营销协会商务礼仪活动策划

第一篇：营销协会商务礼仪活动策划

商务礼仪大赛

“Show礼仪风采,Shine商务前程”商务礼仪大赛

策 划 书

武汉商业服务学院

营销协会

2010-11-18

商务礼仪大赛策划书

一、活动主题

学礼、知礼、讲礼、守礼。

二、活动目的通过举办商务礼仪大赛，使同学们更加关注职业礼仪，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力； 外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。

三、大赛组委会

主办单位：武汉商业服务学院营销协会

承办单位: 武汉商业服务学院营销协会、商管协会、电商协会

组委会成员： 各协会负责此项工作的会长及同学

工作人员：具体工作人员（详见附表一）

四、参赛对象

武汉商业服务学院商贸系学生

五、指导思想

全面发动、全体普及、全新理念、全力提高

六、时间安排

2011年4月——2010年6月

七、大赛安排

（一）宣传

1、招贴画制作

时间：2011年4月上旬

目的：宣传学习礼仪的重要性，提高同学们的重视度，并对文明礼仪进行有效地宣传，是同学们积极地参与到学礼、知礼、讲礼、守礼的行列中来。项目负责人：商管协会宣传部

要求：主题积极向上，涉及礼仪知识

2、建设专题网站

时间：2011年4月中旬

目的：开通网络平台对此次的活动进行有效地宣传，是同学们能够从多方面、多角度多种视角学习礼仪，打造多种平台使同学们能够沟交流、互相学习。项目负责人：电子商务协会宣传部

要求：及时上传有关文字资料、图片资料、影音资料，内容更新及时，保证网站的正常运行

（二）组建文明礼仪示范团

1、时间：2010年4月下旬

2、负责人：营销协会、商管协会及电商协会的负责人

3、目的：每个协会组织一个以学生干部和骨干构成的文明礼仪示范团。通过理解、学习礼仪之后，将文明礼仪传播到同学中去，起到到头示范的作用。

4、成员选拔标准：

（1）各系组建文明礼仪示范团要求成员数达到6人。

（2）示范团成员五官端正、思想积极向上，懂文明讲礼貌。

（3）示范团成员要有较强的表达能力，口齿伶俐，能言善辩，能够与同学进行良好的沟通，传达礼仪知识。

（4）示范团成员能够将所学的礼仪应用到以后的生活工作中，并在同学中起到良好的带头作用。

5、活动：

（1）讲座

形式：邀请外院及我院礼仪方面的老师对示范团成员进行培训

内容：社交礼仪、校园礼仪、礼宾礼仪、办公礼仪、服饰礼仪、仪表与仪态塑造

（2）宣传

形式：文明礼仪动员演讲、知识故事宣讲、日常行为礼仪示范、职业礼仪情景模仿等。

内容：宣传相关的礼仪知识

（注：各协会示范文明礼仪示范团要对其宣传活动录制声像资料，并上传到专题网站上进行评比。）

（三）普及礼仪常识

1、制作文明礼仪知识手册

时间：2011年4月——5月

目的：让同学们能够系统的理解文明礼仪相关知识。在学习生活工作中参照一定的准则，为日后的就业打下良好基础。

项目负责单位：电子商务协会

要求：手册中涵盖多方面礼仪知识，装订成册发放到每一个示范团成员的手中。

2、示范团成员深入到班级内部，开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限

（四）各项礼仪风采竞赛

时间：2011年5月——5月下旬

负责人：营销协会

具体流程：

演讲比赛

（1）初赛：班级、或协会内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限

（2）决赛：由协会整体组织

时间：2011年6月初

内容：各班或社团推选的三名参赛选手组成一组，选择一名选手主讲，两名副讲，可根据自己对礼仪的了解，加自己学的礼仪知识，做好ppt，边展示边演讲，为时3分钟。

2、礼仪知识竞赛

（1）初赛：班级内部开展主题班会宣传讨论学习文明知识，形式不限

（2）决赛：由协会整体组织

（3-1）必答题

该环节分选择题10道和问答题5道，共15道。主持人每读完一题，各代表队在规定时间即10秒钟内将答案写在答题板上，答对一题得10分，答错不扣分。

（3-2）模拟题

该环节共两道题，主持人将读出一个有关礼仪的活动景象，选手需在一分钟内将活动中错误的几点写在答题板上，并说明原因。每答出一点加十分。（3-3）奖项设置

一等奖：一组

二等奖：二组

三等奖：四组

优秀奖：二组

（五）表彰大会

1、时间：2011年6月中旬

2、内容：结合此项活动，为评选出的文明礼仪教育先进班级和文明礼仪大赛优秀组织奖进行颁奖。会中有示范团进行礼仪展示

010年11月

第二篇：商务礼仪-活动策划

09

一、活动主题: 欢乐度圣诞

物流圣诞节活动策划

二、活动目的： ⒈为同学间增加联系，加强合作，增进友谊。

⒉增加同学间的相互了解，增强团队合作意识，互助互爱，共同成长。⒊丰富课外生活，缓解学习压力。

三、活动时间 2011年12月24日 晚上7：00--9：00

整晚活动预计为2小时，并尽可能控制在2小时内。

四、活动地点

文新教学楼多媒体教室

五、活动准备 1．成立圣诞节活动小组，由小组负责整个活动的统筹安排工作，活动小组由班级班干组成，大致5人左右。

2．小组成员商量协定活动当天现场布置效果，以及安排好负责布场的班级同学。

3、小组成员负责选好活动当天主持人。

4、小组成员好提前想楼管借好活动所需的音响、麦克风等设备。

5．小组成员负责安排班级同学购买活动当晚需要用到的器具、食品、饮料等。

6.小组成员负责任策划安排活动当晚节目和游戏游戏。

7.小组成员负责安排好班级同学照相、摄影；准备好活动所需音乐。

六、活动流程

（一）、活动实施准备：（晚6：30）

1、活动小组全体成员，布场人员、主持人于24号晚6：30到达活动现场；

2、布场人员负责按要求布置好活动现场；

3、小组成员准备好食物饮料、准备好先关设备，并协助布场；

4、主持人清点好活动所需道具、音乐、以及熟悉相关操作。

（二）、活动实施阶段：（晚7：00）

1、开幕式：宣布活动开始（4分钟）

1）、主持人宣布活动开始。（3分钟）

2）、说明：A、由主持人开场致辞，主持人致幽默开场白；

B、主持人务必将现场气氛带动起来；

C、主持人介绍第一个开场节目。

2、集体活动一：击鼓传球（20分钟）

1）、主持人负责全程操控本环节活动。

2）、本活动主要目的在于活跃现场气氛，是同学们感受到圣诞的欢乐和气氛。

3）、活动方式：主持人背对观众开始传球，同时现场音乐响起，主持人负责操控音乐的播放与暂停，当音乐停止时，球在谁手上，谁就要接受现场观众的惩罚。

4）、惩罚方式和内容有现场同学们一起决定。

3、集体活动二：抢凳子！（25分钟）

1）、本次活动有主持人全程操控。

2）、本环节活动旨在增强同学们的参与度，同时为了活跃活动气氛。

3）、活动方式：

A、主持人宣布游戏规则（五张凳子放在中间，六位同学围着凳子转，主持人放音乐，当音乐停止时，同学们就抢占位子，没坐到位子的同学即淘汰，以此类推，最后一名胜出者有奖）；

B、主持人分则将我们班同学分成六组，每组6-7人，为每一组编好顺序，活动已进行。

C、每一组最后赢了的同学能得到我们的特殊奖品。

D、活动过程中请每一位同学注意安全，主持人提高警惕。

4、集体活动三：看动作猜词（25分钟)

1）、主持人负责全程操控本次活动环节。

2）、本活动环节有现场同学自由组队，自愿参与活动。

3）、活动方式：

A、主持人现场选出6组同学，每组两个同学，并对每组进行编号，游戏按编号顺序进行；

B、每组同学自愿选择有支持人事先准备好的游戏卡片，卡片上是一些我们平时生活中的动作、动物、活动等名词。

C、选好卡片后，将卡片交给主持人，两个参与同学面对面，相互大约

1.5米，主持人向其中一名同学show卡，该名同学用自己认为的动作向另一名同学展示，直至另一名同学猜到为止，不懂或做不出的可以放弃进入下一张卡。

D、活动最后，猜出数量最少的两组的每组各位现场同学表演一个节目，或接受现场同学的惩罚。

E、活动过程中，现场同学可以起哄，但主持人要控制好场面。

5、活动结束：总结、交换礼物（30分钟）1）、主持人宣布活动进入最后环节，大家准备互相交换圣诞节礼物。

2）、主持人事先在一个盒子里准备好男同学名单，安排女依次进行抽取，抽取到的男同学与改名女同学交换彼此的礼物。

3）、礼物交换完毕以后，主持人正式宣布本次活动完满结束。

4）、全体同学摄像组拍照留念。

5）、活动结束后，全体同学负责现场整理。

（三）、活动总结阶段：

活动小组成员安排班级人员写好活动新闻稿，以及安排活动当天负责摄影的同学统一将新闻稿以及照片发到班级博客管理员出，有班级管理员完成博客更新。

七、活动分工：

1、主持人：

活动主持人两名，一男一女，选择班上善于调动气氛的同学担任。

2、撰稿人员：

负责些新闻稿，以及收集当晚照片，更新班博客。由班级博客管理员完成此项工作。

3、摄像人员：

负责本次活动全程的摄影，拍照等。由活动小组成员或安排其他人员进行。

4采购人员：

采购道具、食品、饮料等。由班级男女生活委员负责，小组成员负责跟进。

八、活动资源：

1、道 具：横幅、彩带、小饰品等。

2、食 品：糖果、汽水、饼干等。

九、活动备注：

1、活动所需设备、物品、稿件、其他等需于活动前完成租借、购买、撰写、制作等。

2、各种游戏活动前准备完成。

第三篇：营销商务礼仪

营销 商务礼仪 培训资料

2018年10月

商务礼仪

商务礼仪，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。仪容仪表是指个人的形象；言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

商务礼仪不仅仅是个人涵养及专业水平的外在表现，也是公司形象及素质极为重要的一个体现，无论对个人还是公司来说都是一张无声的名片，它既代表了个人优秀的职业素质也展现了公司的专业性与层次。在各类商务活动中始终发挥着积极的作用。拙劣的商务礼仪给人以低俗的感觉及印象。

就仪容仪表而言，在商务活动中应注意一下几个方面： 职业礼仪 1.2.1基本礼仪

1、在上班或见客户时，不得穿奇装异服，不得穿拖鞋背心，男士一般以西装（穿衬衫时，要打领带）为主，女士以正规职业装为主。

2、服装要注意整洁干净，不可以蓬头垢面，指甲要修剪整齐，女士不宜浓妆艳抹、香水太重。

3、在和人交谈时，要注意口气。在口气比较混浊时，最好先咀嚼一块口香糖，但不能一边交谈一边咀嚼。

4、在和人交谈时，言辞要清晰、稳重、诚恳，要注意言谈有伤害对方之处。

5、动作姿势要端庄大方，注意自己的坏毛病，如抖腿、翘二郎腿、叉腿等。

6、有吸烟习惯的，要看对方是否吸烟，如果对方不吸烟，自己也不应该吸。另外，要注意周围环境是否允许吸烟。

7、在餐桌上，要主动给别人倒酒点烟，找机会多向别人敬酒。

8、在和客户喝酒时，要遵照当地的风俗习惯，一般情况最好要量力而行，不要喝醉。

9、要注意使用适当的称呼，对自己的上级领导，不能直呼其名，要加上称谓（尤其是有客户在的时候），对客户如果是领导有头衔的，则为姓加头衔，如果是副

职，不要把“副”字加入，如：姓杨，职务是副院长，则直接称呼为“杨院”就可以，而不能称呼为“杨副院长”，对一般的技术人员则称呼为“某某工”就可以。

10、交换名片的要求：初次见面，应主动双手递上名片，在对方给你名片时，应双手接收，并要仔细看一下，以表示对对方的尊重。对于比较复杂而不认识的字，可以请教对方，切不可以随便读错。

1.2.2 酒桌礼仪

1、酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。

2、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。

3、领导相互喝完才轮到自己敬。

4、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。

5、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

6、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚。

7、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

8、端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

9、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。

10、碰杯，敬酒，要有说词，不然，别人干嘛要喝你的酒？

11、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

12、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。

13、假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？

14、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。跑不了的～

15、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住去厕所。

16、不要把“我不会喝酒”挂在嘴上（如果你喝的话），免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。

17、领导跟你喝酒，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，要双手，杯子要低。

18、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。

如果你酒量不怎么样，给你一些诀窍：

1、不要主动出击，实行以守为攻战略；

2、桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击；（这条不建议用）

3、干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；（适用女性）

4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉；

5、掌握节奏，不要一下子喝得太猛；

6、不要几种酒混着喝，特别容易醉；

7、领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上大忌；

8、喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上„„

9、每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳酒盅，尽量洒出去一些，这样每次可以少喝进去不少。

一、发型发式：

发型发式最基本的标准及要求就是干净整洁，要注意经常清洗、修剪。头发上、衣服上不应该有头皮屑（由于工作服是黑色，有头皮屑的话会更突出），油性发质最好天天能清洗。

如发质属于卷曲型应每日以定型剂将头发梳理整齐。男士的头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。

女士的发型发式应该保持美观、大方，需要特别注意的一点是，在女士选择发卡、发带 的时候，它的式样应该庄重大方，避免蕾丝及过艳的颜色，亦不应以回纹针或蝶尾夹作发卡。

二、面部修饰：

1、男士在进行商务活动的时候，不论是否出差在外（出差时注意备齐所需用品），每天要进行剃须修面以保持面部清洁；鼻毛也要注意修剪，不要外露。

2、男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新，用餐后接待客户更要留意。这点女士也应该是要注意的。（可随包或在办公室准备口香糖）

3、耳廓内，耳后等细微处要有意识的清洗。

4、女士面部修饰应该以淡妆为主，不应该浓妆艶抹，也不应该一点妆也不化，必须涂唇膏，会见客户前应修补妆容。

三、着装修饰：

1、公司有发放统一的工作服，无论男士或女士都要注意保持衣物的干净整洁，定时拿回家洗、熨（建议在洗涤时应使用衣领净、增白剂），白衬衣上有污渍一定要及时清理（可用八四消毒液进行漂白）。

2、有破损要及时修补，不要影响整体美观。破损当时如未能及时修补应穿外衣加以遮掩。

3、白衬衣洗完后一定要熨烫，因为洗衣机洗完后都比较皱。如衬衣属免烫质料，但手洗后仍不服贴的也需熨烫。

4、男士在接待客户时必须穿上西装，在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不扣。

5、打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。

6、领带的颜色要和衬衣、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。

7、在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。同时也要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。公司明文要求男士一律穿着黑色皮鞋，请定期清洁以保证皮鞋干净光亮。袜子的颜色应该以深色为主（如深蓝、深灰或黑色），同时要避免出现比较花的图案。

8、男士在着西装的时候，除了领带夹、手表、钢笔外最好不要佩带其他物品，如钥匙链、手机套等，饰品也应该有选择性的佩带。在面对客户时无论是男士还是女士，无论是在公司

还是出差在外都不应该带孩子气的饰物。

9、女士着正装时，一般是搭配皮鞋和薄丝袜。女士在选择丝袜时需要注意的细节是：丝袜的长度一定要高于裙子的下摆或裤边。公司已经明文规定了我们统一发放的深色西装应该配黑色皮鞋（最好是有跟的浅口皮鞋），皮鞋要保证干净光亮。正装不可搭配靴子。

10、女士在接待客户时必须穿上外套，幷且扣第一个扣子。只穿衬衣容易走光并且动作大一些的时候衣服很不整齐。

11、天气干燥的时候，在洗涤衣物时（尤其是裤子），建议使用金纺去静电洗涤液，以去除静电。

12、由于公司发放的衬衣颜色较浅，在单位上班时里面不要套深色的内衣，以免透出里面的颜色，给客户一种轻佻的感觉；如果是出差当地特别寒冷，特别注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口、袖口。

13、公司有暖气提供，不应在衬衣内穿保暖防寒服以免臃肿，感觉冷的话可以穿上外套。

14、穿工作服时，无论是否已下班都须做到标准着装。

四、携带物品

1、钢笔。因为从事商务活动要经常使用，钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋，而不应该是男士西装的外侧口袋，一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里，这样容易把衬衫弄脏污渍，亦不容易清洗。

2、名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以确保自己名片的清洁整齐。损坏或弄脏的名片不能发予客户。同时接受他人名片的时候，也应该找一个妥善的位置保存，避免直接把对方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的摆弄，这都是不好的商务习惯。

3、携带纸巾。在着装的时候，可以随身携带纸巾，以便随时清洁自己面部的污垢，或避免一些尴尬场面的出现。

4、记录本。在公司与客户每次会面均要准备好材料并带上正式的记录本及笔以便记录客户信息。不应该随意用信纸或者其他纸张记录，这样不仅容易丢失而且会给客户不尊重、不严谨的印象。

5、公文包。应该尽量避免在口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。因此出差在外最好是选择一个合适的公文包，那么一些物品如资料、笔记本、笔、手机、钱包、钥匙等都可以放在公文包中。公文包的式样、大小应该和你整体的着装配合。

商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重，促进各类商业活动的顺利开展，我们不仅要关注个人的职业形象，在言谈举止方面也应该有意识的加以控制。

一、见面礼节

会见客户的态度方面尽量做到：第一，面含真诚的微笑；第二，一定要神态大方地正视对方的双眼；第三，一定要发出清晰而爽朗的声音。（避免拘谨、扭捏）

见到客户时应该做到主动握手，主动自我介绍（例：您好！我是单莉，这是我的名片）。自我介绍时，可以向对方递交自己的名片。

握手需要关注以下三点：

第一，要专心致志。在一般情况下握手时应当面含笑意，起身站立，用右手与对方右手完全相握后，上下晃动两三下，用力不重不轻，时间大约要三至五秒钟。最重要的是握手时务必要正视对方的双眼，并与对方稍事寒暄；

第二，要留意次序。基本规则是：应由握手双方之中身份为尊的一方首先伸出手来。即职务高者与职务低者握手时，应由职务高者首先伸手；女士与男士握手时，应由女士首先伸手；长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸手。当来宾抵达时，应由主人首先伸手；而当来宾告辞时，应由来宾首先伸手；

第三，要回避禁忌。一是不要戴着手套握手，二是不要戴着墨镜握手，三是不要用左手握手，四是尽量不要用双手与初次相识的异性握手，五是不要在多人握手时交叉握手。

二、递名片的礼仪

向对方递交名片时应该让文字正对着对方，用双手同时递出或用右手递出，千万不要用食指和中指夹着名片给人。在接到对方递过来的名片时，应双手去接，接过后仔细看一遍，有不认识的字应马上询问，不可拿着对方的名片玩弄。看完后应将名片放入名片夹或认真收好，不可随手扔到桌子上或随便放入口袋，这都是对他人的不尊重。

一般递名片的顺序应是地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先把名片交给年老的。不过，假如是对方先拿出来，自己也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片。

如来访者未主动出示名片，可以礼貌的向其索取（如：可否拜赐一张名片）；如来访者多人，其中有人未出示名片，可以请客户介绍一下其身份（如：X总，请问这位先生是？）

一、沟通中的礼仪

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

1、使用尊称及礼貌用语，称呼就高不就低。

我们所处服务行业，且服务的客户都具有一定的社会地位与财富，因此工作人员应给予客户充分的尊重。使用尊称及礼貌用语是最基本的要求，如：“您”“请”等，但是很多同事在与客户沟通的过程中始终没有重视这点。

2、摆正位置，树立服务意识。

很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

在商务交往过程中，务必要放弃自我中心论。商务交往强调客户是上帝，这就要求我们在坚持自身专业性工作的同时必须具备良好的服务意识，端正工作态度。

3、处理矛盾时应在坚持自己专业性的同时充分地尊重客户、理解客户，注意语气与沟通方法，争取有理有据的说服客户幷使其理解我们的工作。面对不讲道理的客户仍须讲道理，黑脸争执与情绪的发泄对解决问题毫无帮助，只会增加往后工作的困难，对自己、其他部门及公司带来负面影响。

4、在与客户沟通的过程中，应使用普通话，避免用方言与客户对话。

5、避免过多的与客户谈论与工作无关的话题。

6、不发表对本公司不利的言论，杜绝未经过客观分析（即完成报告前）擅自发表对客户项目的主观看法或建议客户修改项目。

7、不管是否面对客户，坐姿必须端正，避免把裤管拉高、滑坐在椅子上或者一副懒洋洋的姿势。

8、同事间的电话应积极代接并转线予前台作记录，如前台正忙请帮忙作电话记录（来电者姓名、单位、联系方式、事由）

第四篇：2012-2013营销协会兼职活动策划1

2012→2013营销协会兼职活动策划苦读十二载，我们终于踏入大学的校门。大学四年，在很多同学看来是我们放松是我们娱乐的时间，甚至是我们人生中风花雪月的最美好时光。但是，这四年很快就会过去，四年后的今天，我们这些新时代的接班人，我们这些未经历世事的学生又如何立足于社会。为了丰富我校同学的大学生活，锻炼我会成员的社会实践能力，将来能够更好的适应社会。营销实践活动就变得异常必不可少。下面是我们协会未来一年的社会实践活动策划。

1.传单类实践活动：有很多同学会问发传单能锻炼什么能力？不就是浪费时间么？我们中国有个成语叫做“阅人无数”。其实在发传单过程中我们也能学到很多东西，能感受人情冷暖；锻炼我们与陌生交流的能力。

2.酒店客房类服务：很多老会员都做过这项兼职。做过之后，都发誓再也不会做了，其实我们接受这份兼职的目的就是让会员受苦。俗话说，吃得苦中苦方为人上人。只有我们吃苦了，我们才能理解我们父母挣钱的辛苦，才能让我们去不浪费父母的血汗，同时也增强我们的吃苦能力。

3.问卷类：这是一个我们与人交流，很能锻炼人的兼职。如果能力较好，收入也非常可观。需要我们有一定的兼职经验，同时也是对我们另一个程度的提升。

4.业务员类：目前我协会与鹏程教育长期合作，负责他们每届的招生工作。同时也与其他多家商家合作长期为他们提供业务员。这个兼职

也有一定难度，但只要我们有能力，收获也会颇丰。

5.婚庆布置类：这个兼职需要一定的经验，而且能吃苦。但是能让我们见识一下场面，多接触些社会。

6.移动代理：在本学期结束，协会会组织一批移动代理。位会员提供锻炼的同时，也帮助下一届的学弟学妹。

以上兼职属于协会正常策划内的，协会还会接受很多不属于上述的兼职，供会员更多，更广泛的接触社会。因为兼职活动具有不定时性，人员不定性，据体负责人，时间都会由相应接手人临时安排。

策划人：陆亚东2012-9-15

第五篇：营销与策划协会工作计划

工作计划

一．工作背景

社会实践部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调的部门，这就决定了社会实践部的工作离不开各个部门以及主席团的配合与支持，同时，社会实践部只有积极配合其他部门以及主席团的工作，才能使整个学生会的工作正常运转起来。

二．主要工作内容

1、社会实践部的工作应该是长期性，持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商，发挥社会实践部内部郑州本地工作人员的地域优势。洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。

2、为丰富大学生活，我系会举办迎新晚会和迎新篮球赛，这些活动的成功举办及影响力的扩大，离不开商家的赞助，我们必须把握住这次机会，保证各项迎新活动的赞助量，充分服务学生活动。

3、我们还可以主动联系一些书籍、体育用品，文曲星等电子商品诸如此类的符合学生消费的商品经营商，通过租场

地，挂横幅，打宣传等形式收取场地费，宣传费。等等。

4、在对外活动中引进工作组概念，使各个部门通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。同时，加强活动的代表性和轰动性，加深活动品牌效应的概念。以学院组织的活动为主，部内组织的活动为辅，使活动成系列、成规模，更有气势的开展下去。其次，在宣传上，我们力求迅速，集合网上、海报、宣传板、传单等多元化、立体化的宣传方式。

三．关于部内的自身建设

1.优化，完善人员内部机制，认真把好入部关口，保证新招收的干事能够有能力有责任心把部内工作做好

2.部门分为策划组和外联组，分工细致，各行其事。

3.外联组平时应有一定的南阳本地商资料，以备不时之需；策划组平时手中应有多种成型的策划方案，可作不同活动和厂商合作方案使用。

4.集中力量搞好九月份活动的重头戏，迎新晚会、篮球赛，力争把商学系品牌活动推到全院活动的最前端。

5.定期召开部门例会，总结经验，改善工作中出现的不足，奖罚分明，并明确近期工作任务。懈；例会和活动都要进行签到，严明纪律。

6.培养部门成员工作能力，发现人才，提拔人才，设立重点培养对象，给予机会，重点培养。

7.可以请已退的部长或部门元老回部门，向新成员介绍工

作经验。

8.跟学生会其他部门搞好关系，以求社会实践部向更好的方向发展。

四.总 结

社会实践部是学生会与外部联系的桥梁，是学生会树立对外形象的窗口。

如果说，学生会是全校学生的代表，那么，学生会社会实践部就是全校学生和学生会“走进”和“走出”，进行对外联系的“中流砥柱”。学生会将从这里走出去，与各高校、企业以及社会进行多方面的“亲密接触”。

社会实践部是团总支学生会的外交部门，是一个注重人际关系、语言表达、整体形象的综合性部门，希望我们能在这样好的一个平台上得到最大的锻炼，让社会更好地了解财院，让财院更好地融入社会。社会实践部应该配合团总支学生会各部门的工作安排,积极为本学院举办的活动献出自己的一份力。

我们坚信只要付出，一定会有回报，在我们的共同努力，社会实践部一定会更好。

商学系外联部

2010年9月8日

营销与策划协会

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