XX县工商局召开四季度外部监督员会议

第一篇：XX县工商局召开四季度外部监督员会议

XX县工商局召开四季度外部监督员会议

12月1日,为更好地总结2005年工作,查找一年来各项工作中的不足,XX县工商局召开外部监督员会议,听取社会各界意见和建议,及时查缺补漏,为开展好明年工作打下坚实基础。我局局领导、机关部分科室人员、外部监督员19人参加了会议。会议由余加才局长主持，外部监督员在听取了XX局长对我局一年来各项工作开展情况和外部监督员活动情况的简要介绍后，对XX县工商局2005年的各项工作进行了评价，同时对从社会各方面收集到的意见和建议进行了反馈。总的来说，监督员对工商局一年来所做工作评价如下：一是各项工作扎实开展，群众和社会各界对工商局满意度提高，农贸市场整治、红盾护农打假、对医疗服务单位的检查等工作在社会上引起强烈反响，受到群众称赞；二是干部职工教育抓得紧，力度较往年有所加大，队伍素质得到提高；三是积极支持县委政府的工作，有安排就有落实，为地方经济发展做出了应有的贡献；四是窗口服务部门对外树形象，在服务态度、工作效率、服务质量等方面有较大改进。同时也对工商局提出如下建议和意见：一是有经营户反映工商局收费一年比一年增加，希望落实一下是否有乱收费和加重经营户负担的行为；二是根据工作量核定编制，设岗定责，充分调动每个干部职工的工作积极性，达到合理的最佳资源配置，减少工作苦乐不均的现象；三是继续加大对农贸市场监管的力度，重点解决占道经营及脏、乱、差问题；四是对干部职工的教育要长抓不懈，不能让少数干部的违规违纪行为影响到整个工商局的形象。针对大家提出建议和意见，XX局长当场表态，要采取以下措施切实解决目前工商局存在的一些问题：一是继续加强职工政治思想教育，让职工树立爱单位如爱家的意识，增强集体荣誉感，切实履行好党和人民赋予的职责；二是严格按照国家物价局、财政部和XX省工商行政管理行

政事业性收费项目和收费标准的规定来取各项规费，坚决杜绝“四乱”，一经发现本单位有“四乱”行为，决不包庇，一律严查到底；三是认真贯彻执行《XX市国家机关及公务员行政不作为问责办法（试行）》和《党政领导干部选拔任用工作条例》，充分发挥每个干部职工的长处，做到用人所长，使个人优势体现在各个工作岗位上。四是继续对农贸市场秩序和环境进行长期整治，切实为群众办实事、好事，为群众营造一个良好的消费环境。

本次监督员会议的召开达到了预期目的，为下步我局有针对性地为群众解决实际困难打下了基础。

第二篇：XX工商分局召开党风廉政建设外部义务监督员会议

XX工商分局召开党风廉政建设外部义务监督

员会议

新大楼、新气象、新面貌，12月6日在到新办公大楼工作的第三周，XX工商分局就召开了外聘党风廉政建设义务监督员座谈会，会议由原10名义务监督员增加到了15人，增加了企业、工商联络站及个体工商户的代表。当天除俩人请假外，其余全部到会。会议由XX局长组织，他同时还向到会的义务监督员代表们作了2005高新工商分局在管理、登记、服务等方面的工作总结。听完汇报，在座的各位监督员代表纷纷发表了各自的看法和收集到的情况。他们说：XX工商分局是一支团结务实、纪律严谨、工作踏实、服务意识强、办事效率高、协调配合主动性强的队伍，是一支精神面貌好作风硬的队伍。开发区的发展、企业的不断进驻、资金的逐年递增、招商工作稳步推进、这些都离不开工商人员的努力和支持。两园办XX副主任讲：我是第三次参加这样的会了，这是每年直接与工商部门沟通的机会。我园共有129家企业，每一家企业的入驻都得到了工商部门的大力支持和帮助，去年我园全年上缴税收6700多万，而今年在管委会领导的关照下，在各部门的大力帮助下，在各企业的努力下，前三个季度就上缴税收6000万，这是企业对社会最好的回报。监察局李天祥局长对我分局派人亲自带领外商到省局办理工商手续的作法和企业登记延伸服务工作给予了高度肯定，讲：这是工商管理服务工作的升华，工商每年都有新东西。XX生物化学科技有限公司XX总经理助理讲：与工商接触不多，但在今年9月份工商局组织外出到新疆考察时，我重新认识了工商局。到新疆考察时，经工商局的努力，我公司开辟了新疆方面的业务，扩大了企业的业务范围，为企业办了实事。管委会XX调研员最后从三个方面给工商局提出了要求，他讲：一是要人性化的管理，成绩只能说明过去和昨天，我们只有起点。二是党风

廉政义务监督员会议要多样化，可以走下去。三是工商联络站这只队伍必不可少，要加强专业知识培训工作。协会要加大宣传力度，做好如何吸引企业，为企业服务的工作，为企业服务不能挂在嘴上，要落到行动上，团结会员更好的工作，要学会换位思考。

最后XX局长讲，感谢大家百忙之中参加会议，对领导的要求和大家的鼓励我们会认真对待，我们一定会按代表们提出的要求和建议更加努力的工作，我们的工作只有起点没有终点，并希望各位代表多收集一些对工商局工作的宝贵意见。

第三篇：XX县工商局召开座谈会对行风外部监督员进行春节慰问

XX县工商局召开座谈会对行风外部监督员进

行春节慰问

１月17日，在新春佳节即将到来之际，XX县工商局召开党风廉政建设及行风外部监督员会议，对为XX局建设和发展做出贡献的监督员进行春节慰问，9名外部监督员、工商局领导和局机关各科（室）负责人12人参加了会议。

在XX副局长代表工商局对监督员进行春节慰问和通报了2005年所做的工作后，监督员们对工商局一年来的成绩给予了充分肯定，他们认为工商局为XX县经济发展做了大量工作，不仅履行了自身职责，而且还协助县委政府完成了许多临时性工作；在新班子的领导下，各项工作有起色、有成效，职工面貌焕然一新，办事效率、服务质量提高了，工作作风、服务态度有了较大转变；希望工商局继续发扬成绩，保持好的工作作风和工作态度，克服不足，在2006年使各项工作再上新台阶。在肯定工作的同时，监督员们针对平时看到和听到的情况，提出如下建议和意见：一是要加强与相关部门的配合，认真研究，强化对网吧、电子游戏室的监管；二是加强对各类企业的监管和服务，为企业发展营造宽松和谐的环境，把好市场准入关，提高工作效率，真正建立绿色通道；三是要注重干部职工中一些消积因素的转化工作，不能让其抬头，大力表彰和鼓励积极向上的同志，如果放纵差的就打击了好的，要理直气壮地管理；四是要进一步关注职工住宿区的管理，长期坚持搞好卫生保洁、下水道的修理、花草的栽培等工作；五是对于行风评议工作中的不足和名次，要正确认识，要重视存在问题，加强整改，认真查找原因；六是加大执法力度，特别是加大对生产制售假冒伪劣商品和注水猪肉的打击查处力度；七是加强对下岗职工的服务和管理，解决用下岗证办理营业执照，经营者不是下岗职工的问题，要使各项优惠政策落到实处，打击各种不正当竞争

行为。

对于监督员提出的建议和意见，工商局领导高度重视，立即要求监察室进行梳理，提交党组会进行研究，同时要求各科（室）对涉及职责范围内的建议、意见必须及时在本单位进行对照检查，对确实存在的问题要加以整改，对住宿小区管理问题，在春节前必须完成整改。

第四篇：外部监督员明查暗访工作方案

2012年下半年电能服务质量监督员

明察暗访方案

为全面提升我局优质服务水平，充分发挥外部监督网及电能服务质量监督员的外部监督作用，规范营销工作人员服务行为，根据工作计划，邀请外部监督员开展行风优质服务明察暗访，现制定明察暗访工作方案。

一、检查时间

2012年10月16日至17日

二、参加人员 第一组：

岳立人

原地区中级法院党组书记 阿布力米提

原地区公安局干部

朱金华

沈宏热电有限责任公司总经理 张振海

吐鲁番电业局监察部协理员 第二组：

吾甫尔·阿尤甫

原地区纪检委干部 杨峻发

吐鲁番报社记者

吴丹

吐鲁番电业局监察部专责

三、日程安排

1．10月16日（星期二）

（1）上午11:00-12:00

开会讨论明察暗访相关事宜（2）下午15:00-19:00

明察暗访（吐鲁番）第一组：胜金供电所 第二组：七泉湖供电所 2．10月17日（星期三）

（1）上午9:30-下午17:00 明察暗访（鄯善、托克逊）第一组：鄯善城区供电所、辟展供电所 第二组：托克逊城区供电所、夏供电所

（2）下午17:00-18:30 召开明察暗访问题反馈会 会议地点：局二楼会议室

参加人员：电能服务质量监督员、张伟、阿不都·沙拉木、郭勇慧、张新惠、周一波、欧双荣、吴丹、王晓园、迪力丹

四、检查内容

1．现场查看营业窗口环境，检查营业厅内便民服务设施、宣传设施是否齐全，营业厅工作人员着装、言行是否规范。

2．抽查营销工作人员优质服务应知应会，其中包括国家电网公司员工服务十个不准、优质服务十项承诺、业扩流程、现行电价等内容。

3．拨打模拟报修电话，检查供电急修服务。

4．走访客户，调查客户对供电服务是否满意；是否经常停电，停电前能否提前接到通知；电压是否稳定；了解是否有在用户处“吃、拿、卡、要”等违规违纪行为；是否存在乱收费的情况；走访已实施智能电表改造的客户，了解供电所在改造过程中是否有乱收费等违规违纪行为，客户是否了解电表的操作使用方法；征集客户意见、建议；走访大客户了解生产用电需求等（大客户清单见附表）。

5．走访村委会，了解当地农民的用电困难，以及供电所与当地政府的沟通是否到位。

6．拨打95598电力服务热线咨询相关业务，检查话务员电话服务态度，是否使用规范文明用语，对业务是否熟悉。

7.到供电营业厅模拟咨询或报装，检查工作人员服务态度和业务知识。（模拟问题附后）

五、检查总结 监察部于10月20日前将电能服务质量监督员在反馈会中提出的意见、建议整理后，以会议纪要的形式下发至营销部、客户服务中心、各供电局和配电运检工区。对存在的问题，由相关单位提出整改措施，于10月25日前制定整改措施报送局监察部，监察部负责监督检查整改措施落实到位情况，并进行现场抽查。

附件

二〇一二年十月十三日模拟咨询、报装问题

一、模拟咨询问题

1.更换卡表后走得比以前快，要求换回旧表。2.搬迁房屋，电表怎么办？能否一并迁移？需要办理什么手续？

3.电杆在葡萄地里，影响种植，要求移除电杆。

二、客户信息

1．胜金：沙比提.卡哈尔，地址红光一队，户号0000900037 2．七泉湖：牙桑.日希提，地址七泉湖镇二居委会，户号0162403002 3．鄯善城区：闫冬梅，地址鄯善县鹏达小区5号楼2单元，户号0159226870 4．辟展：艾海提.尼牙孜，地址兰杆一队，户号0000850662 5．托克逊城区：崔永成，地址北大街胜利六巷76号19-5，户号0000806092 6．夏乡：帕特木·沙吉提，地址夏乡南湖3队，户号0163479659

三、供电所营业厅电话

胜金供电所：8518513、8518512 七泉湖供电所：8518517、8518518 鄯善城区供电所： 辟展供电所：

托克逊城区供电所：8518590、8518593 夏供电所：8518580、8518581

第五篇：2017年四季度防范外部风险情况报告

XX公司

2017年四季度防范外部风险情况报告

XX银监分局：

为认真贯彻落实XX银监局及XX银监分局案防工作会议精神，XX公司狠抓案防制度落实，从严要求，采取有效措施，认真落实《中国银监会办公厅关于防范外部风险传染的通知》（银监办发[2013]131号），确保一线员工在应用系统过程中合规操作，全方位强化业务风险管理，预防外部欺诈风险事件的发生。

一、基本情况

截止至2017年12月，与我公司合作的融资性担保机构有一户，为XX公司，截止本年年初的担保金额为XX万元，本季度的担保金额为XX万元，无不良金额。

二、防控措施

（一）、加强教育，强化风险意识

XX公司首先从加强安全思想教育入手，认真组织员工学习《中国银监会办公厅关于防范外部风险传染的通知》等相关文件，通过研读和分析典型案例、风险提示，教育员工充分认识做好外部欺诈风险防控工作的必要性和重要性，并对照案例查从思想上、工作上找外部欺诈风险防控工作的差距的薄弱环节，增强员工做好外部欺诈风险防控的紧迫感和责任惑，以及对外部欺诈风险的识别和防范能力，充分调动广大员工抓外部欺诈风险防控的积极性和主动性，为切实做好外部欺诈风险防控工作奠定了坚实基础。

（二）、加强培训，规范业务操作

XX公司采取多种形式开展防范外部欺诈风险专业知识培训，一是集中培训，组织全体员工进行了防范外部欺诈风险信息知识培训。二是专业培训，通过多种学习方式，强化对员工外部欺诈风险知识进行深入学习、培训，通过专业培训，使员工熟练掌握操作技能，把握操作风险点，真正了解各类案件处置要点，熟练掌握系统的应用程序、操作流程、操作方法、注意事项，做到发现问题能够快速响应，随时应对突发事件。三是现场指导，总经理深入个部门进行防控风险知识辅导，向网点人员详细讲解防外部欺诈的基本知识，传授技能、技巧，有效提升基层网点防范外部欺诈风险的能力。

目前各级员工未发现外部风险传染行为。XX公司员工在各方面表现均正常，在没有发现风险点的情况下，严格按照各项制度开展工作，全体员工行为无违法违纪现象。

XX公司

二〇一八年一月五日