如何做一个成功的策划

第一篇：如何做一个成功的策划

都说“一千个人的眼中有一千个哈姆雷特”，我这里想说“一个人眼中也有一千个策划”：

有人说“策划就是个骗子，皮包公司，大忽悠”

有人说“策划就是帮老板把这点推广费花了就成。”

有人说“策划就是把这些推广费用合理的分配，实现利益最大化”

有人说“策划就是用最少的钱，赚最多的钱”

那究竟什么是策划呢？

忙了许久，近些天终于空了，看了满满的日程安排，的确也觉得有点累了，安心下，写点自己想写的东西。想起上周在外滩会馆的文化沙龙中，我提到了什么是策划，如何做好策划。以前在房策和新浪地产的时候，经常有人问我什么是策划，怎么做好一个策划人，自己常常也是长篇累牍一番废话。不过近来安静下来，总结了许久，其实发现策划很“简单”，策划也很“难”。

好的策划其实只有一个字——“策”

何为策？大家可以把“策”字拆开，上“竹”，中“市”，下“人”。

“竹”

“竹”-“竹简”代表的是“知识”，表示策划人需具备非常丰富的专业知识与理论基础。“知识”意味着作为策划必须掌握的基础内容，其种类也是包罗万象的。根据知识层面及策划内容的差异，我常习惯将策划分为三个递增的等级：“广告策划”、“营销策划”、“产品策划”。

第一层面：广告策划

由于广告策划的难度相对较小，入门起点相对较低，对项目影响也是相对较弱，因此目前市场拥有较多策划公司，有专业从事房地产策划的策略类公司，也有兼做房产策划的广告类公司。对于广告策划而言，主要体现在三个方面能力“文案、平面、策略”，尤其表现在“语言与文字的思维植入”及“视觉与记忆的感官冲击”两个重点上，至于“策略”需要基与对房地产行业的“区域市场”“政策风向”“受众群体”等等各方面分析能力，对其策划人的基本功要求较高。从实际意义上来说，广告策划主要还是停留在“文字”及“平面”阶段，而“策略”更多的时候还是停留在“理念阶段”，缺少实际可行性及效率。这点也就是我们常说策划包含“文案”和“平面”，但不能说“文案”和“平面”就是策划。因此作为广告公司的策划人更多时候需要加强自身知识的汲取，最基础的方面就是熟知服务区域的房地产的现状。主要表现在“对竞争个案的认知”、“对版块规划的认知”、“对宏观、微观房产市场发展的认知”、“对区块客群的消费习惯的认知”、“对区块推广途

径的认知” 等。

因此，作为广告策划人，需加强自身建设，不要认为广告公司的提报就是“宏观数据”“竞争个案”“案名设计”“logo设计”“主推语”“定位语”“VI应用”这类的东西，如果仅是这些，那提报只会是“空而泛”的概念。一份好的提报表现在“公司品牌地区植入”“对产品的理解”、“对市场的理解”、“产品突围的理解”、“产品溢价的理解”、“项目品牌建立的理解”。关系层层递进，通过逐渐加强自身基本功建设，来增加提报的内涵。

第二层面：营销策划

从事“营销策划”的策划人，大多从事过房地产销售。基于自身具备实际接触客户的经验，因此销售策略制定起来具有相当的“精准性”，在策略上主要以“增加项目关注度”“减少项目销售抗性”“增加项目来访来电”“实现项目成功销售”的角度为出发点，讲究“拳拳到肉”。并且“营销策划”必须拥有以下基本功：“把握客户的抗性及需求”、“拆解竞争项目的推盘策略”、“熟知银行按揭操作步骤”、“掌握租售全套流程”、“跟踪各类房产新政信息”、“了解物业服务运营结构”、“研究房地产相关法律条款”、“具备项目财富分析能力”。

“营销策划”从立场角度上来说有大致2类角色：一类“先发制人”为主，主要指针对竞争个案制定的销售策略，采用主动攻击，可以把握市场主动权；另一类“见招拆招”为辅，主要针对宏观政策及各类限规，制定破解招式，实现突围。

由于营销策划需要策划人员具备相当的专业知识，并且一般都具备“房产销售”及“市场研展”2类基本功。因此，营销策划人员大多从房地产公司的“置业顾问”及“研展专员”转变角色而来，其专业短板主要体现广告策划的基本功较为欠缺。尤其在策划过程中“文字”的精炼、升华能力不佳，“平面”设计、表现能力不足。因此，营销策划人员，也许加强自身“广告策划”基础功学习，力求全面发展。

第三层面：产品策划

“产品策划”对于开发商，对于一个项目而言可以说是决定性的因素，如果把一个楼盘比喻成一个妙龄美女，可以说“广告策划”是给这个姑娘整形、上妆，“营销策划”是让这个姑娘增加气质、内涵，而“产品策划”那可是娘胎里的东西，要是生出来的胚子不好，仅仅靠“增加内涵”和“外部包装”还是显得牵强。因此，“产品策划”对项目的成败是起着决定性作用，若是产品定位失误，结果不仅仅是颗粒无收，更有可能的是血本无归。

“产品策划”由于专业性非常强，一般都是在一些规划岗位的人才中脱颖而出。此类人才较为稀缺，一般在大型代理公司中地位较高，且也作为代理公司综合实力的显现。大型代理行，不再满足“做做广告”、“抓抓销售”的事，更多的时候已经从项目的前期开始介入，常见的就是制定项目的“可研报告”。

一个好的“产品策划”首要具备“建筑规划知识”及“项目规划经验积累”，同时具

有“市场观察分析能力”。项目拿地之初，就要根据地块制定可研，根据市场需求及抗性，结合地块经济指标，初步规划地块产品及推盘步骤，计算项目利润，通过调配各类产品的组合，实现利益最大的产品组合模式，制定地块拍卖心理价位，确认地块户型、面积配比，深化项目规划方案，细化景观方案，通过户型改良及绿化提升，实现产品进一步实现溢价。

“市”

“市”-“市场”。都说做策划之人必定熟知“市场”。市场的分类很多很细。我们这里先将市场的概念展现一番，“市场”——主要体现在三个方面，“对市场的洞悉”、“对市场的应变”、“对市场的控制”。

“对市场的洞悉”：做为策划人，首先需要了解市场，脱离了市场的策划无非是纸上谈兵，不经一击。市场的概念可以很大，可以很小。可以是国际金融市场，可以是国内房产市场，可以是地区板块市场。因此房产策划人必须熟悉市场的发展动态，至少必须了解“金融市场”“房产市场”2大市场的发展状况。金融市场主要是针对股市、银行政策方面敏感性；房产市场主要是针对一级、二级、三级市场的把握与分析能力。

“对市场的应变”：都说中国的房产市场是“政策市”，国家政策一出，市场波动起伏较大。因此在熟知国家调控政策的同时，策划人要帮助项目寻找市场突破口，逆市飘红才是策划的成功王道。

“对市场的控制”：寻求市场的错位经营，避免市场的直面攻击，策略需要摆脱“红海”，实现“蓝海”战略。在一定板块内，项目需要具有唯一性或领导性的地位，尽量寻求项目的主动地位。

“人”

“人”-“执行者”。都说策划做得再好，缺少强有力的执行力，无非就是空谈。再好的理念，再出色的创意，缺少好的表达者与执行者都是一文不值。策划的执行者的种类分工各不相同。

在“广告策划”中执行者就是“文案”与“平面设计师”，将项目的“内涵”通过文字与图片表达出来。在“营销策划”中需要的也是“文案”“平面”的宣传吸引客源，提升卖点，再由案场的“置业顾问”、“专案”实施销售对接，配合“物业公司驻场顾问”、“项目工程师”配合实现成功销售。“产品策划”的设计层面更多，首先需要“研展员”做好地块调研，再有“营销经理”提供项目产品建议，结合“财务”进行项目利润分析，“规划师”确认项目大规划，在由“建筑设计”、“景观设计”人员确认项目细节，同时还需“施工人员”将设计理念呈现在建筑物中。

通过“竹”“市”“人”的有机组合，最终形成一个完整策划流程与体系。作为一个好的策划人虽然做不到“十八般武艺样样精通”，不过至少学个“鸠摩智”那样“十八般武艺样样略通”，不同之处在于能找到自己的工作主心骨，只有“一专多能”才可以在这个圈子大显身手。

策划人的知识与资历都是需要时间来积累的，只有在加强自身建设的同时，才可以展现锋

芒。引用“诸葛亮”的那句笑语“什么都略懂一点，生活更精彩一点”，希望策划人能多学、多做、多想。真正的策划不是“项目包装策划”，而是“策划包装项目”，所作所学更需务实，我们需要的是“将石头当做黄金卖的人”，而不是 “将黄金当黄铜卖的人”。说道这里补充一点，虽然“价格策略”也可以说是“策划”的范畴，但是一味的靠“降价”来取得“成功”，不谈也罢，因为这个时候的成功者不是“策划师”，而是“公司决策层”，没什么地方值得沾沾自喜。

策，“竹、市、人”也，且以策划人自身为基础。

从建筑学而言，作为基础的，是“人”，先做人，再做事；先充实自己的能力（人），才能对接市场、调研市场（市），之后才可能出行之有效的营销方案（竹简成书策）。而做人的方法，如同“策”字的书写方式，首先就是“竹”字当头。

竹 —— 壳坚硬而挺拔，极具韧性，且极有容量，节节相连贯通，中有篾膜可自成一格。竹 —— 可食用（笋），可观赏，可建屋，可燃烧，可盛水，可造纸，可成衣甲，可制弓弩，可做器皿，可为饰物（簮、帘），可供使用（梳、帚）„„百变用途，千种价值。一个好的策划人的能力、性格、为人处事，恰如竹之君子也。

一个好的策划人，对项目策划的目标，则是让自己的策划达到这样的效果 —— “人一入市，'市'如破竹！”

想要达到“破竹”的效果，则必须有刀斧在手作为工具，而策划人的刀斧工具，即为“划”。

划 —— 左“戈”、右“刃”，戈刃之举，须一刀见血、入木三分～

划 —— 就是策划人手中的刀刃，好的计划和方案，逻辑、条理、数据、观点、方法、手段、节点、目标、预算、统筹„„均应让人一目了然，简明易懂，而不是光在天上飞，却不能落地生根的自我吟唱。

一个好的策划人，所拟定的计划、方案，应当让所有的决策者、参与者、执行者，清晰领悟，印象深刻。

划 —— 是一个动作，能动起来，才能叫“划”，因此，不能适应环境，落实行动的计划，都是“假、大、空”，都是被真正的策划人，所鄙视的，因为混迹在世上的这类计划越多，就越让世人看低、看扁策划人的水平和作用，对整个策划行业的伤害，是显而易见的。

用好手中的”划“，才能”市“如破竹！

划，计划和方案，是策划人写的，但你为什么要写自己头脑里知道的东西？因为是写给别人看的，不管看的人是决策者，还是执行者，你是写给别人看的，所以表达很重要，因为如果别人看不懂你的思路，不能说服读者，那就不是计划和方案了，那就是在浪费读者的时间。

所以，策划人的基本要求，首先就是要会表达，至少是文字表达。

而好的策划人，就不仅是会写，更要会说，因为机会瞬间即逝，没有多少机会是靠计划和方案争取来的，更多的是靠几句闪耀智慧光芒的简明语言，来影响和决定一件事的推进方向，包括了争取提交计划和方案的机会。

至于什么时候该说，说的时候该说什么，如何把握当时的环境和人物心理，如何总结思想精髓，如何精确表达，如何适可而止，如何诱导启发„„都是一个好的策划人的必修课程。

信口说说，不足为据。

不过有一点是可以确定的：

想当一个好的策划人，不能光看、光想，一定要在实践中总结经验、在实战操作中成长！

第二篇：如何做一个成功的广告策划

如何做一个成功的广告策划

营销0902班杨易昕

广告策划，又称广告企划，是在广告调查基础上围绕市场目标的实现，制定系统的广告策略、创意表现与实施方案的过程。而广告策划书则是把在广告活动中所要采取的一切部署都列出来，指示相关人员在特定时间予以执行，它是广告活动的正式行动文件。

一个成功的广告策划，它所达到的效果应当是全方位的，具体而言，它必须做到以下三点：

第一、促进了该项商品（产品或服务）的销售；

第二、增强了该项商品的美誉度，知名度与忠诚度；

第三、反映了品牌长期的规划策略，促进了品牌的价值提升。

那么如何去做呢？我在这里简要地分析一下。

1、一个广告人首先应是一个极聪明的销售人员，他所运用的各种策略表现手法都是为了销售产品服务的，且要为企业赢得利润的。这是一个广告策划本身的基本功能，若丢失了这一基本功能，广告策划出来的东西不但会使企业损失大笔费用，更会使整个产品乃至企业走入一种困境。当下，有不少广告过份强调形式，一味追求轰动效应而忽视了对产品本身的销售诉求。此类广告往往滥用“新奇”也许会给消费者留下好印象，却不知产品，而更多的则是不明就里，给消费者云山雾绕之感。

2、不能只求实用，而忽视社会效应。一普通人说什么话，我们可以不管，但一个产品的销售信息一旦成为广告，并向社会公开发表，它本身已成了一个公众行为。因而不能忽视社会反应，更不能对社会公益形成破坏。目前在中国各媒介上发表的广告有许多是平白枯燥的或是大喊我是最好，对这种广告的效果，我们也就不言而喻了。

3、企业的运作与品牌的经营是一个长期的过程，而不是短期行为，因而在为一个产品做广告策划时，不仅要着眼于目前的销售，同时还要从企业长远发展规划入手，注意它在该品牌的发展进程中所起的作用。如果以牺牲未来为代价，追求一时的销量，不亚于谋杀品牌，饮鸠止渴。只有即能有效促进短期销售，又能为品牌和企业的持续发展添砖加瓦，才是一个成功的广告策划。

4、重视社会环境因素。成功的广告策划应立足该国国情（即文化、传统、道德、审美及生活水平等），并得到国人的接受与认同。而且，应该根据具体情况，将广告的诉求对象细化到各个社会阶层。

4、广告策划一定要考虑到成本问题。广告策划案之所以优秀，其中一个原因就是能体现最优化原则，即以尽可能少的成本，发挥尽可能大的良好效果。这些都可在选择广告媒介和促销的策划上得到体现。

从具体的操作过程来说，因为一份完整的策划书一般分为两大部分。一是市场状况分析，二是策划书正文。因此主要应该注意以下几点问题。

1、做好充分的市场调研后，写好市场分析。一般包括四方面的内容：企业经营情况分析、产品分析、市场分析、消费者研究。撰写时应根据产品分析的结果，说明广告产品自身所具备的特点和优点。再根据市场分析的情况，把广告产品与市场中各种同类商品进行比较，并指出消费者的爱好和偏向。如果有可能，也可提出广告产品的改进或开发建议。

2、策划书正文部分，应该做到优秀、有创意和吸引力。它包括了广告的表现形式、标题、广告语等等。

一则广告最重要的是标题，标题写得好，广告胜利了70%-90%。一个好的标题必须有吸引力，因为标题具有吸引力会吸引人认真读内文。有吸引力的标题一般可以采取故事性或者新奇性的表达方式，甚至可以写成夺人眼球的新闻标题一样。

写一篇好的文案内文，最主要的是讲事实，而不是装腔作势；赋予亲切感；注入真实的感情。忌讳空洞的说教。比如奥格威创意的《当劳斯莱斯车行每小时60公里时，车内最大的噪音来自电子仪表》，文案列举了大量的事实，字里行间透露出你的真诚、可亲近，令人为之动容。

除此之外，好的广告文案直接向目标人群打招呼。你的目标消费群是女性，最好在文案中出现女人、姐姐等字眼，如果是孩子的妈妈，那就要出现“妈妈”。

总之，企业要成功地策划一则广告，必须做大量的实际工作，只靠脑子偶尔灵机一动是不能做出一个成功的广告策划的。成功的广告策划应该是对企业及其产品有个全面认识，对市场进行深入的调查与研究，并通过策划的主题、策略、诉求、创意表现、促销效果、品牌树立、社会文化等诸多方面来完成传播，来达到即定的目的。只有这样才能做出成功的广告策划。

第三篇：如何做一个成功的男人

《如何做一个成功的男人》

什么样的人热情最高？

实际上你去看很多老太太，不断去磕头，一直磕到布达拉宫，是信仰。当人有信仰的时候，实际上有精神上的一个非常执着的追求的时候，人的动作第一不会变形，第二会持续热情。所以如果你的公司里员工要持久的热情，一定要让员工知道，在这里他是谁，他为什么在这儿，他为什么工作。为什么创业者持续有激情，其实都有很多梦想。

如何掌握为人处事的方法？

东方人把人的是非看得很模糊，把这个时间拉得很长，所以一拉得长是非就开始变，昨是今非，今是昨非。做事情看西方，做人要看东方。

男人应该如何对待痛苦？

男人的一些优秀品质，一个叫毅力，一个叫勇敢，一个叫包容，一个叫智慧。什么叫包容？就是把所有的是非恩怨，都搁在肚子里消化了。什么叫毅力？就是当别人认为痛苦的时候，看不见光明的时候，你看见了黑暗的尽头。什么叫勇敢？当你有理想的时候，你会奋不顾身，你会做出异乎寻常的举动。共产党有一句套词叫做“敢于胜利“，但是前面还有一句话叫做”勇于牺牲“，你只有勇于牺牲，才能敢于胜利。你只有在痛苦中慢慢咀嚼，然后慢慢培养你的品行。我看美国一个军校很有意思，它给了一个招生广告叫：“给我一个男孩还你一个男子汉”。因为在军校里头不断地摧残，不断地让你去超乎常人的一些毅力的训练。当一个男人了30岁，40岁的时候，经历的苦难和对人生的一个咀嚼，以及对是非世界的

一个看法，累加到一定的时候，他的浓度就够了，所以他开始表现宽容，表现从容，表现淡定，表现智慧，这就是一个过程。所以今天，只要你有理想，今天所有的痛苦都会转化为营养。如果你没有理想，隧道前面这个黑暗尽头的光明灭了的时候，你所有的痛苦会转化为恐惧，你就应该跳楼去。我觉得最大的分别在于你心里头是不是在未来人生道路上有一个光明处，而这个光明处在一个不远的地方等着你，这样你每天在面对困难的时候会很乐观。

怎样才能交到真正的朋友？

第一，真诚。人要坦率，你不能装。第二，不能有功利目的，无所求实际上是最高境界。一个人要成功，坦诚，守规矩，尊重别人，谦虚是很多成功人的共同特点。千里之堤，溃于蚁穴，谦虚就是蚁穴。一定要注意，特别谦虚，所以在朋友圈子里也一样，要谦虚。你不够谦虚，你总是希望教导别人，再加上你装，基本上很快被人踢出去了。第三，尽量背后说好话，千万别背后说坏话。背后都说好话，当面多说坏话，这样才是好朋友。

一生中能交多少个朋友？

10，30，60。十个是在你困难时候可以借钱的；三十是时不时联系办点事，可能就是一周联系一次；六十是知道但不怎么联系的。

现代社会朋友的功能是什么？

第一，情感的需要，人是社会动物，你需要一些交流； 第二，安全的需要，你可以为别人两肋插刀，别人也可以为你两肋插刀；第三，功利的需要，只要在

正当原则的前提下，也没什么大问题。

如何变得从容和淡定？

你内心对一切事物的规律有把握以后，人就变得从容了。从容的人是对未来有预期，而且对所有的结果和逻辑很清楚。比如大人比小孩从容，男人比女人从容，资源多的人比资源少的人从容，有知的人比无知的人从容。你对未来可能发生的事情全部都掌握在你理性，逻辑，经验当中，你就会变得很从容。比如你想要创业，你要变得从容，就得知道钱以外的很多道理，否则你遇到一些事情，你总觉得很委屈，觉得这个世界上的很多事情不能如你所愿，因为世界上所有的事情，不是为你一个人准备的。地球有几十亿人，你作为几十亿分之一，怎么从这么多人里慢慢挣扎出来，你一定要比常人更多的毅力和眼光。古人讲一句话叫：人必有坚忍不拔之志，才有坚忍不拔之力。坚忍不拔之志就是说志向，理想，然后你才有毅力，所以毅力不是说凭空练出来的。

同样一件事，老人看到的是坟墓，小孩看到的是鲜花。所以当你心里有鲜花的时候，你就会不断前行

所谓”熬“就是什么问题出现我都迎着上，然后让它变成半个问题，如果处理了，那就没有了，你就熬过去了，就相当于爬过了一座山，你回头再看这座山的时候，你很有成就感。

爷是从孙子来的，所以你得从孙子熬起。我开始做孙子以后，第一件事就是

求人。，多亏我有一个特别的观察角度，我有时候经常把自己当演员，也当观众，我看我自己每天做的事情，有时候站在观众角度看，我也就不那么别扭了。求人是非常考验和摧残你的自信心，甚至有时候让你的自尊都要扔在地上。你在创业的时候，趴着，蹲着，跪着这三个姿势可以选，但你想站着就有点难。

你除了委屈自己，你真不能委屈别人，因为委屈别人会让你更委屈，所以你要创业，一开始要做好的准备就是牺牲。牺牲到所有的人，包括你自己，这个时候你才能够起步。在你创业的前三年，你得做好当孙子的准备，否则你很难在万人之中冒出来。

如何挑选创业书籍？

如果是创业，其实我不太主张去看那些管理类的书，你最好去看故事，看那些特别惨烈的，对人性挑战的那些故事。因为这类书，让你知道真实是什么/满街都是管理教材，到处都是破产企业。创业最主要的是跟人性较量，所以要读懂人心。读懂人心你就要去看很多故事，比如像《教父》，《古惑仔》，包括很多谍战的，爱情的。当你读懂人以后，其实对你做生意帮助比这些管理书还大。比如处理一个复杂的问题，你的朋友的老板跟你做生意，这个朋友要在中间拿回扣，老板也是哥们，你这个江湖道义怎么把握。这些事情在管理书上很难说清楚。人生面临很多困境的选择时，管理教程不教你。你把世界上的丑恶都尽收眼底，剩下的都是美好。我认为解剖和了解人性的这些书都是好书。

怎样达到快意人生的境界？

时间自由，财务自由，角色自由。

男人一生应该征服神什么？

你总是先征服自己，才征服其他的一些东西，征服自己很重要。古人有句话说：人必先自强而后强人，就是说你先得把自己当块材料，你先重用你自己，提拔你自己，你先把自己提拔成男人了，你就成男人了，你对着别的男人的时候就会有力量。征服自己，实际上就是正确地认识自己，正确地把自己放在一个位置上，让自己能够有一个好的角色。你自己要认为自己就是千里马，你老是等别人来发现你是千里马，你基本上是饿死了。

很多男人失败以后不承认失败，只要你承认失败，这就更男人了。面对失败的男人有两种特点，懦弱的男人唉声叹气就出局了；勇敢的男人就承认失败，承认失败才有重新开始的机会。

你志向大，格局就大；格局大，胸怀就大。然后包容，宽容，有毅力，然后能够学习，找到解决问题的方法。这样的话虽然他学问没有做成，意外改变了人生，那他做生意也成功了。

志向就是你人生的GPRS。没有方向是最恐惧的。当你有方向的时候，不管多远，你都有希望到达目的地。

选择的前提是要学会放弃，因为在一个高度自由的选择空间里头如果不知道

放弃，所有诱惑的门都对你开着，你每个门都要进，你就会困惑。这个时候你只有进一个门，你就不困惑了。但是你最大的风险就是你进到这个门之后，它的所有结果你都要承担。每一个决策就是对自己一生的一个挑战。

当你二十三，四岁的时候，大部分时间是你想得到社会很多评价，这是比较困难的，这个时候你唯一自我强大的就是建立一个自己的价值体系，比如我要做一个什么事情，我就是偏执狂，我就往那方面做，不管别人怎么说，因为这个时候社会不可能说马上来承认你，但是等到四五十岁的时候，这一代人都成长起来的时候，你的机会也变多了。因为在二十岁刚出头的时候，社会是被现在四五十岁的人控制着。二十多岁你扮演的是候补队员，你连板凳球员都不是，都是足球爱好者，你得到三十岁混成板凳球员，到四十岁差不多可以上场踢球了。二十多岁最重要的是要用理想来鼓励自己，同时用时间来检验自己，最后在过程中用些许的成功来安慰自己。

男人的峰值应该在45-55岁之间，你现在要的快意，因为你有未来，有理想，有健康的身体，不怕失败，你可以做无数次实验失败，但是你可以等待最后一次成功，因为你有的是时间。有个老人叫过一句话叫“年轻人吃苦叫福气”，因为给你机会让你去实验。他说等你老了以后苦，那才真叫苦。

第四篇：浅谈如何做一个成功的秘书（推荐）

浅谈如何做一个成功的秘书

何藕莲

内容摘要：中国加入WTO后，在社会主义市场经济体制逐步成熟的条件下，社会对人才提出了更高的要求。秘书人员面对这一严峻挑战，应该以什么样的态度去面对？文章围绕秘书这一职业特点，阐明了做一个成功秘书必须做到加强职业素养、提高业务水平，培养乐观自信精神，并巧妙运用工作艺术，做新世纪的高素质的秘书人才的观点。

关键词：秘书 素质

乐观 自信 艺术

在很久以前，秘书学界就给“秘书”这一词定了一个明确而清晰的概念：“所谓秘书，就是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的工作人员。”

在今天，秘书已成为世界范围内覆盖面最广的职业之一，被称为现代社会的第361行。

秘书工作的从属性、服务性、辅助性的根本性质，决定了秘书工作的一系列特点。秘书工作是从属于领导工作，秘书主要是为领导服务的。事无大小，只要是与领导、与上司有关的工作，都必须由秘书亲自处理。所以“繁、杂、忙、累”四个字就是对秘书工作特点的最恰当的形容。正是这一复杂的工作特点，它要求秘书能力强、素质高、性格豁达，才能在工作中得心应手，游刃有余，做一名成功的好助手。

现就如何做一名成功秘书问题做一些探讨。

一、树立远大的目标，培养坚韧的意志

秘书工作是培养、锻炼和造就人才的摇篮，秘书虽处于辅助地位，在现时协同领导通观全局，运筹帷幄，而随着时代和事业发展需要则存在着位移的可能。因此，秘书应站得高，望得远，树立为社会事业献身的远大目标，为实现这一目标，还必须培养坚韧的意志。远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。所以，秘书既要能随众而向前，顺利时肯努力奋斗。又要能在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，具有这种始终如一的中心意志，工作有始有终，不畏艰难，不被眼前的逆境所吓倒，兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。

二、培养秘书人员的基本素养，提高业务能力

秘书人员工作的全面性、活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备一般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本质工作的性质、任务相应的更高的要求，其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。

(一)加强业务学习

秘书工作涉及面广，要做“通才型”的秘书，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作中要尽量博闻强记，尽可能掌握、熟悉本专业内外的各类知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理等。而随着对外联系的加强，涉外秘书除了要懂得上述知识外，还必须了解中外思维方式的差异，了解中外风俗的不同，更要学习中外文化知识。这样在处理对外事务中就会更得心应手。

(二)培养德能

“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满 腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书必须不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。要有廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度, 还必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。

(三)提高谋划能力

首先,要有正确的角色意识。不可以乱发议论、自作主张、左右领导。必须注意使自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次,要深刻领会领导意图。必须准确理解和把握领导意图，经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。第三,注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机, 从要害切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。

(四)提高写作能力

擅长书写文稿,应该是秘书人员最起码的素质要求。为了综合提高秘书人员的文稿质量,要特别注意“四抓”:一抓练内功。拓宽知识面并在实践中学习,边工作、边学习、边提高,使撰写的文稿血肉俱全;向领导学习,学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧,使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”;向同事学习,取人之长,补已之短,努力做一个“通才”、“全才”。二抓锻炼增能力。尽可能地深入调查研究,吃透“下情”,广泛涉猎第一手资料。三抓借鉴采众长。一方面,要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息,汲取精华,为已所用;另一方面,要经常赴各地学习考察,解放思想,开阔视野,增长见识、才干。四抓管理促效率。建立健全各项规章制度,实现管理的规范化、制度化和科学化、抓好目标管理。

三、培养乐观自信精神

秘书要想在这一行业中有所作为，就要有一个健康，坚强地心理素质。我认为，在秘书必须具备的心理素质要求中，乐观、自信是最重要的。乐观的人能以开朗的心态积极面对来自社会上工作上的压力；而自信的人则能在工作中，交际中得心应手，表现出色。充分发挥出秘书人员的作用和魅力。那么，我们秘书人员又应如何提高我们的自信力呢？

(一)“最坏的”思想准备

当你工作受挫或环境不利时，难免会有心灰意冷、悲观失望的感觉。在这种情况下，你干脆勇敢地用“最坏的”“最糟的”来表述你的境况，你若能想到“现在是我打烂仗到达了顶点，以后再也不会有比这更糟糕了吧！”那么你的心理就会安定下来，这将有助于你松弛大脑，轻松起来。心理上的良性变化，能有效振奋精神，遏制恶劣情绪扩张，促进事态好转。

(二)保持斗志、坚信“天生我材必有用”

体验失败会使人产生挫折感，使人锐气大减，甚至觉得处处不顺，路路不通，以致产生心理上的“退行现象”。为使自己不陷入“退行现象”，在遇到挫折或失败时，首先应客观地把握现状，面对现实，找准矛盾的焦点，理出事情的头绪来。在此基础上，要不断地对自己说：“天无绝人之路。”然后，向最信赖的人倾诉自己的感受，有发泄、商谈的对象，回旋余地就大了，就会得到鼓励，增添勇气，而不会未行先怯，信心不足。

(三)正视、克服自己的缺点

正视自己的缺点，积极的自我评价，是内心的自我鼓励和激发。古人要求“日参省乎已”作为修身养性的根本，高尔基也强调：“反省是一面莹澈的镜子，它可以照见心灵上的玷污点。” 只有反省才会清楚地看到自己身上的 正误之处，从而坚决地强制克服一切弱点，做到自尊、自爱，树立信心，稳定情绪。

四、巧妙使用工作艺术

秘书工作的性质，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要懂得秘书应具备的常规知识，还要懂得一系列工作艺术，才能锦上添花，工作起来游刃有余。那么，怎样体现秘书工作的艺术呢？

(一)因“人”而异艺术

根据领导者的性格类型，内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不参谋了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。

(二)变被动为主动艺术

秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是领导工作的思路，领导的意图，加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。

(三)调换角度艺术

秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清楚楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。

现实工作中，上下级领导不论是在看的观点上，还是在解决问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的及时沟通、协调有着密切关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得认识一致。

(四)接待艺术

接待的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题的机会，也是提高协调和社交能力的机会。秘书人员要讲究工作艺术，对来者都要热情接待，给予关照协助。来者是办事的，不是走亲访友。因此，接待的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准，将来者要办的事情弄清楚，然后进行归类，属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有三种情况：一是属于领导审批和需要急办的事项，要立即协助来者找主管领导办理；如果领导不在一时又找不着，可将事留下，抽空再找领导，有了结果马上转告；二是属于职能部门管理的事项，协助来者找职能部门办理；三是涉及多方面的事项，应以开会方式解决为好，就建议领导主持开会，召集有关方面人员参加，统一安排布置，妥善处理。

接待工作是代表领导机关进行的，应该注意机关的良好形象，克服那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风。对来者的态度要冷静、谦和、诚挚，要有好风度、好品德。对一些缠身棘手的事项。也要有耐力。不能以烦 对火，以火对暴，把事情弄僵了。接待过程中，应注意语言艺术和应变能力，应变能力要通过语言艺术表达出来。接待的语言有章可循，对平级或下级的同志，其语言的基调是谦虚磋商供的口气；但又不能离开大原则。对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气，且不可不懂装懂。

进入21世纪，各国间的联系越来越密切，世界经济逐渐一体化。我国在加入WTO后参与到世界的竞争中，越来越多的政府组织和中国企业强烈的意识到：人才是提高我国综合国力的根本；人才是企业参与竞争的关键；人才直接决定竞争优势的强弱。

面对这一激烈竞争，秘书人员必须审时度势，不断提高自身的素质。以乐观的精神和自信的态度投入到工作中去，从容面对社会发展所遇到的挑战，只有知识能力素质和心理素质一起提高了，才能在经济发展的浪潮中乘风破浪，在工作上取得骄人成绩。这样的秘书，才能成为新世纪、新经济、新发展下的高素质的秘书人才。参考文献：

① 《公务秘书学》董继超主编 黑龙江科技出版社 1989

年。

②《关于干部工作的若干问题》 陈云同志 1940年 起草的。③《中外名人名言选编》 华厦出版社 1988年版 第70页。

④《现代秘书学通论》 王熙梅、王景清主编

海洋出版社

1993年版

第五篇：如何做一个成功的管理者

如何做一个成功的管理者

——实实在在行政经理汪亮访谈实录

1.人生中，有很多对自己有激励的话语，对于您来说，最有影响力的话语，您可以跟我们分享一下吗？

答：从进入实实在在的第一天起，我就自己把“以身作则、从我做起、努力上进、不断创新、公平公正、公私分明”24字方针定位为自己在工作中的奋斗格言，通过不断地学习，我又了解到“要让事情改变，先把自己改变”、“凡事要负责任，责任的承担,就是能力的提升”、“一等人是在计划明天，二等人是在处理现在，三等人是在追赶昨天，想卓越的人，在努力做眼前工作的同时，请经常抬起头来看一看、想一想吧”。

2.沟通是决策的桥梁，您与您的直接下属、普通员工间是如何有效的沟通的呢？有什么秘诀呢？

答：对于直接下属，是尊重下属的意见，让下属多提方案，大家彼此交流，双向沟通，另外，多站在下属的角度换位思考问题，达成共识，下属就能替领导排忧解难；对于普通员工，是倾听他们的心声，让他们把心中想说的话“一吐为快”，然后再针对他们的想法进行补充及协调，从而达到双向沟通的目的，帮助员工找到能够提高工作效率的方法，使其获得更大的利益。

3.家庭与工作中难免会遇到不少的压力吧？面对着这些压力，您是如何调节自己的情绪的？ 答：面临工作压力，一种方法是向好友和家人表达内心的感受，发发牢骚，诉诉委屈，即使不能得到有效的启迪和帮助，但只要把话吐出来，心情就自然会慢慢的平静下来；另一种方法就是让身体动起来，参加野外活动（如爬山等），运动过后，压力明显会减轻；最后一种方法就是看书，通过学习来调节自己的心态与情绪。

4.公司非常注重人才培养，您是如何培养公司的各类人才的呢？

答：①培训方面，结合公司的实际情况，一是内部培训，通过公司人力行政部开展有效的、有针对性的培训课程，这样才能有效果。二是外部培训，公司提供相关平台，与培训机构进行合作，进行全脱产学习；②分享个人经验及成功人事的事迹，帮其做规划，以及传授一些专业技能知识。

5.请您谈谈你的个人规划，在工作中，您的未来三年的计划和目标是什么？

答：①以支持中小企业、振兴地方经济为己任，推动企业文化的发展；②帮助员工提高个人能力，从而确保公司绩效目标的实现并进而提高我司的绩效，在未来三年，完善部分岗位的考核机制；③培养一批各种岗位要求的专门、创新人才。