马正祥畅谈企业文化

第一篇：马正祥畅谈企业文化

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附件

（一）第一讲企业策划

策划可分为：

企业战略策划：社会文化策划：政治、军事策划：其他策划：

品牌策划 筹资、募集策划国家形象策划 节日庆典策划

价格策划 新闻传播策划 外交策划 体育赛事策划

渠道策划 社会公益策划 军事策划 文艺演出策划

促销策划 旅游策划 战役策划 图书选题策划

竞争策划 媒体策 防御策划 大型会议策划

广告策划 影视策划 …… ……

公共关系策划 ……

给你一个营销策划的一份完整的营销企划案的组成元素

企业的领导层应该非常注重营销部门的地位，企业的生产经营战略都是建立在营销部门对大量市场信息进行综合分析评价并提出的基础上的，即企业的战略是绝对以市场为导向，以顾客需求为核心来制定的。

本方案是笔者结合自身在营销工作中的心得，企业的战略地位的调整方面的经历，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的营销思想精华整理出来，希望能与大家分享并互相提高。

一、分析营销机会

1、管理营销信息与衡量市场需求

（1）、营销情报与调研

（2）、预测概述和需求衡量

2、评估营销环境

（1）、分析宏观环境的需要和趋势

（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）

3、分析消费者市场和购买行为

（1）、消费者购买行为模式

（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）

（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）

4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）

5、分析行业与竞争者

（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）

（2）、辨别竞争对手的战略

（3）、判定竞争者的目标

（4）、评估竞争者的优势与劣势

（5）、评估竞争者的反应模式

（6）、选择竞争者以便进攻和回避

（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡

6、确定细分市场和选择目标市场

（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；

（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场

二、开发营销战略

1、营销差异化与定位

（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化

（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异

（3）、传播公司的定位

2、开发新产品

（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）

（2）、有效的组织安排，架构设计

（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化

3、管理生命周期战略

（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段

（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论

4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额

（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略

（3）、市场追随者战略

（4）、市场补缺者战略

5、设计和管理全球营销战略

（1）、关于是否进入国际市场的决策

（2）、关于进入哪些市场的决策

（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程

（4）、关于营销方案的决策（4P）

三、营销方案

1、管理产品线、品牌和包装

（1）、产品线组合决策

（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减

（3）、品牌决策

（4）、包装和标签决策

2、设计定价策略与方案

（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格

（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价

3、选择和管理营销渠道

（1）、渠道设计决策

（2）渠道管理决策

（3）、渠道动态

（4）、渠道的合作、冲突和竞争

4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）

5、管理广告，销售促进和公共关系

（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果

（2）、销售促进

（3）、公共关系

6、管理销售队伍

（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）

（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价

四、管理营销

1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略

2、营销执行监控以保证营销的有效性

3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制

4、根据营销部门的信息来进行战略控制

一份完整的营销策划案应包括以上要素，但是现实中由于信息来源不充分以及受制于各个公司实力等一系列因素，我国目前很多企业对于营销策划所需要考虑的方面不是很周全

第二讲行政管理

政管理是指政府运用公共行政权力，依法对国家事务、社会公共事务和自身内部事务实施管理的活动。

行政管理的主体是政府

行政管理的内容是国家事务、社会公共事务和自身内部事务

行政管理的基础是国家公共行政权力

政府的管理活动必须依法进行现代行政管理的发展趋势:

国家利益与社会利益的统一、法治和德治的统一效率、效能和成本的统一、行管理和服务的统一

政决策与行政执行的分离

1●2政府的理性思考

政府必须是民意、有效责任、法治的政府行政管理学是一门以狭义政府即各级国家行政机关为主要研究对象，研究政府行政活动规律的学科。

行政管理学的主要研究内容是:行政原理、行政职能、行政权力、行政组织、人事行政、行政领导、行政决策、行政计划、行政程序、行政执行、行政技术、行政效率、机关管理、财务行政、行政责任、行政监督、依法行政以及行政改革与行政发展等内容。

行政职能是政府作为国家行政机关，依法对国家政治事务和社会公共事物进行管理时应承担和所具有的功能。行政职能的特征:阶级性、执行性、广泛性、动态性

第二篇：和正企业文化

和正企业文化

品牌理念：和谐和气做人，公平公正做事

和正愿景： 创建专业服务团队，铸造百年卓越品牌

和正使命： 成为行业内最卓越、最专业、服务水平最高的公司，为客户创造价值。和正精神： 不抛弃 不放弃

和正作风： 严谨 缜密 关注细节 一丝不苟

发展模式： 先做稳，再做强，不求大。

管理理念： 让团队成员变得更优秀，是领导者必须担当的责任

人本理念： 员工个人的私事是公司最大的事

服务理念： 让客户满意，是工作的第一标准

工作理念： 努力的快乐工作，是为了更好地生活

和正做事理念

团队利益至上，以团队目标为己任。

团队的领导首先是服务者，服务于团队及成员，服务于客户。

不要解释，不要借口，要结果。

执行任务不折不扣，争取在第一时间完成目标。

做最坏的打算，争取最好的结果。

主动的开展工作，为客户提供多种解决方案，争取以最佳方案解决问题。换位思考，站在对方的角度看问题，设身处地的为别人考虑。

保持充分的沟通，消除一切障碍。

勇于承担责任，绝不逃避责任。员工为团队负责，团队为客户负责。

保守公司、客户和他人的秘密，永远不要指望别人会为你保守秘密。

恪守时间观念，时间就是信誉，时间就是金钱。

勇敢的面对一切困难，坚决克服，绝不逃避。

不要等待机会，而要创造机会。

注重形象，善用礼仪

公司的声誉比金钱重要。

和正做人理念

让自己和家人生活的更好，是每个人的责任。

诚实做人，不要轻易的撒谎。

低调做人、高调做事。

做有意义的事情。

态度决定一切，细节决定成败。

老老实实做人，实实在在做事。

永远不要抱怨任何人和任何事，一切都是我们自己的错

吃亏是福，占便宜是祸

老天爷是公平的，绝对很公平。

不要轻易承诺，但承诺过的事情一定要做到。

家人面前莫谈公事，同事面前莫谈家事。

力所能及的帮助别人，不要求任何回报。

时刻怀有感恩的心。

把握今天，不要为明天的事情担忧。

个人的声誉比金钱重要。

第三篇：马云畅谈成功秘诀

马云畅谈成功秘诀：缺钱、没技术、不做计划

(2008-05-31 23:27:22)

标签：it 马云 成功秘诀 技术 资金 计划

关键字：马云阿里巴巴

热点直击：

测试：99％成年人算错的小学题

11月9日台北报道从一个月入不过89元人民币的英文老师，变成全球最大电子商务网站阿里巴巴的经营者，马云自认成功的关键在：缺钱、没技术、不做计划。

阿里巴巴(Alibaba)创始人马云本周来台访问，并受邀发表演说，他以幽默且略带反讽的方式，讲述自己投入互联网产业的缘由，以及阿里巴巴集团发迹的过程，以及如何挺过2000年之后的互联网泡沫危机。

CNET摘录了马云演讲以及在记者会上受访的相关谈话，为便于读者阅读，以访谈的形式编辑如下：

问：你在1995年就创立了中国第一个网站，之后又经营出全球最大的电子商务网站，你怎么看自己的成功？ 分类：IT江湖

答：其实我从来都不觉得自己成功过。和很多所谓成功的人相比，我既没有技术背景，更没有父母庇荫，这样怎么能成功呢？可是，当我某天念头一转，发现如果阿里巴巴从世界上消失，那可能至少会有50万个中小企业因而破产、倒闭，数百万人失业，我才惊觉，原来自己做的早已经不是普通的事情。

其实若要说阿里巴巴成功，也不尽然，媒体对我们其实也是褒贬不一，对我来说，阿里巴巴不过是一家普通的公司，或许发展是比较快，名气也比较大，但我要说的是，对每一个进来阿里巴巴的员工，我都会告诫他们，这里没办法保证你升官发财，但可以保证你一定会非常辛苦。

问：不过很多人认为你在互联网还没进入中国时，就看到网络的先机，很有远见，你是怎么办到的？

答：我没有什么远见，那都是瞎猫碰上死耗子，过去也很多人问我，怎么一个教英文的会搞起网络？其实连我一开始教英文，也都是机缘。

我13岁时开始学英文，但方法和一般人很不同。除了上学，我一有空就会到西湖(按：马云是杭州人)边的宾馆，找老外练英文，当他们的导游，就这样练了八年。在和这些外国人互动的过程中，我发现外国人的想法和我受到的教育有很大不同，让我了解到外面还有另一个世界。

我大学毕业后一直留在杭州教书，薪水非常少，不过百来块人民币，其实深圳、海南陆续开放成经济特区，有些当地学校用上千人民币的月薪来挖角，但我一直没去，因为在我毕业前，某个老师曾认为我稳定性不够，需要锻炼，要我答应他至少要做满三年才能换工作，我守住这个承诺，没有去赚钱，教了五年书才离开。1995年我到美国找朋友，他向我介绍当时美国正流行，但中国却还看不到的互联网，我搜索了beer、China等字，发现一个关于中国的网页也没有，于是便设了可能是中国的第一个网站杭州翻译社，怎知开站的当天晚上就收到好几封电子邮件，我便想，网络应该可行。

于是我就回杭州，借了2万元设了中国黄页，我们一家家拜访中国的制造业，再把他们的产品目录翻译成英文，放到网站上，但当时中国根本没有人知道网络是什么，向政府注册也因没有网络的分类而遭遇困难，更有不少人把我们当成是诈骗集团。

为了建立知名度，我甚至盗用当时中国名气正响亮的比尔·盖茨的名义来宣传，加上中国邮政终于在1995年八月在内地开通互联网，知名度才渐渐打开。

当时我身边所有的朋友都反对我放弃教职，投身未知的网络事业，但我非常坚持，因为我一直觉得我感受到了一些他们没有看到的东西，我觉得我应该要做。

问：创业过程应该有很多困难，你觉得你为什么会成功？

答：几年前我应邀到哈佛演讲，就有人这么问。我的答案非常简单，第一，我没钱；第二，我不懂技术；第三，我从来不做计划，这是我们活过来的原因。先谈没钱，一般人总会认为，经营一家公司，资本愈雄厚愈好，但我认为，很多失败的公司就是因为太有钱，所以才更容易犯错。我创中国黄页时，只有借来的两万元，所以花每一分钱都必须非常小心，小器没什么不好，公司的钱就是要很小器，一点一点地去花才对。

再来是不懂技术。可能有些人会批评我是外行领导内行，但我认为，外行当然可以领导内行，关键是在于尊不尊重专业。我向来不干涉技术部门用什么技术，我只关心东西做出来好不好用、简不简单。

由于我不懂技术，我只要求他们做的东西一定要简单，我们是做中小企业的生意，客户可能比我更不懂计算机，如果我不会用，那80%的人都不会用，如此一来就没有生意了，我不干涉技术，但我要求一定要是客户导向的思考。

至于不做计划，这可能让人不感到不可思议。但从我1995年创业到现在，我只写过一份商业计划书，刚好还是写给中国台湾的一家投资者作风险评估用的，但最后我们因为网络泡沫没有来台湾投资。我认为，计划写得再漂亮，遇到环境变动便失去意义，有没有实时应变的能力才是重点。计划写得再好、再仔细，商场情势却未必如你所想。

眼光、胸怀、实力

问：可是这么大一间公司，不可能完全不做计划吧？在香港挂牌上市是在计划之中吗？

答：我本人是不做计划的，但公司里面还是有些人必须要做一点计划，比如说CFO(首席财务官)，他就会做很多财务的规划。至于上市，老实说，我们有想过上市，但从没具体规划是在什么时候。

问：你后来把中国黄页卖给中国电信，还一度到北京的外交单位，规划电子商务，这段经历对后来创立阿里巴巴有什么影响？

答：中国黄页当时被外部控制了七成以上股份，公司营运无法照我的想法走，我只好离开，也让我学到教训，不应该让其它人控制多数股份，影响经营方向。后来我到了北京，加入政府外交系统的组织，要协助中国企业发展电子商务，但我老板想的是要服务大型国有企业、建立内部封闭的交易系统，例如EDI等，和我认为电子商务应该支持中小企业、私有经济，而且一定要开放的想法完全不同，于是我就找了18个老员工，回到我在杭州的老公寓，做我们真正想做的事。我记得很清楚，1999年2月26日，我们凑了50万人民币，创立了阿里巴巴，而且坚持要走开放的、属于中小企业的电子商务服务。

问：你从1999年一路带领18个员工，8年后现在阿里巴巴集团已经有近8000个员工，领导这家公司成长的密诀是什么？

答：好的领导者应该有三个关键：眼光、胸怀，还有实力。

领导者必须要有眼光，把未来的东西看得更多，读万卷书，更要行万里路，当我在和内部员工开会时，如果发现有一个想法是八成以上员工都同意的，那我一定不会去做。因为当内部有八成的人同意，对手一定也同意，这就不容易成功。我认为成功就是要做到两件事：做得更好，或做得不同。如果能够做得既好又不同，便会更成功，领导者必须能看到这点。

其次是胸怀。领导者一定要有胸怀，我常说，男人的胸怀是被冤枉大的，领导人不要怕被冤枉。阿里巴巴的8000名员工，平均年龄27岁，应该都很聪明。但我们都知道和聪明的人共事不容易，领导者的胸怀此时便很重要。

此外，公司里也不能尽是些聪明人。企业必须要像动物园，有各种各样的人材，绝对不能把公司弄成养殖场，如此每个人都差不多，再优秀也不见得能成事。中国其实有个全世界最好的团队，那就是唐僧团队，孙悟空、猪八戒和沙和尚的优缺点、特性都非常鲜明，再搭配上使命感强、方向清楚的唐僧，最后当然能取到经。

第三点是实力。实力是打出来的。阿里巴巴不是一路上都成功，我们犯的错误也不少，但在错误中吸取教训，就能累积实力。我们当年曾经为了设英文网站，理所当然认为应该要到美国设分公司、用美国人，因为美国人的英文好，但事实上是美国的贸易人材难找、懂贸易的人英文也不见得好，最后发现当时设分公司的决定完全错误，但也吸取了教训。

问：你提到的关键，很多其它的企业家也具备，但似乎不见得和你一样成功，你认为原因为何？

答：很多人都非常聪明，比我聪明，也非常努力，但为什么我成功了？我认为是坚持。很多聪明人想得太多，要不是跑了，便是做到一半自己去创业。我认为一个成功的公司，一定要有一个忠诚的团队一起往前走。

公司一定要有贯彻上下的共通价值观、有明确的目标和方向，领导者还要有很强的使命感。

我们的价值观很清楚，就是阿里巴巴是间客户第一的公司，员工必须有诚意、有热情，我们甚至明定了公司的价值观，定期考察，确认员工融入了企业文化。光有业绩却无法融入企业价值观的员工，我会请他走路，因为那就好像野狗一样。相反地，价值满分但业绩零分的员工，不过是小白兔，我也会请他走路。

我认为，统一的价值观、使命感，还有共同的目标，是让阿里巴巴走到今天的重要原因。

我认为未来电子商务会对人类作出庞大贡献，但我也时时抱着危机感。这就好像达康泡沫时，我总是这样想：今天很痛苦，明天更痛苦，后天很美好。但绝大多数的人会死在明天晚上，坚持、撑下去，随时准备明天会有更倒霉的事会发生，那便可能看到后天的太阳了。

第四篇：畅谈构建企业文化的几个关键因素

当我们倒满一杯啤酒时会发现：上面有许多泡沫，而真正的啤酒却在下面。企业文化这两年没有前几年吆喝得那么火了，光环也似乎越来越不那么耀眼了，但我们发现企业经营者却更加认识到了它的价值：一种优秀的企业文化对于企业经营，是多么的重要。

让我们仔细研究一下那些令人尊敬的企业，联想、TCL、GE、宝洁……，虽然他们处于不同的行业，具有不同的经营特点，企业规模和历史也很不同，但他们的企业文化却有很多相似之处，比如：强调以人为本、沟通与合作、创新、重视顾客需求和努力提高产品与服务质量等等。同时我们也发现，那些失败的企业，根本的问题还是出在他们的企业文化上。首先是在理念上就输给了那些优秀的企业，同时中国企业还缺少能将本企业文化转化为企业管理制度和员工日常工作行为的全力推行者。

诚然，塑造优秀企业文化并不容易，但并非无规律可寻。该到我们认真喝啤酒的时候了。

提炼企业经营理念是根本

1.注重行业特点：企业文化要与行业特性和企业自身的经营特点相一致，道理很简单，别人的企业文化未必适合你的企业。

2.广泛征求意见：企业文化并非只是高层的一己之见，而首先应该是企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机；然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知；最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。

3.提炼核心理念：其实，当我们走进企业后，可以首先问老总一句话：“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗？”很多企业老总都要思考半天。他如果不是在第一秒钟就能给出答案，“答案”便已经不重要了，这说明企业的文化并不明晰——连老总都不能马上说出来，更何况员工呢！因此，企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念。在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如：海尔的“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。

4.扩展理念体系：企业的核心价值理念还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，才能使企业文化理念体系完整起来。比如：海尔围绕核心理念形成了完整的理念体系：人才理念——赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废品；兼并理念——吃休克鱼；研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动有效。

5.建设沟通渠道：企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同时，企业高层在接受媒体采访时，应有意识地宣扬企业文化，让顾客和客户认知公司文化，只有他们产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。

转化为相应制度极关键

不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，这一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面是对企业文化塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主，如果把它变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。

殊不知，优秀的文化恰恰要落到纸面上，让大家有法可依，有章可寻。尤其对于人力资源制度，包括：招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。著名的惠普文化就非常强调对人才的培养，有完善的培训制度，员工从入职开始，就一步步地接受各种有针对性的培训。另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个经理人的职责，公司90%的培训课程是由经理们上的。在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。惠普之所以能成为行业内的楷模，就在于它不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更把这种文化生根发芽，从制定科学的制度入手来落实优秀的理念。

让理念故事化和故事理念化

1.理念故事化：优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是要让所有的员工，甚至是临时的员工都认同你，这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释。海尔CEO张瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能详，是理念故事化的典范。

2.故事理念化：在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。在一家合资公司的企业文化咨询项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行广泛宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进？他们做的哪些事是符合公司的企业文化的？这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

以身作则让你离员工更近

1.称呼的艺术：企业文化要大处着眼，小处着手。不要以为企业文化有多高深，作为高层管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一样能塑造出浓浓的企业文化氛围。在惠普，即使对董事长，都是直呼其名。同样，在联想集团，从总经理到基层员工，大家都提倡直呼其名。通过这样的称呼，拉近员工之间的心理距离，从而提升员工之间的凝聚力。如果你是一位老板，明天见到你的一位下属，试着只叫他的名字，看看效果如何。

2.定期走访：高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，既是建设者，也是传播者。不要离你的员工太远，抽出时间到你“大厦”的建筑现场看看那些辛勤工作的“工人”们，慰问一下他们，并适时地传播你的文化，这非常有效。通用电气在自己的价值观里，明确提出“痛恨官僚主义”，提倡管理人员深入基层，进行调查走访。前总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。

3.从领导做起：作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。有的企业老总问：塑造企业文化什么最关键？答案是：先把你自己塑造成为企业文化的楷模！一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者。他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。一次，我辅导一家企业做企业文化，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现。我们正谈话，恰好被安排面试的一个中层经理到了，当秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：“让他再等半个小时，我有事走不开。”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。企业的高层领导往往是各种理念、制度的直接破坏者，他们负面的言行对企业文化的破坏作用更大。

4.从点滴做起：很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。在思科，广泛流传着这样一个故事：一位思科总部的员工看到他们的总裁钱伯斯先生大老远地从街对面小跑着过来。这位员工后来才知道，原来钱伯斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如：GE公司有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁也随时都能拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗？

塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，能不能首先自己先认同并传播公司的文化，这是决定企业文化成败的关键。

第五篇：事迹材料(马祥炳)

事 迹 材 料

马祥炳，男，36岁，四平市昌源禽业有限公司总经理。马祥炳由个体收购、屠宰家禽起步，经过几年的艰苦创业，于2003年成立四平市昌源禽业有限公司。企业注册资金650万元，固定资产3000万元，占地面积4万平方米，现有员工500人，其中技术人员52人。公司主要从事禽类加工，主要产品为白条鹅及肉鸡分割产品。年加工能力为白鹅200万只、肉鸡1800万只。年产值达5000万元，为发展当地养禽业做出了突出的贡献。马祥炳先后荣获2001年四平市委、市政府牧业特殊先进个人奖；2002年市政府创业奖；2003年市政府先进集体奖；公司2005年被团省委命名为吉林省青年科技示范基地。

一、在艰苦中创业，在创业中开拓

1990年，马祥炳带着父母的寄托，带着自己儿时的梦想和对未来美好生活的憧憬和向往，只身一人，来到江苏南京打工，迈开了实现他人生目标追求的艰难步伐。在南京打工两年时间里，他饱尝了打工族的辛酸，体会到了打工的劳累，经历了遭人白眼的冷遇。他曾经帮老板卖过五香豆，自己摆过水果摊，做过安装工；他也曾经睡过火车站，露宿过露天广场和地下通道。南京打工的经历，是马祥炳一生创业发展的宝贵财富，给了他克服困难、勇于吃苦、艰苦创业的一种无价的精神食粮。

1995年，经亲戚介绍，马祥炳又辗转到内蒙古，帮助亲戚做 1

起了大鹅屠宰加工，自己省吃俭用，节衣缩食，辛辛苦苦的积攒下2万元钱。通过2年半为亲属屠宰大鹅打工，他善动脑筋，认真观察，经常琢磨屠宰大鹅的经营之道，萌生了自己想当小老板的念头。不想当元帅的士兵不是好士兵，不想当老板的员工也不是好员工。他知道屠宰大鹅需要大额资金，而他当时手里只有2万元钱。人们常说，一分钱憋倒英雄汉，几十万元钱就有可能憋死英雄汉。面对资金短缺的现实，他没有服输，没有低头，积极应对。他找到亲朋好友，东借西凑，筹措到资金20万元。1997年，他带着筹集到的20万元资金，踏上了梦想的创业之路，来到了内蒙古科左中旗保康镇屠宰大鹅，终于迈出了自己艰难创业的第一步。1998年5月份，他又从内蒙古的保康镇来到了辽河垦区孤家子镇，看中了辽河垦区优惠的招商引资政策，看中了辽河垦区丰厚的禽业资源和禽业发展的优越条件。于是他在这里停下了脚步，租赁了冷冻厂的冷冻库。冷冻厂是辽河垦区一家停产企业，当时场房闲臵，院内杂草丛生，职工下岗回家，企业濒临破产倒闭。马祥炳抓住了冷冻厂冷冻库对外出租的有利机遇，同辽河垦区签订了租赁冷冻库的合同，开始了创业的生涯。

万事开头难。租赁冷冻库初期，马祥炳真正品尝了缺钱的那种滋味和求人难上天难的那种难言之苦。因为资金紧张，一分钱他都得掰成两半花，有时到街里办事，都舍不得坐倒骑驴，来回走着走。每到冬季，寒风刺骨，取暖是过冬的最大问题，为了节

约资金，他就同工人一道在简陋的车间里住，取暖就靠铁炉子维持。企业生产，里外上下，他即抓货源，又抓信息。即抓管理，又要深入车间同工人一道劳动。经过多少个不眠的夜晚，多少个无数次的坎坷磨难，他凭着倔强的性格，勇于吃苦，敢打硬拼，争强好胜的不服输劲头，勇闯商海，艰难创业，立足了脚跟。

2003年，马祥炳在承包的基础上又整体买断了冷冻厂，先后又投资500多万元对生产设备、厂房、冷库进行了改造和扩建，年生产能力达到200万只，产值达到4000多万元。2005年又投资2140万元，按照出口标准建设年加工1800万只肉鸡加工生产线，使企业规模不断扩大，经济效益不断攀升。

在整个创业的生涯中，他有过辛酸，有过困惑，有过艰辛，也有过坎坷。但他坚定一个信念，就是要拥有自己的企业，干一番事业，做一个对社会有用的人。

二、以质量求生存，以诚信求发展

敢闯商海，抢抓商机，反应敏锐，果断决策，这是企业经营者的关键所在。1999年，当时禽类产品价格走高，大部分商家囤货，等待高价出手。马祥炳感到价值规律就是高低交叉运行，所以在行情价高时，头脑清醒，没有盲目囤货，一年下来，库内没有库存，没有亏损，还略有赢利。而2000年初，禽类产品价格急转直下，当年囤货的老板有的赔得倾家荡产，破产倒闭，囤货越多，亏损越大。到2000年大鹅市场行情不好，价格处于低谷，绝

大部分厂家都不收购，老百姓手里的鹅销售不出去。在这种情况下，马祥炳认真分析市场行情和价格走向，在别人都不收购的情况下，大量收购，大批量囤货。由于鹅源充足，价格低廉，这一年共囤货250吨。到了年底，大鹅市场价格猛长，这一年他就赢利了100多万元。

马祥炳认为，企业要发展，要扩大经营规模，要得到用户的认可，占领市场，需要有一个过程，这个过程就是靠诚信。多年来，马祥炳始终遵循着“诚实守信”的原则，从不销售假冒伪劣产品，从不短斤少两，从不坑骗用户，用自己诚实的行动，良好的信誉，赢得了广大消费者的认同，他公司的产品在禽产品销售市场上有较好的声誉。

公司对收购的鸡、鸭、鹅，从不压价，从不短斤少两，与养殖户签订的订单养殖合同，从不毁约，按合同条款准时兑现。现在，昌源有限公司收购的范围已辐射到垦区周边的10多个乡镇，方圆50公里，一些倒禽大军，一年四季源源不断的为公司提供货源。公司生产销售的白鹅、肉鸡等产品，保质、保量，在用户中由较高的信誉度。

为了保证产品质量，公司主要采取以下几项措施。

一是从源头上堵塞假冒伪劣产品，严把进货质量关。公司在收购鸡、鸭、鹅时，做到三不要：有病的不要，破损的不要，身上有红点的不要。坚持三不准：产品未经检验员检验不准入库，未贴标识不准入库，短斤少两不准入库。

二是建立严格的商品进货审验制度。公司自始至终从不经营劣质产品，从不出售伪劣产品。有的倒鹅户，有时为了把不合格的产品卖给公司，以次充好，低价出售。公司为了对用户负责，对公司发展负责，就是不要钱他们也不收一斤一两，从根本上保证了公司产品让消费者用的安全，吃得满意。

三是自觉抵制假冒伪劣产品，自觉监督，真正做到健康消费。公司在自觉抵制假冒伪劣产品的同时，从内部机制上做到了自我监督，在产品质量上从不弄虚做假，从不向产品注入一滴水，从不掺一点假，从不以次充好，保证公司产品绿色安全，让用户放心，真正做到健康消费。

四是货真价实，明码标价。公司在产品销售上，恪守“诚实守信”的原则，产品做到明码标价，价格公开，交易公平，产品质量合格达标后方可出售。自公司成立以来，从未出现过一次用户退货现象，公司上下团结一致，严把质量关，千方百计确保产品质量达标。

五是遵纪守法，依法经营。自公司成立以来，在经营销售活动中，他们做到了依法纳税，认真履行合同，自觉承担自身义务，在执行合同中，无一例合同违约。

在党的富民政策感召下，在市场经济的大潮中，马祥炳敢于挺立潮头，勇于拼搏，从一个打工族，转变成现在的一个民营企

业家。所创立的企业从无到有，产业从弱到强，在党的富民政策呵护下，在马祥炳艰苦努力下，公司从一株树苗，成长为一棵参天大树。现在的昌源禽业有限公司，已成为全区最大的禽产品加工的民营企业，是辽河农垦管理区农业产业化的龙头企业。为使产业进一步发展壮大，在省、市、区的大力支持下，公司正在积极建设四平辽河农垦管理区禽类养殖加工特色集中区，目前基本形成了生活区、办公区、饲料厂、屠宰车间、冷冻储藏库。公司的二期、三期工程完工达产达效后，可实现年产值10亿元，利税3000万元，可安臵职工就业1000人，带动周边农民发展肉鸡养殖专业户3000户，转移农村剩余劳动力5000人。将成为禽类养殖加工特色集中区建成后，除了德大以外，全省最大的肉鸡养殖生产加工基地，将发展成为四平市农业产业化的龙头企业。

富而思源，富而思进，企业立足发展，不忘回报社会。昌源公司自从发展壮大之后，从未忘记垦区的父老乡亲，用自己的实际行动回报社会，献出自己的一片爱心。他们为垦区修路、帮贫扶困，也为垦区敬老院福利生活，为失学儿童重返校园都自发拿出一部分资金。

目前，马祥炳依然带领他的员工，向着更高更远的目标继续奋力拼搏，为垦区经济大发展、快发展做出更大的贡献。