管理者的素质与能力范文大全

第一篇：管理者的素质与能力

目录

管理者的素质与能力...............2首先，成功的管理必须具备学习能力。.............2

第二个必须具备的素质即良好的心态控制素质。...........2

第三，一个成功的管理者应该具备定力能力，........3第四，称职的管理者应该具备时间观念管理能力。.......3

第五，优秀的管理者应该具备合格的目标管理能力。..........4第六，行为管理能力是优秀管理者必备的能力。...........4

管理者的素质与能力

一个国家的富强与否取决于这个国家的领导者的才能，一个公司的发展与否取决于这个公司的管理者的管理才能，国家的领导者、公司的管理者还是部门的负责人都好比一艘船的船长，他们的能力与素质决定这艘船能否按照正确的航线行驶并且抵达目的地。成为一个成功的管理并不是那么神秘，需要具备必要的素质与能力。

首先，成功的管理必须具备学习能力。

这是一个知识信息时代，这是一个竞争力超强的时代，这是一个充满创新的时代，作为一个部门的管理者，必须时刻保持一颗与时俱进学习的赤心。管理者的学习能力主要体现在两个方面：第一，迅速的掌握最新信息。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。第二，具有创新思维和创新意识。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。

第二个必须具备的素质即良好的心态控制素质。

当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。良好的心理控制能力主要体现在以下两方面：一方面，优秀的领导者可以控制自己生气以及低落的情绪，可以尽量避免让员工感觉到领导对他的不满。另一方面，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评。这种批评方式可能言语不多，但是效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气方式就是可以控制的，有意识的。

第三，一个成功的管理者应该具备定力能力，顾名思义即在遇到艰难困阻面前继续坚定不移前进的魄力。对目标的确定会让人有向前前进的勇气和力量，对目标的坚持会表现出定力和影响力，一帆风顺时的目标、远景总是容易让人信服，让人为之努力，在遭遇艰难险阻时，领导者对目标的坚守原则可以影响一般追随者的看法，激发他们的热情，当然领导者的定力也来自于其对目标、原则等可以校正行为的参照系的坚持，如果一个带头人比追随者更容易放弃，那么任何的目标、原则最终都只能沦为空谈，并且一旦有过这样的先例，则就会导致信心的偏差，导致短期行为的发生，因此领导者一定是一个坚持到最后的人。定力也是一个事后的指标，从行为上讲，在明确定力之前，首先是设定一个清晰的目标，但不管怎样，毕竟是对未来的认识，再清晰也不可能是现实，因此在遇到困难时还可以会动摇、会怀疑，但不是简单的否定，而是收集信息去评估，问题出现在那里，是不是根本性的错误，是目标错了还是方法错了，现状的情况已经和设臵目标时的外部环境设想发生了重大的不可逆的变化，因为只有在深刻认识的基础上，才有坚持的理由，只有坚持才能保持对目标的热情，只有这种热情，才能够影响别人。

以上三点是优秀的管理者自身具备的素质，以下三个方面是成功的管理者应该具备的管理能力。

第四，称职的管理者应该具备时间观念管理能力。

有效的时间观念对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观

念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?主要表现在以下几个方面:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。1第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。

第五，优秀的管理者应该具备合格的目标管理能力。

无论是大到一个国家还是小到个人都应该有目标，企业当然也不例外，企业的管理者应该具备合理正确的目标并且能够按照计划实现既定的目标。目标管理并不是对目标的管理，而是通过目标实现管理。美国管理专家德鲁克在他的书中提出：企业的目的和任务必须转化为目标，企业如果无总目标以及与总目标一致的分目标，来指导职工的生产以和管理活动，则企业规模越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。优秀的目标管理能力主要体现在以下三个方面：一，重视人的因素，根据每个人的具体需要制定相应的目标，下级在承诺目标和被授权之后能够自觉自主的完成目标。二，能够建立完成合格的目标链，并且把整体目标逐级分解，从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标，这些目标方向一致，环环相扣，形成整体目标。三，以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准。称职的管理者不需要对目标进行过多干预，而是对整体目标的控制与管理。

第六，行为管理能力是优秀管理者必备的能力。

行为管理是一种方法：通过在一个公认的计划目标、标准、能力要求的框架中去理解和实施管理行为，进而使整个企业及其中的团队、个人得到更好的发展。连云港邮政速递物流

行为管理也是一个过程：对目标达成共识，用一种增加达到短期和长期目标可能性的方法来管理和发展人们。流水线管理可以体现和运作这个过程。正如菲尔波特和谢帕德1992年所下的定义：“行为管理的基本目标就是建立一种文化，在这种文化中，个人和团队都对企业持续发展进步和他们自己的技能和贡献负责。” 称职的管理者并不是通过行为的结果来评判下级的业绩，而是通过下级的行为分析来评价下级，便于以后工作的安排。行为管理不仅与管理者有关，也与企业中每个人都息息相关。它否定了只有管理者才对他的团队表现负有责任的文化假设，而用责任是由管理者和团队成员分担的观点取而代之。成功的管理者们应该把向他们汇报的人们当做顾客，因为他们提供了管理上的贡献和服务。管理者和他们的团队共同对结果负有责任，也共同涉及以下活动：在做什么和怎样做上取得一致，检测工作表现，以及采取行动。

合格的管理者必备学习能力、心态控制能力、定力能力、时间管理能力、目标管理能力以及行为能力，具备上述六种能力与素质再加上管理者本身的人格魅力，整个部门或者企业的走向取决于领导者的才能。2 连云港邮政速递物流

第二篇：中层干部和管理者能力素质测试题

中层干部和管理者能力素质测试题汇编大全

第一题

认识你的管理潜能

请在答题纸上填写入相应的分数。选“总是”填3，选“有时”填2，选“从不”填1

1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。

2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。

3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。

4、对于下属的工作指导我有信心。5、我对于做的决定有信心

6、我同雇员的沟通通畅。7、我同上级的沟通通畅、我关注于提高下属的工作能力

9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。

10、对于工作的争执我不是走开不理。

11、当我做决定时，我会考虑其影响。

12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。

13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。

14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。

15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。

16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局

17、对于每天的工作我都有相应的计划。

18、我会仔细的听从下属的想法。

19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。

20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。

21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地

22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。

23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。

24、我避免将表扬和批评混为一谈。

25、工作中我对事不对人。

26、对于批评只在私下进行。

27、对于批评只在私下进行。

28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。

29、我经常将有关工作授权给下属。

30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。

31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。

32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。

33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。

34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。

35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。第二题：你能支配自己的时间吗？

下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。请回答“是”或“不”。

1、你是否一到公司便列出当日工作安排？

2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件

3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？

4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？

5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？

6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？

7、你只欢迎那些实实在在，对公司有益的推销员或顾问吗？

8、你除非万不得已参加会议吗？

9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？

10、你收到函件后是否阅后立即处理？

11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？

12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？

13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？

14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？

15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？

16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？

17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？

18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？

19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教专家协助，而不是单枪匹

马地蛮干？

20、你在召开重要会议时是否吩咐秘书不转电话，不会见未约来访者。第三题

沟通能力测试。请回答以下问题：

1、是否经常：（选择你认为经常做的事）

A 召集部门会议及讨论工作问题，又讨论一些大家共同感兴趣的问题。B 鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。C 提倡同事之间的密切合作与交流。

D 鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。E 召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。

2、是否：（选择几项你认为有的情况）A将工作计划分发到每位部下手中。

B 定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。

C每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。D为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。E尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。F平易近人，与下属打成一片。

G当公司出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会,解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。

H在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议避谣。

I喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作与支持。J常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。

3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：

A 立即借给他

B同意借给他，但声明此书无用

C告诉他书遗忘在其他地方。

4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假，你会： A 马上答应

B告诉他要回家请示夫人

C拒绝调换，说自己已经参加旅行团了

5、如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他 “倾吐苦水 ”，而家人正在家等你吃晚饭，你是否: A 立即同意

B 劝他的二天再说

C以夫人生病为理由拒绝他的请求

6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项题案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：

A 对大家说：“X先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。” B 只当作什么都没发生，继续往下讲。C 停止讲话，面显怒色。

7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明漏掉了你讲话中最重要的部分，你会： A 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意

B 等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。C 打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。

8、开会时，听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的题案，你如何应付： A 针锋相对反戈一击

B 打退堂鼓，承认自己的题案中确实有不妥之处。C 保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。

9、在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”）A 你喜欢广结各行业的朋友吗？ B 你喜欢做大型公共活动的组织者吗？ C 你愿意做会议主持人吗？

D 你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？ E F 你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？ 你希望员工对你必恭必敬吗？

第四题

需要层次调查

请根据你对你现有工作（或最近工作）的感觉来回答。采用的是7级评分制，形式如下：（最少）1 2 3 4 5 6

（最多）。请将代表被你评定的特性究竟有多少的那个数字圈出来。数目字越小，代表那种特性越少；反之，数字大则那种特性就多。

详细题目见答题纸

第五题

你能正确评估下属的工作吗？

请在每一的三个选项a、b、c中，选择你认可的一项，画对号

1、你认为开展评估的主要目的是什么？ A 激励员工努力工作，更上一层楼。B.促使员工反思自己以往的表现。C 暴露员工的缺点与不足。

2、你怎样安排与下属进行绩效面谈？ A.先批评缺点，再表扬优点

B 开始和结束时都谈优点，中间穿插缺点。C 首先肯定优点然后在指出不足

3、你认为对员工的评估应该以什么为基础？ A 严格以实际成果为准。

B 以他的知识水平、工作能力和工作态度为主，辅为益效期短 C 综合考虑他的能力和实际效益。

4、你为部下鉴定时最重视的资料是什么？ A.他的实际表现。

B.他的出勤记录与费用水平。C.他以往的总结与鉴定。

5、你认为员工的评估工作应在何时进行？ a.在其表现下降时。b.在本人提出要求时。c.定期进行，例如每年一次。

6、评估工作结束时，你是否： A 让员工阅读鉴定并征求他的意见 B 不让员工阅读鉴定，但征求他的意见 C既不让员工阅读鉴定，也不征求他的意见

7、你在指出部下的不足之后，是否： A 为他指出克服缺点的方法

B 警告他这些缺点对他今后加薪、升职的影响 C与他共同探讨今后的努力方向

8、如果员工的谈话时情绪激动，你是否： A 耐心听他发表意见，暂不中断 B 谴责他不能控制自己的情绪 C 尽快结束谈话，让他恢复平静

9、如果某位部下的表现开始明显下降，与以往相比较差距离甚大，你是否： A.悄悄记下他的过失，以便在下次总结鉴定时提出来。

B 与他开诚布公地交换意见，找出其退步的原因，共同制订改进方案。C.熟视无睹,期望他会自觉醒悟。

10、你在什么场合宣布有关提薪事宜。是否： A 在述职谈话时。

B.在关于工资的特别谈话中。C.写信通知。第六题 教练能力测试指导

请利用本评估表测试自己教练下属的能力如何。5分表示你觉得自己表现杰出；4分表示表现很好；3分表示还算满意；2分表示需要改进；1分表示表现差劲。为了确保评估成绩的正确性，你也可以要求员工为你填写这张评估表。请在你的选分上划[√]

1、我了解每个员工的个性特性，并且依照这个特性执行教练工作。

2、我会让员工知晓组织整体的计划与执行方法。

3、我鼓励员工提出改变执行计划的方法。

4、我鼓励员工自行解决问题。

5、我确信每位员工都知道他们被期望做些什么。

6、我会评估员工的表现。

7、我会协助员工对未来提早做好准备。

8、对于圆满达成任务的员工，我会给予表扬或是其他适当的奖励。

9、我让每位员工都能专注于团队合作上，但是也让每位员工知道个别贡献的价值。

10、我让那些无法胜任团体工作，或无法回应教练指示的员工“坐冷板凳”。

11、我知道团体中每位成员的个人期望。

12、我积极寻找可以帮助人们成长的方法。

13、我要求团体成员帮助其他的成员学习与成长。

14、我确信团体成员都了解团体与个人的成功（包括我自己）都必须信赖他们。

15、我把帮助团体中每位员工当作是最优先的工作。

16、我不会鼓励冲突，但是我坚持要在限制时间内解决问题。

17、我非常努力让团队成员彼此互相了解、尊重并支持对方。

18、我将自己的知识，专业技能与团队分享，也期望他们以相同的方式回报 第七题

团队角色分析。

对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘您的行为。每题有8句话，请将10分分配给这8个句子。分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高，依次类推。最极端的情况也可能10分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的答案题纸中。

1、我认为我能为团队做出的贡献是： a.我能很快地发现并把握住新的机遇。b.我能与各种类型的人一起合作共事 c.我生来就爱出主意

d.我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。e.我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。f.j.如果最终能导致有益的结果，我愿意面对暂时的冷遇。我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。

h.我选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。

2、在团队中，我可能有的弱点是：

a.如果会议没有得到很好的组织，控制和主持，我会感到不痛快。b.我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。c.只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。d.我的客观看法，使我很难与同事们打成一片。

e.在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。f.可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。g.我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。

h.我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。

3、当我与其他人共同进行一项工作时：

a.我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。b 我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。

c.我愿意施加压力以换取行，确保会议不是在浪费时间或离题太远。d.在提出独到见解方面，我是数一数二的。

e.对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。f.我热衷寻求最新的饿思想和新发展。

j.我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。

h.我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得井井有条。

4、我在工作团队中的特征是； a.我有兴趣更多地了解我的同事。

b.我经常向别人的饿见解进行挑战或坚持自己的意见。c.在辩论中我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。d.我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。e f.我不在意使自己太突出或出人意料。对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。

g.我乐于与工作团队以外的人进行联系。

h.尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。

5、在工作中我得到满足，因为：

a.我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。b.我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。c 我感到，我在促进良好的工作关系。d.我能对决策有强烈的影响。e.我能适应那些有新意的人。

f.我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。

g.我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。h.我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。

6、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟。a.在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。b.我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。c.我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。d.我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。e.我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。f.尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。

g.如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。h.我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作。

7、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题： a.我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。b.别人可能批评我太重分析而缺少直觉。c.我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。

d.我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。e.如果目标不明确，让我起步是很困难的。

f.对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。g.对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。

h.当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。第八题

团队冲突方式分析

请想象一下你的观点与另一个观点产生分歧的情景。在此情况下你通常是怎样反应的？下列的几对陈述描述了可能出现的行为反应。在每一对陈述中，请在最适当地描述你自己行为特点的陈述句前的字母 “a”或“b”上划圈。在许多情况下，a和b都不能典型地体现你的行为特点，但请选择你较可能使用地反应。1．a.有时我让他人承担解决问题的责任

b.与其协商分歧之处，我试图强调我们的共同之处 2．a.我试图找到一个妥协性解决方法

b.我试图考虑到我与他所关心的所有方面 3．a.我通常坚定地追求自己的目标

b.我可能尝试缓和对方的情感，来保持我们的关系 4．a.我试图找到一个妥协性的方案

b.我有时牺牲自己的意志，而成全他人的愿望 5．a.在制订解决方案时我总是求得对方的协助

b.为避免不利的紧张状态，我做一些必要的努力 6．a.我努力避免为自己造成不愉快

b.我努力使自己的立场获胜 7．a.我试图推迟对问题的处理，使自己有时间考虑一番

b.我放弃某些目标作为交换以获得其他目标 8．a.我通常坚定地追求自己目标

b.我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上 9．a.感到意见分歧不总是值得令人担心

b.为达到我的目的，我做一些努力 10．a.我坚定地追求自己的目标

b.我试图找到一个妥协方案

11．a.我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上

b.我可能努力缓和他人的情感从而维持我们的关系 12．a.我有时避免选择可能产生矛盾的立场

b.如对方做一些妥协，我也将有所妥协 13．a.我采取折中的方案

b.我极力阐明自己的观点

14．a.我告知对方我的观点，询问他的观点

b.我试图将自己立场的逻辑和利益显示给对方 15．a.我可能试图缓和他人的情感从而维持我们的关系

b.为避免紧张状态，我做一些必要的努力 16．a.我试图不伤害他人的感情

b.我试图劝说对方接受我的观点之长处 17．a.我通常坚定的追求自己的目标

b.为避免不利的紧张状态，我做一些必要的努力 18．a.如果使对方愉快，我可能让他保留自己的观点

b.如对方有所妥协，我也将做一些妥协 19．a.我试图将问题的所有方面尽快摆在桌面上

b.我试图推迟对问题的处理，使自己有时间考虑一番 20．a.我试图立即对分歧之处进行协调

b.我试图为我们双方找到一个公平的得失组合 21．a.在进行谈判协调时，我试图考虑到对方的愿望

b.我总是倾向于对问题进行直接商讨 22．a.我试图找到一个界于我与对方之间的位置 b.我极力主张自己的愿望

23．a.我经常地尽量满足我们双方所有的愿望

b.有时我让他人承担解决问题的责任

24．a.如果对方观点似乎对其十分重要，我会试图满足他（她）的愿望

b.我试图使对方以妥协解决问题

25．a.我试图将自己立场的逻辑与利益显示给对方

b.在进行谈判协调时，我试图考虑到对方的愿望 26．a.我采取折中的方案

b.我几乎总是关心满足我们所有的愿望 27．a.我有时避免采取可能产生矛盾的姿态

b.如能使对方愉快，我可能让对方保留其观点 28．a.我通常坚定地追求自己的目标

b.在找出解决方案时，我通常求得对方的帮助 29．a.我采取折中的方案

b.我觉得分歧之处不总是值得令人担心 30．a.我试图不伤害对方的情感

b.我总是与对方共同承担解决问题的责任

第三篇：边防部队基层管理者素质与能力的几点思考

边防部队基层管理者素质与能力的几点思考

作者：辽宁公安边防总队大连湾边防检查站参谋长 林巍

随着社会的不断发展进步，部队官兵受到潜移默化的影响，管理工作难度与日俱增，部队基层管理者面临着管理上的巨大压力，如何才能管好带好部队，是摆在所有部队基层管理者面前的一个现实课题。笔者认为，部队建设水平的高低，从根本上讲，取决于干部的素质和能力。进一步提高基层干部素质和能力，是新形势下抓基层、打基础、苦练基本功，确保部队圆满完成各项边防保卫任务的关键所在。下面，结合工作实践，从以下三个方面浅谈基层管理者的素质与能力。

一、当前基层管理者自身素质存在的主要问题

大多数干部精神状态好,事业心、责任感比较强,但综合素质弱的问题比较突出,已经成为制约基层建设发展的“瓶颈”。有的视野不够开阔,思想观念跟不上形势任务的发展变化;有的理论功底不厚实,政治敏锐性、鉴别力不强,缺乏辩证思想能力;有的知识面比较窄,高新科技知识缺乏;还有的对新形势下基层出现的新情况新问题缺乏深入研究,创造性地抓好工作落实不够。

二、基层管理者应具备的素质能力

（一）基层管理者应具备四种素质

优良的政治素质。政治素质是一个人的政治态度、政治信仰、政治觉悟与政治信念的总和，坚强的政治素质是干部的灵魂。一要有坚定的政治方向。一个人要有一个正确的奋斗目标和永不变质的精神作支柱，否则，就会精神颓废，迷失方向，也不可能实现自我价值，更不可能对社会有所贡献。二要有较高的政治鉴别力。要具备较高的政治觉悟，敏锐的政治头脑，不断提高洞察事物真与伪，辨别事物是与非的能力，只有这样才能不折不扣地执行和落实好立警为公、执法为民的总要求。

扎实的文化素质。文化素质是其它素质的基础和核心。科学知识对经济、政治、军事以及社会意识形态的发展影响日益深刻。知识成为经济发展最直接的资源，其重要性已明显地体现在各行各业，边防工作也是如此。为此，基层干部要加强学习，尤其是文化知识的学习要摆在突出位置。要牢固树立终生学习的思想，在养成上下功夫，毫不放松地抓学习，在学习和工作中不断提高和丰富自己。只有这样，才能成为高素质的管理者。

过硬的军事素质。过硬的军事素质是边防人才实现军人价值的基本条件，更是履行军人使命、赢得未来战争胜利的关键所在。因此，必须紧密围绕执勤执法、岗位实用和基层实际需要，区分岗位练兵、贴近实战练兵，不断提高自身军事素质。一要熟练掌握部队的条令条例及有关规定，培养严格的纪律、优良的作风和强健的体魄。二要注重军事理论、法律法规的学习和业务基础训练，掌握新知识、新技术，不断改善知识结构。三要加强作风建设，养成雷厉风行的品格。

精湛的业务素质。业务素质是以政治、文化、法律、科技、心理、身体素质为基础的专业知识、技能两部分的总和。一要具有全局观念，富有战略头脑和远大的发展眼光。要善于研究和理解上级决策和本级工作思路，努力提高把握全局和处理好全局与局部关系的本领。二要具有娴熟的业务技能。基层干部应具有娴熟的业务技能，既要熟练掌握写、说、读、记、算、画的本领，又要有办文办会办事的统筹能力，既要懂得管理部队，又要善于指挥部队。三要具有做群众工作的能力。离开人民，我们就是无源之水,无本之木。因此，要善于做群众工作，要会做群众工作，要具备做群众工作的能力。

（二）基层管理者应锤炼四种能力

打牢掌控好部队的能力。掌控好部队就是要牢记人民军队的性质、宗旨和任务，自觉服从服务于国家经济建设这个大局，使官兵的理想信念不脱轨、保持坚定的政治方向不偏移、坚持党对军队绝对领导不含糊。提高干部掌控部队的能力，就是要提高干部的思维层次、政治素养，自觉讲党性、重品行、作表率，确保官兵在政治上永远合格、信念上永远坚定、落实上永远坚决。

提高发现和解决问题的能力。做好管理教育工作，实际上就是一个不断发现和解决问题的过程。作为基层干部只有善于发现问题才能掌握解决问题的主动权，在平时的管理工作中，要勤于日常观察，要及时抓苗头，集中抓倾向，没发生问题我们要注重平时预防，发生问题我们要采取灵活的方式进行处置，针对不同的问题采用不同的方法，同时善于动用各种资源为解决问题服务，要善于依靠组织力量，发动群众参与，运用群众的智慧解决问题，提高解决问题的多样性。

强化协调好关系的能力。在内部关系上，要坚持以人为本，把战友当成亲人看，把士兵当成兄弟待，始终保持内部关系和谐稳定；在上下关系上，要坚持无条件服从，把上级的规定当成抓手用，学会用实际行动感恩组织，始终保持上下关系顺畅有序；在外部关系上，要坚持有礼有节，做到大事小事常汇报，有事无事常沟通，注重在交流中加深情感，始终保持外部关系协调得力。

学习思考辨别的能力。学习是一个不断提高的过程，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。学习的程度决定着基层干部的素质，理论上成熟是政治上成熟的基础。只有勤学习，多读书，不断汲取精华营养，不断更新理念和知识，思想境界和精神境界才能有一个新的提升才能在各项工作中，审时度势，认清事物的本质。

三、基层管理者提高自身素质和能力的方法途径

一是工作思路要有开拓性。思想是行动的先导，思路决定出路。要把饱满的工作热情、科学的工作方法和扎实的工作态度结合起来，寻找解决和处理问题的最直接、最有效的办法；要及时发现和总结本单位、本部门的新经验、新作法，敢于发表自己的新见解、新主张；要牢固树立“无功就是过，无为就是错”的观念，自觉地、敏感地应对新形势，拓宽思路，走在前列。

二是工作态度要有大局性。作为队伍的“火车头”，要坚决克服本位主义思想，牢固树立“队荣我荣，队耻我耻”的主人翁意识和大局意识，在思想上、行动上自觉同上级保持高度的一致，正确处理好集体与个人、眼前利益与长远利益的关系，不断提高驾驭整体工作的能力。

三是工作作风要有务实性。不仅要把目标放在结果上，更重要的是要把功夫下在过程中，逐个环节抓落实。要把身先士卒、真抓实干的领导干部作为自己学习的标准和榜样，真正担负起管带一流队伍、创一流业绩，维护社会稳定，护航驻地经济建设的重要使命。要想在前，干在先，以“苦干、实干、拼命干”和“解决问题不过夜”精神对待工作，处理问题；要勤政廉洁，刚正不阿，敢抓敢管，兢兢业业干事，踏踏实实工作，树立领导干部的良好形象。

四是工作方法要有人文性。以人为本是贯彻科学发展观的内在要求，也是体现领导艺术，展示领导风范的重要标尺。要充分发挥思想政治工作关心人、鼓舞人、塑造人、引导人的先导作用，全力营造心齐、气顺、劲足、风正的和谐氛围。要注重情感投入，建立同志式的团结互助关系，要以“一身威严的正气、一声真诚的关怀，一言朴实的鼓励、一句耐心的开导”解开官兵的心锁，提高官兵对组织的信任感、归宿感，增强部队的凝聚力和战斗力。

第四篇：管理者素质)

管理者的素质

[摘 要]：企业管理者拥有良好的道德素质，能够引导企业正确经营。管理者好的个人魅力素质，能吸引追随者跟随管理者前进。管理者的学习创新与变革能力，能指引着企业更好更科学的发展。管理者的决断能力，能够驾驭企业做出正确行为。管理者进行道德、管理者魅力、学习创新与变革、决断力等素质的培养与实践，让管理者对追随者、环境、过程和结果都产生了影响，这些因素共同促进了管理力的提升。

【关键词】：领导、领导者素质、领导力

【正文】：

现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。管理者应具备如下素质:

一、政治素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

二、思想素质

是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。

三、个性修养

管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。

诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。

心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。

吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。

四、知识和技术素质

专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚

主义。

五、创新能力

创新是管理的灵魂。有创新,整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。

计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。

组织创新。组织的目标明确,切实可行;机构精简,人员精干;因事设人,分工明确;事事有人管,人人有事干。部门间分工不分家,协作精神强。

领导创新。令行禁止,政令畅通,民主决策,职权分明。讲究领导艺术,善于运用激励机制,调动下属的积极性,培养下属的团队精神,形成强有力的凝聚力。

控制创新。建立信息反馈体系,采用量化标准,检查、督促计划的执行。实行奖罚分明,鼓励先进,鞭策落后。树立质量第一,坚持标准,讲管理效率和管理绩效。

六、心理素质

在知识经济时代,管理者应具备以下思想心理素质。

1、敏锐的信息观念

在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。

2、强烈的竞争意识

知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。

3、创新精神

只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。

4、有效的时间观念

对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。

5、宽容大度的胸怀

宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。

6、执着的求知欲

从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。

7、坚韧不拔的意志

坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质,它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难,积极地认识和掌握客观事物的发展规律,有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质,主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。

8、稳定而乐观的情绪

稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。、文观点结论为：领导者素质对领导者行为影响巨大，它决定了领导者能否成功领导企业。对领导者的素质要求很多，成功领导者素质没有统一的标准，各种领导素质不是独立的，是相互联系相互作用的。企业领导者拥有好的道德素质，能够引导企业正确经营。领导者好的个人魅力品格素质，能吸引追随者跟随领导者前进。领导者的学习创新与变革能力，能指导企业更好更科学的发展。领导者的决断能力，能够驾驭企业做出正确行为。领导者对道德、领导者魅力、学习创新与变革、决断力等素质的培养与实践，使领导者对追随者、环境、过程和结果都产生了影响，领导者影响的结果体现为领导力，领导素质促进了领导力的提升。领导力使得组织执行力更强，对企业经营管理发挥领导推动作用，最终实现企业的目标。

参考文献：

1、刘晓红 徐扬 杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002 年4期。

2、许运理：《移情能力——管理者必备的基本素质》，《思维与智慧》，1999年12期。

3、王言平张志斌：《论优秀企业管理者基本素质及培养机制》，《价值工程》，1997 年1期。

4、韦兆凡：《浅论入世后企业经营管理者应具备的素质》，《广西电业》，2003年2期。

5、武小明《新时期企业经营管理者应具备的心理素质》，《河南气象》，2002年1期。

6、姜真：《企业管理者应具备的素质研究》，《发展论坛》，2001年9 期。

7、赵慧军：《企业人力资源管理者应具备“四化”素质》，《企业改革与管理》，1997年12 期。

第五篇：管理者素质

管理者素质

德才兼备以德为先以德服人才华横溢 卓越才能

格局天下大格局大胸怀大境界高姿态高格调高品位以身作则率先垂范严于律己吃苦在前享受在后

一身正气公道正派公正廉明公平正义

高瞻远瞩站得更高看得更远高远理想远见卓识

国际化眼光前瞻性思考

胆识见识敢于冒险敢于拍板见多识广心中有数

勇于负责勇于承担责任有一种天塌下来我顶着 舍我其谁的精神 推功揽过不争功不抢功敢揽过抢揽过

人格魅力管理七分八分靠人格两分三分靠权力

让大家心服口服认可拥戴

专业素质专业技术 专业精神 以专业成就事业

团结合作团结人激励人与人合作共同奋斗

廉洁自律清正廉洁不徇私情

管理者十要

来得更早走得更晚谋的更远思的更多想的更细

干的更实要求更严标准更高付出更多做的更好