常州电大财经与艺术系统2007年工作计划要点

第一篇：常州电大财经与艺术系统2007年工作计划要点

政治教研室07至08年第一学期工作计划

一、指导思想

2007年政治教研室将在学校工作计划的指令下，在系部门工作思路指导下，以绩效津贴改革为动力，以教学评估为标准，执行学校常规管理，落实岗位聘任合约与目标管理考核。从实际出发，发挥团队精神，充分调动政治教研组各个成员的积极性，激发教师潜能，努力提高教师教育教学水平，促进政治相关科目建设，发挥政治相关科目功能，配合学校、系部思想政治工作，努力以较好的成绩完成系部门下达的目标和任务。

二、重点工作及其目标

（一）认真学习本系全员聘任改革方案

在学校因事设岗，以岗定人前提下，督促成员积极、自觉遵守聘任合约，完成岗位职责。

（二）积极实施本系目标管理改革方案

由于本教研室大部分成员承担任课教师、班主任或辅导员工作以及政治教研组的特殊性，因此需要如期完成如下工作，以充分发挥目标管理的作用。

1．完成好系部下达的政治教研组队伍建设管理目标

2．完成好系部下达的政治教研组教学管理目标

3．完成好系部下达的科研工作管理目标

4．完成好系部下达的政治与宣传工作管理目标

5．完成好自身建设与工作规范管理目标

（三）积极执行绩效津贴分配改革方案

依据考核要求，结合系部、政治教研组实际，在系部考核办法指导下，紧扣工作目标和任务，围绕工作过程和结果，配合系部对政治教研组各个成员作出合规、合情、合理的考核，大力发挥绩效考核的作用。

（四）不断完善政治教研组专业、公共科目建设

正确定位政治教研室的专业建设，公共科目建设，积极协助相关科目工作开展。

（五）努力加强政治教研室师资队伍建设

从师德水平、教学水平、科研水平、管理水平、技术水平等方面提高教师的综合水平。

1．完成新老教研室主任工作的接替

2．明确教师长期主教的2至3门课程

3．明确教师长期主攻的科研方向

4．正确定位教师长期主研的教改项目

5．正确定位教师阶段提升学历、职称目标

（六）全力协助学校、系部门人才培养质量提升工作

对于全日制学生，通过科学的教育教学和实训实习中的思想指导、心理辅导，大力提高学生的思想水平，使他们遵纪守法、遵守劳动纪律，注意工作安全，提高专业实践技能中的人文素养，提升团队协作能力；对属于职业人的开放学生，督促本室任课教师或辅导员提供优质的教育教学服务和创设宽松的人文环境，提升学员及格率和满意感，不断提高开放学生的巩固率。

三、完成重点工作及其目标的主要措施

（一）认真履行岗位职责和要求，努力完成岗位工作目标

1.教研室主任要履行好职责和要求，努力完成本室管理目标。

2.教师要履行好职责和要求，努力完成本人工作目标。

（二）严格教学常规管理，努力完成教学质量目标

督促教师在备课、到课、讲课、下课、调课、实践、网上教学及答疑、批改作业、考试等方面遵守常规管理。主要依据本系督查、反馈情况，对于本室出现的不良现象和存在问题，及时沟通并查找原因，及时处理，确保本室教学秩序良好稳定。积极撰写及收集材料，将教学大纲、考试大纲、教案、教师手册、试卷、教学评比材料等存入工作袋。

（三）配合实践环节管理，努力完成实践教学目标

1．在教学中注重团队协作精神的培育。

2．在校城合作、校企合作过程中，宣传企业文化。

3．宣传动员学生参加通用能力考证和岗位技能考证活动。

4．配合学校开展好系内外专业技能、文艺知识竞赛活动。

（四）积极开展科研活动，努力完成科研管理目标

以科研处为导向，督促教师主动参加论文评比、课题研究、多媒体建设、论文投稿，学术讲座和学术研讨等活动。加强科研团队建设，增强集体攻克能力。结合学生实际，开展思想研究，大力培养人文社会科学骨干教师与学科带头人。

四、重要活动日程安排

（一）本系会议安排

本室会议根据需要及时召开，至少召开四次会议，每月一次。主要围绕本室工作计划的布置、检查和总结以及目标管理过程完成情况等内容。学校、系部、教研室工作计划学习等备课检查、网络资源建设及维护等期中检测，作业自查等期末检查，资料汇集等

（二）新生专业教育和思想教育

新生上课第一周重点宣传学校对学生的管理要求。

（三）教师思想政治学术研讨会（时间待定）

申报国家、省市、校级课题，加强与相关科室合作，适时参与学校、系部的教学改革、发展规划课题研究。

（四）学生学术讲座（时间待定）

适时与科研处合作，围绕时事政策、人生哲学、学习心理指导开展讲座

（六）关于十七大或一二九运动知识或演讲竞赛活动

争取系部支持，并适当与学工处、团委合作

（五）教师市县联系会议（时间待定）

明确责任教师，传达考试、教学会议精神

总之，本教研室在系部领导下，全力支持系部工作，以较好的成绩，全新面貌完成系部下达的目标任务与工作计划，为系部实施各项改革发展作出应有贡献。

政治教研室

二零零七年九月三日

第二篇：2016电大财经法规与职业道德参考答案

单项选择题

1.根据会计法的规定，主管全国会计工作的部门是C.国务院财政部门。

2.目前我国已形成三位一体的会计监督体系，其中国家监督的主体是C.政府财政部门

3.根据会计法规定，关于会计核算中记账本位币的说法正确的是 B业务收支以人民币以外的货币为主的企业，可以该货币作为记账本位币

4.下列不属于违反会计制度规定的行为的是D.将应收账款的坏账计提由按年末余额一定比例计提改为按账龄分析计提

5.总会计师是主管本单位财务会计工作的C.行政领导。

6.见票后定期付款的商业汇票，持单人应当自出票之日起C 一个月 内向付款人提示承兑。7.下列不属于变更税务登记事项的是A.纳税人因经营地的迁移而需要改变原主管税务机关

8.出票人于10月20日签发一张商业汇票。根据《支付结算办法》的规定，该单据出单日期填写符合规定的是D 零壹拾月零贰拾日

9.银行审核支票付款的依据是支票的出票人的C.预留印签

10.根据《支付结算办法》规定，签发票据时，可以更改的项目是C 票据用途

11.如果纳税人不能提供纳税担保,经C.县以上税务局(分局)局长批准,税务机关可以采取税收保全措施。12.从事生产、经营的纳税人未办理工商营业执照也未经有关部门批准设立的，应当自纳税义务发生之日起B 30日内申报办理税务登记。

13.根据《税收征收管理法》的有关规定，纳税人未按照规定的期限办理纳税申报的，或者扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告表的，由税务机关责令限期改正，可以处以二千元以下的罚款；情节严重的，可以处以C 2 000元以上10 000元以下的罚款。

14.B.查账征收是指由纳税人依据账簿记载，先自行计算缴纳税款，事后由税务机关查账核实，如有不符合税法规定的，则多退少补的一种税款征收方式 15.发票的存根联是B.开票方留存备查的发票联 16.实行财政直接支付的支出不包括D.零星支出

17.边远地区和交通不便地区的开户单位的库存现金限额，可以多于五天，但不得超过B 15天的日常零星开支。18.付款人对向其提示承兑的汇票，应当自收到提示承兑的汇票之日起A.3日内承兑或者拒绝承兑。19.“理万金分文不沾”、“常在河边走，就是不湿鞋”体现的会计职业道德是B.廉洁自律 20.公司为获得一项工程合同，拟向工程发包的有关人员支付好处费10万元。公司市场部持公司董事长的批示到财务部领该笔款项。财务部经理张某认为该项支出不符合有关规定，但考虑到公司主要领导已作了同意的批示，遂同意拨付了此款项。下列对张某做法的认定中 , 正确的是D.张某违反了坚持准则的会计职业道德要求 多项选择题

1.财政部门对各单位实施监督的事项主要包括（ABCD）。A.是否依法设置会计账簿

B.从事会计工作的人员是否具备会计从业资格

C.会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料是否真实、完整 D.会计核算是否符合《会计法》和国家统一的会计制度的规定

2.会计法对生成和提供会计资料所作的基本要求是任何单位和个人（ABCD）。A.不得伪造会计凭证、账簿 B.不得变造会计凭证、账簿 C.不得提供虚假的财务会计报告 D.不得伪造、变造其他会计资料 3.财务会计报告由（ABC）组成。

A.会计报表 B.会计报表附注 C.财务情况说明书

4.在下列各项中，注册会计师及其所在的会计师事务所可依法承办的审计业务有（ABCD）。A.审查企业财务会计报告，出具审计报告 B.验证企业资本、出具验资报告 C.办理企业合并、分立、清算事宜中的审计业务，出具有关报告 D.法律、行政法规规定的其他审计业务

5.在下列各项中，属于代理记账业务范围的有（BCD）。B.根据委托人提供的原始凭证和其他资料进行会计核算

C.向税务机关提供税务资料 D.对外提供财务会计报告

6.纳税人在申报办理税务登记时，依照法律规定，应当根据不同情况向税务机关如实提供（ABCD）等证件和资料。

A.工商营业执照或其他核准执业证件 B.有关合同、章程、协议书

C.组织机构统一代码证书 D.法定代表人或负责人或业主的居民身份证、护照或者其他合法证件 7.在下列各项中，属于会计从业资格考试报名基本条件的有（ABD）。A.遵守会计和其他财经法律、法规 B.具有良好的道德品质 D.具备会计专业基本知识和技能

8.税务登记的种类包括（ABD）。

A.开业登记 B.变更登记 D.外出经营报验登记

9.在下列各项中 , 根据《会计从业资格管理办法》的规定，必须取得会计从业资格证书后才能从事的工作有（ABCD）。

A.会计机构负责人 B.出纳 C.资本、基金核算 D.会计机构内会计档案管理

10.会计监督是会计的基本职能之一，依照《会计法》的规定，我国会计监督的种类包括（ABC）。A.单位内部监督 B.政府监督 C.社会监督

11.单位内部会计监督制度应当符合以下要求（ABCD）。

A.记账人员与经济业务事项或会计事项的审批人员、经办人员、财物保管人员的职责权限应当明确，并相互分离、相互制约

B.重大对外投资、资产处置、资金调度和其他重要经济业务事项的决策和执行的相互监督、相互制约的程序应当明确

C.财产清查的范围、期限和组织程序应当明确

D.对会计资料定期进行内部审计的办法和程序应当明确 12.会计法规定的法律责任可分为（CD）。C.行政责任 D.刑事责任

13.纳税人采取隐匿，擅自销毁账簿、记账凭证的手段，不缴或者少缴应纳税款，为偷税行为。对此，应承担的法律责任为（ABCD）。

A.税务机关追缴不缴或者少缴的税款 B.税务机关追缴不缴或者少缴税款的滞纳金

C.税务机关并处偷税数额的 50% 以上 5 倍以下的罚金 D.构成犯罪的，依法追究刑事责任 14.国家预算的级次结构的根据是（AB）。A.国家政权结构 B.行政区域划分

15.下列单位中，可以开立基本存款账户的有（ABCD）。

A.企业法人 B.武警部队 C.社会团体 D.外国驻华机构 16.下列哪些事项，存款人应向开户银行申请撤销银行结算账户（BD）。

B.存款人因迁址需要变更开户银行的D.存款人被吊销营业执照或不再存续的 17.下列属于普通发票的有（BC）。

B.商业零售统一发票 C.商品房销售发票

18.会计职业道德中的“提高技能”，其主要内容包括（ABCD）。

A.会计理论水平B.会计实务能力 C.沟通交流能力 D.职业判断能力

19.《会计基础工作规范》要求，会计电算化打印出的机制记账凭证应当由（ABD）签章。A.制单 B.审核 D.记账人员 20.不需要提示承兑的票据有（B C）。B.银行本票 C.银行汇票 多项选择题

1.从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的证明，注明相关事项后。由经办单位（ABD）批准后，才能代作原始凭证。

A.会计机构负责人 B.会计主管人员 D.单位负责人 2.下列各项中，属于我国会计市场的管理内容的是（ABCD）。

A.会计市场准入管理 B.会计市场运行管理 C.会计市场退出管理 D.会计市场培训管理

3.下列各项中，属于内部控制要素的是（ABCD）。

A.内部环境 B.风险评估 C.控制活动 D.内部监督

4.下列属于必须取得会计从业资格，持有会计从业资格证书才能上岗的岗位有（BD）。B.会计机构负责人 D.会计稽核

5.会计工作交接完毕后，需要在移交清册上签名或盖章的人员有（BCD）。B.移交人 C.接交人 D.监交人

6.违反会计制度规定行为应承担的法律责任有（ABCD）。

A.罚款 B.给予行政处分 C.吊销会计从业资格证书 D.依法追究刑事责任 7.在填写票据的出票日期时，下列（ACD）日期前应当加“零”。A.壹月 C.壹拾日 D.贰月。8.根据人民币银行结算账户管理的有关规定，存款人申请开立的下列人民币银行结算账户中，应当报送中国人民银行当地分支行核准的有（AB）。

A.预算单位专用存款账户 B.临时存款账户（因注册验资需要开立的临时存款账户除外）9.下列关于汇票的承兑，下列说法正确的有（ABD）。

A.承兑的程序包括提示承兑和承兑成立 B.见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起１个月内向付款人提示承兑 D.如果付款人在３日内不作承兑与否表示的，则应视为拒绝承兑。10.对于票据背书，下列说法符合《票据法》规定的是（ACD）。

A.用于支取现金的支票不可以背书转让 C.背书未记载日期的，视为票据到期日前的背书 D.不得部分背书

11.汇兑的退汇是指汇款人申请退汇的行为，下列情形中能办理退汇的有（BCD）。B.汇款已汇出汇出银行 C.收款人拒绝接受的汇款 D.经过２个月无法交付的汇款 12.下列情况中，信用卡持卡人还清透支本息后，可以申请办理销户有（ABCD）。

A.信用卡有效期满45天后，持卡人不更换新卡的 B.信用卡挂失满45天后，没有附属卡又不更换新卡的 C.信用卡被列入止付名单，发卡银行已收回其信用卡45天的 D.持卡人要求销户或担保人撤销担保，并已交回全部信用卡45天的

13.《企业所得税法》规定，企业捐赠在利润总额（ACD）%以内的部分可以扣除。A.3 C.10 D.12 14.下列各项中，属于纳税人首次申请领购发票时应提供的证件和资料的是（ABD）。A.经办人身份证明 B.税务登记证 D.财务印章或者发票专用章的印模 15.15.纳税申报的主要内容有（ABCD）。

A.单位税额 B.应减免税项目及税额 C.延期缴纳税款 D.税款所属期限 16.下列属于税法规定的偷税行为的是（ABC）。

A.伪造、变造账簿 B.隐匿、擅自销毁账簿、记账凭证 C.进行虚假的纳税申报 17.下列各项中，属于专业发票的是（ABCD）。

A.保险凭证 B.电信企业发票 C.航空运输企业发票 D.铁路货票 18.下列表述中不正确的有（ABCD）。

A.税收保全是强制执行的前提 B.税款优先原则就是税收优于贷款

C.只要所有权是纳税人的物品均可拍卖 D.有抗税行为的可以处50%到5倍的罚款 19.关于会计职业道德与会计法律制度的联系，下列表述中正确的是（ABC）。A.会计职业道德规范中包含会计法律制度的某些条款 B.大量的会计法律规范需要会计职业道德来维系

C.会计法律制度是促进会计职业道德规范形成和遵守的制度保障 20.会计职业道德自我教育包括（ACD）。

A.会计职业义务教育 C.会计职业节操教育 D.会计职业荣誉教育 判断题

1.《企业所得税法》规定，企业捐赠在利润总额12%以内的部分可以扣除。（√）

2.在票据和结算凭证大写金额栏内应该预印固定“仟，佰，拾，万，仟，佰，拾，元，角，分”字样。（×）3.非独立核算的的附属机构也可以在金融机构开设基本存款账户。（×）

4.违反《会计法》的规定，将检举人姓名和检举材料转给被检举单位和被检举人个人的行为，由所在单位或者有关单位依法给予行政处分。（违反《会计法》的规定，将检举人姓名和检举材料转给被检举单位和被检举人个人的行为，由所在单位或者有关单位依法给予行政处分。（√）

5.主管税务机关对纳税人的申请进行审核后，按照一地（县、市）一证的原则核发《外出经营活动税收管理证明》，《外出经营活动税收管理证明》的有效期限一般为60日，最长不得超过180天。（×）6.支票的出票人不可以在支票上记载自己为收款人。（支票的出票人不可以在支票上记载自己为收款人。（×）7.邮寄纳税申报以寄出地的邮政局邮戳为实际申报日期。（√）

8.纳税人享受减税、免税待遇，在减税、免税期间也应当按照规定办理纳税申报。（√）9.国有金融、保险企业的存贷、汇兑、转帐凭证、保险凭证是专用发票。（X）10.各单位制定的内部会计制度，是国家统一会计制度的组成部分。（×）

11.县级以上地方政府的派出机关，根据本级政府授权进行预算管理活动，但是不作为一级预算。（√）12.各单位必须根据实际发生的经济业务事项进行会计核算，填制会计凭证，登记账簿，编制财务会计报告，是会计核算真实性原则的具体体现。（√）13.全国人民代表大会审批中央的预决算。（X）14.出票人签发的支票金额超过付款时在付款人处实有的存款金额的为空头支票。（√）

15.一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算的资金收付时，该账户可以办理现金支取，但不得办理金缴存。（×）

16.政府采购的主体即采购人,是指使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的的国家机关、企事业单位、团体组织。（√）

17.具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的货物或者服务，可以采用邀请招标方式采购。（√）18.伪造会计凭证，是指用涂改、挖补等手段来改变会计凭证的真实内容，歪曲事实真相的行为。（X）19.会计档案的保管期限分为永久和定期两类，保管期限从会计终了后的第一天算起。（√）20.财政部门零余额账户在财政总预算会计中使用。（×）

一、2007年3月2日，甲公司收到一张由甲、乙两公司共同负担的原始凭证，该公司会计王某作了账务处理，同时将复制件提供给了乙公司并作了账务处理，年终甲公司销毁了一批会计档案，其中包括已保管25年的财务报告。6月甲公司会计科长退休，公司经理将其爱人丁某安排财会科任科长。丁某多年从事会计工作并有会计从业资格证，主管部门知道后责令撤换，问：

1．甲公司给乙公司提供原始凭证复制件是否符合国家统一会计制度的规定（B）A、符合 B、不符合 2．正确的做法是（BC）

A、开出原始凭证分割单，写清原始凭证基本内容即可

B、开出原始凭证分割单，写清原始凭证基本内容和开具单位的名称经济业务内容及分担情况 C、经办人在原始凭证分割单上签名并盖章

D、由甲公司经办人写清楚事情经过，由财务科长交给乙公司即可

3．主管部门责令撤换丁某的原因是该公司违反了（C）A、不相容职务相分离制度 B、内部牵制制度 C、回避制度 D、会计机构负责人任职条件

4．第一问：销毁财务报告的做法（B）A、符合规定 B、不符合规定

5.第4题答案的理由（B）A、企业财务报告保管期满，可以销毁 B、企业财务报告为永久保管不可以销毁

C、会计档案定期保管最长25年可以销毁 D、未经单位负责人同意不可以销毁

第三篇：电大 领导科学与艺术

电大 领导科学与艺术复习题

一、填空题

1.领导活动的两重性是指自然属性和社会属性，社会属性占据主要地位。

2.领导活动包括领导者、追随者、领导目标、领导手段和领导环境五个要素。

3.与传统领导活动相比，现代领导活动的基本特点是由经验型转为技术型、由全能型转为服务型。

4.领导力的内容主要建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。

5.我国的领导学是自20世纪80年代开始兴起的，我国第一本领导学专著是由夏禹龙、刘吉等编写的《领导科学基础》，它标志着我国领导学的的诞生。

6.人格大五模型是韦伯在1915年首次提出，它包括外倾性、可靠性、随和性、情绪稳定性和阅历广泛性五个维度。

7.智力三元理论是由美国心理学家斯腾伯格提出的，它认为存在三种基本智力模型，分别是分析型智力、实用型智力和创造型智力。

二、名词解释

1.领导者是在领导活动担负一定的领导职务、拥有组织赋予的权力、肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领导责任人。

2.领导是指在社会共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组织结构，利用自己的影响力引导、指挥、协调和组织追随者共同实现某种预期目标的行为过程。

3.管理力就是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各个资源进行配置，以实现组织目标的能力。

4.领导力是领导者在特定的情景中带领和激励组织成员，实现组织目标的能力。

三、简答题

1.简述价值观对领导者影响的表现价值观可以在多方面影响领导者和领导能力，首先，领导者个人的价值观会影响其对事态和问题的洞察力；其次，价值观会影响领导者与他人的关系；再次，价值观影响领导者的选择和行为。

2.简述360度反馈时必须遵循的原则（1）要根据企业的实际情况，以及考核者的不同岗位设计个性化的考核表格，这样才有针对性；（2）评价后要及时向考核者反馈结果，并提供解决问题的方法和资源支持；（3）在实施时应确保考核者的匿名性，以消除考核者的顾虑，保证考核结果的客观真实。

四.论述题

1.试论述中国古代传统的领导行为：1.躬亲庶务型与委任责任型。躬亲庶务即事必躬亲，指帝王尽最大可能亲自处理或独自包揽政务。委任责成市指帝王委政宰相及有司而责其成功，不独自处理政务，也不插手有司事务。虽然这两种领导模式看似完全对立，但在中国历史上他们却被统治者循环使用，并行不悖。委任责成的领导模式用不着皇帝操劳过度，可以使其

出于主动地位，但是委任责成最难做的就是把任务交给什么样的人。2.操术任使型与推诚委任型。中国历史上第一个建议群主采取操术任使型领导模式的人是法家代表申不害，此种模式基于人心恶的基础。操术任使是使掌权者以权术控制，驾驭属僚，辨别属僚并以逆诈手法监督属僚的权力行使方式。推诚委任型领导模式强调的是一种与操术任使型领导模式截然不同的价值观，它更重视寻求群臣之间的推诚置腹，真诚合作，寻求君臣的一致性、和谐点。推诚委任指的就是掌权者用诚信感染推动下属效力，借以行使监督和指挥权的权力行使方式。成功的领导者应该把诚与术相结合。3.温和感化型和严厉督责型。温和感化型领导模式基础人性本善，所以人人皆可为尧舜。它承认人们向善的本性，只要权力主体将心比心，用真心对待权力客体，诱发客体固存的善质，创造促进客体向善条件，那么就能感化权力客体，使客体做出善的行为。严厉督责领导模式已外在的强制力量为特征，认为人所崇尚的只有力，只有力才能抑制人性向恶的本能。所以必须严格监督，以强制的力量使下属不敢不服从上司，人性恶的一面显示了严厉的责任型领导模式的合理性。但是如果领导乐于发号施令，指手画脚，干涉别人做事过程，下属就会自然养成唯命是从、因循守旧、失去主观创造性。4.清静无为型。老子认为太上型领导是领导的最高级别，这种领导给民众的印象好像这个领导不存在似的，领导者真正做到了无为而治，身教不言。他虽隐于众，却能以无形的影响力合感召力来规范民众的行为，使民众以为是自己要那样干的，而不是受领导指使所为。企业领导者在行使权力进行管理和引导过程中，都表现出不同的领导方式或领导风格，从强制、威胁和要求到耐心说服、恳求等，从彻底独裁到完全民主，各种领导方式形成一个连续的统一体。

一、填空题

1.丹尼尔戈尔曼认为情商具有自我意识、自我控制、自我激励、共情能力和社会技巧五种基本成分。

2.勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导。他认为放任型领导工作效率最低，民主型领导工作效率最高。

3.领导者的权力来源组织和个人，来源个人的权力有专家权力和指示权力，来源组织的权力有合法权利、报酬权力和强制权力。

4.领导者的权力来源组织和个人，来源个人的权利有专家权力和指示权力，来源组织的权力有合法权力、报酬权力和强制权力。

5.构成权力性影响力的要素主要包括：传统、职位、资历。

6.构成非权力性影响力的要素主要包括：品格、能力、知识、感情。

7.美国学者彼得·诺思豪斯归纳出领导伦理的五大原则是：尊重、服务、公正、诚实、团对建设。

二、名词解释

1.权力是指组织中某个人或某个部门影响其他人并得到所期望的结果的能力。

2.价值观是人们对于某种事物、行为或事态的构想、概念和判断。

3.广义的激励是指激发和鼓励，就是调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性。

4.狭义的激励是一种能使个体将外来刺激转化为自觉的、适当的、健康的刺激，是促使完成目标的行为一直处于高度刺激状态的某些内在心理需求的外在因素。

三、简答题

1.引起领导人权力腐败的个人特征：自我主义膨胀，傲慢专断；僵化固执，缺少灵活变通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盘剥压榨；为人冷酷无情，不善与人沟通交流；不择手段，追逐权力；邪恶无德，暴戾恣睢；溜须拍马，谄媚上司。

2.领导维护影响力有哪些策略：使用理性说服法；对理想、价值和情感的要求；使用信号行动；建立联盟；扩展网络；使用决断力。

3.价值观通过哪些方式影响领导者？价值观会影响领导者对即将到来的情境和问题的感知；领导者的价值观会影响其提出的解决方案和有关问题的决策；价值观影响领导者对不同的个人和群体的感觉，从而影响其人际关系；价值观会影响领导者对个人成功和组织成功的感知，并会影响其赢得这些成功的方式；价值观为领导者区分正确与错误、道德行为和不道德行为提供了基础；价值观会影响领导者在多大程度上接受和抵制组织压力和目标。

四.论述题

1.试论述马斯洛的需要层次理论美国人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年在其出版的《人类激励理论》首次提出需求层次理论。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。（2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。（3）情感和归属的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可

分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。（5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

一、填空题

1.影响领导者道德素质的因素主要有：个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。

2.激励效果的外在表现在于个体工作的积极性、个体工作积极性的持续时间和个体工作的满意度三个方面。

3.工作满意度的内容主要反映在工作本身、报酬、升职机会、上司、同事五个方面。

4.影响工作满意度的因素主要有追随者个性；智力挑战型工作；公平报酬；支持性工作环境；融洽的同事关系。

5.战略一般泛指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划和对策，战略领导除了战略所具有的实用性、长远性、层次性和稳定性外，还具有如下性质：一是方向性和目标性；二是宏观性和整体性；三是统御性；四是超前控制。

6.领导文化的作用规范作用；导向作用；示范作用。

二、名词解释

1.追随者是领导活动中执行具体决策方案和实现组织目标的行动者。

2.工作满意度是指由于人对自己的工作或者工作经历的评价而产生的愉快或积极的情感状态。

3.组织文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过组织领导者的长期倡导和组织内全体成员的积极实践所形成的组织整体价值观、价值准则、道德规范、共同信仰和文化观念、行为准则和制度体系。

三、简答题

1.有效追随者的内涵具有自我领导与自我管理能力；具有较强的目标承诺感；凭借自身的能力充分实现目标；具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。

2.如何提高追随者的工作满意度：创造公平竞争的企业环境；创造追求进步的企业氛围；创建自由开放的企业氛围；创造关爱员工的企业氛围。

3.有效沟通的应遵循哪些基本原则：（1)沟通不是目的，而是过程，沟通是一个始终变化的、动态的、连续的过程；（2)沟通不是线性的，而是循环的；（3)沟通是复杂的；（4)沟通是不可撤销的；（5)沟通是人的完全参与。

四.论述题

1.论述建设有效的追随者团队追随团队是否有效，可以由三个标准来判断，首先，团队的产出要达到或超出质量和数量的标准，团队产品或服务被组织内外的顾客接受；其次，团队的个人需求得到满足；要做到这一点，领导者就要设法使追随者的个人目标与团队目标相一致，这样才能事先团队目标的同时使追随者满意最大化。再次，团队是可持续的，并且可能在将来再次取得成功。也就是说，在完成一项任务达成既定目标后，团队不会解散，团队成员利于再次合作。要建设有效的追随者团队可以从以下几个方面着手：建立共同愿景与共享愿景、确立团队规范、以绩效为衡量的标尺、确保团队关注明确的结果、关注追随者在队中的贡献、创建组织文化等。

一、填空题

1.影响领导有效性的因素有领导者的品质；领导者领导方式；领导情景因素；领导者素质。

2.领导绩效考核必须遵循的原则合法性原则；客观公正性原则；民主公开原则；价值导向原则。

3.领导活动有效性是指领导者在领导组织实施目标的同时，很好地实现了组织的内部稳定性和外部适应性，并为组织持续发展做好准备。

4.马斯洛在1943年发表的《人类激励理论》一书中提出了需要层次论。

5.马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

6.领导文化除了具有文化的基本特征，还有模式性、连续性、变化性、政治性等独有的特征。

7.企业领导者的管理力的内容主要计划和预算、组织和控制等。

二、名词解释

1.领导文化是领导成员在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的反映领导实践的观念意识，是客观领导过程在领导成员心理反映上的积累和积淀，是领导成员普遍认可的价值观念、共同信守的行为模式和广泛流传的态度作风。

2.沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换过程，其目的是激励和影响人的行为。

3.协调是指领导者在领导和管理活动中，引导组织之间、人与人之间建立互相协同、互相配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。

三、简答题

1.使命管理的途径：把个人愿望和企业使命结合起来；明确企业方向，塑造使命整体图像；

把核心价值观融入企业使命；培养共同语言；开展团对学习；号召成员实现自我超越。

2.领导绩效考核的基本程序和步骤：思想动员；组织准备；考核方案准备；提出绩效目标和对绩效风险进行评估；确定绩效责任；指定与公布考评目标；绩效检查；公布考评结果并绩效评定；考评结果的反馈；绩效总结与存档。

四、论述题

1.论述领导者如何开展沟通和协调

一、沟通 1.正确表达沟通意图。在沟通的过程中，为了清楚明确地表达信息，领导者需采用两种途径：使用熟悉的词汇、专用术语；采用简捷、不产生歧义的语言。2.选择适宜的沟通氛围。并不是任何情境下都适宜沟通，假如领导者想找他的下属讨论工作上的事情，至少要找一个安静的地方，比如办公室，但是如果领导找下属谈的是对某项新政策的看法，应该在一个更为放松的环境下。3.采取正确的态度。作为一个领导者，你的态度如何会深深影响你的下级。如果在沟通之前就对自己的谈话对象产生某种偏见或对某个问题有了先入为主的看法并把它带到了谈话中，这样一定会使得你不能摆正自己的心态来面对或影响与你沟通的人趋附与你的想法。4.充满好奇心的提问。领导者的一个主要任务是发现问题。通过沟通发现下属的问题，或者得到自己想知道的答案，不断地正确的提问可以帮助你。5.学会管理自己的情绪。领导者只有减少发怒，才能提升亲和力，给别人亲近你的机会。6.使用智慧的语言。领导者可以多培养一下自己的文学修养。7.倾听的艺术。领导者有很多方式提高自己主动倾听技巧：表现出有兴趣倾听，用非语言动作表明你在倾听；耳眼并用，注意观察讲话者的非语言暗示，主动寻求适当时机进行交谈；当不明白应主动提问；避免戒备心理；保持耐心。8.沟通中要尊重他人情感，学会换位思考。9.领导者的身体力行就是沟通。

2.协调 通过协调可以消除组织或个人之间存在的冲突和差异，达成共识，防范违规行为的发生。领导的协调活动主要通过三种途径可以完成：一是通过政策与目标获得组织活动的协调。其主旨在于使整个组织的成员了解组合目标，并以此作为行动的依据与指南，作为衡量工作的标准。二是通过行政组织的层次结构获得协调。其主旨在于消除领导成员或监督人员之间的冲突与摩擦，保证整个组织领导体系顺利运转。三是通过正是沟通（与命令、指示、政策有关的沟通）和非正式沟通（无任何强制力的感情交流）获得协调，其主旨在于使组织上下团结一致，共同行动，消除组织内部可能存在的猜疑、矛盾、流言或内耗这类有碍组织运转的消极因素。

第四篇：财经法规与会计职业道德要点小抄

《财经法规与会计职业道德》案例分析复习要点

1、一般会计人员的资格：从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。

2、会计机构负责人

(会计主管人员)的资格：担任会计机构负责人(会计主管人员)的，除取得会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或从事会计工作3年以上经历。

3、总会计师：(1)总会计师资格：取得会计师任职资格后，主管会

计工作时间不少于3年。

(2)必须设置单位：国有的和国有资产占控股地位或主导地位的大、中型企业必须设置总会计师。(3)地位：总会计师是单位主管会计工作的负责人，是一种行政职务，凡是设置总会计师的单位，不应当再设置与总会计师职责重叠的行政副职。

(4)

任免程序：由单位负责人提名，政府主管部门任命或聘任。

(免职程序相同)

4、会计人员的工作岗位应当有计划轮换。

5、出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债

权债务账目的登记工作。

6、会计人员回避制度：

(1)国家机关、国有企业、事业单位任用会计人员应当实行回避制

度。

(2)单位负责人的直系亲属不得担任本单位的会计机构负责人(会计主管人员)，会计机构负责人(会计主管人员)的直系亲属不得担任本单位的出纳。

7、会计人员的工作交接：

(1)范围：会计人员调动工作、离职或临时离职，必须与接管人员办

清交接手续。

(2)移交：编制移交清册，琢项移交。

(3)监交：一般会计人员办理交接手续，由会计机构负责人

(会计主管人员)监交;会计机构负责人(会计主管人员)办理交接手续，由单位负责人监交，必要时主管单位可以派人会同监交。

(4)移交后的职任：移交人员对移交的会计资料的合法性、真实性承担法律责任。

8、县级以上财政部门有权对各单位的会计工作监督检查。

9、稽核与内部审计的区别：稽核是会计机构内部对会计工作进行自

我检查，内部审计是单位的审计机构对本单位会计活动进行监督，不能把两者混为一谈。

10、会计从业资格证书的管理：会计从业资格证书实行注册登记制

度。

(1)

上岗注册登记：持证人员从事会计工作，应当自从事会计工作之日起90日内，填写注册登记表，并持会计从业资格证书和单位证明办理注册登记手续。

(2)离岗备案：持证人员离开会计工作岗位超过6个月的，应当填写注册登记表，并持会计从业资格证书，向原注册登记的会计从业资格的管理机构备案。

(3)调转登记：

同一管辖范围的，持证人员应当自离开原工作单位之日起90日内，填写调转登记表，持会计从业资格证书和调入单位证明办理调转手续。

不同管辖范围的：持证人员应当向原注册登记的会计从业资格的管理机构办理调出手续，并于办理调出手续之日起90日内，持会计从业资格证书和单位证明，向调入单位所在地的会计从业资格的管理机构办理调入手续。

(4)变更登记：

持证人员的学历或学位、会计专业技术职务资格等发生变更的，应向所属会计从业资格管理机构办理从业档案信息变更登记。

11、会计凭证

(1)原始凭证审核：对于不真实、不合法的原始凭证有权不予受理，并向单位负责人报告。对于不完整、不准确的原始凭证予以退回，要求依法更正或补充。

(2)原始凭证更正：原始凭证金额错误，应当由出具单位重开，原始

凭证非金额错误可由出具单位重开或出具单位在原始凭证上更正盖章。(3)原始凭证的保管：原始凭证不得外借，经本单位会计机构负责人

(会计主管人员)批准，可以复制。

(4)销货退回：发生销货退回的，除填制退货发票外，还必须有退货

验收证明;退款时，必须取得对方的收款收据或者汇款银行的任证，不得以退货发票代替收据。

(5)公出借款：职工公出借款凭据，必须附在记账凭证之后。收回借款时，应当另开收据或退还借款收据副本，不得退还原借款收据。(6)分割单：一张原始凭证所列支出需要由两个以上单位共同负担

时，应当由保存该原始凭证的单位开给其他应负担单位原始凭证分割单。

12、会计账簿

(1)现金日记账和银行存款日记账必须订本式，应逐日逐笔连续登

记，必须每天结出余额。

(2)登记会计账簿要用蓝黑墨水或者碳素墨水书写，不得使用圆珠笔或铅笔书写。

(3)登记会计账簿应按页次顺序连续登记，不得跳行、隔业。如果发生跳行、隔业应当将空行、空页用红笔划销。

(4)终了，有余额的账户直接将余额转入下一，在摘要栏注明“结转下年”，不需另行编制转账记账凭证。

13、财务会计报告

(1)签名盖章制度：

财务会计报告应当由单位负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人(会计主管人员)签名并盖章，设置总会计师的单位还须由总会计师签名并盖章。

(2)对外报送的期限：月报：月份终了后6天，季报：季度终了后15天，半报告：半终了后

60天，报告：终了后四个月。

(3)注册审计要求：财务会计报告须经注册会计师审计的，应当将注册会计师及其会计师事务所出具的审计报篝随同财务会计报告一并对外提供。(如上市公司，外商投资企业等)

(4)会计责任：单位负责人对财务会计报告真实性、完整性负责。

14、会计档案

(1)不得销毁的会计档案：对于保管期满但未结清的债权债务的原

始凭证及涉及其他未了事项的原始凭证，不得销毁，正在项目建设期间的建设单位，其保管期满的会计档案不得销毁。

(2)销毁程序：保管期满的会计档案，应由单位档案机构会同会计

机构提出销毁意见，编制销毁清册，报单位负责人批准，双方共同派人监销。

(3)

保管：会计档案原件不外借，经单位负责人批准可以复制或查阅，但应当办理登记手续。

15、不相容职和的分离，例：销售货物货款由销售部负责回笼，这就违反了内部控制制度有关规定，销售与货款回笼属于不相容职务，应分离牵制，应由财务部门负责。

16、授权审批制度 例：超越权限处理业务等。当某项经济业务的数

额超过某部门的批准权限时，只有经过特定授权批准才能处理。

17、对于违反《会计法》一般规定的法律责任。

例：私设会计账簿，随意变更会计处理方法等十项违法行为。

(1)构成犯罪，追究刑事责任

(2)尚不构成犯罪的，追究行政责任。由县级以上人民政府财政部

门责令限期改正，可以对单位并处三千以上五万元以下的罚款，对责任人员可处二千以上二万元以下的罚款，属于国家工作人员的，还应当由其所在单位或有关单位依法给予行政处分。会计人员情节严重的，由县级以上人民政府财政部门吊销会计从业资格证书。

18、单位负责人授意，指使，强令会计人员造假

(1)单位负责人的责任——授意，指使，强令会计人员造假

构成犯罪的，依法追究刑事责任。尚不构成犯罪的，可以处五千元以上五万元以下的罚款，属于国家工作人员的，还应当由其所在单位或有关单位依法给予降级、撤职、开除的行政处分。

(2)会计人员——伪造、变造会计资料，提供虚假的财务会计报告构成犯罪的，依法追究刑事责任。尚不构成犯罪的，由县级以上财政部门予以通报，可以对单位并处五千元以上十万元以下的罚款，对责任人员可以处于三千元以上五万元以下的罚款，属于国家工作人员的，还应当由其所在单位或有关单位依法给予撤职直至开除的行政处分，对于其中的会计人员，应由县级以上人民政府财政部门吊销会计从业资格证书。

19、行政处罚不服：当事人如不服行政处罚的，可在知道行政处罚

决定之日起60日内，向上级行政主管部门提出行政复议申请，若对行政复议结果不满意的，还可以向人民法院起诉。20、单位不得从经营收入中直接支付现金。

21、银行结算账户

(1)基本账户只能一个，用于存款人日常经营活动资金收付，以及存款人的工资、奖金和提取现金。

(2)

一般存款账户用于借款转存等，不得提取现金，开立没有数量限税人的税款进行代收代缴的方式。即由与纳税人有经济业务往来的单位制。

(3)注册验资临时存款账户验资期间只收不付。

(4)存款人账户开立3个工作日后，方可办理付款人业务。

和个人在向纳税人收取款项时依照税法的规定收取税款。这种方式一般适用于税收网络覆盖不到或很难控制的领域，如受托加工应征消费税的22、票据

(1)现金支票不得背书转让

消费品，由受托方代收代缴的消费税，机动车车船税就是代收代缴。(2)支票提示付款期自出票日起

6.委托代征是指受托的有关单位按照税务机关核发的代征证书的要求，10天

(3)支票的金额、收款人名称，可以由出票人授权补记

以税务机关的名义向纳税人征收零散税款的税款征收方式。(4)对于签发空头支票，银行应予以退票，并按票面金额处于

5%但不低于

1000元的罚款;持票人有权要求出票人赔偿票面金额2%的赔偿金。

(5)银行汇票提示付款期自出票日起1个月

(6)银行汇票实际结算金额超过票面金额的，银行不予受理

（7）《票据法》规定：未填明“现金”字样的银行本票丧失，不得挂

失止付。

（8）挂失止付是指失票人将丧失票据的情况通知付款人或代理付款

人，由接受通知的付款人或代理付款人审查后暂停支付的一种方式。②天星公司可以采取挂失止付的形式进行补救。因为王某丢失的银行汇票是填明“现金“字样的银行汇票，有确定的付款人或代理付款人，因此可以进行挂失止付。挂失止付不是天星公司票据丧失后采取的必经措施，而只是一种暂时的预防措施，最终要通过申请公示催告或提起普通诉讼。①公示催告，是指在票据丧失后由失票人向人民法院提出申请，请示人民法院以公告方式通知不确定的利害关系人限期申报权利，逾期未申报者，则权利失效，而由法院通过除权判决宣告所丧失的票据无效的一种制度或程序。②普通诉讼，是指丧失票据的人为原告，以承兑人或出票人为被告，请示法院判决其向失票人付款的诉讼活动，如果与票据上的权利有利害关系的人是明确的，无须公示催告，可按一般的票据纠纷向法院提起诉讼。

23、企业应自领取营业执照之日起

30日内申报办理税务登记。未按规定办理税务登记的，税务机关应当向纳税人责令限期改正，逾期不改的，可处以2000

元以下的罚款，情节严重的，处以2000元以上10000元以下的罚款。

24、享有减免税待遇的纳税人，在减免期间也应当按照规定办理纳税申报。未按规定办理纳税申报的，由税务机关责令限期改正，可处以2000元以下的罚款;情节严重的，处以2000元以上10000元以下的罚款。

25、偷税行为的处理：由税务机关追缴其偷税款，加收滞纳金，并

处以不缴或少缴税款的50%以上5倍以下的罚款，构成犯罪的，追究刑事责任。

备注：偷税数额

1万元以上的且偷税数额占应纳税额10%以上的，构成偷税罪。

26、代开发票：

由税务机关责令限期改正，没收非法所得，可处10000元以下罚款

27、伪造发票内容，导致其他单位少缴税的，由税务机关没收非法所得，可以并处少缴税款一倍以下的罚款。

28、一般纳税人借用他人发票等：由税务机关限期改正，不得领购

增值税专用发票。

29、计税依据明显偏低，由税务机关核定就纳税额。

30、纳税人因特殊困难，不能按期申报，可以向税务机关申请延期

纳税，但应预缴。

31、纳税人遗失税务登记证件的，应当在15日内书面报告主管税务机关，并登报声明作废

32、对违反会计职业道德行为的处理：单位根据内部制度进行处理。财政部门可以在其会计从业资格证书上进行记载，情节严重的，依法吊销其会计从业资格证书

33、会计人员将单位会计资料复印件提供亲友，违反了(1)诚实守信，(2)廉洁自律的会计职业道德要求，因为诚实守信要求要做老实人，说老实话，办老实事，不搞虚假，要保密守信，不为利益所诱惑。廉洁自律要求树立正确的人生观和价值观，公私分明，不贪不占，遵纪守法，清正廉洁。

34、单位负责人指使会计人员对财务报告技术处理，违反了(1)诚实守信(2)客观公正(3)坚持准则的会计职业道德要求。因为诚实守信要求要做老实人，说老实话，办老实事，不搞虚假，要保密守信，不为利益所诱惑。客观公正要求端正态度，依法办事，实事求是，不偏不倚，保持应有的独立性。坚持准则要求熟悉准则，遵循准则，坚持准则。总会计师王某应当拒绝总经理的要求。因为总经理是违反了《会计法》中规定的“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”、任何单位或个人不得以任何方式授意、指使、强令会计机构、会计人员伪造、变造会计凭证，会计账簿和其他会计资料，提供虚假财务会计报告“，王某也违背了会计职业道德中的会计人员应当诚实守信、客观公正、坚持准则的要求。

35、新任会计机构负责人提出控制成本有效方法，使单位扭亏为盈，体现了会计人员(1)参与管理(2)强化服务，因为参与管理要求会计人员做好本职工作，钻研相关业务，熟悉财经法规和相关制度，熟悉经营活动和业务流程，当好领导的参谋。强化服务要求会计人员具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。

36、某会计感到会计工作太具体，没出息，故工作上应付差事，从

不参加继续教育，违反了(1)爱岗敬业(2)提高技能。因为爱岗敬业要求会计人员正确认识会计职业，热爱会计工作，安心工作，任劳任怨，严肃认真，一丝不苟，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责。提高技能要求会计人员提高专业技能的自觉性和紧迫感，勤学苦刻苦钻研，不断进取，提高自己的业务水平。

37、坚持好制度，胜于做好事，制度大于天，人情薄如烟。体现了

坚持准则，因为坚持准则要求会计人员熟悉准则，遵循准则，坚持准则。

38、官大办得快，官小办得慢，无官拖着办。违反了强化服务的会

计职业道德要求，因为强化服务要求会计人员具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。

39、站得住的顶不住，顶得住的站不住。违反了坚持准则的会计职

业道德要求。因为坚持准则要求会计人员熟悉准则，遵循准则，坚持准则。在处理业务过程中，严格按照会计法律制度办事，不为主观或他人意志左右。会计人员在进行核算和监督的过程中，只有坚持准则，才能在发生道德冲突时，以准则作为自己的行动指南，维护国家利益、社会公众利益和正常的经济秩序。

40、常在河边走，哪有不湿鞋。违反了廉洁自律的会计职业道德要

求。因为廉洁自律要求树立正确的人生观和价值观，公私分明，不贪不占，遵纪守法，清正廉洁。

根据 《会计法》有关规定，县级以上地方各级人民政府财政部门管理本行政区域内的会计工作，包括监督检查各单位的会计工作情况，这是法律赋予财政部门的职责，财政部门不应当仅理解为是权力，而是一种责任，财政部门应当认真履行法律赋予的职责，而且还应当带头执行 《会计法》，同时，该财政局长作为财政局的法定代表人，应当在对外提供的财务会计报告上签字并盖章，对财政局的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责，并应当发挥会计人员和其他干部职工的积极性。

根据《会计法》第三十二条规定，财政部门有权对各单位依法设账情况、会计资料真实完整情况、会计核算符合国家统一的会计制度情况、会计人员任用情况进行监督，当然也有权监督公司制企业的会计工作情况。根据《会计法》的规定，各单位必须依照有关法律、行政法规的规定，接受财政、审计、税务等有关监督检查部门依法实施监督检查，如实提供会计凭证、会计账薄、财务会计报告和其他会计资料以及有关情况，不得拒绝、隐匿、谎报。

1.查账征收，是指税务机关对财务核算健全的纳税人，依据其报送的纳税申请报表、财务会计报表和其他有关纳税资料，计算其应纳税款，并填写缴款书或完税证，由纳税人到当地开户银行划缴税款的征收方式。这种税款的征收方式主要是对已经建立会计账册、会计记录完整的单位采用。(查的是账簿)

2.查定征收，是指税务机关对财务核算不健全，但已经建账核算以及能够控制其材料耗用、产量和销售额的纳税单位和个人，由税务机关依据正常条件下的生产能力，对其生产的应用产品查实核定产量和销售额并据以征收税款的一种税款征收方式。这种税款的征收方式主要是对生产不固定、账册不健全的单位采用。(查的是产量与销售额)适用小型厂矿或作坊。

3.查验征收，是指税务机关对纳税人的应税商品、产品，通过查验数量，按市场一般销售单价计算其销售收入，并据以计算应纳税款的一种税款征收方式。这种税款的征收方式主要是对零星、分散的高税率产品适用。(查的是产品)

4.定期定额征收，是指税务机关依照有关法律法规的规定，对小型个体工商户在一定经营时期内的应纳税的经营额进行核定，并以此为计税依据，确定其应纳税额的一种税款征收方式。这种税款的征收方式适用于生产经营规模小，又确实无建账能力，经主管税务机关审核批准，可以不设置账簿或暂缓建账的小型纳税人。

5.代收代缴是指按照税法规定，赋有收缴税款的法定义务人，负责对纳

第五篇：邢台电大_管理方法与艺术复习资料

管理方法与艺术期末练习题

（一）单项选择

1． 教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性

2、管理的首要职能是（）。A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 3．“管理就是决策”是下列（）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A、计划 B、人事 C、协调 D．激励

5、不属于优秀管理者的品质是（）。

A、关注自我事业的成功

B、愿意承担工作责任 C、关注、关心公司的发展 D、愿意接受新的挑战

6、管理的艺术性是强调（）。

A管理的实践性

B管理的科学性 C管理的规范性 D管理的程序性

7、管理活动应该以（）为中心。A设备原材料 B人 C资金 D信息

8、现代观点认为，管理者的首要标志是（）。A职权 B职位 C下属 D贡献责任

9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D参谋人员

10、一个国家的社会制度属于组织的（）

A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境

11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（）A电子商务 B公路运输 C航空运输 D管道运输

12、对于一个企业，错误的做法是（）

A建立稳定的供货渠道 B分散进货 C寻求替代品 D长期固定一个供应商 13.新技术是指()。

A.电子通信 B.因特网

C一次性包装的需求

D.电脑技术 14.下列()属于企业内部的变化。

A.客户需求

B对新技术的需求

C.劳动力的供应

D.技术进步

15、西方早期的管理思想中，（）是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密

B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗

D．大卫·李嘉图 16．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A．科学技术

B．加强人的管理 C．提高劳动生产率

D．增强责任感

17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。

A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制

18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（）。

A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率

33、目标管理实施的关键是（）

19．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C设置管理岗位 D减少冲突和A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 浪费

20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区

34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（）原则。

别就是，非正式组织是以（）为重要标准。

A最优型决策

B满意型决策

C最低满意型决策 D最理性决策 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑

35、开展计划所需的资源不包括（）。

21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。（A）人力

（B）文化

（C）设施

（D）信息

A．复杂人

B．经济人

C．社会人

D．单纯人 36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用

22、梅奥提出的观点是（）。

规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。

A人际关系学说

B企业文化 C企业流程再造 D学习型组织

A、集权 B、分权 C、均权 D、授权

23．学习型的组织的优势排除（）。

37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（）。A．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。

A、特定的目标 B、分工协作 C、领导 D、规则与制度 B．能不断赋予组织新的奋斗目标

38、组织结构图表明（）

C．使组织实现真正一起思考的能力

A、组织工作的程序 B、成员之间的感情交流 C、战略规划 D、职位、部门的关系 D．能给职工带来更好的福利

39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（）来划分部门的。

24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预A、产品 B、地区 C、顾客 D、营销渠道 先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（）。

40、现代企业的主要组织形式是（）。

A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 A、业主制 B、合伙制 C、公司制 D、国家独自公司 25．定量预测需要（）作基础。

41．影响因素管理幅度因素不包括（）。

A．科学技术 B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料 A、人员素质 B、工作性质 C、组织沟通 D、主管人员性别 26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。

42．确定管理层次时，重点考虑（）

A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特·西蒙 D、彼得·德鲁克 A、组织规模 B、生产成本 C、人员知识结构 D、规章制度

27、关于目标思考的说法有错误的是（）。

43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、网络制（B）目标思考是确认自身价值的过程

44、授权的好处不包括（）。

（C）目标思考是增强自信心的过程 A、下属满怀信心，知道如何去做

B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责（D）目标思考是促使自己上进的过程

任

28、不属于目标管理实施三个步骤的是（）。

C、下属具有强烈的主人翁责任感

D、下属能够按时完成任务（A）目标建立（B）下达指

（C）检查修订

（D）考核评价 45．（）的方式不能够消除沟通中的障碍。

29．由企业高层领导做出决策属于（）。

A．善于与交往者建立友好的关系

B．善于聆听，从而理解他人的观点

A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策

C．善于打探对方的私人生活信息 D．善于提出问题，以期获得更广泛的了30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200解

元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。

46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（）

A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台

方式不适合。

31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益A、电话

B、会议

C、电子邮件

D、报告 值如下表所示：单位：万元 47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。

A．积极性 B．公开性 C．消极性 D．破坏性

那么，用冒险法选取的最优方案为（）。48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙

式在对热的态度方面认为人是（）。

32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就A．“机器人”

B．“经济人” C．“生活人”

D．“社会人”

是它的（）性质。

49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生

A.预见性 B.普遍性

C.创新性

D.指导性

不满情绪。A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于()。

A.工作环境方面的 B。工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的

51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。

（A）安全需求

（B）生理需求

（C）社会需求

（D）自我实现的需求

52、下面领导者的做法不正确的是（）。（A）刘总在要求员工时总是以身作则

（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X

4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。V

5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V 6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。V

7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X

8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V

1．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。

了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯 洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素 和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张 宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她 去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战 性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 53．成就需要理论一般适用于（）的研究。

A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员

54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。

A．公司的政策

B．薪水 C．工作的内容

D．人际关系

55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。

A、奖励做出突出贡献的个人

B、鼓励并感谢团队中的每一个成员

C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚

D、对每一位团队成员要求更加严厉

56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须具备一定的（）。

A、智商 B、情商

C、学习能力

D、智商和情商

57、下面的选项中，（）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。

A、决定新产品 B、学识

C、授权

D、奖励员工

58.民主的领导方式是指()。

A.在做决定时，领导者与团队成员进行讨论

B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论

C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受

D.领导者提出方案，让团队成员讨论

59． “工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

A．简明性 B．可行性 C．可操作性 D．协调一致性 60、前馈控制的作用是（）A．防患于未然 B．亡羊补牢 C．监督和领导 D．监督和纠正 管理方法与艺术期末练习题参考答案

（一）1A 2D 3C 4C 5A 6A 7B 8D 9C 10A 11D 12D 13C 14D 15A 16C 17A 18A 19D 20A 21B 22A 23D 24A 25D 26D 27A 28B 29A 30B 31C 32A 33A 34B 35B 36A 37B 38D 39D 40C 41D 42A 43C 44B 45C 46D 47A 48D 49A 50A 51D 52C 53C 54C 55B 56C 57B 58B 59C 60A 二．判断正误

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X

2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X

2．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。3．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。

4．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。5．企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。

6．目标管理体现以人为中心的管理思想。

7．运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予以汇总整理，所以说特尔菲法属定量预测方法。

8．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。

9．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。

10．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。

1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。X

2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。X

3．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。X 4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。X

5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。V

1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。F 2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。F

3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。F 4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。T

5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。T

6．决策是管理的首要职能。F

7．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。T

管理方法与艺术期末练习题

（二）案例一：

张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得

发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

根据以上案例，回答

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？ 她忽视了各层次员工的需要不同的事实

2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?

不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现 而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求

3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？

停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价 案例二

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。

随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平„„”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。

根据以上案例，回答

1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？

2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？

知识点：

 沟通方式  领导方式  沟通的作用

案例三：

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正

值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正是通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅港办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。

本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。

根据案例所提供的情况，回答：

1、你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？ 答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。

解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导

2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？

A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之 B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性

案例四

下面是一个企业的一次季度会议：

营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责

任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”

财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”

这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？

俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任，哈哈哈哈！” 人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！” 根据案例，回答

1、问题产生的根本原因是什么？ 答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通

2、该企业沟通存在问题吗？

答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟

通不够。案例五：

某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大

大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。

根据案例，回答：

1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？

答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协

调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。

问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）

绩效考核制度有问题

2、员工离开公司的原因是什么？ 答：（1）员工绩效目标不明确（2）没有好的团队领导（3）员工未来的发展前景不好