；

Ｂ盲人岛人员未完成自己的任务不能移动；

Ｃ如果队员用两块板对接移动，注意木板必须在相连的情况下，人才能移动。

３、任务检验：规定时间内队员确认完成任务，计时停止，并检验智慧珠拼装、四子棋安装的情况； ４、要求盲人岛上的人先闭眼，再摘眼罩，慢慢睁开眼睛；

５、在盲人移动的过程中注意提醒和保护盲人的安全；

６、记录典型行为和关键环节。

参训人员注意事项

１、注意使用或搬运木板时防止压手、砸脚；

２、在木板上走动时注意安全；

３、盲人在摘眼罩时必须先闭上眼睛，再摘掉眼罩，然后慢慢睁眼。

观察要素

典型行为

１、拿到任务书后，自由岛的人始终忙于自己的任务；哑人急于动板；

２、对任务片面理解，按自己的理解和猜测向其他队员传达；

３、由于没人理会盲人，盲人开始抱怨；

４、盲人岛的人最后仍不知道整体的任务；

５、哑人岛的人成为指挥者；

６、哑人在帮助盲人时与盲人发生冲突；

７、盲人岛有人求援时被其他人制止，便不再做声；

８、哑人岛的人拿到任务单后，有人将其放在自己的兜里，不再检查确认；

９、自由岛的人不认真看规则，经常有人询问规则；

１０、岛上的某个人会关注其他岛的人；

１１、自由岛上的人担心到盲人岛或哑人岛上后，会变成盲人或哑人。

（在此列举的是部分常见的典型行为，并非全部，典型行为必须结合课程和培训的目的，并只有在实践中才能被有效的选择和掌握如何运用，可以通过持续不断的观察、记录、总结进行补充。）交流回顾

所有队员围坐成一圈

1.把所有的任务书让大家看一遍，然后分享彼此的感觉

2.你对其他团队的人员有什么要求和建议？

3.你对自己的表现有什么感想和要求？

4.如果这是在企业里面，哑人代表中层、盲人代表基层，自有人代表高层，你对他们有什么感想，你

如何理解他们？

5.如果是你，你应该怎么做？

无论在日常工作还是生活中，竞争与合作都是一个普遍的现象。正确看待竞争与合作，建立双赢思维，增强团队沟通与合作，是一个人适应社会、获得成功的基础，也是团队成功的基本要素。本培训项目还有助于锻炼团队成员广开思路、解决问题的能力，提高工作效率。

注意事项

（一）培训师注意事项

１、按照规则监督学员；

２、注意观察和记录学员的典型行为；

３、可以根据情况限定允许失败的次数；

４、观察小组内部和小组之间沟通的方式和效果。

（二）参训人员注意事项

项目进行中，不要因规则、要求与培训师发生争论。

观察要素

典型行为

１、两队都急着往前走，没有想到对方队员的前进；

２、七嘴八舌地指挥，没有形成固定的领导者；

３、有的学员没有积极地参与，直到任务结束都不明白整个任务是如何完成的；

４、当几次尝试都不成功后，相互指责，或变得过于谨慎，不敢再走；

５、几个人同时下指令，而且相互矛盾，使队员左右为难；

６、指挥者过于武断，不听取他人的建议；

７、有人我行我素，不听组长的指挥。

（在此列举的是部分常见的典型行为，并非全部，典型行为必须结合课程目的，并且在实践中才能被有效的选择和掌握，可以通过持续不断的观察、记录、总结进行补充。）

交流回顾

所有队员围成一圈

１、在项目一开始你是怎么想的？怎么做的？

２、作为组长，你如何指挥你的成员？

３、有没有想到你们两个队的大目标是一致的？

４、在活动的过程中发现了哪些问题？谁想出最好的办法？为什么？

５、在工作和生活中有没有类似的情况？

６、在日常工作中，队与队之间常会有竞争，有没有合作？如何解决竞争与合作的冲突？

（提问是一种非常有效的交流沟通方式，以上列举的是用于本项目中鼓励交流、挖掘体验、启发感悟、引导讨论的问题，要在实践中配合课程和培训目的去正确的领会和运用，并在实践中不断的总结和提炼。注意选择交流回顾的环境要无干扰，最好选择挡风遮阳的地点，并形成圆形就座，保证所有人能眼神交流并有整体感。）

点评要点

（一）明确问题解决策略

在项目活动进行中我们遇到了许多困难，遭受了许多挫折与失败，原因之一就是我们没有采取有效的策略。采取什么样的策略解决问题，是影响问题解决效率的一个很重要的心理因素。好的策略，有利于问题的解决。

（知识点：问题解决、问题解决的一般步骤）

（二）思维的特征和种类

在活动中，因为犯错误的次数是有限的，一般情况下，我们通过在头脑中形象地把活动状态展现出来，减少实际操作中的错误。这就需要思维的参与。思维是借助语言、表象或动作实现的，对客观事物的概括和间接认识，是认识的高级形式。

（知识点：思维的特征，思维的种类）

（三）思维的过程

在我们进行问题解决的过程中，首先要明确活动规则、初始状态、目标，随后进行思考，在头脑中，运用存储在长时记忆中的知识经验，对外界输入的信息进行分析、综合、比较、抽象和概括。这整个过程都是思维操作的过程。

（知识点：思维的过程）

在团队解决问题的过程中，很多因素都对结果产生重要的影响，包括领导者的领导能力。整个集体对目标的有效管理、团队创造力、团队成员之间的沟通、相互配合等等。本培训项目考验一个团队在面临复杂任务时，能否很好地方面每个成员的最大作用，快速有效地解决问题，提高沟通和合作能力。注意事项

1、先让大家手拉手成一个圆圈，然后手放下；

2、给队员发放眼罩，介绍眼罩戴法，要求每人都戴上眼罩；

3、当大家戴好眼罩后，要求队员手拉手顺时针、逆时针各转3圈，然后再左右自转3圈；

布置任务之前先操作以上3点。

4、布置任务后，培训师把两条绳子分别给两名队员，但不要说给谁了；

5、项目结束后大家摘眼罩时要先闭眼，再摘眼罩，慢慢睁眼以免刺眼；

6、如果在项目中出现意外，比如绳子掉了长时间没人发现可以提醒；

7、如果有人违反规则要求所有人在项目结束后兑现规则中的惩罚措施等；

8、注意学员在做活动是可能发生的外来危险，如围观者、车辆、地面的凸凹等。

观察要素

典型行为

１、一开始就行动，报数或传绳子，而没有人仔细思考或询问为什么要这样做？

２、活动完成后，发现第二根绳子未用上；

３、有人认为用步、手臂丈量是准确的，并亲自行动；

４、争论很多方案无执行，领导不断更替；

５、有的人发现第二根绳子，自言自语地说出来没有影响力；

６、明白的人闷头自己做，不和他人交流；

７、信息传达不清，例如：“把绳子放在腰上。”

交流回顾

1、在整个过程中，是否有人没有说话的？为什么？

2、在整个活动中，所有人都对任务明确了吗？谁对任务负有责任？

3、全体队员是怎样沟通的？领导起到什么作用？

4、为什么有的队员在那到绳子后就开始报数，而不问为什么？

5、为什么有队员发现第二根绳子却没有让其他人知道？

6、通过这个活动给我们最大的教训和收获是什么？

7、领导有几次更替？为什么要更替？做得怎么样？

8、我们戴上眼罩后内心的真实感受是什么？眼罩与现实有什么相关？

第二篇：员工手册01

目 录 第一章 总 则 前 言（略）公司简介（略）公司价值观

第二章 人力资源管理制度

一、员工招聘与录用管理

二、薪酬管理及福利制度

三、各类假期管理制度

四、员工培训

五、员工考核制度

六、奖励和处分制度

七、解除劳动合同程序

八、员工关系与沟通 第三章 办公室管理制度 第一章 总 则 公司价值观 以人为本

-尊重员工，公司愿意倾听员工意见，与员工共同成长；

-知人善用，公司选拔人才的条件是良好的工作态度，必要条件是相关的技能和潜质；

-努力为员工创造一个振奋、信任、融洽的工作环境。志在必赢

-对任何事情都要全力以赴、不怕挫折，志在必赢；-充满时间紧迫感，用最大的热情追求成功。弘扬团队精神

-树立全局观念，服从整体利益，为我们共同的目标而奋斗；-遇到困难时，不要互相抱怨、推诿，应共同找出症结去克服。诚实正直

-勇于尝试，勇于承担失败，把失败视为成长学习的机会；-直截了当地表达自己的看法，尤其是不同的意见；-就事论事，不诽谤中伤他人。不断改进、追求卓越-虚心接受意见，心胸开阔；

-坚持完美并不断寻求改进工作的方法，视变革为机会；-倾注精力和时间来培养下属，从而提高整体力量。第二章 人力资源管理制度

一、员工招聘与录用管理

（一）内部招聘制度

为促进公司的稳定发展，鼓励员工承担新挑战，举荐人才，特制定本制度。1．公司内部有职位空缺时，将优先为公司内部员工提供机会，选拔有才干、有知识、有技能，善于学习并愿意从事新工作的员工到更重要的岗位工作； 2．公司将招聘通知发布在E-MAIL上或以向部门发MEMO的形式通知； 3．如员工有兴趣应聘待招职位，可以征得所在部门经理的同意，将个人简历递交到人力资源部；部门经理应理解并支持员工的工作兴趣；

4．人力资源部将与用人部门共同进行招聘工作，包括对该员工的资源审核、面试及批准程序。

（二）新录用的员工 1．报到/体检

●新员工报到时需提供各种资历证明，证件原件及前任雇主终止合同证明，人力资源部验原件留复印件；

●接到公司的录取通知后，新员工即可与人力资源部联系体检事宜，最晚要在正式上班的第一天领取体检表格并在一周内到指定医院体检；体检结果不合格的，公司将随时决定终止录用，因个人故意拖延体检时间或隐瞒体检不合格结果的，一经发现，公司有权随时终止录用；

●新员工报到时应交1寸照片8张及身份证原件，用于办理外企工作证、职工劳保医疗卡、大病统筹卡、开工资帐户等； 2．调档

体检合格后，员工方可办理调档事宜，调档同时转入养老、大病、失业转移单。档案关系和社保关系要在一个月内转入公司指定的人事代理机构，最迟不能超过试用期，否则公司有权决定延长试用期并保留解除雇佣关系的权力； 3．合同管理 体检合格且档案调入公司的员工可签订劳动合同，合同期从上班第一天计算，公司规定试用期为3个月；试用期最长不超过6个月。员工试用期满后，考核合格者将成为公司正式员工，员工应全心全意为公司服务，不得做兼职工作。

二、薪酬管理及福利制度

（一）公司运营和办公时间 部门 管理部门 培训中心

时间 周一至周五9：00-18：00 周一至周五：9：00-21：00周六至周日：9：00-19：00 工作时间 正式员工每周工作时间不超过40小时；部分工种（保洁、临时人员等）按公司规定时间上班或实行弹性工作制。

（二）薪资发放及薪资结构

●计算工资日期：上月26日-本月25日；

●基本工资和岗位工资的发薪日是每月的月初；提成工资和奖金将在下个月的发薪日发放；如发薪日是法定假日，将在该假日前的最后一个工作日发放薪资； ●员工可通过当地的工商银行的个人存款帐户领取工资； ●公司在工资中代扣养老、大病、失业、住房、个人所得税； ●事假、病假按公司有关规定扣除。

（三）薪资保密

●个人薪资为公司的机密资料，员工不得公开其个人薪资资料或探询他人的薪资情况。违者按违纪处理，情节严重者开除； ●薪资计算如有不明之处，可向人力资源部查询。

（四）加班管理

1．公司严格控制加班，因个人能力问题不能在规定时间内完成工作而加班的，不计算加班时间；确因工作需要必须加班的，先填写《加班申请表》，经部门经理批准后，方可执行；每月20号将批准核实后的《加班申请表》交人力资源部备案；

2．加班时间的确定：

●正常工作8小时之外继续工作的；

●工作日之外的法定节假日、公休日仍然工作的； 3．每人每月加班时间不得超过36小时； 4．加班费和调休 ●如果员工按公司要求加班，员工可在工作允许的情况下尽量调休，若确因工作需要无法调休，公司根据实际情况支付加班费；

●任何调休都以不影响正常工作为前提，并得到部门经理书面批准及人力资源部的核实（将加班及调休情况写在加班申请表上），部门经理以上员工的调休需要总经理的批准并抄送人力资源部。

（五）福利制度

公司按国家规定为员工提供养老、大病、失业及工伤保险并建立住房公积金。1．门诊指定医院：

北京医院 北大医院 北医三院 友谊医院 人民医院 朝阳医院 安贞医院 小庄医院 北京协和医院 北京同仁医院 北京宣武医院 北京第六医院 北京复兴医院 中日友好医院 北京中医医院 2．大病指定医院： 小庄医院 协和医院

凡是职工患病住院或30日内累计医疗费用超过2000元的，均属大病统筹范围，当员工发生上述情况时，必须及时携带本人的“大病统筹卡”到指定医院就医并立即通知人力资源部，以免延误保险索赔程序。

急诊可在上述医院之外的任何一家县级以上的地方医院就诊。3．门诊报销比例：（每年1-12月累计超过300元以上部分）国家承认工龄不满5年： 报75% 满 5年不满 10年： 报80% 满10年不满15年： 报85% 满15年不满20年： 报90% 满20年不满25年： 报95% 满25年以上的： 报100% 4．报销办法：

●员工本人持“职工劳保医疗卡”及医院诊断处方单据到FESCO业务四部办理； ●员工本人16岁以下的独生子女在北京地区县以上医院就诊的药费、手术费、输血费可报销50%；

●FESCO业务四部办公地点：赛特大厦1010室 办公电话：65120183/65122288转1010

三、各类假期管理制度

（一）事假管理

公司希望员工尽量克服困难，不请事假，如确属急需，应尽量控制事假天数。确因家中有事需请假可预支年假或用加班倒休；请事假须知：

1．至少提前一天上缴《请假申请表》，按规定程序批准后，方可离岗； 2．如遇紧急特殊情况，不能事先亲自请假的，应先用电话等方式及时向部门经理请假经批准后方可休息，事后须及时补办请假手续；

3．未经批准擅自离岗，超假未归但又未补办请假手续的按旷工处理； 4．试用期员工，请事假累计超过10天的，转正时间按事假实际天数顺延； 5．事假无薪。

（二）病假管理

1．因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始30分钟内致电部门主管，并交待需紧急处理的工作或其它事项，确保工作的正常进行；

2．休病假的员工的病假在两天内无需出示病假条，两天以上务必出示医院出具的病假条，否则被视为擅自缺勤； 3．员工休病假，享受60%标准工资。

（三）婚假管理

1．员工在公司满1年的，提前一周提出申请，凭结婚证明填写《请假申请表》，经部门经理签署意见后，交人力资源部备案；

2．婚假一般为3天，符合晚婚年龄（女23岁，男25岁）的初婚，可增加奖励假7天；

3．婚假须一次休完，不得转存。

（四）丧假管理

当下列情况发生时，公司给予正式员工丧假：

员工直系亲属，包括员工父母、配偶、子女以及岳父母、公婆、祖父母、外祖父母去世给予3天。

（五）产假管理

1．在公司工作满一年的已婚女性员工： ●正常生育者给假90天（含产前假15天）； ●难产的增加产假15天；

●生育多胞胎的，每多生育一个婴儿增加产假15天； ●计划内怀孕不满四个月流产的，根据医务部门意见，给予15天的产假； ●怀孕满四个月以上流产的，可给予最多45天的产假。2．在公司工作满一年的已婚男性员工：

●在计划内婴儿出世第一周内享有5天的带薪陪产假； ．产假期间，工资待遇按国家有关规定执行； 4．女员工因计划外怀孕所产生的假期均按病假处理。

（六）带薪年假管理

公司正式员工可享受带薪年假： ●一般员工：10天 ●主管级员工：12天 ●经理级以上员工：15天

1．年假每年递增一天，一般员工最多15天，主管级最多17天，经理级以上最多20天；

2．第一年年假按实际工作月比例休假，试用期结束后方可申请休假； 3．年假应尽量在本内休完，如确因工作需要，经批准后可延至第二年4月1日前休完。4．年假解释：

（1）年假天数均为工作日，不包括周末及节假日；（2）休假按一月一日至十二月三十一日计算； 试用期满后可以开始申请年假，其计算公式为： 当年实休天数=入职月至年底的月数/12×当年可休数 调离人员当年年假天数的计算公式为： 当年实休天数=当年已服务月数/12×当年可休数

（3）若调离人员已预支全年年假，公司将在其工资中做相应抵扣；（4）每月十五日前入职按当月计算入职月份，否则从下月开始计算。

四、员工培训

（一）新员工培训

每位新员工在上任时参加由人力资源部及相关部门安排的新员工培训。新员工培训内容：

●向新员工介绍公司的历史、现状、组织结构、服务项目以及公司已经取得的成绩和发展情况； ●向新员工介绍公司执行的相关人力资源政策及行政、财务规章制度； ●陪同新员工了解熟悉工作环境、部门情况以及同事见面。

（二）培训政策

1．公司根据工作需要，为员工安排在国内外的培训；凡参加国外培训的员工，培训后至少在公司继续工作两年方可离职，并签订培训协议；出国培训后不满一年员工主动离职，必须赔偿中心100%培训费用（包括路费和食宿费）；出国培训后不满两年员工主动离职，赔偿公司50%培训费用（包括路费和住宿费）； 2．公司内部培训是帮助员工业务达标的一个重要途径，因此员工如果没有适当的理由，一般不可拒绝参加公司为其安排的与工作业务相关的培训； 3．本公司所有员工均可申请参加WSI英语培训。

（三）外部进修需要考虑的因素

经理或主管在推荐一项培训课程时，应考虑以下几点： ●选派员工培训的目的；

●从所授课程内容师资方面考虑该课程是否有价值； ● 课程收费是否合理； ● 课程内容和水平是否合适； ● 员工是否能暂时离开工作岗位。

五、员工考核制度

（一）总则

员工转正、劳动合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动时由公司进行考核并作为为主要参考资料；公司员工按华尔街国际统一惯例执行；业绩考核行政管理人员，年底做绩效评估，按评估结果定工资涨幅和奖金。

（二）考核内容及标准

1．考核内容：综合素质、工作能力与工作绩效

●综合素质：主要指作风纪律、工作积极性、责任感、协作性、周全性； ●工作能力：基本能力（基础知识、专门知识、技能和体力）、工作能力（理解判断能力、计划能力、交际协调能力、开发创造力、指导参谋能力、统率管理能力等）。2．考核标准：

●全面客观、实事求是、公开、公平、公正； ●以事实为依据，注重实绩； ●分级管理、逐级考核。3．考核方法与结果： ●员工进行自我评价；

●公司对员工做全方位的评估，填写《考核评议书》；

●反馈考评结果，将考核结果告知员工本人，并指明今后努力方向、期待、目标和条件；

●公司根据考核结果决定工资调整、职务升降。

六、奖励和处分制度

（一）奖励

有下列情况，公司将给予奖励： 1．为公司创造显著经济效益； 2．为公司挽回重大经济损失； 3．为公司取得重大社会荣誉； 4．改进管理成效显著； 5．培养和举荐人才。

（二）违纪与处罚

公司希望所有员工都能热爱工作、勤勉敬业，遵守各项规章制度，为了创造良好的工作环境，公司制定了必要的规范措施，根据违纪程度不同，处理方式可分为以下四种： 1．口头警告

有下列行为之一者，主管领导将给予违纪者口头警告：（1）迟到或早退，不遵守公司请假制度；

（2）上班时间不认真工作，未经许可擅自离岗、串岗、闲聊、干私事；（3）上班期间长时间打私人电话；（4）对上级分派的工作完成迟缓、拖延。2．书面警告

有下列行为之一者，主管领导将给予违纪者书面警告：（1）上述“口头警告”条款中所列行为屡教不改的；（2）工作时间擅自离开公司外出办私事的；（3）在不请假或请假未经批准情况下不上班；（4）用公司的电脑玩游戏或使用非工作软件。3．降职降薪

员工如已受到公司两次警告处分之后仍发生违纪现象，公司将对其做降职降薪处理或直接解除劳动合同。4．解除劳动合同

有以下严重违反公司规章制度者，公司将解除劳动合同：（1）提供不真实的个人资料；

（2）一个月内迟到、早退五次以上，经警告后仍不改正；（3）旷工一个月内累计3天或一年累计7天；（4）拒绝执行领导的工作指令；

（5）绩效评估不合格时，拒不服从公司的降职降薪处理；（6）违反规定在外从事兼职工作者；（7）玩忽职守造成事故或损失；

（8）虚报各种业务开支票据，伪造单据、票证或其他欺骗公司的行为；（9）未经允许动用、出售公司财产（公司产品、办公用品）；（10）利用工作之便，收受回扣，行贿、受贿、损公肥私；（11）泄露公司经济及技术机密。

七、解除劳动合同程序

此解除劳动合同程序将说明劳动合同解除的条件，公司和员工在解除劳动合时的责任，以及员工办理离职手续的程序。劳动合同的签订是建立在双方平等自愿的协商基础上，公司和员工均有权利在正确的前提条件下提出解除劳动合同，但必须以书面形式提出。

（一）公司提出解除劳动合同

1．员工有下列情形之一，公司将立即解除劳动合同：

（1）严重违反劳动纪律或公司规章制度（参照员工手册“违纪与处罚”）；（2）严重失职、营私舞弊，给公司形象、利益造成重大损害；（3）被依法追究刑事责任或劳动教养；（4）在试用期间，被证明不符合录用条件。

2．在以下情况下，公司可以解除本合同但应提前30天以书面形式通知员工，公司将根据合同给予补偿：

（1）员工患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作；（2）员工被证明不能胜任工作，经过培训或者调整工作后，仍不能胜任工作；（3）订立劳动合同时所依据的经营条件等客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行；

（4）公司濒临破产进行法定整顿期间或者经营发生严重困难需要裁员时。3．在公司提出解除劳动合同的前提下，部门经理应首先填写《离职申请表》，交给人力资源部。所有的解除合同都应有正当的理由，并事先取得相关决策人员（如部门经理、人力资源经理或总经理）的批准。在审批和核准完成后，部门经理负责发出解除通知书。公司严禁未经正确审批途径便私自辞退员工的行为。

（二）员工提出解除劳动合同（简称“辞职”）

员工如提出辞职，应提前30天以书面形式通知公司（日期以辞职信上缴日为准）。辞职信应上缴给部门经理，并抄送给人力资源部。所有的辞职均应获得相应的批准（部门经理、人力资源部经理或总经理）。有以下情形之一，劳动合同不得解除： 1．给公司造成经济损失未处理完毕；

2．与公司有其他服务期约定，服务期未满，而且尚未支付提前解约赔偿。

（三）离职手续办理

无论公司或员工任何一方提出解除劳动合同，员工应在规定的期限内完成正常的工作移交，并办理离职手续：

1．如归还公司为其工作方便而提供的各种工具和物品，在规定时间内向有关部门结清财务款项，向人力资源部退还劳动合同及员工手册。如不能归还者，需做相应赔偿。

2．离职人员持人力资源部出具的解除合同证明信到FESCO四部办理档案、社保转移手续，并退回FESCO工作证、大病统筹卡、职工劳保医疗卡。

（四）责任追究

如果已离职员工被查实在受聘于公司期间或在办理离职手续时对公司造成经济损失，在劳动合同解除后，公司仍有权追究该离职员工的赔偿及法律责任。

八、员工关系与沟通

公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作过程中会建立真挚的友谊。

（一）沟通渠道 1．人力资源部门作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度、提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。2．意见调查

公司将定期或不定期的以书面或面谈形式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而不必有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过公司信箱、邮件等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。3．信息沟通

为达到充分沟通的目的，公司定期不定期地采用网页、邮件、公告板、会议、内部资讯等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。

（二）申诉程序

1．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则有关申诉可能难以得到解决。

2．原则上，员工的各层上级管理人员直至人力资源部、总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级反映渠道申诉；当员工认为通过逐级反映渠道途径申诉有困难时，可直接找人力资源部。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向总经理或董事长申诉，但当员工坚持认为有必要直接向总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页信箱以及其它方式直接向总经理或董事长申诉。

3．各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。第三章 办公室管理制度

一、办公环境 每个员工都有责任维护办公环境，下班前将所有文件存档，保证桌面整洁，保管好保密性文件，及时处理废纸。

二、办公室着装要求

视岗位及工作性质的不同，按要求穿工作服，如可以穿便服，要整洁、得体，与工作的环境相适应。如遇正式场合或商务拜会须着职业装。

三、所有办公场所禁止吸烟，除非有指定的吸烟区

四、应答电话原则和注意事项

●铃响三声内应答，请说：“您好，康培”，要尽力帮助对方； ●应答电话要使用礼貌用语，精神振作，声调悦耳；

●请对方留言时，要正确记下对方姓名，电话号码、接电话时间； ●如同事离开办公室，要代接听电话；

●如自己离开办公室，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及回来时间；

●上班时间不可打私人电话，如遇急事，通知要尽可能简短，不得影响工作。

五、公司的设备/财产/场地/设施的使用与维护

复印机、传真机、打印机、碎纸机等办公设备是公司财产，应严格按操作规程妥善使用，出现故障及时报告行政部门，如有人为损坏，将追究当事人责任。

六、办公室安全

●遇火情，顺楼梯下，不要使用电梯； ●不得将易燃、易爆品带入办公室； ●不得乱动人工警报器及其它灭火器材。

七、离开办公室

●办公时间不得擅离岗位；

●外出需经直接主管批准，并要确保有人知道你的去向和保持联络渠道畅通； ●到外地出差，到达目的地后要及时转告经理和秘书你的地点、电话及返回时间。

八、办公秩序

●遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工； ●节假日加班者，应在离开办公室时将门窗锁好； ●请不要将私人访客带入办公室；

●离开办公室前，请将贵重物品、文件柜和抽屉锁好； ●不得在办公室内打闹、嬉戏、大声喧哗。

九、电脑软件安装

●公司内禁止私自安装任何软件产品；

●如因工作需要，需安装其他软件，向部门主管申请，并经IT部同意，由IT部负责安装；

●禁止随意下载任何软件，常用软件由IT部统一安排，共享使用。

十、保密条例

员工有责任严格遵守公司保密条例：

全体员工都应保护公司机密信息、文件及软件，并有义务不向任何第三方或未经授权的个人传递、透露、转交、使用、出售、转售、租借或以任何形式使用相关保密资料，并确保所有能够接触到属于公司财产的机密信息、文件和软件的相关人员同样遵守此条例。

●机密信息包括：书面或口头信息、资料、手册、方法、设想、合同与协议文本等不为公众所知的信息；

●文件包括：备忘录、笔记、信函、计划、磁带等；

●软件指机器内的任何程序包括：可读密码、数据、操作指令等。

第三篇：户外拓展教练培训

户外拓展教练培训

为了进一步贯彻党的十八届四中全会精神，促进我国体验式培训事业健康、规范发展，拓宽革新教育培训渠道，切实推进我国校外活动中心和青少年实践基地教学创新，由中华人民共和国人力资源和社会保障部颁证、明阳天下拓展（北京）企业管理咨询公司承办的体验式培训师岗位能力培训，将面向中小学社会实践基地、校外教育活动中心及相关学校开展。

参加户外拓展教练培训班、考试合格者，颁发人力资源和社会保障部《体验式培训师》岗位能力证书。该证书可作为用人单位对持证人任用、考核、聘用和能力评价的依据。

体验式培训是一种新型的以体验为主的教学模式。它以参与拓展体验为依托，以转变人的心智模式为核心，不断完善自我，从而达到提高参训者综合素质，全面提升能力的目的。目前体验式培训培训已经成为校外活动中心进行素质教育、提升综合素质和能力培训的重要形式，同时也是培养新形势下创新创业人才的渠道。从而通过推广科学先进的体验式培训新理念，研发推广体验式培训新产品，引导从业机构和人员规范开展活动。

一、培训目标

1、亲身体验各个培训项目，全面、真实、准确地感受体验式培训；

2、培养具备专业理论和教学能力的体验式培训老师；

3、培养参加者掌握体验式培训各项活动的训练目标；

4、掌握体验式培训经典项目的教学技巧，达到具备策划和组织体验式培训活动能力的要求；

5、掌握体验式培训中的风险应对与处理技巧；

6、掌握体验式培训在其它课程中的运用技巧；

7、掌握对体验式培训项目评估、配置教学和体验式培训科研能力。

二、培训内容

八大课程模块精彩演绎：

1、体验式培训理论知识；

2、体验式培训师职业化塑造；

3、体验培训项目（高空+场地+室内+沙盘）组织操作技能；

4、体验式培训安全技能；

5、体验式培训的组织管理；

6、体验式培训沙盘模拟创新项目组织操作技能、7、体验式培训方案策划及项目创新；

8、NLP教练技术在体验培训中的应用。

三、培训费用：费用标准：初级1980元/人 中级2980元/人

高级3980元/人(学费包括培训实践项目、资料、教材、考试、教学道具、专家讲座、服装等)。学员统一食宿，费用自理。

四、报名方式：qq群、微信群

不要填表，填表太麻烦，我们讲究高效做事。先加入qq群377124908，打全款，然后编辑短信：（姓名加+手机+城市发到手机***即报名成功）收到短信我们会回复您。我们不承担手续费。

报名电话：

全国免费电话400 155 8098 报名电话：010-56198551、56198552 手机：*** 手机：***

（可微信收款）

五、培训项目

一：士兵突击 二：魔王关 三：打击魔鬼 四：死亡爬行 五：走火大会 六：人生大锯 七：抱团打天下 八：深度催眠（钢板）九：风雨同舟 十：风雨人生路 十一：压力木板 十二：团队荣誉 十三：国家宝藏 十四：七剑下天山 十五：三国风云 十六：沙漠掘金 十七：铁路大亨 十八：啤酒游戏 十九：把信送给加西亚 二十：冰海沉船

二十二：领袖风采之责任者 二十三：巧渡硫酸河 二十四：动力绳圈 二十五：魔鬼训练吞火

二十六：定向类国家宝藏，七剑下天山，把信送给加西亚，先入咸阳为王等

二十七：沙盘类，沙漠掘金，啤酒游戏，铁路大亨等。等等 同时赠送目前中国体验式培训所有项目语音教程，视频教程，方案，课件等，有意提升自己的老师可加入我们纯公益的。扣扣群群号377124908培训后可发初级，中级，高级，证书有意的老师请先加入扣扣群群号377124908交流私聊不回

注意：记得带个人洗漱用品，两寸照片一张（不限底色）服装没有特别要求，穿平时训练衣服就可以了。报道时间为3月16日上午九点到11点30。提前来的住宿费自理。会务接待人、祝大家学习愉快，满载而归！

第四篇：拓展教练个人工作总结

个人工作总结

光阴似箭，紧张、忙碌的一年已经悄然过去。在这一年中，我从一名初出茅庐的学生，逐步成长为一名校外教师，从事拓展训练教学。我参与了9月份和11月份的社会实践活动。我见证着基地的逐步发展壮大，基地也一步步培养着我成长。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、社会实践活动中开展拓展训练课程的探索与成果

在社会实践活动中，我们对接全市各大公立小学、初中、高中学生。每期接待人数达到800人左右，存在因为人数多带来的参与度低、纪律性差、课程时间短、天气变化等突出问题。拓展训练有别与其他场馆课程，它最大的特色就是“活动”，让孩子在“玩中学，学中玩”，拓展也有别与体育课，比传统体育课更有趣、更能带给孩子们启发。以11月大同市初二年级社会实践活动的学生为例，（1）“破冰之旅”——基地的第一堂课

我们在开营仪式结束后，进行“破冰”活动；为的就是缓解孩子们来到基地的紧张和陌生感，让孩子们在快乐的游戏中能够更好的认识基地，认识教官和授课老师；从而打破师生之间，同学与同学之间的冰冷的隔阂，快速融入到我们这个大家庭中来。这就是我们拓展教练应该不断创新，不断学习、不断精细的工作。

我在“破冰”活动中，我强调纪律性和娱乐性的结合，教学中做到“严肃与活泼”的风格。通常以小故事、小游戏的形式开场，先和学生进行交流，让他们明白我们再做的课程的目的和意义。破冰活动中，通常用小游戏先集中孩子们的注意力，设定口号，讲清规则，分组练习，小组比拼，结束惩罚，小组分享等流程。在破冰结束后，孩子们彼此之间氛围融洽，团队热情高涨，意犹未尽，有所收获，很好的起到了拓展训练带给孩子的益处。（2）“因地制宜”根据天气与需求，改变教学内容

在9月份社会实践中，天气温和，正适合室外器械活动，我们积极开展室外拓展训练课程，有跨海登岛、软体桥、毕业墙、攀岩、高空、飞夺泸定桥等器械拓展活动，深受孩子们的喜爱，对学生自身勇气的提升有很大突破。

在11月份中，气温下降，已不适合大规模户外运动，我们根据学生在班级中存在团队凝聚力差、孩子们协作能力弱等问题，开设室内的团队项目，如“珠行万里”、“同心鼓”、“神笔马良”等项目，取得了学生和学校带回教师的一致好评。我在带队过程中，不断尝试着不同教学方式，逐步形成一套实用的教学流程：开场介绍、热身活动、规则讲解、分组练习、过程引导、团队竞技、自信分享，共7步流程。在活动中，严格把关，根据学生状态，激励与引导并用，取得不错效果。（3）“感恩分享”

在活动中，我们不断拍摄学生活动的精彩瞬间和失落抱怨的表现，做成视频集锦。在项目活动结束后，一起回顾视频，分享自己在活动中发现的问题和感悟。分享课程，在整个拓展训练中，是核心，是能升华的过程，我们不仅让学生学会团结协作，更要懂得与人相处、懂得感恩。这就是我们拓展训练想要传递给学生的东西。我在分享课程中，注意学生情感的培养，以故事为案例，以实际表现为标准，进行点评，发掘孩子们内心的想法。通过鼓励和指定等方式，引导学生大声说出自己的想法，和同学们一起分享自己的感悟，从而达到自我教育的目的，取得很好的效果。

二、社会实践活动管理工作的成果（1）军事化管理

培养来基地的每一个孩子养成良好的生活习惯是我们的目标。我作为拓展教练，在实践活动中也充当着教官的职责，从事着管理工作。开营第一项内容，军训。让孩子们进行队列队形训练，有助于他们的团队纪律性培养。我不是军人，但我特别喜欢军人的作风，在军训和内务教学中，不断学习，认真实操，已基本具备军训教官的基本素养，这为我以后的带队技能打下坚实的基础。（2）食不言，寝不语

在食堂就餐中，我们也不断探索，严格要求，养成了孩子们“食不言，寝不语”的习惯。在就餐结束，给食堂工作的工作人员说声谢谢。这是一个非常有意义的活动，可以培养学生感恩他人、回报社会的责任心。（3）就寝制度

在就寝管理方面，我们采取以基地为主，实践班级为辅的双重管理模式。严格执行就寝制度，严格规范内务整理条例，严格执行作息时间表，做到安全、安静、整洁、准时，四大规范，圆满的完成了实践任务。

三、工作的存在的一些不足（1）教学精细化。

在有限的课程教学时间中，我们即要完成全部教学内容，又要保证教学质量。这就要求我们，在课程教学中要精炼语言，精细课程设计，积极引导，快速有效的完成课程内容，从而达到精细化教学。

（2）深度挖掘学生潜力方面

在活动，会出现一些学生参与度不高，学生面对失败就退却，团队内部凝聚力不够等问题。往往会影响着整体的教学效果，怎样能够及时引导，发现问题，解决问题的应变能力和应变方法，我们还是缺乏有效的解决办法。这就要求我们提升自身能力，积累教育孩子的方法，在问题出现的萌芽出，及时解决问题。鼓励和引导学生们积极进取。（3）管理方面欠缺经验

在实践活动中，当组织800人统一行动时，会出现，命令下达不准确，分工不细致，整体混乱、主动管理积极性不高等问题。我们应做好合理分工、积极投入到管理中去，做到“严谨与关爱”，与学生相处亦师亦友。（4）学习力度还需不断提高

在工作中，常常因为各种事情，存在学习上放松的现象。在拓展领域我还是个初学者，我需要不断学习，不断实践，去提升教练水平。为之后的教学提供新的原动力。

四、下步工作安排

（1）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习拓展训练教练技能、学习教育理论及教育心理学内容，努力促进自我的全面发展。

（2）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

（3）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将制定日计划、周计划、月计划、年计划等工作计划，科学安排，合理统筹，立足教学创新，认真遵守基地的各项规章制度，积极工作，积极为基地的发展做出自己应尽的职责。

拓展教师：王磊

2017/12/19

第五篇：教练式军事拓展

合智大晟军事拓展部概况和简介 世界上效率最高的组织是军队，世界上敬业精神最强的是军人。

员工队伍是一个团队，军队也是一个团队，为什么前者有时松松垮垮、我行我素，而后者则军令如山、众志成城？面对困难和挑战，为什么前者有时敷衍了事、搪塞推诿，而后则则前仆后继、责无旁贷？军队有什么秘诀，利用攻无不克、战无不胜？这一切就是因为军人拥有一种强大的力量——“军队精神文化“。

军队—这个被认为是世界上效率最高的组织，能够提供给企业和员工什么样的借鉴和经验做法？从千难万险中锤炼出来的军队精神文化，永不会过时。向最有效率的军队学习管理，是领悟管理真谛的最佳途径。

机构简介合智大晟军事拓展部核心力量组成，经过三年的发展，现已开发出“军队化高效管理“，西点“生命突击”特训营，教练式军事拓展，中阶主管执行力特训，青少年素质成长特训五项主打产品，其中西点“生命突击”特训和教练式军事拓展训练全面、效果突出，深受企事业单位的好评。

特训营简介 西点“生命突击”特训以西点军校“野兽营”为训练模式，并以西点军校经典法则为

基本素质，通过NLP教练技术贯穿全程引导学员激发素质潜能，以中国

人民解放军系统为管理模式，整合军队化行为，调动企业的核心因素“人”，使企业象军队一样令行禁止、战无不胜，员工象军人一样忠诚奉献、敬业爱岗。训练营打破传统的军训枯燥、目的性不强，和传统

培训观念洗礼、思维灌输，实践机会少等不足，把“教练技术、西点成功法则、军队化行为、素质潜能开发、信任、感恩、付出、团队协作等环节紧密结合在一起，环环相扣，迅速达成学员“知行合一”训练转变。全方位打造企业超强凝聚力、执行力团队。

先进的训练模式：采用国际最盛行的训练模式---教练技术---军队化团队训练（狼性团队）---心理对话---潜能开发---案例分析---总结感悟---团队拓展等模式，让学员去感受，去领悟，用行动参与，用习惯去拿成果。

雄厚实力的教练、教官团队：

主训教练、教官均由“智程军队文化训练机构”严格选派。教练、教官必须是退伍军人，在行业工作2年以上，且在服兵役期担任过班长以上职务，并接受合智大晟和其他教育培训机构上百场各类课程训练，通过企业实战考核合格才能担任。他们的训练风格活力四射、严谨有序。过硬的军事素养和深厚的教练功底深受企业的欢迎。

特 训 内 容：

⑴《员工突击》，员工如何自我定位，从平凡到优秀，从优秀到卓越； ⑵ 融合受训企业文化、行业理念，为企业量身制作军队化行为；

⑶ 单个军人队列动作和部分战术动作，规范企业团队的行为，运用教练技术细节引导，使学员感受到军队精神的内涵，并运用到企业实践管理操作案例；

⑷ 军队文化，使企业员工养成高效管理的习。通过特训掌握军队的管理模式，凝聚力、执行力、会务效率等直接运用到企业管理的精神文化； ⑸ 《西点法则》，二战后盛产美国商界领袖的成功素质法则；

⑹ 教练技术感恩、信任、素质潜能开发、选择，使企业员工懂得凡事感恩，并找到自己的素质短板，全力突破；

⑺ 团队拓展训练，采取NLP教练技术管理模式，深入学员内心，充分锻炼学员右半脑创造能力，使学员从心里感受震撼；

企业为什么要做军队文化训练？

●2010年经济危机大环境下，企业生存竞争进 一步白热化，而军队使命文化推动中国军队克服重重困难，持续取得胜利；

●近代以来中国人求强求富的探索证明：160余年来，中国最有效率的组织是解放军。

●军队的责任感、使命感、危机感是任何时候企业团队最需要的。

●军队的人才培育模式将为您的企业在经济危机中实现人才制胜策略。●美国商务统计：“二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。美国任何一所商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才，军训是打造企业人才的超强模式。

合智大晟军队文化训练有什么特点？ ☆ 传统军训训法枯燥、目的性不强，真正运用于企业操作性不强；

★合智大晟军队文化训练以广泛运用于世界500 强的教练技术结合军队化管理，启发团队的自发自觉；

☆ 传统拓展训练过于放松，训练效果持续性不强；

★合智大晟军队文化训练以NLP模式训练，让 学员从心里震撼；

☆传统培训思想理念灌输，时间机会少，培训收益周期过长，且不一定有保证；

★合智大晟军队文化训练在是“知行合一”训练模式，知道的马上在训练中做到。

★合智大晟军队文化训练不仅仅是军训和拓展训练，西点成功法则、感恩凝聚力，执行

力、潜能开发，受训企业的企业文化、行业理念相结合为您的企业打造超强战斗力的团队。

★合智大晟军队文化训练教官团队是以“军训教官+教练技术教练+培训讲师”为组合的超级团队。

学员心声：

文黄方丽（西点“生命突击特训学员）

曾以为军训(特训)是很难熬的,但几天军训(特训)下来给我的触动有很多,有泪水、有汗水，有、、、、、、，总之感觉疲惫，但没有传说中的恐怖，而且这次特训收获确实不少。让我想起一句话：只要你知道去哪里，全

世界都会给你让路。每天都感觉到忙碌，忙碌中看到团队的团结，看到了团队的快乐，看到了团队的精神，让我在其中成长。让我们每个人的生命在团队中舞动，给我们自己一个人生舞台的新起点，主角永远是自己，生命的存在才有意义。只要自己寻找到了方向，世界就会拥抱你。从高考战场上下来的我，那一战打的彻底失败，曾以为高中的付出会有回报，可惜一切事与愿违。六月的天气，却让我感觉到了十二月的寒冷。梦想破碎了，暮然回首：秋天，一个给人伤感的季节，可我却偏偏喜欢秋天。因为秋天有自己的个性，因为这是我的选择，因为它给我带来思念与梦，短短苦楚总有停息的一天。最商悲的事也总有小时的一天。曾经的自卑、悲观、伤感在此刻显得那样苍白无力，已被自信、乐观、快乐所代替。这是父母亲人朋友期待的一天。在伤心的时候我简直是无理取闹，只想着自己。这些天我感受到“感恩”的真正含义。一个人去奋斗，放弃已有的安稳去拼搏未知的幸福。也许这是另一种成功。既然我选择了方向就要坚持到底。不管以后的路再辛苦我也要勇敢地面对。世界上我不是最不幸的人，为什么要沉没。我一定要释放生命的精彩，不让自己留下任何的遗憾。特训中有许多我从来没有经历的，有许多事是我从来没有听过的，但我深刻感受到人世间的真爱。恰同学少年，风华正茂，没有理由不努力，不付出。选好生命的方向，相信，只要你知道去哪里，全世界都会给你让路。

文何银霞（西点“生命突击“特训学员）

特训这些日子有点苦、有点累，但是我却收获了很多。这次特训不象高中军训那样无聊，它是身心结合。让我们勇敢地挑战自己，战胜自己。昨天留给我的印象特别深，在雷电交加的雨天里，我们仍然匍匐前进，尽管衣服都湿了，手也破了。但我们没有一个人放弃，我们依然大声说：“让暴风雨来的更猛烈些吧”！因为我

们始终坚信“只要生命不息，就要坚持到底，永不放弃，直到成功”！这些天我学会了坚强，学会了感恩，学会了勇敢，洒下了辛勤的汗水，流下了感恩的泪水，收获了快乐的感受！今天是特训的最后一天了，突然感觉好舍不得，舍不得教练、战友、老师。谢谢你们陪我度过了生命中最难忘的８天，真的谢谢你们！

文＼曹玲（教练式军事拓展学员）“军训”这个词对于我来说是不陌生了，早在三年前上高一的时候就有经历过了，对于这军训所带给人的不仅是身体素质上的体现，更重要的是在对一个人心理上的飞跃，使我学会了坚强，自立，团结。而这一次的军训，虽说这只是前5天，可是带给我的我相信用5年可能学不到的。

这5天让我这个刚刚步入社会的女孩明白了现残酷的，什么都要靠自己努力拼搏，才会有收获，它不在像高中那样是那么的单纯，纯洁。走上社会就必须要有军人一样的毅志和勇气不怕苦不怕累，勇于向困难挑战，学会与人相处，相信团结就是力量，军训虽然很累，但是我相信自己能坚持，因为我始终相信：要想完成我的人生目标，人和追求要受到的苦不仅仅是身体上的，列多的是我心理上的，所以我不怕苦不怕累，我心中的信念与理想会支撑着我走过这短暂的九天并且会支撑我走完我这一生，我始终相信自己是最棒的！

相关事宜及报名办法 ○ 训练对象：企事业单位、其他团队

○ 训练地点：室内外均可，以上门训练为主；

○ 训练费用标准：480元／人，10人以上团购380元/人；

○ 整训时间为40小时，可4个整天训练，也可分开训练，具体训练时间由双方协商，以训练方案为准。

○ 优惠解决方案：