PPT实战技能课程大纲

第一篇：PPT实战技能课程大纲

PPT实战技能课程大纲

风格统一

标题母版应用：让每张PPT应用相同的背景、图片、图形 母版应用：页脚位置、页码位置

版式应用：一个ppt中标题、文本和图片的风格如何统一

编辑文本

Ｗord文档与PPT互转 编号

缩进、间距

大纲视图下编辑文字、调整幻灯片

大纲视图下新建幻灯片、移动文字、调整文字级别 备注

编辑表格

表格导入、美化表格 创建表格

编辑图片

批量对比图片录入 PPT生成图片 裁剪图片 美化图片 替换图片

PPT上的美图如何放在手机微信朋友圈里

编辑SMART ART图表

创建图表

递进关系 并列关系 层次关系 时间轴

文本与图表的互相转换 上下移动

大小、颜色编辑 增减图形 更改布局

编辑图表

创建图表

Excel中复制图表(链接、嵌入、图片)图例 数据标签 图表标题 坐标轴刻度

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幻灯片切换 动作 时间

第二篇：管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲

管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲

培训讲师：程浩然 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 课程推荐：

主要特点：详细阐述企业领导决断力实战 精髓案例指导：分析企业领导决断力实战 案例训练：掌握本企业领导决断力实战 行动建议：企业领导决断力实战习提升建议：引爆企业领导决断力实战方案

培训对象：企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。

课程收益：管理技能培训 企业领导决断力实战培训帮助管理者和领导者形成全面客观看待问题、人和事物的素质，为养成慎断是非的好习惯打下良好的基础，将企业中高层管理人员从管理和领导的困惑中解救出来，看清事物发展的方向从而作出准确的判断。培训大纲：程浩然老师的《管理技能培训 企业领导决断力实战培训》课程内容如下：

1、图片测试游戏及从分工与合作谈朴素辩证法

2、日常工作与生活中的朴素辩证法 精神与物质 善与恶 福与祸 对与错

3、朴素辩证法的基本定律

朴素辩证法基本定律一：事物存在的方式是阴阳互根，对立统一的;朴素辩证法基本定律二：没有绝对是绝对的真理;朴素辩证法基本定律三：事物发展成螺旋式上升。分析：企业领导决断力实战培训案例！

解析：企业领导决断力实战内训案例!案例：企业领导决断力实战课程案例分析！

4、朴素辩证法在管理中的应用;朴素辩证法基本定律一在管理中的应用 自信与自省;自负与自卑 勇气与胸怀;愚勇与懦弱 积极与同理心;霸道与盲从 执着与放下;固执与放弃

朴素辩证法基本定律二在管理中的应用 一个真实的管理案例-真理要分层次和时间点 朴素辩证法基本定律三在管理中的应用

“物壮则老”，“兵强则灭，木强则折”，事物发展有高潮有低潮;张弛有度;讨论：企业领导决断力实战经典案例讨论!分组：企业领导决断力实战培训案例学习指南 分析：企业领导决断力实战学习中的八大陷阱！

5、朴素辩证法与中国人的管理思维

从生活的小故事看中国与西方、日本文化差异

客观思维素质:客观看待事物的正反两方面和客观看待员工的优点与缺点 关心、引导与约束、要求 奖励与惩罚

人性化管理与制度化相结合

互动：企业领导决断力实战培训案例评估 分享：某集团企业领导决断力实战培训案例 分享：哈佛经典企业领导决断力实战案例分析示范

6、问题讨论与案例分析

7、课程总结与考试

管理技能培训 企业领导决断力实战培训战培训网为企业领导决断力实战实战培训诊断咨询企业领导决断实战公开课自动企业领导决断力实战内训、企业领导决断力实战讲师外派、企业领导决断力实战调研与咨询等最完备的一揽子的企业领导决断力实战程浩然师企业领导决断力实战程大纲根据客户求量身定制！更多培训资讯尽在http://

第三篇：商业地产实战技能提升训练课程3天大纲

《商业地产招商、销售实战技能提升训练》

课程大纲

随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多商业地产开发团队当前困难主因就是缺乏一套有效的商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。

商业地产是一个复合型的产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要。那么如何做商业营销推广？如何进行有效拓客？如何实施营销团队管理？如何快速提升团队成员的专业度和战斗力？已经摆在很多房地产开发企业的面前。尤其在招商销售团队的打造、销售技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境。

要快速实现商业地产的招商和销售，应做到以下几点：

1、优秀的商业地产开发团队应该懂得销售型商业地产和持有型商业地产在项目操作上的本质区别，掌握项目的核心价值及未来3—5年的商业发展空间，熟悉持有型商业地产的市场运作规律及对区域性商业消费特征的了解，在项目定位、商业业态规划布局、招商和运营管理等方面有前瞻性判断

2、招商销售团队应该充分了解区域房地产市场，尤其是商业地产投资需求和经营特点，懂得挖掘项目除常规卖点之外潜在的投资价值，快速有效的对投资需求客户进行价值引导；

3、营销人员必须全面懂得自我修炼之法并不断自我激励与提升，锻炼自己一流的定力和一流的沟通洽谈技巧以及应对话术并在工作中灵活运用；

4、熟练掌握与客户互动链接的方式，学会高效沟通和杀客逼定的技巧；

5、熟悉客户全程服务的内容，使客户舒心、安心直至走心。

营销观点：成功的营销离不开好的产品，但高水平的营销一定是建立在产品之外，所以，懂得客户类型判别能力、客户心理洞察能力，学会判读客户心理变化产生的各类生理反应，懂得快速与客户建立链接拉近距离、抓住客户心理并促使其下定成交！是冠军级营销人员必备的素质。

运营观点：成功的商业地产项目依靠的是专业的运营管理团队和商家共同对商业经营氛围的营造，敢于承受阶段性的商业培养，通过商业业态和活动推广聚集人气，从而实现长久盈利！

课时安排：3天18小时（课程内容可根据企业项目和团队实际需求进行调整）课程特色：根据需求设计，理论讲解，案例分析，模拟演练，问题讨论，游戏互动 授课方式：

1、训练为主，互动式教学，抢答、辩论及现场演练；

2、理论讲授30%，按照房地产销售接待流程进行梳理；

3、实战话术训练及提升点评40%，针对接待流程中各个重要环节进行动作技

巧和话术演练；

4、5、案例讨论20%，针对接待流程中最重要的几个环节进行案例分享和讨论； 现场疑问解答及分享10%，现场解答学员的问题并与学员快乐互动。

课程收益：

1、导师具有多年从事国内标杆商业地产项目招商、销售经验与研究，透过现

身说法以实战经验带给学员以自信，提升工作状态和团队凝聚力；

2、课程以开发商的角度，实案剖析商业项目前期定位、招商、销售难点及要

点，使学员全方位解析项目开发过程中需要注意的问题；

3、教会学员如何判别客户类型、性格特点及特长喜好，快速有效拉近客户距

离，挖掘客户真实需求；

4、教会学员快速灵活运用逼定技巧和话术，提升业绩；

5、教会团队如何有效筛选商户、租金及租期谈判的技巧、便于后续商业调整；

6、促使企业重视商业地产开发运营3、6、9的市场运作规律，如何搭建或聘请专业的运营管理公司；

7、教会团队商业项目后期运营管理的方法及商业氛围的营造；

讲师介绍：何明老师----只专注于房地产行业培训和咨询的资深专家，13年的行业从业经验

1、复旦大学EMBA，房地产营销“能量论与截道术”创立者，房教中国、中房商学院特聘讲师；

2、前绿地集团商业管理公司招商中心总监、上海源恺集团营销总监，负责商业地产前期开发、项目定位、营销策划、招商和销售工作；全程操盘过的大中型项目达30多万平方米，销售实战经验丰富；

3、拥有国家二级心理咨询师证、讲师证的房地产专业高级讲师，华东师范大学房地产学院客座讲师；

4、知识丰富、兴趣广泛，擅长将生命体验融入到销售沟通中，快速准确抓住客户需求的核心，高效成交。

培训对象：

企业高管、招商总监、营销总监、案场经理、置业顾问、投资顾问、客服等

课程大纲：

课前谈：

1、市场在变，客户在变，你---也需要变！

2、你可以拒绝学习，但你的对手不会，给你犹豫的时间并不多，不学习只会被淘汰；

3、有问题才会学习，想提高才会学习，请你将招商、销售执行过程中遇到的最重要的问题提出来，每人一问，导师将会在课程中穿插这些问题进行实战剖析和解答。

第一单元

商业地产市场认知

（一）新常态下重新认识国内商业地产市场1、2011年前后商业地产投资热的起因

2、近几年商业地产项目开发运营的现状和原因分析

3、后续商业地产开发该如何破局

（二）商业地产项目团队运作成败分析

1、商业地产招商运营中的10大昏招

2、商业地产成功招商的9个按钮

（三）商业地产开发、招商、运营观念转变──思路决定出路

1、项目前期应该解决什么问题

2、是先有客户还是先有产品

3．项目在什么时候动工是最好时机

4、招商销售的工作起点在哪里

第二单元、商业地产项目运营的目标管理

1、运营管理的5大终极目标

2、运营管理的3大成功标准

3、运营管理的3大核心指标

第三单元、商业地产项目运营管理和企划推广工作模块

（一）运营管理模块

1、运营信息管理

2、客户关系管理

3、租务管理

4、经营现场管理

5、开业前筹备

（二）企划推广模块

1、营销活动管理

2、战略合作推广

3、媒体及公关管理

4、品牌形象和美陈管理

第四单元、商业项目定位前的市场调查

1、如何设定项目市场调研内容

2、如何看商场的案例：项目考察点评

3、市场研究的重点

4、市场调查质量的保证

5、如何做模拟招商

第五单元、商业地产项目的定位内容与定位依据

（一）项目定位的内容

1、商业地产项目的定性定量分析（定性决定功能）

2、产品组合定位

3、建筑设计定位

4、经营主题定位（依据：商圈性质、商业类别/功能、消费客群等）

5、经营功能定位（依据：商圈性质、开发模式、项目类别、消费客群等）

6、消费客群定位（依据：消费者是谁？是决定定位的重要依据之一）

7、经营档次定位（依据：消费需求、消费能力、物业硬件等）

8、功能分区定位（依据：道路等级、平面结构、主动线、主次入口）

9、业态业种配比定位（依据：商圈性质/类别、规模面积、楼层数）

10、产品售价与租金定位（依据：当地租售价、投资客群、消费力）

（二）项目定位的依据

1、城市等级

2、城市经济发展水平

3、城市人口规模

4、城市商业消费水平

5、城市商业格局与竞争态势

6、项目交通条件

第六单元

招商工作中的几个核心问题

（一）商家与团队

1、商家的选择

2、商家能否被招商的关键

3、高效解决三对矛盾

4、招商工作阶段性划分和管理重点

5、招商团队的组建和培训

（二）实现订单式商业地产的途径和策略

1、订单式商业地产的优势分析

2、主力店在商业地产中的重要作用

3、万达商业地产的3个核心优势

第七单元

商业地产项目能量和价值挖掘

（一）商业地产项目能量和价值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消费品内在能量和价值案例剖析

3、你的项目能量在哪里、价值几何

4、在项目规划定位阶段你该做什么

5、如何在定位阶段将你的项目价值进行市场推广

（二）招商、销售团队能量和价值挖掘

1、人本身所蕴含的能量解析

2、顾问与客户之间能量的释放与吸收

3、形象修饰与待客礼仪的重要性

4、树立正确的“客户观”和“价值观”

5、冠军级顾问的3、4、5、6

6、阳光积极的心态训练

7、冠军级顾问气质修炼四法门

第八单元、招商、销售的内涵和成功的秘诀

1、招商、销售的内涵和营销技巧的实质

2、快速让客户建立信任感

3、超级说服力

4、价值塑造

5、你才是一切的根源

6、定期回访和反馈信息──努力，让顾客感动

7、判定客户等级及客户追踪

8、招商销售成交三部曲

第九单元、主力店、次主力店的大客户营销

1、如何把控成功人士的优越感和商业投资需求的界限

2、如何快速有效让客户建立信任感

3、倾听与附和的重要性

4、善于做投资分析

5、大客户追踪的时机、手段和方法

第十单元、冠军顾问的招商、销售技巧提升训练

（一）、沟通技巧

1、电话行销拓客、接听和追踪话术实战演练

要点：自报家门、面带微笑、抑扬顿挫、给出好处、邀约上门 关键：卖点和价值介绍部分保留、留下联系方式、客户需求初探

2、接待客户时的倾听、附和与赞美实战演练

要点：表现出尊重，多听少说，注意姿态、眼神和情感 关键：不要开口谈产品或价格，开口就死 方式：聊天式，低姿态，不卑不亢

3、挖掘客户需求、掌握客户信息的话术演练

需求：人民币与固定资产、购买后租赁、自行营业、后期升值

信息：行业、规模、预算、决策、市场认知

关键：赞美恭维得体、突出项目能量而不只是卖点、帮他算账

方式：开放式、封闭式、选择式、反问式提问的运用策略

（二）、价格谈判技巧

1、正确认识价格谈判、找准谈判对象

2、客户“砍价”的心理和“杀价”的理由

3、客户的“价格陷阱”及化解方法

4、守价的原则和方式

5、议价阶段的技巧和话术

6、定价成交后的应对技巧和话术

7、价值强调的销售话术训练

8、有效算账的销售话术训练

（三）、快速逼定成交技巧

1、客户下定原因分析

2、逼定的3个信念

3、逼定的条件、环境、时机及方式

4、客户成交时机出现的四要四不要

5、促使客户快速成交策略17法

6、客户成交后高效转介绍沟通技巧

（四）、客户提出异议的处理技巧

1、客户提出真假异议的种类

2、面对客户异议应有的态度

3、客户提出异议的八大原因

4、销售顾问面对异议的可用托词

5、处理异议的十个“乾坤大挪移”（腾挪大法）

6、五招攻克异议，促成签约（问题引导）

7、把顾客推到“决策者”的位置

第十一单元、商业地产客户性格类型及心理分析

1、商业地产意向客户性格类型分析及应对策略

2、商业地产意向客户4大心理活动变化过程及应对策略

3、当前大经济形势下如何有效激发客户的投资欲望

第十二单元、客户真假拒绝的心理动因分析

1、客户决定购买的语言和行为信号分析

2、客户拒绝成交的借口及应对话术

3、客户喜欢却迟迟不下定的处理技巧

4、下定客户迟迟不来签约付款的处理技巧

学员心得体会分享和问答环节

第四篇：PPT表达呈现技巧课程大纲

课程背景

对职场白领而言，做好PPT越来越重要！可做出一个让人眼前一亮的PPT，真难！学了那么多技巧还是没什么进展，郁闷！

问题出在哪里？

好的PPT一定是技巧是服务于形式的，形式是服务于内容的，内容是服务于主题的，主题是服务于听众的

如果你不掌握以逻辑为线索系统构思PPT的方法，如果你没有了解PPT排版的思路，掌握再多的技巧你也不会成为PPT高手!“说服力，让你的PPT会说话”讲座，帮助大家学会在最短的时间内完成一个让人眼前一亮的PPT！

我们不仅仅是教你What，而且要教你So What！

课程目标

1）如何判定一个PPT好不好？ 2）掌握完美PPT制作七步法。

3）掌握大段文字，图文混排，表格，图表排版的设计

时间安排

2天

课程大纲

说服力-让你的PPT会说话

1.设计理念

1.1 我们过去是如何评判PPT的？ 1.2 我们过去是如何评判PPT的？ 1.3 我们为什么要做PPT？

1.4 PPT沟通领域的三大障碍和对策 完美PPT设计七步法 2.1 确定主题

从沟通目标出发

如何针对不同的听众选目标？ 什么是目标？什么是主题？ 如何选择一个好主题 把好主题写到封面上

快速制作PPT封面的思路和技巧

2.2 分析听众

听众分析六步法 听众分析一张表

2.3 整体构思

什么是整体构思？ 如何做整体构思？ 整体构思的八种思路 如何做出漂亮的目录

几种制作PPT目录的思路和技巧

2.4 组织材料

错误的组织材料方法 组织材料三步法 选好三种素材帮PPT说话 哪里找到合适的PPT图片 提炼材料中的观点 大标题应该怎么提炼 页面标题应该怎么提炼 页面内容视觉化四方法

2.5 单页设计

人眼浏览PPT的视觉原理 排版设计六方法 综合排版案例评估 表格如何突出重点

2.6 系统美化

统一风格 统一字体 统一配色 统一图形 统一细节

2.7 内部测试

播放测试 兼容测试 发送测试 演讲测试 提升PPT中文字可读能力训练 3.1 利用段落排版提升文字可读性 3.2 利用艺术字体提升文字可读性 3.3 另一种提炼文字的方法 3.4 调整项目编号使文字不单调 3.5 各种技巧综合运用—文字大变身 3.6 文字特效小技巧分享 提升PPT中表格设计能力训练 4.1 利用2007功能美化表格 4.2 突出表格关键信心的方法 4.3 表格配图的设计思路 4.4 两个表格综合修改案例 提升PPT中图片美化能力训练 5.1 如何鉴别一张图片是好图片 5.2 好图片是裁出来的 5.3 考虑下全屏图片的设计 5.4 图文混排的思路 5.5 宝丽来特效制作 5.6 大图配字的技巧 5.7 网格式封面制作 5.8 图片特效制作小技巧 6 提升PPT中图表设计能力训练 6.1 饼图设计美化要点及案例训练

6.2 柱条形图设计美化要点及案例训练 6.3 折线图设计美化要点及案例训练 6.4 图表智商测试 6.5 玩转SMART图表 提升PPT中各项技巧能力训练 7.1 适合动画的几种场合

7.2 让颜色和谐的小知识

7.3 如何在PPT中插入有趣的FLASH 7.4 实用PPT播放技巧

讲师介绍

张志

现为武汉工程大学讲师、独立网络营销品牌传播顾问、大项目公关和实施内训讲师、500强企业商业文案顾问、上海卓弈企业管理咨询有限公司特约讲师。

曾任开目软件公司任南方区销售副总经理、实施部经理、是赛迪网、AMT（畅享网）、电子商务世界、IT时代周刊、E-WORKS网、支点网、ERP100网、中国市场学会工业品营销研究院专栏作家或特聘顾问。

现主要工作方向是为企业提供各种内训及网络品牌整合传播方案策划与实施服务，尤其专长各类网络广告媒体组合投放策略研究、网络目标客户人群网络行为模式和心理模式分析和网络商业模式规划。出版《超越对手—大项目售前售后的30种实战技巧》、《说服力-让你的PPT会说话》、《名博是怎样炼成的-个人品牌全攻略》等书籍。

本课程服务客户有： 中国移动、上海电信、武汉电信、陕西移动、中化国际、宝钢工程、东方通信、上海快钱、杭州奥的斯、杭州高新区管委会、杭州信雅达、武汉开目软件、北京民生软件、北京神州软件、马鞍山科达机电设备有限公司等40余家企业。

第五篇：商业地产招商、销售实战技能提升训练2天内训课程大纲

《商业地产招商、销售技能提升训练》

(全程房地产案例讲解训练+落地工具）

-----------房地产营销实战培训师何明主讲

何老师承诺：只讲房地产案例和实操步骤,全部落地干货 何老师电话及微信：*** QQ：3098273259 何老师助理小方电话及微信：*** QQ:3216232351

随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多商业地产开发团队当前困难主因是缺乏一套有效的商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。

商业地产是一个复合型产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要。那么如何做商业营销推广？如何进行有效拓客？如何实施营销团队管理？如何快速提升团队成员的专业度和战斗力？这些问题已经摆在很多房地产开发企业面前。尤其在招商销售团队的打造、销售技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境。

要快速实现商业地产的招商和销售，应做到以下几点：

1、营销人员应该充分了解区域房地产市场，尤其是商业地产投资需求和经营特点，懂得挖掘项目除常规卖点之外潜在的投资价值，快速有效的对投资需求客户进行价值引导；

2、必须全面懂得自我修炼之法并不断自我激励与提升，锻炼自己一流的定力和一流的沟通洽谈技巧以及应对话术并在工作中灵活运用；

3、熟练掌握与客户互动链接的方式，学会高效沟通和杀客逼定的技巧；

4、熟悉客户全程服务的内容，使客户舒心、安心直至走心。

营销观点：成功的营销离不开好的产品，但高水平的营销一定是建立在产品之外，所以，懂得客户类型判别能力、客户心理洞察能力，学会判读客户心理变化产生的各类生理反应，懂得快速与客户建立链接拉近距离、抓住客户心理并促使其下定成交！是冠军级营销人员必备的素质。

课时安排：课程内容为2天（12小时）标准课时 授课箴言：实战不是我的特色，真实才是我的根本！

课程特色：根据需求设计，理论讲解，模拟演练，问题讨论，游戏互动 授课方式：

1、训练为主，互动式教学，以问答及现场演练的形式开展授课；

2、理论讲授30%，按照房地产销售接待流程进行梳理；

3、实战话术训练及提升点评40%，针对接待流程中各个重要环节进行动作技

巧和话术演练；

4、案例讨论20%，针对接待流程中最重要的几个环节进行案例分享和讨论；

5、现场疑问解答及分享10%，现场解答学员的问题并与学员快乐互动。课程收益：

1、导师具有多年从事国内标杆商业地产项目招商、销售经验与研究，透过现

身说法以实战经验带给学员以自信，提升工作状态和团队凝聚力；

2、课程以开发商的角度，实案剖析商业项目前期定位、招商、销售难点及要

点，使学员全方位解析项目开发过程中需要注意的问题；

3、教会学员如何判别客户类型、性格特点及特长喜好，快速有效拉近距离；

4、教会学员快速灵活运用逼定技巧和话术，提升业绩；

讲师介绍：何老师----只专注于房地产行业培训和咨询的资深专家，15年的行业从业经验

1、复旦大学EMBA，房地产营销“能量论与截道术”创立者，房教中国、中房商学院特聘讲师；

2、前绿地集团商业管理公司招商中心总监、上海源恺集团营销总监，负责商业地产前期开发、项目定位、营销策划、招商和销售工作；全程操盘过的大中型项目达100多万平方米，销售实战经验丰富；

3、拥有国家二级心理咨询师证、讲师证的房地产专业高级讲师，华东师范大学房地产学院客座讲师；

4、知识丰富、兴趣广泛，擅长将生命体验融入到销售沟通中，快速准确抓住客户需求的核心，高效成交。

培训对象：

招商总监、营销总监、案场经理、置业顾问、投资顾问、客服等

课程大纲：

课前谈：

1、市场在变，客户在变，你---也需要变！

2、你可以拒绝学习，但你的对手不会，给你犹豫的时间并不多，不学习只会被淘汰；

3、有问题才会学习，想提高才会学习，请你将招商、销售执行过程中遇到的最重要的问题提出来，每人一问，导师会在课程中穿插这些问题进行实战剖析。

4、该项目是先有定位招商再建设还是先建设再招商？商家对产品的看法如何？

5、一般商业地产在招商中存在的若干问题

6、商业地产项目招商中的十大昏招

第一单元

学员专业能力综合测试

（一）你公司项目所在区域商业地产市场综合描述

1、总监或经理级学员陈述

2、学员对区域商业文化特点进行描述

3、学员对公司项目定位、规划和卖点进行描述

4、学员对项目所在区域目标客群消费特点进行描述

5、学员面对面进行客商第一次沟通洽谈

讲师点评：学员主动性、自信心、口才、项目说辞熟练度、应变能力等等

（二）你公司项目的优势、卖点及价值描述演练

1、产品硬件

2、文化底蕴

3、商业价值

4、团队能力

讲师点评：明确优势，找出不足，自我反思，提升悟性

第二单元

商业地产项目能量和价值挖掘

（一）商业地产项目能量和价值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消费品能量和价值案例剖析

3、你的项目能量在哪里、价值几何？

4、售价或租金不是核心问题，发展才是硬道理

（二）招商、销售团队能量和价值挖掘

1、人本身所蕴含的能量解析

2、顾问与客户之间能量的释放与吸收

3、形象修饰与待客礼仪的重要性

4、树立正确的“客户观”和“价值观”

5、冠军级顾问的3、4、5、6

6、阳光积极的心态训练

7、冠军级顾问气质修炼四法门

第三单元、招商、销售的内涵和秘诀

1、招商、销售的内涵和营销技巧的实质

2、快速让客户建立信任感

3、超级说服力

4、价值塑造

5、定期回访和反馈信息──努力，让顾客感动

6、判定客户等级及客户追踪

注：喝茶的人虽注重茶叶，但喝的是水，用水之道才是品茶之法

第四单元、冠军级顾问的招商、销售技巧提升训练（项目实战演练）

（一）、沟通技巧

1、电话行销拓客、接听和客户追踪话术实战演练

要点：自报家门、面带微笑、抑扬顿挫、给出好处、邀约上门 关键：卖点和价值介绍部分保留、留下联系方式、客户需求初探

2、接待客户时的倾听、附和与赞美实战演练

要点：表现出尊重，多听少说，注意姿态、眼神和情感 关键：不要开口谈产品或价格，开口就死 方式：聊天式，低姿态，不卑不亢

3、挖掘客户需求、掌握客户信息的话术演练

需求：人民币与固定资产、购买后租赁、自行营业、后期升值

信息：行业、规模、预算、决策、市场认知

关键：赞美恭维得体、突出项目能量而不只是卖点、帮他算账

方式：开放式、封闭式、选择式、反问式提问的运用策略

4、项目卖点和价值介绍、沙盘讲解等话术演练

要求：不要说我介绍，而要表达您应该感受到。。关键：给足客户面子，我只是为您补充。。

表现：让客户感觉到你专业，但很谦虚，对其很尊重

（二）、价格谈判技巧（售价或租金）

1、正确认识价格谈判、找准谈判对象

2、客户“砍价”的心理和“杀价”的理由

3、客户的“价格陷阱”及化解方法

4、守价的原则和方式

5、议价阶段的技巧和话术

6、定价成交后的应对技巧和话术

（三）、快速逼定成交技巧

1、客户下定原因

2、逼定的条件、环境、时机及方式

3、客户成交时机出现的四要四不要

4、逼定的关键是要敢于逼定

5、客户成交后高效转介绍沟通技巧

（四）、常见12个问题与应对技巧—-细节

1、产品介绍不详实

2、任意答应客户要求

3、忘记客户追踪或信息反馈

4、不懂得运用现场道具

5、对奖金制度不满

6、客户喜欢却迟迟不下定

7、客户下定却迟迟不签约

8、退订或退户

9、不小心一铺二售（至少口头阶段）

10、优惠折让

11、订单填写错误

12、签约问题

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课程总结与思考──将知识转化为能力！将梦想转化为动力！将努力转化为成果！