深化改革与强化管理的哲学思考[共五篇]

第一篇：深化改革与强化管理的哲学思考

深化改革与强化管理的哲学思考

管理与改革是任何企业生存与发展的永恒话题,一手抓管理一手抓改革是一个企业做大做强,永远立于不败之地的基础。

一、改革与管理是同一事物中相互区别的两个方面

管理就是对企业整个生产经营活动过程的统一协调和优化高效所进行的计划、组织、指挥、监督和调节的总称。合理科学地组织生产经营活动,以促进效率最佳化是企业管理的根本任务。企业改革就是对企业内部或企业与外部的各种联系中旧的不合理部分的辩证否定,是对传统管理体制和模式的扬弃。正是从这个意义上,我们说改革与管理是相互区别的同一事物的两个方面。

管理与改革是不能相互代替的,借口管理的规范性,否认改革,或以改革为由,弱化甚至放弃管理,在理论上是错误的,在实践中是有害的。一手抓管理,一手抓改革,才是国有企业做大做强的要意。

二、管理是改革的基础,改革是管理深化的必经之路

企业管理是企业改革的基础或前提,就是说,没有无管理的改革,也没有不针对任何管理的改革。这是因为:第一,企业管理与企业行为是密不可分的,只要企业依法成立,尚未破产,就不存在管理有无的问题,只不过有管理手段、管理水平、管理效果的区别罢了。没有管理就意味着没有企业行为,改革的对象、改革的动机和原因、改革的方向和目的等,一切都无从谈起。第二,企业管理无论从宏观看还是从微观看,它都应是一个完整的体系,如果这个体系不完善,或体系内部各子系统之间不配套,甚至互相矛盾,必然影响系统整体功能的发挥。第三,按照管理科学的理论,我们可以把企业管理分为管理软件即管理制度、规程、办法等和管理操作即贯彻、落实、执行这些制度、规程、办法的实际行为。如果只重视管理软件的开发,不断地研究出一些貌似先进、科学、合理、有效的管理文件,而轻视管理行为,不按这些软件去操作,或在生产经营活动中贯彻得不彻底,再好的管理规章也是没有意义的。而在这种理论与实践脱离的企业管理基点上去高谈改革是缺乏根据或者是没有效果的。

改革是管理深化的必经之路。这有两层含义:第一说的是改革为管理创造新的条件,开辟新天地,促进管理深化。在国企中,有些管理长期难以落到实处,如贯彻按劳分配,克服平均主义、大锅饭的问题,只是由于改传统的等级工资制为岗位技能工资制,才得以向前跨跃了一大步。但缺少了劳动用工制度的改革,即全员劳动合同制的实行,工人能进能出、打破铁饭碗这项管理,就只能是美好的空谈。经济学家萧灼基认为,在同样的体制下,明白的管理人员,当然会战胜糊涂的管理人员。但体制与管理相比,体制是第一位,管理是第二位的。此话说的就是任何企业只有选择了合适的体制并适时进行改革,以改革促管理,改善管理循环,管理才能到位,才能永立不败之地。第二是说管理富有创新性机能。所谓管理创新,是指企业在已经达到的管理水准的基础上,为适应外部环境,提高管理的整体效能,对管理要素进行重新组合。企业管理创新的程度是企业管理现代化程度的反映。科学技术和生产力的发展无止境,管理创新的潜力也是无止境的。随着社会的进步和企业的发展,企业管理总是要不断深化即创新。这种企业管理创新与管理改革是同一个范畴。在国有企业转换经营机制、建立现代企业制度的过程中,企业管理的创新即改革应注重以下五个方面:一是管理目标定位转向,即从追求产品质量转为效益取向最大化;二是管理幅度扩展,即从局限企业内部生产工作领域延伸到供、产、销、人、财、物的全过程;三是管理组织的调整,即变封闭的全能政治型机构模式为开放的效能经济型机构模式;四是管理职能的重组,即强化成本管理、专业技术管理、决策管理和监控职能,提高整体功能,分离社会职能;五是管理技术的提高和管理方法的改进,实现传统管理向现代管理的转化。总之一句话,没有企业改革,企业管理最终会为旧质的框框所局限而陷入僵死。

三、管理实践是检验改革成败的标准,是巩固

改革成果的唯一方法

如前所说,改革后所诞生的新企业机制和管理模式是否科学合理,是否与生产力的发展水平和状况相适应,必须通过贯穿于整个生产经营全过程的丰富多彩的企业管理实践活动来检验。如党的十一届三中全会以来,在总结过去30年历史经验和教训的基础上,国有企业改革先后采取了一系列措施,出台了一些宏观企业管理政策:从1979年的扩权让利, 1981年后的利润包干,到1983~1986年间推行的两步利改税;从1987年开始的经营承包责任制,再到1992年以来落实5全民所有制工业企业转换经营机制条例6,管理活动的实践检验证明,它们对增强国有企业的活力,转变经营机制起了一定的积极作用,使大多数国有企业开始面对市场,参与市场竞争。但是国有企业的管理实践同时也得出结论,这些措施具有明显的局限性:它没有突破传统计划经济体制下政府直接管理企业的框框,未触及传统的产权制度,改革的配套性比较差。国有企业管理的实践进一步告诉我们:建立现代企业制度是国有企业改革的方向。国家按投入企业资本额享有所有权益,对企业的债务承担有限责任,企业依法自主经营,自负盈亏。

企业改革是企业管理体制和措施的自我完善和发展。每一项成功的改革都将在促进企业管理水平的提高和企业经营状况优化方面收到应有的效果。这些通过改革已取得的来之不易的效果,只有经过强化管理才能得以巩固和发展。

管理是企业一个永恒的主题,无论在什么体制和机制下,都离不开它。企业改革代替不了管理。建立现代企业制度,是宏观企业管理改革,它只是重新构造了企业与政府、与银行、与职工、与社会的关系,明晰了产权关系,分清了责任,并不等于加强了企业内部的管理。企业在转换机制后,管理水平不可能自然提高,更不能说可以放松、放弃管理。

综上所述,企业运作中深化改革与强化管理,是既相互区别、不可替代,又相互依存、相互作用的矛盾的辩证统一体。二者互为条件,相辅相成。管理为改革提供条件和保障。企业管理实践是企业改革的源泉、动力和归宿,是联系改革方案与企业生产、经营、工作等活动的桥梁,是检验企业改革成败的标准,是巩固企业改革效果的工具。企业改革是企业管理深化的手段和必然结果。它为企业管理开辟新的领域,赋予新的内涵,提供新的手段,创造新的模式。企业管理水平的提高有赖于改革的深化。

第二篇：全面深化改革的哲学思考

全面深化改革的哲学思考

一、坚持对立统一，用矛盾的观点看问题。

二、遵循生产力决定生产关系、经济基础决定上层建筑的基本规律，坚定不移地全面深化改革

三、坚持一切从实际出发，实事求是，立足社会主义初级阶段的基本国情，把摸着石头过河与加强制度设计有机统一起来

四、坚持群众路线，强化人民群众是历史创造者的基本观点，紧紧依靠人民群众推动改革，使最广大人民群众在改革中得到实惠

五、坚持统筹谋划，把握整体推进与重点突破相结合的基本方法，注重提高改革的系统性、整体性、协同性（系统优化，立足整体）

六、价值观对人民认识和改造世界的活动有重要的导向作用

七、辩证的否定观，要求我们树立创新意识。

第三篇：深化改革 强化管理 提高质量

调整管理思路加强管理力度

通过参加这次中小学校长培训班，不管是思想认识还是业务素质，我都有了新的认识，新的提高。我将把这次培训和我今后的工作实践有机结合起来，通过强化管理，促使学校科学、高效、有序的发展。下面结合本次培训的体会谈谈我今后的管理思路：

一、加强思想政治工作，进一步提高师生整体素质

思想政治工作抓的好不好，直接关系到学校校风、教风、学风的好坏。通过这次培训，我对此有了更深刻的认识，在今后的工作中我要把思想政治工作作为学校工作的重点来抓，坚持把思想政治教育和职业道德建设摆在教师队伍建设的突出位置，认真学习，相互交流，不断提高教师思想政治素质和道德修养，特别是要进一步加强自身的思想政治素养，以身作则，率先垂范；同时把“未成年人思想道德建设”和学生的养成教育作为学校工作的一个重要环节来抓，以求适应新的教育教学形势的发展和要求。

1、重视理论学习，提高政治素质

把每周一次的政治理论学习常态化，以科室为单位组织全体教师认真学习教育理论、教育法规，尤其是新课程理论，督促教师做好政治学习笔记和心得笔记。以“创先争优”的学习为突破口，从师德入手，提高教师的政治理论水平，要求全体教师积极参加政治理论学习，认真领会会议精神，贯彻落实国家教育方针、政策，使教师的政治理论水平和师德素养登上一个新台阶。

2、把教师职业道德、工作表现和思想政治素质纳入考核中

为加强学校管理，在对教师进行德、能、勤、绩的全面考核外，尝试把教师思想政治素质和职业道德状况作为平时考核的主要内容，从而使师德教育有章可循，有条可依，从实际出发，从小处着眼，逐步形成良好的教书育人的风尚。

3、通过多种方式开展思想政治教育

首先，要抓住星期一升国旗的有利时机，坚持国旗下的讲话，对学生进行爱国主义教育，禁毒宣传教育，交通法规教育、文明礼貌教育、养成教育、理想教育等。其次，要通过阅报栏、黑板报、晨会课、班团队课对学生进行上述教育，力争使每一个学生形成良好的思想品德和行为习惯，特别要把以爱同学、爱老师、爱父母、爱家乡、爱祖国为主题的“五爱”教育活动渗透到教育教学的每一个环节中去，让爱的春风在校园里激荡。

4、组织教师学习新课改理论，加强新课程校本培训力度

要继续组织教师学习新课程理论，在教师对新课程有了整体认识后，相互讨论，总结经验。同时，要积极配合镇中心校开展新课程的校本培训，组织教师完成培训计划，积极承担并参与中川片区的教学研讨和培训活动，提高教师

对新课改的认识，学校还要加大 集体备课的力度，通过，说课、授课、评议、反思的方式，浓化教学研讨的氛围，对学校新课程的实施注入新的活力。

二、加强教学管理，严格考核，全面提高教育质量

学校工作要以教学工作为中心，质量是学校的生命线。为了提高教学质量，严格落实制度、计划，须从教案、上课、辅导、作业等方面狠抓课堂教学。

1、抓“备、上、批、辅”环节，提高课堂教学效果。

首先是备课。做到“一钻”、“三备”、“一签”。“一钻”：钻研新课标；“三备”：备教材、备学生、备教法；“一签”：要求教导处单周对全体教师的教案进行签阅，教研组长双周对本教研组教师的教案进行签阅。从双边活动、教学反馈、板书设计、组织教材上要求教师有特色、有创新，在教案设计中要充分体现新课程“合作、探究、交流”的要求，努力探求符合本校实际的，有特色的教案备写方式。

其次抓上课。要求教师精心设计教案，组织严密的教学，上好具有指导意义的优质课，改变课堂教学方式，提倡“参与式”教学，让课堂真正“新”起来。

再次抓作业批阅。对各科作业次数、错题更正、批阅质量、作业记载等严格要求，做到批阅认真、细心，批语中肯，质量高，对学生有指导作用；另外在作业中，还要特别提出提高学生动手实践能力的要求，改变原先的作业布置方式。

此外抓辅导。利用课余时间辅导学生是课堂授课，知识消化的补充，今后在要求教师落实培优补差计划，分类指导，面向全体的同时，还要求教师将集体辅导和个别辅导相结合，课内辅导和课外辅导相结合，让学生的练和教师的辅导有机结合了起来，从而达到了提高教学成绩的目标。

2、重视教研活动，给教学注入活力

（1）抓教研。落实教研计划，学习教育理论，加强教研改革，提高理论水平，改进教学方法是今后我们教研工作的目标，教导处要认真组织教师听课、评课，不断实践，总结经验，撰写教研论文。

（2）优化课堂教学管理，加强教学交流。课堂教学是实施素质教育的主渠道，因此，构建以学生自主学习为主，以发展需要为中心的课堂教学新模式尤为重要。选拔教学能力强，水平高的骨干教师进行观摩课教学，互相学习，加强交流，以浓化我校的教研氛围。

（3）通过丰富的活动，激发学生兴趣，提高教学质量。

实施素质教育就是要使学生的整体素质得到提高，使他们学会做人，学会求知，学会生活，学会健体，学会创造。在实施素质教育的过程中，我们要开展一系列丰富的活动，这些活动要面向全体学生，激发学生的学习兴趣，培养

了学生的能力，培养学生积极向上、热爱生活、团结活泼的优秀品质和高昂争先的学习积极性。

三、加强班级管理，提高学生的学习积级性

班级工作是学校工作的一个重要方面，是对学生最直接的教育工作，因此，严格要求班主任老师认真履行职责，对学生要有爱心。要把能力强，责任感强的教师安排到班主任的工作岗位上。同时要求班主任要定期召开班会，分析现状，提出建议，热爱学生，关心学生生活，建立良好的师生关系，做到“严、爱、勤、实”。

四、加强安全管理和体育卫生工作

安全管理一直是学校管理的重头戏，学校管理工作在安全方面要加大力度。在成立安全管理领导小组的基础上，健全细化安全管理制度，签订安全目标管理责任书，要定期对学生进行安全知识宣传和安全专题教育，并定期和不定期对饮食、住宿、交通、用火用电安全情况进行检查，消除安全隐患，增强师生的安全意识。

拥有一个健康的身体，是搞好学习的一个重要保证，学校要加强对“两操”、“一活动”的管理，增强师生的体质，活跃校园气氛，另外还要组织开展系列体育竞赛活动，锻炼师生的体质和意志。

以上是我在参加培训后对学校工作的一点反思，不妥之处请各位同仁指正。

第四篇：强化管理深化改革全面提高教学质量

强化管理深化改革全面提高教学质量

作为一所农村小学，我们感到非常自豪。这个成绩的取得离不开我校全体师生的共同努力，更离不开镇中心学校各位领导的关心和支持。为了双沟教育的更好发展，为了我校教学质量的进一步提高，现将我校教育教学方面的一些经验在这里与大家交流一下：

强化管理，深化改革，全面提高教学质量。一直以来，我校都朝着大力推进素质教育，全面提高教学质量这一目标迈进。各教研组根据农村学校的特点，在区教研室、镇中心学校等有关领导的悉心指导下，全体教师团结协作，大胆地进行课堂教学改革实践。

一、强化教学管理，全面提高教育教学质量。

教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革，提高教学质量的重要保证，因此，我们始终抓实抓好。严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，同时也促进了学生的全面发展。加强了查课力度，也加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。每月就镇中心学校来我校进行教学常规检查中对我校的教学工作提出的宝贵意见和建议，我们马上制定整改意见，并马上在教学工作中加以落实。

（1）抓备课。备课是上好课的关键，我们充分发挥电子备课的优势，同时要求教师依据课程标准，创造性地使用教材。恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。每月教导处都会对各教师的教学案做一次检查。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。

（2）抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。我校采用随堂听课制度，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。

（3）抓作业批改。学校对教师的作业批改进行了新的考评办法，提高作业批改的要求，加大了激励措施。对各科作业批改情况进行抽查，我们针对存在的各种情况问题，对每一位老师提出不同的整改要求，并用书面的形式通知老师，下次检查时重点看改正的情况。

（4）抓课后辅导。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这些问题，我们加强了对学生的思想教育，加强课后辅导，引导学生加强对学习的责任心。

（5）抓教后反思。《新课程标准》要求教师要及时进行教后反思，在反思的基础上使自己的教学促进全体学生的全面发展，可见教后反思的重要性。要促进教师的专业化发展，教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师课后要及时进行反思，并对反思进行具体要求，以书面、小组等形式进行教学反思，达到提高自身教学水平的目的。

（6）加强质量监控的力度。新学期一开学，教导处就对部分年级进行摸底性的质量抽测，根据抽测中发现的问题召开了任课教师会议，帮助他们找出问题的原因，并提出了在以后教学中改正的方法，改变了过去相互埋怨的现象。

二、深化课程改革，全面提高教育教学质量。

实施“二五五”课堂教学模式的课堂教学改革，就是要实现基础教育课程改革的目标，建立高效课堂，提高学生能力，提高学生终身发展的素质，全面提高

教育教学质量。在本学期，我校按照区教研室的安排和部署，在中心学校的关心指导下，紧紧围绕“课堂教学改革”这一中心工作，积极开展了“二五五”课堂教学模式的改革与尝试。

1、按照区教研室文件精神，我校做教师的思想工作，强调改革的重要性，提出了改革的具体要求，为改革做好思想铺垫。要求每名教师认真学习理论材料，写好学习笔记，写好理论学习心得和实际工作的教学案例。学习方式采取教师自学和集体学习两种。要求教师在学习的过程中，不断与自己的课堂教学相结合，把理论真正应用到实际中；要求每名教师逐步形成适合自己的“二五五”教学模式。

2、新的教育理念，呼唤新型的教师，理想的课程必须通过教师的实践才能转化为现实的课程，我校本着全员培训、全程培训的原则，有条不紊地安排教师参加培训，鼓励教师学习外地先进经验，为外出学习创造条件。我校教师外出听课取经，观摩学习，在回校的汇报课中，将课改理念深植每一位教师的心中。通过外出学习和培训，教师的视野宽了、眼界远了、观念新了、方法多了。

3、突破课堂教学，落实课程改革。

课堂，是教学的主渠道。课程改革的关键和重点是课堂教学。因此，我们把课堂作为课改的突破口。

（1）、严格按新课程计划开课设节。做到有课时、有教师、有考评，真正走进课堂，落到了实处。

（2）、为确保各学科正常教学，进行严格的查堂制度，一经发现未实施“二五五”课堂教学模式的情况，立即登记，作为教师教学常规检查的内容之一，并纳入教师工作评价。

（3）、开展课堂教学交流与研究活动。一是进行集体备课，以备课组为单位，每周进行一次集体备课，由组内成员轮流主持，研究本周的教学内容、探讨新的、适合于本校学生的教学方法。二是进行课堂交流，每位教师每学期必须上一堂 “二五五”教学模式的教研课。课后，及时进行说课、评课，总结成绩，找出不足，让各位教师不断汲取他人长处，不断在做中提高、做中完善。

（4）、积极开展“课内比教学”活动，在比教学活动中，让教师围绕“自主、合作、探究”的主体思路开展课堂活动，开出了教学改革的新思路。

（5）、学校领导高度重视课堂教学，经常深入班级听课，并与教师一同探索，使课堂教学改革得以深入进行。

（6）、充分发挥学科带头人、骨干教师的带头作用，将学课、备课、导课、上课、说课、评课、反思各环节融为一体，使课改工作尽快落实到每一位教师、每一节课堂

第五篇：深化改革强化管理确保稳定（本站推荐）

在局党委的政府领导下，产业科结合国营场所、工商企业的实际情况，在狠抓目标责任制落实的同时，因场（厂）制宜，分类指导，强化企业内部管理，加速企业改制进程，巩固现有经营成果，扩大招商引资范围，解决历史遗留问题，确保工作程序稳定，确保职工收入增加，确保改革改制顺利进行，做了一些工作，取得了一定的成绩，下面将工作情况总结汇报如下：

一、国营场所方面

现有国营场所系六个法人单位，有职工总人数2153人，其中在职1382人，退休453人，其他空挂、自动离职等318人，总面积为35500亩。

上半年，国营场所主长生产形势有一个良好的开端。青龙山林场所属桔园茶园、板粟园、苗圃的管理都做到了无草荒、无板结、无病虫危害，特别是130亩板粟园，经过精心管理，除草、施肥、打药等措施，目前长势特好，叶绿、花多、果盛、产量有望比去年翻一番。1万多亩马尾松纯林，全部进行了松毛虫防治，效果十分明显，没有出现松毛虫危害迹象；113亩茶园，已产茶3500斤，其中高档芽茶500斤。今年元月至5月份全场已完成产值370万元，占全年场计划420万元的88%。园艺场柑桔、茶叶都是一派丰收景象。种苗场今年大搞引进名、优、新、特小杂果，品种六大类（大五星枇杷、杏子、枣子、李子、桃子、石榴等），面积达40多亩，楠竹场今年楠竹生长旺盛。

今年上半年，产业科在国营场所管理方面，主要做了三件事。第一，深化改革，进一步推进，完善改制工作。根据武政办[2000]102号文件精神，要求中小型国有企业在全面放开搞活，用两年左右的时间，基本完成全市中小型国有企业的产权改革，使国有资产全部退出或退出控股地位，企业转变为民营企业或混合所有制企业，职工改革国有企业职工的身份，通过过去几年的努力，国营场所应改制的五家，已改制了四家，已改制的四家都有待于完备手续。株山茶尝楠竹尝林科所差劳动仲裁认可手续，此项工作我们已与劳动仲裁部门取得了关系，目前，这三个单位正在积极筹措仲裁资金；园艺场改制对家暂未签字，目前正在清理承包土地，核对改制面积和习断金额，对照有关政策，完善各类手续，巩固改制成果。青龙山林场虽然改制工作起步晚，但今年可以～完成企业改制和养老统筹及医疗保险。截止6月中旬已召开了两次职工代表大会，近期将出台一系列改革改制方案，该场计划筹资800万元，彻底解决职工的后顾之忧，现已与改制办、统筹办、医保办进行了协商，达成了初步的运作方案。第二，深入调查研究、摸清，化解历史遗问题。历史遗留最大问题是债务问题，国营场所累计债务达1000多万元，其中银行债务占70%，内部债务占30%。债务问题是抑制国营场所经济发展速度的一个根本问题。如何帮助国营场所处理好历史遗留问题，是我们产业科目前一项很重要的工作新任务。今年已开始启动的有青龙山林尝园艺尝楠竹常我们的工作方法是先从清理入手：一是清理债务，审计财务，建章建制定；二是清理历年土地承包费上交额。清理自认为是开荒地的承包面积，清理不交费的承包地面积；三是把清理出的面积，重新定价承包。通过这三个清理，从而可以减轻内部债理的压力，还可以调动一些有利于发展生产的积极因素。第三，主动配合场所，扩大招商引资。青龙山林场凭着得天独厚的地理优势，在招商引资方面，已起在了前头，也尝支甜头，见到了成效。新的招商项目也在进行。今年，园艺尝楠竹场在招商方面已开始起步，按照局党委的精神，偏运地区可以把招商条件放优厚一点的原则。一是租赁年限可以放长到50年；二年租金出让可以放低一点，根据这个原则，楠竹场已签订了30.8亩的土地承包合同，开发商已先期付款8万元，还有100多亩正在洽谈中。园艺场也有200亩面积正在洽谈。茶尝林科所也在积极找商家。我们的工作原则是：掌握情况，中会客户，积极配合，参与洽谈，通报党委。

二、工商企业方面

现有工商企业有12家，其中畅迪电线电缆厂、绒布厂、家俱公司、金属厂、综合门市部、昌林公司。能生产和经营的只有4家，对在生产的企业，我们采取一是强化管理，重点放在产值、利润、税收等几大经济指标上，督促兑现退休人员的基本生活费的发放；二是强化服务，保持稳定，保持正常生产秩序，提供宽松的经营环境，解决历史遗留争端。对已出让、出售的企业我们主要是督促租金到位，检查租金使用范围，防止国有资产流失。对已破产和暂未注销的工商企业，在法律上我们又负有连带关系的有关事情，我们采取的是沉着、冷静、分清是非，积极应对的方法，基本上做到了矛盾不上交，事情且办了。

三、稳定工作方面

上半年，接待来信来访案例31起，其中市级2起、区级6起，局级23起、有书面文字材料案例4起，上访人次达120人次之多，处理法院官司3起，已解决1起，还有2起正在调解中。今年的上访案例、人次、法院官司比去年日期分别增长30%、50%、30%，今年稳定工作的特点是：“三多四没有”，三多是：上访案例多、上访人次多、法院官司多，四没有是：没有发生冲突和事故、没有影响机关正常工作秩序、没有找主要领导的麻烦、没有发生无理处闹现象，其主要原因有三占：一是党委重视，主要依据经常亲自接待来信来访者；二是具体办事人员工作做得细，做得耐心，解决问题不拖拉、不推诿；三是接待人员深入实际，多方面地掌握了第一手资料，做到情况明、心里明，处处在主动地位。从市人大、市政府转来的两件督办案件的办理中，就是以说明问题。一件是

2月11日市人大信访办转来的《关于相成县畜牧局拖欠陈海亭同志工资的情况反映》信函，另一件是2月25日市政府市长专线电话2004年第022513号督办件，反映内容是：“楠竹场一干部为个人利益撕毁山林合同修路，在与村民协商未果的情况下，带领10多人，上门殴打村民组长一家人事件”。我们接到这两件案例后，一方面及时作出了回告，一方面深入实地，调查处理，找准备解决问题的突破口，经过5天的细致工作，这两件事都解决得到非常彻底上访者和被告者都能够签字认可。

半年来