做秘书的三条秘诀

第一篇：做秘书的三条秘诀

秘书有三方面值得学习：

一、先做人，后做事。也就是说要成就一番事业，必须先具备做人的优秀品质。当然先做人后做事，是从主次地位上说,应该把两者统一起来,看成同一过程不同层次或方面。只有做事过程不同层次或方面。只有做事过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做人的基础，从而把事做好。

二、敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤、设想周到，起拾遗补缺的作用。慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴，不该问的不问，不该讲的不讲，工作中切忌夸夸其谈、言过其实。当然这与善于进谏，做领导诤友是两回事。

三、博学不穷，笃行不倦。是否勤于学习，善于学习，学以致用是决定秘书工作质量的关键因素。人的一生就是一个不间断的学习与实践过程，也就是中国传统说法“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，”只有这样才能适应新形势对秘书工作越来越高的要求。来源：中华秘书网

第二篇：做销售的顶尖秘诀

做销售的顶尖秘诀！

一、必须100%站在对方的角度，走进对 方的世界，深入了解对方的内心对话。只要做到这一点，任何人都可以瞬间成 交！

例：习主席的内心对话是＂钓鱼岛＂；老板的内心对话是＂利润＂；员工的内心对话是＂收入＂找到对方内心对话的四个步骤！

1、走出自己的世界！

2、走进对方的内心世界！

3、将对方带到他世界的边缘！对方的办公室、公司、家里销售，因为那）是他的世界！

4、将他带进你自己的世界！让客户主动找你！

案例：晚上8点，一个业主被杀手追杀，业主大喊＂救命＂，结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度，其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出！这个业主如果大喊＂失火了！你们再不出来都会被烧死＂一定能获救！一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度！

二、永远不卖承诺，只卖结果！

品越靠近客户想要的结果，你的客户越容 易产生购买行为！因为客户要买的不是你 的产品，是结果！所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的！只讲结果！只讲客户最想要的结果！

例如，女人买化妆品不是为了＂美＂，而是为了姐妹们羡慕的眼光，为了留住好老公，为了赶走小三，为了吸引更多男性的目光！所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果！

把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上！

描述结果的关键点：

1、让客户最轻松达到结果！

例：减肥产品广告：睡觉也可以减肥！

2、让客户最快速达到结果！

例：10天讲一口流利的英语！丰胸产品28天勾回男人的心！

广告：

3、让客户最安全达到结果！例：可以喝的洗面奶！

三、没有营销，只有人性！营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！

例：床单广告：我们的床单可以让你的老公想家！

人性的悬机：

1、身份感！人性最大的不满是对身份的不满！每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要学会给员工身份，给客户身份感！

例：世界500强平均有500到5000个副总裁！飞机最危险的位置是头等航，为何有人花更多的钱买最危险的位置？因为头等舱代表身份！让公司没有员工，都是有身份的人！

2、渴望！产品的价值取决于客户对产品的渴望程度！要聚焦、激发和描述对方的渴望！所以先公关，后广告！

3、好奇心！瞬间启动对方好奇心的3个秘方！

销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里，让他们喜欢你、崇拜你、追随你，让他们持续购买，并主动转介绍！

四、理由！不论你想要什么，不想要什么，你都会找到理由！任何事情的开始都会有个理由！必须要找到成功的理由！根本不要总结失败的理由！必须要找到让业绩好的理由！根本不要总结业绩差的理由！

一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来 的速度！

沮丧是昂贵的浪费！低潮是最致命的伤害！抱怨是最大的无能！

让企业基业长青，永不倒闭的秘决！

1、找到让企业做大做强做久的7大理由！挂在墙上！让你快速从低潮中跳出来！

2、帮助每一个员工找到达成他收入目标 的7个理由！面对业绩目标，不要先给方法，要先给达成收入目标的理由！如果不帮员工找到达成收入目标的理由，员工就会帮你找到倒闭的理由！

3、帮客户找到购买你产品的7个理 由！每次都告诉他这7大理由！

例：告诉老公：＂我发现你越来越爱我，你告诉我你这么爱我的七个理由！问，老公一定越来越爱你！

4、营销就是打破对方的平衡！让对方意识到问题的严重性！在你的领域，客户是没有能力知道自己想要什么的！他只知道肤浅的，表面的！所以要走进客户心里，帮他认识问题，找到需求！每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活…

第三篇：秘书四级试题三

秘书资格考试四级秘书试卷

试卷总分：125 第一部分

职业道德（1-25题，共25道题）

职业道德基础理论与知识部分（第1～17题）答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

一、单项选择(第1题～第7题，每题1分，共7分。)1领导意图是指领导为实现组织目标的意见和（）。[1分] A态度 B想法 C倾向 D行为

2公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为符合法制。这就是（）。[1分] A依法执政 B爱岗敬业 C热爱群众 D严谨治学

3接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。[1分] A帮助别人 B启发别人 C引导别人

D善待别人

4下列关于职业道德说法中正确的是（）。[1分] A所有行业的职业道德在内容上是相同的 B职业道德在适用范围上具有普遍性 C职业道德在内容上时常变化

D讲究职业道德有时会降低企业竞争力 5俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（）。[1分] A“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B“小胜靠智，大胜靠德”

C“天时不如地利，地利不如人和” D“成由勤俭败由奢”

6员工在职业活动中，平等地对待服务对象，符合（）的职业道德要求。[1分] A平等待人 B作风正派 C热情友好 D理想远大

7关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是（）。[1分] A法律调查范围广于道德 B道德调查范围小于法律 C道德与法律调查范围相同 D道德与法律无任何关系

二、多项选择(第8题～第12题，每题1分，共5分。)8致意是人际交往中最简单、最常用的道德礼节，其形式主要有（）。[1分] A微笑致意 B欠身致意 C起立致意 D脱帽致意

9关于社会主义职业道德的特点，说法正确的是（）。[1分] A社会主义职业道德是孤立地产生和形成的 B社会主义职业道德是先进的职业道德

C遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力

D由于多种经济成分并存，社会主义职业道德表现出层次性 10丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，你认为她在为客户提供的下列服务中，违背了职业道德要求的做法有（）。[1分] A向委托单位提出改进内部会计控制的建议 B利用专业知识向委托单位提出偷税建议

C在委托单位举办会计知识培训，帮助他们树立依法理财观念

D为帮助委托单位负责人完成业绩，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议

11关于职业纪律表述正确的是（）。[1分] A每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律

B从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性 C对违反职业纪律造成损失的从业人员要追究其责任 D职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关

12“能使愚蠢的人学会一点东西的，并不是言辞，而是厄运。”阐述了（）的道理。[1分] A厄运使人屈从命运 B厄运是人生的学校 C逆境是最好的老师

D厄运是使人产生焦虑、忧愁的情绪体验

三、离散选择(第13题～第17题，每题1分，共5分。)13在学习和工作上，你的态度是（）。[1分] A非常苛求自己 B随大流 C常常落后 D无所谓

14你做事情的时候（）考虑速度和数量而是在精雕细琢上下功夫。[1分] A从不 B较少 C较多 D总是

15某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（）。[1分] A甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位 B乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因 C丙检查完毕后，写出了用户发牢骚时的情景 D丁检查完毕后，写出了产品的改进建议 16你（）快而容易地学习新内容。[1分] A完全能 B可以 C勉强能 D不能

17你（）会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。[1分] A从不 B偶尔 C大多 D总是

职业道德个人表现部分（第18～25题）答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

四、单项选择(共1分。)18岳律师在代理一起民事诉讼案件时，因与法院承办人是大学同学，遂多次约请该承办人到某咖啡厅边喝咖啡边谈案情。岳律师的做法是（）。[1分] A向法官请客送礼 B向法官行贿

C干扰诉讼的正常进行 D违反规定会见法官

五、多项选择(第19题～第21题，每题1分，共3分。)19下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。[1分] A诚实守信是市场经济法则 B诚实守信是企业的无形资本 C诚实守信是为人之本

D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

20关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。[1分] A坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

B办事公道是对领导的要求，对一般从业人员不存在这一要求 C从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾 D办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益 21个人主义强调（）。[1分] A个人中心 B个人的目的

C个人利益高于一切

D个人价值高于社会价值

六、离散选择(第22题～第25题，每题1分，共4分。)22在工作中，你可以将自己描述为（）小心谨慎。[1分] A从不 B较少 C较多 D总是

23关于劳动者和用人单位签订劳动合同，违约方要支付违约金这种制度，我认为（）。[1分] A是合理的，这样单位和个人都有保障 B是合理的，这样单位才能留住人才 C不合理，这种制度对员工不公平

D不合理，这种制度限制了个人的自由

24假如公司的设备突然出故障，你会（）。[1分] A帮忙查明原因并想法解决 B等专业人员维修后再继续工作 C反正坏了，不如出去歇歇 D去做其他的事情

25你和上司意见出现分歧时，你会（）以折衷的方式解决。[1分] A从不 B偶尔 C大多 D总是

第二部分

理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

七、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26将收到的文书按照一定范围和运行办法发送给有关人员或承办部门的过程称为()。[1分] A收文处理 B文书登记 C文书签收 D文书分办

27下列关于电子邮件中所包含信息的叙述，正确的是()。[1分] A只能是文字

B只能是文字与图形、图像信息 C只能是文字与声音信息

D可以是文字、声音与图形、图像信息

28()是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的

辅助工具。[1分] A周计划表 B工作日志 C时间表 D商务通

29某电视台上班时间发生火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（）。[1分] A工作报告 B情况报告 C答复报告 D呈转报告

30下列文体中不能使用第一称的是（）。[1分] A报告

请示 B邀请信 慰问信 C计划

总结

D通报

会议纪要 31在Windows中，“磁盘碎片整理程序”的主要作用是（）。[1分] A缩小磁盘空间 B扩大磁盘空间 C提高文件访问速度 D修复损坏的磁盘

32在准备会议资料时，来宾登记表、住宿登记表、用餐分组表属于()。[1分] A来宾资料 B会务资料 C沟通资料 D宣传资料

33关于反馈会议信息的要求，下面做法不正确的是（）。[1分] A反馈的目的要明确

B只通过正反馈信息帮助领导营造良好的会场氛围 C重视会议的反馈信息沟通 D做到适时、适量、适度

34下列表述不正确的选项是()。[1分] A为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B要保持两本工作日志信息的一致 C工作日志只给上司查阅

D秘书是上司工作时间的“警察”

35某公司有一个大型项目，项目组的成员分布在有很大时差的不同国家中，很多项目组的成员在本国地域分布也很广，该项目组沟通的最好方法是（）。[1分] A电子邮件

B使用带密码的环球网 C频繁的电话会议 D面对面的会议

36高秘书在接待“公司新产品使用技术宣讲会”时，遇到了前来要求采访会议的某休闲养生杂志的记者，高秘书应采取的正确做法是()。[1分] A请他进入会场

B因其没有预约，请他下次提前预约注册

C向他解释此次会议主要是针对本公司使用新产品的客户，与该杂志关注的内容无关，不能接受采访

D请保安劝其离开

37在Windows的“资源管理器”窗口中，如果单击文件夹中的图标，则()。[1分] A在左窗口中扩展该文件夹

B在右窗口中显示文件夹中的子文件夹和文件 C在左窗口中显示文件夹中的文件 D在右窗口中显示该文件夹中的文件 38倾听过程的第一步是()。[1分] A寒喧问候 B提出问题 C准备倾听 D身体前倾

39代表着与企业生存和发展具有密切关系的利益群体是()。[1分] A上级领导 B社会名流 C员工代表 D销售商

40单位印章的作用不包括()。[1分] A标志作用 B权威作用 C宣传作用

D法律和凭证作用

41开幕词、闭幕词、欢迎词、发言稿等属于()。[1分] A会议书面信息 B会议讲话信息 C会议声像信息 D会议交流信息

42为了加快分散阅文的速度，可()。[1分] A减少阅文人员 B实施阅文登记 C摘抄文书内容 D复印文书副本

43“你公司《关于对员工进行技能培训的函》（中远人〔2008〕8号）收悉。”从函的类型来看，这是一份（）。[1分] A询问函 B答复函 C批答函 D商调函

44应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是()。[1分] A平易实在 B朴素规范 C明白流畅 D通俗易懂

45企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是（）。[1分] A股权融资 B债务融资 C资产融资 D债券融资

46承诺生效的时间是（）。[1分] A了解生效 B投邮生效 C到达生效 D发盘生效

47海潮公司正在举行“2009年新产品质量鉴定会”，一位客人来到会议值班室声称要寻找负责此次技术鉴定的王院士，值班秘书采取的正确做法是（）。[1分] A让客人自己进去寻找

B请客人在值班室稍坐，自己立即代他进行寻找

C请客人在值班室稍事休息，等到会议休息之时再进去把王院士请到值班室 D告知客人王院士正在主持重要的技术鉴定会议，谢绝见客，请他离开 48感谢信写作不要求（）。[1分] A叙事真实、具体 B叙事简练、精当 C事情具有典型性 D语言表达情真意切

49为及时应对人身安全事件，工作场所应该（）。[1分] A安放隐患提示标志 B张贴安全检测须知 C备有急救箱 D备有工具箱

50对“说明”这种表达方式的说法不正确的是()。[1分] A说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式 B说明的对象可以是实体的，也可以是抽象的 C对人物的经历、特征、状况作介绍是实体的

D对事物的形状、性质、特征、成因、功能等作介绍，是抽象的

51某公司在民政部门主办的大型赈灾义演会上，当众宣布向民政部门设立的救灾基金捐赠100万元。事后，该公司迟迟未支付捐款。下列意见正确的是（）。[1分] A此项捐赠的允诺没有法律约束力，但该公司背信行为应受舆论谴责

B此项捐赠的允诺没有法律约束力，但对于该公司以虚假允诺骗取宣传报道的行为，民政部门可给予行政处罚

C此项捐赠的允诺有法律约束力，但该公司有权在支付捐款之前予以撤销

D此项捐赠的允诺有法律约束力，该公司无权撤销，受赠人有权要求支付捐款

52某秘书设计的“销售团队人员招聘问题研讨会”的议程有:①经理介绍基本情况；②提出各自新的方法；③对新的招聘方法进行表决；④安排下一步的工作。在这4项议程中，安排不当的内容是()。[1分] A ① B ② C ③ D ④

53公共关系的主体要素是指（）。[1分] A社会组织 B社会公众 C传播手段 D新闻媒介 54简报应该篇幅简短，一事一报。如果内容太多的话，其处理的办法是（）。[1分] A压缩内容，提炼要点 B把简报分期，连续编发 C缩小字号，充分利用版心 D将简报装订成册编发

55安排会议礼仪服务时，不属于通用礼仪的是（）。[1分] A会议文书礼仪 B迎送礼仪 C发言者礼仪 D参会礼仪

56校对是核对检查文书的（）。[1分] A定稿 B原稿 C校样 D样章

57下列关于数码相机的叙述，错误的是（）。[1分] A数码相机的感光是将光信号转换成电信号 B数码相机是以化学方法记录图像的 C数码相机存在“限幅”

D数码相机拍摄的影像可输入计算机进行处理

58主题是通过文章（）所表达出来的基本观点或中心思想。[1分] A全部内容 B主要内容 C重点内容 D关键内容

59适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是(A回字形 B圆形 C长方形 D大小方形

60在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为（A检查

B复核 C校对 D审核

61柱状图多用于()。[1分] A表示趋势 B表示百分比 C划分数字区域 D统计数字的比较

62数码相机的核心部件是（）。[1分] A

镜头 B 光圈 C CCD)。[1分])。[1分] D LCD 63字母分类法是按照（）的字母顺序将信息分类组合。[1分] A信息目录 B作者姓名 C分类体系 D信息系统

64按沟通领域不同，可将沟通划分为()。[1分] A书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通 B人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通 C网络沟通、团队沟通、跨文化沟通 D平行沟通、横向沟通、纵向沟通

65在Windows中，当程序因某种原因陷入死循环，能较好地结束该程序的操作是([1分] A按Ctrl+Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 B按Ctrl+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 C按Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行 D直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行 66下列选项中不正确的表述是()。[1分] A印章在正式启用前应备文通知有关单位

B填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求 C公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月 D盖印章时要用力均匀，落印平稳

67鲜花和绿植在办公室环境布置中的主要深层次作用是()。[1分] A优化环境布局 B调节色彩层次 C引导员工放松心情 D遮挡屏蔽作用

68在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是（）。[1分] A模式化面试 B压力式面 C非指导性面试 D心理测试

69会议记录要求做到“清楚”，指的是()。[1分] A依实记录 B有条理

C不随意添加内容 D有思路

70在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（）。[1分] A方便部门之间的往来

B把工作失误减少到最低限度 C构建融洽的人际关系

D方便上司掌握每位员工的状态 71对议论理解不正确的是)。[1分] A事实材料即论据)。B观点即论点 C逻辑推理即论证

D议论的三要素即论点、论据、论证

72下列对订货单表述不正确的是()。[1分] A订货单由买卖双方填写

B订货单和意向书一样，都不具有合同的性质 C订货单不适宜大宗货物交易

D没有签字盖章的订货单是无效订单 73市场信息属于（）。[1分] A动态信息 B静态信息 C预测信息 D比较信息

74企业召开选举会议时必备的用品是（）。[1分] A打印机 B照相机 C录像 D投票箱

75下列对意向书表述准确的是()。[1分] A意向书签定后须公证

B意向书表达的意思比较全面

C意向书与合同一样签定后具有法律效力 D意向书可以用文种作标题

76电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的（）来进行提高清晰度。[1分] A颜色 B分辨率 C屏幕背景 D外观

77下列对报告这一文种表述准确的是（）。[1分] A答复报告是被动行文

B情况报告应以说明、议论为主

C报告因为不要求回复，因此可以有两个以上的主送机关 D报告必须事前行文

78对一般领导的重要讲话常采用的速记方法是（）。[1分] A完全记录法 B要点记录法 C精详记录法 D补充记录法

79于介绍信的描述，以下不正确的选项是（）。[1分] A介绍信具有介绍和证明双重作用 B出具介绍信要经过单位领导同意 C介绍信上要盖骑缝章 D介绍信没有时限要求

80每支出一笔现金，秘书均应及时()。[1分] A向主管领导汇报 B向财务部门报销

C在零用现金帐簿上记录 D核对现金余额

81下列若干公文要素中，属于文头部分的是()。[1分] A签发人姓名 B附注 C标题 D主题词

82把单词cta改成cat，再把teh改成the后，单击“撤消上一次”按钮会显示（）。[1分] A

cta B

cat C

teh D

the 83下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是()。[1分] A书面语言沟通 B态势语言沟通 C口头语言沟通 D横向沟通

84公司内部方便查询和存储的最好沟通方式是()。[1分] A谈话录音 B电话 C面谈

D会议简报

85下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是()。[1分] A数码相机适宜拍摄自然风光

B使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体 C拍摄时被摄体最好处在顺光的位置 D在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光

八、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86“公司同意第一分公司提出的《安全质量检查方案》，现转发给你们，请认真贯彻执行。”请回答此文的文种以及给此文所拟标题最恰当的是（）。[1分] A转发通知 B批转通知

C《总公司批转第一分公司关于安全质量检查方案的通知》 D《总公司转发第一分公司关于安全质量检查方案的通知》

87下列关于刻录机使用注意事项的叙述，正确的有（）。[1分] A在安装刻录机时要注意散热

B要避免在刻录机工作时出现震动和摇摆 C应避免刻录机长时间工作

D在刻盘的过程中可以进行上网等操作 88信息存储的工作程序包括()。[1分] A编码 B校核 C登记 D排列

89文书传阅的方式包括()。[1分] A使用BBS传阅 B开辟阅文室

C利用会议集中传阅 D利用内部刊物

90复杂商品说明书的结构除了正文外，还包括（）。[1分] A封面 B目录 C概述 D封底

91请示的写作要求是（）。[1分] A标题采用三元素形式 B标题中不出现“申请”、“请求” C请示的缘由应概括简洁 D请示事项应具有典型性

92意向书的特点是（）。[1分] A协商性 B科学性 C灵活性 D简略性

93收集会议文件资料时应注意的事项是（）。[1分] A确定收集范围 B运用不同方式 C遵守保密制度 D严格登记手续

94库存控制的作用主要包括（）。[1分] A保证大量的资金不被不必要的库存占用 B保证空间不被用来存储不必要的货物 C能监督个人和部门对物品的使用 D可以利用准确的库存进行估价

95实现会议决策目标的最主要环节是（）。[1分] A分工 B落实 C反馈 D传达

96根据我国《商标法》规定，下列说法正确的是(ABD A注册商标有效期10年，期满可以续展

B在商标专用权取得方面施行使用在先的原则 C可以以原产地标志申请注册集体商标或证明商标 D注册商标专用权的保护期限自授予之日起计算 97在文书处理程序中，缮印工作包括（）。[1分] A打字、油印)。[1分] B电脑打印 C校对 D复印

98下列人员中适用《劳动法》的有（）。[1分] A某民办大学教师 B某公司监事会召集人 C某公司公关部经理

D国家环境保护部临时聘用的驾驶员

99以下关于订购和储备办公用品的行为中，正确的有（）。[1分] A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品

C通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D用库存一览表来管理办公用品

100信息存储的装具与设备有（）。[1分] A文件夹 B文件袋

C敞开式资料架 D直式文件柜

101在外地召开的重大会议，其通知所涉及的地址有（）。[1分] A报到地址 B会议地址 C联系单位地址 D住宿地址

102信息收集中的询问法是秘书直接与员工进行()。[1分] A电话交流 B书面询问 C问题答疑 D面对面交谈

103进行文书缮印要做到（）。[1分] A字迹清晰 B符合规定体式 C装订牢固

D标题只能排成一行

104方便归类的档案分类方法有（）。[1分] A分类法 B标准分类法 C问题分类法

D组织机构分类法

105信息分散管理系统的弱点是()。[1分] A不利于提高文档质量 B不利于信息的综合管理 C不利于发挥部门业务优势 D不利于建立统一的分类体系

106广义的会议成本包括()。[1分] A日常培训费用 B机会成本 C会议直接经费 D时间成本

107举办重大的商业活动需要邀请主管部门领导，可以用（）。[1分] A通知 B邀请信 C推荐信 D请柬

108下列关于投影仪使用的叙述，正确的有（）。[1分] A应保持投影仪镜头的清洁 B投影仪关机后应立即断电

C在投影过程中不能用镜头盖遮挡画面 D不要带电插拔电缆信号线

109文书缮印的要求中包括（）。[1分] A文字准确，符合规定体式 B可以根据需要自主改动原稿 C装订齐整牢固 D注意保密

110鉴定档案价值的形式特征标准包括()。[1分] A文书的名称 B文书形成时间 C文书记录方式 D文书需求方向

111下列选项中，对手势描述正确的是（）。[1分] A澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱 B“OK”手势在南美洲一些国家是一种侮辱性的手势 C伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势 D使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内

112以下关于文书校对要求的描述，正确的是()。[1分] A把握原则，仔细校对 B认真仔细，一丝不苟

C校对文稿不需要使用统一的校对符号 D校对一般要进行一校、二校、三校

113下列关于光盘盘片的叙述，正确的有（）。[1分] A盘片越厚越好

B在刻录好的盘片上不要贴小标签 C在保存盘片时要避免阳光的照射

D金盘反射层是以黄金作为原料，长时间保存不易发生异变 114选择办公设备供应商要考虑以下因素（）。[1分] A价格和费用 B质量和交货 C服务和位置 D人品和关系 115会议纪要的内容包括（）。[1分] A会议制度 B会议时间 C会议议题 D会议标识

116进行文书校对的方法有（）。[1分] A批校 B折校 C读校 D翻校

117商品说明书的正文部分一般包括（）。[1分] A商品各部分的构件名称 B商品的性能和规格 C商品的使用方法

D商家的联系地址、电话号码等

118文书校对的内容包括（）。[1分] A重点检查文稿是否有政策错误 B校订清样上的错字、漏字、多字 C规范字体、字号 D检查版式

119办公环境中常见有碍健康的隐患包括（）。[1分] A通风不畅 B持续的噪音 C电器辐射 D光线刺眼

120秘书小王在机场接到客人后，打开右前车门，请客人坐在司机旁并说：“坐这里视野好”然后，自己坐到右后位。你认为小王的安排（）。[1分] A安排正确，因为副驾驶座是上座 B安排错误，因为副驾驶座是随员座 C安排错误，应安排在后排左座 D安排错误，应安排在后排右座

121影响接待规格的因素包括（）。[1分] A上司意见

B双方的目前的关系 C客方的来访时间 D双方历史关系

122国内公司将与某外商代表团洽谈技术合作等相关事宜。作为公司经理办公室秘书，你在安排接待该代表团时，应做的工作包括()。[1分] A了解来访团的文化饮食习惯 B确定餐饮、住宿、用车标准 C预定餐厅、住宿房间 D安排娱乐活动

123进行文书校对要核对()。[1分] A有无多字少字 B页码是否连贯 C标题是否端正 D用印是否正确

124作为信息存储载体的光盘,其特点有（）。[1分] A可靠性高 B存储容量大 C单位成本高

D保存信息时间长

125公共关系形象的主要评估要素是（）。[1分] A知名度 B美誉度 C点击率 D曝光率

============ 本试卷共计125题，此处为结束标志。============

第四篇：做秘书需要哪些基本功底

做秘书同做其他专业工作一样，需要一些基本功底。这些基本功底，就像盖楼的地基，越厚实越牢固，对做好工作越有利。从我的多年体会看，在秘书这个岗位上，起码要打好六个方面功底，就是政治理论功底、逻辑思维功底、政策法规功底、经营管理功底、专业技术业务功底和公文写作功底。政治理论功底，是说秘书应当懂一点儿哲学和政治经济学的知识。有些人觉得企业秘书懂不懂哲学和政治经济学，对其工作并没有多大关系。我认为这个看法不大正确，我倒觉得秘书必须要懂哲学和政治经济学，这是秘书功底基础的基础。其中的道理很简单，因为秘书是需要有一定思想水平和理论水平的，否则无法把文章写好，而哲学和政治经济，是秘书提高思想水平和理论水平必不可少的知识。我年轻的时候在这方面没少下工夫，主要靠自学，看一些教科书，涉猎一些原著，由于文化低，好多问题弄不明白，但有一股钻劲儿，硬啃，逐渐明白了一些原理。现在回过头看，没有白学，对我做好秘书工作起到了终生受益的作用。所以我劝搞秘书工作的朋友，在学习哲学和政治经济学上应当下一番大的工夫。逻辑思维功底，是说秘书要系统的掌握逻辑知识，有很强的逻辑思维能力。一个文章写得好的秘书，他的脑袋肯定逻辑思维能力很强，所以我觉得逻辑学知识就向哲学和政治经济学知识一样，是秘书缺不了的一门知识，也可以说是秘书功底基础的基础。我在当年念“中国逻辑与语言函授大学”的时候，有一门教材，叫“形式逻辑”，我学得津津有味儿，虽然很抽象生涩，但细细咀嚼，真是味道好极了，我后来的写作水平能够不断提高，“形式逻辑”实在是功不可没呀！所以我希望做秘书工作的朋友，一定要好好的学学逻辑学知识。政策法规功底，是说秘书要熟悉与本企业有关的国家宏观经济政策、产业政策、行业政策和与本企业有关的基本法规、特定法规。举个例子说吧，如果你在电信企业做秘书，就要了解熟悉党和国家改革开放的大政方针和重大决策，就要了解熟悉信息产业政策、通信行业政策、电信体制改革政策，就要了解熟悉“劳动法”、“消费者权益保护法”、“合同法”“公司法”、“电信条列”等。只有掌握了这些东西，你才能保证所写的文章有正确的政治性和有“政治高度”，并且使文章符合法律法规所设定的“游戏规则”。很难想象，一个“政策盲、法盲”的秘书能把文章写好，所以，政策法规知识是秘书应当掌握的必要知识。企业经营管理功底，是说秘书要有丰富的企业经营管理知识。这方面的知识包括两个部分，一部分是一般的企业经营管理理论知识，这里面也包括现代企业制度知识；另一部分是你所在企业的经营管理知识，比如你在电信企业，就要有电信企业经营管理知识，在其他的企业，就要有其他企业经营管理知识。这个方面的知识越丰富，对把文章写好越有好处。因为你在企业当秘书，所写的文章都是有关企业经营管理的事情，如果企业经营管理知识很缺乏，是无法把文章写好的，所以，学习企业经营管理知识，也是秘书的必修课。专业技术业务功底，是说秘书要比较了解和熟悉所在企业涉及的技术业务知识，说白了，秘书对本企业的技术业务应当是个行家，而不应当是个外行。为啥呢？因为如果你不了解、不熟悉本企业的技术业务知识，肯定写出来的东西净说外行话，甚至会造成错误，闹出笑话儿，外行当不了秘书。当然，这并不是说秘书就非得精通技术业务不可，这样要求也没有必要，但必须对基本的常识性的技术业务知识要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越宽越好，秘书对本企业的技术业务应当是个通家。公文写作功底，是说秘书要掌握公文写作基本知识，掌握公文写作技法。这是秘书这个行当的基本功，秘书就是靠这个家什儿吃饭的。公文写作知识包括了三个部分，一部分是一般的公文写作理论知识，另一部分是企业公文写作理论知识，还有一部分是秘书个人在写作实践中摸索总结出来的写作知识。前两个部分是秘书基本功的理论基础，有了这个理论基础，你才能迈进秘书这个行当的门槛儿。但光有了理论基础并不一定就能把文章写出来，或者写出来也不一定就能写的好，还有个在实际写作中摸索总结写作知识问题，这部分的知识摸索总结的越多，经验积累的越多，你的基本功就越厚实。这六个方面的功底，是对秘书的基本素质要求，或者说是秘书能够把文章写好所需要具备的基本功。我敢肯定的说，凡是写作水平比较高、文章写得好的秘书，他的这六个功底肯定是很深厚的。

第五篇：做秘书的5个细节

做秘书的五个技巧

社会是复杂的，人也是复杂的。要把一件事情搞清楚是很不容易的。秘书人员由于在工作过程中接触的人多而且杂，所以在处事过程中更需要很多的技巧。这些技巧包括：学会洗耳恭听；处处留心；一目十行；百问不烦；不可轻信等。

1、洗耳恭听：秘书是办事的，听懂事情是办好事的前提。在听的过程中秘书要注意不要随便打断别人，不要漫不经心，不要强加于人。这些都是秘书与同事相处时候必须掌握的。作为秘书，经常接触领导，如何倾听领导的谈话，接受指示，领会意图，也是非常重要的。所以秘书要学会注意听，拼命记，听不明白一定要及时请示，以免执行中出现偏差。平时多注意事情的来龙去脉，避免听不明白。此外，秘书还要尽可能站在领导的角度去想问题，这样才能深切领会他们的意图。

2、处处留心：越是烦杂的工作就越需要细心。秘书在平时的工作生活中如果不能做到处处留心，办事能力肯定不会提高。

3、一目十行：有的秘书在工作中需要看大量的文件，一目十行的技巧对于他们来说是必需的。有经验的秘书面对大量文稿时不会认为这是坏事，文件多，接受的信息也就多。看大量文件时候的技巧主要是抓住头尾，先看提要，记住要点，注意但是等转折词等。一目十行的能力需要逐步培养，不可操之过急。

4、百问不烦：秘书人员为了工作要经常与人打交道，要弄明白一些事情就难免要向人提问。问得不好，一句话就可能把局面弄紧张；问得不妙，几句话就可能让对方厌烦。所以在这个过程中也是要掌握一些技巧的：

了解谈话对象的身份、年龄、经历、文化程度、脾气性格等。不同的人区别对待。

向对方交代自己的身份、来意，特别说明为什么找对方，尽快建立融洽关系。

问题要问得简单明确而具体，对方能够回答。

给对方留下思考的时间，不要紧追不舍，引起对方的反感。关键地方请对方讲清楚，不可争辩，更不可说教。

要认真倾听，不要轻易打断对方。

要边听边想，发现有价值的问题继续深挖下去。

尽量缩短时间。

注意给对方保密，尤其在取得对方的信任后就更需要如此。

5、不可轻信：要注意分析自己的谈话对象。在没有弄清楚情况的前提下，不妨把谈话对象所说的东西简单记录下来，以便分析。

作为一个秘书人员，在办事过程中要掌握一些技巧和艺术，这些艺术包括一次完成的艺术、化繁为简的艺术和委曲求全的艺术。

所谓一次完成的艺术就是指在办事工程中尽量在办事前把细节想好，一蹴而就。一次完成是处理艺术的一个高峰，同样一件事情，有的人一下就解决了，有的人需要两次、三次乃至拖拉上很长时间也办不完，严重影响工作效率。要锻炼出一次完成的办事能力就需要秘书平时多看多想、全面了解情况。

有一个经验丰富的司机，开车来到一座桥下的时候发现桥身比车略矮了一些，司机施尽浑身解数仍然不能通过，正准备绕道而行的时候一个小孩子告诉他：把车胎放一些气就行了。司机恍然大悟，原来很简单的事情却被自己搞复杂了。小孩的头脑比大人要简单，想的办法也是简单的，然而却是可行的，生活中、工作中有许多问题其实都是可以化繁为简的。秘书人员在工作中有许多事情要处理，如果用复杂的方法，很可能越处理越复杂，不妨换个角度想想，用最简单的方式去处理最复杂的问题。作为秘书，有的是侯很需要自己受点委屈，求得问题的解决。这里的委曲求全指的是”自亏处理”，有句话说：神仙打架，百姓遭殃。当事情涉及秘书人员本人和其他人的利益关系时，切不可死活不让步。秘书必须具备整体效益的观念。