理川镇行政效能督办纠正制度[本站推荐]

第一篇：理川镇行政效能督办纠正制度[本站推荐]

理川镇行政效能督办纠正制度

为了充分发挥监督职能作用，进一步强化对行政权力运行的监督，完善监督制约机制，纠正不正确履行行政职责的行为，改善行政管理，提高行政效率，廉洁、勤政、务实、高效地工作，确保政令畅通，特制定行政效能督办纠正制度。

一、领导督办纠正

领导班子成员要经常和单位职工进行交谈，经常深入群众，对党的路线、方针、政策和镇党委、镇政府的决定、安排、政策贯彻执行情况进行掌握和了解，听取单位职工的汇报，对行政效能低下，贻误工作的，要进行督促，纠正行政效能方面存在的问题。

二、单位督办纠正

单位领导班子定期对全镇工作人员的行政效能工作，对行政效能方面存在的问题及时进行处理，提出整改意见和措施，限期纠正。单位职工要紧密配合，不能存在态度冷漠、敷衍塞责的现象。

三、定期督办纠正

对单位安排的各项工作，按照要求，领导班子要定期督促检查工作任务完成情况，发现工作不到位的行政效能方面的问题，要切实查明原因，剖析问题症结，提出整改措施，限期进行纠正，并按行政效能追究制度给予责任追究。

四、跟踪督办纠正

单位领导班子要加强对本单位各项工作的督促和检查，发现行政效能方面存在的问题，要积极采取措施，堵塞漏洞，建章立制，限时纠正行政效能方面的问题。

五、现场督办纠正

在行政效能监督检查工作中，发现问题要及时纠正处理。一般性的问题，要督促当事人现场纠正，并对其进行批评教育；重大问题单位领导班子通过研究讨论后，现场予以答复纠正。

第二篇：公司行政督办制度

园林机械公司行政督办管理办法

一、目的

为加强公司决议、文件及总经理交办事项的督办工作，逐步实现督办催办工作的制度化、规范化、程序化，进一步改进工作作风，确保政令畅通，提高办事效率，促进生产经营等各项任务的全面完成，特制定本办法。

二、范围

本标准适用于园林机械公司各部门。

三、权责

行政督察岗位是负责公司行政会议决议、文件及总经理交办事项督办的主体，直接对总经理负责。

四、工作内容

1、上级单位的工作部署、重要指示及来文、来电的贯彻落实情况；

2、总经理交办、批办、查办的事项；

3、总经理办公会等公司重要会议决议事项；

4、其他需要督办的事项。

五、基本要求

1、公司各部门负责人都要予以高度重视，认真对待。承办部门负责人要按照总经理的指示组织完成被督查工作。

2、行政督察负责督查检查工作的落实。主要负责有关交办、催办、综合协调等具体工作。总经理组织将督办事项按职能分工和业务范围交由承办部门办理，承办部门要按照领导批示和要求及时办理。涉及多个部门承办的事项各自负责办理，并由主办部门负责协调综合，行政督察直接对口主办部门开展督察工作。

3、督办检查工作要狠抓落实，注重实效，切实防止敷衍了事的现象。

4、所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

5、对督办检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按照要求的内容和时限及时报告。

6、情况特殊需要延长办理时间的，要及时向行政督察说明原因和办理进展情况，由行政督察将情况汇报总经理后由总经理给出指示。

7、凡列入督办内容的事项，必须“交必办，办必果，果必报”。做到事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。办结的承办事项，承办部门应及时反馈，有要求的还应写出书面查办报告。

8、为推动督办工作开展和各项工作的落实，建立督查工作检查通报考核制度，总经理办公室将按月通报督办工作情况。

9、属需要保密的督办事宜，在办理过程中，控制在一定范围内知晓；对有相应密级的文件资料，要按有关公文保密规定，注意采取保密措施。

六、工作程序

1、根据会议决议、总经理指示确定督办事项和督办对象。行政督察明确督办工作。

2、行政督察将根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、上门催办等方式进行督办，并建立督办工作台账。

3、承办部门对承办事项办理落实确有困难要协调的，报请对口联系的公司领导协调。

4、承办部门对督查事项办理结果必须按时限要求，实事求是回复。行政督察将落实情况和完成情况汇总后，向总经理报告。

5、督办事项办结后，行政督察负责按公司公文管理办法和档案管理办法的相关要求，应将督办过程中的总经理批示，督办情况，处理结果和来往文件等材料组成案卷归档。

七、附则

本办法由总经理制订并负责解释。

本办法自印发之日起执行。

第三篇：行政督查督办制度

XXX有限公司 行政督查督办制度

第一条 目的

为确保公司的生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司的健康发展，同时进一步提高各部门工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合本公司实际，特制定本制度。

第二条 主要任务与内容

（一）公司全局性工作部署和公司领导重要指示的贯彻落实情况；

（二）公司工作目标、会议的精神和决定的贯彻落实情况；

（三）各部门工作计划中列明的事项；

（四）公司合同书、协议书中需要督查、督办的事项；

（五）公司领导交办、批办、查办的事项；

（六）同级部门委托的督办事项；

（七）其它确需督查、督办及领导临时交办的事项。第三条 组织领导

办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全。接受督查督办事项的部门承办完成时限为《督查督办工作联系单》或公司领导批示中指定的时间，对在规定时间内未能如期办结的事项，承办部门要及时报告原因和进展情况。对非本单位职责范围的承办任务，必须在2个工作日内（自接到《督查督办工作联系单》之日起算，节假日顺延）及时报告并由综合部进行协调。

（四）延期处理：对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办部门必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。

延期申请应写明申请延期的原因和预计完成时间，并报告工作进展情况，报综合部初审，初审后根据具体情况批复申请人或转报分管领导、总经理审核，执行董事批准。对承办部门报送的延期申请，分管领导、总经理、执行董事或综合部应在2个工作日内（自接到延期申请之日起算，节假日顺延）审核批复申请人，在批复申请人时，应明确具体完成时间。

（五）督办：督办事项由综合部按照职责和公司领导的要求进行。

综合部应根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，对未按期完成的督查事项进行催办，督促承办部门

四是对承办部门的办理结果，分管领导或综合部应在3个工作日内（自接到办结报告之日起算，节假日顺延）审核并签署意见。

（八）归档。督办检查事项办结后，综合部应将查办过程中领导批示、查办原件、调查情况、处理结果和来往文件等材料组成案卷归档，以备查询。

第七条 督查督办工作要求

（一）督查督办工作要紧紧围绕公司中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使公司各项决策和工作部署得到有效落实。

（二）督办检查是一种领导职能，各部门要高度重视，认真对待，并坚持三条基本原则：一是一切督查督办事项立项都要报请分管领导、总经理审核，执行董事批准；二是及时请示、定期汇报，主动争取领导和有关部门的重视和支持；三是办结报告须经承办部门负责人审核签字方能报出。

（三）所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

1.对督办检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按要求的内容和时限及时报告；

2.对领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般应在5个工作日内办结；

第四篇：信访效能督办制度

信访效能督办制度

转载自政策百科

为进一步强化各级部门对信访工作的领导，加强责任制，提高机关效能建设，严明信访工作纪律，防止因信访问题处置不当而引发其他社会问题，共同维护当前社会安定稳定的政治局面，根据省委、省政府信访工作领导小组意见，制定 信访效能督办制度。

一、信访效能督办的对象

全省各级党委、政府及其责任领导；省直单位及其责任领导。

二、信访效能督办的形式

根据《福建省机关工作人员效能告诫暂行办法》和《福建省社会治安综合治理条例》，对工作失职，贻误处理信访问题时机，酿成影响社会治安事件的责任单位领导和责任单位分别给予效能告诫或社会治安“一票否决”。

三、信访效能告诫社会治安“一票否决”的实施

由省信访局提出对责任单位领导进行效能告诫的意见，省机关效级建设工作机构根据《福建省机关工作人员效能告诫暂行办法》，对责任单位领导进行效能告诫。由省委、省政府信访工作领导小组得出对责任单位实行社会治安“一票否决”的建议，由省综合委对责任单位实行社会治安“一票否决”。

四、信访效能督办的具体内容

（一）下列情形之一，由省信访局向责任单位发出督办告诫：

1、对越级来省集体上访在20人以上或反映的问题具有一定普遍性，上访群众情绪较激烈的上访事件，所属市、县（区）和省直有关责任单位没有在15天内将处理落实情况书面向省信访局反馈，未能密切跟踪群众上访动态，及时报告最新动态的；

2、集体访反映的问题应由法律诉讼和行政复议程序解决的，所属的市、县（区）和省直有关责任单位未能做好疏导解释工作，导致上访群众缠访的；

3、个别上访群众反映的问题要求过高，已做解释工作或反映的问题已经得到解决，所属市、县（区）和省直有关责任单位未能采取必要措施，导致个别群众仍无理缠访的。

（二）下列情形之一，应给予效能告诫：

1、出现在省委、省政府门口的越级集体上访，所属市、县（区）和省直有关责任单位接到省信访局通报之后，没有立即派有关领导来省信访局协助处理，或拖延时间，或处理不力，造成来访群众长时间滞留或围堵省委、省政府大门、打横幅标语、阻塞交通等过激行为的；

2、同一信访问题重复越级来省集体上访二次，所反映问题可以解决，也应该予以解决，但有关责任单位敷衍塞责，推诿扯皮仍未给予妥善及时解决的；

3、个别缠访户长期滞留省委、省政府上访，经多次催促，有关责任单位借故拖延、推诿来省处理的。

（三）下列情形，应给予社会治安“一票否决”：

已由省效能办给予效能告诫，但问题仍未得到妥善解决，导致同一信访问题重复第三次越级到省集体上访的。

第五篇：行政效能八项制度[定稿]

子长县安监局行政效能建设八项制度

首问责任制

一、首问责任制是指单位和群众来电、来访时所问到的第一位工作人员负责接待、办理，并给予满意答复的责任制度。

二、首问责任人员职责

单位和群众来访来电接触到的第一位在岗人员为首问责任人，其职责是：负责接待单位和群众有关安全生产工作的来访，负责接听投诉举报电话；负责对来电来访事项的直接办理或转交办理，并负责向当事人答复办理结果；负责解答来访或电话询问的有关问题。

三、首问责任制工作程序

1、首问责任人应热情接待每位来电来访人员，并告知自己姓名、职责和联系电话，认真听取反映的问题，做好记录。

2、来人、来电所反映的问题属于责任人本职工作范围内的，应立即答复办理，当时不能办理或解决的，应讲明办理和解决期限，并在期限内负责办理和答复。

3、对来人、来电反映不属于责任人本职工作范围，而属于本局工作范围内的事项，应转交相关科室（队）或人员办理，首问责任人应负责督办。

4、对来人、来电所反映不属于本局工作范围的事项，应说明情况，告知其应向何处反映或投诉。如属重大问题，应及时向领导汇报，并由领导安排向有关部门移交。

四、第一责任人的基本要求

接待热情，文明礼貌；严格程序，认真负责；填写记录，准确无误。

五、设立举报电话（7120709），首问责任人如有违反本制度或重大失误、失职造成不良后果，视情节予以严肃处理。

服务承诺制

一、服务承诺的宗旨

以“全心全意为人民服务”为宗旨，坚持“以人为本，服务基层，文明执法，有情操”的思路，在高质量服务人上下功夫，在以人为本约束人上做文章，树立好自身形象。

二、服务承诺内容

1、严格按照执行行政许可法和安全生产法律法规办理业务，并向服务对象提供有关政策依据和办理程序，提高工作透明度，接受社会监督。

2、实行限时办结制，按照效能要求，在规定或承诺的时限内办理完毕；对需要补充完善资料才能办理的事项，承办人应当一次性告知所补资料，待补齐有关资料且具备办理条件后，在规定或承诺的时限内办理完毕。

3、对来访的服务对象做到文明、礼貌、热情、周到、客气、耐心，对重大疑难问题做好记录。

4、事项联办工作制，凡涉及到两个科室或科室与队办理的事宜，由有关科室（队）相互协调一次性办理。需研究或请示后才能办理的事项，实行预约服务、延时服务。

5、实行工作人员岗位公示制，在办公区显著位置公开工作人员照片、姓名、职务等，以接受来访者监督。

三、违诺处理

1、承办人在办理业务时如不能热情、及时，应予以批 评教育；与服务对象发生争吵，态度蛮横，造成一定影响的，应予以警示训诫，并责令其向当事人赔礼道歉；对情节严重造成恶劣影响的，根据有关规定追究其相应责任。

2、对需要补充完善的事项未能一次性告知，对具备申报条件的事项，没有按时办理，或有其他违诺事项，应视其情节责成有关责任人限时整改，并按有关规定予以处理。

3、对故意刁难、以权谋私、吃拿卡要的工作人员，经核实后，按照党政纪有关规定处理，并将处理结果及时向当事人反馈。

限时办结制

一、限时办结制

效能建设限时办结制，是指依据法律法规有关规定，对工作事务和监管服务事项必须在规定时间内予以办结的制度。

二、限时办结的总体要求

培育、发扬雷厉风行的工作作风，坚决杜绝拖拉、推委 扯皮、误时误事等不良行为的出现，确保各项工作任务按时高效完成。

三、限时办结的主要内容

（一）凡法律、法规、规章及上级部门对有关行政管理 事项有明确规定办理时限的，必须严格执行。

（二）市安监局和县委、县政府确定的重要工作，一般 在10日内拿出工作方案，按规定的时限完成任务，并及时上报办理结果。

（三）县人大、政协的“两会提案”，必须在接到提案的2个月内办理完毕，并及时上报办理结果。

（四）上级机关和上级领导转办、批办、交办的事项，必须在事项要求时限内办理完毕，并及时上报办理结果。

（五）基层单位的请示报告，必须在1周内给予答复，1个月内办结。

（六）本单位决定的工作事项或本单位领导交办的工作 事项，工作人员必须在规定时间或较短时间内办结，并适时向主管领导或交办领导汇报工作的进展、完成情况。

（七）群众来访事项或面向基层服务的事项，能马上办 理的，立即办理；需要会议研究的，一周内办结；复杂问题一个月办结；不符合政策规定的，耐心解释，做好思想工作。

（八）凡已在服务承诺制中对办结时限进行承诺的，必须认真承诺，因特殊原因一时不能办理的，必须说明理由，并解释清楚。

行政执法责任制

一、追究责任的种类有：批评教育、责令改正、书面检 查、警告、通报批评、暂扣或没收行政执法证件、承担部分或全部行政赔偿费用、调离行政执法岗位等。构成犯罪的，移送司法机关进行处理。

二、行政执法人员有下列行为之一者，应追究其责任。

1、违法作出罚款、吊销许可证及责令停产停业、停止 施工等行政处罚的；

2、违反法定程序作出行政处罚决定，严重侵犯当事人 合法权益的；

3、处罚认定事实不清，主要证据不足，造成严重后果 的；

4、因执法过错引起集体申诉、上访或其他后果的；

5、采取行政强制措施不当，造成严重后果的；

6、违法征收费用的；

7、不履行法定义务的；

8、造成行政相对人财产经济损失和人身伤害的 ；

9、对本机关履行赔偿责任负有不可推卸的责任的；

10、有滥用职权，索贿受贿，徇私舞弊或采取其他手段 侵犯行政相对人合法权益的。

三、行政执法人员有下列情形之一者，可以从轻或免于追究责任。

1、主动发现执法过错及时纠正，并采取补救措施，未造成后果的；

2、过错行为情节显著轻微经过批评教育后及时改正的；

3、因依据规定不明确造成出现错误的。

四、行政执法人员在执法中造成的过错责任，情节轻微、损失较小的，责令检查，并通报批评；情节严重，损失较大的，给予警告处分，责令停止执法，暂扣执法证件，待岗学习三个月，待岗期间只发生活费。待岗期满，经考核合格，视情况安排工作。

执法人员一年内连续二次造成过错责任，给予记过或者记大过处分，并待岗学习半年，待岗期间只发生活费；学习期满，视情况安排工作；连续三次造成过错责任的，予以解聘、辞退或者开除。

执法人员因过错责任，给相关人员造成经济损失，导致单位经济赔偿的，可以进行经济追偿，由负有责任的人员承担相应的赔偿。执法人员因玩忽职守、徇私枉法、索贿受贿，粗暴执法造成重大错案触犯刑法的，依法移交司法机关追究刑事责任。

五、追究责任由局行政执法责任制领导小组研究决定。作出决定前，应认真听取过错人的申辩，在充分听取意见和调查核实的基础上，由集体讨论作出处理决定，或者提出移交司法机关追究刑事责任的意见。被追究的有关责任人员对追究决定不服的，可以在收到决定书15日内向局行政执法责任制领导小组申诉，也可以直接向县政府法制办申诉。

政务公开制

一、公开的内容

1、局机关要对外公开局领导分工负责情况和各科室（队）的职责范围、业务流程及承办人员的基本情况。

2、局机关要对外公开本机关实施的行政审批项目。

3、局机关要对外公开本机关办理行政审批事项的程序、时限及收费依据和标准。

4、局机关要对外公开各项社会服务承诺的内容。

5、局机关要定期向全体工作人员公开本机关财务收支情况。

6、其他需要公开的事项。

二、公开的方式

1、局领导分工负责情况和局机关各科室（队）的职责范围、承办人员基本情况必须在本单位明显位置上墙悬挂。

2、局机关必须在单位明显位置公开本局保留的各项行政审批事项的审批项目、审批程序、审批时限及收费依据和标准。

3、局机关对社会服务承诺内容要通过印制宣传手册和利用煤体宣传等方式向社会全面公开并接受监督。

4、利用各种煤体向社会各界广泛宣传安全生产热线服务电话7120709，并全面受理安全监管业务范围内的举报及投诉。

5、积极开辟各种途径，利用各种先进技术，全方位增强工作透明度。

三、公开的监督

局“三问办”负责政务公开的监督检查，对不按要求实施政务公开的要按有关规定追究责任。

效能投诉制

一、工作人员要严格遵守国家的法律、法规和工作纪律，努力提高工作能力和效率，爱岗敬业、诚实守信、办事公正、廉洁勤政、服务群众、奉献社会。

1、任何人对本局工作人员在履行职责过程中有不满的行为，均可向局“三问办“进行当面、电话或书信投诉；

2、投诉人应据实告知被投诉人的姓名及在何时何地因何事投诉，同时应据实提供自己的姓名、工作单位、联系电话等情况，以便调查处理和答复。

三、受理范围

1、不坚守岗位或在工作时间从事非公务活动，工作效率低下的；

2、态度不好、吃拿卡要、推委扯皮、推拖不办的；

3、工作不责任，对群众提出的正当要求和意见置之不理的；

4、不按规定程序办事或办事不公的；

5、执行公务过程中有乱收费、乱摊派、乱罚款及乱推销有关杂志书籍资料和有关设施用品等现象的；

6、有其他群众不满意行为的。

四、投诉受理程序

1、投诉由局“三问办”统一受理，经调查了解后责成相关科室（队）落实整改。

2、对投诉者需要到现场帮助解决的事项，其受理人应及时赶到现场或迅速责任有关单位及相关人员到现场，能及时帮助解决的，必须立即帮助解决，否则应向投诉人做出明确解释。

3、受理机关应对受理事项在7日内做出处理，对复杂事项，经领导批准可适当延长答复时间，但必须向投诉人说明情况。

4、对不属受理机关职权范围内的投诉，须在2天内将投诉事项转交有关部门处理。

五、对所投诉责任人的处理

1、情节较轻，未造成后果者，给予批评教育；

2、情节较重，造成一定影响者，给予警示训诫，年终考核不能评为优秀和称职格次，三年内不提拔使用。

3、情节严重，造成一定后果者给予调整工作岗位或降职降级处分。

4、对严重违纪，造成重大经济损失或严重后果者，除降职降级外，并追究相关领导的责任。触犯刑律的，移交司法机关处理。

5、对处理决定不服者，可依据《行政监察法》进行申诉。

六、将投诉处理结果与干部考核挂钩，作为奖惩、使用的重要依据。

失职追究制

一、失职追究的范围

1、不能有效贯彻党的方针、政策和国家法律法规，以及县委、县政府的决议、决定，不能认真解决职责范围内出现的有关问题。

2、工作人员擅离岗位、办事不力、效能低下、推诿扯皮、作风恶劣、态度粗暴，有违纪违规问题或者违反保密规定造成不良后果者。

3、工作不负责任，造成严重事故或发生盗窃、诈骗、浪费等给国家、集体和个人造成经济或其他损失的。

4、在执行公务活动中，接受对公正执行公务有影响的宴请或参加用公款支付的营业性场所高消费娱乐活动。

5、对群众、职工上访、投诉事项不认真解决，致使矛盾极化，造成不良结果的。

6、其他失职行为需要追究的。

二、失职追究责任的区分

1、机关工作人员因失职造成损失，根据情节，分别追究直接责任人，间接责任人的责任，视情况还要追究相关领导责任。

2、机关工作人员虽失职，但未造成损失，未构成违法、违纪、视情节予以警示训诫。

3、机关工作人员因失职造成损失者，按照相关法规法 纪进行查处。

4、机关工作人员因严重失职造成重大损失，构成犯罪者，移交司法机关处理。

绩效考评制

一、指导思想

以“廉洁、勤政、务实、高效”为目标，以提高干部队伍素质为核心，以落实局机关效能建设的各项制度为重点，转变作风提高效率，健全监督制约机制，从源头治理腐败。

二、考评范围

局机关全体工作人员

三、考评内容

考评内容包括德、能、勤、绩四个方面，以德为首，重点考评工作实绩。

德：指思想素质与道德品质；政治态度与理想信念；依法行政、思想作风、工作作风、廉洁自律、社会公德和职业道德。

能：指业务能力，管理能力，文字综合能力，创新能力及业务学习情况。

勤：指工作态度，勤奋敬业表现，出勤情况，吃苦精神，事业心和责任感。

绩：指工作实绩，工作数量，工作质量，工作效率和贡献。

四、考评办法

1、考评实行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分。

2、科室（队）主要负责人负责考评本科室（队）人员。科室（队）负责人、科室（队）群众评议分别占60%和40%。

3、主管领导负责考评各自分管科室（队）的主要负责人。分管领导和本科室（队）群众评议分别占60%和40%。

五、考评时间

绩效考评等次分为优秀、称职（合格）、不称职（不合格）三个等次。其标准为：综合分90分以上者为优秀；60—89分为称职（合格）；59分以下为不称职（不合格）。

七、考评结果的应用

1、考评结果在一定范围内通报。

2、绩效考评结果作为公务员及事业单位工作人员考核和评优、职务和工资晋升的依据。

3、对于考评为不称职（不合格）格次者，由局主要领导负责诫勉谈话。

八、绩效考评机构

贾玉国局长任考评小组组长，郭宏、李祝如、郭磊副局长为副组长，张久和、贾卫卫、李乐为成员，办公室设在综合科，由李祝如全面负责局机关的绩效考评工作。

九、其他事项

1、因病、事等个人原因请假累计达6个月以上者，不参与绩效考评。

2、新调入和新录用的公务员在岗时间未满6个月者，不参与本绩效考评。

3、对绩效考评结果有不同意见者，可向局“三问办”投诉。