市直机关开展以服务跨越发展为主题的创优评差竞赛活动方案5篇

第一篇：市直机关开展以服务跨越发展为主题的创优评差竞赛活动方案

为有效推进市直机关各项工作，激励广大干部群众争创一流业绩，形成万马奔腾、百舸争流的发展局面，经研究，决定在市直机关开展以服务跨越发展为主题的创优评差竞赛活动。具体方案如下：

一、指导思想

引导广大党员、干部、群众树立和落实科学的发展观和正确的政绩观，切实把思想和行动进一步统一到党的十六届六中全会和省委八届一次全会、市委四届一次全会的精神上来，把精力和热情凝聚到跨越发展的奋斗目标上来。通过开展竞赛活动，促进市直机关各单位奋勇争先、争创一流良好氛围的形成和全市经济社会各项事业全面快速发展。

二、基本原则

1、组织动员、广泛参与的原则。市直机关各系统、各单位要积极发动，认真组织，广泛动员广大党员、干部、职工涌跃参加竞赛活动。

2、结合实际、形式多样的原则。各单位要立足本部门实际，围绕活动主题，创新竞赛载体，积极开展形式多样、群众喜闻乐见的竞赛活动。

3、服务发展、求真务实的原则。开展竞赛活动不能搞形式、走过场，要通过竞赛活动推动工作、服务发展，务求取得实实在在的效果。

三、竞赛内容

在党员干部之间开展的创优评差竞赛活动，具体内容为“六比六好”，即：比职业道德，宗旨思想好；比岗位责任，执行政策好；比工作能力，业务本领好；比组织纪律，遵纪守法好；比优质服务，作风形象好；比履职情况，工作业绩好。

在单位之间开展的创优评差竞赛活动，具体内容为“五比五创”，即：比学习，创一流素质；比团结，创一流队伍；比干劲，创一流风貌；比服务，创一流作风；比工作，创一流业绩。

四、竞赛步骤

本次竞赛从2007年1月开始，到2007年12月底，分三个阶段进行。

第一阶段，1月初至1月末，为组织宣传发动、制定竞赛方案阶段。各单位要成立竞赛领导机构，层层动员，广泛宣传，做到组织领导机构、竞赛方案和开展宣传发动工作三落实，在市直机关形成浓厚的竞赛氛围。

第二阶段，2月起至12月末，为全面开展竞赛阶段。各单位要紧密结合各自的特点和工作实际，组织全体职工广泛开展竞赛，掀起互促互动、互帮互进、互相监督、比学赶超的竞赛热潮。

第三阶段2006年12月，为总结评比表彰阶段。各单位要对竞赛工作进行全面认真地总结，在此基础上进行表彰。市总工会竞赛领导小组将对全市竞赛开展情况进行全面总结和表彰。党工委将对市直各单位的领导班子思想政治建设情况、干部队伍建设情况、机关作风建设情况、单位履职情况进行调研，作出分析评价，向市委汇报。

五、组织领导

1、精心组织，加强领导。开展竞赛是一项涉及面广、影响范围大、探索性强的工作，各级党组织要加强对竞赛活动的领导，定期分析检查竞赛活动的开展情况，及时研究解决各类问题，总结推广典型经验。

2、广泛宣传，层层发动。要广泛宣传开展创优评差竞赛的重要意义，进一步激发广大党员干部职工立足本职、服务发展的工作热情，调动他们的创造性和积极性，带动和促进全社会为跨越发展团结奋斗的良好氛围。

3、创新内容，务求实效。要结合各单位的实际，积极探索新形势下开展竞赛的新思路和新方法，不断创新内容和载体，进一步增强竞赛的感召力和推动力。

第二篇：开展心系居民服务创优竞赛活动第二季度工作汇报材料

“心系居民，服务创优”竞赛活动汇报材料

————荟萃物业公司胜东物业站

尊敬的各位领导：

首先，我代表胜东物业站全体员工，对亲临我站检查指导工作的各位领导表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。下面，将我站围绕“心系居民，服务创优”竞赛活动所做的主要工作，向各位领导作一简要汇报：

一、强化服务意识和礼仪规范，着力提升职工职业素养

一是为进一步提高全员服务意识和职业素养，我们结合本单位工作实际和小区特点，在前期集中学习培训的基础上，组织全体职工学习传达油田、社区领导的重要讲话精神，开展了“居民有哪些需求”、“我的服务有多少价值”、“如何让居民满意”大讨论及班组点评活动。让职工自我反思，找差距，谈体会，互帮互促，使大家对自身所从事的工作有了进一步的认识，明白了集团公司和管理局对社区工作是重视的，我们所从事的物业工作是受人尊敬的，并让职工清醒地认识到如何在“吃补贴”向“挣收入”转变的新一轮改革调整中把握主动权等等。进而增强了大家立足岗位，服务创优的思想意识，使大家能够发自内心地热爱物业服务工作，激发了干部职工工作和服务的热情。

二是通过组织全体员工学习熟记《胜中社区物业人员基本服务礼仪》内容、参加公司服务礼仪专门培训（30人次）及本单位组织的礼仪培训（102人次）、情景模拟演练（人次）、站生产例会个别提问点评解答和对基本礼仪知识掌握情况考试（2次）及对礼仪规范执行情况的日常检查考核等，在全站上下营造了“比礼仪、看规范，比意识、看素养”的浓厚氛围，增强了全体员工对礼仪服务的认识和理解，培育和提高了每一名员工“主动、热情、礼貌、周到”服务的职业素质。

三是通过组织职工认真排练物业服务相关情景模拟剧，参加公司组织的《创先争优服务礼仪对抗赛》，使礼仪服务知识的学习培训效果和日常规范执行情况得到了有效检验，进一步加深巩固了大家对礼仪服务规范和交流沟通技巧相关知识的领会和掌握。并且我站参赛的《居民来访问情景模拟剧》在公司服务礼仪对抗赛中获得三等奖的好成绩。通过以上活动的开展，将礼仪服务融入到日常工作中，达到了以学练兵、以练促学的目的。

目前，无论是站领导还是普通职工在日常接待居民、接听电话中都达到了基本的礼仪服务要求，使大家在日常工作中养成了良好的礼仪服务习惯，全员职工的服务意识、礼仪服务等都得到了进一步的强化和规范，职业素养得到了进一步的提升。

二、强化宣传引导和政策学习，着力提升沟通交流能力

一是我们在组织各岗位人员熟练掌握岗位职责的同时，通过在物业站大门口、一站式收费服务室、小区宣传栏等明显处张贴居民来访办事指南、流程图、注意事项，在小区宣传栏、物业站公开栏张贴居民疑难问题解答、相关政策要点，召开居民代表恳谈会，编制印发《居民需求调查表》、《亲情服务联系卡》等，为居民了解、理解物业管理服务程序和工作内容搭建了沟通平台，为更好地服务居民、提高办事效率提供了便利渠道。从而受到了居民的好评，进一步加大了与居民间沟通交流，拉近了与居民的距离，增进了彼此间的感情，为改善日常物业管理、提高物业服务质量奠定了基础。

二是通过参加公司组织的《沟通技巧》培训课（20人次）；组织员工学习熟悉掌握相关政策法规、工作流程和物业工作解答要点及对相关知识内容的考试考核；精心组织、积极筹备，参加公司组织的物业管理知识辩论赛等（荣获二等奖），在全站范围内营造了“比学习、看掌握，比能力、看结果”的浓厚氛围，进一步增强了大家学业务、练技能，为居民热情服务的意识，提高了大家解释、沟通和为居民办事的能力与效率。

三是在建立完善“居民接访室”和“居民恳谈会”，随时做好居民日常的接待与咨询，诚信沟通，热情服务的基础上，为进一步深化“心系居民 服务创优”活动，让居民有一个畅通直接的反映问题的渠道，我们创新与居民沟通方式，丰富沟通载体，搭建沟通平台。一季度举办开展了由居民、物业、水电气暖专业公司参加的“居民沟通日”活动。活动中，居民们积极踊跃、畅所欲言，纷纷就自己平时碰到的生活困难及疑难问题向物业单位及专业化公司进行了面对面的沟通交流和咨询，并提出了宝贵的意见和建议。我们按照“轻、重、缓、急”四个层次，对居民提出的问题及时进行梳理和记录，对能够现场解决的问题，做到绝不拖延；对需要向上级汇报的问题，做到及时汇报、尽早答复；对不属于物业职责范围内的问题，做到及时向相关部门反馈；对一时难以解决的问题，做到在日常工作中及时对居民进行解释说明，确保做到件件有落实、事事有回音。通过“居民沟通日”活动共收集意见、建议22条，处理答复各类问题11项。从而进一步拓宽了与居民沟通交流的渠道，融洽了与居民之间的关系。

三、强化问题解决和工作落实，着力提升居民满意率

一是我们根据公司的首问负责制制度和有效投诉管理办法，结合本单位实际，制定了本单位内部各岗位相关的责任追究制度与考核办法，并严格执行，抓好落实。工作中，我们充分发挥好家委会的桥梁纽带作用，针对居民所反映的各类问题，我们在掌握政策要点、熟悉业务流程、严格原则制度、文明礼貌言行的基础上，做到了不推诿、不扯皮，热情接待、耐心解释、及时协调、认真办理。并设专人负责，坚持每天做好记录、登记台帐，做到了解决问题有登记、有记录、有落实、有反馈。真正把居民所关注、关心的事放在心上，力争使各项问题解决到位，让居民满意。

二是从今年三月份开始，针对颐园小区出租房屋多、外来人员杂、车辆停放乱、物防条件差、居民历来最为关注的小区环境秩序

和治安防范问题的现状，我们以整治小区环境秩序为切入点，坚持不懈地抓好小区的治安防范管理工作。通过在小区主路放臵温馨提示牌、拉设警戒线、家委会三名成员每天轮流值班带班、进行巡视盯守等办法，对小区主路进行了停车规范和占道经营治理，并取得了明显效果，基本杜绝了车辆乱停、摊位乱摆的现象，保证了主路车辆的有序通行。在加大宣传、积极引导，增强居民自我防范意识的基础上，我们通过督促门卫、百户人员坚守岗位，履职尽责；加强站领导、家委会成员、办公室人员中午、傍晚空隙时段及夜间的重点巡逻防范；实行小区管理员 “一岗双责”，佩戴红袖标按责任区域，每天上下午分别两次巡查；维修更换路灯（18盏）、天然气管线（针对二楼以上未按防盗网的）涂抹黄油（265处）；发动居民自装防盗网、防盗门（12户）、公司统一加装燕窝锁（792个）等措施办法，加大了小区的治安防范和警示震慑力度，有效地改善了物防技防条件。使小区治安形势得到了一定好转，发案率得到有效抑制。截至目前，颐园小区只发生了2起小型案件，阻止一起电动车被盗案件。与去年同期相比没有发生一起重大入室盗窃和车辆被盗案件，综合发案率平均下降2起/30起/12月*6月=13.3%，受到了上级业务部门和小区居民的认可及好评。

三是针对雨季来临之际，我们提前安排，积极行动，克服工作量大、任务重的困难，组织职工对小区181个雨水篦子、170个雨台和116处菜窖杂物及27栋楼顶杂物及其它公共设施设备进行了全面清理与检查，确保了雨排的畅通和居民的安全使用。

四是在组织干部职工认真学习领会《胜中社区管理中心管理与服务考核监督标准》的基础上，通过制定完善早上和下午错时服务措施（分人、分组轮流值班），加大对错时服务工作的监督考核，确保了小区保洁员切实按照考核标准认真做好小区环境卫生的普扫保洁、楼道、垃圾桶（台）、公厕卫生的清扫保洁与定期消杀以及乱载乱种、乱摆乱放的清理工作。并结合东营市卫生城市复审活动，加

大了小区卫生死角的清理与日常保洁力度，对小区公厕进行了投资改善，加装了防蚊蝇设施，对小区的菜市场和出租经营商户进行了进一步的整治与规范，尽最大努力为小区居民营造了一个整洁卫生、安全舒适的居住环境。

总之，活动开展以来，我们共接待解决居民反映问题30余项，接收居民感谢信1封。各项问题工作的解决和落实，不仅满足了居民的各类需求，改善了居住环境，而且塑造了物业人员的良好形象，促进了居民满意率的持续提升。

四、强化便民措施和服务延伸，着力提升居民生活品质

一是我们从“了解居民需要什么样的服务”的角度出发，开展了超前走访活动，在小区发放300余份《居民需求调查表》，完善了居民信息档案，建立了困难家庭“结对帮扶”制度。以党员服务社、团青小组和家委会为依托，组织青年志愿者，定期为困难家庭和行动不便的老人买电、买菜，陪孤寡老人聊天、做家务等。引导组织职工积极开展“做一件好事，办一件实事，解一件难事”活动，在小区遇到需要帮助的人，能够伸把手、加把劲儿，主动为小区孤寡、空巢、老弱病残、高龄老人等特殊家庭进行帮扶，并定期开展老年健康知识讲座、义务查体等形式多样的青年志愿者服务活动，真正为困难群体送去温暖和关怀。

二是为了促进社区与主营单位、居民群众之间的进一步沟通，组建成立了“金色夕阳”合唱团，为小区爱好唱歌的居民提供了演唱服务场所，满足了他们的愿望，得到了他们的一致好评，并充分利用这一平台，唱响红歌、传播文明、树立新风。今年6月15日晚，为迎接建党九十一周年及庆祝胜东党员服务社“金色夕阳”合唱团成立一周年，他们自编自演，在颐园小区文化广场举办了“放歌党旗下”—“金色夕阳”合唱团“迎七

一、唱赞歌”消夏歌会，他们用动听的歌声、柔美舞姿为辖区居民送上了夏日的“凉意”，深得居民好评。

三是通过征集服务过程中一些优秀服务案例，并在每周职工大会上进行讲评、学习交流，不但为居民办了实事，赢得了居民的好评，而且在职工中营造了积极主动为居民办好事、解难事的良好氛围。自活动开展以来以来，我们通过强化便民措施，延伸服务内容，为辖区困难居民做好事、办实事、解难事共计26件，整理上报服务案例20余个。通过这些个性化、亲情化的服务，的确让他们享受到了物业人热情周到、细致贴心的服务，提升了他们的生活品质，感受到了社区这个大家庭的温馨和谐，增强了对社区的认同感和归属感，同时也树立了我们物业人的良好形象。

以上就是我们在“心系居民、服务创优”竞赛活动中所做的一些重点工作和典型做法，如有不当，敬请各位领导批评指正。我们将虚心接受各位领导的意见和建议，并以此次检查督导为契机，进一步强化服务意识，提高服务技能，加强与居民间的沟通交流，在提升服务质量上下工夫，把各项工作做实、做细，真正让居民享受到更加贴心周到的服务。

谢谢大家！

2012年6月21日

第三篇：以绿色跨越发展为主题全力推进陕西东大门建设步伐

以绿色跨越发展为主题全力推进陕西东大门建设步伐

郑成瑞

中央经济工作会议，明确了稳中求进的总基调，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，稳增长、控物价、调结构、惠民生是明年的根本任务。当前，富平正处在经济转轨、体制转换、社会转型，实现绿色跨越的历史关键时期，在推进陕西东大门建设中，富平肩负的使命光荣而艰巨、责任重大而紧迫。结合富平实际，必须坚持绿色跨越发展理念，做强做特现代农业，做优做好新型工业，做活做大文化旅游业，实现产业结构优化升级；必须正确处理改革的力度、发展的速度与社会的可承受度之间的关系，实现三者的有机统一，坚持走投资拉动型、资源节约型和环境友好型的可持续发展道路；必须强化工作创新，改造提升传统产业，大力发展战略性新兴产业，从根本上做实“好”的文章，加速“快”的进程；必须强化生态建设，寓资源保护于合理开发之中，大力发展绿色富平、低碳富平，形成有效、协调、创新的可持续发展机制，为全力推进陕西东大门建设做出应有的贡献。

为此要抓好四方面工作：

一、以贯彻《决定》为契机，全力打造文化旅游新亮点。十七届六中全会出台了加快文化大发展、大繁荣的《决定》，吹响了文化发展的嘹亮号角。贯彻落实好全会精神，加快文化旅游业突破发展，是今后一个时期的重要任务。

一要推进文化富平建设。深化文化领域改革，大力发展公益性文化事业，加强文化基础建设，完善覆盖城乡、结构合理、功能健全、实用高效的公共文化服务体系。实施文化活县战略，以红色、陶艺、石刻、斩城四大文化板块为重点，以秦文化和铸鼎文化等为突破，做好项目包装策划，强化招商引资，加快文化项目建设，形成彰显富平特色文化的发展格局。深入挖掘阿宫腔、老庙老鼓等传统文化内涵，鼓励创作文化精品，创新展现形式，激发传统文化活力。加大文化发展扶持力度，制订优惠政策，鼓励市场主体投资文化产业开发，注重培育和引进高科技人才，大力发展文化创意产业。要凸显富平人文特色，推进文化与城镇化、新型工业化、农业现代化深度融合。

二要加快旅游产业发展。按照“科学规划、分步实施、重点开发、打造亮点”的要求，编制旅游业发展规划，融入关中旅游环线，合理布局旅游线路。要以人文游、生态游等为核心，捆绑项目资金，完善景区基础设施，打造旅游业发展新亮点。以现代农业示范基地、曹村马坡、天成园等为重点，大力发展农家乐、农业观光游和休闲游等特色旅游。

三要做活商贸流通经济。按照中等城市发展要求，规划建设高档次的购物中心和商业步行街，加快星级酒店、商务中心等基础建设，提升县域接待能力。科学布点，大力发展各类物流公司、专业市场，打造覆盖关中、辐射全省乃至西北的物流中心。积极承办中省各类大型会议和活动，发展节会经济。

二、以调整结构为主线，强力推进产业层次新提升。调整结构、促进升级、扩张总量是富平绿色跨越发展的紧迫任务，必须突出重点，聚全县之力提升产业层次和水平。

一要立足集群化发展，加快工业园区建设。园区是县域发展的重要平台。要按照“链条式引进、大集团引领、城市化建设、市场化运营”的思路，全力加快庄里工业园和富平新兴产业示范园建设，壮大装备制造、精细化工、优质建材、农副产品加工、特色轻工产业集群，形成工业发展的五大支撑。加快陕深共

建步伐，拓宽投融资渠道，完善新兴产业示范园基础设施，形成企业布局的基本框架，努力打造全省区域经济合作模式新样板。要按照集群化、链条化的要求，结合各园区产业特点，引导企业分类布局，推进园区板块化发展。加大政策扶持和企业减压减负力度，促进非公有制经济转档升级，加快企业“退城入园”步伐，积极发展小微企业，着力推进全民创业。

二要立足可持续发展，加快项目建设步伐。要始终把项目建设作为工作主线来抓，认真研究、对接国家政策，加强项目包装策划，建设梯次推进的项目库，做到千军万马跑项目、千辛万苦争项目、千方百计抢项目，为绿色跨越发展提供强大支撑。健全完善项目推进制度，建立项目建设绿色通道，形成大抓项目、抓大项目的工作氛围。要坚持绿色科学招商，注重招商选资、招大引强，加强同世界500强、央企等大型企业集团的联系，重点引进环境污染小、科技含量高、经济效益好、能源消耗低、人力资源优势得到充分发挥的企业，确保引进一个企业、带动一个产业、活跃一方经济、拉动全县发展。

三要立足差异化发展，加快推进农业现代化。要始终把群众增收不增收作为检验工作的基本标准，按照“增收为本、基地引领、科技支撑、龙头提升”的思路，加快产业结构调整，重点发展四大特色产业，推进两大农业园区建设。要以柿子、苹果、设施瓜菜、奶山羊为重点，完善土地流转机制，推进“一村一品”、“一镇一业”，壮大村域、镇域经济，以“点型经济”带动块状发展。鼓励发展各类农副产品精深加工企业和农民专业合作经济组织，完善企业和农户利益联结机制，逐步形成龙头带基地、公司连农户、产加销一条龙、贸工农一体化的发展模式。发展绿色无公害农业，争创更多中省名牌，打造品牌经济。加强现代农业示范基地体制机制建设，创新发展理念和模式，健全配套服务体系，解决好农民培训、就业、社保等问题，全力打造国家级现代农业航母；张桥留古设施瓜菜示范园要强化管理、规范推进、提升层次，确保产业上规模、上水平。

三、以统筹城乡为重点，举力构筑县域发展新优势。环境是实现跨越的关键，必须把环境建设作为基础性工程来抓。

一要奋力做靓县城。要按照“大水大绿、生态宜居”要求，拉大框架，强化功能，提升品位，打造精品城市。要科学经营城市资源，立足城市长远发展，加快环线、市政道路等基础建设，完善绿地、停车场等公共设施，加大两河治理力度，启动城中村改造工作。要提高城市发展水平，巩固省卫、省园林城市创建成果，深化国家级卫生县城创建工作，力争省级环保模范城市通过验收。推行城市精细化管理，加强城市社区建设，培养市民城市意识，共建共管美好家园；严格城市规划执法，推进城市规范化建设、科学化发展。

二要切实做强集镇。以优化基础、培育产业、提升承载力为重点，以两个副中心和三个关中百镇为突破，鼓励社会资本参与小城镇基础建设，加快新型农村社区建设，推进有条件的农民进城落户，吸引更多的人、财、物向小城镇集中；加快薛镇规划建设步伐，示范带动县城北部突破发展。树立“产城融合”理念，支持各镇依托本地资源优势，大力发展专业市场和产业集中区。深入实施农村清洁工程，着力改善农村人居环境。

三要全心做优服务。要把投资环境作为核心竞争力来培育，转变政府职能，推行全程代理服务和跟踪服务，打造“服务富平”；要认真研究政策，简化审批程序，推行首问负责、限时办结等制度，打造“效能富平”；继续推行入企检查审批备案等制度，严肃查处破坏发展环境的人和事，打造“宁静富平”。

四、以创新管理为突破，着力推进和谐社会新发展。加强和创新社会管理是战略任务，必须树立以人为本、服务为先理念，寓管理于服务之中，真正让群众权益受到保障、心情更加舒畅。

一要解决民生突出问题。要始终把群众满意不满意作为基本标尺，扎实实施民生工程，全力解决好教育、卫生、计生、就业等涉及群众切身利益的大事实事，推进各类资源配置均衡化、服务均等化。健全社会保障体系，实现新型城乡居民社会养老保险全覆盖，加大保障性住房建设力度，提高社会保障整体水平。关爱弱势群体，完善城乡低保、医疗救助等机制，从根本上保障困难群众的生产生活。

二要维护社会大局稳定。坚持一手抓发展，一手抓稳定，全面开展社会稳定风险评估工作，加大矛盾纠纷排查调处力度，畅通群众利益诉求渠道，切实把问题化解在基层、消灭在萌芽。深化平安创建工作，认真落实安全生产责任制，加强非煤矿山、交通运输、烟花爆竹等重点领域安全监管，力争跻身全国平安建设先进县行列，确保省级食品安全放心县创建达标。健全防控体系，健全重大事件应急处置机制，严厉打击各类违法犯罪活动，努力维护群众生命财产安全。

三要推进精神文明建设。深入开展“富平精神”大讨论活动，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。深化各类群众性精神文明创建活动，加强思想道德、社会公德教育，精心组织文化、科技、卫生“三下乡”活动，提高群众文明素质。以团结鼓劲和正面宣传为导向，做好舆情监测，推进信息公开，树立富平良好形象。

（作者系中共富平县委书记）

第四篇：安达高中开展主题班会竞赛活动方案

安达高中开展主题班会活动方案

一、指导思想：

为进一步加强班主任队伍建设，提高班主任的育人能力，在深入学习和全面贯彻落实《公民道德实施纲要》，《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》等法规的基础上，通过开展主题班会竞赛，使我校学生进一步了解中学生携带手机进校园的危害和男女生文明交往意义，增强和提高遵守相关校规的自觉性，严格按照《中学生守则》和《中学生日常行为规范》要求规范自己的一言一行，树立安达高中文明学生形象，养成“坚韧、责任、诚信、荣誉”等重要人格品质，争做遵守和弘扬中华传统道德规范的好学生、好公民。

二、主题内容

本次班会课评比“中学生携带手机进校园的危害和男女生文明交往”为主题。要求紧紧围绕这一主题，通过各种教育手段和相关形式，以心理学为指导（可以请求请教两位心理学教师），讲清中学生携带手机进校园的危害和男女生如何文明交往，形成班级学生行动的规范。

三、活动过程：

1、11月28日——12月4日：以班为单位召开动员会，目的是使全体学生有意识、有计划的参与活动、接受教育。同时各班级自行准备主题班会，形成班级主题班会设计方案（A4纸打印）并上交政教处。

2、12月5日——12月9日：四楼科技活动室进行班会竞赛评比，并全程录像。

四、活动要求：

1、参与班级：高

一、高二各班级。

2、各位班主任要高度重视，做好组织工作，不能放手，把握活动的各个环节，提高活动的实效性。

3、全体同学要积极参与各项活动，尤其班团干部同学更要起到积极带头作用，通过主题班会加大宣传学习力度。

4、相关组处要大力支持，完成所承担的任务。

安达市高级中学政教处2011、11、28

第五篇：开展“三比三看”文明服务竞赛活动方案

开展“三比三看”文明服务竞赛活动方案

为贯彻落实省局、市委、市政府关于开展“能力建设年”活动的意见，结合安监部门实际，市安监局决定在全市安监系统开展以“三比三看”为主要内容的文明服务竞赛活动，特制定本方案。

一、指导思想

在安监系统开展“三比三看”文明服务竞赛活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以促进安监系统行业作风不断改善为目标，以优化监管服务为切入点和着力点，丰富监管服务内容，创新监管服务方式，引导广大安监干部职工从自身做起、从现在做起、从身边小事做起，不断提高服务意识、群众观念和文明程度，使“能力建设”的要求渗透到监管工作全过程，转化为安监人员自觉行动，营造依法行政的工作环境，带动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的良好风尚。

二、竞赛内容

文明服务竞赛活动主要内容是开展“三比三看”：比服务态度，看干部素质是否提高；比服务质量，看工作流程是否规范；比服务效率，看承诺事项是否兑现；比服务环境，看服务功能是否健全。

（一）服务态度

1.安监干部职工应爱岗敬业，具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握相关业务知识、计算机操作等技能，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

2.安监干部职工应掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，按规定着装上岗、挂牌服务，做到态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁，提倡普通话和使用文明用语，禁用服务忌语。

3.安监干部职工应严格遵守各项工作制度，不迟到、早退，工作时间不串岗、闲聊，不做与工作无关的事情；窗口人员临时离开岗位，应出示“暂停办理”字样的标牌，并注明等待时间。

4.各部门应建立培训和考核机制，加强服务培训，提高监管人员政治和业务素质。将服务作为考核的重要内容，兑现奖惩。

（二）服务质量

1.简化审批手续。在依法合规，保证质量的前提下，该局进一步完善了各个业务流程，切实提高审批效率。

2.领导下访。该局把解决安全信访问题作为改进工作作风的重要突破口，建立了下访制度，层层解决问题。

3.服务及时。该局全面推行企业安全联络员制度，定期上门了解企业安全需求，做好服务，特别是对企业重点项目提前介入。

4.强化管理。该局建立了月度分析报告制度，定期研究、分析企业存在的问题。

5.沟通要主动。该局主动向上级相关部门汇报工作，接受指导和监督。同时走访企业、走访社区、走访行风监督员，了解情况，征求意见。

（三）服务效率 1.兑现承诺，将承诺内容、要求、标准向社会公告，并严格按承诺的服务要求、时限和标准提供服务。

2.推出“五零”服务,着力提高机关办事效率，缩短企业安全许可办结时间。“五零”服务包括：服务受理“零推诿”，严格落实首问负责制，首位接受咨询的工作人员，对于询问事项属于本人职责范围内的，立即予以办理，不属于本人职责范围内的，帮助联系并引导询问人到相关科室办理。服务事项“零积压”，实行限时办结制，工作人员办理业务时推行“一条龙”服务，在规定的时限内对办理手续的服务对象实行前台受理，内部流转，使服务对象享受“一门进”、“一站式”、“一窗清”服务。服务方式“零距离”，开通预约服务、上门服务和延时服务等便民“绿色通道”，随时随地为企业提供服务。服务质量“零差错”，通过强化学习培训，提高服务水平，确保业务精通无差错。服务基准“零投诉”，努力做到群众无上访，媒体无曝光，内部无举报。

3.对于依法可以在行政服务中心内即时办结的审批事项，经工作人员审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在服务中心内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知申办人办理时限。

三、方法步骤

竞赛活动分三个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（2009年7月中旬）。各级国税局认真研究制定竞赛计划，细化竞赛内容。通过广泛动员，组织干部学习讨论，使大家充分认识到开展“三比三看”文明服务竞赛活动的重要性，以积极姿态投入到竞赛活动中去。

（二）组织实施阶段（2009年7月下旬-8月下旬）。围绕“三比三看”竞赛内容，各科室采取有效措施认真开展竞赛活动，进一步明确责任，抓好落实，不断提升监管服务质量和效率，使广大安监干部职工在活动中受到教育。

（三）总结提高结阶段（2009年9月上旬）。各单位认真做好活动总结，表彰在活动中涌现出来的先进典型，通过文明服务竞赛活动，促进能力建设活动深入持久地开展下去，取得扎实效果。

四、几点要求

（一）提高认识，加强领导。开展服务竞赛活动是我市开展“能力建设年”活动的重要举措。各部门务必提高认识，高度重视，切实把思想和行动统一起来，加强对文明服务竞赛活动的领导，狠抓落实，使活动取得实效。

（二）精心组织，明确职责。各部门要制定具体的活动方案，明确责任，分工协作，确保竞赛活动顺利开展。“一把手”亲自过问，分管领导具体抓，各职能部门各司其职，密切配合，齐抓共管，提高工作质量和效率，形成狠抓竞赛活动的工作合力。

（三）创新方法，讲究实效。在开展文明服务竞赛活动中，各部门可结合实际，积极探索，大胆实践，运用行之有效的方式方法，逐步建立和完善深入学习“能力建设年”活动精神、大力加强思想道德建设的长效机制。