全能型车间主任实战技能

第一篇：全能型车间主任实战技能

全能型车间主任实战技能训练

2012年6月09-10日深圳 | 2012年6月16-17日上海 | 2012年7月07-08日深圳

2012年7月14-15日上海 | 2012年8月04-05日深圳 | 2012年8月11-12日上海

2012年9月15-16日深圳 | 2012年9月22-23日上海 | 2012年10月20-21日 深圳

2012年10月27-28日 上海 | 2012年11月17-18日 深圳 | 2012年11月24-25日 上海

2012年12月22-23日 深圳 | 2012年12月29-30日 上海 | 2013年1月12-13日上海

2013年1月19-20日深圳

举办单位：森涛培训网（全国服务热线：4OO-O33-4O33）

内容介绍

产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力.车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。

要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！

而车间管理人员常常面临：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？

3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？

4、生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?

5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！

培训收益：

l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓

2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法

3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法

4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题

5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力

培训特色：

l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升

2、系统提高：锁定车间管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能

3、寓教于练：知名企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程

课程内容：

第一讲：车间主任角色认知与职责

管理是什么和管理做什么

讨论：先有管理理论还是先有管理实践

管理最精炼、最实用的认识：

过程与手段/技术与艺术/行为与借力

讨论：管理到底是不是一种科学

管理具有哪两大主要特点

讨论：领导者的管理核心推理

◇ 为什么说管理必须要观念先行

◇ 管理的一切行为可以浓缩为哪两个字

课堂练习：管理三大关键词的三角关系

第二讲、工作职责神圣化与班组管理

车间主任的两种真实写照与四种身份

对待企业与报酬的两种心态

对待下属与下属的三种心态

实战训练：如何管理好你的班长？

◇ 班长有哪四种不称职表现？

◇ 班长为什么总是忙而乱？

◇ 班长有哪些事情做了等于不做？

◇ 怎样才能发挥出班长的能力和优势？

第三讲：系统认识现场、认识职责

◇ 现场管理的定义(广义与狭义)

◇ 现场管理的六大项目与三大核心

◇ 现场管理的五大对象

◇ 现场管理工作的三大基石

◇ 现场管理的三大败笔

◇ 现场管理水平的三个层次

◇ 现场管理水平提升的三个步骤

◇ 思考:各部门的工作重心是什么

第四讲：把握N种管理系统/体系构筑的精髓

观念：ISO9000的效用是提升企业的体质

问题：为什么只求证书不求正本？

观念：精益就是把复杂问题简单化（TPS）

问题：到底是什么创造了TOYOTA神话？

“看板生产方式”是一种误导

观念：“5S”不治百病，但能防百病

问题：“5S”管理为什么不是一种模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5个“S”

为什么只能是“5S”而不是“6S、7S”

观念：品质是意识决定成败

问题：怎样才能强化员工的品质意识

如何从更高层次理解品质“三不政策”

如何从更宽的层面理解“品质是制造出来的”

为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事

只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题？

观念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快”

问题：什么是多批少量运行的“六化原则”

构建标准换型程序的“五大要点”

观念：TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。

问题：TPM就是全员生产保全？

第五讲: 把握职责 吸收精髓

◇ 生产效率与生产能力识别

◇ 生产方式与生产原理识别

◇ 标准化作业的三大内涵

◇ 生产效率的三大内涵

◇ 经济动作的三不原则

◇ 练习: 生产线平衡处理综合练习

提高企业利润的两种最基本方法

企业浪费的清单

企业使用的基本标示（分析浪费的工具）

工作改善的四大基本原则

第六讲：如何实现有效的员工教育

---员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)

---员工为什么会犯错?

---员工为什么会流失?

---怎样才能管理好你的员工?

人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;

经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?

2.如何让员工参与管理?

沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;

---怎样才能让你的员工忠诚?

讲师介绍：

陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，历任生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专家，日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人员)。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。

陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。

十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

【参加对象】 企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

【费用】 2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【全国热线】 4OO-O33-4O33

【网址链接】 《全能型车间主任实战技能训练》(陈志华)

★ 本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询。

第二篇：《全能型一线班组长实战技能训练》培训心得体会

《全能型一线班组长实战技能训练》培训心得

非常荣幸可以参加公司举办的《全能型一线班组长实战技能训练》，与各部门的基层管理者向著名的陈志华老师学习、探讨如何成为一名合格的班组长。通过这次为期三天的系统化学习，不仅让我获取了许多书本之外的知识、思考方法、更重要的是使我的思想高度进一步提升，更加向往走向更重要的基层管理岗位！

作为一名刚走上基层管理岗位的我，这次培训也是我工作以来首次正式的教学培训，心中不免有些激动。但是陈志华老师通过洪亮的嗓音、风趣的语言、生动的案例、非常细致的讲解一个班组长的职责、现场管理、沟通管理技巧等轻松地让大家展开讨论，进入状态。

下面我从两个方面来谈谈我参加这次培训的感受。

一、心得体会

1.习惯的重要性。叶圣陶曾说：“教育就是培养习惯。”培根有言：“习惯是

人生的主宰。”习惯即命运，成功从培养习惯开始。所有成功人士都有一个共性，那就是，基于良好习惯构造的日常行为规律。各个领域中的杰出人士——成功的运动员、律师、政客、医生、企业家、音乐家、教育家、销售员，以及其他专业领域中的佼佼者，在他们的身上都有一个共性，那就是良好的习惯。正是这些好习惯，帮助他们开发出更多的与生俱来的潜能。一个成功的人知道如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。

在工作中培养出一些有利于自身发展的好习惯，会使我们的工作越干越轻松，越干越有劲。比如：工段长每天早到公司十分钟，提前了解工序的异常情况，早作思考，早作工作分配，这一天有个顺利的开始，不至于慌不择路，不知所措。再比如：作为一个工艺人员当自己遇到棘手的难题或者突发奇想的金点子的时候，将这些将解决问题的过程、结果一一记录在案，为以后的的工作扩宽思路，提供便利。重复问题不再纠结，提高工作效率。

2.传统管理与科学管理的区别。管理分为两个方向，一是传统管理、二是 科学管理。传统管理、科学管理所管理的内容都相同，但侧重点不同，传统管理以“人”的管理为重点，而科学管理以事物的管理为重点。传统管理对于“人”的管理旨在研究它的个性方面，这完全是不合情理。十万个读者有十万个哈姆雷特。每个人个性不同，要在这方面花费大量时间是非常不明智的，我们需要做的是了解他们的共性，从人的共性着手。比如：每个员工都需要上级的尊重，都需要工段长的鼓励，都希望让别人见证自己的成长。

传统管理将一切产生问题的因素归结于人，完全不理会客观条件，甚至是忽略了事物的本质，这是极其不明智的做法。科学管理对事物的管理又划分为时间研究，方法研究。从这两个大方面着手，看清事物的本质。而对时间研究的重点在于争分夺秒和步调一致。本工序做到利用好每一分每一秒，前后工序做到步调一致，不堆积不欠缺。对方法研究的重点在于方法工程和人因工程。

3.进入角色，理清自我、认知管理。工段长作为基层管理者是真正意义上的领导，他作为一名人才的身份入场，而作为基层管理者的三件事和两大任务分别是：管理好自己、管理好工作、管理好一个组织。把自己从繁杂的事物中解脱出来、让工作形成良性循环。假如我们这些基层管理者将自己定位成一个“人手”，做不好自己的本身工作，违背岗位职责，这便会造成工作混乱，生产现场无序。任务完成效率低下。

不想当将军的不是一个好士兵，想成为一名领导需要强大的野心和前卫的观念。强大的野心是你前进的动力，前卫的观念是你前进的方向。有了这两样才会造就一个不同凡响的将军。而想成为一个称职的领导从“过程”、“艺术”、“借力”三个方面铺开，全面发展。

4.工段长管理工作技巧。工段长作为一名“看场子的”小领导，要作一名现代化和人性化的监工。工段长与主管总是抱怨工作任务重，内容多，时间不够用，那只是因为你工作找不到重心；承担了不应该承担的工作。并且需要改变自己那些百害而无一益的坏习惯，例如：工前会议的三大失败模式，在目前更是司空见惯。泼妇骂街型；诗歌朗诵型；完成任务型；这让工前会议变成批斗会，游园会。让员工感到无趣无味，甚至是反感。

而在这里需要强调陈老师所教授的工前会议“七大目的”，①集中注意力；②点到；③领导与部下作第一次全体沟通；④表示关怀；⑤简单总结；⑥重点提示；⑦表示感谢。达到这七个目的工前会已算是成功，员工也会更加充满正能量开始一天的工作。

5.现场管理的认知。公司作为生产制造型企业生产现场管理总是排在第一位的管理好现场，便能释放产能，完成目标。而现场管理需要具体项目具体实施，现场管理的六大项目分别是：效率；品质；成本；交期；安全；士气。而其中更重要的三大核心是品质；成本；交期；

重点项目重点把握重点实施，时刻维护好现场管理。反之现场管理的三大败笔是：不统一；不合理；不规范。作业标准必须统一，若员工操作个个不同，必然会引起各种各样的问题，让工段长及主管无法分析问题。工具摆放位置不合理，就会导致员工浪费多余的精力去完成一些无关痛痒的小事情。时间浪费在寻找工具上面。不统一加不合理即是不规范。

第三篇：警务实战技能

实战技能

参加警务实战教官提升培训班感悟

课程简介

通过自己参加警务实战教官提升培训班的所学、所感、所悟，把“以人为本、注重实效、尽量真实”作为训练理念。结合当前警务实战训练的实际情况，并紧紧围绕2013年发生的经典案例中，民警在处置过程的优缺点，充分发挥民警的主观能动性，就“要什么、怎样练、如何用”展开讨论。在实弹射击中，大胆创新、勇于实验，初步了解掌握9mm转轮手枪的基本性能。体验用“六.四”式标记弹对“真人”射击。实弹考核中，要组成战斗小组，使用两种枪型对“物”进行射击，从而增强民警警务实战训练热情、提高战术理念、提升实战能力。

教学内容

一、培训中的“感”和“悟”

1、介绍此次培训的基本情况

2、一个中心——安全第一、生命至上

3、一种尝试——在课堂中体验对物、人进行射击

二、如何提高实战技能

围绕“8.18”蚌埠两警察目睹少女被杀未制止展开探讨 提出问题：

1、民警在实战到底应该掌握那种技能

2、怎样“练”

3、如何“用” 总结：

“三用”实现“三安”

用脑、用心、用力实现

社会安定；民警安全；妻儿安心

三、9mm转轮手枪的使用方法

1、了解子弹特性

2、掌握枪支结构与性能

3、体验实弹射击 实弹射击：

模拟案情：接指挥中心指令，有三名公安部A级命案逃犯，逃窜至明福街一仓库（靶场），两名民警全副武装（恰巧携带两种抢型转轮和“七.七”式）迅速到达现场，逐步进行搜索。分别完成对15米、10米、7米的目标射击。（现场布置图如下）

1、两名民警到达现场，汇报情况；请求支援后，持枪进行搜索，在15米处,与其中一名嫌疑人相遇,进入掩体进行警告,无果,对其射击。（目标为：人像靶，击中头部、胸部、腿部的黄色区域均有效）

2、射击完毕，迅速更换枪支，移动至10米掩体后，进行装子弹，发现目标后进行射击。（目标为：五个木砖）

3、射击完毕，迅速移动至7米掩体后，进行更换弹夹，发现目标后进行射击。（目标为：五个塑料饮料瓶）

场地设置7m1234510m15m20m安全区

第四篇：成为全能型大学生

我要成为一名全能型大学

随着时代和社会的进步，人们对人力资源的开发越来越重视。用人单位在挑选人才时，对应聘者的科学文化水平和知识结构要求越来越高，故一个人的科学文化水平的高低知识结构是否合理是否具备相应的实践能力决定其在求职时的成功率和相应的职位层次。要想有所作为，大学生应该尽早确定择业目标，自觉地把大学学习同今后的就业紧密地联系起来，建立合理的知识结构，培养科学的思维方式，提高实践能力，以适应职业岗位的要求。那么，大学生应具备怎样的知识结构与能力素质呢？

我认为：

一、拓展自己知识视野，完善知识结构（1）和理的知识结构是担任现代社会职业岗位的必要条件和人才成长的基础。广博的知识视野是对人才适应社会岗位、应变环境的文化基础。现代社会职业岗位所需要的不仅仅是知识结构合理，而是要求适时拓展自己的知识视野达到终身教育终身学习的境界。只有这样，才能根据当今社会发展和职业的具体要求发展自己、完善自己，拓展所学到的知识，有所创造，适应新情况，解决新问题。因此，大学生在校期间应打下宽厚、扎实、系统、严谨的知识基础及专业技能功底，才能适应工作性质的变动及职业结构调整的变化。（2）掌握一技之长等于获取竞争特殊专业岗位的入场券。大学生毕业后将从事专业方面工作，专业知识是大学生知识结构的特色所在。有专业特长的毕业生要根据社会对人才评价的资格化倾向要求，不断充实和完善自己，使自己的资质也逐步融于社会化、客观化、公平化、国际化评价标准之中。如：在校期间开始参加相关资格考试获得国家有关部门职业资格证书。职业资格证书是就业的通行证，为以后择业、评聘技术职务、薪酬晋升奠定了基础。（3）掌握现代管理和人文社会知识为适应社会岗位的全方位要求奠定基础。现代社会，需要大学生具有一定社会知识、经济管理知识和人文知识。因此，大学生应利用专业学习的空余时间多读一些社会科管理方面的书籍，拓宽知识面，开阔视野，从而提高竞争力。如：积极参加学校的社团活动，利用寒暑假到企事业单位进行社会调查，勤工俭学等活动，不断总结经验，提高社会活动能力和竞争能力。（4）适时吸纳储备大容量的新信息、新知识，为拓展就业空间创造条件。现代科学技术发展迅猛，只掌握本专业现阶段的知识很难与社会需要相适应。因此，大学生在宝贵的在校时间里应在知识的宽度和深度上下功夫延展，关注现代科技发展前沿信息、关注新行业发展动态、涉猎现代科学书籍，使自己具有专业眼光具有前瞻性和先进性思维方法，紧跟国际科技发展的步伐，为自己的择业拓展广阔的空间。

二、锻炼培养适应择业需要的实践能力 知识的积累并不等同于能力积累，将知识升为能力须作出巨大的努力，在完成学习任务前提下，应争取培养自己的社会需要的实际应用能力：（1）适应能力：根据客观情况变化能随机应变地适时调节择业行为能力。现代社会是复杂多变的，要适应这种状况，保证自己从学校到社会顺利过渡就应该提高自己社会适应能力。学校教育是基础教育、通才教育。走上工作岗位后，有知识用不上、有些不够用、有的要从头学起，这就要求刚走上工作岗位的毕业生根据工作的需要去调整自己的知识结构、能力结构及行为方式，尽快培养自己的社会应变能力。（2）人际交往能力：妥善处理人与人之间的关系，并与他人和谐共处、共同发展。生活、工作中需要与许多人交往，这就难免发生矛盾。作为大学生只有具备人际交往能力善于处理各种人际关系才能在工作中充分施展自己的才能。在人际交往中，要以我们民族善良、诚实的传统美德来善待他人，“将心换心”“以诚相待”，学会尊重他人；要换位思考，多为他人设身处地着想，这样才能得到他人尊重；要学会能干大事，又能干小事的本领；学会处理具体问题时既坚持原则又不失灵活。（3）表达能力：以语言或其他方式展示自己思想感情的能力，它是交流思想、交流感情的基础性素质，故又称为语言文字沟通能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力。口头表达能力要求语言的流畅性、灵活性和艺术性，书面表达能力要求文句的逻辑性、艺术性和条理性。（4）开拓创新能力：用已积累的知识通过不断探索研究在脑中创造出新的思维，提出新的见解和做出新选择的能力。它包括发现问题、提出问题、发现规律的能力，创造性地分析问题和解决问题的能力，发明新技术、创造新产品的能力，提出新思想的能力。（5）动手能力：把创造思维变成实际的物质成果或是用生动形象的实践过程呈现创造性思维的转化能力。这种动手能力对工科大学生尤为重要，即在实际工作中既能讲出科学道理又能动手干出样子。大学生充分利用实习和勤工俭学机会提高自己的动手能力。（6）组织管理能力：包括计划能力、组织实践能力、决断能力、指导能力和平衡能力。用人单位对具有一定交往能力的大学生越来越重视，许多单位挑选大学生时不仅注重学业成绩同时对在校是否担任学生干部、担任过社会工作很感兴趣。因此，大学生在校期间应积极参加社会活动，尽量做一些社会工作，不断增强自己的组织工作能力，以利于今后工作。)锻炼自控能力。遇到不顺的事能否压下心头的怒气，冷静处理，是对大学生素质高低的一种考验, 避免因小事而引起大错，导致工作的失误。素质发展的创新性要求，是当代人才素质发展的基本方向和核心要素。创新能力的培养，是社会发展的客观需要，也是人立足于现实的必备素质。包含多方面的内容，如强烈的好奇心，细致的观察力，深刻的洞察力,超前的预测力，大胆设想勇于探索的精神以及提出问题、研究问题、解决问题的能力等。素质发展的个性化要求，是在强调全面发展的同时，也要注重人的个性张扬，就业竞争日益激烈，迫切需要当代大学生强化自我竞争意识，并根据社会的需要和个性特点，努力挖掘个人潜力，不断完善自己的个性和发展个人素质。

三、大学生就业应具备的能力

（1）自我决策能力 自我决策能力是一个人能否独立思考，果断处事和独立完成某项工作的能力。对于即将毕业走向社会的大学生来说，面临求职择业，别人的意见和忠告各种各样，最终要靠自己决定，这就是对自我决策能力的一次检验。在未来的工作中，每一件事情每一个问题以及它们的变化进展都不可能像在学校那样有老师给你作指导，而必须靠自己迅速作出决定，及时予以处理。因此，具有良好的自我决策能力对大学生就业是十分重要的。（2)适应社会能力 适应社会和改造社会是对立统一的两个方面。现实生活常常不尽如人意，五彩纷呈的现实生活使刚刚步入社会的大学毕业生眼花缭乱，很不适应。大学毕业生面对现实生活中的消极现象常常产生不安、不满的情绪，而常常以改造社会为已任的大学生却忽视了适应社会这个前提。人类文明总是在继承与创新的矛盾运动中发展的。适应社会，正是为了担当社会赋予我们的职责和使命。适者生存，生存正是为了发展。对社会、对环境的适应，是主动的、积极的适应，不是消极的等待和对困难的反映，更不是对消极现象的认同，大学生只有具备较强的社会适应能力，走向社会后才能尽可能地缩短自己的适应期，充分地发挥自己的聪明才智。(3）实践操作能力 实践操作能力是人们知识转化为物质力量的凭藉，是专业工作者必须具备的一种能力。在现实生活中，尤其是教学、科研、生产第一线，大学生实践操作能力的强弱，将直接影响到其作用的发挥。比如，作为一名教师，只有丰富的知识还是不够的，还要有把自己的知识传授给学生的能力。因此，大学生应注意克服只注重理论学习，而轻视实践操作的倾向。一个大学毕业生如果在实践操作上有过硬的本领，一定会受到用人单位的青睐。仍以教师这个职业为例，许多用人学校在挑选毕业生时，往往注重的是毕业生的试讲能力和试讲效果，而不只是他们的专业考试成绩。

第五篇：质量经理实战技能训练

质量经理实战技能训练

主 讲：李老师（国际培训师、国家注册培训师、埃里克森国际学院教练、清华大学远程教育中心特邀讲师、法国必维检验集团特邀资深讲师）课程对象：质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管。【课程背景】

质量经理实战技能训练质量人”的生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面 据调查好多品质人频繁的向我们诉说：

替罪羊：领导的不理解，很多不是品质的问题都成了品质问题，而品质是不能从根本上解决问题的，只能发现问题并提出改进建议的！无奈：品质是等于检验！

无名英雄：每当事业有成绩，都是产品设计者、制造者„„的功劳，因为质量不是检验出来的，是设计和制造进去的！

前途渺茫：不甘居幕后，努力不为人知，不努力却被人指！而做为一个质量经理，他们的反应也更是让我们担忧！1.客户频繁投诉与退货，明知产品不良却被批准放行；

2.品管部门难做—生产部门对着干，老板的支持度也是“产量＞质量“，品管部门一直登不上组织决策的舞台；

3.产品或材料的品质无法由现有的评价技术和设备来鉴定，因为老板不愿投入应投的成本购买检验或试验设施；

4.反复的品质异常和返工，因为作业员未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的适用产品质量标准和检验制度；

7.对待品质问题处理上，品质人是“医生”、“警察”，还是“法官”？ 8.品质意识的匮乏，导致形成错误的品质文化；

9.欠缺完善的质量管理体制，企业在质量问题上处于“救火”状态，使产品品质陷入瘫痪；

10.不具备应用核心质量管理工具的能力，一贯采用传统品管手段，无法快速成长品管机制„等。【课程价值】

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了解最新管理概念，掌握管理能力与技巧，解决问题能力；有效的指导部属、团队建设；

通过培训全面提升质量经理人的综合能力，帮助公司有效地通过质量创造客户价值；

全面学习完整的质量保证体制，以提升品管工作的策划和控制能力； 全面了解质量管理的核心技术和工具，为质量管理工作提供帮助。【培训内容】

第一部 分品管主管基本管理能力

1、管理的基本概念

管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质主管的类型 现场测试:主管类型自检

2、主管的基本要求

管理的角色与功能，主管的管理技巧和能力 主管的涵养，现场测试:主管的涵养自检

3、目标设定的能力

目标管理的作用，设定个人目标的理由 组织推行目标管理的理由

目标管理的基本原则，目标管理的应用 现场操作:设定目标

4、问题分析与改善的能力 问题的处理方法，问题的分析方法

生产作业中的作业，改善现场操作:5w2h分析法

5、组织与授权的能力 组织的能力，授权的能力

情景领导模式，现场操作:授权计划

6、传达与沟通的能力 传达的能力，沟通的能力

冲突管理，现场测试:沟通能力自检

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7、如何激励部属的行动能力和培育部属的能力 激励因素，激励的方法

激发部属的积极性，指责部属的正确方法 处置表现不良的部属

第二部分 完善的质量保证体系 1.质量管理的战略高度

2.质量方针与目标

3.质量管理组织策划

4.质量管理体系策划

5.质量成本机制 6.产品质量与标准

7.统计品管

8.仪器校验与管理

9.供应商管理体系 10.顾客反馈管理机制

11.内部审核机制

12.纠正预防与改进

第三部分 质量管理与核心技术 1.质量策划工具

APQP、DOE、PPAP、DFMEA、质量功能展开（QFD）.2.质量分析工具：

新旧七大手法、SPC、MSA„ 3.质量改善工具：

Top-8Ds、PFMEA、防呆防错技术（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法 4.6sigma概论 【讲师介绍】 李老师 国际培训师 国家注册培训师

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埃里克森国际学院教练 清华大学远程教育中心特邀讲师 法国必维检验集团特邀资深讲师

李老师从基层开始做起，历任台企、外企企业中高层干部，具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使李老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训师、著名的企管顾问。现任上海某企业管理有限公司首席顾问；国家高级培训师，是北京中智信达教育科技有限公司等多家知名咨询公司的特聘专家顾问。李老师具有一流企业多年的质量管理经验，从事管理咨询顾问工作十几年，先后负责几十家知名企业项目咨询，培训企业几百家，具有丰富的企业辅导及培训经验；能够最大限度地达成预定目标，李老师擅长汽车企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案，是最贴近汽车制造业实际的实力派顾问师之一。

出版物：2005年与中智信达、清华远程教育中心合作推出产品质量先期策划（APQP）、潜在的失效模式与效果分析（FMEA）和测量系统分析（MSA）等汽车行业5大工具课程光盘

专长：产品质量先期策划APQP、失效模式与效果分析FMEA、统计过程控制SPC、测量系统分析MSA、生产件批准程序PPAP、TS16949标准和内审员、德国汽车标准VDA、现场管理等

授课风格：李老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误。具有10多年讲师经历的李老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力，深受学员欢迎。

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