社会工作学作业三

第一篇：社会工作学作业三

社会工作学作业三

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1．矫正对象可以分为（A）。

A．监禁场所矫正人员和社区矫正人员B．监禁场所矫正人员和社会矫正人员

C．监禁场所矫正人员和家庭矫正人员D．监禁场所矫正人员和机构矫正人员

2．矫正社会工作中最主要的工作领域是（D）。

A．司法审判前的社会工作B．监禁场所内的社会工作

C．刑满释放后的社会工作D．社区矫正中的社会工作

3．（A）是矫正社会工作区别于其他矫正工作的重要理念。

A．平等B．尊重

C．理解D．保密

4．根据（B）的规定，我国人民和人民解放军指战员，在革命斗争、保卫祖国和社会主义现代化事业中壮烈牺牲，批准为烈士。

A．中华人民共和国兵役法B．革命烈士褒扬条例

C．军人抚恤优待条例D．伤残抚恤管理办法

5．理性情绪行业疗法（REBT）的核心是（A）。

A．认知干预B．引导服务

C．与非理性信念辩论D．通过认识改变情绪

6．在（A）中，社会工作者既要扮演支持者角色，又要扮演指导者角色。

A．现实辨识小组B．动机激发小组

C．社交与娱乐性小组D．治疗性小组

7．（A）是社会救助的核心内容，主要解决陷入绝对贫困个人与家庭的基本生存问题。

A．基本生活救助B．教育救助

C．医疗救助D．住房救助

8．下面哪一项不是社会救助的基本特征（C）。

A．救助对象的有限性B.权利与义务的不对等性

C．救助水平的高层次性D．救助手段的多样性

9．社会救助工作的核心内容是（A）。

A．贫困B．疾病

C．住房D．思想问题

10．（B）年颁布的《城市居民最低生活保障条例》规定了低保的对象。

A．1998B．1999

C．2000D．200

111．在（C），社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，鼓励成员正视问题，讨论解决问题的方法。

A．小组初期B．小组聚集区

C．小组形成期D．小组冲突期

12．（A）是一群通过血缘、婚姻或法律联结起来，并且拥有共同历史和未来以及深厚感情联系的人。

A．家庭B．社区

C．同事D．村落

13．改善夫妻关系的服务是针对夫妻的婚姻状况而开展的服务活动，常见的有（C）。

A．心理健康教育和婚姻辅导B．改善亲子关系和婚姻辅导

C．婚姻辅导和家庭暴力的干预D．改善亲子关系和家庭暴力的干预

14．（B）重点是认清需要改善的行为单位，筹划具体的改善方法，运用学习的原则给予嘉奖或处罚，以促进改善。

A．支持性家庭治疗B．认识行为性家庭治疗

C．结构性家庭治疗D．策略性家庭治疗

15．收养年满（A）周岁以上未成年人的，应当征得被收养人的同意。

A．10B．1

2C．14D．16

16．遗嘱人处分财产的意思表示中最有力，最可靠的遗嘱形式是（D）。

A．自书遗嘱B．录音遗嘱

C．口头遗嘱D．公正遗嘱

17．（D）是指社会工作者帮助受助家庭成员从更积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往消极的态度和认识，促进受助家庭成员产生新的积极的行为。

A．观察技巧B．聚焦技巧

C．例子使用技巧D．再标签技巧

18．系统理论认为，（D）是指那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人。

A．改变媒介系统B．案主系统

C．目标系统D．行动系统

19．下列关于社区社会工作特点表述不正确的是（B）。

A．以社区为对象B．重点解决社区居民所面临的个性化问题

C．强调社区参与，关注人的发展D．重视社区资源的挖掘和应用

20．以下哪一项不是精神健康社会工作对象的需要(D)

A.获得包容理解和关爱的需要B.获得及时治疗的需要

C.康复环境的需要D.解决由疾病带来的经济问题的需要

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1．《关于开展社区矫正试点工作的通知》规定社区矫正的适用范围主要包括（ABCD）。

A．被判处管制的B．被宣告缓刑的C．被暂予监外执行的D．被裁定假释的2．社区矫正的任务包括（ABC）。

A．对社区服刑人员的教育矫正B．对社区服刑人员的监督管理

C．对社区服刑人员的帮困扶助D．对社区服刑人员的经济支持

3．优抚安置社会工作的共性方法包括（ABCD）。

A．认知和情绪问题的处理B．精神问题的解决方法

C．危机干预的方法D．对工作人员的减压方法

4．社会救助社会工作的特点（ABCD）。

A．工作对象及救助类型的复杂性

B．工作过程的持续性

C．工作方法的融合性

D．工作方法的政策性

5．在对经济困难公民法律援助的范围上，《法律援助条例》对（ABC）情况做出了规定。

A．代理B．刑事辩护

C．公诉D．判决执行

6．社区社会工作的主要模式有（ABC）。

A．地区发展B．社会策划

C．社区照顾模式D．反贫困工作

7．我国开展的家庭社会工作服务类型有（ACD）。

A．家庭的救助和帮扶B．家庭财务发展规划

C．改善亲子关系的服务D．改善夫妻关系的服务

8．以下属于第一顺序法定继承人的有（ABC）。

A．配偶B．子女

C．父母D．兄弟姐妹

9．开展家庭社会工作需要依据的基本原则有（ABCD）。

A．家庭处境化原则B．帮助家庭成员增能原则

C．家庭个别化原则D．满足家庭成员需要的原则

10.学校社会工作的特点有(ABCD)。

A.专业性B.科学性

C.艺术性D.实践性

三、判断题（共15题，每题2分，共30分）

1.目前，我国矫正社会工作主要集中在刑罚阶段，其他刑事司法过程不需要社会工作介入。（×）

2.环境的改善是矫正社会公做的重要内容之一，采用的是社区工作方法、社会工作行政及社会工作研究等宏观社会工作方法。（√）

3.优抚安置包括优待与抚恤、退役安置。（√）

4.《军人抚恤优待条例》规定，现役军人死亡被批准为烈士、被确认为因公牺牲或者病故的，其遗属依照规定享受抚恤。（√）

5.我国政府对于流浪儿童的定义是：年龄在18周岁以下，脱离家庭或者其他监护人，在外游荡超过24小时且无可靠生存保障并最终陷入困境的人。（√）

6.贫困产生的产生完全是因为社会成员的自身素质和能力的不足。（×）

7.2003年颁布实施的《法律援助条例》，对法律援助的有关事项做出了规定。（√）

8.《城市居民最低生活保障条例》规定，城市低保实行地方各级人民政府负责制。（√）

9.对于家庭成员来说，危机既是妨碍家庭日常顺利进行的障碍，又是家庭生活改善的重要契机。（√）

10.家庭社会工作与家庭治疗的联系主要体现在服务领域、服务模式、专业关系的一致性。（×）

11.父母与子女间的关系因父母离婚而解除。（×）

12.送养人包括孤儿监护人、社会福利机构、有特殊困难无力抚养子女的生父母。（√）

13.从构成要素上，抗逆力有外部支持因素、内在优势因素以及效能因素。（√）

14.社区社会工作是指在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作价值观和理论指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务的总称。（√）

15.医务社会工作又称医院社会工作，主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会及情绪方面的困难。（√）

作业答案:

第二篇：矫正社会工作作业

矫正社会工作

矫正社会工作

题

目：缓刑人员矫正工作小组计划书

学

期： 2014-2015年第一学期

班

级： 2012级社会工作班

姓

名： 李 祥 学 号：201206094018

完成日期： 2014年10月25日

指导教师： 张秋老师

矫正社会工作

缓刑人员矫正工作小组计划书

一、背景

社区矫正制度是我国一项前所未有的重大司法改革措施，作为一种行刑方式和制度，社区矫正与监禁矫正相对，经过我国多年来的试点，《刑法修正案》规定依法对管制、假释、缓刑、被剥夺政治权利的犯罪人员进行社区矫正，社区矫正从而作为一种制度正式确立。

缓刑，也称为暂缓执行刑罚、暂缓量刑、缓量刑。是刑法上的一种刑罚制度。法院在刑事审判中，根据被判处刑罚的罪犯的犯罪情节和悔罪表现，规定一定的考验期，暂缓刑罚的执行。如在考验期内，满足一定的条件，原判刑罚将不再执行的一种制度。因此，简言之，缓刑是有条件地不执行所判决的刑罚。

对于社区矫正人员，工作人员要向其宣读有关法律法规和社区矫正文件关于缓刑的条款、说明以及监管细则，要求缓刑人员正确认识自己的身份，严格遵守法律法规，绝对服从社区司法所管理。同时，工作人员要与矫正对象进行沟通交流，了解他的思想动态，现实表现，家庭情况，就业情况和经济状况，有针对性的做好思想工作。鼓励他们放下思想包袱，多做好事，争取早日融入社会，做个被社会接受和认可的人。

二、目标

1、帮助矫正对象加强在刑意识；

2、对矫正对象开展法制教育，尤其是关于刑法的认识；

3、让矫正对象了解社区矫正的真正含义，帮助他们更好地度过矫正期，回归社会；

三、组员招募

1、招募方法：在社区宣传及其他社工机构转介；

矫正社会工作

2、招募对象：在社区进行矫正的缓刑人员；

3、招募人数：5-9人；

四、小组特征

1、性质：教育或互助小组；

2、持续时间：两个月；

3、规模：5-9人；

4、聚会频率：一周一次；

5、活动次数：七次

6、聚会时间：每周一下午18:00-20:00。

五、理论框架

1、理论依据

现实治疗法主要基于控制理论。其主要理念是：人类行为是有目的的，并且这些行为源于个人的内在，而非外在环境的力量。虽然外在环境力量会影响我们的决定，但我们的行为并非这些外在环境的力量造成的。该理论认为如果每个人愿意努力为某一目标而行动，他必能改变，并可过得更好的生活。但当的人的选择侵犯别人的自有时，其行为便于不负责任的。通过显示治疗的演练，一方面可学到如何获得自由，另一方面又能避免伤害别人。

2、治疗目标。现实疗法的主要目标，要协助服务对象找出更有效的方法，以满足其归属、权利、自有、快乐等需求，这就是现实治疗的总目标。现实治疗强调帮助服务对象学习各种方法，重新取得对生活的控制权，并过上更令人满意的生活。

六、小组工作及活动节数具体安排

第一次小组活动：（1）名称：角色澄清

（2）时间：第一周周一18:00—20:00（3）目标：第一，介绍社会工作，使组员能对社工有经一步的认识；第二，介绍小组，使组员了解小组活动的目的；第三，是组员明确自身的在刑意识，明确司法奖惩与小组管与情况的关系，定立小组契约；第四，说明详细情况的汇报 2

矫正社会工作

内容及其规范要求。

第二次小组活动

（1）名称：刑法学习

（一）（2）时间：第二周周一18:00—20:00（3）目标：通过对刑法的介绍和案例分析，增强在刑人员的法律意识。第三次小组活动

（1）名称：刑法学习

（二）（2）时间：第三周周一18:00—20:00（3）目标：通过对刑法的介绍和案例分析，增强在刑人员的法律意识，树立正确的法律观。

第四次小组活动

（1）名称：社区矫正制度学习（2）时间：第四周周一18:00—20:00（3）目标：通过介绍目前中国的社区矫正制度，让矫正对象明确自身所处环境，从而顺利的度过矫正期。第五次小组活动（1）名称：犯罪与成本

（2）时间：第五周周一18:00—20:00（3）目标：通过案例分析，帮助矫正对象了解犯罪所要付出的代价，从而促使矫正对象对自己的行为做到三思而后行，预防在次犯罪。第六次小组活动（1）名称：反思性交流

（2）时间：第六周周一18:00—20:00（3）目标：让矫正对象就前三次的小组活动情况以及自己在社区中的实际生活状况进行交流、讨论、谈谈自己参与此次小组活动有哪些收获，并反思自己存在着哪些不足。第七次小组活动

（1）名称：心得交流及宣布解散小组

矫正社会工作

（2）时间：第七周周一18:00—20:00（3）目标：经过近段时间以来的的矫正服务工作，让矫正对象有了哪些方面的变化和认识，让矫正对象就此进行思想交流，同时鼓励他们在小组活动结束后应当继续学习，多做好事，争取早日融入社会。

七、预计会出现的问题及解决方案

困难一：是否有小组成员不敢袒露心声，碍于面子，对自己遇到的问题和困惑说不出口。

解决方案:在小组活动时尽量鼓励每一位组员发言，也可以在私下与有顾虑的组员进行接触，了解真实原因。

困难二：中途发现组员有抗拒行为。解决方案：重新调整小组规范和契约。

困难三：是否会有小组成员对小组活动的兴趣不高，如何使他们每次都参与。解决方案：尽量使每次的主题都能够真正体现矫正对象的共同意愿，让他们看到工作者确实是想为他们解决困难和困惑。

八、财政预算

九、评估方法

1、评估范围：对社会工作者的评估、对小组目标和过程的评估、对小组成员的评估。

2、评估方法：工作记录、日志、结果报告、矫正对象的思想汇报、社会工作目标评估、过程评估等多种方式。

第三篇：社会工作评估作业

2015—2016学年

题目：

社会学系

大学生人际交往小组活动的过程评估

报告

课程名称：社会工作评估 任课教师： 姓

名： 学

号：

专

业：社会工作

一、评估背景与评估目的

大学生人际交往小组旨在用小组工作的方法解决大学生的人际交往问题，因此在5月19日通过现场招募的方式招募到了十名组员，分别为五男五女。之后分别在5月26日下午4:05—5:05和6月2日下午4:05—5:05进行了两次小组活动。第一次小组活动在组织者的带领下将男女生分开，由男生随机抽签为女生表演所抽取到的节目，并猜测节目的指定者为哪位女生，猜对有奖，猜错惩罚。之后由参与者、观察员以及活动组织者发表参与活动的感受。第二次小组活动首先进行了“你说我做”的活动，用时20分钟，旨在感受人际交往中存在的理解差异。之后，又进行了“你说我画”的活动，用时40分钟，在这个活动中，气氛良好，参与者积极性被调动起来。最后，参与者、观察员、组织者分别发表了对此次活动的感受以及建议。此次活动是为了引导组员认识人际交往的重要性，从而为寻求良好人际交往进行积极地自我探索和行为认知，在活动过程中增强和改善组员间的沟通交流，使组员积极地进行良好的人际交往，不断的学习、反思、提高和成长。

本次评估的目的是找出活动中活动组织者以及工作人员的不足以及没有充分考虑准备到的地方，认识到活动中存在的问题并加以解决改正，从中吸取经验教训，并为以后相似的小组活动及其实施和项目计划书的目标和策略的修改提供一些经验与建议，以便以后更好地开展小组活动。

本次评估主要是对小组活动的实施过程进行评估，主要包括预期目标的合理程度、活动实施的具体执行情况和活动实施人员的表现等三个方面。

二、评估方法与评估过程

本次评估的主体为活动组织者，为内部评估，由组织活动的每个人员分别针对小组活动进行评估。评估方法主要是阅读活动计划书、活动记录，观看活动视频，实地观察，参考教师评价，访谈活动参与者等，通过对数据资料的收集整理分析，采用质化研究方法对小组活动做出客观评价。

评估过程分为材料评估和现场评估。在材料评估时，评估主体阅读了所有相关的文字材料，包括小组活动计划书、观察员个人纪录、小组活动记录，观看小组活动视频等。在现场评估时，评估主体实地观察并有限参与了小组活动，并且访谈了一些相关参与者、观察者、记录者，了解他们对活动的意见和看法。之后，在材料评估和现场评估的基础上制定了过程评估的框架与计划。评估的具体实施时间为5月26日—6月18日。

三、评估结果 1.小组活动的预期目标基本合理。在小组活动计划方案制定时考虑到小组活动次数少，时间短，受限条件较多等因素，对小组活动的效果没有过于高估，因此，实际效果与小组活动的预期目标基本相符。

2.小组活动的具体执行情况：

①在小组的准备阶段，招募到的活动对象共有10名，五男五女，数量和特点符合计划中的人数8-10名，男女比例相等的条件

②在选择活动场的时，考虑到小组活动中有较多的互动，将活动场地设置在了社工实验室。但在第一次活动中没有考虑到十名活动参与者的位置安排，使活动过程中焦点一直聚集在男生上，而女生则受到其他未参与活动者的干扰，造成男女生互动较少，沟通交流不便

③进行第一次小组活动时由于组织者缺乏经验，在活动流程、时间把控、规则设置、现场气氛等方面出现了一些问题，使活动的效果不甚理想，除了一些细节方面需要改进外，基本按照小组活动计划方案实施完成

④在第二次小组活动中，活动组织者在座位的安排上使10名参与者围成一个半圆，男女混坐，方便了沟通交流。在活动中参与者通过参与游戏，热情高涨，在沟通交流上气氛良好，活动目标基本达成

3.小组活动人员的表现：

①活动参与者的表现

a.在两次小组活动中，10名参与者均无缺席，积极遵守小组规则 b.参与者能够积极认真的参与游戏、讨论分享，认同小组目标并积极完成，在对游戏规则不清时主动向组织者询问并敢于质疑

c.参与者能够主动维护小组积极、融洽氛围，组员关系良好

②活动组织者的表现

a.组织者在组织小组活动时能做到尊重平等，客观公正，接受督导咨询民主决策等社工价值理念

b.组织者能够采用积极倾听、反应、总结、鼓励与支持等技巧，如在游戏中对未胜利的参与者鼓励支持等

c.组织者能够积极听取活动参与者的意见和建议，能够在参与者提出质疑时给予回应并耐心的解释

d.组织者由于组织小组活动的次数少，缺乏经验，实务工作还有许多方面存在不足，需要改进

四、结论与改进建议

通过对小组活动的过程评估可以看到小组活动的预期目标基本达成，基本按照小组活动计划方案实施，变动较小，但在计划方案实施的过程中，一些细节问题考虑不够充分，如座位安排、规则设置、奖励方法等。因此，从总体上来说，本次小组活动对于没有相关实务经验的组织者来说基本完成，活动组织者已具备基本的活动组织能力，但缺乏经验，需要更多的积累经验。

通过评估得出的建议有：

①多参加实践活动积累经验，丰富的实务经验对小组活动的成功实施有着十分重要的作用，理论和实践的结合是小组活动成功的基础

②在小组活动计划制定时要考虑充分、全面，尤其是细节方面。并且应该考虑到后续的评估，重点审视小组目标设计对后续评估的影响

③在小组活动的准备阶段要充分的链接、利用能够使用的资源、设备等 ④提高时间的利用效率。由于小组活动的时间有限，次数少，为了保证效果，要将时间充分利用在有目标性、针对性的活动中

第四篇：青少年社会工作作业

《青少年社会工作》作业

姓名：学号：班级：

志愿者也称为义工，是指自愿且无偿为他人提供时间和精力的人。社工一般都有义工经历。目前，国家正积极推动社工与义工联动模式，义工已经成为社会工作者的左膀右臂。当前，各个大学都开展了一些志愿服务，以更好地对青少年实施社会化。如今年9月25日，安庆“汇爱”在我校食堂门口招募志愿者或义工，以为脑瘫患儿提供爱心。

作业要求：

1、由于社会工作专业强调田野调查，因此本次作业应结合自己或他人的志愿服务或义工经历来写，一定要深度挖掘自己或访谈对象的志愿服务或义工经历，田野调查材料越详细越好。

2、本次作业不得抄袭（引用他人著作中的观点，应在页下加引注，具体可参看本课程教材的页下引注）尤其是直接拷贝互联网上的相关信息，一经发现，直接判为零分。

3、本次作业字数为不低于2000字（不包括作业题目的字数）。

4、作业完成时间为10月12日以前，作业直接通过电子邮箱发送至崔倩倩或藕园处。

一、你是否参加过志愿服务？如果参加过，请简要列举一下参加过哪些志愿服务（包括时间、地点、项目名称），并且简要说明你参加的原因。如果没有参加过，也请你简要说明你“为什么没有参加”的原因。（字数约为300字）

二、请简要描述自己印象最深的一次志愿服务或义工经历（若无，请通过访谈他人的方式来获取资料）。（字数约为600字）

三、请结合自身或他人的志愿服务或义工经历，以及青少年的生理和心理特征，谈谈大学生志愿服务对青少年发展有什么作用？（字数约为400字）

四、请结合自身或他人的志愿服务或义工经历，谈谈目前大学生志愿服务存在哪些足与不足之处。（字数约为300字）

五、请结合自身或他人的志愿服务或义工经历，站在青少年社会工作者的角度，谈谈应该如何开展好大学生志愿服务？（字数约为400字）

第五篇：社会工作伦理作业

个案社会工作伦理困境

——以郑州儿童医院为例

摘要：社会工作实务中的伦理困境是指当专业核心价值中对专业人员的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考虑。伦理困境起因于社会工作专业的价值观冲突、道德特质、服务对象的特殊性，并且贯穿于社会工作实务过程的始终。笔者在参加郑州儿童医院医务社会工作实践的基础上，以社会工作伦理为依托，在社会工作视域下对个案社会工作中出现的伦理困境进行解析。本文旨在利用医务社会工作中个案工作面临的伦理困境进行剖析并提出对策，帮助社会工作者尽量少进入伦理误区，面对伦理困境时能用合理的方法加以应对，最终能更好地为案主服务。关键词：社会工作 伦理困境 价值观冲突

引言

现代医学模式强调“生物 ——心理 ——社会”三位一体的治疗模式，人们越来越认识到，不仅要重视患儿的生物治疗，还要关注患儿及其家长的心理和社会适应的困扰。在此基础上，医务社会工作应运而生，上海东方医院作为领航者为我们起了很好的引领和示范作用。然而，在触及患者及其家属的生活、信息、福祉时，对于社会工作者而言，伦理问题是不可避免的。有鉴于此，笔者决定根据自己及同伴在郑州儿童医院的实践经历，剖析个案工作中对案主进行辅导时所面临的伦理困境，以期能更好地探索新方法应对此类问题，提高为案主服务的质量。此外，这一试点项目的实施和对个案工作伦理困境的探索对于传播社工理念，普及社会工作价值观、增强大众对社工的认可度等具有推动作用。与此同时，社工在进行服务当中，及时反思自身和工作方法，从而能够不断纠正失误，并能丰富和发展相关方法和理论。概念界定：

在西方社会工作理论发展过程中，对“伦理困境”的研究已经取得了相当的成果，这是值得我们借鉴的。综合各家思想，社会工作伦理的概念界定为如下几点:社会工作实务中的伦理困境指的是社会工作者在实际工作中所面临的多种发源于价值观冲突的问题或困难，专业的道德特质是伦理困境产生的基础平台。理论基础: 1.增能理念

增能是要减少负面的观念和服务使用者的无能感。增能不仅是要赋予服务使用者“个人增能”，更要从社区及社会层面入手进行“集体增能”。

个人增能----参加者通过朋辈间的对比、学习、互相勉励的过程，重新掌握待人接物所应有的态度和技巧，增强患儿及其家长对自我的肯定，减少对自我的负面观念。集体增能----建立沟通平台，让大学生和患儿家庭彼此了解，减少社会体系间权力的差异，促进社区融合及社会关系，甚至能够更进一步重新找回应有的权力地位。

2.优势视角

概括地说，“优势视角”就是着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。

优势视角的基本信念：（1）赋权。（2）成员资格。（3）抗逆力。

优势视角具有如下五个原则：

1、每个个人，团体、家庭和社区都有优势；

2、创伤和虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇；

3、与案主合作，我们可以最好的服务于案主；

4、所有的环境都充满资源；

伦理守则：伦理准则筛查方法（ERS）、伦理原则筛查方法（EPS）、《全国社会工作者协会伦理守则》、《中国香港社会工作注册局工作守则》 案例一：小乖今年10个月，男，患有严重的急性白血病，辗转北京，广州等地先后进行五次化疗。小乖家在农村，父母都是普普通通的农民，家境不太好，目前家人为给小乖治病共花去医药费16万元，这使得本就不宽裕的家庭负担更加沉重。案主小乖的父亲主动向社工小夏求助，在讲述案主小乖的病情及治疗过程中，案主父母声泪俱下，这使社工小夏极为同情，为之伤心。经过初次面谈，案主父母对社工小夏抱以很大信任，并主动拿出自己的身份证请求社工小夏帮助案主。社工小夏安慰案主父母说自己会尽力试一试。后经督导指导小夏意识得到自己的错误，在第二次面谈时，小夏找到案主父母和他们聊天，安慰案主家属并向他们解释最终得到其理解和赞扬。然而，在回归日常生活后，小夏出现反移情情绪，每天都会想起案主，并为之伤心。案例一分析：

在本案例中，社工小夏初次面谈体现了同理心，真诚等丰富的人文关怀并获得了案主及其家长的信任。社工出于帮助案主，疏导案主悲伤情绪，增进案主福祉的目的出发，但由于经验缺乏和过于感性化轻易向案主家属许诺，一旦承诺不能兑现，这就会给案主及其家庭带来更大的伤害，会增加其失望情绪，降低对社工的信任度等不良后果。此外，小夏在回归日常生活后，会经常想起案主并为之伤心。这种情况在社会工作实务中称作“反移情”，即 工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转移到所服务的案主身上。反移情会严重影响专业关系的性质，同时也会给非工作者的生活带来极大影响。小夏出现反移情现象是正常的，但是必须有清醒的认识，排除干扰，坚守个案工作的基本原则。

案例二：冬冬今年两岁，女，患有严重的先天性心脏病，目前在医院治疗。在社工小美看望冬冬时，冬冬刚做完手术，状况良好，母亲和奶奶在一旁照顾。社工小美和案主及其家属进行初次面谈，了解冬冬的基本情况时，因工作需要，社工小美需要冬冬家人填写有关冬冬基本信息的表格，表格上包括冬冬病情、身份证号、电话号码、家庭住址等信息。考虑到案主及其家属的顾虑，社工小美一再重申保密原则，但是因为这些信息比较私密，案主家属担心如果信息暴漏露将会影响案主今后的成长，所以不愿意填写信息表。社工小美尊重案主意愿，没再要求案主填写先信息表。案例二分析：

在此案例中主要有以下两点伦理困境：

（一）隐私权与保密原则

保密意味着社会工作者在没有得到当事人在知情情况下给与的许可，不会向任何人披露或者从当事人那里获得资料。在此案例中，社工小美因工作需要得到案主的先关信息，所以预先向案主及其家属申明密原则以期获得案主资料，但是，案主家属担心万一将来这些资料被暴露会对孩子的成长不利，所以没答应社工的请求。社工小美陷入工作需要和为案主保密的两难困境。但最终小美没有再继续索要案主信息。二：案主自决

案主自决强调案主个人拥有的决定权，这种决定权不受社工影响。案主自决也是社会工作实务中重要的专业原则。在当事人需要或者要求时提供帮助，确保或改善当事人福祉，又要不干涉个人自由，这两项专业原则在某些情况下会产生冲突。在本案例中，社工小美就遇到了这种情况，一方面是为案主服务，提高案主福祉需要完善资料，另一方面是案主具有决定自己是否愿意填写个信息的权利。小没根据伦理守则，尊重案主的自决权。对策：

总对策：社会工作者在实务中遇到伦理困境时要保持清醒的头脑，排除干扰，严格按照伦理守则处理伦理难题。分对策：针对案例一

社会工作者在出现反移情并且已经影响到自己的正常生活时可以向督导寻求帮助，必要时可以进行转介入等。针对案例二：

尊重案主自决权，并在征求其他服务对象同意基础上获得其他案主信息来完成工作。结论:在社会工作实务中，遇到伦理困境是在所难免的。社会工作者进行服务的目的和出发点是增进案主福祉，然而这有时和尊重案主自决权等有冲突，如果社会工作者明明知道尊重案主自决权，按照案主自己的意愿来做必然会给案主带来不利影响。这样的话又违背了增进案主福祉的初衷，而这本身也是一个很难应对的伦理困境。也即是，我们不能一味生硬地按照伦理守则来应对伦理困境，而是要根据实际情况，具体问题具体分析。社会工作目前正迅速发展，但不可否认的是，由于一些专业知识、理论的缺乏，或者相关指导的不明确使得我们在实务中屡屡不知所措，感到无奈，甚至无力。此外，理论永远只停留在纸上，社会工作实务却经常遭遇种种难题和困境，年轻的社会工作者尚缺乏实战经验，因此，我们必须尽快成长起来，在实践中丰富和发展实务经验，为社会工作专业的发展和服务对象福祉的增进进行有益探索。