一章教师礼仪概述[五篇]

第一篇：一章教师礼仪概述

一章教师礼仪概述

一、礼仪概述

礼仪是文明的象征，道德的范畴。“礼”是规，是天地自然之道，是德，也是治国之法规、律条；“仪”是矩，是准则，也是治国和做人的尺度。人类社会要发展，要推进，就必须弘扬、推行礼仪。没有礼仪的地方，是没有文化的地方；不懂礼仪的人，是不文明的人，也是没有道德的人。礼仪在本质上其实就是道德的规范，包括礼节和仪式，是社会、道德、习俗、宗教等方面对人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。礼节，即社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则。例如，初次见面该怎样互相介绍，怎样互递名片，怎样待客，等等。再如，人际交往中如何保持良好的仪态、仪表等。仪式，是指正式场合用以表示礼节的一系列固定的程式，如欢迎仪式、签字仪式、开业典礼、婚礼仪式、葬礼等。

现代礼仪的社会功能主要表现在以下几个方面：

1、有助于提高人们的自身修养

在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养。

学习礼仪、运用礼仪有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高个人的文明程度。

2、有助于人们美化自身、美化生活

个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。因此，学习礼仪、运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象，维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。

3、有助于促进人们的社会交往，创建良好的社交氛围

运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。

4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设

我国正在大力推进社会主义精神文明建设。其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，心灵美、语言美、行为美、环境美。这些内容，与礼仪完全吻合。因此，完全可以说，提倡礼仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相互配合、相互促进的。

二、教师礼仪的内涵及其培养

教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。对于教师来说，礼仪更有其特殊意义。所谓教师礼仪，是指教师在教育活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序，是教育工作者必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。

教师的一言一行都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响。因此，教师礼仪不仅是教师个人的品质修养，而且直接影响着学生的思想行为，为学生的成长起着至关重要的作用。教师在传播知识的同时，要十分注意自己的言行举止，使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

近年来，通过各级教育行政部门的师德建设，教师的礼仪有了很大的提高，但与教师礼仪相悖，乃至缺乏起码的礼仪常识的现象在教师队伍中仍然存在，这不能不引起我们的重视。比如公共场合语言粗俗不文明；不尊重学生，时常挖苦讽刺或冷漠疏远；对学生的提问、问候随便应付或干脆置若罔闻；上课时接听、拨打手机；在教室内吸烟、随地吐痰；形象举止过于随意或浓妆艳抹、过于修饰等等。因此，有必要对教师进行礼仪教育。

教师礼仪教育的途径

1、教师自身要加强学习

这里所说的学习，指通过自励、自省、慎独，培养自觉的礼仪意识，达到为人师表的道德境界。

同时，要学习教师的职业道德，良好的师德对陶冶教师情操，转变教师礼仪，提高教师素质，激发教师的积极性都有着极其重要的作用。

2、学校要加强对教师的礼仪教育

（1）重视教师礼仪的传承

在老教师与新教师结对帮教中，要求老教师在传授教学知识、管理经验的同时，也要传授教师礼仪知识。促使新教师在提高教育教学经验的同时，也提高自己的教师礼仪修养。

（2）加强对教师礼仪的规范

①要求教师尊重学生，关爱学生，以学生为本；真正把学生摆在教育教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。

②要求教师举止得体，语言文明，注意坐、立、行的姿势和手势，举手投足都表现出教师应有的文明礼貌。

③要求教师加强与家长和同事的沟通、配合。特别是对文化程度不高的家长，不能居高临下，而要设身处地为家长着想、分忧，应争取其理解、支持和配合。在与同事的交往中，应以和为贵，尊重同事。

④要求教师服饰得体，仪表端庄。服饰得体、仪表端庄的教师会对学生产生强烈的吸引力和感染力。

3、广大中小学教师要加强实践，提高自身的礼仪素养

行动是最有效的学习方法。教师的意愿和主动性是最重要的。广大中小学教师要充分认识到教师礼仪在教学活动和学生发展过程中的重要作用，提高实践教师礼仪的主动性和自觉性，时时刻刻谨记、笃行，在实践中增强礼仪意识，提高实践教师礼仪的能力。

三、当前教师礼仪存在的问题和建议

1、教师在礼仪文明方面存在的问题

（1）对学生缺少应有的热情

（2）对学生关心不够

（3）对学生缺乏尊重

（4）形象和举止过于随意

（5）公共场合不注重自己的言行举止

2、对教师礼仪的建议

（1）增强自身的礼仪榜样意识

（2）多给学生一份热情和微笑

（3）尊重学生，关爱学生，以学生为本

（4）加强与学生的沟通和交流

（5）举止得体，言语生动

（6）服饰得体，仪表端庄

3、教师礼仪在学校教育过程中的意义

（1）传承传统美德，扩充学校德育内容

教师的言行，特别是教师的礼仪表现，肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统美德的崇高使命，它一方面要把优秀的中华民族美德转化为青少年一代的素质结构；另一方面，又要在此基础上，形成崭新的时代美德。通过教师示范作用，让传统美德在中小学生身上得以继承和发扬。如拳拳报国心，热爱祖国、忠于祖国，“国家兴亡、匹夫有责”、“国而忘家，公而忘私”、热爱人民、关心人、理解人、同情人、孜孜上进、奋发图强、正直诚实、勤劳节俭、见义勇为等良好意志和品德，都值得共同弘扬。学生既是中华传统美德的传承者，又是体现时代进步要求的新道德规范的实践者。对广大中小学教师进行礼仪教育，对传承中华民族的传统美德具有十分重要和深远的意义。

（2）是实施素质教育的需要

素质教育的核心内容可归纳为三点：素质教育是面向全体学生的教育；素质教育是促进学生全面发展的教育；素质教育是促进学生个性健康发展的教育。素质教育非常强调学生的发展。

发展心理学认为，儿童时期是人的社会行为发展的最佳时期。因此，在中小学开展教师礼仪教育是十分关键和必要的，是当前市场经济新形势下实施素质教育的具体体现。通过教师礼仪教育活动的开展和推广，带动广大中小学生学习礼仪的风气，帮助学生培养高尚的品德，逐步树立正确的人生观、世界观、价值观，健全他们良好的个性品质和心理素质，养成健康的审美情趣和方式，使每个学生都得到全面健康的发展，为他们今后的学习和社会生活打下扎实的基础。

（3）是推进课程改革的有效载体

广大中小学教师在实施新课程的过程中，往往注重理论的学习，学过之后，迫于原有的教学惯性和传统教学评价的压力，日常的教学行为丝毫没有发生根本的变化。而对教师礼仪的强调，从教师的最基本的行为出发，来规范他们的言行举止，使得新课程的基本理念能够贯穿于他们的教学行为中，为新课程改革打下了行为基础，是推动新课程改革向纵深发展的有效载体。

第二篇：教师礼仪概述金正昆礼仪

《教师礼仪》讲座

2015年11月12日我校进行了教师心理健康讲座，由电教老师提供的录像带，录制的中国人民大学教授 金正昆主讲的校园礼仪。全体教师参加了这次统一播放的讲座 历时一个小时的讲座讲座达到了很好的效果。

金正昆教授，中国知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》、《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》等20余部。金正昆教授曾经在中央电视台“百家讲坛”栏目主讲社交礼仪，引导人们学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。其讲解深入浅出妙趣横生，深受大家好评。

第一集 教师的仪表

一、教师为什么要注重自己的仪表？

首轮效应、仪表是一个人教养与形体给外界的整体感受。（女人看头、男人看腰）教师注重自己的仪表，是为了给交往对象留下良好的第一印象，使对方容易接受我们。

简单讲教师仪表就是教师的教养和形体的一种互相的协调。具体讲，仪表是一个人教养与形体给外界的整体感受。就是一个人外在的整体的外形、外观，包括头部、手部的仪容、身上穿戴以及动作和表情。静态的看头、手、脚；动态的就是表情和动作。仪表，表面上看是个自然状态，实际上它有社会属性在那里面。

“腹有诗书气自华”，仪表是一个人受教育程度的表现。

因为教师在工作岗位上，你的形象得体与否，既表示学校管理是否严格，又展现了你对对方的尊重与否。教师仪表的规范要求：

1.干净。身上无异味、无异物是最基本的要求。2.整洁。整整齐齐，比如衣服该扣的扣子要扣上、不要扣错位置。一丝不苟是一种作风，如果一个人做这件事不认真很难设想做那件事会认真。教师是为人师表的，所以，整齐是为人处世的一种风度，这种风度要在仪表上得以体现。

3.文雅。要显得有教养，有艺术的品位。化妆，可以，但不能乱画。工作场合浓妆艳抹就不得体；一个老师在大庭广众之前、阳光灿烂之时把自己打扮得像一个歌舞妓似的就

能错位。

4.美观。好看，赏心悦目。教师有男、有女，有老、有少，没有必要都冒充俊男美女，但是美观是必要的，要符合常规的审美标准。常规的审美标准要求就是和谐而得体、自然而朴实。教师不能太奢华、太夸张。

三、教师美发要注意的问题：

所谓美发就是修饰头发，修饰头发是仪表修饰不能回避的一个重要环节。头不梳、脸不洗，形象不好、仪表不好。美发实际上是有多种技术手段（如洗发、剪发、烫发、焗发、染发，洗剪吹理烫）。一般来讲，作为教师，他的岗位要求、仪表礼仪要求，美发要注意三点：

头发的长度（非艺术男教师前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领，但也不能太短甚至光头，非艺术女教师头发也不能太长或太短）；头发的颜色（要庄重、自然。不提倡染彩色发）；发型（不能太老土，不能不加修饰，不要过分时尚和前卫）。

四、教师化妆要注意的基本礼仪规则：（自然为本、美化、避人）

教师化妆（适当的规范的形象修饰）：要自然（教师的工作妆以自然为本，要自然而然，让人家觉得你天然若此，要符合常规的审美标准，比如香水不要喷得太浓）、要避人（不要在办公室、大众、公众和学生面前化妆）。

五、教师表情要注意的问题：（自然、互动、友善）

教师（对学生）的表情：要有表情且自然放松、和交往对象（学生）互动（他高兴，自己就不要不高兴；他不高兴，自己就不要高兴。）、表情友善（亲和效应非常强调和蔼可亲，当然这个友善不是装得出来的，是对学生真正的爱、真正的关心、真正的平等相待。）。

六、教师举止要注意的问题：

第一，举止动作要标准、要正确。不能对他人指指点点指手划脚，必要的话要指物、指人，应该手指并拢掌心向上、平面移动（如：这位同学请发言、这边请，等）。动作要正确就是站有站相、坐有坐相，在长辈面前、在学生面前都要注意对待。

第二，提倡举止动作少而精。如课堂教学中举止动作有，但不提倡太多，动多了的话让人眼花缭乱。

第三，举止动作要检点（一个老师不要当着学生的面搓鼻子纽、摸脚趾头，张牙舞爪，脚丫子直晃悠，脚尖直抖擞，哆哩哆嗦，歪着脖子，抓痒痒……）。

很大的影响尤其是未成年人。

第二集 课堂礼仪

一、课堂教学的四个基本规范：

首先，要坚守岗位。《公民道德建设实施纲要》讲的五句话，二十个字，其中重要的一点就是“敬业奉献”，爱岗敬业是第一要求。教师要完成教学计划，不能偷工减料，不能消极怠工，不能够缺失你应该传授给学生的知识。基本的法则、基本的概念、基本的知识，如果你没有讲，就失职。

第二，要完成任务。坚守岗位和完成任务在理解上是不同的。因为教师的任务不仅要教书，而且要育人；不仅要把知识传授给学生，而且应该使学生做一个社会需要的人、对国家对民族有贡献的人、对我国社会主义现代化建设出力的人，热爱祖国、热爱人民、爱党、爱社会主义的人。教书育人是教师的使命，为人师表是教师的准则。完成任务就是要确实做到了教学和育人二者并重，确实起到了为人师表、楷模的作用。

第三，要循循善诱。不仅要坚守岗位，不仅要传授知识，而且要强调教学手段、方式、方法，要调动起学生学习的兴趣，激发起他们的好奇心和求知欲，这样容易形成良性的互动。循循善诱是老师的基本功，也是一种职业规范。

学生，要使用文明用语、规范用语。比如：上课前向学生问好，下课时跟学生说再见；学生和你交流、和你打交道，你要互动。如果一问三不知、所答非所问、不耐烦、表现厌恶、甚至拒绝回答，就是失职。

二、教书育人要注意的六个问题：

１.传授的知识要有用；２.培养引导学生全面发展；３.重视育人；４.古为今用、洋为中用、推陈出新；５.遵守教育法的规定，教育要符合国家的利益和社会的公共利益，不能够利用教育传播宗教；６.教育平等。

三、教师在课堂讲授时应注意的问题：

第一，因人而宜。不能面对所有的人“以不变应万变”去对待他。

第二，因课而宜。不同学科、不同知识，有不同的理解和表达方式。

第三，学生是中心。把学生放在中心点，你讲了，学生没有接受，就没完成教学任务；不仅要完成任务，而且要和学生形成良性的互动。

四、课堂提问应注意：

１.要符合教学目的（不能为问而问，对学生提出问题应该是精心选择，认真设计，最好能够起到触类旁通的作用，问得太深奥答不了。需要问才问、有目的地问、问题难易要控制。）

２.要考虑大多数学生的接受能力（以主流学生水平为参考）、３.尊重学生（不能让学生感到被侮辱、被捉弄、被嘲笑，不能以提问成为体罚学生、戏弄学生、讽刺挖苦学生、让学生尴尬和难堪的一种手段。）

五、教师在指导学生时要注意： 有计划、有规范、有意识、有方法。

六、教师在和学生互动时应注意： 有求必应、不厌其烦。

七、教师在书写和演示时应注意：

1.标准化、正规化。写的字要正确，要清楚，要有条理。2.现代化。努力采用现代化、科学教育手段，不仅要写而且要有动感的、静感的，力所能及的范围内交叉地使用。

3.要少而精。形式要服务于内容，不能为用多媒体而用，要符合教育自身的规律和特点，不能搞悬的、花的、空洞的形式主义。

第三篇：教师礼仪概述

第一章 教师礼仪概述

一、什么是礼仪？

礼这个字讲的是尊重，礼由心生，它是指在人际交往中要明白尊重自己，尊重别人。把尊重自己，尊重别人的这个要求，这个欲望需要表现出来，这就是个仪了。仪是表现礼的外在形式。

礼仪是尊重自己、尊重别人的一种规范的表现形式。

二、教师礼仪的基本内容：

教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。1.摆正位置，以学生为本。

教师在工作岗位上，不得误人子弟。教师不能非议党和政府、不能蔑视我国宪法和其他法律、不能违背《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国教师法》、不能和科学唱对台戏、不能和我国的法律唱对台戏、不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。这是教师的职业道德，是规范做法。

教师要严于律己，以身作则，宽以待人，以学生为中心，有自知之明。百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。为人师表者，不能信口开河。

现代教师礼仪和古代教师礼仪最大的不同是教师和学生是平等的位置，而不是我让你干什么，我管你，我教你。现代教育强调以学生为本。2.端正态度。宽以待人，要善于包容。

要容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式、容忍不同的学科有不同学科的教学特点、容忍不同的学校有不同学校的要求、容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣。教师要有适应性和包容性。

江泽民主席讲过孔夫子的一句话：“君子和而不同”。所谓“和”，以和为贵。

三、教师的职责

《中华人民共和国教师法》规定：“教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。” 教书育人是教师的天职。具体而论，教师的职责有二：

第一，教书。教师教者为先，教书、是教师的首要职责。这就要求教师要爱岗敬业、忠于职守、专研业务、不厌其精，对自己学而不厌，对人诲人不倦。第二，育人。老师在学生和孩子的心里有天然的亲和力。是他们为人处事、待人接物的楷模。因此，教师非常的崇高。教师者，万世之师表也。为此，教师要好自为之。

教师礼仪非常重要的一点：自律是第一的。要严于律己、宽以待人。教师要有爱心，对人要有爱，要爱国家、爱民族、爱学生、爱事业、爱工作。同时要严于律己、以身作则。

所以说，教师的职责是教书、育人，二者相鉴，缺一不可。

四、教师礼仪最基本的特征是什么？ 即教师礼仪的四大关注点：

师资：教师要有一技之长、要业精于勤、要有自己的人格魅力；（学生最喜欢的老师：有亲和力的、有个人魅力的。）

师表：语言美、心灵美、仪表美、行为美。教师是楷模，楷模就要思圆行方，值得别人效仿，不会误人子弟；

师德：教师要终于祖国、热爱人民、热爱党、热爱社会主义，要遵守法律、爱护学生、廉洁从教；

师心：教师要有爱心，不辜负党和国家对我们的期望。

五、为什么要大力提倡教师礼仪？

既有职业的原因，又有现实生活的原因。提倡教师礼仪是时代的要求和职业的期待。

中央颁布《公民道德建设实施纲要》强调全体公民要明礼诚信。党中央强调社会主义建设应该是物质文明、精神文明、政治文明一起发展、共同进步。国家要发展，民族素质要提高，礼仪起着非常重要的作用。所谓衣食足而知礼仪。要让全民提高自己的礼仪素养，需要教师为人表率、率先垂范。教师在礼仪推广和普及中扮演着一个义不容辞的率先垂范的、为人师表的角色。教不严师之惰。

六、学习教师礼仪应注意哪些问题？ １.要严于律己（端正态度）２.以学生为本（摆正位置）

３.要有自知之明（要与时俱进，也要发现自己的不足。内强素质，外塑形象。要有学习意识，要善于学习。）

第二章 教师的素养

一、什么是素养？ 为什么要提高教师素养？

所谓素养就是你从事某项工作所要具有的基本资格，以及基本要求和基本条件。教师最重要的素养：要有表达能力、教学能力。

《中华人民共和国教师法》第三章有明确规定：“中国公民凡遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德，具备本法规定的学历或者经国家教师资格考试合格，有教育教学能力，经认定合格的，可以取得教师资格。”

教师要有政治的、法律的、道德的、专业的与文化科学的、为人处世的等多方面的素养。

教育的质量关键在于教师。教师和教育的质量问题实际上就是素养问题。内强素质，外塑形象。是现代社会对人们提出的要求。也是教师必须面对的问题。在日常工作中，一个教师是不是称职、礼仪表现如何，跟他的素养有关。一个教师要有感召力、凝聚力，也就是人格魅力，要有专业的素养。教师既要做“良师”又要做“益友”。

二、教师应具备的基本素养有哪些？

１.政治的素养：教师要爱祖国、爱人民；拥护党、拥护政府、拥护社会主义制度；思圆行方、立端立正（正邪）。

２.法律的素养：教师要有法制概念；要遵守《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》以及专项法律。要懂法、知法、行法、护法。

３.道德的素养：礼仪实际上是一种道德的外在表现。教师要遵守社会公德（公共场合待人接物时，如爱护国家公物、尊老爱幼、保护残障人士、尊重妇女等公共道德）；遵守职业道德（遵守作息制度、完成教学任务、恪尽职守、爱岗敬业、钻研业务）；家庭道德（一个人如果连家庭关系都处理不好，会有碍情绪，影响工作质量）。

４.专业与科学文化的素养：.现代教师要有深厚的功底，要有一个开阔的视野，科学文化素养实际上是一种精神，科学的精神、钻研的精神、实事求是的精神。热爱是最好的老师，教师要培养孩子的兴趣；做自己想做、喜欢做的事；做自己能做好的事；做有益的事。要量力而行，人生痛苦的一个根源就是力不从心、勉为其难。实事求是，知之为知之，不知为不知。

５.为人处世的素养：教师要以诚为本；以和为贵，宽以待人（不拿别人折磨自己，也不拿自己折磨别人）；以信（信用）为先（君子言而有信、小人言而无信）。以上各方面素养构成了教师的综合素养，相互兼容、共同发挥作用。教养体现于细节，细节展示素质。

第三章 教师的形象

一、什么是教师的形象：外界对教师的印象和评价。形象的两个要素：知名度和美誉度。

二、教师形象的基本要求： 1．具有一定的专业知识素养； 2．要爱护学生； 3．.要有正义感和使命感

三、学生所期盼的教师形象： 1.平等相待； 2.良师益友

四、家长所期盼的教师形象： 1.书教得好；2.对我家孩子好

五、中国传统文化对教师形象的要求：1.高高在上； 2.拉开距离； 3.保持尊严

六、怎样塑造良好的教师形象：

1.首轮效应（第一印象效应）：给对方（学生）的第一印象要好——仪表整洁。2.近因效应：最近的事，给经常交往的人（学生）留下的印象——做事认真，善待、关心学生。

3.亲和效应：人（学生）喜欢和与自己有共同语言的人交往——了解学生。4.定型效应：对方（学生）对自己的印象一旦形成就很难改变。

5.光环效应：一好百好，一坏百坏。（先发现好的方面就很少再发现不好的方面，光环效应先发现不好的方面，就很少再发现好的方面。）第四章 教师的语言

一、教师用语的基本要求：

语言规范而形象（规范的汉语普通话，少数民主自治区有法定的、允许的、标准的少数民族文字）、态度和蔼而耐心、内容得体、方式适宜（因人而异、因材而异）

二、教师如何规范用语：

第一，要讲普通话。《宪法》规定，国家推广普通话。不仅汉字、民族语言文字的书写要标准、规范；同时，口头语言也要规范，发音要标准，要让别人听懂。第二，要讲文明话。要和那些不文明的语言划清界限，不仅不能使用不规范的语言，同时语言上避免“脏、乱、差”（低级趣味、黄色语言、下流段子，都不是教师之所为）。讲文明话的另外一种含义就是要使用规范的礼貌用语，要尊重别人、尊重自己。

第三，要讲现代语。要与时俱进，要有现代感（你满口之乎者也，好像是很有学问，但恐怕与别人讲就不大容易沟通。教学时，进行古代文学研究、背《唐诗》、推荐《古文观止》给学生学，借古鉴今，古为今用，不能把它拿到现在生活中，因为行不通）。

第四，要讲直白话。要直白而形象、浅显易懂、循序渐进，强调以理服人、以例服人；不要嗷呀嘈杂、枯燥乏味，不要玄奥、晦涩、别人不理解的名词和概念，因为不容易沟通。（做研究的人是把简单问题复杂化；搞教学的人是把复杂问题简单化）

三、教师用语的表达方式：

1、平等交流

2、善于沟通（双向交流）现代社会两条重要的交际法则：

黄金法则：你需要别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人（自我中心说）白金法则：别人需要你怎样对待他，你在合法和遵守社会公德的前提下就要那样对待他（以对方为中心）

3、强调互动（互相的交流）

四、如何做到教师语言美：

1、声音美：语调、语声不能太高；速度要适中；发音要标准；

2、谈吐美：表情要专注；动作要适度

3、境界美：格调要高雅；有上进之心；掌正真知；有科学民主精神

五、教师要注意的忌语：

1、忌粗口；

2、忌训斥；

3、忌侮辱；

4、忌讽刺；

5、忌妄言；

6、忌乱言。

第五讲 教师的装饰

在现代社会中人们对自己的着装和装饰有了越来越高的要求，那么教师的装饰和着装有什么样的要求呢？首先我们来讲解一下教师的装饰问题，在现代生活中，人们对装饰有不同的印象和要求，没有统一的看法，同意了看法就是衣装美，实际上是个人形象美中重要的1环，现在不要说我们教师自己了，这是那些懵懂初开的孩子们，恐怕对教师的形象，也都是非常关注的，关注的一个点说就是服装阿，我有一个小外甥女，我记得他上小学2年级的时候，回来就跟我评论，某老师会穿，某老师不会穿，说起来还头头是道呢，当然我也告诉他了，你学生不能议论老师阿，可是她有她的童心和童眼，她会看到她看到的问题，那么现代人生活，人们对装饰应该是非常重视，但是不同的人，不同的行业，对装饰又有不同的要求，比如老百姓的一个说法，穿衣戴帽各有所好，中国古代的一个讲法，不能以衣貌取人，但是教师不一样，教师的装饰是有独特的要求的，因为教师者，为人师表也，师表，这个表和着装就有关系，我们强调表里如一，有的时候没有外在美，内在美也难好，难以言说，你没有品位，没有修养，你外在美怎么体现，其实在现代生活中，装饰是有它特定的含义的，所谓装者，服装也，所谓饰者饰物也，你首先要穿衣服，穿了衣服的话你要更加的美，或者有其他的使实用性目的，你要有装饰，比如说女孩子，一般在生活中，漂亮的女孩子都知道，要有个漂亮的发式，发卡，发带，发箍，穿白领的套装，套裙的时候，要围一个丝巾，高档饰物不大合适，围一个丝巾很漂亮，如果是个有地位有身份的淑女，参加社会活动拿一个漂亮的包，那都是有不同的讲究，男人比较讲究要领带，要腰带，要皮鞋，要注意皮具，都是一种装饰，其实饰和服是一个整体搭配，整体协调的问题。

我们看到，在现代生活中，这个装饰他有不同的作用，（装饰的功能）第一个作用，我们可以叫他实用的作用，比如鞋子就是保护脚的，绵装就是使你不被冻伤为你御寒，雨衣当然是遮风挡雨，游泳装是游泳的时候穿的，太空服是外层探索空间时候用的，但是我们也注意到了，现代生活中，人们这个服装的实用的功能，不是很强调了，我买件衬衫5块钱也是，我有钱我买件200块钱，300块钱，甚至1,000块，2,000块也是，我买件2,000块钱的衬衫，难道就是为了显得实用吗？不一定，游泳裤，男人穿的10块钱的也有，50块钱的有，可能500块钱的也有，他不一定是实用，所以第二个他强调什么呢？服装的第二个功能除了实用之外，它实际上是审美，表示你的独特的品味，现代社会强调个性，提倡与众不同，所以服饰的这个审美的功能很重要，过去人们这个经济水准不高，审美品位不高，强调共性，街上流行红裙子大家全是红裙子，70年代末80年代初，有一个话剧叫街上流行红裙子，大家全穿，流行穿黄裙子全穿，流行穿超短裙全穿，现代社会不同了人们强调个性，强调独一无二，与众不同，独具慧眼，第二个功能，审美，第三个功能，什么呢，地位和身份，警察我们一看都能认识，各国的警官1看到都认识，戴大盖帽的，穿制服的，警装的深色调，严谨的款式，体现警官的威严，代表国家强力机关，军装，医生的服装，护士的服装，法官的服饰，职业服饰，反映地位和身份，长官像长官，士兵像士兵，不同行业有不同的要求，其实人们买衣服有时候要买名牌，要愿意花大价钱，也就是来凸现他社会地位的不同，装饰这三个功能来讲，教师最需要注意的是什么呢，地位和身份，干什么要像什么，我倒不提倡我们教师，都要穿统一的制服，有的时候也未必做得到，比如我体育教员，你穿西装打领带，这体育课上不好，除非你谈体育理论，我得穿运动服装，我在实验室工作，我恐怕要穿实验服，你穿一个套裙去做化学实验，千疮百缕，不可能的事情，但是教师他着装有些最基本的要求，比如干净，整洁，得体，适应自己身份，性别，年龄的特点，这么都是要注意的，这样的问题你要注意不到，那你的装饰就会被人家非议，就不符合身份，就是没有品位，所以装饰在现代生活中，应该是现代教师需要注意的，形象美中重要的1环。那么教师，他为人师表，是学生心目中的一个楷模，或者是典范，那么对于教师的装饰，应该有一些规范性的要求吧，教师的装饰实际上，是有一些非常重要的要求，第一个要求我们认为就是要简洁，（教师的装饰应简洁，庄重，符合身份）所谓洁，就是干净整洁，山不在高有仙则名，水不在深有龙则灵，你没有必要穿礼服去上课，你也没有必要天天西服革履，但是干净整洁是必要的，你为人师表，你这个衣服都不干净，那我恐怕佩不佩服你都有看法了，所以第二个我们讲简洁还有个简字，简单的简，少而精，你教师你干什么像什么，你不是所谓的绅士出席了酒会，一无所谓的淑女，在社交场合招摇过市，所里有鉴于此，你没有必要奇装异服，也没有必要华服革履，简单，简洁，没有必要过分地张杨和凸显个性，这是非常重要的，第一个规范的要求，简洁，第二要求什么呢，端庄，男人要像男人，女人要像女人，全体教师要像一个有教养的，受过良好教育的，有品味的人，不能以前卫，个性，过分的上扬而自居，比如有些服装很时尚的，超短裙，露脐装，太空服，鞋子的话，爆走鞋，踢死牛，这样的服装说实话，前卫的青年去穿那非常正常，我们一个教师，如果不搞服装设计的，如果不讲模特教学的，我看大概不必要，你上课时候，你这个老师，穿个滑板过来了，除非大家一起运动去，否则不伦不类，所以端庄恐怕是对我们教师服装非常重要的一个要求，再者就是要注意符合身份，其实教师装饰，最重要的就是要符合身份，身份，干什么像什么，当然我们强调其实不同行业，不同场合的人着装有不同要求，装饰礼仪有一个国际规则，国际的规则叫TPO规则，T time时间，Ｐplace地点，O ocation场合身份,TＰＯ规则是告诉我们,一个人的穿着打扮在重要的场合,要和他的时间,地点和场合相吻合，要注意自己特定的时空，当然加到一起就是身份问题，作为教师来讲，他着装他恐怕要符合身份，庄重保守是对教师装饰的基本要求，庄重保守，不能够太前卫，不能够太轻浮，不能够过分的时尚，庄重保守，这是我讲的教师装饰的基本要求，那一些人认为就这个装饰，仅仅是对人外表的一种点缀，那么对于教师来说，为什么要重视这个装饰呢，其实表里如一，这句话是我们要强调的，我们不能够光强调外在美，其实你刚才讲的外在美和内在美，在我来看不矛盾，道理很简单，比如你去选择服装，服饰讲3要素色彩，款式和面料，这个色彩，款式，面料，这3要素，实际上在会穿的人，会搭配的人来看他是要协调，比如我穿衣服，我们正装也好，我便装也好，我套装也好，男人身上颜色要少，少而精，少而精，有档次，少而精，容易被人家重视，3色原则是基本原则，我讲公司礼仪，我讲商务礼仪，我在三在四强调三色原则，如果对面过来一个白领男士，穿西装的话，我一般把他身上的颜色要数1数，我的话来讲，3种颜色是正规军，4种颜色是游击队，5种颜色比较傻，身上5种颜色以上傻死了，我不听他自报家门，你把他身上颜色数1数，就知道茨此乃何方神圣，这表面是个外在美，实际上是跟他审美品位有关系，这就是教养了，教养体现于细节，细节展示素质，所以1个人的服饰，绝对和他受教育程度，和他自我定位，自我要求有关，表里如一，在这里是一致的。

那么我们对教师而言，教师礼仪为什么要强调，教师要规范自己的服饰呢，在我来看是这样几个原因，第一个原因，就是要言传身教，为人师表（教师要重视装饰的原因：为人师表，自尊自爱，岗位要求）对广大受教育对象而言，特别是未成年人而言，幼儿教育的接受者，小学教育的接受者，初中教育的接受者，高中教育的接受者，专科和大学本科教育接受者，也有相当一批是未成年人，或者说是刚刚步入青年，还没有那种非常丰富的，社会经验和审美品位的话，那么他的老师的所思所想，所言所谈，穿着打扮，对他潜移默化，构成影响，随风潜入夜，润物细无声，古人讲一个非常有趣的道理，近朱者赤近墨者黑，一个教师他比较注重仪表服饰，他的学生恐怕就受影响，换而言之，如果一个学生，1群学生跟着一个老师，他们都不注重服饰的话，他那个老师恐怕也未必特别注重，这是为人师表的一种要求，其次呢，是一种自律，自尊，一个教师要让别人尊重自己，最后需要自尊，自尊就要严格要求自己，我们穿着打扮要量力而行，没有必要强调戴国际名牌手表，没有必要强调要穿戴高档的服饰，但是至少干净整洁，庄重个体，符合身份是必要的，你总不能穿着拖鞋跑到教室去吧，你穿正装越好，衬衫也好，扣子要系住吧，衬衫领子上边这个扣子不系可以，你不可能两三个的扣子都不系吧，你男同志你两三个扣子不系，你什么意思，你露出一撮胸毛，你没意思，顶多说明你发育正常，你又不是讲生理解剖课的，你干什么呀，你女教师也是这个道理，你身材再优美，再姣好，你也没有必要去穿那种过分暴露和透式的服装，你提供的不是身材呀，你又不是写真模特，你干什么呀，对不对，这是非常重要的，它是一种自律和自尊的要求，当然我们从总体上来讲，要求教师规范装饰，也是岗位形象的要求，百年大计，教育为本，教育是一种神圣的职业，是一种高尚的职业，是一种影响国家未来命运的职业，所以社会上的各种阶层各种人士对教师形象有很高的要求，他对你有高标准，高要求，我们在上一讲中讲到，白金法则，黄金法则，你要符合他的要求，不是你愿不愿意干的，而且你那个身份，你那个职业，岗位的要求，教师的形象代表着学校的形象，教师的形象代表着国家和民族未来发展的形象，因为你会影响后代，所以这是岗位要求，简言之，我们要规范教师的装饰，首先是强调为人师表，其次是要求自尊，自爱，自律，最后是要求岗位形象，金教授，我们都知道不同职业的人，对于着装有不同的要求，那么我们的这个人民教师，需不需要穿职业装呢，那么职业装实际上在现代社会中，实际上是一种组织形象，团队形象的要求，一般来讲职业装他有这么几个好处，第一职业装是岗位可识别标志，比如我们到街上去见到军人，谁是官，谁是兵，军装的警衔，军衔，是可以看出警察和军人的级别的，找当官的就向穿官服的去呀，找当兵的找穿兵服的去呀，这是可识别的标志，另外，实际上也是一种企业形象，我们这个员工，我们穿着职业装，就有一种对企业的凝集力和向心力，有一种自尊心和自豪感，不能够肆意妄为，比如我举个例子，我穿着警服，我穿着军装，我穿着工商和税务的服装，我就不能够不戴帽子不系扣子，歪戴帽子斜穿衣，不行阿，你一般的人说实话天气热了，把扣子敞开，袖子卷卷，行，我见过军官，见过士兵，他卷袖子的吗？敞怀的吗？他没有，他干什么像什么，那么作为我们教师，是不是有必要穿制服呢，这个问题大概是我们教育部关注的问题，不是我一个普通教员可以在这儿议论的，如果从礼仪的角度来讲，从教师的职业和分布的情况来讲，其实是世界各国，没有对教师进行统一着装的要求，就是没有要求他职业装，因为我们讲教育面分布得很广，幼儿教育，中学教育，专科教育，本科教育，职业教育，成人教育，他要求不一样，学科也不一样，实际上目前来讲对教师，好像是没有普遍的统一要求着职业装的要求，那么我们这个教师，如果说他着职业装的话，有没有什么应该注意的问题呢，不一定要穿职业装，但是在职业场合着装有要求，这是两个问题，不是说要穿职业装，但是在职业场合着装有要求，那我这个可以谈1谈，我一般要谈6个问题，第一个问题，最基本的问题，其实也是可谈可不谈的，（教师在岗位上着装六注意）要区分性别，男人要像男人，女人要像女人，现代社会男女有别，是最基本的一种区别，特别是作为我们教育者来讲，你这个非常重要啊，比如举个简单的例子，你男人的头发可以短，短短短，你女人的头发可以长，长长长，男人也能长，女人也能短，但都有极限的，你见过女同志平白无故和剃一光头吗？如果不是出家人，恐怕就是做化疗，不像女人了呀，男人头发可以长，但是那一般是歌星，影星，球星，否则一般的人，尤其一个学生我们不提倡，老师更不提倡，安能辨我是雄雌，不男不女呀，其实服装也是这样的，男人的服装，女人的服装有讲究，比如我男人穿的衣服的这个扣子，那有讲究，是左上还是右上是有讲究，男的一般是扣子居右，是不是，而女的一般扣子居左，否则那孩子都知道，你这衣服扫倒过来他不穿，那你的扣子你看，你这是居左的，我这扣子就是居右了，这是男装女装的基本区别，穿高跟鞋是女同志的事吧，你一个大男人平白无故没有问题穿一个高跟鞋，鞋跟7厘米，这正常吗？一个小姑娘背着一个小背囊，很好看，少女青春活泼有动感，一老头，背一个小背囊，背一个大背囊还差不多，那是登山包，所以这个男女有别很重要，我有一天我就批评我1学生了，那一个小伙子，平白无故穿一身黑色紧身装，那被我碰到了，我问他，我说你冒充蝙蝠侠，他说没有，我说那你为什么穿这衣服，他说别人不穿，这不是个性吗？我说你现在练健美，练广播操，他说没有，我说你脱了，他说为什么，我说我这搞外事工作的呀，你经常去见老外呀，今儿你要碰上一老外，你穿这衣服就麻烦了，黑色紧身装在外国人眼里不是好男人，鸡的兄弟 鸭呀，我说你穿这么身衣服，让人家看到了，怎么说你啊，他不影响你的形象还影响我的形象，我是你的老师，难道我是你师傅，不对呀，所以这个男女有别，再者我们强调什么呢，年龄有别，老人的衣服要庄重，少男少女要有青春动感，中年人要典雅含蓄，这个你不可能弄倒了呀，你弄到了你不可能呀，比如超短裙，女同志工作之外的情况下，休闲社交场合，小姑娘穿很好，你这年龄也可以，80岁的一个大妈能穿透短裙吗？身材再好也不行，是不是这个道理，非常简单的一个道理，我们刚才讲的那个爆走鞋，小伙子小青年他可以呀，一个老头，除非是爆走鞋教练，或者推销商，他出奇制胜可以，常人不能接受呀，所以第二要注意年龄，第三要注意什么，要考虑形体特点，人有高矮胖瘦，发型服饰色彩要强调协调，你皮肤很白，相对来讲，你选择服装的色彩余地就大，你皮肤要不大白，你要比较黑红，那就麻烦了，比如你脸色黑红，你在穿身咖啡色套装，你就成咸菜了，很简单的道理，你女同志有时候穿套裙，穿套装，她要穿丝袜，丝袜你懂得一个常识吗？腿要比较粗穿颜色稍微深一点吧，收缩色，使腿显得苗条，腿要比较适中或者相对瘦一点，穿浅色的，穿肉色的袜，这扩张色显得腿粗一点，你要倒过来，你腿很粗，那你再穿个肉色的，那比较困难，所以他要注意形体，第四要注意什么，要注意出入场合，教师在三尺讲台之上，在工作岗位之上着装要注意，要庄重，要得体，不一定穿西装，不一定打领带，不一定穿套裙，不一定穿高跟鞋，是不是提倡长衣，长裤，长裙，有帮的，不露脚趾不露脚跟的鞋子，对吧，当然我要在家里睡觉，我没有必要，我在家里睡觉，我穿一西装，我打领带，我挺尸呢，不可能，干什么要像什么，场合有要求，再者我们要考虑时尚，我们不是追星族，我们也不是服装代言人和模特，教师没有必要过分的前卫和张扬，但是说实话不能太老土，我曾经跟一个教授提过意见，他讲美学的，我说你要是讲历史的，讲文学的，或者要讲其他的都可以考虑，如果你是讲美学的，你倒不一定很前卫，但是基本的常识你要有呀，那老兄穿一个西裤，穿一个旅游鞋，穿一个夹克，打一个领带，而夹克里面还穿了个羊毛背心，我说你要是个老大爷，或者是其他专科的老师还都行，你本身就不美，你不规则，哪有穿夹克在正规场合打领带的，领导到基层去考察可以，自己人，穿制服的话，如果工商税务是制服式夹克，打领带也可以，哪有你这么穿的，而且打领带下面还穿个旅游鞋，不伦不类，他要注意场合，最后就是要强调规则，没有规矩不成方圆，穿衣戴帽他也有规则呀，比如系带式皮鞋的那个带要系上，你有没有见到这样的女同志，人穿得很讲究，皮鞋趿拉着，不是没有后跟，后帮，是有后跟，后帮，趿拉着，带一个系一个不系，压到脚下面去，还有人翘到人家对面趿拉着鞋子，不得体，这样的规则是要遵守的，在日常生活当中，教师可以有自己非常个性，非常随意的着装，那么在工作场合，在课堂上，教师的着装有没有什么禁忌呢，非正式场合着装可以讲个性，可以穿衣戴帽各有所好，规则有时候可讲可不讲，但是在学校之中，在面对我们的教育对象和社会对象，人家知道我们是教师，换而言之，我们以教师的身份，去面对他人时着装有禁忌。我一般强调着装8忌，第一不能脏，你又不是战争，你又不是抗震救灾，你要干净，上面有污泥浊水，有钢笔渍，有奶垢，甚至有臭味，不可以，不能脏，第二不能破，没有必要天天穿衣服，没有必要西服革履，破了打个补丁嘛，扣子掉了不缀上去，这个地方刮了个口也不补上，不合适，这个人很乱，不能够脏，不能够破，第三是不能乱，不能乱穿衣服，有一天见了一个老兄，穿了一身非常讲究的西装，下面穿双布鞋，而且光脚丫子，我问他，我说为什么，他告诉我舒服，我那天说了，我说你舒服，别人看着不舒服，还有人穿着西装给你把袖子卷上来，西装怎么能卷袖子，乱，不讲规矩，第四，杂，这个杂是指的色彩，款式，不协调，不搭配，服饰和谐美，色彩，款式，面料，你要和谐，什么色能搭在一起，什么色不能搭在一起，有讲究，比如你一个女同志，你穿一个浅色的套装，你穿肉色的丝袜，你穿一个白色的皮鞋是可以的，白皮鞋一般要配肉色丝袜，光腿也可以，但是如果你穿浅色套装，你穿白皮鞋，你再穿一双黑袜子，好看吗？不协调，浅色套装，深色皮鞋，中间搭双黑袜子，那是乌鸦腿，反差太大了，不好看，所以这就是杂色彩图案杂乱，另外还有四个忌讳，不能过分暴露，你又不是模特，你又不是教练游泳，男人也好，女人也好，有些躯体是不能暴露的，比如不能暴露胸部，有的老师跟我讲了，说现在学生有的都不自觉，那么小点他乱看，我说不是他乱看，是你给他提供一个看的机会，人是互动的，你不给机会他看什么，你衣服有走光，你不注意呀，不能暴露胸部，不能暴露肩部，这个腋毛，不管男人和女人都不好看，但是男同志一般没这个机会，穿跨栏背心上班肯定不行，除非教游泳，教体育的，还有这个大腿不要过分暴露，这是基本的要求，不能过分暴露，第五是不能暴露，第六是不能过分透视，不能让人一目了然，内衣都昭然若揭了，不可以，第七，不能过分短小，你蹲下之后内裤高于外裤，那就不好看，第八，不能过分紧身，那有的同志这个不大注意，这个衣服过分紧身，把自己打扮得像一颗性感炸弹一样，你人约黄昏后，情有可原，那你在工作场合上匪夷所思，而且有的时候你要不协调呀，内衣很宽松，外衣很紧身，那内衣轮廓都昭然若揭了凸现在外，也是不好看的这个着装这个八个忌讳，过脏，过破，过杂，过乱，过露，过透，过紧，不允许，我们都知道这个装饰是多种多样的，你刚才也谈到了可以戴头饰，可以戴丝巾，可以戴首饰，那么对于我们的人民教师来说，能不能戴首饰呢？这个首是这个概念比较小，主要指金银珠宝的饰物，一般是用于颈部的，比如项链，用于耳部的，耳环，耳钉，耳坠，用于手部的，手镯，手链，现在还发展到用于脚部的，脚链等，这是饰物，但是我今天讲到的这个饰物，其实是较大的一个概念，包括我们一些工作的，和装饰搭配的一些物件，比如，男人的手表阿，女人的手袋阿，这个都是饰物，甚至男人的票夹，记事本，名片包，碎银包这个都也是，那么作教师来讲，饰物可不可以用是一个问题，应该怎么样用是另外一个问题，你刚才问的是可不可以用，我们主张人民教师干什么像什么，使用饰物符合身份，以少为佳，（教师佩戴饰物应该以少为佳，注重质量，和谐搭配）金银珠宝金属首饰有分别，珠宝首饰一般不能用的，珠宝首饰一般用于社交场合，展示自己收入，地位的与众不同，你在工作场合你招摇呀，你是一个幼儿园的老师，你环佩摇曳，戴一个钻戒，别人1看10几万，假定那人家家长懂，孩子不懂，家长懂，人家心理不平衡，怪不得你收费这么贵，全跑你手上去了，你不合适，但适当的戴一二件，比如结婚的戒指呀，耳钉，耳坠，这倒未必不可，但是要以少为佳，不能过分张扬，比如一个审美的基本要求，工作场合佩戴首饰，一般不宜多于两三种，超过3种之外给别人过分招摇之感，如果我们的教师要是佩戴首饰的话，应该注意哪些问题呢？那么教师使用饰物，一般来讲，如果我们刚才解决的，第一个问题是戴不戴，严格讲是可戴可不戴，如果戴，以少为佳，符合身份，如果要戴的话在我看来，恐怕有三个问题要注意，第一数量，数量还是要讲少，越少越符合身份，越少越突出自己的专业，爱岗敬业的精神，其次是质量，不戴则已，戴的话，在力所能及的范围之内，制作应该精美一些，格调应该高雅一些，因为我们讲教师是美丽的化身，宁肯不戴，不要以劣质低档，去损害自身形象，数量和质量的问题，最后就是要懂得搭配，搭配应该以和谐为美，比如，那我女同志，我刚才讲了，你用一个手袋，手袋的颜色最好考虑跟鞋子一个颜色，我戴一个戒指，我戴一个项链，或者戴一个耳环是可以的，但是戒指，项链和耳环，是不是应该一个颜色呢？你戴一个戒指是咖啡色的，你戴一个项链是红色的，你戴一个耳环是绿色的，你是什么呀？色彩斑斓，万树宝呀，不可以，再者你要注意注意，是不是它的整体风格的一致，比如我穿时装，我一个女孩子戴耳环很好看，但是工作场合你顶多耳钉耳坠，不能戴那个环，耳环走动是环佩摇曳，有招摇过市之感，会使人家觉得你不稳重，这是非常重要的,看来作为一名人民教师,在面对学生在工作的场和，装饰是非常重要的。

第六章 教师的仪表

一、教师为什么要注重自己的仪表？ 首轮效应、仪表是一个人教养与形体给外界的整体感受。（女人看头、男人看腰）教师注重自己的仪表，是为了给交往对象留下良好的第一印象，使对方容易接受我们。

二、教师仪表的规范：

简单讲其实教师仪表就是教师的教养和形体的一种互相的协调。具体讲，仪表是一个人教养与形体给外界的整体感受。就是一个人外在的整体的外形、外观，包括头部、手部的仪容、身上穿戴，以及动作和表情。静态的看头、手、脚；动态的就是表情和动作。仪表，表面上看是个自然状态，实际上它有社会属性在那里面。

“腹有诗书气自华”，仪表是一个人受教育程度的表现。

因为教师在工作岗位上，你的形象得体与否，既表示学校管理是否严格，又展现了你对对方的尊重与否。教师仪表的规范要求： 1.干净。身上无异味、无异物是最基本的要求。

2.整洁。整整齐齐，比如衣服该扣的扣子要扣上、不要扣错位置。一丝不苟是一种作风，如果一个人做这件事不认真很难设想做那件事会认真。教师是为人师表的，所以，整齐是为人处世的一种风度，这种风度要在仪表上得以体现。3.文雅。要显得有教养，有艺术的品位。化妆，可以，但不能乱画。工作场合浓妆艳抹就不得体；一个老师在大庭广众之前、阳光灿烂之时把自己打扮得像一个歌舞妓似的就不合适。演员演什么要像什么，老师干什么也要像什么、不能错位。4.美观。好看，赏心悦目。教师有男、有女，有老、有少，没有必要都冒充俊男美女，但是美观是必要的，要符合常规的审美标准。常规的审美标准要求就是和谐而得体、自然而朴实。教师不能太奢华、太夸张。

三、教师美发要注意的问题：

所谓美发就是修饰头发，修饰头发是仪表修饰不能回避的一个重要环节。头不梳、脸不洗，形象不好、仪表不好。美发实际上是有多种技术手段（如洗发、剪发、烫发、焗发、染发，洗剪吹理烫）。一般来讲，作为教师，他的岗位要求、仪表礼仪要求，美发要注意三点：

头发的长度（非艺术男教师前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领，但也不能太短甚至光头，非艺术女教师头发也不能太长或太短）；头发的颜色（要庄重、自然。不提倡染彩色发）；发型（不能太老土，不能不加修饰，不要过分时尚和前卫）。

四、教师化妆要注意的基本礼仪规则：（自然为本、美化、避人）

教师化妆（适当的规范的形象修饰）：要自然（教师的工作妆以自然为本，要自然而然，让人家觉得你天然若此，“清水出芙蓉天然去雕饰”，妆成有却无）、要美化（化妆要符合常规的审美标准，比如香水不要喷得太浓）、要避人（不要在办公室、大众、公众和学生面前化妆）。

五、教师表情要注意的问题：（自然、互动、友善）

教师（对学生）的表情：要有表情且自然放松、和交往对象（学生）互动（他高兴，自己就不要不高兴；他不高兴，自己就不要高兴。）、表情友善（亲和效应非常强调和蔼可亲，当然这个友善不是装得出来的，是对学生真正的爱、真正的关心、真正的平等相待。）。

六、教师举止要注意的问题：

第一，举止动作要标准、要正确。不能对他人指指点点指手划脚，必要的话要指物、指人，应该手指并拢掌心向上、平面移动（如：这位同学请发言、这边请，等）。动作要正确就是站有站相、坐有坐相，在长辈面前、在学生面前都要注意对待。

第二，提倡举止动作少而精。如课堂教学中举止动作有，但不提倡太多，动多了的话让人眼花缭乱。

第三，举止动作要检点（一个老师不要当着学生的面搓鼻子纽、摸脚趾头，张牙舞爪，脚丫子直晃悠，脚尖直抖擞，哆哩哆嗦，歪着脖子，抓痒痒„„）。为人师表、举止检点实际上是一种示范效应，对学生有很大的影响尤其是未成年人。

第七章 课堂礼仪

一、课堂教学的四个基本规范：

首先，要坚守岗位。《公民道德建设实施纲要》讲的五句话，二十个字，其中重要的一点就是“敬业奉献”，爱岗敬业是第一要求。教师要完成教学计划，不能偷工减料，不能消极怠工，不能够缺失你应该传授给学生的知识。基本的法则、基本的概念、基本的知识，如果你没有讲，就失职。

第二，要完成任务。坚守岗位和完成任务在理解上是不同的。因为教师的任务不仅要教书，而且要育人；不仅要把知识传授给学生，而且应该使学生做一个社会需要的人、对国家对民族有贡献的人、对我国社会主义现代化建设出力的人，热爱祖国、热爱人民、爱党、爱社会主义的人。教书育人是教师的使命，为人师表是教师的准则。完成任务就是要确实做到了教学和育人二者并重，确实起到了为人师表、楷模的作用。

第三，要循循善诱。不仅要坚守岗位，不仅要传授知识，而且要强调教学手段、方式、方法，要调动起学生学习的兴趣，激发起他们的好奇心和求知欲，这样容易形成良性的互动。循循善诱是老师的基本功，也是一种职业规范。

第四，要文明礼貌。教师要爱岗敬业、尊重自身、尊重学生，要使用文明用语、规范用语。比如：上课前向学生问好，下课时跟学生说再见；学生和你交流、和你打交道，你要互动。如果一问三不知、所答非所问、不耐烦、表现厌恶、甚至拒绝回答，就是失职。

二、教书育人要注意的六个问题：

１.传授的知识要有用；２.培养引导学生全面发展；３.重视育人；４.古为今用、洋为中用、推陈出新；５.遵守教育法的规定，教育要符合国家的利益和社会的公共利益，不能够利用教育传播宗教。；６.教育平等。

三、教师在课堂讲授时应注意的问题：

第一，因人而宜。不能面对所有的人“以不变应万变”去对待他。第二，因课而宜。不同学科、不同知识，有不同的理解和表达方式。

第三，学生是中心。把学生放在中心点，你讲了，学生没有接受，就没完成教学任务；不仅要完成任务，而且要和学生形成良性的互动。

四、课堂提问应注意：

１.要符合教学目的（不能为问而问，对学生提出问题应该是精心选择，认真设计，最好能够起到触类旁通的作用，能给学生真正的启迪；不能敷衍了事，问得太肤浅没意思，问得太深奥答不了。需要问才问、有目的地问、问题难易要控制。）２.要考虑大多数学生的接受能力（以主流学生水平为参考）、３.尊重学生（不能让学生感到被侮辱、被捉弄、被嘲笑，不能以提问成为体罚学生、戏弄学生、讽刺挖苦学生、让学生尴尬和难堪的一种手段。）

五、教师在指导学生时要注意： 有计划、有规范、有意识、有方法。

六、教师在和学生互动时应注意： 有求必应、不厌其烦。

七、教师在书写和演示时应注意：

1.标准化、正规化。写的字要正确，要清楚，要有条理。

2.现代化。努力采用现代化、科学教育手段，不仅要写而且要有动感的、静感的，力所能及的范围内交叉地使用。

3.要少而精。形式要服务于内容，不能为用多媒体而用，要符合教育自身的规律和特点，不能搞悬的、花的、空洞的形式主义。

第八章 校园礼仪

一、校园礼仪四规范： 1.遵守宪法和法律；

2.遵守校规和校纪，完成教学任务； 3.文明待人、文明交际； 4.礼貌待人。

二、文明礼貌待人三规则：

1.使用尊称（不叫绰号，老师之间、师生之间、职衔称呼、职业称呼、泛称如先生女士大爷大娘）；

2.互相问候、主动致意（来有迎声、问有答声、去有送声）； 3.使用礼貌用语（问候语、请求语、感谢语、抱歉语、送别语）。三.出入校门时应注意： 要守时、守纪、守礼。

四、在图书馆、阅览室、实验室等校园公共场合应注意： 爱惜文物、讲究秩序、遵守规则、保持安静。

五、在操场、体育馆应注意：

以锻炼为主、尊重对手、注意形象（讲规则、讲先后、注意喜怒表现程度）。

六、在餐厅、宿舍应注意： 严格自律、尊重异性、爱护公物。

七、在升国旗、奏国歌时应注意：

１.要明白国歌和国旗是中华人民共和国的标志。对国歌、国旗和国徽的尊重，就是对国家的尊重。

２.国歌、国旗的升挂和演奏、演唱有一些专业的技术的规定。

３.在升国旗奏国歌的仪式上要庄严肃穆，专心致志。升国旗时，要立正、要向国旗行注目礼。

第九章 办公室礼仪

一、教师在办公室的礼仪问题：

如何自处？怎样和他人共处？就是教师在办公室要求自己的问题和对待别人的问题。

二、教师在办公室如何自处？

从自己开始、从现在开始、从日常小事做起。做到：

１.环境美：如干净整洁、不吸烟、办公桌整洁。教师的工作环境，不仅影响自己的工作质量，而且影响他人、影响同事。、２.行为美：教师在办公室要办公，不能办私（比如：在办公室卖肥皂、卖糕点、卖其他商品，晃荡、聊天、吹牛、听广播、听CD、看电视、非办公用电脑等）。３.个人美：办公认真、细致、耐心、精通专业。

三、教师在办公室人际关系：

教师在办公室处理人际关系的基本原则：尊重为本、严于律己、宽以待人。办公室里所涉及的人际关系有：①和同事的关系；②和上下级关系；③和学生和家长的关系；④还有社会关系。

1..处理好和同事同行的关系：要互相支持（来说是非者，必是是非人）、互相帮助、友善和睦地相处。大是大非，坚持原则，旗帜鲜明；“小事小非”、不同风格、不同做法，要兼容。

2.上下级关系：要尊重、支持、关心、体谅。尊重上级（尊重上级是一种天职）、服从上级、支持上级、爱护下级、体谅理解上下级（关键的时候，爱人要如己、待人要如己，体谅下级的困难和不足）。

3.处理好师生关系：要注意尊重和平等。尊重学生是一种常识，平等对待学生是一种现代人的教育方法。

4.处理好和家长的关系：及时沟通、注意分寸。

四、教师在备课时要注意的问题：

1.耐心细致：心中有事，想到要把事做好；眼里有人，要想到学生；要进行换位思考。

2.精通业务：要有深刻的功底。

3.有现代视野：事事留心，皆学问。要有现代意识，开阔的视野。

五、教师在辅导学生时要注意的问题：

有责任心、善于互动（讲礼仪最重要的关键词就是沟通和互动）、遵守规范程序。

六、教师在与学生谈心时要注意的问题：

与学生谈心时，教师是中心，控制谈心的内容和程序，不公开谈话内容。教师和学生谈心的八种具体形式：自由式、扩展式、评判式、倾泻式、倾听式、启发式、跳跃式、交互式。

上述方法，如果我们适当地加以运用，有助于我们和学生深入地理解和互动。

第十章 师生关系

在教师的各种各样的人际关系中，最重要的一种关系是师生关系。为什么？因为教书育人是教师的基本使命。教书，教谁？老师教学生；育人，育谁？老师培养学生。教书育人是教师的主要工作，面对的交往对象就是学生。教师的基本准则是为人师表，要当处事的楷模。当学生的楷模。所以从这个意义上讲，教师和学生的关系（师生关系）是教师在工作岗位上所必须面对的审慎处理的头等人际关系。

一、要站在教师礼仪的角度表达，处理好师生关系的关键词：

1.尊重：尊重为本。作为老师要尊重学生的人格，这是写进我国《教育法》和《教师法》的，也是人们日常交往处理人际关系的着重点。当然，学生也要尊重老师。2.平等：现代社会推崇平等。作为教师，一方面你和学生实际上是不平等的，我教，你学；但是，要站教学互动的角度来看，又是平等的。

二、理想的师生关系：

从操作的角度来讲，有两个问题要解决，这两个问题解决了，尊重和平等才容易实现。

第一，师生的关系应该是亦师亦友的关系。该摆正位置的时候，是老师的要像个老师；跟学生交流沟通的时候，平等，是个朋友。

第二，强调教学相长。教师和学生的关系是互动的关系，是互相关心、互相爱护、互相帮助、互相支持的合作关系；离开了学生对老师的认可、接受、支持、合作，老师也不能进步。

离开了亦师亦友，不容易平等；离开了教学相长，难以得到尊重，也难以尊重别人。

三、教书育人要注意的三个关键点：

第一，要是非分明。大是大非要和学生讲清楚。

第二，要以身作则。如果你要求学生做的事情你都做不到，学生怎么会认可和接受呢？

第三，要因材施教。同时要强调方式方法。

四、教师在处理人际关系时要八项基本原则：

1.遵守宪法和法律，坚持四项基本原则（讲政治）；2.宣传和普及科学知识（有科学精神）；3.热爱学生、尊重学生；4.为人师表、廉洁从教；5.遵守社会公德；6.对学生实施素质教育（全面发展）；7.和学生、家长互动沟通；8.关心集体，集体主义、爱国主义。

五、教育学生应注意的问题：（给予他们真知、良知、益知）

让学生获得真知（科学的知识）；让学生获得良知（有爱心）；让学生获得益知（有用的、实用的知识）。

六、培育学生应注意的问题：

要帮助他们矫对人生目标（人生的痛苦往往在于欲望不能满足）、注意实现手段。还要注意渐进，不能揠苗助长。教育是个系统工程，除了学校教育外，还要靠社会各个方面。

教师要关心学生，但关心学生不能过度。

第十一章 社会交往

（一）教师作为社会中的一个基本成员，还要面对不同的人际关系，因此也要牵涉到社会交往的问题。人如果不与社会交往的话，他难以实现自我为社会为国家做出贡献，也难以得到社会的认可和接受。教师的工作，他的主要场合是在学校在课堂，是在为学生服务的过程中实现的；此外，他的社会交往直接地、间接的对他的教书育人、为人师表有影响和制约。所以，一个现代中国的当代教师，必须正确面对各种各样的社会交往，必须妥善地处理各种各样的人际关系。社会交往不可回避，而且要积极地投入、认真地参加、正确地处理。

一、从礼仪的角度来讲，教师在社交场合，面对社会交往应注意的三个细节：

1、要摆正位置：比如不要好为人师。教师在学校里面对学生，是教，是师；但是到社会上去不能犯“职业病”，不能随意对人家进行评判，不能指手划脚。社交场合一般强调“交往以对方为中心”。

2、要端正态度：礼仪是讲尊重的，要表现出来对交往对象应有的尊重，就是要接受对方，要宽以待人。

3、要掌握必要的技巧：“坐、请坐，请上坐”，得明确哪个是上座。“茶，上茶，上好茶”，上什么茶，用什么茶具，茶上给谁，先后顺序（先宾后主、先尊后卑、先长后幼、先女后男），都有讲究（酒满敬人，茶满欺客）。

二、关于交谈的基本礼节：

１.教师和外人交谈时要记住“四个不准”： 不打断对方、不补充对方、不纠正对方（如果不是原则问题，宽以待人是一个基本要求。当然，大是大非、党纪国法、国格人格、法律制度，这些基本问题要是非分明，一清二楚；但是小枝小节有时候没有必要计较。）、不置疑对方。（一个有教养的人，尤其口头上没有必要让对方尴尬和难堪。）２.作为教师在社交场合的“五个不谈”：

（1）不能非议党和政府。这是讲政治的基本要求，也是职业道德，不能说党和政府的坏话，而要以自己的实际行动维护党和政府。（2）不能随便对交往对象加以非议。（3）不能随便议论同行、领导、同事和学生。

（4）不能涉及格调不高的话题。家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子、绯闻、凶杀惨案，这样的事情从一个人民教师嘴里说出来有失身份。

（5）不涉及个人隐私问题。一般社交场合下，隐私问题“六不问”：不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问职业经历、不问所住之处居所何在。

三、关于电话礼仪： 打电话时要注意：

1.选择适当的通话时间，不要影响别人。

2.注意通话的长度，长话短说、废话不说、没话别说，一般我们倡导所谓通话三分钟规则。打电话之前要首先决断一下，有没有必要打，打电话会说些什么事，要压缩内容突出重点。

3.使用基本的礼貌用语。比如要问候对方，要自报家门，电话半路中断之后要及时打进去。接电话要注意：

1.接听电话要及时。打电话不接，是不是不重视，是不是有冷落怠慢之感？所以，若非重大事情难以脱身，要和对方及时通话；万一不能及时接听，以后要准确及时地打进去而且要道歉。

2.接听电话时要确认，自报家门。

3.接听电话还有一个重要的礼节就是：谁先挂、谁后挂的问题。一般讲，地位高者决策终止通话、上级、长辈先挂。我为学生服务，我和学生家长通话，学生家长先挂。4.使用手机要注意讲究社会公德，注意接听电话的场合，还要注意不要以自己手机的使用影响安全。

四、关于名片礼仪： 使用名片时要注意的问题： 1.名片要足量携带，放置到位。

2.要正确地递交给对方。一是顺序要注意，一般，地位低的首先把名片递给地位高的人；如果面对交往对象多人时要由尊而卑、先长后幼、先女后男、由近而远。二是把名片递给对方时一般用两手去拿，名片的正面面对对方，可以说一下“请多指教”、“请多关照”、“希望以后保持联络”等。接受名片要注意：

1.专心致志。要站起来迎上去，两手去接，至少右手接。接过以后要收藏在适当的地方（上衣口袋、公文包）。

2.接过名片一定要看。通读一遍，了解对方的身份、职务、头衔、单位、职业等。3.要回敬对方。如果你没有名片或不想给，要给对方一个婉转地交代，如“名片用完了”“名片没有带”，没有必要跟对方直言不讳“我没有名片，不好意思”。

五、自我介绍和介绍他人的礼节：

作为教师，在社交场合，和外人、和上级、和同行、和学生家长打交道，“介绍”和“行礼”是非常重要的问题。自我介绍时要注意的礼节：

1.自我介绍要讲究顺序。一般，地位低的人应该首先向地位高的人作介绍，当然有时地位高的人主动自我介绍也不失为一种正常的做法。最好先递名片，少说废话。

2.自我介绍时间要短（长话短说、没话别说，不要滔滔不绝，一般来讲自我介绍半分钟左右）。

3.自我介绍的内容要规范。如单位、部门、职务、姓名等主要内容要清楚。介绍他人时要注意的礼节：

1、谁当介绍人。介绍人一般两种情况，一是主人，二是双方都熟悉的人（介绍人最好能跟双方先沟通一下，看可不可以介绍）。

2、要注意顺序。比如，先向女士介绍男士，先向长辈介绍晚辈，先向客人介绍主人，先向位高的人介绍位低的人。

六、关于见面的礼节：

见面礼节，一般是握手。握手的礼节：（跟“介绍”的顺序是倒过来的）地位高的人先伸手，女士先伸手；宾主之间一般是：客人到来时，主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手。另外，握手时双方都要注意表情、动作、语言的沟通和互动，寒暄一下，面含笑容，注视对方，手稍许用力，不能敷衍了事、不正眼看对方，也不能用力太过、抓着不放。

这样一些交际的礼节，是我们教师应该掌握的基本的社交技巧。这样的礼节，如果不知道、不遵守、不讲究、不重视，就是失礼，就是没有教养，也不容易实现交往的成功和互动。

第十二章 社会交往

（二）一、招待客人的礼节： 注意细节、专心致志、平等相待

注意首轮效应（始，给对方的第一印象）和近因效应（终，给对方的最近一次感受）。善始善终，有始有终。

招待客人时，特别是正式的公务的、友邻单位、上级领导、远道而来的同行等客人，迎送的具体问题要注意：

1.要“三定”。即时间、定地点、定专人，这也是个接待规格的问题。2.要款待客人。“坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶”那基本的讲究，要有备在先，接待的地方要打扫干净，要摆放适当的桌椅，要有适当的接待空间（糖果、茶水、点心、香烟——待客四大件）。

3.要专心致志。款待客人暂停手上的事情，专心和客人交谈互动。4.要注意平等相待。一般要平等对待客人。5.有时要考虑到食宿和交通的问题。

二、拜访他人登门做客时要注意的几个细节：

1、要有约在先。约时间（不速之客容易影响对方）；约地点；约人物（我去拜访你，是我一个人去还是跟别人一起去，要说清楚）。

2、要讲守时。不仅要有约在先，而且要逢约必见，遵时守约。万一因为自己特殊原因临时的变故不能履行自己登门拜访的那种时间的约定，要及时地尽快地通知对方，必要时要向对方抱歉。

3、要讲限定。限定交流的内容、活动的范围。比如，约好了谈公事就不要谈私事，约好了谈私事也不要谈公事。再如，你到学生家去，人家一般安排你在客厅，如果没有邀请你去别的地方（厨房、卫生间、浴室、书房、卧室），是不能去的，而且不能随便动对方的观赏物品、书刊等。

4、要适可而止。现代人，时间是非常宝贵的。初次交往，一般时间最好控制在半个小时之内，若非特殊约定和必要，不宜长于一个小时。

有时，登门拜访，大概还要送一些礼品给对方。应注意的问题：一般情况下，公务交往的礼品应该是宣传性、纪念性的物品，而私人交往适用那种有情调的或者实用的物品。

三、位次的排列要讲究的“五条通则”：

1.场合有变。面对不同的交往对象、在不同的社交场合，讲究不一样。比如，上下楼梯、平面行进、或者上坡下坡，一般前者为尊，但有的时候需要主人在前面带路。

2.内外有别。如“坐、请坐、请上座”是对外人讲的，你回家跟老婆、孩子说这些就不合适。

3.中外有别。中国人讲“左高”，以左为上是中国的传统礼仪；但是国际惯例是讲以右为上，如我们国家领导人会见外宾时，外国客人是坐在他们的右侧的。4.外外有别。外国其实不是一个国家，各国有各自不同的讲究，要注意它的差别。5.遵守常规。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：①居中为上（平面并排）；②前排为上（单行排列）；③面门为上（室内吃饭、开会等活动）；④以左为上（当事人之间的左和右）；⑤以远为上（离门远的人受的骚扰少）。

四、关于乘座轿车的座次：

大家同时坐在轿车上的位次，从礼仪的角度来讲，客人坐在哪里，那里就是上座。因为要尊重对方、接受对方、以对方为中心，对方爱坐在那里他自有自身的考虑，他有自己的习惯和方式。

一般讲，乘坐轿车的座次，有两种情况：一是社交场合主人开车，副驾驶座位为上，客人坐副驾驶位置（除非是主人夫妻同车）；二是公务交往，一般是单位的车，开车人属于专职司机，副驾驶位置是随员座；这时后排副驾驶座是上座（司机对角线的位置）。（考虑安全和上下车方便）

五、参加宴请和安排宴请要注意的礼仪：

１.座次、客人之间的关系。有时考虑的事情不一样，这其实也是一个双向的问题。如果我是主人，我安排宴请，首先要考虑座次的问题，其次要考虑尽量不要把不熟的人或关系不好的人放在一桌去，要明白宴请的主角是谁，可以找人陪他，找他的朋友和他熟悉的人，找和他有共同语言的人。

２.菜肴的安排要照顾对方的口味，要了解对方不能吃什么，而不是问对方想吃什么。

现代人参加宴会，从餐桌表现来讲“五个不准”：①餐桌上不吸烟；②让菜不夹菜；③祝酒不劝酒；④不在餐桌上化妆和修饰自己；⑤吃东西不发出声音。

第四篇：社交礼仪概述

第一章礼仪概论

一、礼仪的起源

1、礼仪起源于人类习俗

2、礼仪起源于敬神

小结

礼仪是社会历史的产物，是人类 脱离动物界并组成人类社会以后 在长期的社会实践中逐步形成的。

二、礼仪的演变

远古礼俗——礼仪的萌芽时期 古代礼仪——礼仪的初步发展阶段近代礼仪——礼仪的交融时代 现代礼仪——礼仪全开放时代 董仲书《基义》：三纲 君为臣纲 父为子纲 夫为妻纲

董仲书《基义》：五常 仁 义 礼 智 信

1、社交的基本内涵

（1）社交是人类特有的活动（2）社交是人类的本能（3）社交的基本媒介是语言（4）社交过程的双向选择性

（5）社交的基础是诚实平等 礼仪的含义

是长期的社会生活中，人类在语言、行为方面约定俗成的,每位社会成员要共同遵守的准则和规范。

礼仪的其它名称：礼仪礼节礼貌 礼宾礼制礼俗

2、社交的基本类型 血缘——血缘交际 感情——情缘交际 事业——业缘交际

多层次全方位——社会交际

4、现代社交趋势

（1）节奏加快、仪式趋简（2）横向加宽、纵向缩小（3）对外加强、对内减弱（4）需求多变、层次提高（5）年龄拓宽、前伸后移（6）费用增高、形式多变

四、礼仪的重要性

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志 是社会交往、商务活动成功的重要条件

是现代文明人应具备的基本素质

第二章风度与气质

1、风度的内涵

 内在美与外在美的统一

 留给别人的印象以语言来表达  从内向外散发的一种特质

 社交活动中一切语言与行为之综合2、风度的标准

（1）风度是多重的（2）风度是有形的（3）风度是无形的（4）风度是千差万别的 人的风度各异

 性别

 性格特征  精神状态 年龄  职业

二、什么是气质

指人的神经活动类型，即表现一个人心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的、稳定的心理特征。

1、气质类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质

气质的外现特征

急噪型—心理学的胆汁质型 活泼型—心理学的多血质型 稳重型—心理学的黏液质型

抑郁型—心理学的抑郁质型

2、气质的双重特征：稳定性，可塑性

第三章仪容与仪表

一、学习仪容仪表重要性

 体现国家形象

 体现企业形象  体现个人形象 礼仪形象的重要作用

 员工礼仪形象是企业形象的代表 员工礼仪形象塑造了企业的文化 礼仪形象是企业接连客户的桥梁

二、仪容的基本礼节要求

 端庄大方、容光焕发  身体清洁、适度化妆  头发整洁、口腔清洁  饰物讲究、双手清洁

（1）仪容的基本禁忌

 展示优点遮掩缺点

 化妆要视时间场合  不在公共场合化妆

（2）工作场合发式要求

女员工发式——流海不盖眉，不披头散发； 不可夸张超前；不染彩发，长发一定要扎起。男员工发式——中分、偏分、平头皆可，前不过眉、旁不遮耳，后不盖衣领，不染彩发（3）职业化妆基本要求

 身体清洁  容光焕发

 口腔清洁  双手整洁  适度化妆 化妆基本步骤

 洁肤

 修眉（每周一次） 爽肤  润肤

 粉底（肤色白净可免） 画眉

 腮红（肤色红润可免） 唇线和唇膏

职业女性仪表注意事项举要

发型：短发或束发禁：染奇异的颜色、怪异发型、披肩发等

饰品：小而精美的耳环、只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。

妆容：淡妆禁：浓装、前卫装。指甲：短、干净、透明色甲油禁：长或脏的指甲、艳色甲油

服装：上衣过肩、下裙过膝、丝袜浅色 禁：口袋放过多物品。

鞋子：深色皮鞋禁：不洁。职业男性仪表注意事项举要

发型：短发并保持整洁禁：留鬓角脸部：脸部清洁、经常剃须、口气清新 指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲 服装：穿着整洁、搭配得当禁口袋过多物品 衬衫：领口干净，与领带颜色搭配得当。鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。职业制服的整体外观标准

上班时统一工作制服； 佩带工牌于固定位置 制服常换洗不要有污；纽扣齐全要扣好；衣袖不可卷起要平整；忌脏忌皱忌破忌乱

职业制服穿着的原则

 为自己的基本形象定位，忌盲目追求时

潮

 注重场合，忌不分年龄、体形、职业、场合乱修饰

 针对自己的经济能力，忌盲目购衣，宁

缺勿滥。整洁、卫生、得体大方

第四章职业举止与仪态

一、站姿标准

 全身正直，挺胸收腹，表情自然  下颚回收，双眼平视，面带微笑 双臂下垂，双手相握，置放背后  左脚在前，右脚在后，丁字站立

站姿禁忌：东倒西歪；耸肩勾背；双手乱放；双手叉腰

二、走姿标准

背部挺直，下颚回收，挺胸收腹 两眼平视，表情自然，面带微笑 双臂放松，挥臂自然，不可一顺 步伐正直，步态轻盈，步幅均匀

走姿的应用——引领访客

1、走廊上：走在访客侧前方两至三步，当访客走在走廊的正中央时，你要走在走廊的一旁。

2、楼梯上：上下楼梯时，不应并排，应当右侧上行，左侧下行。

3、电梯内：进入电梯首先进入按动开关 离开

电梯刚好相反，按动开关让宾客先出。走姿禁忌：左右摇摆、双手乱放，左顾右盼、低头无神；脚步邋遢、撒腿奔跑

三、坐姿标准

 入坐轻稳，上身挺直，双肩放平 双目平视，下颚回收，嘴唇微闭

 双臂下垂，双手置腿，掌心向下  双膝并拢，双腿弯曲，自然放松 坐姿禁忌：前俯后靠；摇腿翘脚；乱摆乱放

四、手势标准

背部挺直，下颚回收，挺胸收腹 两眼平视，表情自然，面带微笑 五指并拢，掌心向上，手掌伸直

欲扬先抑，步态和谐，自然大方

微笑的内在要求：要发自内心；要排除烦恼；要具有胸怀；要与人沟通 日常不文明举止举例

 吃零食挖鼻孔剔牙齿打饱呃挖耳朵打喷嘁打哈欠修指甲

伸懒腰哼小调

 前俯后靠摇腿翘脚两手叉腰

摇头晃脑扒肩搭背拉手拦腰不要表露对物品的喜爱或羡慕

不要随意询问身体不舒服的部位，不要随意询问宗教、党派

奔跑追逐

第五章日常礼节

一、握手礼

要讲究顺序，用力要适度 要控制时间，不得交叉 要使用右手，要讲究卫生 应摘下手套，不可跨门 不同国家行礼方法不同何时握手 遇见认识人时 与人道别时

某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时握手的顺序

上级主动—下级被动（先上后下）主人主动—客人被动（先主后客）女士主动—男士被动（先女后男）

长者主动—晚辈被动（先长后幼）

二、鞠躬礼：神态专注；姿势正确；鞠躬度数；使用场合2．拥抱礼的行礼要领

拥抱要讲究顺序；拥抱要神态专注；拥抱姿势要正确；拥抱用力要适度；拥抱要控制时间

1、亲吻礼节的基本形式

吻额头；吻面颊；吻下颌；吻手背；吻衣襟；吻脚趾；吻脚下的土地

2、亲吻礼的基本行礼要领

 亲吻时要神态专注，姿势要正确

 亲吻使用度数，使用场合 亲吻时不要发出声响，商务场合不多用 亲吻多限于室内

 亲吻时不能把唾液留花别人身上  亲吻时不能有强迫之赚  不可吻到不恰当的部位  不可大吻特吻  随俗而行 招呼礼的基本禁忌

不要随意打听他人的年龄、职位、婚姻 不要随意打听他人的孩子、收人等私事 不要随意询问女宾

不要向宾客了解随身服装、首饰的价格、产地

不要随意讲授荒诞、离奇的故事 介绍礼的原则

 把男人介绍给女人  把年轻人介绍给长者

 把身份低的人介绍给身份高的人

 隆重场合或国际交往场合一般由最高

行政长官或礼宾人员介绍 第六章商务礼仪

一、递送名片的礼节 １、事前准备

接见客户带上最新的名片 名片一般存放在名片夹内 不要递出污旧或皱折的名片不要从裤子内衣口袋掏出名片 不要在名片上涂写、更改内容 ２、选择递送时间初次见面

——相互介绍后立即递上 相熟双方见面 ——一般告辞时递上３、递送时的礼节

双手拿或托着名片两角正面向上，面向对方。“这是我的名片，请多指教。” ４、收取礼节

双手接取起身站立 点头示意表示谢意

５、事后整理

送走客户；返回后整理；分类保存（切不可在客户面前整理名片）使用名片的五忌

忌单手递接；忌逢人便递；忌乱写乱画；忌不屑一顾；忌堆砌头衔 使用电话的禁忌

选择恰当的通话时间和长度 代听电话要主动寻问是否需要留言

不能对着电话发怪声、吹口哨、叫喊、大笑、吃东西

不能对着电话吸烟、喝水、咂嘴巴、打飞吻、作手势

使用电话的禁忌

中途跟旁人讲话应先向通话方抱歉工作时间不打私人电话

迟到、请假的电话由自己来打

不将私人电话随便告诉他人挂断电话时忌重击

五、剪彩与庆典仪式礼仪程序

 邀请参加者

 布置环境，确定时间与方式  剪彩与庆典仪式  安排简短的发言 

剪彩

 燃放鞭炮或醒狮表演

 参观现场、参观、聚会、座谈 剪彩与庆典仪式程序

 请出席者各就各位

 剪彩仪式开始前

 主持人宣布剪彩仪式开始

 介绍重要来宾，向他们表示谢意  向与会者表示谢意  请乐队奏国歌升国旗  请乐队奏业歌升业旗

1、送礼的八字原则：随 俗 避 忌；恰 如 其 分

3、送礼的礼仪禁忌

尽量避免有影射或挑逗含义的礼物；不选择时机；不撕掉价码；公务礼品不系带子；没有个性；中国人不喜当面打开；西方人喜欢当面打开

1、下行关系处理技巧

以身作则；平等待人；礼遇下属；关心下属；信任下属；接近下属

2、上行关系处理技巧

尊重上级；支持上级；理解上级；保持距离

3、同事关系的交往技巧

心态正确 ；笑口常开；入乡随俗；真诚合作；同甘共苦；公平竞争；宽以待人

第七章礼仪语言

一、礼仪语言使用原则

 真诚——是言谈的前提

 谦虚——是言谈的基础  专注——是言谈的要求  适宜——是言谈的分寸

二、中国古代常用礼仪语举要（1）

 初次见面——久仰

 好久不见——久违  求给方便——借光  请人批评——指教  求人原谅——包涵  向人祝贺——恭喜  求人帮忙——麻烦

 麻烦别人——打扰 请人指点——赐教  求人解答——请问  托人办事——拜托  赞人见解——高见  看望别人——拜访  宾客来到——光临 

陪伴朋友——奉陪

 中途先走——失陪  等候客人——恭候  请人勿送——留步 常用礼仪称谓  问人年龄——贵庚  问人姓名——贵姓

 称人父母——令尊 称人子女——令郎

 谦称父母——家父、家母 谦称子女——小儿、小女  称岳父母——泰山、母 谦称兄弟——手足、兄台 谦称学生——门生、门徒

三、礼仪语言使用禁忌

 不随便插入别人的话题

 不随便问及别人隐私、家庭、财产、女人

 不随便拿别人开“荤”  不要指责、嘲笑别人  不要说别人的闲话  不随便谈及别人的党派  不随便问及别人的宗教信仰  不随便问及别人的疾病与死亡  不随便谈及荒诞、离奇 语言硬体七个基本方面

语音是否太高或太低；语速是否太快太慢；内容是否表达清晰；内容是否引人兴趣；有无不良语言习惯；眼神与视线是否恰当 语言软体五个基本方面

勿忘沟通的目的；说话要有条理；内容要有组织；避免难懂之词；态度要诚恳 现代交际沟通技巧

 嘴巴甜一点、脑筋活一点  行动快一点、效率高一点  做事多一点、理由少一点  肚量大一点、脾气小一点  说话轻一点、微笑多一点

第五篇：礼仪的概述（本站推荐）

一、礼仪的概述

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

1、礼仪的定义：

没有“礼”，则不需“仪”；

没有“仪”，则难以表达“礼

意思说；一个人举止行为不文雅，哪怕你穿得再好看也没用，穿龙袍也不像太子。所有，两个字是相应的，一样没做好都不行。

2、礼仪的形成与发展：”刀耕火种“是一种形式就是农耕礼仪

3、我国礼仪发展的五个阶段：

公务礼仪的特征以形成规范性系统性严肃性（所以公务礼仪必须严肃认真对待）

4、礼仪的作用：不要说别人的隐私，这是不礼貌的，“修饰避人”要维护自己的形象。

二、社 交 礼 仪

1、女性化妆是必修课：女孩子要装扮自己，三分人才，七分打扮，爱美是女孩的天，女孩以后要淡妆出门。

2、优雅高贵的女士晚装：可以通过钻饰、手包，一些名牌用品就可以显示你的高贵华丽一面。

三、用餐礼仪

四、出 行 礼 仪

团队精神--在外出旅游或集体活动的时候要注意到地方。

小结：刚才我们共同学习并了解公务礼仪四个方面的细节，当中有哪些允许和不允许的行为的规范，大概也知道，希望在座的同事以后在每个地方都能够呈现一个良好的外在形象，让大家记住你的美和风采。