第一篇:个案案例
一.基本资料
小张,女,1982年12月22日生,职校文化程度,未婚,无业。从职校毕业后,一直没有固定工作,目前与父母同住。
二.背景资料
案主2003年从某职业技术学校毕业,专业是形象设计,在考试时,由于心里太紧张,考试没有通过。后来学校推荐案主去某超市做收银员,三个月后被辞退,之后又做过一个月服装专卖店营业员,就一直失业在家了。案主一向比较听从母亲的话,由于母亲经常催促案主出门找工作,造成她对母亲渐渐反感,与父母的交谈也逐渐减少,家庭气氛紧张。案主本身性格内向,且在工作方面屡屡受挫,造成其内心失调,不自信,自卑感很强。案主目前整天在家无所事事,而且几乎不出门,自己也感到很苦恼。
三.主要问题
思想观念:案主在就业过程中屡屡受挫,使她非常灰心,再加上自己刚参加的营业员上岗证考试没有通过,使她更感自卑。
性格问题:案主性格内向,不善交往。社工在与案主多次交流过程中,许多事情都是母亲代其陈述,案主本人只是低头默认,很少交流,语言表达能力不佳,眼神中流露出迷茫。
就业技能:案主学历较低,又无一技之长,在当前竞争激烈的就业市场中,的确很难找到工作。家庭关系:案主长期闲散在家,无所事事,父母对其有埋怨情绪,家庭气氛紧张。
四.问题分析
1、就业观念:针对案主由于就业屡屡受挫,产生自卑情绪,社工从改善就业观念入手,为她提供与社会接触的机会,使她认识到自身的优、缺点,增强其就业的自信心和积极性。
2、性格问题:针对案主性格内向,缺少与同辈群体的接触,生活迷茫,社工认为可以让其参加团康等活动,增强她与同辈群体交往的能力,并及时地给予鼓励,使其性格开朗起来,更快地融入社会。
3、就业技能:针对案主学历较低,无一技之长,社工认为如能解决就业问题,其许多问题可得到缓解。提高案主的劳动技能,使其适应社会的发展,是社工的目标。
4、家庭关系:针对案主长期闲散在家,家庭气氛较紧张,社工认为应与案主及其父母共同交流和分析案主产生问题的原因,及解决问题的方法,让母亲认识到自己事事替女儿包办不利于孩子的健康成长,应该改善与女儿的交流方式。
五、服务模式:任务中心模式和家庭疗法相结合任务中心模式认为,案主是有解决问题的能力和潜能的,因此在这一模式的运用中充分发挥案主本身的能动性。案主的主要问题都可以明确界定,依靠案主的努力可以解决这些问题,因此采用任务中心模式,为案主的治疗过程提供一个框架,以便更加高效地为案主提供服务。
案主与母亲的关系紧张,这一问题的解决可以运用家庭疗法,以改善母女的交流,使母女俩正确地对待案主的问题,共同朝着为案主解决问题的方向努力。
此外,本案例还可以邀请案主参加团康等团体活动,以增强案主对社工的信任,增加案主与同辈群体接触的机会,加速案主自身的改变。
六、服务计划
总体目标:协助案主改变就业观念,克服自卑感,增强自信心;利用社会资源,提供实践机会,提升个人能力;改善母女关系,改善案主内向封闭的性格,促进其更快融入社会。
(一)收集并研究资料,了解案主的生活状态、主要问题,建立专业关系。
(二)与案主进行交谈,改变其就业观念,助其认识到自身的优点和弱点,树立新的人生目标。
(三)与案主的母亲进行沟通,缓解家庭气氛,让其认识到事事替女儿包办,对女儿一味地埋怨,不利于孩子的健康成长。
(四)提供案主参与社会实践的机会,提高其动手能力。
(五)邀请案主参加团康活动,增强与同辈群体交往的能力,使其性格逐渐开朗。
(六)根据案主的个人特点和能力,提供就业机会,增强其自立能力。
(七)如果就业问题一时无法解决,那就帮助案主做好就业前的准备,鼓励她走出家门,寻找工作机会,结交一些同辈群体,使她能够独立地走向社会,而不是一味依靠社工的服务。
(八)回顾整个过程,巩固几次服务的成果,对案主及其家人的努力予以表扬和鼓励,并做好跟踪服务。
七、服务过程
案件来源于“社工发现”。第一次接触的方式是社工通过电话联系到案主本人及其母亲。案主母亲对社工表示怀疑,而且拒绝社工的服务,态度相当地粗暴。但在她和案主收看了当晚电视台播放的社工专题节目后,主动来社工点找社工寻求帮助,由于社工此时正外出走访,所以通过电话约定下午上门服务。
第一节:首次面谈时,案主单独在家,社工发现案主由于长期呆在家中,眼神已略显呆滞,对社工的到来表现得非常拘谨,说话吞吞吐吐。社工鼓励她说出自己的想法,当社工聊到她的兴趣爱好时,她的话一下子多了起来,社工顿时感到这是一个很好的切入点。案主告诉社工,她喜欢艺术方面,比如画画、手工等。2003年从某职业技术学校毕业,专业是形象设计,在考试时,由于心里太紧张,动作缓慢了些,考试没有通过。后来学校推荐她去某超市做收银员,三个月后被辞退,之后又做过一个月服装专卖店营业员后,就一直失业在家了。案主表示,其母亲现在一直催促她出去找工作,使她感到很苦恼。
半小时后,案主母亲回来了,对社工的到来表示了欢迎,态度与昨天电话中的截然相反。先告诉社工收看了昨晚的“社工”专题节目,表示了对社工的信任。然后主动对社工讲述了一些女儿的情况,性格内向,不善交流,工作屡屡碰壁,心情不好,与父母的关系渐渐紧张等情况。整个交谈中,案主母亲表现出了焦急的心情,希望社工及时地给予帮助。
通过这次上门走访,社工和案主及其母亲建立了良好的关系,母女对社工社工的信任度大大加强,并真诚、坦率地讲述了一些案主个人及其家庭情况。社工在交谈中,发现了服务对象身上确实存在一些问题,认为应该建立专业关系,提供专业服务,给予帮助。
第二节:社工与案主的母亲进行了交流,指出了她在日常生活中,教育女儿方式的不足之处。事事代其女儿包办,使女儿缺乏独立的空间,不利于案主的自主自立,过分依赖父母,不利于孩子的健康成长。母亲对社工的建议表示接受,愿意在今后的日常生活中注意这方面的问题。之后,社工又向案主的母亲传授了一些家长与孩子沟通的技巧,其母表示愿意有所改变。
另外,根据案主的特点,社工电话通知了案主“营业员培训”的信息,案主表示愿意参加,并马上赶到社工点来,带上了身份证、《劳动手册》和照片,参加了营业员培训的报名。社工感到,对于一个长期呆在家的青少年,能够独自来到社工点办理培训报名登记,已经迈出了成功的一步,同时社工也对案主给予了及
时地肯定和鼓励。
通过这次服务,社工看到了案主的母亲愿意改善与女儿关系的积极态度,对社工教授的沟通技巧也能接受。案主表现出的求职心切的心情,让社工意识到求职问题的解决,有助于缓解案主身上的其它问题。
第三节:案主来电话询问营业员培训班的开班日期,社工说会马上联系相关部门,给她一个明确的答复。通过与培训学校的联系,了解到由于培训的人数不满,可能还要过一段时间才能开班,但具体的开班日期目前还不能确定下来。社工认为,既然培训班一时还开不出来,那社工就利用这段时间,让案主去参加社区“编织社”的劳动,不但能提供案主与社会接触和锻炼的机会,还能提高她的动手能力和与社会交往的能力。社工把这个想法与案主进行了电话沟通,案主回答表示非常想参加,并希望社工尽快安排。
这次服务,社工以“以人为本”的宗旨,提供了人性化、个性化的服务方式,并且充分利用了社会资源。
第四节:社工联系了“手工编织社”及负责老师,并把案主的情况进行了简要的介绍,负责老师表示可以接收案主来“编织社”,社工当即约定了带案主来“编织社”的时间。
第二天,社工通知案主来社工点,带她去“编织社”,在去“编织社”的路上,我们进行了交谈,了解到现在案主的妈妈能够让她独立地去办些事了,比如买东西,找工作,给她的压力也少了,不再像以前那样天天在她面前唠叨。社工告诉案主要体谅父母的心情,平时多帮母亲做点家务。快到“编织社”时,社工向案主讲述了一些参加劳动的注意事项,要礼貌、虚心、细心。到了“编织社”,社工为案主引见了负责老师,让她参观了“编织社”的作品展览室和工作环境,案主非常满意,表示明天一早九点就会来“编织社”参加劳动。
过了一天,社工进行了跟踪,来到“编织社”,此时案主正在请教老师怎么编织花样,老师也手把手地教她,看到她全神贯注地样子,社工由衷地为她感到高兴。
社工认为,这次为案主提供的社会实践和锻炼的机会,符合案主的兴趣爱好和特点,发挥了她的特长,增强了她的动手能力,给她创造了与人交流的环境,有助于她性格的改善。
第五节:电话通知案主近期社工青少年社工要举办一个“迎圣诞,送温暖”的联欢会,并告之这次联欢会将有16位左右的社区青少年参加,希望她能够加入。案主表示一定会来参加,并记下了具体的地址和时间。活动当天,案主提前了10分钟来到了活动举办地点。在活动中,社工设计了一些心理测试和互动的节目等,案主积极参与活动,并获得了“三等奖”,上台发表了自己参加活动的感想和新年愿望,她说:“我很高兴在今天的联欢会上结交了新朋友,我希望在新的一年里工作顺利,身体健康,也祝大家万事如意。”这次团康活动,提供了案主与同辈群体交流的机会,她在活动中的表现,可以看出她有结交同辈朋友的愿望,也有改变自身的愿望。她的发言和表情,流露出了她的心声。案主第一次当着这么多人的面讲话,虽然还有点怯场,但社工感到案主的心扉正一步步敞开,为她性格的改善和人际交往能力的提高迈出了重要的一步。
第六节:社工通过电话和案主取得了联系,询问她的近况,她告诉社工她已通过了某超市理货员和巧克力专柜促销员的面试,很开心,想找社工聊聊。社工看看窗外,天上飘起了鹅毛大雪,地上也积起了一层厚厚的冰雪,但想到案主如此主动的提出想与社工沟通,充分地体现了案主对社工的信任,社工立即赶往案主家。
到了案主家后,社工与她进行了交谈,她先跟社工聊了上次参加团康活动感到很开心,结识的几个朋友至今保持着联系,希望以后有类似的活动能够再邀请她参加。社工进一步问她还有什么收获,她说:“我感到现在自己的性格开朗多了,与妈妈的关系也缓和些了,我们之间的交谈次数也多了。”接着,案主谈起了
超市面试的情况,她已通过了理货员和巧克力专柜促销员的两项面试。社工为案主感到高兴,通过自己的努力,她已能独立地走向社会,社工对她的改变给予了充分地肯定和鼓励。
这次服务,反馈给社工的信息是,通过社工的帮助和案主自身的努力,她在就业观念、家庭关系、性格方面都有所改善,并且可喜地看到她已能够独立地走向社会,体现出了积极向上的精神面貌。
第七节:案主目前的主要问题已经得到了缓解,并朝着好的方向发展,社工认为可以结案,并制定了跟踪服务计划。
八、服务评估
案主的自卑情绪得到了改善,性格也渐渐开朗,与母亲的关系趋于缓和,还能够主动出门找工作,整个人的精神状态与接案时相比,有较大地改变。社工认为,此个案比较成功,其中有三个方面起了较大的作用:第一,社工与案主及其家人进行了多次交流,并能够把案主的问题放到家庭、社会层面上考虑;第二,对案主的改变不断地给予肯定和鼓励;第三,团康活动的参加,使案主性格的改善和人际交往能力提高跨出了重要的一步。
九、个案反思
通过这个个案,社工发现:第一,建立良好的专业关系,取得案主及其家人的信任,是顺利开展个案的基础;第二,针对性格内向的案主,找到谈话的切入点非常重要,而且切入点通常是案主感兴趣的事物,比如兴趣爱好;第三,案主的许多问题都是相互联系的,核心问题的解决通常能使其它问题得到缓解;第四,社工要善于运用社会资源为案主服务,比如推荐培训、提供就业信息、联系社区资源。
本案也存在一些问题:第一,在做这个个案时,社工感到自己一直处于“主动”的地位,在“助人自助”的理念中,前期还不能充分体现“自助”的宗旨,此宗旨直到个案后期才慢慢体现出来;第二,案主的工作并不稳定,只是促销类的季节性工作,社工担心长此以往,案主以前取得的成果会慢慢消退。
第二篇:个案案例
心理社会治疗模式个案介绍
小明(男,16岁,高2)有一个兄弟姊妹多的大家庭。有个哥哥吸毒,几个都是中途辍学。
-父母的教育程度不高,靠做小买卖养家糊口。
-如果孩子有了问题父亲只会用打骂的方式处理
-小明寄托在一个表兄家里读书。被丰富的城市生活所吸引,经常和同学放学后在街上、娱乐场所流连.-高1时加入了一个黑社会组织,逐渐变成“大哥”,在学校横行霸道,欺负弱同学。.-小明头脑灵活,能说会道,老师和同学拿他也没有办法,打架、斗殴和争女朋友成了小明的生活目标。
• 个案过程
一、开始接触
关心小明的老师推荐到学校社工处。
小明与社工接触时怒气冲冲为自己的所作所为做辩护,认为学校老师不但不信任他,许多人对他有偏见。而他的问题不在他,在于老师保守的头脑和落后的制度。
他知道自己可能被开除,也明白自己只能上较差的大学。但他很想有一天出国留学。
他期望社工为他出气,纠正老师的偏见让他安心学习.但同时有矛盾地强调他不向见社工,也不需要任何帮助,他是被迫来的。
社工从老师处了解到他的背景,认为小明被推荐来“求助”的焦虑和付出的勇气。
社工知道他的角色容易引起小明的移情:小明对老师所代表的权威和惩罚的感受可能会投射到社工。
小明偏差行为也在他自己内心留下不安和内疚,对社工产生戒心和抗拒。
为了减低小明的焦虑,建立信任的专业关系是开始接触时最重要的一环。
社工采用了“支持”、“探索-描述-宣泄”两个非反映的沟通技巧,了解小明的真实情况和建立关系。
社工耐心地倾听小明的表达,表情和语调流露愿意被了解和接纳的态度。
鼓励性的气氛让小明逐步减除他的戒心,以较开放的心情谈论他过去的经历和感受。
自由的宣泄给小明起到了情绪的疏导作用。他从来没有如此详细叙述过自己多年的经历和感受,社工基于心理社会治疗法对人的尊重,没有因他的行为而对他产生批评的态度,由此,鼓励小明面对自己的感受和积极地计划自己的打算。
• 研
究
“人-情境”强调人际关系,以及个人与家庭、学校、同伴、各种场所等不同社会组合的互动作用。社会心理治疗法看重环境对他的影响和人对环境的反应。
社工在与小明建立信任的专业关系后,便引导他描述他的家庭、童年经历和同伴关系等,以便观察和了解他与其他系统之间的互动。
探索-描述-宣泄有助于心理社会研究和诊断的价值。
小明多次描述他在学校中的事件,他都机灵地利用了同伴而逃脱他的责任。
社工观察到他没有知己朋友,别人对他只是采取一种利用的态度与他交往,也经常背后提防他的暗箭。
小明是表面上风光、内心孤独的人。
学校老师对他都十分地不满,他的支持系统都不理想。
小明受早年经验的影响.他觉得他的父母和兄弟都因为“没有出息”而过着清贫拮据的生活。有时候因为子女多,父母甚至要向亲朋好友借钱度日。
当小明长大之后便决心要以“出人头地”的方法,消除以前被人帮助的形象。因此他在学校和黑社会中充当老大的地位,正好满足了他的需要。
小明自从离开家人之后,在表兄家里居住,虽然表兄关心他,但上班早出晚归,很少接近他,在缺乏支持系统的情况下,小明经常流连外面,也经常帮助那些被人欺负的青少年。
小明住在黑社会聚集的地方。
• 诊
断
根据社会心理研究观察所得的资料,推断出小明正处于一个功能脆弱的家庭系统,黑势力充斥的社区环境和阿谀奉承而没有真实情感的同伴系统中。
从心理动态诊断的角度来看,小明内心没有一套内化的道德标准,他也不大重视其行为带来的后果,因此,每当他遇到压力时便使用防御机制来保护自己。
从原因诊断的角度来看,坎坷的童年曾为他带来一些贫困和苦楚,为了改变童年的困境,小明以“出人头地”的心态充当黑社会老大的威风来弥补自己的自卑感,由此诊断小明是“问题青年”
小明正处于“建立自我”的心理发展阶段,疏于父母的管教,又缺乏兄弟姐妹良好的示范,他认同黑社会的势力是很容易的,这种认同感给他带来了安全感和目标。
心理社会治疗法诊断小明的潜力。
小明聪明,有想出国的梦想,他的判断能力、意志力、学习能力都较好,加上他的表兄和帮助他的社工,小明有资源改变他的现状。
为了建立治疗的目标和契约,社工和小明商讨对问题的看法和制定他愿意处理的问题。小明开始对面对自己的问题有所回避,社工便按照他的意愿逐步推进。
最后,两个人定下每星期面谈一次的时间和地点。
注意:在适当的时候征得小明的同意,接触小明的家人和老师。
• 治 疗 目 标
-减低小明的焦虑和不安
通过各种技巧与他建立有信任的专业关系,以便他积极地参与个案过程。
-减低小明“人-情境”系统的功能失调
尽量疏离不良同伴的关系和减少与他们的影响,增强老师对他的了解和接受,增强他和弟妹的关系等。-增强小明的自我实现满足感
提供正面的方法使他不以非法的途径去发挥自己的才能和潜质-增强小明的自我适应技巧提供学习
辨别是非、控制情绪和本我动机的机会,加强超我的发展等
-改善环境
迁离与黑社会混杂的居住地,以便改善环境对小明的负面影响。
• 治 疗 过 程
在整个个案过程中社工应用了多种治疗技术。
-以支持和探索-描述-宣泄等非反映技巧来与小明建立关系。
-用引导方式使小明通过自己的思考和感受以反映讨论来了解自己的处境、行为模式和人格发展的历程。-以一些直接影响的技巧来助长或消减他的一些行为.-用各种间接治疗来改善他的环境。
• 以探索-描述-宣泄处理小明的防御机制
小明经常用否认和合理化的防御机制来逃避自己的问题,在建立信任的专业关系之后,社工便以反映讨论与他进行对内疚的讨论。因为内疚会使小明更积极地为自己的行为负责。
社工据此现在小明正视自己的所作所为,从中学习如何去关照别人的需要和建立自控能力。
小明似乎对自己的问题没有多大的认识,他的行为和他想出人头地和出国是背道而驰的。为了避免小明应用防御机制,社工以问题诱发小明进行自省。
社工:小明,你这么希望出国升学,不知道外国大学需要
什么入学条件和推荐书呢?
小明:我想成绩要好,品行…也要良好吧。
社工:那么,你的条件怎么样呢?
小明:成绩还可以,不过我的操行分就不太理想了。
他的几个好朋友都因违反校规而被开除;由于没有学校愿意接受操行不良的学生,他们只能在茶楼工作。
社工:你的好朋友阿强和阿明他们离开学校后做什么呢?
小明:他们在茶楼卖烟,没有学校要他们了。
社工:你如果继续在学校惹是生非的话,不知道后果会怎么
样?
小明:恐怕我也会被赶出学校…我现在有一次大过,二次小
过。
社工:你是说你可能会像他们一样失去升学的机会,出国的梦
想也会破灭哦。
学校里那些随从小明同伴的友情对他很重要。虽然小明有想离开他们的念头,但他要一个人独自面对问题也是很难的。社工用了强调的技巧表示重视他的想法,让他逐步决定要走的路。
社工:你说与那些损友为伍,只会增加老师讨厌你,其
实,你仍然很重视老师对你的看法,也想与他们疏
远,是吗?
小明喜欢在街上玩游戏,经常会与黑社会的人接触,社工应用坚持的技巧提出事情的严重性,建议他多参加体育活动,并指出他应停止与外界黑社会交往。开始,小明不愿意,但支持性的专业关系使小明感受到社工的真诚和实在,小明加入了学校乒乓球队。
社工接触了小明的表兄。表兄对小明的情况不了解,社工引导他理解小明的处境,在他们经济状况有所好转时,安排他们搬离原来的住处,小明逐渐与原来的损友减少了来往。同时,表兄也放弃了晚上的兼职工作,在家陪伴小明。
老师对小明的态度也很重要。社工在征得小明的同意之后,在学校开设了一个讨论会,将小明的困难和需要和老师们作了客观的分析,协助老师们以客观的态度去了解小明的问题的原因,随着小明行为的好转,老师对他的态度也积极许多。校方的支持增加了小明的信心。
在班主任的帮助下,小明担任了班上运动俱乐部的负责人。通过这个社会规范接纳的角色,他的潜能得到进一步的发挥。在正规中实现他出人头地的念头。
• 结
案
第一年社工与小明每星期见一次面,有时是两次。
第二年小明的行为有时好转,自控能力有了显著进步,社工和小明每两次星期见面一次。在最后半年,社工与小明每个月面谈一次。重点在于巩固他的行为和了解他的进步。
小明是一个聪明的学生,有高的领悟力,学校和家庭的支持系统强化下,小明的道德标准逐步内化,行为规范。
研究-诊断-治疗联结的过程在整个个案中持续地交替进行。社工、小明和社会资源对问题的了解,是本个案成功的关键。
人本主义个案介绍
[背景]小强是23岁的青年,高中学历,患有小儿麻痹症,走路一拐一拐的。17岁开始工作,从事了多种工作,但一直没有满意的工作,他为自己没有稳定工作而烦恼,因不能供养自己,被家人视为寄生虫。他的父亲脾气暴躁,母亲对他很关心,但经常在他面前抱怨家里的事情,他感到家里没有温暖。
他开始是就业的问题。小强没有知心朋友,感到生活乏味,不知道自己的生存价值和意义,对人充满了怨恨,表现出极端的悲观和失落。
小强的问题关键是低下和不稳定的自我概念,产生了“身份危机”-不敢肯定自己是个什么样的人,也不能接纳自己。父亲对他的恶劣态度和母亲的过度保护,使其感到自己是一个没有价值和不能自立的人,他一直以低下的自我概念行事,容易放弃,怕做决定,认为自己是一个能力很低的人,他的自我概念对他的行为、思想和情绪都有很大的负面影响。
个案 初期
小强第一次面谈时,悲凉的神情给社工留下了深刻的印象。说话声音很小,语气忧郁,模棱两可,回避社工的眼神,表现出无可奈何和羞愧的神情。个案初期小强是一个充满怨恨和愤怒的人,因为他基本心理需求-被爱、被接纳和安全感没有得到满足,社工通过开放式的坐姿、全神贯注的倾听、适当地反映他的观点和受,使案主意识到被人了解和接纳,促使其表达心中的愿望和困惑,社工表达案主的期望-做一个喜欢自己和可以在他人面前抬起头的人,使小强对社工有了信任。
在个案过程中社工协助小强重建一个较为积极和统合的自我概念,使他能够接纳自己,减少自我矛盾,成为一个表里一致,能发挥自己潜能的人.社工建立一个安全和无威胁的气氛,使小强能够清楚地感受到社工对他的真诚、无条件的接纳和同感。
社工协助小强重建一个较为积极和统合的自我概念,使他能够接纳自己,欣赏自己,减少自我矛盾,成为一个表里一致,能发挥自己潜能的人。
社工没有否定和指责小强的看法和感受。也没有过多地了解他的过去,而是关注在面谈时小强的表现,以及他和社工此时此刻的关系。
社工在适当的时候分享个人的感受和见解,使小强感到他是一个真诚,不戴面具的人,分享打破了两个人的心理障碍,彼此的接触更加深入,社工也做为一个示范,使小强学习到与人交往的技巧。社工促使小强发泄心中的情绪,而不是刻意分析他的问题或找出解决问题的方法,社工相信小强澄清了自己的感受后,他便能知道问题的原因和解决办法。
在个案后期,小强的情绪有所波动,但自我意识较为稳定,并且学习了与人交往的技巧,有了较好的自表能力。
自我概念的特点
自我属于对自己的知觉范畴;
自我是有组织多,连贯的,有联系的知觉模型;
自我只能表征那些有关自己的经验,并非我们头脑中存在一个小人;
自我主要是有意识的或可进入意识的东西。
自我实现的八条途径
无我的体验生活、工作;
作出成长的选择,而非畏缩的选择;
承认自我存在,要让自我显露出来;
要诚实,不要隐瞒;
能从小处做起,要倾听自己的志趣和爱好;
要经历勤奋的、付出精力的准备阶段;
高峰体验是自我实现的短暂时候;
发现自己的先天本性,使之不断成长。
个 案 目 标 案主能更直接地表达自己的意见和情绪
案主能更正确地评估他的经历和周围的事物
能重整其自我概念与经历更为和谐
技 巧 和 方 法
双方在心理上的接触
治疗者表里如一
无条件的关心
同感
真诚
• 人本主义的贡献和局限 贡献:
把人的本性与价值提到心理学研究对象的首位。
人本主义把人的本性与价值第一次 提到了心理学研究对象的首位,开拓了心理学研究人类许多高级精神生活的新领域。人本主义心理学突破了行为主义和精神分析的理论范式,在心理学的研究对象、内容、方法和心理治疗等方面独树一帜,建构了一个新的学理论体系。
突出人的动机系统与高级需要的重要作用
人本主义心理学批判了传统心理学把人兽性化,非人格化和无人性化的倾向,阐明了动机的巨大作用和需要层次理论,突出人的高级需要所具有的更大的价值
促进组织管理与教育改革及心理治疗的发展;
人本主义心理学提出以人为中心的理论,动机层次理 论,受辅者中心疗法,对强化组织管理.教育改革和心理治疗均有重要的应用价值。
推动哲学世界观的积极变革;
人本主义心理学力图克服自然主义人性观的理论局限,促进心理学史上新的里程碑。局限:
没有摆脱自然主义的羁绊
它忽视了人的个性、价值和创造性赖以实现的社会环境和历史制约性,以致脱离了社会生活的影响来看待人的属性的进化,并不能从总体上对人的本质或人性做出真正科学的回答。
缺乏实证性的检验和支持
人本主义心理学过分强调经验(主观)范式的重要性,缺乏有力的实验分析与佐证,难以涵盖现代心理学的全部内容,尚不能成为整个心理学主导的研究模式。
第三篇:个案社会工作案例分析
个案社会工作方案
一、案主资料
姓名:王小贱 性别:男
年龄:27 性格:稳重且多疑
案例陈述:
王小贱现在是一名已服役2年的军人,但是最近发现自己疑似有同性恋倾向,加之父母多次电话催促回乡相亲,所以很无奈。在参军之前上大学时候谈过一次轰轰烈烈的恋爱,后来被甩不知其原因,而后断断续续也谈过几次恋爱但是都以失败结束。因此他心灰意冷加入军队,渐渐发现自己对女性似乎没有了兴趣,但是却对战友产生了“感情”。对此他不知道该怎么办!
二、工作目标
通过心理分析引导案主发现自己的情绪变化,接着慢慢了解自己的想法和所处的情景,渐渐了解自己所存在的问题,通过协助案主去伪存真、自我认识、自我重建,慢慢打开心结,疏导思虑,找到问题的根源,最终帮助案主认识问题,尽最大努力解决问题。
三、分析治疗理论模式
心理社会治疗模式:针对王小贱的情况,社工计划主要采用心理社会治疗模式。因为从案例可以看出小贱因为有过失败的恋爱经历,所以可能在其内心深处留下了一个难以解开的心结。因此社工将对小贱的内部心理机制以及行为产生原因为治疗的出发点,慢慢了解他的心理变化,并让他一步步看清楚,引导他解开心结。
辅助治疗模式——认知行为治疗模式和社会生态系统视角:小贱除了有过爱情的失败,最重要的是所处的环境可能在一定程度上影响了她的行为和思考方式,在社会生态视角中,社工主要讲小贱置于“情境中”,针对小贱的所处的环境对他自认为的同性倾向进行分析。
实验测试疗法:采用一系列科学的检测方式对案主进行同性恋测试,前提是获得案主小贱的同意,测试结果之后,对他的取向进行分析。
四、服务过程与计划
1、接触案主,通过案主感兴趣的话题,与案主建立初步关系。
2、进一步建立良好的专业关系,了解案主内心的需求。
3、询问及了解案主目前的行为,协助案主评估他的行为,制定恰当的工作计划。
4、推动案主采取行动执行计划,持续地鼓励案主,或者根据实际情况修改计划。
5、效果评估,肯定案主的努力,必要时可继续跟进。
五、疗效评估
由于主要采用的是心理治疗法,过多的是定性分析,所以不能很简单地评估,但是大致来说,还是可以试着观测评鉴的。这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。经过心理治疗和实验测试,案主不属于同性恋,他的根本原因在于失败的恋爱经历没有使他解开心结,加上参军后战友之间的友谊和父母给的压力,使得他在发泄和缓解压力上产生错误的表达,使得他把发泄的对象当成是可以寄托感情的战友,从而误以为自己是同性恋。经过分析和梳理,他开始重新梳理以往的经验,重新审视周围的人事,开始明白自己所面对的问题和心理上的问题,渐渐适应这种压力,并且和父母好好沟通,正视自己的感情挫伤,走出心理阴影,重拾起对生活的热爱和不再排斥异性交往。当然,有很多不确定的复杂易变的因素,以及含糊而弹性的评价指标,始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。另外,也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病,可以自然痊愈,也就是不治而愈。可能,是多种环境、条件、因素交互作用的结果。
姓名:赵建杰
学号:104020553
第四篇:社工个案案例计划书
个案活动计划书
案例描述:
赵晓菊,女,27岁,重庆市开县赵家镇茶道村人。有一儿一女,大的7岁,小的3岁。夫妻俩一块出来在山东济南打工,后来丈夫癫痫病发作,先是托人从老家买了两盒药,吃完之后,准备在当地买药。用一千八百元从别人手中买了两盒药,拆开却发现里面裹得是报纸。一千八百块钱就这样被别人骗走了。丈夫回老家治病,剩下她独自一人在外打工。她在内蒙古做了五个月的服务员,因天气转冷,辞掉工作准备回家。讨要工资时,老板只给了她几百块钱,她由内蒙古转到西安再到郑州,在郑州火车站附近的宾馆住了一晚上,当时将自己的手机抵押到柜台,后来手机和她随身携带的物品均不见了,宾馆的工作人员也无法给出很好的解释,只一味推卸责任,最后事情不了了之。赵晓菊身无分文,自己报警被警察送来郑州市救助站。
个案记录
一、基本资料
赵晓菊,女,27岁,已婚,重庆市开县赵家镇茶道村人。
二、背景资料
1、家庭背景:有一儿一女,丈夫患有癫痫病,看病花很多钱。丈夫有两个哥哥和四个姐姐,虽然在治病时各家都有所帮助,但无法从根本上解决问题。从去年开始,夫妻俩一块外出打工,孩子由爷爷奶奶照顾。
2、个人经历:去年,曾出外打工三个月,没有挣到钱。今年五月份,和丈夫一块打工,因给丈夫治病被骗了一千八百元钱,后来丈夫回家治病,剩下她独自一人在外打工。先找了几份工作都不如意,后来在内蒙古一家餐馆当服务员。直到前不久准备回家。工资没有讨到手,在郑州火车站又被偷,身无分文,自己报警被送到了郑州救助管理站。
三、主要问题
1、案主文化程度不高,对人的戒备心不足,容易上当受骗。
2、家庭经济状况不佳,丈夫有病,孩子年幼,开销较大。
3、案主没有一技之长,很难找到合适的工作。
四、服务目标
1、提高案主的防范意识,保证其自身和财物的安全。
2、针对其家庭状况,为其争取各方面可利用的资源,改善家庭状况。
3、为案主提供技能培训,促进其就业能力的提升。
五、服务方法和过程
1、本个案主要采用任务中心模式。该模式相信当事人可自主(client’s autonomy),有自主的权利,肯定当事人有处理其问题的权利与义务,也有解决问题的能力和潜能。任何问题的产生,往往是由于个人能力暂时的欠缺所引起的。因此,在服务过程中,必须发挥案主自身的能动性。案主必须参与问题的界定和处理并对其负责,我们在界定问题时也要尊重案主的意愿,以案主的看法为依据;在执行任务时让案主主要依靠自己的力量,充分发挥案主的能力和潜能。
2、根据“人在情境中”理论来看,个案工作是关于人的工作,应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系,即人在情境。其中,案主所受的困扰主要来自环境的压力,对现实感到无能为力,特别是因丈夫治病所带来的经济压力。在救助站里,工作人员为案主提供了一个舒适的环境,并为其提供了必要的食宿服务和乘车救助凭证,积极的倾听案主讲述自己的故事,为其情绪的宣泄提供了渠道,暂时缓和了其情绪和压力。同时,为案主争取可利用的资源,缓解案主家庭经济压力。
3、人本治疗模式。它强调以求助者或当事人为中心,重视发挥求助者的主动性和创造性,主张通过协助求助者重新整理自我概念来使之成为一个能够充分发挥潜能的人。罗杰斯认为人的自我概念决定了接受和处理经验的方式和态度。在本案例中,案主的自我概念与现实经验有冲突,使其对于那些与自我概念不一致的经验加以曲解,使之与自我概念保持一致。案主独自一人在外打工,没有认清自我的能力导致被骗。我们通过访谈的形式,联系现实社会状况,使其认识到妇女在社会中的弱势地位,调整自我概念以适应社会;同时提高其防范意识,学会更好地保护自己。
4、鼓励案主根据自己的兴趣参加培训班,学习一门技能,为以后找合适的工作打下基础。
六、服务评估
1、成效评估:本次服务计划综合考虑到案主自身家庭状况和案主的心理需
求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影响,采用了人本治疗模式、任务中心模式等多种方法相结合介入个案,除了社工与案主的直接面对面的个案访谈治疗外,还将案主的家庭资源等整合到案主的治疗中,从而为有助于案主自我能力的提升,并进一步改善家庭条件,使之积极乐观主动的面对生活。
2、自我评估:社工在整个活动中,始终以积极的、平等和接纳的态度对待案主,严格遵守社会工作者的各项基本职业道德准则;同时,合理运用针对成年女子个案工作技巧,包括交流技巧、解决问题技巧、改变行为技巧,利用倾听、引导、反馈、情景模拟、联结、打断、总结等沟通技巧,让案主重新调整自我概念,认清自我;并使案主学会利用周围的资源,提高案主解决问题的能力。
七、个案反思与总结
1、在进行个案的过程中,要注意充分运用各种方法和技巧,把理论和实际结合起来。初步接触案主时,从案主感兴趣的话题入手,逐步取得案主信任。
2、要遵守个别化原则,对于不同情况的案主,要采用不同的服务模式。
3、要充分认清工作员的角色,在开展个案的过程中,要做到共情而不过分卷入。
4、充分和合理利用案主的自身可利用的资源,调动一切积极因素来为案主服务,最终让他们能与周围的环境和谐相处,让案主能自己自立,最终达到助人自助的目的。
第五篇:老年人个案工作案例
老年人个案工作案例
一、案主基本资料 李女士,81岁。
服务对象于2007年10月因生活不能完全自理申请居家养老服务,目前有一位服务员为其提供居家清洁及买菜服务(一个月服务6次)。工作员于2009年7月上门家访时接触到服务对象,她表示自己于2008年申请了临时救助资金3000元做了左眼的白内障手术,右眼看东西模糊,也想做手术,但一方面担心去年申请了临时救济不知道现在还能否申请得到,另一方面怕自己做了手术住院期间没有人照顾,所以有点焦虑情绪;同时服务对象表示由于眼疾和腿疾,很少下楼,在家陪伴她的只有收音机,所以时常会觉得孤单。社工就此问题进行了近4个月的跟进,最后因案主的问题得到了解决而于2009年10月结案。2010年1月,案主再次主动向社工求助,呈现的问题有三个。一是她表示要办理遗嘱公证;二是其住房面临旧城改造的境况,案主担心自己到时候应付不了,希望社工到时候可以协助她适应新的环境;三是异地社保认证政策有些调整,需要去户籍地的社保机构重新办理手续。由于一下子出现了这么多问题,案主表示“适应不了,压力很大,有点焦虑”。同时她行动不便,身边没有亲人可以帮忙,所以向社工主动求助。
二、问题分析
案主是在第一次服务的基础上再次求助于社工,有了上一次专业关系的建立与了解。由于案主丧失了基本的生活自理能力,年老体弱,因此此次的服务着重于帮助案主解决由于自身客观原因所无法达成的目标功能。
(一)情绪困扰问题
由于案主年岁已高,长期行动不便,生活无法自理,常年独自在家,孤独感倍增,不能适应变化的环境,经济状况不稳定的同时又担心住院期间无人照顾,因此常常产生焦虑的情绪。社工需要运用同感、鼓励和支持等专业技巧对其进行情绪疏导。此外,工作人员要与服务对象一起制定解决问题的目标,并鼓励服务对象积极主动地和工作人员一起去完成这些目标,以达到问题的解决。
(二)任务中心模式的运用
二次求助时,案主明确提出了希望社工帮助解决的三个问题:遗嘱公证,适应新环境,异地社保认证。社工应力求提供简单而有效的方法在有限的时间内实现案主自己所选定的明确目标,制定详细的服务计划。
(三)优先排序理念在问题解决中的运用
案主一个人同时面对多个事件引起的困难而不知道如何解决时会产生焦虑情绪。因此必须按照轻重缓急对这些问题进行先后排序,较为紧急重要的、可行性高的优先解决,而其他相对较为次要的可以排在后面解决。首先解决手术费用以及住院期间照顾问题,让案主无后顾之忧。其次再增强服务对象的支持系统,减轻其孤独感及焦虑情绪,最后再帮助案主办理遗嘱公证和异地社保认证事宜。
(四)支持系统的增强
社会支持能够帮助个人融合进社会的网络之中,因而强化个人的生理及心理健康。由于案主身边没有亲人,支持系统薄弱,因此需要社工与服务对象一起探讨可以动用的系统资源。服务对象表示自己在外地的外甥跟自己经常通电话,有时候也来探望她,可以考虑在住院期间由其照顾;而针对服务对象长期一人在家感觉孤独及行动不便,社工可以帮助其向区义工联申请义工进行探访、陪散步、陪诊等。
三、服务计划
(一)服务目标(1)短期目标
1.案主的身体状况和经济情况得到一定的改善。2.案主通过面谈对自身的情绪得到一定的认知。(2)长期目标 1.案主情绪管理能力得到提高。
2案主建立起支持(资源,情感等)网络。3案主的环境适应能力得到提高。
(二)服务策略
1、跟社区工作站工作人员取得联系,了解申请临时救济金的条件及程序。跟进服务对象临时救济金的申请,以缓解其手术费用带来的经济压力;
2、与服务对象的外甥取得联系,告知服务对象目前的身体状况及需要帮助的方面。并让其外甥能在服务对象住院时照顾她,从而减轻服务对象对生病无人照顾的担忧;
3、向区义工联申请义工定期或不定期对服务对象提供探访、陪聊、陪散步、陪诊等服务。从而增强服务对象的支持系统,从而减轻其孤独感及由于行动不便带来的困难;
4、向A市公证处咨询办理遗嘱公证的程序,同时和服务对象一起准备需要的材料,跟进遗嘱公证事宜的办理,并及时与服务对象沟通办理进度,让其有参与感和成就感;
5、向区社保局咨询办理异地社保认证的程序,同时和服务对象一起准备需要的材料,同时跟进事宜的办理,并与服务对象进行及时沟通;
6、向社区工作站了解旧房改造政策及具体规划,让服务对象能了解到旧房改造的具体规划。并引导服务对象想象一下,如果真的发生了拆迁的情况,自己会如何去应付。如此能增强服务对象面对问题的勇气及做到未雨绸缪。
7、对服务对象在过程中的积极参与进行赞赏和鼓励,并引导其在以后对出现类似问题该如何解决进行探讨,以真正做到“助人自助”。
四、评估 身体方面,白内障手术取得成功,手术费得到报销;情绪方面,通过刻度问句,服务对象焦虑程度大幅度减轻;行为方面,在义工的陪伴下,经常会下楼散步和买东西,失眠情况减少;问题解决方面,遗嘱公证、异地社保认证、房屋拆迁等事宜得到了解决;自我认知方面,由开始的自我否定和退缩变得坚强、自信。
由于此次服务对象是二次求助与社工,社工主要是帮助服务对象以后遇见相应问题时候该如何解决,做到真正“助人自助”。在本次服务过程中,服务对象年纪偏大,可能会比较固执因此谈话时候需要逐步渐进,不可跨度过大,要在谈话过程中体现对按住的耐心和尊重。