做秘书的5个细节

第一篇：做秘书的5个细节

做秘书的五个技巧

社会是复杂的，人也是复杂的。要把一件事情搞清楚是很不容易的。秘书人员由于在工作过程中接触的人多而且杂，所以在处事过程中更需要很多的技巧。这些技巧包括：学会洗耳恭听；处处留心；一目十行；百问不烦；不可轻信等。

1、洗耳恭听：秘书是办事的，听懂事情是办好事的前提。在听的过程中秘书要注意不要随便打断别人，不要漫不经心，不要强加于人。这些都是秘书与同事相处时候必须掌握的。作为秘书，经常接触领导，如何倾听领导的谈话，接受指示，领会意图，也是非常重要的。所以秘书要学会注意听，拼命记，听不明白一定要及时请示，以免执行中出现偏差。平时多注意事情的来龙去脉，避免听不明白。此外，秘书还要尽可能站在领导的角度去想问题，这样才能深切领会他们的意图。

2、处处留心：越是烦杂的工作就越需要细心。秘书在平时的工作生活中如果不能做到处处留心，办事能力肯定不会提高。

3、一目十行：有的秘书在工作中需要看大量的文件，一目十行的技巧对于他们来说是必需的。有经验的秘书面对大量文稿时不会认为这是坏事，文件多，接受的信息也就多。看大量文件时候的技巧主要是抓住头尾，先看提要，记住要点，注意但是等转折词等。一目十行的能力需要逐步培养，不可操之过急。

4、百问不烦：秘书人员为了工作要经常与人打交道，要弄明白一些事情就难免要向人提问。问得不好，一句话就可能把局面弄紧张；问得不妙，几句话就可能让对方厌烦。所以在这个过程中也是要掌握一些技巧的：

了解谈话对象的身份、年龄、经历、文化程度、脾气性格等。不同的人区别对待。

向对方交代自己的身份、来意，特别说明为什么找对方，尽快建立融洽关系。

问题要问得简单明确而具体，对方能够回答。

给对方留下思考的时间，不要紧追不舍，引起对方的反感。关键地方请对方讲清楚，不可争辩，更不可说教。

要认真倾听，不要轻易打断对方。

要边听边想，发现有价值的问题继续深挖下去。

尽量缩短时间。

注意给对方保密，尤其在取得对方的信任后就更需要如此。

5、不可轻信：要注意分析自己的谈话对象。在没有弄清楚情况的前提下，不妨把谈话对象所说的东西简单记录下来，以便分析。

作为一个秘书人员，在办事过程中要掌握一些技巧和艺术，这些艺术包括一次完成的艺术、化繁为简的艺术和委曲求全的艺术。

所谓一次完成的艺术就是指在办事工程中尽量在办事前把细节想好，一蹴而就。一次完成是处理艺术的一个高峰，同样一件事情，有的人一下就解决了，有的人需要两次、三次乃至拖拉上很长时间也办不完，严重影响工作效率。要锻炼出一次完成的办事能力就需要秘书平时多看多想、全面了解情况。

有一个经验丰富的司机，开车来到一座桥下的时候发现桥身比车略矮了一些，司机施尽浑身解数仍然不能通过，正准备绕道而行的时候一个小孩子告诉他：把车胎放一些气就行了。司机恍然大悟，原来很简单的事情却被自己搞复杂了。小孩的头脑比大人要简单，想的办法也是简单的，然而却是可行的，生活中、工作中有许多问题其实都是可以化繁为简的。秘书人员在工作中有许多事情要处理，如果用复杂的方法，很可能越处理越复杂，不妨换个角度想想，用最简单的方式去处理最复杂的问题。作为秘书，有的是侯很需要自己受点委屈，求得问题的解决。这里的委曲求全指的是”自亏处理”，有句话说：神仙打架，百姓遭殃。当事情涉及秘书人员本人和其他人的利益关系时，切不可死活不让步。秘书必须具备整体效益的观念。

第二篇：不要让爱情败给这5个细节

不要让爱情败给这5个细节

现在，婚前同居属于常态，如果两人是“以结婚为前提进行交往”的，那么同居就相当于试婚，这样的同居，事关将来幸福。一般而言，两人若是走到分手、离婚那一步，通用理由是“性格不合”、“没有共同语言”，这两条，其实通过很多细节就可知道。

1.双方父母

如果他的父母还是把他当小孩，希望你和他一样哄着他，而他也很享受做儿子的待遇，偏偏你的母性没有那么足，以后会产生很多摩擦；如果双方父母相处不欢，连表面和谐都很难做到，也将成为问题；如果你不喜欢他的父母，或者他看不惯你的父母，也将成为日后幸福的隐患。

2.休息天如何安排

如果你休息天爱睡懒觉，他偏偏爱早起收拾屋子，还非把你给吵起来不可，吵架势在难免。起床时间差异产生的摩擦，只有父母才可包容；另一方面，如果对方优柔寡断，总是定不下来，周末两人一起干些什么，或者相反，总是粗暴决定要干些什么，都会产生不快。但是这条比较好解决，双方可以定个规则，比如周六是女生日，周日是男生日，女生日就以女生为优先，凡事听女生的。反之亦然。

3.孩子教育问题

婚前就这一话题，务必深入、反复讨论，好知道对方想法是否与自己大方向一致。比如是否一个要小孩，一个不要小孩；一个希望填鸭式教育，一个希望发展个性等等。

4.家庭开支

一个节约，一个浪费，比如每个月收到水电费账单时，可能节约的那方就会有所抱怨：为什么总是忘记关灯？为什么刷牙时一直任水开着？一个自己喜欢了就买下，另一个总是买便宜货„„用钱方面的不同，买东西方法的不同其实包含着整个价值观的不同。

5.家事

其实不仅包括谁该做多少家务这个问题，更需要注意的是一些琐事:比如一个爱乱扔乱放，一个衣架和衣架之间都差不多挂同样距离；一个什么都爱收着，另一个杂志看完就当垃圾处理掉；甚至小到挤牙膏的不同，积小成大，这样的细节，往往成为一次大吵的导火索。其他需要注意的生活细节还包括:电视遥控权；饮食（吃饭时的噪音；喝酒是否过量；隔夜的菜是继续吃还是倒掉„„）；尤其现在买车的人越来越多，又出现一个新的问题:在你开车时，他是不是一直会从旁指导（啰嗦）？他总是要你按照他的路线驾驶？看来，学会对内保持沉默的男人，如今是越来越难得了。

第三篇：做销售在于细节

做销售在于细节

工作中每天都会遇到许许多多的事，我常常告诫自己：工作中没有小事，销售在于细节，要用心做好每一件事。就好比在沙漠里种树的人，从没想到怎样在树下乘凉，只知道每天用心施肥、灌溉，让小树苗茁壮成长。但总有一天，自己会发现小小的绿枝，已经托起自己绿色的梦想。

商场的争斗是残酷的，细节疏忽的破坏力有时是惊人的。几年前，笔者在东芝一家企业工作。在与法国公司进行一次业务谈判时，发现谈判代表是笔者在国外考察时的朋友。谈判进展得非常顺利，法方代表表示看完样品就签约。不料，笔者安排业务员派送样品时出了意外。原来，业务员在交付样品时，放在包里的样品找不到了。情急之下，她将包包里的东西都倒在桌子上，最后在口红、纸巾、钥匙、食品等一堆杂物中找到了样品。没想到，看似胜券在握的百万合同就这样宣告流产。事后，笔者向法方代表询问缘由，法方代表说：“细微之处虽不起眼，但反映了员工的工作态度是否严谨。如果将业务交给这样的公司，我怎么都不会放心。所以，我们与其他公司签订了合同。”员工在细节方面的小小失误，酿成前期所有努力都付之东流的结局，实在是得不偿失。

很多企业在营销出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但忽视了对营销细节的认真检核!以前笔者企业推广豆浆机终端演示时,有个帅气的小伙子用他那干脆利落的巧手把牛奶、黄瓜、胡萝卜、黄豆、绿豆、冰糖等物料整齐地摆成一排,再配套上一个豆浆机，显得非常漂亮，在卖场吸引了不少消费者观赏，每一天都能在终端销上百台。那小伙子也每天忙得不易乐乎！可一个月后，笔者到这个小子伙所在商场走访时，这个小伙子一脸的疚相说：“原来每天演示时，消费者都把演示台围了个水泄不通，现在消费者走都不走到我身边来了”！问及原因，原来是小伙子每天忙，有时忘记把隔夜的牛奶倒掉，有时又忘记把过期的蔬菜及时处理，导致演示一段时间后，演示后白色的桌面发霉，夏天天热产生一股怪味。误送消费者一种观念，这豆浆机不易清洗，容易得肠胃病！这种演示的创意推广方式的笔者没想到：“成也送演示，败也送演示。”就是这样一个细节问题，导致推广失败。

在国庆或五一时，笔者企业均会搞一些活动促销方案！而一个营销方案是否能取得预期效果，执行过程中的细节是重中之重。如果从一个营销活动的推行而言，细节的意义更远大于创意，尤其是当一个方案在全国多个区域同时展开时，如果执行不力，细节失控，很可能最终面目全非。而每一个疏忽，都可能对整体的成功形成“一票否决权”。如去年笔者公司豆浆机市场上，提出了终端制胜的口号，对各区域市场下令要强占终端，并对终端的的大小、规模进行了严格的规定。但由于对商品陈列方面的细节要求不够细致科学，并缺乏指导与监督，各区域市场由于难度的问题而在执行中大打折扣，只是草率地按照大小、规模的要求完成任务，而陈列的位置、视线没有考虑消费者的购物路线，日常维护也没有到位，结果导致终端效果与竞争品牌相比大大失分。

在执行环节，不仅要细致到位，而且也要注重执行过程中的创新与突破。这种执行环节的创新虽然与整体营销方案的创新相比比较细微，但细微之处更能显现效果。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。将小事做好，努力把小事做细，小事成就大事，细节成就完美，销售在于细节。

作者：吕谏

第四篇：习惯从细节做

习惯从细节做(2013-03-25 20:01:56)

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标签：分类： 自我管理

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原文地址：习惯从细节做作者：傲雪

习惯从细节做起

1.从容从大方开始

2.培养自信的语言

3.让你的笑容像阳光一样

4.积极表露你的热情

5.让表达自己成为一种习惯

6.让你的肢体语言更有感染力

7.谈吐讲究“不凡”

8.站坐走要“有形”

9.让你的行动更干练

10.用知识来武装自己

11.用音乐来熏陶自己

12.让自己的穿着大方得体

13.时时注意自己的形象

14.做个懂得静修的人

15.关键时刻要放松

16.紧张的时候深呼吸

17.别为小事生气

18.学会控制自己的情绪

19.让自己冷静而不狂躁

20.及时给自己减压

21.悲观时，进行自我暗示

22.自觉保持谦逊

23.人生不时要冒险

24.用变通打破困境

25.让自己充实起来

26.虚心接受别人批评

27.偶尔吃亏心要宽

28.时时提醒自己要从容

29.经常进行自我对话

30.定期进行自我评估

31.每天自省一小时

32.进行适当的自我肯定

33.正确认识自己的缺点

34.做你害怕的事

好习惯造就好生活

35.每天晨炼半小时

36.养成用早餐的习惯

37.吃饭只吃八分饱

38.要养成吃鱼的习惯

39.蔬菜水果天天吃

40.充分利用纤维食品

41.多喝水，再多喝一点儿

42.常喝绿茶。细品茶的意蕴

43.经常服用维生素

44.戒烟戒酒，戒掉恶习

45.要养成按时作息的习惯

46.静心养神一刻钟

47.随时随地活动身体

48.走走楼梯好处多

49.带上绳子去运动

50.学会用游泳强健心肺

51.永远是跑步一族

52.保持快速步行

53.爬爬山，出出汗

55.爱上单车瘦身运动

56.隐形体操，忙里偷闲

57.定期体检，为健康护航

58.经常和大自然亲密接触

59.制定有效目标的习惯

60.经常进行战略思考

61.用计划来掌控全局

62.遵循规则，尊重规则

63.大事化小，分段完成64.要事第一，主次分明

65.管理好你的时间

66.心动就快行动

67.效率从办公桌开始

68.每天一张图表

69.全力以赴地做事

70.注重细节

71.快速处理小事

72.一次只做一件事

73.让电话变简洁

74.养成不屈不挠的风格

75.尽善尽美，方成就大事

76.把喜怒哀藏 起来藏人缘

77.准时赴约

78.用“眼睛”去倾听

79.记住别人的姓名

80.认认真真去握手

81.少谈些自己，多谈些他人

82.投其所好来交流

83.欣赏之感溢于言表

84.做个好听众

85.多多鼓励，善于激励

86.双赢思维

87.不要抱怨别人

88.别总指责别人

89.学会交流，与人协作

90.尊重别人的隐私

91.善待他人

92.宽容是交友之道

93.用心经营你的家庭

94.充满爱与感激的小纸条

95.每天说句“我爱你”

96.别把工作带回家

97.温情的家庭日

98.小礼物的惊喜

99.把他的优点说出来

第五篇：酒桌上座次安排的5个规矩和细节

酒桌上座次安排的5个规矩和细节·生活窍门

2013-03-09 20:04:53 在日常的交往中，免不了要请客吃饭，或者作为主管后勤工作的，要做好接待任务。请客吃饭要让客人吃得开心，喝得舒心。搞接待的，要把接待工作做好，让被接待的人感到得到重视。在酒桌上，酒桌礼仪中最重要的一项内容就是安排座次。

怎么样安排好酒桌座次？

做过接待工作的人都有这样的体会，安排酒桌座次比安排会议座次难得多。因为会议座次一般是固定的，或者提前已经布置妥当，谁先谁后，谁左谁右，自有相应的座法。

酒桌就不一样了，它多数时候是动态的，有时候提前知道都有谁参加，有时候开场前也得知谁来，有时候的酒桌则是临时的，谁来谁不来，来多来少都是求和数，况且中国式圆桌聚餐，关于如何座位有许多讲究，不乏复杂的潜规则，比圆桌会议都复杂多的多，因而安排座次既要合惯例也要随机应变。

下面酒桌Blog讲讲这方面的酒桌规矩和一些要注意的细节。

一、正规正式聚餐场合，严格按主陪主宾制摆桌签排位。

这在中国几乎成为惯例，它的好处是易于管理，方便参加酒桌者入座，能尽快找到找准自己的座次，通过位座次白自己的位置，也就知道酒桌上应如何表现。有了桌签明示，迅速顺利地坐下，就能避免因座错位置或者找不到位置，引起自身的尴尬，同时又给酒桌造成混乱。

二、正式场合若没设桌签，要有专人引导入座，或由主人或由组织者指定座位。

有些酒桌入座显得混乱，固有多方面原因，其中最主要的原因，是没有桌签指引。国人的骨髓里还是饱含着谦让和面子的情结，参加者站在桌旁挤成一团，你客气一下，我谦虚一番，反正谁都不好意思坐在上座。互相推搡了半天，谁都不肯先入座。全是缺桌签惹的祸。假如有的组织者没摆签的习惯，应当提前虚拟地摆下座次，尤其是前几个主要位置，要责成专人弄明白，并负责引领参加者入座。酒桌潜规则，酒桌规矩，餐桌礼仪

酒桌，酒场，饭局，酒席，宴会，从本质上看，这些都是一个局，都是一个圈子。在酒桌这样的圈子里，如果我们人微言轻，该怎么做？毕竟当领导的是少数，佼佼者的也就那几个，成为众人围捧的也聊聊数个，参加了这样的酒桌饭局，尤其是作为年轻的我们，还没有办法改变目前的现状的时候，怎么办？到底酒桌上的酒桌规矩，餐桌上的餐桌礼仪怎么去把握？

在网上看到一篇文章讲这样的一幕：某甲面带微笑坐在酒桌下首，尽管轮不到他多说话，他的眼在观六路耳又听八方，显然在捕捉酒桌瞬间信息。果不其然，但见他忽儿为主宾倒茶，忽儿替服务员给主陪添酒，那两位女士玻璃杯里的沛然枣汁告急，他也及时添加。看得出，场上人感谢并赞赏某甲细心周到的小动作，回敬杯酒在所难免。

这个小故事其实已经把所有的答案都告诉了我们，年轻人，人微言轻的时候在酒桌上怎么做？因为某甲人微言轻，说话不很占地方，甚至没他多说话的资格，所以他必须少说话。他若口若悬河夸夸其谈，会冲淡酒桌主题，搞乱酒桌气氛。但是，某甲嘴不说话，可以让脸部表情说话，笑对酒桌上一切。用话外的热情又周到的准服务，博得场上人的好感，给自己的形象打高分，他不说话有人上赶他说话，渐渐地他就融入酒桌主流，渐渐地他借外力笑傲酒桌。酒桌敬酒词 酒桌上怎么逃酒，喝酒技巧，拒酒词

酒桌上的客套话

酒桌上有能喝的，也有不能喝的，对于不能喝酒或者酒量不好的朋友，除了靠劝酒词和拒酒词这些酒桌上的客套话来逃酒外，还要掌握一些别的方面的喝酒技巧，之前酒桌Blog里写过一篇《酒桌三十六计》，今天根据凤凰网名博作家木空先生的文章，再来说说酒桌上如何逃避喝酒。

1、自我约束。

大凡喝多喝醉的时候，都是放松对自己的约束，由着性子地喝酒，众人皆喝我绝不独醒，喝着喝着喝醉了。所以酒桌上欲少喝不喝，必须意志走在前边，用意志控制喝酒趋势，往往比其它招数更可靠。

2、消极怠酒能躲则躲。

酒桌上有些人属于酒来疯，见到酒比见到小姨子还要亲，立马精神百倍地投入到喝酒事业中，积极主动的劲头绝对不用扬手自向前。喝酒，应当精神点，也有利于活跃酒桌气氛。但要想少喝或不喝，显然不能太主动。女人太主动了，男人就不太喜欢。往往被迫性地喝酒便会喝多喝醉，何况主动进酒呢。所以，消极怠酒能躲则躲，甚至能躲一杯是一杯。躲得次数多了，自然减少你的进酒量，不至于超标准地喝成难受状。

3、低调少语不当焦点人物。

说话与喝酒成正比，多说话必定多喝酒，话多了难免说错话，被酒桌上的朋友抓到小辫子就要罚酒，自然多喝了。有的人坐在酒桌上爱多说少道，有意无意地成为焦点人物，你说话劝人家酒，人家肯定要回劝，赶上你不会说话，或说不到点上，有可能引起众酒攻击，到时想清醒已由不得自己了。所以就拼酒的场合，保持低调低调再低调，这样你成不了焦点与核心，当然就能躲酒啦。

4、转移视线当看客。酒桌言辞

酒桌上的礼仪和酒桌上的客套话，大部分适用在官场酒桌中或者比较正式的酒桌场合，亦或是有求于人时，为达到某种目的办成某件事，需要迎合酒桌气氛而必须进行的一套酒桌礼仪。

那无欲无求的酒桌聚餐呢？比如跟朋友一起吃饭喝酒，有些朋友就问到“朋友酒桌上的敬酒词”怎么说？

酒桌Blog觉得在所有酒桌聚餐活动中，和朋友喝酒最轻松，当然朋友是指比较铁的哥儿们。无论全场都是朋友，还是两三个朋友混搭在非朋友当中，朋友就是朋友，那种哥儿们的情分，可意会不能言传，因朋友在场喝酒塌实又温暖。不用计较较叫你的早晚，可以不分时间地点和理由叫你喝酒。网上流传过这样的帖子，什么样的朋友是真朋友？一是敢随时借你的钱者，二是酒后打电话约你喝酒者。酒桌上与朋友喝酒，有些小事细节可能要注意一下。

1、不能拿一般同事关系去衡量去考究。朋友难免做错事说错话，或者讲，他以为和你是朋友，可能借酒说话办事时比较放肆，拿你当内人没当外人，这样便放松了对自己的要求。理解了这一点，你可能对朋友酒桌上表现半点脾气皆无，毕竟朋友一场嘛，只要别出大格，凡事让着点，说明你具备大将风范。餐桌礼仪

关于酒桌上的客套话，里面的内容其实很丰富，比如有些朋友在网上问，酒桌上的开场白怎么说。热菜上了桌，要有人说开场白，宣布今天的酒桌正式开始，意味着从此后，可以端杯喝酒了。在酒桌Blog的这篇博文《郭德纲经典酒桌开场白》中说过这事，简单的几句话，比如“今天趁XX机会，大家难得聚一聚，大家先干一杯„„”之类的话就可以了。

以下的内容呢主要关心酒桌上的开场白谁来说合适？经常参加酒桌聚餐的人会发现这种情况，请客者特别积极主动，或者自己亲自通知，或者委托他人调兵遣将，忙忙碌碌的样子，好一派不喝不罢休的景象，让参加者十分动容。然而到了场上，尤其出现一些说也说不清的因素，到了正式开席的时候，东道主或组织者谁都不想说开场白，以为那是别人的事，与自己无关，一时场上陷入窘境，大家你瞧我我瞧你，不知如何是好。下面罗列4种情况。

一、东道主作为花钱请客者，无论是公款还是私款，理应为第一说开场白的人。

俗话说的好，吃谁听谁的。人家东道主既然花钱请客，参加者当然要听人家讲几句，至少弄明白谁是请客人，以及今天请客的主题。哪怕是喝闲酒也有主题，闲酒的主题就是闲酒，这也得由东道主讲明白。总不能喝了半天酒，都不清楚谁请的客为啥请客。从小处着眼，怀着善意猜度东道主们，人家请客就为买话语权，就为抢到开场白。因为他要不做东，恐怕十次喝酒十次轮不到他先说。某种意义上讲，开场白是花钱者的亮相，当然是人家不可争辩的权利。东道主说开场白天经地义，谁也不要剥夺人家花钱买来的权利。若有人不服，想争开场白，很简单的事，没有免费的开场白，你花钱就是了。