解读粉丝——数字营销消费者洞察的起点

第一篇：解读粉丝——数字营销消费者洞察的起点

解读粉丝——数字营销消费者洞察的起点

以“解读粉丝——数字营销消费者洞察”为主题的首届泛媒沙龙，于9月22日在北京举行。此次沙龙由泛媒研究院和中国企业家网联合主办，发言嘉宾与到场嘉宾以解读粉丝为切入点，就企业如何在微博上进行有效的营销展开了热烈的讨论。

解读微博粉丝是消费者洞察的新起点

复旦大学新闻学院、泛媒学者程士安教授根据“SIPS”模型（即Sympathize：共鸣、Identify：确认、Participate：参与、Share&Spread：分享&扩散），以杜蕾斯和香港迪士尼官方微博为例，对微博粉丝行为的研究成果进行分享。杜蕾斯微博将品牌信息与热点话题进行巧妙地结合，发布“杜蕾斯版蓝精灵之歌”作为品牌传播的引爆点，让更多的粉丝关注品牌，并与品牌直接对话。研究数据显示，在“杜蕾斯版蓝精灵之歌”发布的24小时之内，杜蕾斯官方微博粉丝人数增加了1769人，其中有180个粉丝（10.18%）转发了蓝精灵微博。程教授总结了微博营销策略的四个步骤：首先要建立聚合目标人群的品牌官方微博。其次是要设计有效信息吸引目标人群，营造相同需求人群的“信息茧房”。再次，要及时发现核心人群并推进其参与对话。最后，给予消费者不断的刺激，吸引其分享。

微博改变传播和营销方式

新浪网商业开发部商业运营执行总监宗瑞兴通过现代汽车在新浪微博的传播案例，分享了微博平台上用户对品牌的讨论习惯、信息的传播模式等问题。热门韩剧《城市猎人》中的男主角所开的现代多部车型在微博上受到高度询问并广泛传播。在原有的电影电视中插入得当软广告，在微博粉丝中能获得新一轮的热烈讨论。品牌可以考虑延长传统广告的营销战略，加入微博社交中的介入。宗瑞兴指出企业要进行以微博为基础的整合营销，并总结出企业微博营销的“LEIMO”模型，即倾听（Listen）、参与（Engage）、整合（Integrate）、测量（Measure）和优化（Optimize）。“倾听”是聆听消费者声音，洞察消费者心理。“参与”是与消费者主动对话，积极互动，适时营销，与用户建立长期深入的品牌联系。“整合”社会化媒体，将付费媒体、自有媒体和赢得的免费媒体整合为营销方案的一部分操作实施。“测量”对营销效果进行评估，再根据测量的结果对整个是营销过程进行“优化”。

粉丝对品牌的影响力

秒针系统公司业务发展部总监孙方超谈到了粉丝和品牌之间的关系。秒针系统公司的研究数据显示，从综合品牌指标来看，粉丝的指数是非粉丝的4倍。孙方超指出对于品牌来说微博营销的策略核心是增强粉丝与品牌的绑定度。他还指出，粉丝的数量很重要，但是，它也不代表一切。企业在进行微博营销是应该注重几个关键词：信任、创新、社区感觉、经常性的更新，同时还要投入专门的资源，如配置专业的SNS经理。

90后粉丝——撬动未来的力量

新鲜传媒CEO纪中展分享了《互联网下的90后——90后大学生数字化生活研究报告》的成果。通过对90后数字化生活的调研，他指出90后粉丝的几大特点。90后粉丝有“无所谓”的包容精神，爱创新，善表现，喜恶搞。他们在消费观上强调“我喜欢”,愿意为尝试新鲜事物买单，但会考虑价格因素。品牌与流行也是90后重要的考虑因素。纪中展指出企业应根据90后粉丝的这些特点，采用多元化、个性化的数字媒体营销策略。

图书的新媒体营销创新

黑天鹅图书品牌经理韩杨对《人生不设限》和《乔布斯传》两本书在微博上的推广案例进行分享。特别是《乔布斯传》的微博营销，黑天鹅图书通过对《乔布斯传》的全面分析，定位了“有趣”的营销风格，制造出“大话乔布斯”等一系列搞笑娱乐话题，得到名人李开复的推荐，并抓住乔布斯辞职的突发事件，将“事件营销”做到了极致。同时，在整个营销过程中，图书的推广方很注重与粉丝的互动，通过话题和送书活动，增强粉丝的参与性和互动性。最后，韩杨总结出企业在进行微博营销时，一要反应迅速，二要集中火力，第三要立体化营销。

现场嘉宾关注“什么是高质量的粉丝”、“如何聚拢高质量的粉丝”以及“如何量化粉丝价值的提高对品牌价值提高的效果”等问题

关于如何聚拢高质量的粉丝的问题，复旦大学的周巍博士认为聚拢高质量粉丝是一个构建自己品牌意见领袖的过程。首先要用话题吸引粉丝对品牌的关注度，扩散之后再聚拢回来做品牌话题，制造话题茧房对粉丝进行确认修改。长此以往，高质量的粉丝就沉淀下来。

进而有嘉宾提出了如何定义高质量粉丝的问题，程士安教授认为，高质量粉丝要从两个角度来看，首先要看他是不是你的目标人群。第二看他是不是具有很好的传播作用，有能力并愿意为你推广。企业在传播过程中要扩大消费基础，还有要识别出来有价值的粉丝，这是需要一步一步培养的。

对于如何量化粉丝价值的提高对品牌价值提高的效果问题，程士安教授认为，粉丝只是品牌推广过程中一个重要因素。对品牌建设来说最重要是第一层传播，即在营销当中用自己的品牌说话，然后找到客户的核心概念去沟通和传递。然后再通过微博这样优质的社交媒体让粉丝来说，让粉丝当中的目标人群使用者来说，这样对品牌价值渗透到目标人群当中的影响力是最大的。也就是在第二层传播中发现意见领袖，以他作为一个出发点，再下一层的传播效果就是对品牌价值提升的效果。

对于品牌的数字化营销来说，微博营销一定不是迎合粉丝，而是与粉丝对话的过程，要在对话过程中使品牌和目标人群达成共识。微博粉丝的构成很复杂，企业一定要头脑清晰地解读粉丝，才能分辨出哪些才是真正需要对话的对象。

第二篇：2018年数字游戏消费者洞察报告

2018年数字游戏消费者洞察报告

随着网购消费者群体日益壮大，新兴游戏设备逐?u铺入市场，且游戏品类及内容变得更加多元化，全球数字游戏消费市场正在蓬勃发展。

全球领先的开放性电子支付平台之一――PayPal近日发布了《2018年数字游戏消费者洞察报告》（以下简称“报告”），这一报告对全球25个市场中的约2.5万名消费者进行了全面而多方位的调研，以了解全球市场消费者在游戏或游戏相关内容上的消费倾向和趋势。

报告显示，对比全球数据，中国受访玩家观看游戏视频和直播内容的比例居全球第1位，而女性电竞视频观众占比居全球最高；同时，中国数字游戏消费市场已经形成了非常独特的生态系统，并在消费者偏好习惯方面独树一帜。中国玩家青睐短时游戏，钟爱手机和PC平台

报告表明，中国玩家倾向于短时、多次的游戏体验。共有69%的中国受访玩家表示，他们的每局游戏时长在30分钟至2小时内。仅20%的中国玩家平均游戏时长超过了2小时，低于35%的全球平均比例。频次方面，中国玩家每月平均玩游戏28次，与全球平均27次的频率持平。与此同时，38%的中国玩家表示一周玩4～6次游戏，每天都会玩的中国玩家则有34%。

设备层面，最受中国玩家欢迎的是手机和PC。其中，智能手机（88%）位列常用游戏设备排行榜第1名，平板设备紧随其后（57%），笔记本电脑（53%）和台式电脑（52%）排名第3位和第4位。相比之下，Xbox、Play Station等游戏主机在中国的普及率仍然较低。此外，手机游戏中最受中国“硬核”玩家欢迎的游戏类型为紧张的短时多人对战游戏，如“王者荣耀”（Arena of Valor）。

中国游戏玩家的购买决定除了来自朋友或亲属口耳相传的推荐之外，网上游戏论坛或社区（51%）、社交媒体推荐（44%）、电竞选手或战队（25%）等都也会对他们造成影响。中国游戏消费市场形成特有生态，本土游戏厂商地位难以撼动

报告发现，相较于国际玩家，中国玩家拥有更超前的网购习惯，有高达43%的中国玩家通过网络购买过游戏或周边产品，尽管与网购电影票（74%）和杂货日用品（71%）的比例相比还有一定的差距，但相较全球市场的平均比例（32%）来说，已经是一个较高的数字。

中国数字游戏消费市场已形成有中国特色的独特生态。比起国外广受追捧的大型游戏公司，国产线上游戏商店更受中国玩家欢迎。其中，腾讯游戏以40%的占比独占鳌头，英雄联盟商店以38%紧随其后，苹果应用商店（37%）、百度应用（36%）和淘宝应用（33%）则分列第3～5位。相比之下，国外游戏商店如Steam（13%）、PlayStation Network（8%）等占比还相对较低。

中国特色生态的另外一个例证是，尽管有56%的受访中国玩家表示是腾讯游戏的粉丝，但国际玩家中选择这一项的比例仅为6%。中国玩家观看游戏视频内容的比例全球第1位，女性电竞视频观众比例全球最高

中国玩家对于游戏内容视频有着强烈的兴趣。调查显示，在购买游戏或进行游戏内购买之后的玩家当中，66%的中国受访玩家表示，他们曾观看过游戏类视频内容，高居全球第1位。而另外13%的受访玩家曾有过投稿。

在所有类别的游戏视频中，通关类视频（56%）最受中国玩家欢迎，实况视频（48%）紧随其后，直播类内容（29%）位列第3位，而搞笑视频、回顾视频和电子竞技并列第4位（28%）。其中，中国玩家观众选择观看电竞类视频内容的比例（28%）是全球受访者平均水平（16%）的近两倍。

中国游戏市场的快速发展也吸引了许多女性玩家。报告显示，中国观看电竞类视频的女性观众（23%）比例居所有调研市场中的最高。玩家渴望拥有更多支付工具选择

报告发现，全球范围内的受访者在购买游戏或游戏内容时均遭遇过不同程度的问题，其中，包括中国在内的3个市场中有超过一半的受访者表示遇到过支付类的困扰。玩家们表示，希望能够更加自由地选择支付方式。而如果他们倾向的支付工具不在选择之列，有50%的人会最终放弃购买。

中国玩家更愿意尝试不同的支付工具。报告显示，仅有17%的中国玩家从未更换过支付工具，远低于51%的全球比例。而促使他们更换支付工具的原因则主要是：更加快捷方便（67%）、更安全（60%）。此外，更好的个人信息防泄露功能（26%）、更好的防欺诈保护及更好的激励（19%）也是可能影响的因素之一。

报告建议，如果游戏商店能够提供更多的支付选择，比如，当中国玩家在正版游戏商店选购时，如果能够选择自己偏好的支付工具、获得更快的支付和结账流程或通过本地货币付款等途径，将有助于减少盗版发生的几率。

最后，报告表明，作为全球领先的数字支付平台之一，PayPal以26%的占比成为国际玩家最倾向使用的支付工具。通过一键结账服务和风控系统，它能够为国际玩家提供更便捷、更安全和更快速的游戏支付服务；而对于中国玩家来说，借助PayPal的全球网络优势，他们还能够享受到全球更多平台或游戏商店的游戏市场，不出国门便可轻松获取全球精彩游戏。

第三篇：粉丝营销三大平台（xiexiebang推荐）

粉丝营销三大平台：微博、微信、贴吧

以小米为代表的粉丝经济快速普及，正在被越来越多的企业所效仿。而只有微博、微信和贴吧，以及部分垂直社区拥有这样的能力做粉丝营销平台。

2005年超女热中诞生的“粉丝”一词在这两年被企业用得淋漓尽致。以小米为代表的粉丝经济快速普及，正在被越来越多的企业所效仿。说到粉丝营销平台人们第一个想到的是新浪微博，第二个是微信，近日贴吧也启动了企业平台战略，加入到粉丝营销平台的大军之中。

企业、机构、媒体、名人等进行粉丝经营的目的千差万别，品牌传播、销量提升、售后服务或者仅仅是为了与粉丝建立更紧密的连接。企业大都是为品牌传播、产品营销、售后服务、售前调研；媒体运营粉丝平台则是为了传播内容和导入流量；名人则是为了与粉丝建立更紧密的联系和互动；机构想通过平台做好服务。粉丝营销平台需要针对性地去满足不同类型的品牌不同的诉求。在粉丝经济生态里最具话语权的便是平台。要能够契合粉丝营销特征，平台需要有连接互动、用户追踪、社会化传播和注意力聚合的能力，且要制定一套合理的游戏规则。

有海量用户基础、连接互动能力和内容生产能力的平台才有机会做粉丝营销平台，只有微博、微信和贴吧，以及部分垂直社区拥有这样的能力。三大粉丝营销平台：激进派微博，保守派微信，贴吧顺势而为

一、激进派新浪微博：粉丝营销先驱

新浪微博是粉丝营销平台始祖。偏重媒体、弱化社交的特性使之成为首选的信息发布平台。而话题、活动、投票等功能使得基于新浪微博可以开展丰富的活动。微博支付的推出则让企业直接与粉丝之间交易。

优势：

1、社交网络式的follow和分享功能让其具备较大的引爆能力，即病毒式营销。

2、开放式的信息架构让数据挖掘更加容易，第三方工具选择多。

3、转发、点赞、评论、私信、投票多种功能维持粉丝活跃互动。

劣势：

1、重媒体弱社交使不少用户将其作为信息获取工具，与营销水火不容。

2、营销导致内容和粉丝低质化，开展活动后粉丝增加但并非忠实目标粉丝，活跃度低。

3、门槛低反作弊技术短板导致僵尸粉和机器转发行为普遍存在，降低平台整体质量。

4、互动是点对多而非多对多，粉丝之间可以沟通但难以进行基于兴趣的互动。

二、保守派微信公众平台：摇摆的营销者

微信公众平台，让每一个个体都能发出声音。订阅功能和朋友圈分享能力，外加海量用户触达能力，微信公众平台生来就是自然的营销平台。微信官方为了避免重蹈新浪微博覆辙，对营销不仅不支持反而在打压。除了处处强调不是营销平台之外，还限制鼓励转发朋友圈等典型营销行为，更别说提供专门工具支持了。优势：

1、加入门槛低，注册公众账号即可。

2、信息到达率极高，不存在微博刷屏问题，推送内容用户基本可看到。

3、自定义功能和开发模式带来丰富营销功能，自定义菜单、HTML5大转盘、刮刮卡、签到在内的多样化营销。

4、移动端特有优势。

5、繁荣的生态。微信营销、微信开发、微信代运营和营销培训公司大量出现，生态繁荣。

劣势：

1、粉丝与粉丝之间难以互动进而形成社区或社群，微社区入口太深，微信群容纳人数和话题交流能力有限。

2、微信官方对营销的摇摆，兼顾用户体验和平台质量很难鼓励营销，腾讯自家业务或投资的京东等业务则可以进行红包营销，被业界诟病。

3、去年微信过热并无有效管控，民间第三方公司和培训大师将微信营销玩烂了，给企业传递错误信息和方法论。

三、后来者百度贴吧企业平台：社群粉丝营销探索者

7月17日之前很难将贴吧与社会化营销联想起来。百度贴吧的社交潜力被不少人忽视。百度贴吧是基于兴趣关键词的主题中文社区，任何人有任何兴趣都可加入贴吧或创建贴吧，然后围绕贴子交流，认识同好。

百度贴吧企业平台则是基于兴趣的粉丝营销平台。百度副总裁王湛在贴吧企业平台战略发布会的致辞中用“顺势而为”四个字来概括贴吧在第十一个年头推出企业平台的原因。贴吧在过去十年形成和积累了优质的粉丝营销平台基因和优势，此时推出是为了顺应企业和用户在粉丝营销时代对于深度交互的强烈需求。

粉丝经济始作俑者小米的自有社区非常火爆，但设专门团队负责百度贴吧的运营，这说明百度贴吧在粉丝经营上有其独有能力，更重要的是绝大多数企业没有能力建立和维持高度活跃的自有社区，这是百度贴吧企业平台的机会。

优势：

1、基于搜索引擎，便于被发现，流量和粉丝获取成本低。

2、贴吧是兴趣社区，契合去中心化和亚文化的趋势，更容易维持粉丝活跃互动。

3、企业与粉丝之间，粉丝之间都被连接起来，透明的交互有助于企业粉丝效应放大和形成社群经济。

4、百度的大数据能力，帮助品牌找到目标受众，提供更具有针对性的营销分析和服务。

5、与百度知道、百度凤巢、百度百科、百度地图等业务融合打通，资源共享，一起为企业提供服务。

劣势：

1、后起之秀，说服已在做微信和微博营销的企业加入贴吧营销需要时间。

2、管理要求高，比微博和微信更开放支持粉丝自主发贴，企业需要投入人力来管理内容，尤其是可能出现的负面、敏感和垃圾广告内容的管理，这给第三方代运营公司提供了机会。

没有十全十美的粉丝营销平台。在微博、微信和贴吧之后，一些垂直社区很可能会推出对应的粉丝平台。对于企业、媒体和机构来说，根据不同平台的特征和自身的粉丝运营诉求，选择一个或者多个互补的平台进行有效的粉丝经营才是上上策

第四篇：世界杯营销案例：培育铁杆粉丝

青岛啤酒作为百年品牌，其品牌形象的普遍认知是成熟、经典和历史悠久。在后奥运时代，如何延续和演绎“激情成就梦想”的品牌理念，树立年轻化、国际化的品牌形象，为年轻人青睐，成为青岛啤酒2009年的传播目标。因此在这一年，青岛啤酒与NBA正式结成战略合作伙伴关系，以NBA拉拉队选拔为主题，举行贯穿全年的选拔活动，扩大产品在年轻群体中的影响力，建立年轻、激情、国际化的品牌形象。

区别于赞助世界顶级体育赛事的合作方式，青岛啤酒NBA拉拉队选拔赛事是以平民参与为主打。只有有效吸引普通民众，调动大家的积极性，培育出铁杆粉丝以及意见领袖，才能感染到每个人，让活动更加精彩。

为了增强与参与者的互动，青岛啤酒“炫舞激情”NBA拉拉队选拔赛不仅靠自己的力量来推广，而且借助了新浪等影响力广、互动性强的门户网站平台。因为这些门户网站汇聚了网友的热情，能使活动的影响力成几何级数扩散。同时，从受众特征来说，青岛啤酒把市场定位在20~35岁的年轻群体上，以高收入、高消费的年轻群体最为突出，这一群体追求时尚，热爱生活，乐于接受新事物。而新浪网民具有较高的职业身份和较高的收入，青岛啤酒的目标消费群体特征与新浪的受众属性高度吻合。

麦当劳篇

为了纪念世界杯足球赛盛事，麦当劳在全球范围内实施“玩家护送计划”(Player Escort Program)。在此次活动中，麦当劳将1408位年纪为6岁至10岁的儿童(其中1182名来自德国)送到德国世界杯足球赛比赛现场。在64支世界杯队伍出场时，这些小孩也会上场，走在运动员的身边，亲身感受比赛现场的气氛。作为该项赛事的赞助商，麦当劳让全世界的消费者都有机会在FIFAworldcup.com网站上玩线上游戏。麦当劳的“国际足联幻想游戏”有9种语言版本，可以让玩家有机会管理一支足球队，和线上的另一支名人队竞争对抗。

麦当劳在各个国家都开展了不同的营销活动，譬如在巴西的“三文治宣传活动”，其特色是提供不同风味的三文治，而这些不同口味的三文治来自不同的参赛国家，包括意大利、法国、阿根廷、英国、乌拉圭和德国。在中国，麦当劳在餐厅里播放世界杯足球赛电视节目，展示世界杯足球赛主题画报和提供以世界杯为主题的饮料。在日本，麦当劳发起了一场世界杯主题促销活动，其特色是举办“世界杯迷你足球赛”，以及发行毛绒玩具格里奥六号(GOLEO VI，来源于“Go, Leo, Go”)─此届世界杯足球赛的官方吉祥物。美国麦当劳市场主管说：“最终，我们为大众提供了一个接近世界杯的机会。”

中国移动篇

体育营销的品牌宣传，最主要的就是要符合自己的品牌属性、品牌个性、品牌利益和品牌文化。中国移动经营品牌多年，对消费者的划分已经十分成熟：全球通用户，以25岁以上的都市白领、企业高层管理者、企业家等中高端用户为主；动感地带用户，主要是15~25岁的年轻人；神州行用户，基本上涵盖了普通大众群体。而从中国移动的价值观、使命、企业精神、服务理念乃至“沟通传递激情，为胜利而来，Ole”的世界杯宣传语中可以看出，中国移动的品牌、精神、理念和品牌诉求是紧密结合在一起的。

为了在网民心中继续保持中国移动的品牌知名度和美誉度，并且借助世界杯的影响力加强其数据业务的宣传，中国移动选择新浪进行互联网体育营销，以“2006新浪世界杯首席冠名赞助商”的身份，从“企业品牌”、“数据业务”、“互动活动”等方面进行充分的展示与宣传。

从推广方式来看，新浪首先推出“为胜利而来，ole”的宣传口号，并利用Wap广告体现中国移动品牌以及下属产品“全球通”及“动感地带”的品牌。其次，利用硬广体现掌上世界杯、139国际漫游、世界杯短信竟猜、push mail、彩信画报等数据业务。此外，中国移动策划了两个互动活动─博客大赛和世界杯大签名，充分体现了互联网互动性强的特点。

【作者：蔡冬蛾

第五篇：数字时代商家如何留住消费者

数字时代商家如何留住消费者

人们消费观念的改变促使着商家在营销策略上进行调整。如今的市场环境，消费者不再被动的接受企业传递的信息，然后去选择一件商品，而是在完整消费决策过程中寻求解决问题的方案，决定何时、何地、从什么地方购买何种商品。这就意味着许多传统的市场营销的方法要面临着改变。

寻找关键时刻

商家要想在市场中赢得消费者就要把握“关键时刻”。那什么是关键？其实关键就在于改变营销思路，商家需要从态度到行为，由过去让消费者接受，变为倾听消费者的需求，并及时响应以帮助消费者，然后在合适的时间去影响消费者。

以一位出差外地的顾客的午餐为例。过去他出差外地，可能会随便选择一家离得近的地方就餐，但由于饮食差异不合胃口甚至水土不服，影响其正常工作。现在这位顾客的消费过程可能变成了这样：顾客需要出差外地时，先通过互联网搜索当地的饮食，这样他就会发现，有些是地方特色，有些是全国都有的。然后顾客会进一步地去搜索，地方小吃做得好的餐馆和其他顾客食后的评价，以及是否在自己周围，来判断是否前去就餐。如果地方特色饮食顾客不喜欢或者距离比较远，那顾客会再去查找是否有例如自己常去吃的吉祥馄饨•面等全国连锁、产品口味标准统一的餐饮店，再从价格上进行比较，选择适合自己的就餐去处。

看上去这个过程非常复杂，但互联网可以快捷的帮助消费者进行分析，消费者在分析过程中做选择的时刻，就是营销的关键时刻。在上述案例中，消费者的产品口味、餐馆知名度、顾客评价、消费价格、距离远近就是五个关键。

准确定位关键时刻

每一个消费者都有自己的解决方案，并且每一个消费者的关键时刻都不同。商家若想准确定位消费者的关键时刻，需要通过消费者洞察来了解消费者。

比如有的顾客工作繁忙，或者周围没有可就餐的地点，就希望能有一家自己喜欢的又能送外卖的餐馆来解决自己的午餐。虽说洋快餐都有送餐服务，但是高脂肪高热量的油炸餐品难免有吃腻的时候而且还影响身体健康，而吉祥馄饨•面就抓住了消费者的这一关键时刻，产品以符合中国饮食习惯的中式快餐为主，推出馄饨、面、小菜、饮料等60多种产品，产品丰富、营养、口味好，又能送外卖，来及时响应以帮助消费者的这一消费需求。让消费者和品牌协同共赢

目前商家大都是借助报纸、宣传单、电视广告等媒体把自己的产品和服务的信息“推”

向消费者。而面对这些被动接收的营销信息，消费者心中会不自觉的抵制；但随着强劲发展的新媒体形式，比如微博、微信、社区、论坛等，所聚合的另一股力量，又把消费者“拉”近到了商家身边。

如今的消费环境使得品牌的定位不单由企业来决定，消费者的作用不可忽视，因此企业需要倾听消费者的声音引导消费者与品牌互动，让消费者参与到品牌建设的过程中。

而吉祥馄饨•面已经在消费者协同建设品牌的实践中取得了成效。吉祥馄饨•面通过门店、微博、微信等网络互动中对消费者进行分析时发现，快餐产品的消费者年龄定位比较模糊，不同地域对品牌的关注点、兴趣点也有明显不同。分析发现，来吃馄饨的很多都是年轻的上班族、网络达人，他们喜欢在微博等网站上发表自己的美食体验，上传美食照片。据此，吉祥馄饨•面适时地调整了营销策略，不但在广告、投放渠道等做出了改变，还顺势推出了以#皮薄、馅大挡不住#为话题标签发布微博拿大奖的晒吃活动，在微博上吸引了众多粉丝的关注和参与，取得了较好的反响。

数字时代下的消费环境是消费者主动寻求消费和服务而非被动接受商家的宣传，我们要想赢得消费者，就要把握好关键时刻。