《用心经营事业》读后感-肖敏

第一篇：《用心经营事业》读后感-肖敏

《用心经营事业》读后感

《用心经营事业》是巴德富公司领导在年中会议上的演讲稿，文章虽然不长，但言简意赅，慢慢读来让人回味无穷，文章的中心观点就是“用心是基础、经营是手段、事业是结果”，并对这一观点敞开了论述。

我们大部分人工作时都感觉枯燥无味，没有丝毫的热情和快乐，有时还埋怨太辛苦，收入太低，这也是因为都把自己的工作当作一种谋生的手段，劳动欲望水准就是追求收入增加。我们如何才能改变这种现状，找到一份自己满意的工作。其实办法很简单，把工作当成自己的事业。用心去经营，总会收到意外不到的结果。

我曾经看过这样一个故事：在一个陌生的小镇，路人问三个石匠在做什么。第一个石匠无可奈何地叹息说：“我每天都枯燥无味地搬石头砌墙。”第二个石匠神色凝重地说：“我的工作很重要，我得把墙垒好，这样房子才结实牢固，住起来才舒适安全。”第三个石匠则目光炯炯，自豪地说：“我的责任十分重大，这是镇上的第一所教堂，我要将它建成百年的标志。”十年后，第一个石匠仍在另一个工地上砌墙；第二个石匠却坐在办公室里画着图纸，他成了工程师；第三个石匠则穿梭于全国各大城市，他成了国内有名的建筑商。

从这个故事可以看出对待工作有不同的看法和目标就会产生不同结果，对待工作不用心，老是抱怨的人将一无所成。用心对待工作，并不断去经营的人将会在工作上取得一定的进步，成为行业的精英人才。不但用心工作，并把工作当成自己事业去经营的人，将会成为行业的名人和领袖。

“一屋不扫，何以扫天下”，很多人都在抱怨工作太简单，太平凡，太没有前途，工作起来没动力，最终愤愤不平，抱着一种得过且过的想法。一个人如果连最简单的事情都干不好，又如何能做出惊天动地的大事呢？所以要先做到用心，从小事做出，有实干精神。

用心并付出努力以后，或许能取得一定的进步，但是把我们的工作当作事业来做还不一定会成功，要想取得成功还需懂得经营，经营是一门科学，科学就会有一定的规律，违背规律的经营是不会取得好业绩的，第三个石匠为什么能成为

国内有名的建筑商。因为他有目标，有梦想，而不只是为了建好一座房子，他的梦想就是“在镇上的第一所教堂，我要将它建成百年的标志”，并为了这个梦想不断经营，积累经验，最终成就梦想。

我坚信，只要大家用心、真心、死心地去经营我们的事业，一定会有好的结果。

第二篇：用爱耕耘教育 用心经营事业

用爱耕耘教育 用心经营事业

濮阳市第五中学 郭文胜

尊敬的各位领导、老师们： 下午好！

今天我交流的题目是《用爱耕耘教育，用心经营事业》。说句实在话，能在这儿发言，我感到非常荣幸！因为我只是在我的岗位上，认认真真地履行自己的职责。实实在在地说，这些都是我应该做的，要说取得了成绩，在成绩的背后是领导的关怀和老师们的密切配合，面对五中众多爱岗敬业的模范，我心里无比激动，与他们相比，我所做的一切还远远不够，还应该向他们多多学习。下面我就从以下四个方面谈谈对师德的认识。

一、爱岗敬业，默默奉献

爱岗敬业是一种对事业全身心投入和不悔追求的信念，是拼搏奋斗的动力，是事业成功的保证，教师的职业注定立足平凡，淡泊名利，讲究职业良心，它的平凡才能创造出不平凡的事迹，如果把平凡而神圣的教师岗位看作个人谋生的手段，那它永远也得不到成功。在校园所有的岗位上，没有令人羡慕的地位和权利，没有显赫一时的名声和财富，也没有悠闲自在的舒适和安逸，有的只是不求闻达不慕名利，甘为人梯，乐教勤业，以平常的心态，高高兴兴的心情，去做实实在在的事情，为学校的发展进步做出自己应有的贡献。“选择了教师这个职业，就意味着我们必须少一点庸懒，多一份追求，少一点索取，多一份奉献。”我深知，无私奉献是师德之本。李希贵在《为了自由呼吸的教育》中强调：教育其实很简单，一腔真爱，一份宽容，如此而已，有心的地方，就会有发现；有发现的地方，就会有欣赏；有欣赏的地就会有自由；有自由的地方，就会有快乐。记得去年冬天我咳嗽不止，爱人曾多次劝我去医院输液，我一直没有去，后来咳嗽的越来越厉害了，到医院检查后，医生让我住院，我思想斗争了一会，为了不耽误学生上课、不给年级拖后腿，还是决定每天下午放学后去社区诊所输液吧，输到晚上九点才结束，连续输了五天咳嗽才渐渐好转。俗话说“牙疼不是病，疼起来真要命”，上学期，事务繁多，积劳上火，火急上牙，牙疼起来心急火燎，睡不安稳，吃不好饭，去三院治疗，医生建议最好的办法就是把牙洞补上，可是补牙需要多次消毒，三天一次，大概得一个多月时间才能治好，我考虑再三，还是吃点药先解决燃眉之急吧，把补牙的时间安排到了今年暑假，总算补好治愈了。

二、严谨治学，精益求精

有一位企业管理专家写过一本书《细节决定成败》，在书中说了这样一段话：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”这本书主要篇幅都在论述企业管理要注重细节，事实上无论做企业也好，做人做事也好，细节决定成败，把平凡的事做好就是不平凡，把简单的事做好就是不简单。教育也是如此，从某种程度上来说，教育更要注重细节，教育是细节的艺术。

由于我平时工作头绪较多，为了不偏废任何一项工作，尽最大努力做到无失误，让领导放心，不让年级老师因为自己工作不到位而无辜吃亏，不让班内的孩子失去应有的爱

人不相轻，人师更须互助！我们老师的工作性质注定社会关系不太广泛，又何况我们朝夕相处，同在一起办公，工作更要注重平时的相互交流，相互沟通，建立深厚的友谊。公平公正对待每一件事，大家才能相互理解，齐心协力，形成了一个关系融洽，和睦相处，团结向上，乐观进取，勇于创新的集体。才能克服因重复工作而带来的枯燥与乏味，才能激发我们的工作激情和意志，使我们的事业发展不断地注入新的活力和希望，从而达到共同提高，合作共赢，大家受益的良好局面。

在五中这个团结和谐、温暖的大家庭中，各位领导、老师们也都给了我很多工作上的支持和帮助，我知道，我的工作与学校的要求相比还有一定的差距，我将以此为动力，再接再励，为了五中美好的明天，我愿做一头任劳任怨的老黄牛，继续耕耘在五中这片干事创业的热土上，面对领导和老师们的鼓励与鞭策，我将一如继往，再创佳绩，把全部的精力，奉献给我热爱的教育事业。

各位领导、各位老师，让我们携起手来，爱岗敬业，无私奉献，以德树德，教书育人。用心血和汗水浇灌出满园桃李，共创五中辉煌的明天。

谢谢大家！

第三篇：肖敏同志事迹材料

肖敏先进事迹材料

肖敏，女，计算机与信息学院副教授，博士，工程系党支部组织委员，工会小组长。肖敏同志自1991年加入中国共产党以来，忠诚于党的教育事业，坚持学习党的方针政策，与党中央保持一致，在教学工作上能以党员标准要求自己，认真履行党员义务，注重言传身教，坚持以学生为本，教书育人，工作踏实，虚心学习，团结同事，充分发展学生的个性与才能。工作中能率先垂范，以“公、诚、勇、毅”的内涵教导和训诫学生，使学生在学习期间受到为人治学的思想教育，走向社会时能担负起为人民、为国家的工作重担。

她始终坚持全心全意为人民服务的党员宗旨，抱着为大家服务的思想，担任工会小组长，积极参加工会活动，如羽毛球比赛，广播操比赛，元旦晚会，春游，瑜伽健身等活动，热心服务工作，任劳任怨，不仅起到模范带头作用，还带领大家积极投身到工会活动中去，积极锻炼身体，以充沛精力投入到教学科研工作中去。她关心同事，帮助大家克服生活和工作上的困难；为了做好服务工作，她任劳任怨，虽然花费了不少时间和精力，但能够处理好关系，协调愉快地工作。对新来的年轻同事耐心指导，帮助他们适应新的环境，很快融入到集体大家庭中去。她以坦诚和热情，模范党员的风范，带动了大家积极参与学院各项活动的积极性，在学院的各项工作中，所在的工程系各方面工作成绩突出，发挥了党支部和党员凝聚力作用。

担任支部组织委员，配合支部书记与学生党支部开展了手拉手活动，带领信管系学生党支部开展了“活动征求意见会”、“优秀毕业生座谈会”“老师学生总结联谊会”等多种形式活动，开展了大学生中普遍感兴趣的“职业规划”、“人生规划”等师生交流活动。

在手拉手活动中，党支部与学生支部党员、积极分子参观了宜昌高新区创业中心，在创业中心访问参观了宜昌海天超声技术有限公司、宜昌市博思科技有限公司等成功孵化企业，通过参观，使学生了解了党中央、国务院促进经济持续平稳较快发展的要求，以增强自主创新能力为核心，坚持“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥创新基金的引导作用，加强对新能源开发、资源综合利用、环境保护、卫生健康、公共安全等领域关键技术创新的支持；感受到了国家加大对以创业促就业，尤其是毕业大学生、研究生在大学科技园、创业中心等创业服务机构的创新项目的支持，帮助初创科技型中小企业渡过发展困难期；学生通过参观和访问的实践所见所闻，感受到创业艰难，激发了学生学习和实践积极性，为人生规划和职业规划打好基础。积极参加学院组织的周四卫生大检查活动，推动了学院卫生状况大大改观，由于她的积极工作，所在系工作室从过去的卫生难点成为干净整洁的“样板房”。

教学过程中注重对学生因材施教，鼓励学生做善于思考、会研究、有成就的人。她上课生动、有激情、有思想，以其渊博的专业知识以及风趣幽默的授课方式深受学生喜爱，受学生欢迎，教学考评在学院名列前茅；她始终笔耕不辍，积极产出高质量科研成果，其论文近期参加了2012年省市优秀自然科学论文评审，期刊论文均为SCI，EI检索。她注重培养学生学习兴趣，激发学习动力，结合自己的亲身经历，引导学生在大学四年中努力树立学习目标，教育学生为未来成才而勤奋学习。在备课、实验教学环节上花费了很多时间，她刻苦钻研教材，编写教学辅导书，授课条理清楚，结合实际讲授，浅显易懂，课后与学生交流很多，在实验过程中培养学生独立思维和动手能力。指导多名学生毕业设计，严格把关，教育学生倡导科研道德，严格杜绝抄袭，她以严谨求实的治学态度，勇于尝试的创新精神，一丝不苟的科学风范，为人师表的高尚品格教育和引导学生受益匪浅。在指导学生过程中对存在的思想问题，课题中遇到的困难，都能够及时沟通和解决，对学生的课题总体设计给予及时指导，评阅答辩公平公正。在她的指导下，学生学会了科研上独立思考、刻苦钻研、积极交流，也学会了做学问、做人的道理。在多门课程的教学中，虽然接触的学生不是很多，但她教过的学生都亲切地说“下学期还能带我们吗，还能遇见您吗，您才是我心中的好老师啊”。三峡大学见义智为的2011级大学生闫成良曾是她带过的班上学生。

科研方面积极探索和实践，如何将科研专业方向与物联网专业发展相结合，参加科研团队，积极申报国家自然科学基金，省、市科技基金，三峡大学教研、教育研究项目，开展课题研究工作，组织对外协调，撰写研究报告。积极参与物联网专业人才培养模式的研究与构建，作为主持人申报了2012年三峡大学重点教研项目“物联网专业方向人才培养模式研究与探索”，开展新专业所面临的智能控制课程群开发，促进计算机专业教育教学特色发展的目标，作为主持人申报了2012年三峡大学教育研究项目“物联网专业智能控制课程群开发与特色发展”。研究物联网专业并不是计算机、自动化等现有专业的简单组合，而是面向教育教学前沿高技术，具有自己独特定位和需要完备教学计划的新兴交叉专业。研究如何发挥计算机科学与技术的专业优势，充分考虑多学科交叉特点，重点培养学生在智能系统设计、分析、控制方面的能力，在课程体系中偏重工程技术素养方面的锻炼，提高教学质量的问题。教育、培养、鼓励学生参加全国大学生智能车、智能设计竞赛和全国挑战杯科技作品等竞赛活动，这些都对学生工程创新能力的培养起到积极的促进作用。

第四篇：经营客户贵在用心

经营客户贵在用心

售后服务是寿险营销基本流程中最后一个环节，也是十分重要的一个环节。对于保险代理人个人而言，他在这个行业中能否长期生存并取得事业的发展，客户售后服务工作的优劣起着至关重要的作用。而对于一家保险公司而言，没有良好的售后服务，便无法体现保险合同的诚信，已有的客户不愿意续约，更难以招揽大量新保单，保险公司的资本经营将无以为续。目前，在寿险销售业务人员当中，逐步认同了一个新的观念叫作“经营客户”。那么如何经营您的客户，做好售后服务工作呢？

客户档案管理

客户档案管理是客户经营服务的基础工作和必要手段。客户档案可分为准客户档案与客户档案。一旦准客户成为你的客户，你就要记入保单信息并完善以前的相关记录，如客户的单位及家庭地址、电话、邮编，他的学历、职业、职务、家庭经济现状、人口状况、现有保障状况以及兴趣爱好、社交圈等个人相关信息，还有他本人及家人的生日及其他纪念日等等，越细致越好。这些看似琐碎的工作将会对你未来的服务工作带来很大帮助。这些信息都可能使你的服务更细致、周到和及时，从而树立你的服务品牌。

正式的客户档案一般是按投保年、月、日排列，但也可以细分为同一单位、同一居住地，便于服务方便，节约时间，提高效率。现在也有资深业务人员将大客户单独列出，做为ＶＩＰ客户给予特殊服务。所谓大客户是指投保额较高，经济实力较强的客户。这些个性化的服务可能给你带来更多优质客户，提升你的业绩和经营绩效。

根据客户的变动情况，客户档案应经常整理，要有一份客户档案简表在展业过程中随身携带。方便对老客户的随时回访。还应尽可能学习使用现有的客户档案管理电脑软件，提高你的工作效率，使这些没有生命的档案文字活起来，为你的客户经营服务。

售后服务的基本内容及方法

１、保险事故理赔是保险服务的最重要内容。它是保险保障功能的最重要体现。业务人员有责任协助公司理赔部门做好理赔单证的索取等工作。积极协助医疗单位的救助和治疗，做出我们力所能及的努力。

２、协助公司柜台服务做好保单的保全服务工作，如地址、电话变更、续保收缴、保单相关信息变更、单证寄送中的问题等等。

３、从递送保单开始启动售后服务工作程序。保单送达客户时一定要再次说明保单利益及有关注意事项。最好将原投保计划书调整、修改成客户保障状况说明书，使客户一看就懂。还应当在他的保单里放一页卡片，写上一些祝福的话，并留下你对他的服务的郑重承诺和联系方式。

４、可以安排适当时间为自己的所有老客户做一次保单检示。根据客户个人及家庭状况的变化提出新的更加完善的保险计划方案，做一个称职的家庭保险顾问、甚至是投资理财顾问。

５、定期或不定期的回访客户。形式可以采取约访、电话、信函、电子邮件等。向客户通报业务员本人的进步、公司相关服务信息，让客户时常感受到你的存在和你对他及其家人的关心，用心倾听客户对你及对公司的意见和建议，能解决的问题马上就办，体现效率。

附加值服务

所谓附加值服务是指为客户提供保险以外的延伸服务。其目的是让客户感到他从你这里买了保单是物超所值。你与客户的关系不仅仅是保险代理销售和客户服务的关系，更是相互值得信赖的好朋友。与客户保持这种友好情谊对你自己以及对公司服务品牌的树立都是十分重要的。

比如客户本人及其家人的生日、结婚纪念日、职务升迁、乔迁之喜、子女上大学等等都应以适当方式加以祝贺；你可以是客户的情报站，提供客户感兴趣的生活及工作信息，并利用你的资源为客户提供力所能及的帮助；你可以一年举行一次客户联谊答谢会。喝喝茶、唱唱歌，再读一封热情洋溢的感谢信，感谢他们对你及你们公司的信任、支持和帮助……

在我国寿险行业，已经出现了一些以个人保险工作室形式开展保险销售与客户服务的模式。他们建立自己的网站或个人网页，提供高质量的信息服务。他们雇用助理专门服务于他的客户。他们还利用自己客户及亲朋好友的所有资源为他的其他客户提供诸如：飞机订票、旅游、住宿、餐饮的联络与优惠，医院、电脑、家教服务等等几乎无所不包。他可以和相关单位和人员采取互惠互利的办法。必要时也可以有适当的资金投入。你是否和我一起赞叹这才是一个更高层次的寿险营销与服务经营呢。

总之，客户售后服务的过程，实质上可以说是一个客户经营的过程。经营客户，贵在用心，要懂得经营客户的心，也要学会分类、分层次对客户提供个性化的服务，要知道经营客户与寻找准客户同等重要。

一个保险公司的永续经营，离不开良好的客户服务，同样一个保险专业代理人，要想在自己保险事业上永续经营，就必须要做好客户服务的经营。

世界著名的推销大师坎多尔弗说道：“要想与那些优秀的推销员竞争，就应多关心你的顾客，让他感到你这儿有宾至如归的感觉。你应当建立一种信心，让他永远不能忘掉你的名字，你也不应该忘记顾客的名字。你应确信，他会再次光临，他会介绍他的同事或朋友来。能使这一切发生的方法只有一个，就是你必须为顾客提供优质的服务。”

第五篇：求真务实、用心经营、用心管理

求真务实，用心经营，用心管理城区：郑夏武

个人认为石油公司的创新首先要消除创新决策阻力的影响，消除不敢、害怕得罪人的做老好人作风，消除单一的指挥和管理作风，消除单一的训斥和指责作风，消除踢皮球和谁指出问题就是在跟谁作对的狭义主义作风。

我在石油公司工作了8年，8年里我听的最多的谈话是，一、不要太拔尖，拔尖了说你出风头，不要太落后，落后了说你没能力。

二、不要乱讲话，不要乱提问题，话讲多了，问题提多了很容易就得罪人。

三、沟通困难，经常听见基层这样说，我不讲，讲了也没有用等等。上述问题长期存在就造成了一种，我不敢讲话，讲话得罪人，我不敢提问题，提问题得罪人。我不敢反映问题，因为我反映的问题没有人愿意倾听，甚至害怕提的问题得罪人而受到打压，长期以往就形成了在基层心中很多想法只是想而不敢说，就造成了一种极大的抵触和消极情绪，长期以往就形成了一种惯性，要想在这个企业生存和发展就得遵循这个企业所特有的模式——做老好人。

综合上述企业长期存在的问题，我觉得企业的创新首先要从思想上创新，要进一步解放思想，要摒弃传统的老好人思想，要求真务实，要实实在在的做事业，如果我们的同事

和我们意见不合，我们可以商量解决，如果我们的同事对我们的工作提出问题，我们学会反省并加以自我修正，而不是抱怨甚至是怀恨在心。我们的管理人员如果能放下架子，在检查下属单位的时候除了要指出其所存在的问题，对不合理、执行力差的人提出批评外，更多的是热心的协助解决问题，这样我们的企业就更和谐了，大家做事的气就更顺了，工作也就更更积极性了。

在用人机制上我觉得可以结合工作能力上进行创新，我觉得现在“全员营销”的提议非常好，但怎么样将全员营销，特别是现场销售的意识灌输到每个员工心里去，让每个员工都利用加油空隙去开口推荐我们便利店的商品、去推荐燃油宝、去推荐加油IC卡这是一个值得深思的问题。在这个问题上我觉得要从公司、片区、油站三方面着手，公司制定政策，片区负责传达、监督、激励、培训和跟进，油站具体负责分工、培训和落实。在这个过程以往片区只是简单的传递、下指令和统计数据，却忽略了激励、培训和跟进。我觉得在这个过程中，片区的跟进和激励的是至关重要的，我觉得片区可以制定一份表，这份表片区可以要求油站每天一报，表的内容可以涵盖从站长、出纳、售卡员和油站所有员工每天的全部销售信息，具体内容有今天改油站员工买了多少张IC卡，金额是多少，买了多少公斤润滑油、买了几瓶燃油宝、买了多少钱便利店正的商品，这个员工表现怎么样等等。有

了这份表，片区经理我就可以清楚的知道片区所有员工每天的各种销售数据和表现情况，对于做的好的员工经理可以抽时间打电话去鼓励这个员工继续努力，员工得工作成绩到肯定了，工作积极性就更高了。片区可以根据油站员工每天的销售和表现情况，在月底片区汇总后给予前5名的销售状元进行奖励，我觉得这种奖励不仅可以体现在经济上和精神上，更可以体现在岗位的晋升上，这样员工看就会的更远，工作的热情更持久，这样员工的创新欲望和对新决策的动力才会更强。

油品销售的创新，在老百姓看来，品油销售，就是把油卖出去，似乎没什么技术含量，其实不然。卖油有卖油的办法，怎么买、买多少是一门艺术。我的体会是：油站环境要好，服务要好，站长要肯吃苦，跟客户沟通要多，沟通要讲艺术。

要把油站经营好，首先要做好油站周边市场调研，改坐商为行商。我的经验是油站要想把销量做好，就要把油站周边市场进行仔细调研。站长要带领员工把油站周边5公里范围内的市场环境搞清楚：有多少家工厂、多少家酒店、多少小区、多少个工地，这些单位是从事什么业务需不需要用油，顾客消费能力怎么样，消费层次是什么，然后划出潜在的用油客户，逐一走访。然后了解附近有几家加油站、都有什么样的营销手段。再针对不同客户，制定专门的争取客户的营

销策略。

油站在开发客户的时候，要多琢磨顾客心理，经常站在在客户的角度换位思考，往往能起到很好的效果。开发客户要侧重三点，一是利用中石化的品牌优势，加大对客户的宣传。比如政府机关和当地大企业，中国石化良好的品牌形象，优质的产品和服务才是最重要的。二是用顾客影响顾客。现在网络发达，信息传播速度快，传播范围广，油站可以利用网络影响来吸引客户的办法。油站可以在当地一些比较有名的论坛上发帖介绍我们加油站，这样可以起到非常好的效果。三是利用现有科技信息吸引客户。现在已经进入了手机信息时代，信息搜索实现掌上化、拇指化。为利用信息时代销售优势，油站可以注册手机短信域名，顾客通过手机搜索油站信息即可收到自动回复，回复内容自动提示加油站地址、联系方式、服务项目等。而我们通过信息就可以知道顾客的号码和需求，科学有效的帮我们网罗客户资源、提高了加油站现代化、信息化管理进程。