第一篇：2011南泥湾司法所总结满意站所
南泥湾镇司法所创建人民群众满意基层站所总结
一年来，我司法所在区司法局及镇党委、政府的正确领导下，认真组织开展创建“群众满意基层站所”活动。创建“群众满意基层站所”，是新形势下党和人民对我们基层站所提出的新要求，司法所认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合司法行政工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作措施和工作目标，以服务经济建设、基层组织、人民群众为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与“群众满意基层站所”的创建活动这一指导思想，认真实践“ 三个代表” 重要思想，紧紧围绕“团结、稳定、和谐”的主题，坚持“预防为主、调防结合”的工作方针，密切党和政府与广大群众的联系，司法所只有具备了良好的作风和过硬的素质，才能推动本乡经济社会又好又快的发展，不断开创科学发展的新局面，才能营造和谐的党群干群关系，形成共建和谐的强大力量。
一、基本情况
南泥湾司法所成立于2006年4 月份，地处宝塔区东南35公里的汾川河上游，海拔1230米，年降雨量为500—600毫米，日均气温较延安低2-3.C，全年无霜期130天，全镇
流域总面积365平方公里，耕地面积26246亩，退耕还林面积14622亩，森林覆盖率为87。全镇辖14个行政村和1个社区，有9个驻镇单位，全镇共设人民调委会15个，调解员78名，共有人口1804户，7217人，其中农业人口1277户4817人。司法所属司法局派出机构，接受司法局与南泥湾镇党委政府的双重管理。目前，司法所为副科级建设，全所共有3名司法专项编制干部，均为大专以上文化程度，办公场所总面积107平方米，设施齐全。几年来，我所坚持强化自身建设，认真履行职能，深入开展人民调解、法制宣传、社区矫正、安置帮教和基层法律服务等工作，脚踏实地，干字当先，各项工作稳步发展，赢得了当地党委、政府和广大群众的满意和认可。为我镇的经济社会发展和全乡稳定做出了应有的贡献
二、主要工作
（一）以队伍建设为抓手，不断提升人员素质。
年初对本镇的三级组织网络进行了调整，各调委会及调解小组，新吸纳了一批事业心强、业务水平较高的人员充实到调解队伍中来，并落实了工作责任。抓实调解员的业务培训，先后举办了四期培训班，参训达200多人次，采取现场观摩、经验交流、实例分析等方式，提高调解人员的工作能力和业务水平，推行调解员持证上岗制度，规范了调解员队伍。
（二）充分发挥镇调处中心的龙头作用，使矛盾不激化，化解在萌芽状态。
截止12月底，全镇共排查各类社会矛盾纠纷201起，受理调解197起，调解率达98%，调处成功率达97%，为创建平安南泥湾做了大量工作。平时不断健全完善纠纷排查机制，每月排查上报一次，两会期间及重大节日进行专项排查调处，切实做到矛盾早排查、早调处、早化解。六月份，镇司法所与公安派出所进行了对接，调处纠纷60多起，成功率达100%，这一做法得到了区、镇领导的肯定，公调对接方便了群众，提高了办事效率。
（三）强化安置帮教，有效预防刑释解教人员重新犯罪。首先，从安置帮教基础工作做起，做到每月组织村帮教工作小组进行一次小走访，每季组织一次专项走访活动，对所有刑释解教人员做到“六清”，能较准确地掌握他们的思想动态，针对不同类型的对象实施不同的帮教，每月与派出所核对两劳回归人员数，做到人员底数准确无误，还协助村做好妥善安置工作。一年来，回归两劳人员6名，从2001至2005年列入帮教范围的共有32人，没有出现脱管、漏管现象。目前他们的思想稳定，重新做人的信念较强。由于我们的工作到位，今年，未发生重新犯罪，维护了社会稳定。
（四）开展法制宣传教育系列活动，提高全民法律意识。司法所的同志带头学法，平时每周自学四课时，每月集中学习半天，提高业务知识。区司法局“法制进校园”活动
从南泥湾中心小学拉开帷幕，同时，我所组织了机关全体人员学习《信访条例》，利用黑板报经常办法制宣传专栏，利用橱窗张贴法制宣传画报。今年是“六五”普及的重要一年，全体人员整整花了两个星期，完善了普法台帐，通过了市、县的验收。各个学校配齐了法制副校长和专职法制宣传员，一年不少于4次到校辅导作讲座，在全镇开展禁毒专项教育活动。根据上级要求，结合本镇实际，使普法教育在南泥湾形成了气氛。在司法所牵头下，今年组织了四次法律咨询活动，咨询达700多人次。结合“12〃4法制宣传日”与各驻镇单位一起，上街宣传政策法规，通过各种形式的普法活动，使法制教育形色多样，有效预防青少年犯罪。根据阶段性工作需要，积极宣传相关法律知识，牵头组织各部门根据各自工作职责，宣传好有关的法律、法规，以配合全镇的中心工作，为经济建设创造良好的法治环境。
（五）矫正工作纳入正轨，管理质量不断提高。
12名矫正对象办理入矫后，及时落实矫正对象的监督人、矫正工作志愿者，各村建立了帮教领导组。做到每月对矫正对象进行了一次谈话教育，集中进行一次思想教育，矫正对象每人一档，档案材料齐全，及时办理新入矫人员的相关手续，做到各项工作规范。根据实际情况，合理安排矫正对象的公益劳动，每月考核一次，每季评议一次，做到实事求是，客观公正。在具体的工作中，做到排忧解难，心对心。
坚持以人为本，构建和谐社会信念，积极为矫正对象解决实际困难，以便取得矫正对象最大程度的配合，争取达到纠正恶习回归社会之目的。做到谈话教育，面对面。坚持以正面教育引导为主，在教育内容上，做到认罪教育、世界观、人生观教育和法制、道德、行为规范教育相结合。做到分类管理，案对人。由于矫正对象的犯罪不同，监外执行种类和期限不同，各自心理和身体健康状况不同，即以实施分类管理。根据不同的对象，制定不同的矫正方案，因人制宜，一人一案，确保了矫正效果。
回顾一年来的创建工作，虽然在人民调解工作、刑释解教人员的安置帮教、普法宣传、预防青少年犯罪、依法合理有序上访等方面取得了一定成效，有效的遏制了各种违法犯罪活动，使居民的生活环境更加的舒适和温磬，为辖区的经济发展、社会安定营造了一个良好的社会环境，但与上级的要求和其他站所相比，我们的工作还有一定的差距，感到工作压力大，任务重，将以这次评议为契机，进一步深化“创建群众满意基层站所”活动，使司法所的各项职能在全镇经济建设中得到更好的发挥
第二篇：医院满意基层站所工作计划
桥头卫生院创建“群众满意基层站所”活动
工作计划
为进一步推进基层站所政风行风建设，根据市、区关于加强基层站所建设的有关要求，决定在全院开展创建“群众满意基层站所”活动，为此，制定如下创建活动工作计划。
一、指导思想和工作目标
创建活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以公正执法和优质服务为重点，以人民群众满意，促进社会和谐为目标，大力加强基层站所思想建设、作风建设和制度建设，把基层站所建设成为廉洁、勤政、务实、规范、高效的窗口，为经济社会又好又快发展作贡献。
二、创建步骤
（一）宣传发动阶段
镇成立创建“群众满意基层站所”活动领导小组，组织召开创建活动动员会，传达贯彻有关会议精神，对创建工作进行具体部署安排。全院职工认真学习有关文件精神，统一思想，提高认识，确定创建工作目标。结合工作实际制定好创建工作实施计划，注重利用标语、横幅、公开栏、等形式加强宣传，营造良好的创建氛围。
（二）检查创建阶段
严格按照相关要求，结合实际，加强对各相关制度和执行情况的监督检查，对创建工作涌现出来的先进典型认真总结并及时推广。采取问卷调查、明查暗访、召开座谈会等形
式，广泛调查了解创建状况，查找存在的突出问题，提出评议意见及解决问题的措施和建议，及时反馈。
认真开展自查自纠，找出存在的问题，深入剖析原因，有针对性的提出整改和解决办法，提高群众对站所工作的满意度。
（三）考核评定阶段
创建活动领导小组将根据相关评议办法开展自评。
（四）总结提高阶段
对创建工作进行总结，并就存在问题提出整改意见，落实整改措施，接受上级评议考核。
四、工作要求
创建“群众满意基层站所”的活动在党委、政府统一组织指导下进行，认真组织实施系统内的评议、验收工作，充分履行好单位职能，努力做好创建工作。
1、加强组织领导。坚持一把手负责制，分管领导具体抓，要严格按照创建标准，精心组织，协调好各方面的工作，以实绩提高满意率。
2、务求取得实效。各站所要通过制度建设和体制创新，全面提升站所创建水平。要力戒形式主义，不作表面文章，不提脱离实际的要求。要着力作风的改进和服务质量、服务水平的提高，务求创建工作的实际成效。
2011-8-6
第三篇：创建市级满意站所经验材料
推行“高铁服务模式” 打造群众满意站所
——蔡甸区政务中心创建群众满意基层站所工作纪实
今年以来，蔡甸区政务中心以群众是否满意为唯一检验标准，以党组织创先进、党员争优秀为动力，以“治庸问责”为契机，着力改进服务、规范管理、提高效能，全力推行“高铁服务模式”，不断深化和推进创建群众满意基层站所活动的开展： 1-6月，区政务中心各窗口共累计接待群众咨询19382人次，受理办结行政许可和社会公共服务事项39481件，其中即办事项30125件,占总数的76.3%；行政审批与法律法规规定的时限相比平均提速75%，办件差错率万分之零点二五。收到各类锦旗、表扬信30余面（封）；服务满意率98%，基本满意率2%，群众投诉及时回复率100%。省市媒体10余次报道中心工作，接待省市领导视察16人次、全省各地来访者2000余人次；先后获得省、市、区荣誉20余项。
一、广泛深度宣传，营造创建氛围
为保证创建群众满意基层站所活动有声有色的开展，扩大政务中心创建工作的社会影响。一是开展培训。先后组织了三次大型会议集中培训，聘请了两位华中师范大学的教授作为客座教授作专题文明礼仪、优质高效讲座。二是组织讨论。以四个党支部为主体组织了四场“群众（企业）需要什么，我能做什么”的大讨论，35个部门窗口首席代表研讨会。三是大力推介。邀请新闻媒体6次到中心推介创建群众满意站所的声势、做法及典型经
1验。四是典型宣传。为把创建工作推向深入，还先后组织了蔡甸区十大青年服务标兵、中心身边的优秀共产党员专题先进事迹报告会、由多部门窗口共同组成的宣讲团深入到社区、工业园区开展咨询、送服务上门，主动将创建工作引向社会，置身于社会监督之下，进一步增强做好创建工作的紧迫感、责任感。
二、实施集约办公，铺设快车轨道
实现“高铁服务模式”的前提是一体化、集约化管理，政务中心的“高铁式”模式其关键是行政许可和政府公共服务事项办理必须事在窗口办、字在窗口签、章在窗口盖、证在窗口发，杜绝“前店后厂、体外循环、双轨运行”，只有这样才能达到“快捷”的目的。我们的做法：一是基础设施建设规模化。中心办公面积由原来的600余平方米增加到6200余平方米，是原来的10倍，其中办事大厅3000余平方米、便民服务区1200余平方米，服务设施投入近1000万元，形成了集政务服务、行政投诉、综合招投标、农村综合产权交易等多功能为一体的政府公共服务平台，服务环境、服务功能满足了全区行政许可和政府公共服务事项集中办公地的基本需求。二是审批、服务集中化。在市政府集中整治“十大突出问题”活动中，我们立足于做到“三集中”即：本部门的全部审批职能、审批事项、审批人员一律集中到政务中心，本部门内设科室不再办理审批业务，落实“五个一”，即：本部门的审批服务职能只能一个领导分管、一个行政许可科负责，整体进驻政务中心、政务中心一个窗口对外、政务中心一个窗口首席代表审批、一个行政审批专用章。目前，进驻中心集中
办公地部门达到35个，占全区具有行政许可职能和政府公共服务职能的89.7%；进驻窗口的审批、服务项目414个，占全区审批(子项)、服务项目的90.4%；办事窗口127个，窗口工作人员达到180余人。18个职能部门的行政许可科整体进中心，占全区具有审批职能部门的46%。为建立“高铁服务模式”提供了组织保障。三是审批流程统一化。按照市政府“减程序、减时限、减费用”的要求，我们集中3个月的时间深入部门和企业广泛调研，以ISO9000国际认证标准为框架，结合市里工业项目审批总流程图，不断完善全区工业项目审批总流程，优化部门审批单体项目流程。区建设局窗口优化办事流程，2天办结49个单项《竣工验收备案证》的做法被《长江日报》在显著位置上宣传。四是行政收费一体化。由区人民政府统一公布收费标准，所有收费集中在区政务中心窗口及指定账户内收费。同时，进一步拓宽群众投诉渠道，一般性群众投诉当日受理、当日回复，复杂投诉3天内回复。
三、制定服务标准，规范服务行为
“高铁服务模式”的基础是标准服务。以建设全国一流的区级政务服务中心为目标，推行“高铁式”标准服务模式。一是人人按标准管理。全体工作人员统一指纹签到，统一着工作服上岗，统一请假制度和A、B角办事制度、办理事项统一在网上和电子屏上公示等，全面实行“准军事化”管理。二是点点按标准要求。各窗口大到设备配置、工作人员的服务规范，小到每个办公设备、文件和“一次性告知”资料等的摆放，都制定详细的标准要求并
制定文件下发。三是岗岗按标准规范。在《蔡甸区政务服务中心窗口工作人员行为规范》的基础上，重申了“治庸问责”八项规定，严格规范考勤、仪表、言行、桌面、计算机操作、投诉查处等行为。每个岗位“做什么”、“怎么做”都用标准规定下来，做到“岗岗有标准规范，人人按标准履职”。四是处处按标准考核。完善了窗口集体和个人的服务工作考核评比细则，在全市率先开展了电子服务评价，对窗口集体和个人业务管理、服务效能等情况进行定期考核，对连续2次排名末尾的3个窗口或个人进行诫勉谈话。
四、转变审批方式，提供“快线”服务
“高铁服务模式”追求的目标是满足群众办事快的需求。区政务服务中心针对办事窗口多、审批事项多的实际，推出更快、更易、更优的“快线式”高效服务。一是从“串联办”到“并联办”。充分发挥中心服务平台作用，开展了房产、国土规划窗口两证“同台联办”，工商、质监、国税、地税窗口“一照三证”联办等联办服务。目前，中心房产、国土证集体7个工作日、个人3个工作日可办结、个人资料齐全当日可取；工商、质监、国税、地税证照当日可办结。中心当日办结率由原来的45%提高到84.9%。二是从“指挥办”到“授权办”。组织开展“授权到位”工作，逐一核实中心全部事项的办理环节与职权并形成办理目录，推行以保障审批事项运行、环节流畅有序的“流水线”式管理。实现了“分散办”向“集中办”转变、“小室办”向“大厅办”转变、“多人办”向“一人办”转变、“审管一体”向“审管分离”转变。行政审批时限比法律法规规定的办理时限压缩
70%。三是从“上门办”到“上网办”。中心各窗口今年累计上门为企业和群众服务达120余人次，网上办件28000余件，占办件总量的72%。同时，加快三级联动电子政务网络建设，让企业和群众“办大事不出镇，理小事不出村”。四是从“正常办”到“超常办”。明确重点企业、重点项目、重承诺守信用企业申办事项，畅通“绿色通道”，目前，工商注册、税务登记、机构代码等86个项目当日可取，占全区130个常办件的66%。各类承诺办件的服务时限由法定7个工作日提速到1-3个工作日。与此同时，各窗口还积极开展延时服务。星期六和下班时间只要行政相对人有需要，工作人员随时到位服务。据不完全统计，1至6月，中心全部窗口开展延长时间服务已达到400余小时。
五、彰显特色服务，激发助推动力
区政务服务中心立足于当好服务的标杆，不断显现特色服务，为“高铁服务模式”增添动力。一是实行亮相服务。中心向社会公开“八项承诺”，广泛开展了以“督查践诺“为中心的公开承诺、按月督诺、季度点评、半年评议、全年总评的公开承诺制度，中心全体工作人员在公示栏亮出自己的岗位承诺和实事承诺，接受群众监督，已召开小型评诺会2次，完成了季度点评、半年评议，召开人大代表、政协委员、企业群众代表座谈会1次，发放征求意见表1078份，现场抽查、电话回访715人次，督促各类承诺的兑现，评议践诺情况。并以典型命名窗口，评选“红旗窗口”、“红旗示范岗”、“党员示范岗”和“青年文明号示范岗”等，亮出服务品牌；评选“政务服务明星”、“青年服务标兵“、“优秀共产党员”等，将其事迹和照片放置在醒目位置，放大亮相效应。今年，24个“红旗窗口”、5个“红旗示范岗”、2个“党员示范岗”、2个“青年文明号示范岗”、13个“青年服务标兵”已经得到广大行政相对人的好评。二是实行微笑服务。进行微笑式礼仪服务训练，唱响“中心纪律之歌”，推行笑脸上岗，还设立“委屈奖”，推进“笑脸、效率、效果”同步。三是实行陪办服务。组织区政务服务中心四个党支部的党员轮流到各窗口开展“服务体验陪办活动”，在陪同群众、企业办事中体验服务，并交流陪办服务体会，为改进服务建言献策。中心综合支部书记、发改委窗口负责人冯凡陪办事群众在民政、老龄委、人社局等窗口办理生活补贴事项得到群众好评。四是实行贴心服务。工商窗口开展上门为企业年检服务，卫生局等窗口提供预约服务，环保局窗口增设邮寄服务，实行帮办服务等。一系列贴心服务，让企业和群众享受到高铁时代“特色式”优质服务的温馨。
蔡甸区政务服务中心管委会办公室
2011年7月9日
第四篇：创建人民群众满意基层站所活动总结
创建人民群众满意基层站所活动总结
创建“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。2011年以来，按照省市县的安排部署，在上级主管部门的精心指导下，在**镇党委、政府的正确领导下，**镇劳保所按照“办事要公、作风要实、为政要廉”的总体工作要求，把“服务规范、办事公正、管理严格、廉洁自律、成绩突出”作为服务工作的总标准，以创建人民满意站所为目标，坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：
1、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。
创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，**镇劳保所立即成立了创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置**镇劳保所创建的具体工作，要求全所上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍劳保所开展创建活动的最新情况。同时，将创建活动与正在开展的“转方式、正风气、提效能”活动、“建设渠首生态经济示范区大讨论”活动及我镇“人大行风评议”活动相结合，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。
2、夯实基础，提高素质，努力建设人民满意的服务型机关。
创建活动开展以来，劳保所紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，全所形象有了较好的提升。
1、切实加强队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全所人员学习上级重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育全所人员树立正确的人生观、世界观和价值观。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据镇党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的行风，让群众放心。
2、成立劳动保障大厅，将为民服务落到实处。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，我镇成立了劳动保障大厅，直接面向用人单位和人民群众，集就业服务、人事人才服务、社会保险经办服务大厅、劳动保障监察、劳动人事争议仲裁等服务窗口为一体，并深入开展创建满意服务窗口活动。一是制定严格的考核细则。将工作作风、工作效果等进行量化，对履职不力受到投诉、违反服务承诺以及发生违法违纪问题的，严格追责，实行一票否决。二是优化工作流程。建立业务工作流程图，明确工作中的各个环节，将管理职能和服务分解到岗、落实到人，防止工作随意性，方便群众知情办事。三是规范服务行为。按照满意服务窗口创建标准，突出抓好人员轮流坐班制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度落实，对符合政策、手续齐全的即时受理，在规定时限内办结，对受政策法规限制不能尽快解决的问题，当场向服务对象明示并做好解释工作。通过切实改进工作作风，提高工作效能，努力提升人力资源和社会保障服务品牌。
3、加强干部队伍教育培训工作，不断提高干部队伍整休素质。一是加强为民服务宗旨和廉政教育，加大对法律法规和业务技能等知识的学习培训力度，不断提高综合素质和能力水平。进一步改进作风，努力树立亲民为民、开拓进取、爱岗敬业、真抓实干、雷厉风行的作风，不断增强为民服务意识，提升为民服务效能。对服务意识淡薄、服务能力低下、服务态度恶劣、群众反映强烈的工作人员，依法依规进行处理。二是在为民服务过程中违反服务承诺的，行政不作为、工作推诿扯皮、服务态度冷硬，故意刁难群众、蛮横霸道，造成损失和不良影响的，上班时间上网聊天、玩游戏、打扑克、搓麻将、炒股的，其它违反工作纪律，损害经济发展软环境的行为，劳保所将对其进行严厉查处。
4、推动工作创新，提高社会管理和公共服务水平。以制度建设为突破口，健全完善基层便民服务体系。全面推行“服务承诺制”、“办事公开制”、“监督反馈制”和“责任追究制”，形成用制度规范执法和服务行为，按制度办事，靠制度管人的有效工作机制；以民主评议为手段，建立和完善作风建设的长效机制。结合自身实际，进一步创新和完善“齐抓共管、民主评议、激励约束”的工作机制。提高服务水平的切入点，以解决群众反映强烈的难点、热点问题和关系人民群众利益的问题为突破口，制定具体措施，提高服务意识和服务能力。
三、下步工作打算
1、增强服务意识，提高服务水平。
创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，我所将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好劳动局、社保局和镇党委政府安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全所人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好形象。
2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。
加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、人大代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使全所更明确自身今后的工作方向及工作思路。
3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制
在整个创建活动中，我所要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的队伍，为推动我镇经济建设又快又好发展作出自身应有的贡献。
虽然人民群众满意基层站所创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩，**镇劳保所全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全所人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，继续深化优质服务窗口创建活动，探索建立社会评价和监督机制不断提高服务质量的水平，把劳动保障部门建成让党和政府放心、让人民群众满意的部门，在人民群众中树立起良好的形象。
第五篇：蚕业党支部创建满意站所方案总结
2011年蚕业党支部创建满意站所方案总结
为了深入贯彻学习党的十七大精神，积极落实科学发展观，大力建设和谐社会，在环卫设施建设管理办公室开展创建“群众满意基层站所”活动以来，通过对创建精神的认真学习，深刻领悟到基层站所创建的重要性。环管办创建群众满意站所工作小结如下：
一、制定了创建工作方案。本办按照全区创建工作的总体部署，结合实际，制定本单位创建工作方案，积极组织开展创建活动。
二、开展树典型学榜样活动。认真组织学习全市“群众最满意基层站所”先进事迹，营造学先进、赶先进、当先进和争先创优氛围，并结合全局形势，以杨维勋同志为榜样，学习他的事迹和先进工作经验。树立可亲、可信、可敬的新形象。
三、开展学习培训，认真学习胡锦涛同志在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第六次全体会议上的讲话，学习旗政府书记在2010全市创建“群众满意基层站所”活动总结命名大会上的讲话，学习市创建办编发的《创建群众满意基层站所活动学习资料》。
四、强化效率观念，以扎实的工作作风、有效的工作举措，全面推进各项工作的落实，努力提高人民群众的满意度。在环卫设施建设工程手续办理及人大政协议题案办理过程中。以较高的效率完成了工作。
五、强化时间任务质量观念 确保完成创建任务目标，严格把好质量关。本办在天兴洲公厕等项目的建设过程中严把质量关，严把工
期关。全程控管。确保工程保质保量保工期。
六、强化服务观念意识，提升服务水平，人大政协提案。
七、强化素质观念，突出制度与实效观念，以机制提素质，以制度增实效就成为创新工作机制的关键所在。
八、疏通“三条渠道”。疏通信访渠道，面对面了解情况，实打实解决问题；疏通联系沟通渠道，继续开展电话连线活动倾听群众心声；疏通信息网络渠道，搭建网络平台，及时回应舆情民意，及时反馈处理结果。
九、继续开展“三深入、三主动”活动。在为群众服务、为企业服务、为社会服务方面提升能力与水平，积极与施工队联系，加快施工进度，让群众切身感受到基层站所工作作风明显好转。
蚕业党支部在局领导的指挥下，认真履行职责，严格要求自己，不论在林业局还是面对社会，群众，都一样的热情；一样的和气；干部、群众之间一样的尊重；努力完成好任何的命令和任务。真正做到政府和群众认可的基层工作部门，全力创建一个群众从内心满意的基层站所。
蚕业管理工作总站党支部
2011年7月25日
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