泉州服务业调查报告

第一篇：泉州服务业调查报告

泉州服务业调查报告

一，引言

泉州是历史悠久的文化名城。它是国务院批准的闽南经济开放区的重要组成部分，也是国家体改委批准的全国综合配套改革试点城市之

一。改革开放以来，泉州人从实际出发，大胆探索，闯出一条以市场调节、外向型经济为主、多种所有制经济共同发展的具有侨乡特色的经济建设路子，综合实力不断增强，国内实力不断增强，国内生产总值年均递增速度超过

18%。商贸、房地产、信息咨询、餐饮服务、中介服务等服务业发展迅速。

我是福建泉州人，下面我将根据调查，对泉州的服务业状况做一个报告分析：

二，服务业雇员的结构及其比重

在经济发展和就业调整中，泉州市努力开辟适合妇女特点的就业领域，大力发展和扶持第三产业、社区服务业、劳动密集型企业和个体私营经济，多渠道开发就业岗位，特别是开辟非全日制及季节工、小时工等灵活多样的就业形式，为妇女就业创造良好的经济和社会条件，逐步提高了妇女的就业比例。现就

2003 年泉州市在岗职工劳动统计资料，对泉州市女性从业状况进行分析。、女性在从业者中的比重进一步增大。

2003 年，女性从业人员 33.6 万人，占全部从业者的 45 ％，比 1995

年增加了 15.7 万人，比重增加 6

个百分点。就业机会增多，女性在从业者中的比重逐步上升。其中所占比重最大的是制造业、卫生、体育和社会福利业，女性占该行业从业人员的比重均为 53 ％，分别比 95

年上升了 15 个百分点和 4 个百分点。金融保险业、教育文化和广播电影电视业、批发和零售贸易餐饮业中，女性在该行业从业人员中的比重分别为 52 ％、42

％、42 ％、38 ％，比 95 年分别上升了 26 个百分点、5 个百分点、5 个百分点和 4 个百分点。这是泉州市女性文化素质提高的结果。和 95

年相比，除电力煤气及水的生产和供应业、建筑业、房地产业、社会服务业的女性比重略有下降外，其它职业中女性比重均有提高。建筑业和房地产业中女性占该行业从业人员的比重最低，仅为％，比 95 年下降了 3.3 个百分点。．女性就业结构有所改善，职业层次逐步提高。

从总体看，妇女的职业分布根据妇女生理、心理特点，正朝着有利于发挥女性长处的方向发展。

据 新华网消息，目前，中国的第三产业、社区服务业与国外相比差距很大：发达国家第三产业在经济总量中所占比例为 70 ％，发展中国家平均 40 ％，中国还不到 30

％；发达国家社区服务从业人员约占就业总人口的 20 ％到 30 ％，中国只有 4 ％。

国务院发展研究中心副主任陆百甫认为，我国服务业发展前景宽广，是今后全国产业发展和投资的重点领域，也将是我国经济增长最具活力的产业。从长远看，中国第三产业具有巨大的发展潜力，因此也将为下岗和失业人员提供巨大的再就业空间。

三，服务业占 GDP 比重

2003 国民经济快速发展，整体运行质量有所提高。初步统计，2003 年泉州市生产总值达 1380.11 亿元，比上年增长 14.0%，其中，第三产业增加值

560.72 亿元，增长 11.4%。经济结构进一步优化。第一产业比重下降，第二、三产业比重上升，三次产业增加值占地区生产总值的比重由上年的 6.8%、52.8%、40.4% 调整为 6.1%、53.3%、40.6%。人均生产总值为 18414 元，按现行汇率折算达到 2227 美元。

2004 年泉州市ＧＤＰ完成 1602.97 亿元，比上年增长 14.2 ％，保持较快增长。其中第三产业增加值 652.02 亿元，增长 13.9 ％。2005 年上半年第三产业对经济增长的贡献率达 41.0%。其中，2005 年 1-3 季度 泉州市完成地区生产总值 1315.86

亿元，按可比价格计算，比上年同期增长 13.0%，增幅与上半年持平，其中第三产业增加值 541.12 亿元，增长 13.1%。

其中显示出以下特点：、二、三产业互动发展，共同拉动经济平稳增长。1-3 季度第二、三产业对经济增长的贡献率为 99.4 ％，共同拉动经济增长 12.9个百分点。其中第二产业对 GDP 增长的贡献率为 60.7 ％，拉动经济增长 7.9 个百分点，增幅比上半年提高 0.3 个百分点；第三产业对经济增长的贡献率为

38.7 ％，拉动经济增长 5.0 个百分点，增幅比上半年回落 0.3 个百分点。、第三产业中传统行业依然起主导作用。交通运输、仓储及邮电通信业是第三产业中增速最快的行业。

1-3 季度，泉州市运输邮电业实现增加值 180.12 亿元，增长 18.1%，拉动 GDP 增长 2.2 个百分点，对 GDP 的贡献率为 16.9％，是第三产业中贡献率最大的行业。1-9 月份全市公路完成旅客周转量 51.13 亿人公里，增长 1.7 ％，货运周转量 42.73 亿吨公里，增长 1.9

％，水路完成货运周转量 153.52 亿吨公里，增长 40.9 ％，水路运输的快速增长是交通运输邮电业较快发展的主要因素；邮电业务总量增长 8

％。批发零售贸易、餐饮业逐季回升。1-3 季度社会消费品零售额增长 12.1 ％，增速分别比上半年和一季度提高 0.3 和 0.9

个百分点。其中，批发零售贸易业增长 13.1 ％，住宿餐饮业增长 12.5 ％。批发零售贸易餐饮业增加值完成 136.46 亿元，增长 9.9%，对 GDP

增长的贡献率为 7.6 ％，拉动 GDP 增长 1 个百分点。

四，主要的服务业领域，发展方向

第三产业产业发展重点：

A ．信息服务：信息咨询；网络服务；软件产品开发、生产。

B ．旅游：旅游资源综合开发；旅行社。

C ．交通运输：公路、独立桥梁和遂道的建设、经营；港口公用

码头设施的建设经营；公路货物运输公司；运输业务相关仓储设

备建设和经营。

D ．商业零售：一般商品的批发、零售、物流配送。

E ．房地产：普通住宅的开发建设。

F ．社会服务：污水、垃圾处理厂；危险废物处理处置厂（焚烧

厂、填埋场）及环境污染治理设施的建设和经营。

G ．科技服务：生物工程与生物医学工程技术；海洋开发及海洋

能开发技术；海洋监测技术；节约能源开发技术；环境污染治理及监测技术；研究开发中心；高新技术、新产品开发与企业孵化中心。五，服务业将成为外商投资新热点

泉州市企业调查队最新分析结果表明，服务业将成为外商投资新热点，而外资来源也将更加多元化，除了原来的港澳台和东南亚的中小资本外，欧美等发达国家的跨国公司也瞄上了泉州。

据统计，泉州利用外资的项目，第一产业占 1.98%，第二产业占 92.28%，第三产业占 5.74% ；外资的投入金额，第一产业占 2.5%，第二产业占

76.3%，第三产业占 21.2% ——很显然，外商投资集中向第二产业尤其是制造业倾斜，而第三产业并不红火，从而加剧了泉州三大产业的结构性偏差。

与此同时，2001 年合同外资第二产业占比重比全省平均水平高出 6.45 个百分点，而第三产业比重却比全省平均水平低 2.75

个百分点。市企调查分析认为，这是受到政策的局限，以致第三产业中的许多领域对外资开放程度低，甚至仍是外商投资的禁区，但是，随着加入 WTO

投资准入限制的进一步开放，特别是服务贸易业领域市场准入扩大，相信第三产业会成为外商投资的新热点。届时，经政府的引导，外资将投向商业零售业、旅游、金融和保险等服务业领域。

六，服务贸易情况

泉州与香港、澳门的经济联系十分密切。至 2003 年 9 月，已批准设立港澳投资企业 7120 家，总投资 136 亿美元，其中合同资金 113.7 亿美元（占全市利用外资总量的 74.3%)，实际投产开业 4713 家，实际到位的港澳资金 61.5 亿美元(占全市外商实际到资总额的 72.7%)。泉州市在引进香港、澳门资金方面，主要投资在第一、二产业，服务业方面总量不够，质量不高。

在服务贸易方面，按照我国入世承诺书服务贸易开放时间表和 cepa

协议的内容，泉州市还不是大部份服务贸易的开放地区。综合来看，最先进入的应该是商业零售业。开放港澳资投资商业零售、批发将促进泉州商业零售、批发的发展。由于外商投资商业零售可拥有进出口权，一些事实上存在外资成份、但以内资企业出现的大型零售企业可能会以港澳资企业重新报批，以谋取更大的利益。目前在泉州事实存在的港澳资金通过亲戚、朋友投资的名义从事商业零售的现象，可能因政策开放纷纷“正名”，因此可能利用港澳资金方面还会出现较大增长。由于港澳公司取得了比其他世贸组织成员“抢跑”两年的机会，除商业零售批发外，预计诸如法律服务、建筑、旅游等行业港澳资金进入泉州也会加快。根据中国在寿险领域的开放承诺，外资要进入中国寿险市场只能采取合资公司的形式，外资保险公司目前在营业地域和业务范围方面还存在一定的限制。而根据《安排》对港澳居民中的中国公民在取得中国精算师资格后可直接在内地执业，这有利于加快泉港澳保险业合作步伐。

七，存在问题和策略分析

一、问题

1、总量规模小，后劲不足。

2、旅游资源得天独厚的优势未能转化为经济发展的优势。

3、调查显示，泉州市物流供给企业仍以手工作业或半机械、半手工作业为

主，35% 的企业主要运作方式为手工作业，60%的企业主要运作方式为半机械、半手工作业，被调查企业中无一家企业采用完全机械化作业。同时物流供给企业服务范围仍停留于运输、仓储、装卸搬运等传统物流项目，分别有

85%、80%、55% 被调查企业提供上述服务，仅 30% 的企业提供物流信息服务，10% 的企业提供物流系统设计服务，5%的企业提供物流回收等服务。

4、服务业人才较为缺乏。现代服务业，尤其是知识密集型服务业的发展，需要大量的专门人才。传统观念上轻视服务业管理人才的培养和引进，金融业、物流业以及第三产业的其他行业都缺乏高素质的管理人才，制约了泉州现代服务业的发展。加入

WTO，又要面对激烈的人才竞争，内资企业的人才流失将会加剧，第三产业人才严重不足将会显现出来。

二、对策措施：

１、加快现代服务业发展，做强做大城市功能。现代服务业主要包括银行、证券、信托、保险、租赁等现代金融业，装饰、物业等房地产业，会计、审计、评估、法律服务等中介服务业，移动通讯、网络、传媒、咨询等信息服务业，教育培训、会议展览、国际商务、现代物流等新兴行业。要提升城市的服务功能，增强中心城区的辐射带动作用，要注重产业政策的引导，大力发展与其地位相适应的物流中心、信息中心、科教中心、文化中心的建设，大力发展与现代制造业和现代商贸中心相关的金融、保险、中介、通信和网络等现代服务业，努力使各种服务与工业化进程的要求相适应。

２、大力发展现代旅游业，加快旅游产业化进程。充分利用泉州历史悠久、人文荟萃、宗教胜地资源比较丰富的优势，在文化宗教旅游上做好文章。加大旅游市场促销和新产品开发力度，以承办第六届泉州旅游节为契机，大力整合和宣传泉州的人文品牌、旅游品牌、企业品牌，突出深层次、多视角、全方位地宣传“海丝”文化、侨文化、对台文化、戏曲文化、宗教文化、南少林文化、南建筑文化、美食文化等品牌，提高在国内外的知名度。加强旅游基础设施和配套设施建设，建设江南生态旅游圈，改善服务质量，促进旅游业成为新的经济增长点。开发会展资源和市场，促进会展旅游与观光旅游的有机结合。

３、进一步改善投资环境，努力加大招商引资力度。

要加大招商引资力度。要调动各方面的积极性，引导社会资金加大对第三产业的投入，重视典型示范引导，促进投资多元化，充分利用与台湾、香港、澳门以及东南亚具有特殊的地缘、人缘、商缘关系，围绕项目加大招商引资力度，特别是对国外、区内外投资，要从各方面给予支持和帮助，真正能使人“进得来、坐得住、留得下”。

４、要培养高素质的高层管理者。

５、积极培育技术市场。建立健全以科技产业化为方向、企业为主体、高校和科研院所为依托、中介机构为桥梁的科技创新体系，促进科技服务的社会化。主动承接台湾产业转移，在江南高新技术园区建设“台湾学者创业园”基地，增强技术的持续创新能力。

资料来源：

第二篇：养老服务业调查报告

尊敬的各位领导：

人口老龄化是当今社会各国面临的共性问题，发达国家已于上个世纪中后期步入老龄化社会。中国于2000年也进入老龄化社会，60岁以上老年人口占总人口比例已达10.18%。预计到2040年我国将达到人口老龄化的高峰。安义县目前60周岁以上的老年人口数为3.1672万，占总人口的11.73 %。各种养老需求正在悄然发生变化，养老事业正越来越受到社会的关注。因此，加强对养老模式等系列养老问题的研究，了解安义县社会化养老事业现状，分析目前养老事业发展中存在的问题及老年人对养老资源需求的影响因素，对于推动安义县未来养老产业的发展，从容应对人口老龄化高峰的到来，建设和谐社会具有重大的现实意义。

最近，我们对全县养老服务业发展现状进行了调研，结合外地的做法和经验，就进一步加快我县养老服务业发展提出了对策建议。

一、我县养老事业发展现状。

1、目前，我县养老的主要模式有四种：一是传统的子女、后代居家瞻养老人；二是五保老人（含城镇孤寡老人）的集中供养及分散供养，经费由财政负担；三是福利机养的自费代养；四是空巢老人的居家养老。近年来，我县老年福利服务机构发展较快。5年来，通过向省市争取资金及我局自筹资金，共投入了2500余万元，兴建了十所农村敬老院，一所老年公寓和一个现代化的福利中心。实现了每个乡镇都有一个敬老院，使全县上千名孤老老有所养。2010年建设了文峰社区居家养老服务中心，开创了我县社区居家养老先河，拓展了我县养老服务体系建设。目前，我县共有五保对象1580人，其中集中供养186人，供养标准每人每年3744元，实现了全县五保对象应保尽保。

2、城乡老年人文化生活丰富多彩。全县共有106个农村老年协会、158个基层老年体协。县老干部活动中心还设立的协会、学会、体育健身、文化娱乐等业余社团，基本能满足有参加集体活动意愿的老年人需要。全县老年社团发挥群众性组织优势，积极引导老年人发挥专长，培养兴趣和爱好，丰富和活跃了城乡老年人的精神文化生活。

二、我县养老方面需要研究和解决的问题。

虽然，我县老龄服务事业取得了长足发展，但是仍然存在一些不容忽视的困难和问题：一是基本养老保险覆盖范围不够大，个体私营企业参保率低。二是政府针对“五保”老人兴办的敬老院供养水平还比较低，公办的老年福利机构体制不活，入住率偏低。三是民营养老机构仍处在起步阶段，政府缺乏支持政策，全县仅有1所老年公寓，规模较小、设施简陋，而且护理人员队伍不够稳定，经营状况不佳。四是政府对社区养老服务设施缺乏系统规划，因地方投力限制，投入严重不足，全县只有一个社区设立了居家养老服务点，因处于起步阶段，效果还不明显。同时，居家养老还处在社区组织的自愿服务阶段，还没有建立系统化的低偿服务政府补贴机制。五是老年人文化娱乐场地严重不足，设施不够健全，资金普遍缺乏，影响了老年人参与文体活动的积极性。六是传统养老观念束缚养老事业发展。老年人家庭观念较强，不愿离开家人入住养老场所。比如我县的老年公寓设有床位160张，受传统观念及经济状况等因素影响，现入住老人只有54人，护理人员均是来自下岗职工和农村打工人员。

三、加快我县养老服务事业发展的工作重点。

1、大力发展社会养老服务机构。积极支持以公建民营、民办公助、政府补贴、购买服务等各种方式兴办养老服务业，鼓励和引导社会力量参与养老服务事业发展，逐步形成多元化的养老服务事业投入机制。引导和支持社会力量兴建适宜老年人集中居住、生活、学习、娱乐、健身的老年公寓、养老院、敬老院，鼓励下岗、失业等人员创办家庭养老院、托老所，开展老年护理服务，为老年人创造良好的养老环境和条件。对创办的养老服务机构，应区分不同情况，给予相应的政策扶持。其中，属孤寡老人且没有生活来源的养老服务，应由政府投资建设为主；属生活困难的高龄老人，可按市场化方式运作，实行民办公助，由政府购买部分服务，并给予相应政策优惠；属较高收入群体的，应实行市场化经营，政府给予一定的支持。支持兴办老年护理、临终关怀性质的医疗机构，鼓励医疗机构开展

第三篇：养老服务业调查报告

养老服务业调查报告

（河梁社区）

尊敬的各位领导：

人口老龄化是当今社会各国面临的共性问题，发达国家已与上个世纪中后期步入老龄化社会。中国于2000年也进入老龄化社会，60岁以上老年人口占总人口比例已达10.18%。预计到2040年我国将达到人口老龄化的高峰。河梁社区目前的人口数为5680人，老年人口为712人，占总人口的12.54%。各种养老需求正在悄然发生变化，养老事业正越来越受到社会的关注。因此，加强对养老模式等系列养老问题的研究，分析目前养老事业发展中存在的问题及老年人对养老资源需求的影响因素，对于推动未来养老产业的发展，从容应对人口老龄化高峰的到来，建设和谐社会具有重大的现实意义。

最近我们对本地养老服务业发展进行了调研，结合外地的做法和经验，就进一步加快本地养老服务业发展提出了对策建议。

一、本地养老事业发展现状。

目前养老的主要模式有四种：一是传统的子女、后代居家赡养老人；二是五保老人（含城镇孤寡老人）的集中供养及分散供养，经费由财政负担；三是福利机构的自费代养；四是空巢老人的居家养老。

二、养老方面需要研究和解决的问题。一是基本养老保险覆盖范围不够大，个体私营企业参保率低。二是政府针对“五保”老人兴办的敬老院供养水平还比较低，公办的老年福利机构体制不活，入住率偏低。三是民营养老机构仍处在起步阶段，政府缺乏支持政策，全社区仅有9个居家养老服务机构，规模较小，而且护理人员队伍不够稳定，经营状况不佳。四是政府对社区养老服务设施缺乏系统规划，因地方投力限制，投入严重不足，同时，居家养老还处在社区组织的自愿服务阶段，还没有建立系统化的低偿服务政府补贴机制。五是老年人文化娱乐场地严重不足，设施不够健全，资金普遍缺乏，影响了老年人参与文体活动的积极性。六是传统养老观念束缚养老事业发展。老年人家庭观念较强，不愿离开家人入住养老场所。

三、加快养老服务事业发展的工作重点。

1、大力发展社会养老服务机构。积极支持以公建民营、民办公助、政府补贴、购买服务等各种方式兴办养老服务业，鼓励和引导社会力量参与养老服务事业发展，逐步形成多元化的养老服务事业投入机制。引导和支持社会力量兴建适宜老年人集中居住、生活、学习、娱乐、健身的老年公寓、养老院、敬老院，鼓励下岗、失业等人员创办家庭养老院、托老所，开展老年护理服务，为老年人创造良好的养老环境和条件。对创办的养老服务机构，应区分不同情况，给予相应的政策扶持。其中，属孤寡老人且没有生活来源的养老服务，应由政府投资建设为主；属生活困难的高龄老人，可按市场化方式运作，实行民办公助，由政府购买部分服务，并给予相应政策优惠；属较高收入群体的，应实行市场化经营，政府给予一定的支持。支持兴办老年护理、临终关怀性质的医疗机构，鼓励医疗机构开展老年护理、临终关怀服务。

2、积极推进社区养老服务。所有社区都要兴建福利型养老服务中心，或居家老家服务站点，社区养老服务中心要拓展以老年人为对象的老年生活照顾、家政服务、心理咨询、康复服务、紧急救援等业务，向居住在社区家庭的老年人提供养老服务。鼓励发展居家老人服务业务，社区负责为空巢家庭建立档案，并根据空巢家庭的要求实行包干制或定期服务制，有条件的地方，可以安装有远程中央控制和服务的电子呼叫系统。社区卫生部门要定期上门为老人体检，对长期老年病人上门问诊、送药到门。

3．积极推进居家养老模式，进一步完善其功能。在发展社会养老模式的同时，不能忽视居家养老的作用。居家养老模式的益处主要体现在：①可以在及时为老年人解决生活中遇到的各种实际问题的同时，不改变老年人的生活环境，从而照顾到了老年人“故土难迁”的习惯。②可以在排除子女后顾之忧的同时，维护老年人与其子女双方的自尊心。③可以开辟新的就业途径，解决社区下岗失业职工的再就业问题。④可以缓解社会养老的压力，减轻政府的负担。因此，居家养老服务适合中国的国情，具有广阔的市场发展潜力。但仍需在管理上规范化，运行机制市场化，增强居家养老服务机构的生机与活力。

4、加快老年人文化娱乐、教育健身等基础设施建设。要不断加大老龄事业基础设施建设的投入，兴建具有一定规模、满足不同老年人需要的、层次不同的老年活动中心及老年学习、体育活动场所和设施。组织老年人开展经常性的老年文体、学习活动，街道办事处周周有活动、社区天天有活动，进一步丰富老年人的精神文化生活。

5、加强教育培训，提高养老服务人员素质。加快培养老年医学、管理学、护理学、营养学以及心理学等方面的专业人才，提高社区和养老机构服务人员的专业素质。积极鼓励职业教育机构设立与养老服务相关的医学、管理学、护理学、心理学、社会学以及具有地方特色的老年食品用品开发等专业，培养有知识、懂技术、会管理的养老服务专业人才。推行养老护理员国家职业标准，采取委托培养、政府资助的形式对各类社会养老服务机构的从业人员进行规范系统的职业道德教育和在岗技能培训，实行职业资格和技术等级认证制度，持证上岗，逐步实现养老服务从业人员的职业化、专业化。大力提倡社会互助，积极发展志愿者队伍，规范志愿者培训，建立专业人员与志愿者相结合的服务队伍。

6、进一步加强《老年法》的宣传，要突出颂扬参与、支持、赞助老年人事业的单位、个人及各类好人好事。要动员全社会积极迎接老龄化社会的到来，使大家了解当前社会的人口结构现状和普遍存在的4－2－1家庭模式带来的危机。影剧院、体育场馆、公园、城市交通等相关社会服务机构要尽可能为老年人提供开放免费的优质服务。同时要倡导现代养理念，改变传统养老观念。要以“老人节”宣传月等节庆活动为抓手，在全社会营造尊老爱老、人人关心老年人事业的良好氛围。

第四篇：服务业旅行社调查报告

近几年，随着我国经济的快速发展，居民生活水平不断提升，市民不再满足于吃饱穿暖，观光旅游成为很多市民的休闲方式。旅行社作为与居民出行旅游密切相关的服务行业，如雨后春笋般蓬勃发展，成为现代人休闲观光必不可少的导航标。旅游社是服务业调查中的一个难点，结合**市旅行社样本企业分布较多的特点，笔者根据工作实际，对开展旅行社调查方法进行了一些探索研究。

一、旅行社行业的特点

1、规模小，固定资产少。由于旅行社的行业特殊性，不需要投入很多固定资金就可以运营起来，旅行社就单体来说，很少有大规模的。1间房、1台电脑、1张桌子、1部电话、几把椅子，就可能是一个旅行社的全部家当，固定资产较少。

2、人员少、流动性比较强。旅行社的工作人员除了经理就是导游，导游服务具有自由职业的特点，在一定条件下可以相对游离，旅行社组团少不了导游，导游带领游客到景点游览，在办公室的时间很少。今天是这个导游接的通知、领取报表，明天就带队出去了，报表放在哪里没有人知道。曾经有一家旅行社，半年报时先后换了三个人，领了三次报表。

3、行业淡旺季节明显。很多景区是以自然风景为主的旅游景点，以山水游为主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有团队旅游，只是一些零星的散客，旅行社为了降低成本，实行轮流值班，工资待遇低，人员更难找。

二、调查中遇到的主要问题

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(一)旅行社办公地点不固定，不明显，查找困难。旅行社固定资产少，办公地点变更比较容易，而服务业报表是半年报，调查频率低，半年报调查时还在，年报时就搬到了其他地方，找不到该单位了。再者由于旅行社业务的特殊性，办公地点多是租用写字楼，标志不明显，寻找单位困难。

(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私营企业，可能存在一些不规范经营行为(比如偷漏税)，在与政府部门的人员接触时，容易产生抵触或戒备心理。为了避免多交税、费，在填报时他们对营业收入、上缴税、费等经济指标，一般总会故意漏报、瞒报。

(三)统计基础比较薄弱。旅行社多数规模偏小，基本上都没有专职统计人员，统计工作多是“今天我干，明天你干，抓住谁是谁”的局面，很难保存完整的业务基础资料。

(四)财务不健全。旅行社为了节约成本，尽量减少行政人员，不少旅行社不仅没有统计，甚至连专职会计都没有，会计多是兼职，不在旅行社上班，定期去单位处理帐务，有的帐目就是老板给其报个数据简单记录，个别的旅行社连会计都没有，什么数据都是老板自己说了算。(责任编辑：范文之家)

第五篇：服务业旅行社调查报告

近几年，随着我国经济的快速发展，居民生活水平不断提升，市民不再满足于吃饱穿暖，观光旅游成为很多市民的休闲方式，服务业旅行社调查报告。旅行社作为与居民出行旅游密切相关的服务行业，如雨后春笋般蓬勃发展，成为现代人休闲观光必不可少的导航标。旅游社是服务业调查中的一个难点，结合**市旅行社样本企业分布较多的特点，笔者根据工作实际，对开展旅行社调查方法进行了一些探索研究。

一、旅行社行业的特点

1、规模小，固定资产少。由于旅行社的行业特殊性，不需要投入很多固定资金就可以运营起来，旅行社就单体来说，很少有大规模的。1间房、1台电脑、1张桌子、1部电话、几把椅子，就可能是一个旅行社的全部家当，固定资产较少。

2、人员少、流动性比较强。旅行社的工作人员除了经理就是导游，导游服务具有自由职业的特点，在一定条件下可以相对游离，旅行社组团少不了导游，导游带领游客到景点游览，在办公室的时间很少。今天是这个导游接的通知、领取报表，明天就带队出去了，报表放在哪里没有人知道。曾经有一家旅行社，半年报时先后换了三个人，领了三次报表。

3、行业淡旺季节明显。很多景区是以自然风景为主的旅游景点，以山水游为主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有团队旅游，只是一些零星的散客，旅行社为了降低成本，实行轮流值班，工资待遇低，人员更难找。

二、调查中遇到的主要问题

(一)旅行社办公地点不固定，不明显，查找困难。旅行社固定资产少，办公地点变更比较容易，而服务业报表是半年报，调查频率低，半年报调查时还在，年报时就搬到了其他地方，找不到该单位了，调查报告《服务业旅行社调查报告》。再者由于旅行社业务的特殊性，办公地点多是租用写字楼，标志不明显，寻找单位困难。

(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私营企业，可能存在一些不规范经营行为(比如偷漏税)，在与政府部门的人员接触时，容易产生抵触或戒备心理。为了避免多交税、费，在填报时他们对营业收入、上缴税、费等经济指标，一般总会故意漏报、瞒报。

(三)统计基础比较薄弱。旅行社多数规模偏小，基本上都没有专职统计人员，统计工作多是“今天我干，明天你干，抓住谁是谁”的局面，很难保存完整的业务基础资料。

(四)财务不健全。旅行社为了节约成本，尽量减少行政人员，不少旅行社不仅没有统计，甚至连专职会计都没有，会计多是兼职，不在旅行社上班，定期去单位处理帐务，有的帐目就是老板给其报个数据简单记录，个别的旅行社连会计都没有，什么数据都是老板自己说了算。

三、调查中采取的措施与方法研究

针对旅行社的特点和存在的问题，在实际调查中认真研究调查方法和技巧，同时辅之以科学评估，提高调查数据质量，如实反映旅行社的发展水平。

(一)加强培训，提高旅行社人员业务素质。当前面临的困难，主要是旅行社人员不稳定，责任心不强，对调查工作有敷衍了事的现象。这就要求认真做好培训工作，要讲清服务业调查的目的和意义，使旅行社统计人员提高对调查工作重要性的认识;要详细讲解报表制度和要求，组织开展讨论，使参会人员切实掌握填报方法。培训要切实有效，对没有按时参加培训的旅行社，要求补会，不断提高企业人员的重视程度和统计业务素质，为搞好服务业调查工作提供保证。

(二)入户调查，确保数据现场采集质量。针对旅行社没有专职统计人员，会计人员相对稳定，报表上经济指标多是财务指标的情况，统一要求服务业报表由会计人员填写。入户调查前，事先联系旅行社的会计，约定好具体时间，与会计人员一起查阅企业相关资料填写服务业调查表，提高了源头数据的准确性。

(三)认真学习旅行社相关知识，为审核报表打下基础。开展调查前，认真查阅、学习有关旅行社方面的知识，如每家旅行社必须向市旅游局交纳10万元人民币的质量保证金，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，一般不低于1500元等等。在审核旅行社报表时，发现不少旅行社都不填保险费，或者填报金额较小，通过查询发现属于漏填或者理解有误，要求企业补充填报有关指标，及时纠正报表差错。