理顺关系做好教学督导工作

第一篇：理顺关系做好教学督导工作

学术资源

理顺关系做好教学督导工作

张福堂

（广东女子职业技术学院督导室 , 广东广州511450）

摘要：本文分析了高职院校教学督导的职责和作用，提出在教学督导过程中要正确认识和处理好与教师、学生以及教学管理部门的关系，遵循高职教育特点，全面开展教学督导工作。关键词：教学督导；职能；理顺关系

中国分类号：G472文献标示码：A文章编号：1309（2006）01-00066-0

4在全国高等教育迅猛发展、努力实现高等教育大众化的今天，如何保证和提高教学质量已经成为各高等院校普遍关注的重大课题。同其他高校一样，我院成立了教学督导机构，建立和不断完善了教学质量保障与监控体系。下面就笔者在教学督导室的工作谈几点体会。

一、正确认识高校教学督导的职能和作用

教学督导是高职院校主动适应教学改革和发展的需要，对教学工作实施监督与指导的一项制度，是学校教学质量保障和监控体系中的重要组成部分。它是由学院院长或主管教学院长领导和授权的督导机构和人员，以专家身份对全校的教学及其管理工作进行监督、检查、评估和指导，及时、客观地向学院领导、教学管理部门以及教与学双方反馈教学现状、教学质量等教学工作信息，提出改进教学工作建议的一个过程。实践证明，教学督导工作是高职院校提高教学水平和教学管理水平、保证和提高教学质量的有效手段。正像周茂东副院长在已发表的《健全高职院校教学督导制度的探讨》一文中所分析的那样，教学督导的职责可以概括为：“督教、督学、督管”。

“督教就是对学校教学工作进行督促、评价、引导、导向，包括两个方面：一是对学校的定位、教学思想、人才培养方案进行评价”。“针对这些教学工作中带全局性的问题进行调研，及时向学校领导和教学决策机构提供信息、进行评价、提出建议。二是对教学全过程进行监督、指导”，“以达到促进教师提高教学水平、督促教学各环节的管理、保证教学各项制度落实的目的”。

“督学就是对学生的学习进行督促、评价、引导、导向，包括学生的预习、听课、复习、学术资源

作业、考试、实训、自学、学生评教、课外活动等。督学的任务就是要针对不良学风等问题，加强与学生沟通，提出建议和意见，督促、引导学生的学习，以达到端正学风的目的”。

“督管就是对学校的教学管理进行督促、评价、引导、导向，包括教学管理队伍的建设、教学工作管理规范、教学质量管理规范、学籍管理、成绩管理、课程管理、教学信息管理等。督管的目的是：要健全结构合理的教学管理机构；提高教学管理人员的管理水平和服务能力；建立和健全教学工作管理、学籍管理、成绩管理、课程管理的规章制度，并督促这些规章制度的严格执行；完善教学质量监控体系；严格教学信息管理”

教学督导要发挥对教学质量的监控作用。通过对教学过程及其管理的检查、监督，及时发现问题，解决问题，从而使教学过程处于控制状态，使教学质量得到保障和提高。教学督导要发挥教与学、教学与管理之间的桥梁和纽带作用。教学督导部门在工作中应及时进行信息反馈，促进各种问题的解决，使各部门各环节之间、领导与教工之间、教师与学生之间实现良好的沟通，增进理解，从而协调和改善教学中各方面的关系，促进教学活动的顺利开展。此外，教学督导还要起到学校领导的参谋作用。督导员在调查研究基础上提出意见和建议，为学校领导进行教学及管理决策提供依据。

二、正确认识和处理好教学督导过程中的几个关系

（一）理顺与教师的关系，做好“督教”工作

在我院，教学督导从无到有，教师会有些不适应。如何处理好督导员与教师的关系，是一个客观存在的问题。事实上，教学督导活动只有在督导员与教师双方密切配合、统一协调下，才能产生预期的良好效果。督导员在工作中要树立“以人为本”的观念，从教师角度出发，提倡进行换位思考。教师既是督导对象，又是教学的主导，他们处在教学第一线，有自己对教学的经验积累、体会及见解。因此，督导员深入课堂听课，要抱着向教师学习的态度，诚心诚意地去发现、总结和推广优秀教师的教学经验，听取教师对教学工作的意见和要求，与教师一起探讨教学中存在的问题及原因。在评教中以同行的身份出现，尊重教师，平等待人，与人为善，以谈心的方式、商讨的方法，以共同研究切磋为目的，做到启发点化、引导激励，使教师心悦诚服地接受指导，主动地改进教学，提高教学水平。

在督导工作中，要正确处理和把握“督”与“导”的关系，“寓导于督，督导结合，以督促导，以导为主”，在“导”字上下功夫，努力达到督导的最佳效果。要讲究督导工作[1]的方式、方法，在具体工作中要做到“督要严格，评要中肯，导要得法，帮要诚恳”。努力营造一种宽松的和谐工作气氛，以调动广大教师的工作积极性，激发他们的工作热情。

（二）理顺与学生的关系，做好“督学”工作

学生是教学活动的主体，是体现育人质量的载体。教学活动应当以促进学生的全面发展为目标。因此，在 “督教”的同时，也要把“督学”工作认真做好。“督学”工作关键在于确立学生的主体地位，把培养学生、促进学生最大限度的发展作为学校一切工作的出发点和归宿；牢固树立为学生服务的观念；树立以学生为主开展教学的观念。在督导工作中要密切与学生的联系，完善“学生教学质量信息员”制度，通过座谈会、问卷调查等多种方式广泛听取学生对教学工作的意见和建议，切实帮助他们解决学习和生活中遇到的各种实际困难。同时，鼓励学生积极参与到评教工作中来，使之成为教学质量保证体系中的重要组成部分。通过督学，培育与发扬优良的学风，调动学生学习的积极性和主动性，全面提高学生的综合素质。

（三）理顺与教学管理部门的关系，做好“督管”工作

教学管理职能部门负有组织、安排、管理整个教学工作的职责，以保持教学过程的正常运转和通畅，它具有管理的行政职能。督导部门则比较超脱，进行“体外”督导，独立地履行督导职责。两个部门的工作既有区别，又密切联系，既有分工，又有合作，职能虽有不同，但目标是一致的。教学督导要找好自己的定位。教学督导的主要工作是对教学过程进行监督、检查、评估和反馈。它不是教学管理部门，而是一个咨询机构，因此，必须按照 “建议不做主，评价不决断，参与不管理”的原则进行工作。督导部门要加强与有关职能部门的联系，及时向教学管理职能部门反馈信息，配合其开展各项活动，提出建议，但决不能干预或取代教学管理职能部门的具体业务工作。

另一方面，教学督导也负有对学校的教学管理进行督促、评价、引导、导向的责任，在工作中，教学督导会提出对教学管理的意见和建议。为此，教学督导员要不断提高自身的水平，坚持客观公正、全面系统和实时快速的原则，善于把握全局，深入调查研究，尽可能提出中肯的意见和有价值的建议，以推动教学管理工作的科学化和规范化。

教学督导部门作为院领导的咨询和参谋机构，需要处理好与领导的关系。督导员必须明确自己的角色和职责，在领导授权范围内开展工作。在督导活动中，要坚持做到“督导不领导，到位不越位，沟通不做主，帮忙不添乱”。及时向领导反映情况，建言献策，当好参谋和助手。同时，还要主动争取领导的支持和帮助，以便更好地开展督导工作。

三、遵循高职教育特点，全面开展教学督导工作

（一）在做好课堂教学质量督导的基础上，进一步开展课程建设的督导工作，促进精品课程的建设

课堂教学质量是课程教学质量的基础和重要组成部分。我们教学督导的日常工作首先是做好课堂教学的督导和评价工作，要完善“教学质量评价指标体系”，努力提升课堂授课质量和效果，从而提高学院的总体教学质量和水平。在努力做好课堂教学质量督导的同时，还需要着手课程建设的督导和评价工作。配合教学管理部门建立和完善“课程建设质量评价指标体系”以及对课程建设的评估机制，制定和实施课程建设规划，重点对全校各专业的主干课程进行督导，尽快启动以评估合格课程、重点课程为基础的精品课程建设工程，推动学校“精品课程”建设工作的开展，进而促进专业教学质量的督导和评估工作。

（二）在做好理论课程教学督导的同时，强化实践教学环节的督导

高职院校培养的是生产、建设、管理、服务第一线的高等技术应用性专门人才，对实践教学环节的督导是督导工作极其重要的任务。为此，要强化实践教学环节的督导，配合教学管理部门制订 “实践教学评价指标体系”和具体考核办法，对实践教学的各个环节，包括实验、实习、技能训练、课程设计和毕业设计等，以及有关涉及实践教学的方方面面，包括实践教学计划、实训基地建设、实践技能考核等等，要认真做好督导工作，努力形成以职业岗位能力为中心的高职教育培养模式。

（三）与教学评估相结合，全面开展教学督导工作

认真贯彻教育部关于高等职业教育改革的文件精神，以实际行动迎接人才培养工作水平评估是我院当前的工作中心。教学督导必须紧紧围绕学院的中心任务和改革发展目标开展工作。高等职业教育人才培养工作水平评估是政府教育主管部门开展的外部评估，其评估指标体系已将质量控制列为核心指标，并提出要求高职院校建立教学质量保证与监控体系，开展教学督导、学生评教、教师评教和教师评学活动。教学督导作为学校内部自我评估的组成部分，必须与人才培养水平评估结合起来，围绕提高教学质量，全面开展教学督导工作。要配合教学管理部门不断完善教学规范，依据人才培养需求和学校的实际情况，健全各项教学规章制度和各教学环节的质量标准，使各项规章制度实现配套化和系列化。在督导工作中注重过程控制，全方位参与教学过程的质量监控和反馈工作，实现对教学过程和教学效果的全程监控和督导。协助职能管理部门完善学校自我教学评估系统，建立定期评估机制，尽快启动课程评估、专业教学质量评估、学生水平评估等，使教学评估工作经常化、体系化，从而使

教学质量能得到有效的保证。

[参考文献]

[1]周茂东．健全高职院校教学督导制度的探讨［Ｊ］．中国高教研究，2005，（06）.[2]戴娟萍．高职院校教学质量保障体系与教学评估有效衔接之途径［Ｊ］．宁波职业技术学

院学报，2004，(02).[3]李 伟，王 玫，谭 爽，王 莉．高职院校的教学督导工作［Ｊ］．天津成人高等学校联合学报，2005，（01）.Coordinating the Relations of All Parts to Improve Teaching

Supervision

ZHANGFu-tang

(Teaching Supervision Office , Guangdong Women’s Polytechnic College ,Guangzhou

511450,China)

Abstract: This paper analyzes the duty and function of teaching supervision in higher vocational colleges, and gives the proposal that, in the course of teaching supervision, we must have a right cognition and coordination to the relations between teachers, students and the departments of

teaching administration, adapt to the characteristics of higher vocational education, and launch an overall education supervision.Key words: teaching supervision;function;coordination of relations

收稿日期：2005－10－28

作者简介：张福堂（1944-），男，山东荣成人，广东女子职业技术学院教授，主要从事数据库与管理信息系统以及教学管理方面的研究。

第二篇：如何做好督导工作

履责要清、落实要严、灵活主动做好督导工作

张富强

按照活动办公室学习安排，我作为督导组常驻人员，通过前期自学和同事的日常交流，围绕如何做好督导工作有一些浅显的认识，下面我就我的理解做如下汇报。

一、充分认识，履行职责

一是要充分认识督导的重要意义，了解各单位实际情况做好桥梁和纽带作用，成为县领导小组实施的有效领导作出正确决策的智囊和成为各单位开展活动的有力帮手。二是正确理解这次党的群众路线督导标准、范围重要内容，高标准严要求贯彻执行各类文件精神。三是积极收集所属督导单位有亮点、特色的各类信息。四是建立健全所属督导单位日常档案。

二、掌握情况，注重工作重点

一是要了解所属指导单位具体情况，有针对性地提出合理建议，督导各单位教育实践活动动员、部署、安排，采取具体措施分解逐一有效落实。二是督促领导班子、领导干部带头学习、带头听取意见、带头分析问题，带头开展批评与自我批评，带头整改。三是要做好调查研究工作，听取各单位班子建设情况，班子成员特别是主要负责同志的对照检查材料，严肃开展批评和自我批评。四是积极主动带着责任全

程参与指导各单位的专题民主生活会，对整改意见、谈心谈话，情况等环节提出合理性指导意见。五是要加强沟通联系，及时反映情况。对带有政策性、普遍的问题，要深入研究，及时提出意见和建议。六是注意工作方式方法。在督导的同时，要把主要精力放在重点对象、重点要求、重点环节上，做到有什么问题就认真解决什么问题，什么问题突出就着重解决什么问题，什么问题紧迫就抓紧解决什么问题。

三、灵活主动掌握方法

以总书记在听取河北省委教育实践活动总体情况汇报所强调指出的：“要更加注重分类指导，针对不同层级、不同领域、不同对象提出不同的目标要求”为依据。

一是坚持一切从实际出发，分类要求、分类指导，做到活动一针见血、拳拳到肉、取得实实在在的效果。二是具体督导单位活动推进要抓住要害，作风改进要动“真刀真枪”让尺子的刻度更精准、板子矫正更有效。三是改进各单位只搞些共性问题照搬照抄的作风，整改一些单位“左右一个样，上下一般粗”对待问题的认识，要把一些单位的个性问题放上手术台上，公开透明实实在在的解决问题。四是对待单位总标准一视同仁，规定动作不折不扣，但也要处理好具体与普遍、共性和个性的关系。采取依据单位特点制定适宜方法以，对不同领域要各有侧重，从行业实际出发开展活动，对不同的单位因地制宜，同时对可能发生的各种复杂情况进行分析预判。

第三篇：浅谈如何做好督导工作

浅谈如何做好督导工作

一、首先讲什么叫督导

l、督就是督促：促使认真落实；检查落实情况。

2、导就是指导：按照“派出人”的意图进行指导；在进行指导时，意见要明确、具体。

二、督导权责

1、传达中央、省委、市委、县委有关党的群众路线教育实践活动的精神及工作要求，督促抓好落实。

2、参加各单位党的群众路线教育实践活动的重要会议和重要活动。

3、了解掌握活动进展情况，向所督导单位提出建议。

4、对各单位开展党的群众路线教育实践活动的相关工作材料进行审核把关。

5、参加指导各单位领导班子专题民主生活会，并作出综合评价。

6、督促检查各单位各个环节“回头看”的情况，做好查漏补缺工作。

7、总结推广典型经验，发现和分析存在的问题，并督促解决。

8、及时向县委群众路线教育实践活动办反映情况，提出建议。

三、督导重点

这次党的群众路线教育实践活动的主要任务是聚焦在作风建设上，以贯彻落实中央八条规定为切入点，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”问题。

1、重点对象：以乡镇、街道、县直机关单位、领导班子和领导干部为重点，重中之重是党委、党组及成员，切实强化一把手的责任。

2、重点内容：发现并集中解决领导干部“四风”方面存在的突出问题；教育引导党员、干部树立群众观点，弘扬优良作风，保持清廉本色，使党群、干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。

四、督导步骤

规定动作

（一）1、审阅被督导单位活动方案等。

2、参加动员会发表讲话并进行民主评议。时间要求：4月中旬完成；参会范围按有关精神决定；提前发放评议表；进行场外填写。

3、开展个别谈话。提前预告准备；告知谈话要求；时间约一个月。

4、检查学习情况。

5、了解征求意见情况。查看有关明细。

规定动作

（二）1、情况通报和个人谈话提醒。

2、对征求意见情况进行民主评议。

3、督促开展谈心谈话。

4、审阅对照检查材料。注意：“五不放过”。思想认识上不去不放过；查摆问题不聚焦不放过；自我剖析不深刻不放过；整改措施不到位不放过；群众不满意不放过。着重对照形式主义、官僚主义、享乐主义、奢侈之风等方面查找问题。

5、指导把关，参加专题民主生活会并测评。县里派人；组长点评；有概括性；有针对性；有现场感。

6、通报专题民主生活会情况。第一批是大会。

规定动作

（三）1、指导制定并审阅整改措施要具体。要有责任人，要限期。

2、召开会议通报，公布整改方案。参会范围按有关方案确定。

3、督促抓好专项治理。

4、督促建立相关制度。

5、开展评估验收。

6、指导搞好总结，并进行民主测评。

五、督导方法（归纳为一听、二访、三参、四查、五审、六测）

1、听。（1）通过谈话听取各级干部的意见。（2）通过建立其它渠道听广大群众的意见，如设立对外联系电话、征求意见箱等。（3）要广而告知，让群众知道有这些渠道。

2、访。下到基层单位听取意见，每个组至少要走访几个村、居委会，与群众面对面，听取群众呼声。

3、参。列席讨论有关党的群众路线教育实践活动事项的党委、党组会议，掌握党委（党组）讨论有关党的群众路线教育实践活动事项的全过程，达到促进的目的。

4、查。查看党委、党组研究讨论有关开展党的群众路线教育实践活动事项的会议记录，抽查领导干部亲自动手撰写材料的手稿，调阅部分领导干部的学习笔记等。除明查外还可暗访。

5、审。审阅活动实施方案、动员大会方案、领导班子及班子成员的对照检查材料、专题民主生活会方案、整改方案、总结等。组内人员可分工审阅，最后由组长把关。

6、测。按照工作要求，整个活动需进行四次测评，即领导班子及班子成员作风建设民主评议、征求群众意见结果测评、专题民主生活会效果测评、整改落实情况测评。为确保真正“测出民意，一是至少在开会前一天发放测评表；二是要求参会人员事先填写好测评表，如在会场填表，填表人之间要有足够间距。

六、督导技巧

（一）关键是制定好督导方案。通过多次反复集体讨论方案，能达到增进了解，缩短磨合，熟悉精神，统一认识，形成合力，增添底气，全盘谋划，事半功倍的目的。

（二）重视首次亮相。亮相就要讲话，要见好第一次面，讲好第一句话，办好第一件事。

（三）坚持问题导向。要强化问题意识：在听取意见过程中，务须查摆问题；在对照检查与批评中，重在深挖问题根源；在整改与建章立制中，逐个问题验收并防止反弹。总而言之，任何时候，抓住了问题就有了发言权，就能占据主动；问题就是压力，压力可转化为正能量、推进力。

（四）敞开门搞活动。

1、开展党的群众路线教育实践活动，必须让群众参与。活动情况向群众通报，活动进展请群众监督，活动效果由群众评判。既然让群众参与，就要最大限度地公开。十八大报告中强调，要推进权力运行公开化、规范化，完善党务公开、政务公开、司法公开和各领域办事公开制度。

2、省里明确要求，第二批党的群众路线教育实践活动要与加强基层服务型党组织建设相结合。因此，要善于调用、整合各种资源，注意防止单打鼓、独划船。

七、督导标准

规定动作做到位、自选动作有特色、干部群众均满意。

八、督导关系

以派驻乡镇、街道督导组为例，与党委、党组是依靠关系，与乡镇活动办是指导关系；与市委驻督导组是工作关系；督导组内部的工作关系是组长负责制。

祝大家督导工作顺利、并取得圆满成功!

第四篇：纪工委工作要理顺的三个关系

县派出纪工委工作要理顺的三个关系

一是理顺县纪委监察局与纪工委监察分局的关系。一方面，县纪委监察局与纪工委监察分局是领导与被领导的关系。纪工委监察分局作是县纪委监察局的派出机构，接受县纪委监察局直接领导和统一管理，纪工委监察分局直接向县纪委监察局请示报告工作。纪工委监察分局要主动加强与县纪委监察局各室的工作联系，接受业务指导。纪工委监察分局对内是县纪委监察局的综合室，对外代表县纪委监察局对所管辖单位行使县纪委的各项授权。另一方面，县纪委监察局与纪工委监察分局的工作关系是“面”与“块”的关系。县纪委监察局与纪工委监察分局工作可能出现重叠、交叉、脱节、悬空等问题，县纪委监察局从“大处着眼”，侧重抓“面”，着重在总体思路的谋划、宏观政策的把握、重点领域和重点工作的协调、“面”上工作的总结，体现发挥传、帮、带作用；纪工委监察分局则是从“小处着手”，侧重抓“块”的工作，着重全面、细致、扎实、深入开展监督，督促各项工作落到实处。形成县纪委监察局抓“面”，纪工委监察分局抓“块”，重点、难点、热点工作双重检查、双重监督的工作格局。

二是理顺纪工委监察分局与所联系部门的关系。

纪工委监察分局与所联系部门是监督与被监督的关系。要明确纪工委监察分局对联系部门实施监督检查的重点任务，通过分析日常报告、列席重要会议、巡查等手段，积极履行监督职能。特别是对部门涉及“三重一大”事项的决策和执行，必须在纪工委监察分局监督下进行，做到事前告知、事后报告、全程接受监督。同时，通过加强宣传、舆论引导、座谈交流、召开会议等举措，引导纪工委监察分局敢于监督，联系部门积极主动接受监督，营造纪检监督的良好环境。

三是理顺纪工委监察分局权与责的关系。

一方面要明确工作权限，纪工委监察分局有四项权限：监督权、检查权、调查权、建议权。另一方面要明确纪工委监察分局干部责任，纪工委监察分局必须严格按照有关要求来开展工作，加强自身修养，提高业务素质。对不按规矩办事，出现了责任问题，必须追究相关责任人的责任。2

第五篇：理顺医患关系的几点意见

进一步理顺医患关系，促进和谐社会新发展

广州市是中国五大国家中心城市之一，广东省省会，华南地区经济、金融、贸易、文化、科技和交通枢纽，教育中心，全市共有各类医疗机构约2200家，其中三级医疗机构约19家，二级医疗机构约31家。来广州就医的患者不仅涵盖全省，还包括周边省份和地区，全市平均每天门诊量达10余万人次。

在医疗服务面广量大、重大疾病和疑难复杂疾病就治率高的同时，医患纠纷也始终处于高发状态，给社会发展造成了巨大隐患，通过调查研究，我们认为推行医疗责任保险机制，建立专业性人民调解组织是适合广州实际情况，能够有效化解医患纠纷的新路子。推行医疗责任保险机制，建立专业性人民调解组织应做到以下几点：

一、提高认识确立纠纷调解工作新思路

增强维护稳定的责任意识，不断创新工作思路是理顺医患关系的前提。医患纠纷涉及群众生命健康和切身利益，涉及医疗场所稳定和医疗秩序的安定，化解医患纠纷是党和政府义不容辞的责任，各级相关部门必须增强责任意识，坚持医患纠纷调解组织人民调解的属性，同时要针对医患纠纷的特殊性，在制度设计、组织架构、专业支撑、工作方式、保障条件等方面进行一系列的创新，确保调解工作的社会公信力和纠纷化解能力。

二、创新方式形成纠纷调解新机制

建立调解引导、联调联动、纠纷预防等机制是理顺医患关系的重要手段。在医患纠纷发生初期将纠纷引导到调解渠道，是防止纠纷激化的重要环节，通过建立调解联络员队伍、开展针对性宣传、设立人民调解接待站等方式能有效开展调解工作。同时，通过建立人民调解与治安管理联动、人民调解与卫生行政部门及医疗机构的协作、人民调解与法院诉讼衔接、人民调解与法律服务配合等制度，做到“矛盾激化有人管，情绪缓和有人调”，及时消除由医患纠纷激化为群体性事件和“民转刑”案件。最后，相关部门定期召开会议，分析纠纷形式交流工作经验，定期走访医院，始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，能有效增强纠纷预测预警能力。

三、突出理顺重点积极推进医疗责任保险

推行医疗责任保险机制，是理顺医患关系的核心内容。医疗责任保险制度，是西方发达国家普遍施行的一种医疗责任风险分担机制，同时也是一种针对医疗行业诊疗行为的社会评价、约束、制衡机制。积极推进医疗责任保险工作，落实保险范围、承保企业和保险方案等具体工作，通过理赔审核、保费调整等手段，从行业外渠道评价、约束、制衡医疗行业及其人员、机构的行为，从而促进医疗质量和医疗安全，缓解医患矛盾，分流纠纷接待和处理工作，改善医院、医生的执业环境，并一定程度上保障医、患双方的权益。

医患关系的和谐是构建和谐社会的重要内容，事关改革发展大局，是当前维稳工作的重中之重。各级相关部门，是保障医患关系和谐的主力军，必须始终把人民群众生命健康和切身利益放在第一位，以实际的工作改善医患关系，为国家发展大局作出应有的贡献。