公司各管理处主管相关制度规范细则

第一篇：公司各管理处主管相关制度规范细则

各个管理处主管制度管理规范细则

根据公司相关的管理制度，公司实施“主管责任制”。为了各个管理处主管积极、主动的开展工作加强本小区的管理和服务。不断的提高业主的满意度和收费率；不断提高工作效率和工作质量；不断提高公司的形象和品质。公司为了加强各个管理处的执行力和领导力。因此，必须加强管理，遵守以下管理细节：

一、各个管理处主管全面负责其日常工作，合理安排，保持高度的工作状度，加强全方位的员工管理监督并做好相应工作记录，以备存档。若监管不力或存在不作为的现象，则扣分/次。

二、各个管理处主管在公司统一领导下，规定每月5日前召开月例会(具体时间由公司人事行政部通知时间为准)。要求准时到会，不得无故缺席、迟到和早退。会议期间要求安静，并将手机保持静音和关机状态。会议结束后，要求各个管理处将上一个月的工作总结和本月的工作计划，以及各个管理处的上月的周例会会议纪要(每月至少四次)上交给公司人事行政部备案。否则扣分/次至分/次。

三、各个管理处主管要求每周周一上午9：00至11：00召开周例会(特殊情况例外，可以适当调节时间)，提出并解决工作中的存在问题，总结和归纳工作经验教训以及合理安排事后的工作计划。同时做好会议纪要。否则扣分/次。

四、各个管理处主管关于考勤方面，要求各个管理处10日前将考勤考核情况表汇报公司人事行政部(既可传电子文档也可直接送达纸质文档)，每月月底上报次月的排班表(既可传电子文档也可直接送达纸质文档)。否则扣分/次。

五、各个管理处主管对重要客户提出的建议和意见(其中包括投诉)，要求积极应对、妥善处理，做好全面的协调、沟通和解释工作。若未及时处理或者未妥善处理，并给公司带来不良影响，则扣分/次至分/次。

六、各个管理处主管若遇到重大投诉或者重大事件(若发生争吵、打架或者发生被盗以及火灾事故）并给公司造成不良影响或者造成一定的经济损失的，未及时处理或者处理不当，同时在24小时内也未向上一级公司领导汇报，应当承担相应的管理责任，视情况轻重扣分/次分/次。

七、各个管理处主管将根据各自管理处的实际情况制定出相应的各种应急预案(例如，消防、电梯、意外事件、化粪池、防洪、防盗等等预案)，其中消防和电梯预案是重点。确保将各种损失降到最低点，同时也确保工作有条不紊的顺利开展。自制度签字宣布之日起，若未在未在一个月内完成的，则扣分/项。

八、各个管理处主管要求加强各个管理处的消防责任与安全管理，严禁物品或者车辆堵塞其通道，并加强巡查和监管工作，确保消防通道畅通，避免安全隐患和责任事故的发生。若未及时排除安全隐患，则扣分/次至分/次。

九、各个管理处主管在岗期间，不得随意外出，因事要请假(因公事必须向上一级领导电话汇报；因私事应当书面申请并由上一级领导签字确认)否则视情节轻重则扣分/次至分/次。

十、各个管理处主管应当不定时的对各个岗位进行巡视和抽查(例如，保安部巡查记录表、货票登记表、交接班记录表、外来人员登记表；保洁部清洁卫生监督巡查表；工程部的巡查和维修保养记录表；客户报事记录表、客户回访记录表等等)并对核查结果作出评语、签字确认、落款具体时间。要求每周一次，每月核查工作不得少于5次。否则扣分/次。

十一、各个管理处主管关于请假制度要求以书面形式，并按照公司程序和统一格式申请，由主管签字确认，若主管未严格要求和执行。则扣分/次。

十二、各个管理处主管在物资申购申请过程中(要求从节约成本和公司的利益出发，不得铺张浪费），必须以书面的形式按照公司统一格式进行申请，主管签字确认。否则扣分/次。

十三、各个管理处主管关于自行招聘员工事宜，应当填写公司统一规定的应聘相关表格，建立相应的人事档案资料，并要求在24小时内向公司人事行政部门汇报。否则扣分/次。

十四、各个管理处主管要加强员工培训，要求每月自行组织培训至少2次，每月月底将培训的内容和参会人员上报公司人事行政部(既可传电子文档也可直接送达纸质文档)。否则扣分/次。

十五、各个管理处主管关于清洁卫生案子方面，由主管直接负责监管和协助，避免重复案子和重复立案的现象出现，否则扣分/次。

十六、各个管理处主管关于清洁卫生大件堆放事宜，要求堆放整齐，及时处理，无客户投诉，若存在延期不及时处理的(前提是够装一车)，同时给公司造成不良影响。则扣分/次。

十七、各个管理处主管对公司的固定资产(财产)加强核实和清理，避免损坏和遗失。(特别说明的是各类工作所需工具和员工工作服装)，要求发放和回收时应当做好登记和签字确认工作，若有人为损坏和遗失将恢复原状或照价赔偿。否则将视情节轻重，扣分/次至分/次。

十八、各个管理处主管对收费员工进行全面监督管理，负责各项收费(其中主要以物管费和清洁费作为考核对象)。各个管理处收费率高低直接关系到主管工作考核，若未达到公司规定统一标准(铭仕上馆住宅物管费月底达95%，商业部分暂不涉及；海韵大厦住宅物管费月底达98%，商业部分要求在次月15日前达到95%;世纪花园住宅物管费月底达50%，商业部分清洁费月底达99%;竹园小区2、4、6号楼物管费月底达98%,商业部分清洁费月底达90%;竹园小区交通街住宅清洁费月底达80%，商业部分清洁费月底达95%)若每降低一个百分点扣分。

十九、各个管理处主管对其管理处经济(物管费、电梯费、水电气代收代缴、电梯货票、车辆管理费、房屋装修保证金、房屋租赁款、生活补贴、办公室备用金等)方面的监督管理。若有账目不明，账款不符，或者保管不善而引起账款遗失等原因，造成一定的经济损失的，若主管是直接经手人承担全部责任；若直接经手人是其他人则主管应当承担相应的连带责任，并根据损失的实际金额，视情节轻重扣分/次至分/次。

二十、各个管理处主管由公司直接领导，必须服从公司统一安排和管理。若工作中出现不予配合，致使工作无法正常开展，给公司造成一定不良影响。则应当扣分。

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同时公司为了做到有奖有惩，奖惩分明。因此，以下是针对各个管理处主管表现优秀者做出相应的表彰和奖励：

一、各个管理处主管若有特殊工作表现，受到业主/住户多次口头表扬(经核实为据)，同时也受公司书面通报嘉奖，公司应当给予奖励元。

二、公司若收到业主/住户或街道/社区表扬信或锦旗、感谢信等，经核实无误，公司应当给予奖励元至元。

三、各个管理处主管若表现为拾金不昧者，根据物品的贵重程度及实际价值折合金额的多少，公司应当给予奖励元至元。

四、各个管理处主管若发现并避免了重大安全隐患或重大责任事故的发生，同时及时上报表现突出者，挽回公司财产损失的，公司应当给予奖励元至元。

五、各个管理处主被公司评为年终“优秀工作者或者先进工作者”，公司应当书面通报嘉奖并给予奖励元。

六、各个管理处主管对当月的各项收费，若能够按时(或提前)超额完成的，表现优先者，公司应当给予奖励元至元。

七、各个管理处主管若有见义勇为，表现突出者，既保护了业主/住户的生命财产安全，也维护了公司的实际利益，公司应当给予奖励元至元。

重庆XX物业服务有限公司公司项目部

2013年7月30日

第二篇：各直销公司制度对比

选择哪家公司是最智慧的？下面是多个直销公司奖金制度分析和比较（安利、完美、无限极、美乐家、雅芳、玫琳凯、科士威等）

1.全国直销公司奖金制度分析

安利：制度是加入简单，初级很难赚钱，流失率大，只是到有团队时，后期收入较高。80%会员以出售产品为主，所以就连郑李锦芬都说现在安利卖的是产品不是制度。月月归零，所以大多数人都存在囤货现象。下面人超越了自己太多，还脱离关系，非常不合理，有苦劳没功劳。是目前最不合理的、不人性化的制度。

无限极：制度是培训奖金的领取条件是，1组建一位以上合格8000小组，2个人小组业绩8000以上，每三项业绩红利是专为高级业务推广代表设计的一种佣金。是太阳线加级差，团队不容易存活，很难做大。做一个大象腿没收入，也就是说真正付出了没有回报，很多人不明白，明白了也晚了。

玫琳凯：制度前期定美容包价格贵，普通人难接受，并且上级别要求较高，中期收入一般。晋级慢，资深明星顾问要培养几个内美容顾问，制度是每拿一代资金时，需要另外每月消费100元，拿满8代每月消费800元，上一个月重复消费达标后本月为合格会员，两个月后自然为合格会员，连续3个月不合格，业绩归零。

康宝莱：制度反应一般，相对安利来说培养一个独立部门小组达标能拿钱，比安利有进步。差额加分红）业绩压力很大，小组业绩从6000（提成1%）到30000（提成5%）。富迪月朗：多轨加分红提成，多轨为主。（1）分红不以业绩为基数，而以三代下属的收入为基数，所以本项收入不多，或者没有;（2）多轨共享大组，但不是共享大组的业绩；（3）收入封顶，剩余保留业绩有限额。

天狮：制度是累级三三制，在前期容易达成，很容易启动市场，但累积制当下级级别并级后收入很少，很难留住高层人才，天狮高层流失率很高。三三制，很难升级。太阳神：双轨封顶归零。

完美：制度是累积制，对消费者来说很好，但对于经营者来说并不好，当消费累积到五星后，上级拿不到下级的差价了，还要跟顾客服务。业绩压力大，造成囤货，不管你有几个合格团队，这辈子你的每月小组业绩永远是12000PV，即14118元，做到啥时候，买到啥时候；中层业务骨干可能出现有业绩没有收入的情况，连续性差。

宝健：制度业务助理两个月连续销售1500元以上，业务员需要连续6个月销售6000元，收入500-1000元和800-2000元，比打工还累啊！

选择公司需要具备：公司自主科研实力、政策背景、奖金制度、公司到时的市场空间、行业前景、产品的独特性以及市场占有率等。

也就是说，不是公司大、知名度高就能赚钱，这个条件是公司的优势，不是我们经销商的优势。这样的公司越大，知名度越高，剩余的市场空间就越小，尤其直销（电子商务）是锁定终端客户。选择了老的、大的、品牌公司，我们成功的机会也越小。产品好，制度不好，赚不到钱；制度好，产品不好不长久；产品好，制度也好，介入时机不好，只赚小钱，给成功者做铺垫。所以说，做直销非常多，赚钱的非常少。这里面失败的原因与只知道追随潮流，不知道全面考察有很大关系。人家说好就去做，不知道好在哪里，做了才知道后悔。做直销选哪家公司好，当你有这个问题的时候，就说明你是个有着强烈上进心和企图心的人，的确，做直销的人都是对未来有着美好憧憬并积极生活的人。心有多大，舞台就有多大，敢想是成功的第一步。为什么那么多人关注直销，直销的魅力何在呢？究其本质，直销是一个适合社会各阶层人士从事的行业，它最大程度的屛弃了诸如背景、关系、学历、资金等很多人难以逾越的障碍，直销，给每一个让创造了皆有可能成功的机会和平台。但是，直销是一个机遇

和挑战并存的事业，也就是说，直销和传统行业一样，也是有失败者和成功者之分的。那么，全世界直销公司那么多，我们该怎么选择以最大化提高自己的成功率呢？没有最好，适合就好，适合自己的才是最好的。下面我就这个问题谈谈自己的看法。

看国家实力要看综合国力，同样，选择直销公司也应该从产品、制度、时机等各方面综合考虑。

直销公司全世界有数千家之多，但实力雄厚的、很知名的或在中国有巨大发展潜力的也就是那么几家。

一提起直销，想必很多人都会想起安利，安利在中国几乎到了妇孺皆知的地步。安利公司从创立至今天已有几十年的历史，经历几十年的风风雨雨，一路走来，想必产品质量是可以的，不然不会发展至今天。作为一个消费者，你完全可以用安利的产品，但是如果你若想从事安利的话，我还是奉劝你三思而后行，慎重再慎重。为什么这么说呢？很简单的道理：僧多粥少。安利在中国发展近二十年了，市场已近饱和，就像是一块雪地，已经被踏满了脚印，你再也找不到一块囫囵地儿了。这是从整个大环境讲的，从具体问题上讲，安利的制度也是有很多弊端的，毕竟公司年岁长了，船大难掉头。

安利是太阳线级差制，越往深层发展奖金比率越低，处于利益的考虑，上级找了人肯定会放在自己的横排，这样一来，你就无法享受这个新人的业绩，你若想在安利成就一番事业，就必须靠自己单打独斗，这必然大大降低了成功率。安利的业绩是每月都归零的，这无疑给直销员造成很大的压力，迫使直销员月底为冲奖金而大量囤货，因为业绩是每月都归零，加上有小组业绩的规定，所以直销商几乎是每月都会囤货，因此，没有一定的资金实力是做不好安利的。安利是销售型的奖金制度，只有产品卖出去了才有奖金，但是由于安利的制度造成高价直销商奖金比率远远高于低价直销商，所以销货过程中必然会面临价格战的问题，这无疑是对低价直销商或新直销商最致命的打击。就像自然界的小动物一样，可能还没有等你翅膀长硬呢，就已经被同类长者吃掉了。

安利的产品是可以的，但从经营的角度讲，市场已近饱和，大好时机已过。安利的奖金制度，造就了一批又一批的直销难民。从细节上讲，安利的培训是会议室的，也迫使你把很多的时间、精力甚至是开支都花在重复而无聊的培训上。自己不想听，被上级硬拽去听是时有发生的事情。所以个人认为，如果你不是在安利已有相当长时间的积累的话，奉劝你还是另辟蹊径吧，就像唐诗发展到了极致无法再超越时，就另辟蹊径创造出宋词，一样可以取得辉煌的成就。所以完全没必要硬着头皮去过安利这根独木桥。

其次知名度比较高的就是完美，我个人认为完美的奖金制度没有什么吸引力，比较好的一点是提成只升不降，不过1000元以内的没有奖金就有点说不过去了，而且有小组业绩的规定，压力也是比较大的。个人认为只要是销售型的奖金制度，直销商做起来压力都非常的大，而且问题也比较多，市场混乱，作弊和扰乱市场的行为时有发生，我想“直销难民”一词就是出于此制度背景下吧。另外就是完美的产品，主打产品是芦荟类的，这是比较好的卖点，但是价格普遍比较高。我个人对保健品比较感兴趣，我觉得完美的保健品一是针对性不大，只是粗略的写提高免疫力之类的，而且配料表各成分含量标的都不是很明确，标注含量明确的也低得可拎，其保健效果堪忧。我作为一个经营者，感觉自己真不知道该和别人推荐什么，产品让我感觉比较乱，卖点不突出。同样，完美在中国也很多年了，市场也做得差不多了。最主要的是，时常听到有关完美的负面新闻，这一切让我对完美望而却步。

无限极我想大家都听说过，市场发展很迅速，似乎一夜之间大街小巷都开满了店铺。独具特色的中草药成分，与古老的中医药文化紧密结合，产品非常的有卖点。中草药无疑是中华一大瑰宝，几千年来一直是国人健康的守护神，中草药产品扎根于于中国本土文化，是国人

最容易接受的，市场前景无限，将来也一定会弘扬国际。但是做无极限的话，就个人而言，我们不得不面临一个发展的瓶颈问题。

中草药将来会弘扬国际，那么我们的业绩领域也会一起跟着做到国际吗？就公司而言，业务肯定能做满全中国，但做到国际市场，那不是我们的业绩，仔细分析一下，其实我们每个人的业务领域小的可怜，几乎都是同城亲朋好友和一些新认识的志同道合人群，你很难把业务领域发展到你的地级市以外的市场。每个城市都是有喝粥的，但不巧每个城市都有卖粥的，你很难让武帝的和尚买你的粥喝。说白了，这是个时机问题，说明做无限极的最佳时机已过。这也是运作模式的问题，只做地面，加上又是销售型的奖金制度，这样的公司的确是不好做，就算仿效新公司电子商务式运作模式，由于时机问题，也已经成为不可实现的梦想。咨询燕子QQ1171728981，交流网站；http:///

第三篇：公司规范(考勤)制度

为规范员工行为，保护建立和谐稳定的企业劳动关系，促进公司发展，根据国家及地方相关法结合本企业实际，特制订本员工守则：

第一条：公司员工均应遵守和执行本守则，提高劳动效率，发展公司业务，为提高公司和员工的利益做出贡献。

第二条：公司员工必须充分理解公司的经营目标，服从命令，听从指挥，精诚合作，认真地完成各自担当的工作。

第三条：公司聘用与异动

3.0、公司保留查证所有新员工入职资料的权利，如有虚假隐瞒，公司会即时解聘该员工，不作任何补偿；

3.1、所有员工有责任向人事部报告有关个人资料变更情况。否则，引致日后个人权益损失，公司概不负责。

3.2、新入职员工试用期为1—3个月（视岗位决定）。试用期完成后办理社保手续。试用期间属下列情况之一，由部门主管向人事部提出终止试用期的申衣，经人事部核定后，即时辞退该员工，工资照常发放，但不作任何补偿：

● 行为不检，品行不良；

● 不能达到用工条件者；

● 无帮旷工者。

3.3、任何人员岗位调整、部站变更、薪资变动均需获得人事部或总经办批准，任何未获批准，或未办理异动手续岗位调整、部门变更、薪资变动之行为的发生，均由调出部门和调入部门领导负责，人事部将给予责任人记警告或记过处分。

3.4、员工在试用期内辞职，须提前3天向人事部递交书面申请《离职申请书》，否则员工须补偿3天基本工资给予公司作为补偿。

3.5、员工在正式录用后辞职，须提前30天向人事部递交书面辞职申请《离职申请书》，否则员工须补偿基本工资的20%给予公司作为补偿。

3.6、月累计旷工4天或以上，或连续旷工2天者，均视为自动离职；自动离职的员工需承担违约责任。

3.7、公司不接受电话、同事或亲友转达的辞职申请特殊情况除外）。

3.8、若有携款潜逃或未办理移交手续离开而给公司造成其它损失者，公司将保留追究法律责任的权力。

3.9、公司会采取下列方式通知员工回单位办理有关手续：邮寄通知，以挂号查询顺执上注明的收件日期为通知送达日期；（地址：入职前您所写的通讯地址或户籍所在地址）如员工填写假地址，或信件发出后10天内仍不联系我司及来办理手续，视为员工单方面违约论。

第四条：考勤制度

4.0、本公司一律实行上下班打卡制度，所有员工上下班需亲自按时打卡，任何人不得代其它人或由他人代打卡。初次违反者，扣发津贴或奖金50元，并处行政警告一次；年累计二次违反者，扣发津贴或奖金100元，并处行政记小过处分；年累计三次违反者，扣发津贴或奖金200元，并即时解雇并不作任何补偿。

4.1、上班时间后15分钟以外到公司的为迟到。迟到10分钟以内的，扣发津贴或奖金5元；迟到20分钟以内的，扣津贴或奖金10元；迟到30分钟以内的，扣发津贴或奖金15元；迟到30分钟以上的，一律按请事假处理。

4.2、，凡员工每月累计迟到5次或以上者，经不事部教育后仍不能改善者，一律视为早退。早退5分钟以内的，扣发津贴或奖金5元，早退5分钟以上10分钟以内的，扣发津贴或奖金10元；早退10分钟以上30分钟以内的，扣发津贴或奖金20元；早退30分钟以上的，一律按旷工处理。

4.3、凡员工每月累计早退3次或以上者，经人事部教育后仍不能改善者，公司有权即时解雇并不作任何补偿。

4.4、凡有以下情形之一者，均视为旷工：

1）、未办理任何请假手续而不来上班；

2）、请假未获批准而不来上班；

3）、请假期满未续假而不来上班；

4）、工伤愈后仍不一上班；

5）、以上4.2规定之情形。

4.5、凡有旷工行为发生，一律按行为发生人基本工资的三倍予以处罚；凡员工月累计旷工累计4次（1天内如有旷工便记为1次）或连续2天或以上，公司将一律视为自动离职。

4.6、凡有以下情形之一，均视为自动离职：

1）、以上4.4项规定之情形；

2）、办理离职手续后未到离职日期不来上班；

3）、请假未获批准而不来上班。

4）、凡自动离职者，公司一律不予计发工资，同时社保于自动离职当月终止。

第五条：奖惩制度

5.0、奖罚形式

1）、奖励：记小功、记大功、晋升工资、晋职；

2）、处罚：警告、记小过、记大过、停职检查、解聘； 5.1、奖励标准：

1）、嘉奖1次，奖1天基本工资；

2）、记小功1次，奖2天基本工资；

3）、记大功1次，奖4天基本工资；

4）、一年累计嘉奖3次，加记小功1次；

5）、一年累计记小功3次，加记大功1次；

6）、一年累计记大功2次，获提名晋升。5.2、处罚标准：

1）、警告1次，扣减所有福利奖金10%；

2）、记小过1次，扣减所有福利奖金50%；

3）、记大守1次，扣减所有福利奖利奖金100%；

4）、一年累计警告2次，加记小过1次；

5）、一年累计小过2次者，加记大过1次；

6）、一年累计大过多于1次者，公司将即时解聘，不作任何补偿。5.3、奖罚条例：

1、凡符合下列条例之一者，公司酌情给予嘉奖、记小功、记大功的奖励；

1.1、对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者；

1.2、对提高公司信誉，做出显著成绩者；

1.3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。

1.4、为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；

1.5、提出合理化建议，节约开支有显着成绩者；

1.6、拾金不昧，做好人好事事迹突出者；

1.7、才能卓越、成绩优异能够胜任现职以上职务者；

1.8、其它应组予嘉奖、记小功、记大功行为。

2、有下列行为之一者，给予警告处分： a、凡员工每月累计迟到3次或以上；

b、上班时间处理私人事务给工作造成轻微影响者；

c、拖延执行上级命令，影响工作制度，尚未造成公司损失者；

d、在办公室、工作间、宿舍、饭堂及厂区公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者；

e、无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者；

f、未经主管领导同意，私自调班、调休者；

g、服务态度差、遭客户（同事）合理投诉者；

h、有其它不认真工作、不文明、不道德行为、违反公司纪律规定者。

3、有下列行为之一者，给予记小过处分：

a、一年内给予警告处分2次者；

b、有打卡记录但不到岗者；

c、违反操作规程，违反安全生产者，私自转换岗位，尚未造成经济损失者；

d、在公司禁烟区吸烟者；

e、工作时间睡觉者；

f、其它有碍生产安全或管理，但未造成经济损失者。

4、有下列行为之一者，给予大过处分：

a、一年内给予记小过2次者；

b、未经放可，私自出借公司财物者；

c、造遥惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者；

d、没得部门主管许可，擅自离开工作岗位者；

e、私配办公室，宿舍及营业区钥匙者；

f、违反操作安全规程，私自转换岗位，造成公司利益受损者；

g、其它有损公司利益行为者；

5、有下列行为之一者，可给予即时解聘，不作任何补偿：

a）一年内给予记大过处分多于1次者;

b）赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其它违法活动，触犯地方和国家刑事法规被判刑事处分者。

c）泄漏公司机密，贪污、挪用公款者；

d）在公司有打架行为之双方;

e）严重违反安全生产规章制度的

f）造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者； g）利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者；

h）擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉之行为者；

i）故意破坏公司设备、工具、原材料及重要文件者；

j）经常迟到、早退，经批评教育后无悔改之意者；

k）捏造或伪造单据发标报销证明者

l）蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者；

m）未经许可，受雇于其它公司；

n）已申请辞职但未获批准前，消极怠工、不履行工作职责、不认真办理交接，影响公司正常工作秩序和工作效率者；

l）其它严重违反公司规定者。

第七条：本制度经公司职工代表大会审议通过后，从公布日起正式生效。本公司以前规章制度如有与本制度相冲突的以本制度为准。

宁波怡盛服饰有限公司

2012.5.18

第四篇：各门店收银主管

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直属部门：客服部 直属上级：客服部经理 适用范围：各门店收银主管 岗位职责：

1． 规范结帐流程的顺畅进行； 2． 为顾客提供良好的服务； 3． 负责控制现金差异和现金安全； 4． 确保准确、安全地收回货款； 5． 维持收银设备的正常运作。主要工作：

1． 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2． 保障收银流程的快速、顺畅、准确；

3． 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4． 分析现金差异，提出解决方案；

5． 确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6． 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7． 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8． 及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 9． 做好大宗顾客的服务工作。辅助工作：

1.维持结帐区机台与环境的整洁；

2.传达部门经理的要求，共同达成部门目标； 3.协助做好防火、防盗工作。

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第五篇：各门店总务部主管

直属部门：行政部

直属上级：行政经理

适用范围：各门店总务部主管

岗位职责：

1． 负责店内固定资产记录和管理；

2． 接受各部门费用申请；

3． 店内用品的计划、订制、采购、发放和库存管理；

4． 负责店内外清洁卫生；

5． 负责员工服的订制、发放、送洗、回收；

6． 负责员工餐厅的管理。

主要工作：

1． 检查下属出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；

2． 安排各部门定期费用预算申报并核实；

3． 根据审核的预算和各部门的申请，按时采购各种用品；

4． 负责店内用品的管理，发放工作；

5． 负责店内固定设施的管理和维修；

6． 负责员工餐厅的饮食卫生、成本核算和秩序管理；

7． 与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境。

辅助工作：

1． 负责所属区域的清洁卫生工作；

2． 传达公司政策、制度并检查落实情况；

3． 依据公司规范，合理安排员工的其他福利。