尚品物业2013年度工作总结

第一篇：尚品物业2013年度工作总结

富平县尚品物业管理有限公司

二〇一三年度工作总结

客服部

二○一三年十二月

2013年度客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，积极完成领导安排的各项工作，顺利完成了我们预期的各项目标。

一． 交房、装修的办理及物业费的收取：

1.交房： 一期： 2户累计：356户

二期： 15户累计：258户

三期： 40户累计：465户

四期： 599户 累计：599户

2.装修：一期：38户累计：292户

二期： 53户累计：146户

三期： 92户累计：286户

四期： 235户 累计：235户

3.物业费：

一期：总计：356户交费率：73.03%

二期：总计：258户交费率：65.89%

三期：总计：465户交费率：62.20%

四期：总计：599户交费率：41.73%

二． 日常工作接待及电话记录：

1.每日填写《业主报修/投诉登记表》记录业主来电问题点及投诉，并协调处理，及时反馈、电话回访业主，累计达一千八百多项。

2.新交房业主档案的建立及业主看房问题点解答并汇总。

3.门禁、天燃气卡的发放。

4.不定期巡楼，发现问题点及时同相关部门一并处理。

三．信息的发布工作：

相关信息及物业费的催交通知及时发出，达38次。

四． 装修户主要注意事项的解释：

1.进入小区所有装修材料应注意的相关规定。

2.改造过程中承重部分的监管。

3.二次防水。

4.垃圾统一堆放。

5.防护栏的安装规定。

五． 问题点的汇总：

1.交房问题存在问题点的发出及跟踪共计18次。

2.工程问题点的汇总发出及跟踪共计12次。

六． 工作中的不足：

1.服务规范及沟通技巧要进一步加强。

2.培训计划的制定。

3.业主各项工程遗留问题的跟进不够及时。

4.物业管理费收取方式、方法不够完善。

5.客服员工身心素质及自我心理调节能力需不断提高。

6.员工工作范围、内容不够细化、明确、落实度不足。

7.进户回访业主的调查不足。

七． 工作展望：

1.加强培训，保证部门员工胜任相应岗位。

2.对员工工作范围、内容进一步细化、明确、责任落实。

3.加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确

及落实。

4.物业费收取平均80%目标的达成。

5.针对遗留问题跟踪落实。

6.提高服务质量，做到业主满意。

第二篇：品尚策划工作室荣誉出品

SPKF品尚策划工作室

品尚策划工作室荣誉出品

在公司的您，想借助XX针对公司做促销活动，快速提高公司的业绩吗？

在商场卖场的您，想将XX嵌入商场促销打折环节，既高档又喜庆吗？

作为社会人的您，想拥有XX馈赠客户，送亲友，送长辈，经济又高档吗？

在大型企业的您，年终优秀员工奖励XX或作为年货发放或赠送礼品，您有多激动呢？

在机关、事业单位，年终公务员福利得到XX奖励，您会兴奋吗？

XX？是什么，它就是目前各大电视台主推的旅游行哦！

品尚策划工作室 代理国内9条热门路线

路线14天3夜双人港澳游（市场价3960元）

路线2越南深度美景八天七夜出国游单人（市场价3280元）

路线35天4夜双人超值海南游（市场价3680元）

路线46天5夜单人云南游（市场价1800元）

路线5豪华游轮双人五日深度体验之旅（市场价4280元）韩国

路线6桂林超值双人5天4夜游（市场价：3600元）

路线7美国8天7夜超值双人游（市场价：16800元）

路线8大理丽江双人6天5夜游（市场价：3200元）

昆明、楚雄、大理、丽江超值游

路线9湄公河热带雨林穿越之旅双人6天5夜（市场价：4200元）

友情提醒：

所有路线均有：单人游双人游三人游惊爆优惠票价，联系后即知！

所有路线有效期截止：2012年12月30日您可以根据自己的时间在淡季提前预约，您购买任何一张旅游票，在有效期内可以更换其它任何同等人数的旅游线路。

如您心动，如有需求，请及时联系！

友情合作单位：三明美家居名门琐业

三明美家居金意淘瓷砖

三明列西藤匠世家藤俱

三明左海品鉴实木家具

永安宏强富得宝家具

厦门皓源装饰三明左海设计会所、、、、、、地址：福建省三明市梅列区翁墩新村3栋402室传真：0598-8229375联系人：尚小姐联系电话： ***

第三篇：东城尚品认购协议书

认购协议书

甲方：吉林省富民集团有限公司公主岭市分公司

项目地址：公主岭市范家屯镇东胜利大街

乙方：身份证号：电话：地址：

根据国家房地产法律法规的有关规定，甲、乙双方就购买位于公主岭市范家屯镇东胜利大街北侧的“富民 东城尚品”商品房事宜，经过平等协商，自愿签订本协议书。

1、乙方自愿订购“富民·东城尚品”____栋____单元____号房。用途_______。商品房

销售面积：______平方米（办理产权时，此销售面积以最终测绘面积为准），单价：人民币￥______元/平方米，总价：人民币￥________元，（大写：____拾____万____仟____佰____拾____元整）。

2、乙方付款方式为________付款（一次性/银行按揭/公积金）。乙方于签订此认购书时，向甲方支付预定金元整，并于甲方通知入住之日起七日内向甲方补齐至总房款的____%，即人民币￥__________元（大写：____拾____万____仟____佰____拾____元整）。

3、乙方须在接到甲方通知后三日内携带有关资料到指定地点签署正式的商品房买卖合同。

4、如乙方为贷款购房，应按银行相关规定携带有关资料办理按揭手续，如因乙方原因

导致贷款未通过的，则须转为一次性付款。

5、如乙方未按期交纳购房款及办理相关手续，属违约行为，甲方有权解除本合同，并

依法不予退还所交定金，此房屋可另行销售。

6、甲方保证此房屋于____年___月___日前具备入住条件，并签署正式的商品房买卖合同。

7、乙方须在接到甲方入住通知之日起七日内办理入住手续。

8、本协议一式三份，甲方执两份、乙方执一份，具有同等法律效力。

甲方（章）：乙方（签章）：

置业顾问：

日期：____年___月___日日期：____年___月___日

第四篇：美尚优品简介

一、美尚优品简介

最专业的货源分销平台，提供最全面的网店货源及淘宝货源、支持一件代发、代销等服务；平台完美对接淘宝网，一键开店。创业就是这么简单。美尚优品作为一个分销平台，提供优质货源，给有淘宝创业想法的您提供一个创业机会，大学生，公司白领等都可以开始自己的淘宝生涯，无论是全职还是兼职，美尚优品都会服务好每一个客户。

二、团队理念

1.宗旨：以人为本，以奇为美。

2.目标：成为全国最专业的分销平台。

基于大家共同的目标和梦想，踏上创业之路，美尚优品于2012年成立，美尚优品的价值观成为美尚优品成长的基石和文化，将不断努力、创新，并且始终关注于满足客户的需求。两个第一

质量第一：关注客户关注点，让客户没有后顾之忧

客户第一：为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

诚信、团结、坚定

诚信：诚实正直，信守承诺

团结：共享共担，以小我完成大我坚定：永不言弃，坚持不移的态度

三、美尚优品的优势

1.零库存，免除您因为货物积压，而造成资金周转不灵的现象。

2.零成本，不需投入任何资金，就可以让网店拥有数千样的商品铺货。

3.服务周到，低门槛，一件代发，有质量问题包退包换。

4.提供一键上传服务，让您免去下载数据包的繁琐。

5.直接与生产厂家合作的，能最大限度地减少中间环节，让价格成为你的优势。

6.深度合作的生产厂家具有五证一书，实力雄厚，对特殊分销代理商可以进行品牌授权。

7.专职的服务团队，9:30-22:30在线，为您销售过程中遇到的问题提供全面的服务。

8.每周定期检查库存，保全您的利益。

9.100%真人模特版权图片，实物专业拍摄，保证图片与实物相同，让您销售的商品更值得信任。

10.省事省时，您的网店售出商品后，只需在网站上下定单，以后的事就由美尚优品代劳：检查，包装，发货,每个步骤都有专人负责，快速将货物运送到客户的手上。

11.支持支付宝担保交易，财付通，银行汇款，预存款等多种支付方式。

12.优渥的返利政策，让你的付出收益成倍增长。

13.只要你有能力，就能够享各种优越的代理政策。

14.提供专业的素材库（包括新手开店，店铺推广，营销推广，关键词取词，直通车优化，装修店铺等教程，百余套精美模版），最大限度地提高您的工作效率。

15.完美对接支付宝，支付宝账号快捷登录。

四、团队介绍

曾几何时，他们也是大学生。

曾几何时，他们也打过游戏。

曾几何时，他们也做过兼职。

曾几何时，他们也是上班族。

但是，现在，从现在开始。。

他们选择了一起创业，一起腾飞。

他们拥有同样的梦想，他们拥有同样的激情，他们愿意为着同一梦想而奋斗终身！

五、网站栏目

女装 产品分类

1.上装

衬衫∣蕾丝衫∣雪纺衫∣西装∣风衣∣针织衫∣毛衣∣卫衣∣绒衫∣短外套∣皮衣∣皮草∣棉衣∣棉服

马甲∣羽绒服∣毛呢外套∣T恤∣休闲套装∣休闲套裙

2.裤装

短裤∣热裤∣中裤∣五分裤∣九分裤∣七分裤∣长裤∣牛仔裤∣打底裤

3.裙装

半身裙∣连衣裙

男装

优质男装货源。

留言板

美尚优品留言板，客户可以在这边留言，待客服审核通过的可以显示在这个模块。有什么建议除了可以直接联系客服外，还可以在这个板块留言，美尚优品会尽一些努力，服务好客户。

六、美尚优品的发展

2012年5月

1.项目策划

2.团队组建

3.网站设计

2012年6月1日

网站数据填充内测

2012年6月5日

网站上线测试

2012年6月9日

网站正式上线！

2012年美尚优品在进行中，敬请期待。

第五篇：尚品咖啡广告软文

尚品咖啡广告软文

在尚品 让懂你的咖啡体味你的心情......尚品咖啡（知音篇）

我不只一次

在城市的夜景中

将你错过

匆忙的脚步

就是我全部的生活

可是

我很早就知道

你一直在等我

片刻的安闲

能和你在一起

美妙

在秒针的波动中浮现

呼吸着你浓郁而有深深的体香

我能和它一起在城市的夜空里

优游 飘荡

尚品咖啡（失恋篇）

和他分手了

我知道无法挽回

所以装作毫不在意

我没有说再见

单身的生活

一下让自己黯淡了许多

自由却不象很久以前的那个我

在阳光的亲近中逛街

品一杯咖啡

享受着100%的自我

也许心绪很难改变

我却没有让孤独放大在孤单的角落

在尚品

我从来都不认为

那靠窗一角的小座

不会容纳犯上寂寞的我