案例分析总结书面文本

第一篇：案例分析总结书面文本

案例中总裁和女秘书之间沟通出现的问题

总裁方面：

1、将因为自己忘记带钥匙而拿不到材料这一突发事件的原因归咎于R秘书；

2、总裁在其未能与R秘书及时取得联系后，采用在凌晨发送一封措辞严厉而且语气生硬的电子邮件来谴责秘书；

3、总裁没有考虑到发送谴责信，如此犀利的语言会给他人带来伤害，只顾着自己，一味的在发泄自己的怒火；

4、该总裁把秘书当作自己工作的工具，口吻生硬，态度居高临下，是很难令人理解的。

秘书方面：

1、秘书在受到老板的批评信息之后，不是想着如何去弥补，而是使自己的情绪更加的扩大了；

2、秘书说私人时间不应该工作，我想如果是工作需要，还是应该以工作为主，不过这应该是在上下级之间取得有效沟通的情况下；

3、在与上司沟通时，秘书采取了与上司争锋相对的措施，甚至更加疯狂。

案例分析

在这个事件中，总裁和秘书并没有采取很好的沟通方式，他们两个人都选择了电子邮件，这种方式使他们的情绪和愤怒更深了一层；他们在事情没有很好地解决的情况下选择了发泄情绪这一方式，而不是积极地去寻找解决的方法。有效地沟通最主要的不是沟通技巧的问题，而是双方的心态的问题，从而导致了这个事态更加的严重。

作为企业的高管，总裁应该具备足够的人文素养，懂得与秘书很好的沟通，毕竟在公司里，可能最了解总裁的人就是他的秘书了。对待下属应该用心去沟通，做到尊重、真诚，才不会造成今天的局面。

从秘书这一方面来看的话，在职场中一定要控制好自己的情绪，成为情绪的主人。尤其是与上司沟通，一定要调整好沟通心态，即便对方蛮不讲理也不可意气用事，甚至大动干戈。秘书要选择一个好时机，心平气和的找上司沟通，化解之间存在的矛盾，这也能够给自己一个好的工作环境。

总结

卡耐基说过这样一句话：在我们的生命中的每一天，每个人首先面临的就是情绪管理。在生活中，不管你是企业高管还是职业秘书，要善于克制自我，用理智控制自己的喜怒哀乐，尤其是要管理好自己的不良情绪。当出现矛盾，面对问题时，应该先处理个人心情，在处理具体事情。秘书的涵养表现在，面对过失，要反省自己，主动认过，用诚意赢得领导的理解。企业高管在批评下属时应该要选择适当的场合，先说自己的错误，再批评对方，一定要尊重客观事实，对事不对人，最重要的是不要伤害下属的自尊和自信。

有效沟通，应该通过适当的沟通形式，有效地将信息传递给对方，并与对方达成某种意义上的共识，从而减少误会和摩擦，达到合作的目的。当然，最主要的是，沟通，从心开始！

第二篇：书面案例分析格式

书面案例分析格式

基本要求

长度限制：2000汉字（包括图表中的文字）。请在结尾处标明分析报告的字数。

参阅材料：鼓励运用课程阅读材料中的概念和思想进行分析，此时需标明主要作者和页码（例如，Jibson，p6.）。

参阅的案例材料：即案例提供的关键事实或数据，如案例第3页或案例表2。

封面：封面上列出案例名称、小组编号和小组成员。小组成员的名字不要出现在分析报告的其他任何地方。截止日期：案例报告需在规定日期上午12：00以前，以电子邮件方式提交。为公平起见，每延迟1小时，扣掉1分（每个书面案例10分）。

图表：分析报告中的图表请用最简单的格式，不要加图片和色彩，以方便阅读和下载。

内容和结构

案例分析报告由4部分组成：摘要、问题分析、解决方案、附加图表。

1、摘要

概述你识别出来的目标、遇到的问题和提出的解决方案。

2、问题分析

l在这一部分论证两件事情。一是论证你提出的目标，公司管理层还可能提出哪些目标，为什么你提出的是最重要或最值得公司追求的目标。提出的其他可能目标应当具有可信度，而且从某一角度看也确实值得企业追求，不要提一些无关紧要或明显不值一提的目标。

l二是论证你识别出来的障碍或问题。说明为什么这一障碍或问题对于实现你所设定的目标最为关键，而为什么其他障碍或问题对目标的实现相对没有这么重要。

3、解决方案分析

在这一部分，描述并论证你提出的解决方案或办法。

l描述方案内容。

l提出所提方案的逻辑或理由。该解决方案的优点在哪？在现在的情况下，为什么它是最佳的方案。l识别反对该方案的有力论点。你提出的方案的弱点在哪？在什么情况下该方案可能失败？如果公司某位董事不喜欢你的解决办法，他可能从哪些方面说服其他人反对你的方案。不要选择过于明显、简单和天真的反驳论点，你的对手很可能比你想象的更难对付。

l针对可能的主要反驳论点一一给予反击（用事实、逻辑、数据或理论说话，而不是仅仅依靠语言或激情的力量）。

4、附加图表（这一部分并非“必须”，但附加图表通常是很有用或很有说服力的）l图表应当支持你的逻辑或论点，而不是简单地罗列案例中的信息。l每一张图或表应包含如下内容：（1）名称；（2）基于该图或表所列支持论点而得出的结论；（3）所列事实性信息的来源；（4）该图或表所依据的假设以及该假设为什么合理或能够成立。

案例分析格式

下面的格式为本课程案例分析提供了一个基本框架，你不必完全照搬这一格式。重要的是如何清楚、有力地论述你的目标、障碍（问题）和解决办法。然而，运用下面描述的分析格式，对于你作到这一点很可能是非常有用的。

1、标题

l在标题页写上你所在组的编号，组员名字，案例名称和日期。l不要在正文或其他任何地方出现成员识别信息。

2、摘要

l现在，（公司X）最重要的目标是[————————]。l实现上述目标的主要问题或障碍是[——————————]。l克服前述障碍从而实现目标的最好办法是[——————————]。

3、问题分析

l[——————]是最重要的目标，因为[——————]（你应当解释为什么该目标相对于其他合理和可能的目标最值得企业去追求）。

l[——————]是最关键的问题或障碍，因为[——————]（为什么相对于其他妨碍目标实现的问题，该问题最为核心和关键）。

4、解决办法或方案 l方案描述

我们提出如下方案：

-----------------—————————————————————————————————————————。l理由

我们所提出的是最佳的方案，因为——————————————————————————————————————————————————————————————————。l反对论点（疑虑）

也许有人争辩，认为该方案存在如下缺点或局限：——————————————————————————————————————————————————————————。l反驳

我们的回应是：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————。

5、字数:XXX

第三篇：管理案例书面分析报告的撰写（最终版）

管理案例书面分析报告的撰写

案例报告的撰写可培养训练学生的书面表达能力，培养分析、归纳与综合能力。书面报告的撰写是一种极有益的学习经历。这是在学习管理专业的整段时期内，在本专业领域检验并锻炼书面表达技巧的极少而又十分宝贵的机会之一。

案例报告分为两类：一类是每人每次参加案例针对讨论必须准备的预习作业——案例分析预习报告；一类是小组每次讨论后所撰写的作业——案例分析报告，它要全面反映小组同学集体工作的成果，体现对所学到的理论知识的运用水平。

案例分析预习报告

案例分析预习报告是一种提纲，也是每人每次参加案例针对讨论准备的预习作业，这类报告写作的要点大致如下：

(1)事实。要以简洁扼要的文字，记述案例中问题产生的时间、地点、人物及重要状况等。

(2)问题。找出案例中应该解决的问题。问题的找法含有相当技巧，掌控问题的范围必须明确而具体，文辞简洁，切忌含糊、笼统、仿真等通病，注意每条问题以谈一件事为原则。问题必须分轻重缓急，分近期和远期。

(3)当前亟待解决的问题。意指当前必须立刻解决或立即采取紧急措施的问题。此类问题如有两个以上，要按轻重缓急排列列出。

(4)有待解决的问题。指必须作出计划，加以根本解决或改善的问题。

案例分析预习报告格式如下：

格式1

{案例名称)

案例分析提纲

时间：X X／X X／X X

分析者：X X X

班组：X X／X X

基本事实：……………………………………………………

关键问题：……………………………………………………

亟待解决的问题1 …………………………………………

有待解决的问题：1 …………………………………………

格式2

{案例名称)

基本问题：……………………………………………………．

人物背景分析： ………………………………………………

事物背景分析：…………………………………………………

关键问题分析：…………………………………………………

有待解决的问题：1 …………………………………………

方案一：…………………………………………………………

利弊说明：……………………………………………………．

方案二：…………………………………………………………

利弊说明：……………………………………………………．

大家可以在学习中，不断总结经验，形成自己的风格和特点。

案例分析报告

案例分析报告是小组每次讨论后所撰写的作业，它要全面反映小组同学集体工作的成果，体现对所学到的理论知识的运用水平。这种报告撰写的有关说明如下：

1．前言：简要地说明研究的动机、目的、方法、范围、限制及研究的其他一般状况。

2．事实：通过小组讨论、充分交换意见后，为小组中多数人所接受的事实。

3．问题：通过小组讨论、充分交换意见后，为小组中多数人所同意成立的问题。并按近期、远期两类依轻重缓急列出次序。

4．可行方案：可行方案系根据组长主持的小组讨论，经充分研讨而协商的可以解决问题的方案。可行方案有时一个小组不只一个，不妨同时列出来，以便比较而利于选择。

5．方案分析：对各个问题的可行方案分析比较，比较时必须详述每个方案的优缺点，以作为抉择的依据。

6．建议方案：经过分析比较后，确定解决各个问题的最佳或最合适方案。

7．结论：通过小组讨论，对案例所做出的结论与心得，或是教训与启示，可以口头说明或逐条列出。

第四篇：案例分析总结

（一）建筑防火案例

1、防火间距不足，可采取哪些措施解决并说明原因？

(1)降低拟建（厂房）的火灾危险性，将（生产）火灾危险性级别将至戊类，该建筑与相邻建筑的之间的防火间距为（8）m；(2)提高拟建（厂房）的耐火等级，使其耐火等级不低于二级后，该建筑与相邻建筑之间的最小防火间距为（12)m;(3)对已建建筑进行结构改造，提高其耐火等级，使其耐火等级不低于二级后，该建筑与相邻建筑之间的的最小防火间距为（12)m;(4)在对已建建筑进行结构改造，使其耐火等级不低于二级的同时，将这两栋建筑中的相邻较 高一面外墙改造为不开设门窗洞口的防火墙，或将比相邻较低一座建筑屋面高15m及以下范 围内的外墙改造为不开设门窗洞口的防火墙后，其防火间距均可不限；

(5)在对已建建筑进行结构改造，使其耐火等级不低于二级的同时，将这两栋建筑中的相邻较低一面外墙改造为防火墙，且其墙上开口部位采取防火保护措施后，该建筑与相邻建筑之间的最小防火间距为4m；(6)拆除防火间距内的原建筑。

2、封闭楼梯间的设置应符合那些要求？

(1)封闭楼梯间应靠外墙设置，并设可开启的外窗排烟，当不能自然通风或自然通风不能满足要求时，应设置机械加压送风系统或采用防烟楼梯间。

(2)封闭楼梯间的首层可将走道和门厅等包括在楼梯间内，形成扩大的封闭楼梯间，但应采用乙级防火门等措施与其他走道和房间隔开。

(3)除楼梯间的门之外，楼梯间的内墙上不应开设其他门窗洞口。(4)通向楼梯间的门应采用乙级防火门，并应向疏散方向开启。

3、防烟楼梯间的设置应符合那些要求？

(1)不能天然采光和自然通风时，楼梯间应按规定设置防烟或排烟设施、消防应急照明设施。(2)在楼梯间入口处应设置防烟前室、开敞式阳台或凹廊等。(3)前室的使用面积不应小于（6）㎡。（依照案例内容填写：前室的使用面积：公共建筑、高层厂房（仓库）不应小于（6.0）m,居住建筑不应小于4.5㎡,合用前室的使用面积：公共建筑、高层厂房以及高层仓库不应小于10.0m，居住建筑不应小于（6.0）m。）(4)疏散走道通向前室以及前室通向楼梯间的门应采用乙级防火门。

(5)除楼梯间门和前室门外，防烟楼梯间及其前室的内墙上不应开设其他门窗洞口。

(6)楼梯间的首层可将走道和门厅等包括在楼梯间前室内，形成扩大的防烟前室，但应采用乙级防火门等措施与其他走道和房间隔开。

4、当建筑的地下总建筑面积大于20000㎡时，应采用不开设门窗洞口的防火墙分隔，相邻区域确需连通时，应选择采取哪些措施进行防火分隔？ 应采用不开设门窗洞口的防火墙分隔。相邻区域确需局部连通时，应选择采取下列措施进行防火分隔：(1)下沉式广场等室外开敞空间。该室外开敞空间的设置应能防止相邻区域的火灾蔓延和便于安全疏散。

(2)防火隔间。该防火隔间的墙应为实体防火墙，在隔间的相邻区域分别设置火灾时能自行关 闭的常开式甲级防火门。(3)避难走道。该避难走遒除应符合现行有关规定外，其两侧的墙应为实体防火墙，且在局部 连通处的墙上应分别设置火灾时能自行关闭的常开式甲级防火门。

(4)防烟楼梯间。该防烟楼梯间及前室的门应为火灾时能自行关闭的常开式甲级防火门。

5、用于防火分隔的下沉式广场等室外开敞空间，应符合下列规定：

(1)不同防火分区通向下沉式广场等室外开敞空间的开口最近边缘之间的水平距离不应小于13m。室外开敞空间除用于人员疏散外不得用于其他商业或可能导致火灾蔓延的用途，其中用 于疏散的净面积不应小于169 ㎡。

(2)下沉式广场等室外开敞空间内应设置不少于1部直通地面的疏散楼梯。当连接下沉广场的防火分区需利用下沉广场进行疏 散时，疏散楼梯的总净宽度不应小于任一防火分区通向室外开敞空间的设计疏散总净宽度。(3)确需设置防风雨蓬时，防风雨蓬不应完全封闭，四周开口部位应均勻布置，开口的面积不应小于室外开敞空间地面面积的25%,开口高度不应小于1.0m;开口设置百叶时，百叶的有效排烟面积可按百叶通风口面积的60%计算。

6、防火间隔的设置应符合哪些规定?(1)防火隔间的建筑面积不应小于6㎡;(2)防火隔间的门应采用甲级防火门；

(3)不同防火分区通向防火隔间的门不应计入安全出口，门的最小间距不应小于4m;(4)防火隔间内部装修材料的燃烧性能应为A级；(5)不应用于除人员通行外的其他用途。

7、中庭的防火分区怎么算？如中庭超出一个防火分区最大允许建筑面积，应采取哪些措施？

中庭防火分区面积应按上下层相连通的面积叠加计算；因其超过一个防火分区最大允许建筑面积，故应符合下列规定：(1)房间与中庭相通的开口部位应设置能自行关闭的甲级防火门窗；

(2)与中庭相通的过厅、通道等处应设置甲级防火门或防火卷帘；防火门或防火卷帘应能在火 灾时自动关闭或降落。(3)中庭应按《建筑设计防火规范》的规定设置排烟设施。

(4)建筑物内设有上下层相连通的中庭、走马廊、开敞楼梯、自动扶梯时，其连通部位的顶棚、墙面应采用A级装修材料，其他部位应采用不低于B1级的装修材料。建筑物内的厨房，其顶棚、墙面、地面均应采用A级装修材料。

8、避难层的设置应符合哪些要求？

建筑高度大于54m的住宅建筑，每户应有一间房间符合下列规定：(1)应靠外墙设置，并应设置可开启外窗；(2)内、外墙体的耐火极限不应低于l.OOh，该房间的门应具有防烟性能，其耐火完整性不宜 低于l.OOh，窗的耐火完整性不宜低于l.OOh。

建筑高度大于100m的公共建筑，应设置避难层（间）。避难层（间）应符合下列规定：(1)第一个避难层（间）的楼地面至灭火救援场地地面的高度不应大于50m，两个避难层（间）之间的高度不宜大于50m;(2)通向避难层的疏散楼梯应在避难层分隔、同层错位或上下层断开；

(3)避难层（间）的净面积应能满足设计避难人数避难的要求，并宜按5.0人/㎡计算；(4)避难层可兼作设备层。设备管道宜集中布置，其中的易燃&可燃液体或气体管道应集中布 置，设备管道区应采用耐火极限不低于3.00h的防火隔墙与避难区分隔。管道井和设备间应 采用耐火极限不低于2.00h的防火隔墙与避难区分隔，管道井和设备间的门不应直接开向避难区；确需直接开向避难区时，与避难层区出入口的距离不应小于5m，且应采用甲级防火门，避难间内不应设置易燃、可燃液体或气体管道，不应开设除外窗、疏散门之外的其他开口；(5)避难层应设置消防电梯出口；(6)应设置消火栓和消防软管卷盘；(7)应设置消防专线电话和应急广播；

(8)在避难层（间）进入楼梯间的入口处和疏散楼梯通向避难层（间）的出口处，应设置明显的指示标志；(9)应设置直接对外的可开启窗口或独立的机械防烟设施，外窗应米用乙级防火窗。

9、消防电梯的设置应符合哪些要求？

(1)消防电梯应分别设置在不同的防火分区内，且每个防火分区不应小于1台；(2)消防电梯应具有防火、防烟、防水功能；(3)消防电梯应设置前室或防烟楼梯间合用的前室并应符合以下要求：

① 前室宜靠外墙设置，并应在首层直通室外或经过长度不大于30m的通道通向室外。② 前室的使用面积（公共建筑不应小于6m2,居住建筑不应小于4.5m2),与防烟楼梯间合用的前室（公共建筑不应小于10m2,居住建筑不应小于6m2);③ 前室或合用前室的门应采用乙级防火门，不应设置卷帘。

(4)消防电梯井、机房与相邻电梯井、机房之间应设置耐火极限不低于2.00h的防火隔墙，隔墙上的门应采用甲级防火门。(5)消防井内要考虑设置排水和挡水设施，并设置可靠的电源和供电线路，以保证电梯可靠运行。在消防电梯的井底应设置排水设施，排水井的容量不应小于2m3,排水泵的排水量不应小于 10L/s;(6)电梯的载重量不应小于800kg,轿厢尺寸不宜小于1.5m*2m,电梯从首层至顶层的运行时间不宜大于60s;(7)在首层的消防电梯入口处应设置供消防队员专用的操作按钮；(8)电梯轿厢的内部装修应采用不燃材料；(9)电梯轿厢内部应设置专用消防对讲电话。

10、该住宅建筑为塔式高层建筑，其居住部分的两座疏散楼梯宜独立设置，当确有困难时，可设置剪刀楼梯，并应符合哪些规定？ 住宅单元的疏散楼梯，当分散设置确有困难且任一户门至最近疏散楼梯间入口的距离不大于10m时，可釆用剪刀楼梯间，但应符合下列规定：

(1)剪刀楼梯应具有良好的防火、防烟能力，应采用防烟楼梯间；

(2)住宅的楼梯间前室不宜共用；共用时，前室的使用面积不应小于6.0m2。高层公共建筑的 楼梯间前室应分别设置；（新规内容）

(3)梯段之间应设置耐火极限不低于l.OOh的防火隔墙；

(4)楼梯间的前室或共用前室不宜与消防电梯的前室合用；合用时，合用前室的使用面积不应 小于12.0m2,且短边不应小于2.4m;

11、消防车道的设置应符合哪些要求？

(1)车道的净宽度和净空高度均不应小于4.0m;(2)转弯半径应满足消防车转弯的要求；(3)消防车道与建筑之间不应设置妨碍消防车操作的树木、架空管线等障碍物；(4)消防车道靠建筑外墙一侧的边缘距离建筑外墙不宜小于5m;(5)消防车道的坡度不宜大于8%。

12、歌舞娱乐放映场所平面布置：

宜设置在商业中心首层和地上二、三层的靠外墙部位，不宜布置在袋行走道的两侧或尽端；当 必须设置在袋行走道的两侧或尽端时，其最远房间的疏散门至最近安全出口的距离不应大于9m。当必须设置在商业中心首层和地上二、三层以外的其它楼层时，应符合:

(1)不应布置在地下二层及其以下层。当设置在地下一层时，与室外地坪高差不大于10m。(2)一个厅、室的建筑面积不应大于200㎡,并应采用耐火极限不低于2.0h的不燃烧体隔墙和不低于1.0的不燃烧体楼板与其它部位隔开，厅、室的疏散门应设置乙级防火门。(3)应按《建筑设计翻过规范》设置防烟与排烟设施。

13、火灾危险性类别判断：

(1)甲类：白酒（38°C)、硝化棉、各种气体、（注意乙类)、汽油；(2)乙类：C0、液氨、氧气站、金属粉、面粉碾磨、煤油；(3)丁类：金属厂、锅炉房、电石炉、铝塑料、酚醛泡沫塑料；

14、防烟楼梯间设置要求：除满足疏散楼梯的设置要求外，还应满足以下要求：

(1)当不能天然采光和自然通风时，楼梯间应按规定设置防烟设施，并应设置应急照明设施。(2)在楼梯间入口处应设置防烟前室、开敞式阳台或凹廊等，前室可与消防电梯间的前室合用。(3)前室的使用面积：公共建筑不应小于6 ㎡,居住建筑不应小于4.5㎡。合用前室的面积: 公共建筑、高层厂房以及高层仓库不应小于10.0 m2,居住建筑不应小于6.0 ㎡。

(4)疏散走道通向前室以及前室通向楼梯间的门应采用乙级防火门，并应向疏散方向开启。(5)除楼梯间门和前室门外，防烟楼梯间及前室的内墙上不应开设其它门窗洞口。

15、防火防爆措施：

(1)控制可燃物：不燃取代可燃、加强通风、密闭可燃物、加强可燃物管理。(2)消除点火源：消除明火，如吸烟；房子电气火花，如漏电；防止撞击火花；防止静电等;(3)防火措施：如防火分隔、防火墙、防火卷帘等。(4)其它，（自由发挥）。(二）消防设施应用案例

1、消防设施的配置：

室外消火栓系统，室内消火栓系统、自动喷水灭火系统、自动报警系统、7方排烟系统、安全疏散设施、建筑灭火器。

2、自动喷水系统的适用范围：

(1)湿式系统适合在温度不低于4℃且不高于70℃的环境。(2)干式系统适用于环境温度低于4℃或高于7℃的场所。

(3)预作用系统消除干式系统在喷头开放后延迟喷水的弊端，因此其在低温和高温环境中可替代干式系统。严禁系统误喷的忌水场所应采用预作用系统。

(4)雨淋系统主要适用于需大面积喷水、快速扑灭火灾的特别危险场所。火灾的水平蔓延速度快、闭式喷头的开放不能及时使喷水有效覆盖着火区域，或室内净空高度超过一定高度且必须迅速扑救初期火灾，或属于严重危险级II级的场所，应采用雨淋系统。

3、闭式喷头的公称动作温度和色标：

红色公称动作温度为68℃;厨房用绿色；公称动作温度为93℃，比环境温度高30℃。

4、火灾自动报警系统的验收判定：

(1)系统内的设备及配件无国家相关证书和检验报告的；系统内的任一控制器和火灾探测器无法发出报警信号，无法实现要求的联动功能，定位A类不合格；

(2)验收前提供资料不符合要求的定位B类不合格；(3)其佘不合格定位C类不合格；(4)系统验收合格判定为：A=0, B≤2,且B+C≤检查项的5%为合格，否则为不合格。

5、湿式报警阀组漏水原因： 故障原因分析：1)排水阀门未完全关闭。2)阀瓣密封垫老化或者损坏。3)系统侧管道接渗漏。4)报警管路测试控制阀渗漏。5)阀瓣组件与阀座之间因变形或者污垢、杂物阻挡出现不密封状态。

故障处理：1)关闭排水阀门。2)更换阀瓣密封垫。3)检查系统侧管道接口渗漏点，密封垫老化、损坏的，更换密封垫；密封垫错位的，重新调整密封垫位置；管道接口锈蚀、磨损严重的，更 换管道接口相关部分。4)更换报警管路测试控制阀。5)先放水冲洗阀体、阀座，存在污垢、杂物的，经从洗后，渗漏减少或者停止；否则，关闭进水口侧和系统侧控制阀，卸下阀板，仔细清洁阀板上的杂质；拆卸报警阀阀体，检查阀瓣组件、阀座，存在明显变形、损伤、凹痕的，更换相关部分。

6、消防控制室管理：

消防控制室管理施行每日24h专人值班制度，每班不少于2人。消防控制室的值班应急程序应 符合下列要求：（1)接到报警后，值班人员应立即以最快方式确认；火灾确认后，立即将火 灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打119报警。还应立即启 动单位内部应急疏散和灭火预案，同时报告单位负责人。

7、灭火器配置问题：

(1)在同一灭火器配置单元内，采用不同类型灭火器时，其灭火剂应能相容。磷酸铵盐干粉灭火剂与碳酸氢钠干粉灭火剂不相容。

(2)A类火灾场所应选择水型灭火器、磷酸铵盐（ABC)干粉灭火器、泡沫灭火器或卤代烷灭火器。碳酸氢纳干粉灭火器不能用于A类火灾场所。(3)灭火器箱不应被遮挡、上锁或栓系。

(4)手提式灭火器顶部离地面高度不应大于1.50m，底部离地面高度不宜小于0.08m。

(5)歌舞娱乐放映游艺等人员密集的公共场所，堆场、罐区、石油化工装置区、加油站、锅炉房、地下室等场所配置的灭火器，应按规定的要求每半月进行一次检查。(6)储压式灭火器的压力指示器指针应指示在绿区范围内。(7)灭火器的维修年限：水基型灭火器为出厂期满3年，首次维修以后每满1年；干粉灭火 器、二氧化碳灭火器和洁净气体灭火器为出厂期满5年，首次维修以后每满2年。(8)灭火器的报废：干粉灭火器出厂时间迗到或超过10年报废期限时应报废。

8、通风、空调调节系统中，管道上应设置防火阀的部位有哪些？(1)在穿越防火分区处。

(2)在穿越通风、空气调节机房及重要的或危险性大的房间隔墙和楼板处。(3)在垂直风管与每层水平风管交接处的水平管段上。(4)在穿越变形缝处的两侧。

9、手动火灾报警按钮的要点设置有哪些？

(1)每个防火分区应至少布置一只手动火灾报警按钮；

(2)从一个防火分区内的任何位置到最邻近的一个手动火灾报警按钮的距离不应大于30m;(3)手动火灾报警按钮设置在公共活动场所的出入口处；

(4)手动火灾报警按钮宜设置在明显和便于操作的部位，当安装在墙上时，其距地高度宜为1.30-1.50m，且应有明显的标志。

10、点型火灾探测器安装验收的要求：

(1)探测器至墙壁、梁边的水平距离不应小于0.5m;(2)周围水平距离0.5m内不应有遮挡物；(3)探测器至空调送风口的距离不应小于1.5m;(4)点型感温探测器安装间距不应超过10m;(5)点型感烟探测器安装间距不应超过15m;(6)探测器倾斜安装不应大于45°(7)采用专用的检测仪器或模拟火灾的方法，检查火灾探测器的报警功能。(三）消防安全评估和性能化设计评估案例

1、建筑物性能化消防设计的基本程序：

(1)确定建筑物的使用功能和用途、建筑设计的适用标准；(2)确定需要采用性能化设计方法进行设计的问题；(3)确定建筑物的消防安全总体目标；(4)进行性能化消防试设计和评估验证；

(5)修改、完善设计并进一步评估验证，确定是否满足所确定的消防安全目标;(6)编制设计说明与分析报告，提交审查与批准。

2、请简述针对本项目中室内步行街防火区面积扩大、借用室内步行街进行疏散的消防问题，应当采取何种消防措施解决？

(1)解决防火分区面积超大问题（主动防火）：

① 剥离危险源，将步行街两侧分隔为面积不超过300m2的商铺，面向步行街一侧釆用耐火极限不应低于l.00h的维护结构分隔；

② 室内步行街不应布置可燃物，应采用不燃烧或难燃材料； ③ 室内步行街设置有效的排烟设施、自动灭火措施。(2)解决安全疏散问题（被动防火）：

①室内步行街应采取有效的自然排烟措施，自然排烟口的有效面积不应小于其地面面积的25%； ② 通过步行街到达最近室外安全地点的步行距离不应大于60m;③ 通过数值模拟确定人员疏散所需时间小于危险来临时间。

3、结合该建筑的特点，请确定该类建筑消防性能化设计评估的消防安全总目标，并确定两个主要目标。

(1)减少火灾发生的可能性；

(2)在火灾条件下，保证建k物内使用人员以及救援人员的人身安全；

(3)建筑物的结构不会因火灾作用而受到严重破坏或发生垮塌，或虽有局部垮塌，但不会发生 连续垮塌而影响建筑物结构的整体稳定性；(4)保证建筑物内财产的安全；

(5)减少由于火灾而造成的商业运营、生产过程中的中断；(6)建筑物发生火灾后，不会引燃其相邻建筑物；(7)尽可能减少火灾对周围环境的污染； 【建筑物的消防安全总目标视其使用功能、性质及建筑高度而有所区别，人员聚集场所或旅馆等公共建筑，其主要目标是保护人员的生命安全和建筑物内的财产安全，对于仓库，其主要目标则是保护财产和建筑物结构的安全】

4、请对本工程的安全设计及业主提出相应的消防安全管理建议。

(1)加强火灾危险源管理，音乐厅内严禁吸烟，并注意电气设备的安装和使用，定期对电气设备进行维护；

(2)保证疏散通道的畅通，禁止在疏散通道上堆放可燃物等杂物，疏散出口在疏散过程中起着至关重要的作用，应加强日常的消防管理，从而确保发生火灾时建筑内人员能够安全疏散；

(3)建立完善的疏散诱导系统，在各层疏散出口应设置明显的疏散指示标志，倮证疏散路线上的应急照明有足够的照度；(4)应对消防设施进行定期检测，加强维护、保养，以保证火灾时消防设施的可靠性和有效性;(5)制定灭火和应急疏散预案，定期对建筑内的使用人员进行消防培训和疏散演习，使他们能在火灾情况下迅速、准确地找到出口，并协助其他人员安全撤离。

5、火灾场景的确定。

(1)火灾场景应根据最不利的原则确定，选择火灾风险较大的火灾场景作为设定火灾场景。(2)火灾场景必须能描述火灾引燃、增长和受控火灾的特征以及烟气和火势蔓延的可能途径、设置在建筑内外的所有灭火设施的作用、每一个火灾场景的可能后果。

(3)在设计火灾场景时，应确定设定火源在建筑物内的位置及起火房间的空间几何特征。(4)疏散场景的选择应考虑建筑的功能及其内部的设备情况、人员类型等因素，反映可能的火灾场景和影响人员疏散过程的人员条件及环境条件。(5)确定可能火灾场景可采用下述方法：故障类型和影响分析、故障分析、如果怎么办分析、相关统计数据、工程核查表、危害指数、危害和操作性研究、初步危害分析、故障树分析、事故树分析、原因后果分析和可靠性分析等。

6、解决防火分区面积超大问题。

(1)剥离危险源，将步行街两侧分隔为面积不超过300㎡的商铺，面向步行街一侧采用耐火极限不低于1.0h的维护结构分隔。(2)室内步行街不宜布置可燃物，应采用不燃烧或难燃材料。(3)室内步行街设置有效的排烟设施、自动灭火措施。解决安全疏散问题：

(1)内步行街应采取有效的自然排烟措施，自然排烟口的有效面积不应小于其地面面积的25%。(2)过步行街到达最近安全地点的步行距离不应大于60m。(3)通过数值模拟确定人员疏散所需时间小于危险来临时间。(四）消防安全管理案例

1、火灾事故发生的直接原因和间接原因： 直接原因是直接导致事故发生，主要体现在“三违”：间接原因不起主导作用，主要是制度、检查监管等不到位（展开写，大事故各种领导都有责任，因为都连带间接原因）。

2、整改规范措施或教训：(1)加强消防管理，落实灭火责任；(2)杜绝违章指挥，违规作业；(3)加强从业人员的 培训教育；(4)有管部门加强消防监管；(5)采取有针对性的防火措施；

(6)完善并落实火灾应急预案，定期进行演练。

3、重大火灾隐患为重点，必出案例题。

(1)旅馆、公共娱乐场所、商店、地下人员密集场所未按规定设置自动喷水灭火系统或火灾自动报警系统应直接判定为重大火灾隐患；

(2)人员密集场所场所，存在建筑物的安全出口数量不符合规定或者被封堵；(3)高层建筑和地下建筑未按规定设置疏散指示标志、应急照明或损坏率超过30%;(4)民用建筑内疏散走道、疏散楼梯间、前室室内的装修材料的燃烧性能低于B1级；(5)人员密集场所内的疏散走道、楼梯间、疏散门或安全出口处设置栅栏、卷帘门的；(6)未按规定设置室内室内消火栓系统或已设置不能正常使用；

(7)消防用电设备未按规定采用专用的供电回路；(8)违反规定，在公共场所使用可燃材料进行装修的。

4、单位消防安全制度主要包括哪些内容？

(1)消防安全教育教育、培训；(2)防火巡查、检查；(3)安全疏散设施管理；(4)消防（控制室）值班；(5)消防设施、器材维护管理；(6)火灾隐患整改；(7)用火用电安全管理；

(8)易燃易爆危险物品和场所的防火防爆；(9)专职和义务消防队的组织管理；(10)灭火和应急疏散预案演练；

(11)燃气和电气设备的检查和管理（包括防雷、防静电）；(12)消防安全工作考评和奖惩；(13)消防安全检查和火灾隐患整改责任制度；

5、灭火及应急疏散预案应包括哪些内容？

施工现场灭火及应急疏散预案应由施工单位负责编制。(1)应急灭火处置机构及各级人员的应急处置职责；(2)报警、接警处置的程序和通信联络方式；(3)扑灭初起火灾的程序和措施；(4)应急疏散及救援的程序和措施。

6、减少和预防火灾事故的措施： 提示：分为管理"措施和^术措;技术措施主要在火三角入手；管理措施一般包括：制度、规 程、防护用品、安全投入、安全检查、培训教育、应急演练等

第五篇：案例分析总结

考题序号

2010年

2009年

2008年

一1材料进场验收、工序检验索赔——成立的理由吊装方案编制依据

2特种作业人员的上岗资格

管理3单机试运行后的工作

固定总价合同是否可调整弥补工期落后的措施——进度控制

合同管理——价格风险吊装的直接成本——成本控制投标——价格风险

索赔——设计变更后的费用调整

施工现场管理：保护措施

4竣工资料——施工纪录是

否完整

二 1纯施工技术——空气处理

机叶片

特种作业人员的配置

2纯施工技术——空调风量单机试运行

施工现场环境保护（扬尘、废弃物）施工现场环境保护（噪音）

现场环境保护措施的主要内容工程项目划分

3纯施工技术——阀门漏水

处理4建筑工程项目划分、分部

工程验收程序

单位工程验收程序

竣工资料是否完整

三1纯施工技术——工业管道

阀门试验

2索赔——成立的理由

施工方案比较——技术效率比

质量失控——生产要素五因素

施工方案的交底内容

3安装前备案等、施工许可特种设备安装前的备案

等、施工许可4

安全技术措施的内容

工程竣工验收必须符合的规定最低保修期

四1特种作业人员的配置风险识别

2纯施工技术——吊装地基

处理3施工顺序安排

作业人员配置要求

内外部协调的单位

4纯施工技术——试吊步骤回访的作用