北京通州区党政机关秘书人员素养的调查（精选五篇）

第一篇：北京通州区党政机关秘书人员素养的调查

通州区党政机关秘书人员素养的调查

秘书工作，可以说是世界上事务最繁重，精神最紧张的职业之一，而且工作性质特殊，工作岗位重要。因此，各类秘书人员必须具有与其工作相适应的特殊素质和修养。为了了解党政秘书的素养，本人于2010年8月25日至9月20日在通州区抽样调查和走访了计划局、审计局等8个行政事业单位。现将调查情况报告如下：

一、党政机关秘书队伍的基本情况

（一）人员基本结构

在调查的8个行政事业单位中，共走访调查了24位党政秘书，其中男性秘书14人，占调查总人数的58.3%，女性秘书10人，占调查总人数的41.7%。本科以上学历的有10人，占41.7%，大专学历有8人，占33.3%，中专学历的有6人，占25%，从总体看文化素质还是比较高的。24位党政秘书中有5位是高级秘书，占20.9%，中级秘书有8人，占33.3%，初级秘书有11人，占45.8%。

（二）秘书队伍总体情况

从总体情况来看，近一半的秘书人员工作能力和处理问题的能力不强，不能独当一面，不能完全胜任本职工作。多数人员对各种办公自动化设备的运用还不是很熟练很自如，学习能力和知识水平还存在差距，待人接物，人际交往的礼仪尚不完全到位，职业道德和敬业精神还需要提高，写作水平和文字能力需要进一步加强。

二、党政机关秘书素养存在的问题及其原因分析

（一）才干素养方面

1、处理事务的能力有待提高

有45%以上党政秘书的办事能力水平不是很高。从调查可知，第一种是对于自己的工作职责不够明确，不能自如的做好工作。没有掌握好工作规律和工作方法；第二种是理解和领会能力不强，与人交谈时不能一次听清对方的意图并牢牢记住，没有集中的注意力和灵敏的反应能力，作为一名现代的党政秘书应该要有深刻的理解力。牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力；第三种是不善于把繁琐的机关事务处理得井井有条。讲话的口齿不清楚，达意不明确，语言表达能力欠缺；第四种是应变能力不强，做事随意性大，随意变更原有计划和遇事不能随机应变，迅速做出决断，弄不好就陷于被动局面，以至难以达到预期的理想的效果。

2、办公自动化技能不强

有69%的党政秘书所掌握的操作技能水平不高，会全面使用设备的人员相当少，特别是微电脑、复印机、缩微、摄影、录音录相、打字、速记、书法、编辑、校对等技术和驾驶技术，只有少数党政秘书人员掌握了这些特殊技能，有大部分的党政秘书只懂得一小部分。随着办公现代化程度的提高，党政秘书人员必须适应形势发展的要求，迅速掌握现代化办公手段的技能。

（二）智能素养方面

1、知识积累少，知识面窄

有70%的党政秘书缺乏知识积累。调查中的24位党政秘书中，做秘书工作有4年以上经验的只有8人，占33.3%。由于工作经验的相对不足，所以党政秘书对马列主义基本理论、国际政治、国内政策、历史、文化、逻辑科学、领导方法、民主集中制原则，决策科学等这些重要知识的认识非常浅薄。

2、思维方式和思维能力简单

有52%的党政机关秘书缺乏应有的思维训练、临机智力训练和记忆训练。以至处理问题往往简单化、公式化，缺乏创新意识和应变能力。

3、不善于辩证地反思和评价自身的工作业绩

有59%以上的党政秘书不善于反思自己的得失和不足。党政秘书人员是脑力劳动者，多数情况下靠个人发挥聪明才智才能完成 许多工作任务。党政秘书的工作是为机关的领导服务的，如果没有不断反思自己言行举止的习惯，这样就很难担负起辅助好领导者工作的职责。

（三）心理素养方面

1、缺乏实事求是、踏实务实的工作作风

有39%以上的党政秘书工作中太过轻浮，工作是往往夸夸其谈，哗众取宠，缺乏应有的严肃、认真的工作态度。

2、心态不正，嫉贤妒能时有显现

有62%的党政秘书存在着嫉妒心理。例如：喜欢与别人比较工作成绩、考核评价、职级升迁、待遇高低、学术成就、表彰奖励、职称评定等等。看到别人有什么比自己好的心里就会不舒服不平衡。这种

狭隘的嫉妒心理和思想观念，既不利于自身的智能发展，也不为职业道德所容。

（四）职业道德方面

1、越权行事营私舞弊时有发生

有32%的党政秘书遵守纪律的自觉性不强，没有按领导者的意图办事，自作主张，没有摆好秘书的位置，当好领导的参谋，甚至自行其事，越权行为。也有些党政秘书不按原则办事按规定办事。甚至假借领导之意，冒用领导之名谋取私利，营私舞弊。

2、妄自尊大自以为是的通病较为常见

有53%的党政秘书缺乏谦和平等的人际关系，对自身的定位不准，不懂得身居中枢位置，上接触领导人士，下接触各界民众，处理好人际关系、密切联系群众是至为重要的工作环节和必备的职业道德。

三、不断提高党政机关秘书人员素养的对策与建议

综合以上的调查情况和存在问题的分析可以看出，现在党政秘书的素养还需要大力提高。作为一个合格的党政秘书必须做到政治可靠，思想敏锐，工作勤奋，学习刻苦，作风严谨，还要有较高的政治素养和文化水平，才能辅助好各级党政领导办好各项工作。

（一）不断提高政治思想素养和道德修养

1、力争思想作风过硬，克己奉公，顾大局，识大体

党政秘书要做到讲政治，认真学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论，提高思想理论水平，不断增强贯彻执行党的路线的自觉

性，做到令行禁止。必须进一步解决好世界观、人生观和价值观问题，保持思想的纯洁性。强化党和人发利益高于一切的观念，密切联系群众，全心全意为人民服务。必须以高度的政治责任心和使命感增强宏观意识，强化大局观念。只有这样，才能成为一个称职的秘书人员。

2、党政秘书一定要严以律己，不搞特殊化

严禁假传“圣旨”，狐假虎威败坏领导者的声誉。同时要积极协助领导者把好廉政关，千万不要给予领导者帮倒忙，再次，要培养快、细、严的工作作风，不断提高秘书工作的质量和效率。

（二）注重自身的能力建设和业务水平的提高

1、求实正派，遵纪守章

秘书工作人员要协助领导认真工作，实事求是，公道正派，不违背组织原则，维护领导威性。不得传播，泄露领导者未正式决定的意见，自觉遵守保密纪律。

2、党政秘书人员应该建立通才型的知识结构，具备较宽的知识面

党政秘书工作比较繁忙，学习时间较少，秘书人员必须正确处理工学矛盾，发扬“钉子精神”，挤出时间自学。同时，要讲究学习方法，提高学习效率。

3、不断提高自身的综合能力

党政秘书人员必须提高调查研究能力、综合分析能力、文字水平、协调能力和办事能力。

党政机关秘书是党政领导干部的重要助手，由于其工作的特殊性

和重要性，做一个合格的秘书工作人员，必须具备相应的较高的思想素质和道德水准，必须具备相当的工作能力和广泛的知识水平。才能为社会发展和经济建设充分发挥出自己的聪明才智。

第二篇：党政机关秘书的职业素养

党政机关秘书的职业素养

姓名： 班级： 学号：

[摘要]党政机关秘书人员是领导的参谋和助手，担负着联络上下、协调左右、参与政务、办理事务的重要角色。秘书人员的素质如何，直接影响部门和单位的形象，影响党和人民群众的联系。因而，深入研究秘书人员应具备的素质问题，对于加强秘书队伍建设，提高机关工作质量和工作效率，树立机关的良好形象，都具有十分重要的意义。本文试结合有关秘书工作理论的学习和实际工作中的体会，对秘书人员应具备的基本素质进行一些粗浅的探讨。

[关键词]党政机关；秘书；素养；建设

一、党政机关秘书职业素养的含义

（一）秘书和党政机关秘书

①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。②指秘书职务

秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。一般机关单位的秘书皆不是某个领导的专门秘书，是要为整个机关单位领导群体服务的，工作具有综合性的特点。党政机关秘书，顾名思义就是服务于党政机关的秘书。

（二）职业素养

很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。

二、我国党政机关秘书职业素养现状和问题

（一）职业道德

我国目前行政秘书的职业道德现状主流是积极的、进步的。但仍存在一些问题：

1.责任意识淡薄。由于行政秘书本身工作的特殊性，党政机关、企事业单位及高校的行政秘书不仅要处理办公室业务，还有会务安排、调查研究、协调、监督、信访等工作，这就要求行政秘书要具有较高的工作责任意识。但有些秘书对行政道德缺乏深刻认识，在行使各种责任时，掉以轻心，缺乏“以人为本”和为人民服务的思想，高高在上，傲视群众，“门难进、脸难看、事难办”，对工作不能全身心投入。

2.腐败现象滋生。在市场经济大潮中，贪污腐败现象也如影随形地在少数行政人员中出现。有的人禁不住金钱的诱惑，权欲、物欲恶性膨胀，走上了贪污腐败的不归路。如原河北省委书记程维高的秘书李真、原上海市委书记陈良宇的秘书秦裕、原安徽省池州市政府原副秘书长孙靖、原广西壮族自治区贵港市委秘书长高二刚等一些人，为了满足一己私欲、利用手中握有的权力收受巨额贿赂，最后身败名裂。

（二）业务素养

当前，大部分业务行政秘书都能较好的完成，但完成的同时也有了一些问题：

1、学习能力不足。秘书上岗以后，由于工作上琐事多而杂乱，大部分人员都停止了继续学习，或者说心有余而时不足，不能及时学习党和国家的最新政策、马列主义新理论以及计算机等知识，学习能力的不足严重影响了行政秘书的业务素养。

2、办事能力不足。秘书工作的一项重要职能是上情下达、下情上达、沟通协调，有些秘书不能较好的理解领导意思，从而对下层干部宣传错误；综合协调是秘书工作的重要职责，领导之间需要协调，上下之间需要协调，部门之间也需要协调，部分秘书不能较好的协调几部分之间的关系，造成单位沟通渠道不畅。

（三）心理素养 秘书人员不仅要站在领导的高度考虑问题，而且要时刻为群众着想；不仅要思考局部问题，而且要谋划全局；不仅要从自己的角度考虑问题，而且要从他人的角度换位思考。做到这一点，心理素养是很重要的。但当前仍存在一些行政秘书胸怀不够宽广坦荡，计较个人得失；创新意识不够强烈，工作思路、方法都陈旧落后；服务态度不够端正，“脸难看、话难听、事难办”；性格不够稳重大方，领导面前畏首畏尾，群众面前趾高气扬。

三、党政机关秘书职业素养的建设

（一）加强职业道德素养

秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

1、要忠于职守顾全大局，坚持团结。秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。决不在领导人之间说不利于团结的话，不在上下级之间办无原则的事，坚持正派公允，不感情用事，不拨弄是非。

2、讲求工作效率。对于党政机关领导来说，时间就是生命，应当把时间看得无比重要。对工作的处理上，能早一天，就要早一天，能早一分钟就要早一分钟。“雷厉风行”这个成语，就是指的我们党政机关秘书的工作原则和应有的作风。

3、要严守秘密。保守秘密关系到党和国家的根本利益，关系到国家的安全和社会主义现代化建设的顺利进行。保守秘密具有普遍性，而处于枢纽地位的秘书和秘书部门则显得尤其必要和重要。作为一名称职党政机关秘书，必须强化保密意识，明确新时期保密工作的方针和特点，遵守保密纪律，执行保密制度，切实作好保密工作。对于领导的私事、工资和待遇，秘书更加不能把它透露给别人。

4、要注意协调关系。我们生活的社会是一个充满矛盾的社会，有矛盾就需要协调。行政秘书作为领导的耳目、助手和参谋，协调关系是他的基本职责之一。秘书协调，在领导工作和机关工作中占有重要的地位，发挥着重要的作用。

5、要实事求是，恪尽职守。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个党政机关单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。如果秘书人员在工作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给工作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。

6、创新意识，具有创新精神。党政机关办公室既是综合服务部门，同时也是承担具体工作的办公部门，工作量大，要求标准高，而且不能出现差错。行政秘书在处理具体工作上要求新、求实，在工作方式、方法、思维等各项工作上有所创新。在做任何事情时，都要有自己的态度和想法，不一定表达出来，但是要储备好。要有自己的主见，提炼形成自己的观点，谨防浑浑噩噩地“随大流”，人云亦云。

（二）加强业务素养

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢？

1、终生学习。在学习内容上，侧重学政策、学理论、学经济、学写作、学计算机，拓宽知识面；同时，还要在实践中学习，边工作、边学习，使撰写的文稿充实生动；向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和谐；向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的行政秘书。

2、不断锻炼办事能力。能正确理解和领会领导的意图、指示，熟悉职权范围，知晓办事渠道，遵循办事程序，了解有关业务，掌握工作规律，区分轻重缓急，抓住工作要害，并具有较强的交际能力、应变能力，能审时度势，因势利导，驾驭局势，将繁杂的机关、单位的事物处理的井井有条。

3、加强规范遵纪守法。严格遵循政策法规和公文规范；以实事求是的精神，忠实地体现组织意志；准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

4、当好领导的“外脑”。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。尤其在党政机关，秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。注重进言技巧，根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见，“参”到点子上，“谋”到关键处，准确理解和把握领导意图。

（三）加强心理素养

心理素养是秘书人员基本素养的基础。而秘书的心理素养，是指秘书在心理过程和个性心理特征方面表现出来的稳定的、经常性的、本质的心理特点的总和。一个秘书如果没有良好的心理素养，是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的党政机关文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

1、平衡心理控制情绪。冲动性、情景性、短暂性和不稳定性是情绪的突出特征。秘书的情绪，是秘书实践活动主观方面的前提条件，受到自然环境、自身健康状况和社会环境等因素的影响和制约。处在党政机关，要求秘书本身尽可能的冷静地对待社会环境、舆论评价等的影响，能驾驭和控制自己的情绪，经常保持积极、乐观、平静的情绪，防止并善于克服消极、悲观、烦躁的情绪。

2、坚韧的意志。秘书工作做的如何，效率是高是低，在很大程度上取决于秘书意志的强弱。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。对于一个既要参与政务，又要管理事务的党政机关秘书，如果不具有这种始终如一的信心和意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。有了这种贯穿始终的信心和意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。

3、完善自身性格。党政机关秘书的工作性质，要求其具有外向型和内向型性格之长而弃其短，既要敏捷，又要沉着；既要活泼，又要严肃；既要善于交际，又要保守秘密。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是自信开朗、意志坚强、敏捷稳健、坚毅谦虚、幽默风趣和友爱合作。

在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同，行业各异，“闻道有先后，术业有专攻”，其秘书心理素养不能不增强，不能不控制。有良好的心理素养，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书的心理素养。

四、总结

总而言之，党政机关文秘工作的任务重、要求高，这使得文秘工作者要在工作的同时不但需具备细致、严谨、知识广博的全面素养而且还要注意在工作中多听、多学，多向老同志虚心求教，这样才能做到工作中的驾轻就熟。而只有爱岗敬业，在工作岗位中不断精益求精，励志成才，才能养成良好的素养。也只有在职业素养三个方面相辅相成，才能在本职岗位上取得成绩。

参考文献：

1、侯典牧.秘书心理学[M].首都经济贸易大学出版社.2008.2、刘晓宇.浅谈行政秘书的职业道德[J].决策管理，2008（05）.3、杨继昭，李桂凤，等.行政管理基础[M].中国人民大学出版社.2005.4、廖金泽.行政秘书手册[M].海天出版社.2003.5、王迎新.政府秘书工作实务全书[M].当代中国音像出版社.2006.

第三篇：秘书人员的政治素养

秘书工作是一项政治性很强的工作。因此，秘书人员首先要有良好的政治素养。秘书人员的政治素养，最根本的是在政治上与党中央保持一致，同时必须具备较高的理论政策水平。

一、在政治上与党中央保持高度一致秘书人员必须坚持党的领导，坚持社会主义道路，自觉地与党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致。它的主要标志是坚持四项基本原则，坚持改革、开放的总方针。四项基本原则是我们的立国之本，必须毫不动摇、始终如一地加以坚持；改革开放是我们的强国之路，必须坚定不移、一如既往地贯彻执行。只有既坚持四项基本原则，又坚持改革开放，建设富强的社会主义国家才大有希望。对于这一点，每一个从事秘书工作的同志无论如何都要牢牢地把握住。

二、有较高的马列主义理论水平和一定的政策水平秘书人员的工作经常涉及大量的理论问题和政策问题，而要做好秘书工作，没有一定的理论水平和政策水平是难以胜任的。马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论是无产阶级革命的科学，是我们党制定一系列方针政策的理论基础，也是一切行动的指南。因此学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，是提高秘书人员各种素质的重要途径，特别对提高政治理论素质有直接作用。马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论是一个完整的理论体系，秘书人员必须系统地学习。需要强调的是，要特别重视马克思主义哲学的学习，重点掌握唯物辩证的思维方法。有保证在纷繁复杂的各种矛盾面前作出科学的决策，必须掌握马克思列宁主义的立场、观点和方法，并且能运用这些立场、观点和方法去指导工作。

三、政治素养的崇高境界--淡泊明志、乐于奉献江泽民同志反复强调，领导干部一定要讲政治。作为领导参谋助手的政府机关秘书人员也应讲政治。那么，秘书人员如何讲政治？除了在政治上与党中央保持高度一致，有较高的马克思列宁主义理论水平和政策水平外，很重要的一条是要淡泊明志、乐于奉献，不追求名利地位，不计较个人得失，通过卓有成效的工作，为实现我国跨世纪的宏伟蓝图作出自己的一份贡献。为此，秘书人员必须正确认识和处理好以下几个问题：第一，正确认识集体主义价值观和利已主义价值观的区别，确立崇高的人生追求。第二，正确认识和处理个人经济富裕和精神富有的关系，全面把握人生的价值目标。第三，正确认识和处理商品交换原则和党性原则的关系，树立全心全意为人民服务思想。第四，正确认识和处理无私奉献与合理待遇的关系，弘扬甘当无名英雄的崇高精神。来源：温州秘书网

第四篇：浅议秘书人员职业素养建设

浅议秘书人员职业素养建设参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”，甚至是“超才”。结合“三本书”的学习体会，现就如何加强秘书人员的职业素养建设、提高业务能力，做一些粗浅的探讨。秘书人员工作的全面性、活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备一般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求，其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。重德。“德才兼备，以德为重”。一个秘书人员，若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不著名，也不拿稿费；经常组织会议，但自己从不上主席台。经常熬夜，但白天还得正常工作，节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。而这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。凡此种种，都说明一点，没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下，在国内外环境错综复杂多变的形势下，没有“富贵不淫，贫贱不移”，“宁公而贫，不私而富”，“君子修道重德，不为困而改节”的思想品德，廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色，忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”，要求秘书人员必须诚实正直、心明步正，谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”，当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识，就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢？首先，要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次，要深刻领会领导意图。要“参”到点子上，“谋”到关键处，必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式，把领导的所思所想、所筹所划弄清楚，做到既能按领导意图正确“发挥”，又不自作聪明，越殂代疱。在此基础上，以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节，经过深思熟虑，形成有价值的参谋意见。第三，注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见。但是，秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于已都不利。三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。擅书。何谓秘书？古书云：“常管文书并协助领导处理日常工作的人员”。可见秘书当“书”即办理文书，以“书”为主，寄情于“书”。擅长书写文稿，应该是秘书人员最起码的素质要求。为了综合提高秘书人员的文稿质量，要特别注意“四抓”：一抓学习练内功。在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面，高屋建瓴，了然于胸；同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿血肉俱全；向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”；向同事学习，取人之长，补已之短，努力做一个“通才”、“全才”。二抓锻炼增能力。尽可能地安排秘书人员，深入调查研究，吃透“下情”，广泛涉猎第一手资料，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力；又能为领导科学决策提供准确、可靠的依据。三抓借鉴采众长。一方面，要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息，汲取精华，为已所用；另一方面，要经常派秘书人员赴各地学习考察，解放思想，开阔视野，增长见识、才干。四抓管理促效率。这方面，主要要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务，分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其它工作，并根据总积分评定秘书优劣，实施奖罚。二00五年四月三日

第五篇：秘书人员的能力素养

秘书人员作为领导的参谋和助手，一方面要积极主动地献计献策，另一方面还要具备瘵自己的聪明才智融进领导者的决策过程之中的能力。这就要求秘书人员不仅掌握足够的知识，还要具有合理的能力结构。合理的能力结构，是一个广义的概念，它主要是指由基本能力和专业能力组成的立体的能力结构。

一、秘书人员的基本能力所谓基本能力，主要是指秘书人员的智力，包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力。这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力，也是其他能力的基础。

（一）敏锐的观察能力

（二）良好的记忆能力

（三）丰富的想象力

（四）科学的思维能力

二、秘书人员的专业能力秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。

（一）较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。

（二）较强的组织能力。现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。

（三）准确的判断能力。

（四）敏捷的应变能力。

（五）广泛的社交能力。当前，社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。建立起合理的能力结构，决不是一件轻而易举的事情，需要终身为之奋斗。来源：温州秘书网