第九章 第一节 求职礼仪

第一篇：第九章 第一节 求职礼仪

第九章 求职礼仪

第一节求职前的准备

一、知己知彼，有的放矢

今天的许多大学生，在求职时，象只无头的苍蝇，只要哪儿有招聘会就蜂拥而至，广撒求职信，以求“广种薄收”。当然，这种做法的成功率比较低，既耽误了时间，又浪费了金钱。其实，求职是一种双向选择，在确定求职意向的时候，首先一定要既“知己”，又“知彼”，不要盲目出击，瞎碰运气，这样容易使人产生挫败感，令自己沮丧。

“知己”就是要明确自己的专业特长、个性特点、兴趣爱好以及职业向往，这是今后职业生涯成功与否的基石；同时，“知己”也要求要清楚自己的优势和弱势，使求职更具有针对性，以增加求职的成功率。“知彼”则是指求职者应提前了解和掌握准备应聘单位的相关资料，包括单位的性质、经济效益、用工制度和要求、本次招聘的职位及要求，还有你所希望申请职位的工作职责和必备的专业技能，甚至有些企业有影响的人物如创始人等的信息都应该熟悉。

明确了自己的所长所求，也了解了用人单位基本情况和所提供的职位的要求，这样才能够准确定位，有的放矢，把握机会，充分发挥自己的长处，积极展示自己的才能，从而获得成功。

二、应聘资料的准备

如果说求职的过程就是一个推销自我的过程，那么应聘资料就好似广告和说明书，把求职者的特点、能力及基本情况全都反映出来了。呈送应聘资料的目的是为了得到面试的机会，它必须在有限的篇幅内突出个人的特点，以赢得招聘者的关注。因此，一份好的应聘材料无疑是求职时一个重要的敲门砖。

一份完整的应聘材料包括个人简历、求职信和相关的证明材料复印件，一些企业还要求有一份推荐信。下面分别介绍这些应聘材料的撰写要求。

（一）个人简历

简历是一个人在一定时期内的重要经历，它是了解一个人大致情况的主要依据。而求职简历则有它特殊的一面，用人单位通过简历是要了解求职人学过些什么，做过些什么，是否具有某方面的能力或发展潜力，是否与招聘职位的要求吻合。因此，在拟写简历的时候要注意以下几个问题：

1、简历要“简”。简洁明了的简历既能够突出个人的重要信息，减少不必要的干扰信息，也能够照顾到招聘者的阅读。招聘者在每一次招聘活动中，要收到大量的求职材料，长篇大论的材料是一定不会受欢迎的。一般的简历有一至两页就足够了。

2、重点突出。用人单位想要了解的重点是你可以为他们做什么，所以简历的重点在于突出个人的学习（或培训）经历、工作经验及曾取得的成绩。但如果把自己写成一个什么都能干的人，也许最后会什么都不让你干，因此，若有多个求职目标，最好写上多份不同的简历，在每一份上突出重点，这将使你显得与众不同，获得招聘者更多的青睐。

3、真实准确。在简历的编写中一定要遵循诚实的基本原则，如实地表达出你的学习能力、工作能力和各项技能水平，以及工作经历和所取得的成绩，不可夸大其词，更不许有虚构的成分。要知道，讲真话不一定总能使你得到工作，但是谎言往往总能被人们找到破绽，哪怕是一个小小的细节，它既会让你人格受损，也会让你错失良机。

4、用词得当。语言表达能力是一个人最基本的素质之一，不管什么行业对此都是非常重视的。首先，应该是用词要准确，表情达意清楚明了，不模糊含混。其次，用词要讲究表现力，比如专业术语的使用就比一般性叫法要更能表现你的专业素养，具体数据的使用比用“大量”、“很多”等词更让人信服。最后还要注意的是，在简历（包括后面的求职信）中，一定要避免出现错别字，许多招聘人员都谈到过，当他们发现错别字时，就会停止阅读。

另外，如果你写得一手漂亮的字，那么你的简历不妨用手写的方式来写，为自己多提供一个展示才能的舞台，也能使自己的简历在众多的打印材料中显得与众不同，以吸引招聘人员的眼球。

现在许多学校都自己设计了简历的标准格式，多为表格的形式。这样可以规范简历的内容与形式，也使页面显得干净整洁，一目了然。

（二）求职信

如果说简历是对一个人基本情况的简要介绍，那么求职信就是一个人能力与水平的综合展示。在求职信中，要突出个人的优势、能力，阐述个人的特性与意愿，给招聘人留下强烈深刻的印象。求职信总的要简洁精练，语言优美，言辞恳切，要求作者要有较高的写作能力。求职信的大致结构可以分为以下几个方面：

开头部分：称呼得体礼貌，比如“尊敬的××单位领导”、“尊敬的××公司经理”，再加上问候语“您好”，以及“打扰”等谦语，充分表现出求职人应有的礼貌修养。

自我情况介绍部分：本部分内容与简历不同，重点在自己的优势上，要扬长避短，重点突出，条理清晰，语言简洁，点到为止，不作过多评述，否则有王婆卖瓜之嫌。这些优势可包括学习能力、工作能力、个性优势、获奖情况等。

自我评价部分：这部分是展示自己独到见解的部分，你要精心选择一适合的角度，或自我评价，或抒发志趣，或对工作中的某个问题发表自己见解，但也不宜太长，目的是让招聘人了解你的人生观、价值观。前部分展示的是你的能力水平，而这部分展现的就是你的思想认识水平。

求职意向：这部分表达要直接明了，不要含糊不清，模棱两可，只需回答“你想做什么”或“你能为公司做什么”，最直接的方式就是写出要申请的职位。

结语：包括联系方式、“此致、敬礼”等礼貌用语、求职人姓名、时间。

（三）相关证明材料

这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，包括成绩单、获奖证书、英语等级证、计算机等级证、各类专业技能等级证以及发表过的作品、论文等的复印件，附在简历和求职信的后面。要求复印质量要好，清晰、整洁，在放置顺序上，最好根据求职意向的不同，将与该职务重点要求的相关材料放在前面，例如，申请秘书的职位，秘书资格证、计算机等级证、发表过的作品等就很重要，而申请某个技术性的职位，该技术的技能等级证书就是最重要的材料。另外，在参加各类招聘会时，最好不要将原件带在身上，以防丢失，但在进一步面试的时候，就应将原件带上，以备对方核查原件之需。

（四）推荐信

一些涉外企业等在求职时需要有推荐信，推荐人主要是熟悉自己的学校老师，也可由校方组织部门出具，并加盖公章。社会人士求职，推荐信可由原来的老板或单位出具。

以上四个方面按简历、求职信、推荐信和相关证明材料复印件的顺序装订在一起，并设计一个封面作简单的包装。封面的设计一定要简洁大方，清新醒目，千万不要弄得花里胡哨，或太过另类。

第二篇：求职礼仪

求职礼仪

一被问到的类似问题

1自我介绍

2家庭情况：父母对自己的教育重视，自己对家庭的责任

3爱好：读书 听音乐 户外团体运动

4最崇拜的人

5座右铭：短小精悍

6失败经历：失败前的准备外界因素失败失败后崛起

7缺点：对应聘的工作无关紧要的缺点

8为什么选择这个公司：行业 企业 岗位

9可预见的困难：强调对困难的态度

10对专业不对口的看法

11缺乏经验怎么办

二招聘方法

1情景测试：老板假迟到 测试应聘者的交流能力 2明暗结合：明里提问，暗里检查个人卫生

3与人谈话测试：接待来访者（谈生意 推销 叙旧）电话拜访有关人士（上下级 司法人员 新闻界人员）

4涉及路障测试：（检查应聘者的道德素质）

5事实判断测试，编组讨论

6随便聊天面谈模拟测试（记者采访捆绑销售问题模拟消费者服务代理）

三着装要求

男生

1款式与造型上的组合锥形西裤=椭圆尖头皮鞋直筒裤=鞋面有w型接缝

猎装裤=高帮翻毛皮鞋

2颜色：同色系反差不要大

3西装：深颜色（灰色 黑色 深蓝色）天然织物瘦人忌讳深蓝色竖条西装，应穿米色鼠灰色等暖色调的格子型条纹的西装（瘦高双排扣或三件套）胖人穿深蓝色 灰色 深咖啡色的西装 竖条

4衬衫：白色（最佳）淡蓝色不带条纹和图案袖子比西服长1厘米

5领带：纯真丝条纹

6鞋子：黑色或棕色鞋带鞋面要锃亮鞋跟要结实鞋带结实且系紧

7袜子：蓝色 黑色 灰色 或棕色适长有弹性

8小饰物:手表要朴素大方手提包（棕色或紫红色简单细长）皮带（黑色 棕色 皮质）

9头发不能压倒衣领，不留长指甲

10领结（百度）

女生

1服装：黑色套装（公关秘书穿黄色服装红色有感染力避免粉色）

2鞋子：不要穿长尖的高跟鞋中跟最佳穿靴子 裙子的下摆要长于靴端

3袜子：不能脱丝肉色最佳（包中准备一双）

4不宜戴帽

5丝巾：花色衣服素色丝巾素色丝巾花色衣服

6首饰：耳环小且不引人注意项链朴实无华手镯避免小饰物和刻有名字的首饰

7化妆：淡妆

8嘴唇：紫色口红唇线不宜太深

9香水

四见面礼仪

1准时守信开口微笑

2入场礼仪：叫到自己名字时，答“是”门关着要敲门向招聘方行礼并说出自己的名字打招呼结束时握手告别

3礼待他人举止大方恭敬不如从命（不结伴而行）

4自我介绍

5回答 记住说话者的名字目光注视 说话时保持微笑提出相关的问题

6请问是否可做 “谢谢”不要坐满 三分之二适中身体略向前倾

五握手

和对象约1米，双脚立正，上身略前倾，伸出右手，晃动3——4次，面带笑容，同时向对方问候，稍许用力，5秒左右（女先男后主先客后长先幼后上级先下级后）

六道别

求职者最好与人事经理以握手告别，把椅子扶正，到刚进门的位置再次致谢后出门，经过前台时向工作人员点头致意或谢谢 再见之类的话语，面试完，可以争取对方的意见，作为下次面试的经验，留联系方式，约定下次见面的时间，自己提供2个选择的时间

七面试后，发个感谢信（一页纸，面试后 一两天发出，对具体的指导和建议表示感谢，重申加入机构的兴趣）电话致谢是下策

八突发事件

1堵车下车跑，尽快与招聘方联系，告知你现在的方位 问题

2破坏的妆与着装

3杯子放得远些，防止弄洒

4无人在办公室，找事做

5留意环境卫生（特殊的纸条）留意面试题目与应聘职位的关系（招聘管理人员，让人用气压计测30层大楼的高度）

九应对投诉1真对不起，这是一套回厂返工的次品，昨天你走后，我才发现……然后现试,换上满意再走2恭喜您中奖了我店特备一台不良吸尘器,正是为顾客中奖预备的……

第三篇：求职礼仪

大学生求职之公关礼仪

大学生求职

——之公关礼仪

【摘要】：面对当前严峻就业形势，应届大学生的就业压力日加凸显。怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的重大问题。求职者除了要具备良好的专业素养外，掌握一些礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。

【关键字】：大学生；就业现状；求职；公关礼仪；

一、我国大学生就业现状分析

20世纪90年代末，由于中国实行大学生扩招政策，导致从2003年以来大学生数量激增。而当前大学生就业现状最大的特点就是毕业生总量大、增幅高，与整体就业状况并没有明显改善的现状相矛盾，所以就业压力大成为了中国当前最为突出的社会问题之一。

下面我们来谈谈这几年大学生就业的现状。

单位喜欢你。招聘者总是处于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断出我们的修养。在求职中，你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养淀积能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因礼貌而优美。

三、大学生求职中的公关礼仪

（一）简历书写

简历可以说是应聘者与用人单位的第一次触碰，一份吸引人的简历，是获取面试机会的敲门砖。怎样写一份“动人”的简历，成了求职者首要的工作。

一份简历一般包括基本情况介绍、学习情况概述和工作经历三方面，除了这三个主体部分外，求职者还应注重写作的技巧性。在写作简历时，要时刻记住你是在一个商业环境中推销自己，尽量使用适合这种环境的语言，尤其是在对你的曾经的业绩和成就进行说明的时候。而商业语言就是你的简历中具体的数字越多、具体事实越多，越和你所求职位相关，商业价值就传达得越明确，就越有说明力，比大而空、口号式的语言强得多。时代在改变，某些求职用词也在淘汰。像“我对这个工作很有信心”、“我一定会好好工作”、“请给我一个学习的机会”等等，这些美丽的词藻把你的机会丢进垃圾桶里。简单地说，说话要投其所好，是履历每投必中的原则。投其所好必须明确的是：公司想知道的是你的能为公司带来什么利益、贡献或成效，并不想花钱请你来学习，而是你不能为公司赚钱、赚多少钱。

（二）时间礼仪

面试时能否准时到场，直接决定你在用人单位心中的最初印象。如果一开始就迟到，手忙脚乱的进入面试场地，基本上后面也没什么戏，除非你是那种有超常能力能扭转乾坤的人。

所以，面试者要提前一点时间到达面试地点，无论在什么情况下，都不要让考官等我们。如果面试途中遇到什么预想不道的麻烦事，可以给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求自己是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。如果一切顺利，我们可以提前半个小时到达面试地点，利用这半个小时的时间，待在接待室里稳定情绪。提前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。

（三）仪容礼仪

仪容是用人单位对应聘者的第一印象，良好的仪容形象会给面试加上很好的印象分，所以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。

1、头发造型：选择发型要与自己的风度、气质相一致，并且发型必须适合自己的脸型, 发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调, 才能达到和谐的美。另外, 面试前一定要精心梳理、洗净梳齐, 不必涂抹得过于油腻, 要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩，以免头皮屑掉在上面。女性一般不留披肩发,不染夸张的颜色，男士不烫发、不卷发。

2、化妆技巧：化妆应该与自己的形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调, 而且要与面试的目的和要求有机结合起来, 应以淡妆为宜, 以自然真实为度, 以协调、高雅、精神、舒适为美,以体现女性端庄、文雅、自爱的形象。切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水。注意面部、头发、手部的清洁,并要保持口腔清洁和口气清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯,注意修剪鼻毛。

（四）服饰礼仪

服饰是一种无声的语言，是最生动的自我介绍。因为服饰是一个人的教育，修养和情趣的外在表现，它传递着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。求职面试时有个好形象，能给招聘者留下好的印象，增强择业的效果，因此，大学生在求职面试时，要通过服饰来包装好自己的形象，让自己显得更有魄力，更显得具备所求职业素质。

着装应注重、朴实、得体。一般来说，男生的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三色为首要原则，求职面试时须穿西装打领带，衣服上下烫得平直，头发梳理整齐，鞋子以穿黑色或深棕色皮鞋为宜。女生着装比男生有更大的随意和更多的变化。一般来说，须穿得端庄大方，衣着合体，以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。女生面试时应以典雅大方的套装为宜，中性的色彩，大方的款式非常讨巧，选择套裙要注意鞋袜与衣裙的协调。

不同职业，对本职业的劳动者的气质、装束有特定要求。例如应聘公关职位就要适当注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。如果不注意这一点，片面地理解美容，装束可使自己更美貌、更风采、更迷人，不去考虑职业特点，只是总样显得美就怎么打扮自己，是一定不会给求职单位留下好印象的，求职也决不会成功。

（五）举止礼仪

面试时的的行为举止不仅反映了应聘者的心理活动，而且还是应聘者自身品行、修养和社会阅历的客观体现。个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。争取做到以下几点：

1、把握进屋时机。如果没人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再进入。进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上。

2、保持生动、友善的面部表情。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区，目光平和而有神，专注而不呆板，如果有几个面试官在场，说话的时候，要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。

3、举止动作自然、大方、有条不紊。

（1）正确的站姿要求做到头正目平,面带微笑,微收下颌,挺胸收腹,两手自然下垂或叠放在身体前面,两腿立直并拢,脚跟相靠,脚尖张开约60 度,给人以挺拔、优雅的印象。

（2）良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，身体要略向前倾，自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。切忌紧贴着椅背坐，显得太放松，或是只坐在椅边，显得太紧张。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，或玩笔、摸头、伸舌头，这样给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

（3）说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，用来度配合表达。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳

挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。

（六）谈吐礼仪

如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。所以，有人把语言表达艺术形象的喻为面试成功的金钥匙。

面试时讲话时要充满自信，底气十足。声音保持音调平静，音量适中且控制语速。回答问题时就事论事，言简意赅，不要东拉西扯，知之为知之。另外无论何种情况，尽量少与考官发生争论，逞一时口舌之快。要成为一个主动、积极的倾听者，要做到虚心、专心、耐心,要自然流露出一个有教养、懂礼仪的人应有的表现。不要轻易打断对方的说话,即使自己不同意对方的观点,也不要急于辩解,等对方说完再委婉的阐明自己的看法和态度。善于表达，谈吐文明、礼貌,要尽量多用敬语、尊称，语言要精练。

【结束语】：求职对与初入社会大学生来说是一次非常重要的经历和机会，在求职过程中注意自己的行为举止，养成良好的公关礼仪，以表现出自己良好的专业知识和修养，是获得成功的第一步。用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，是否是现代企业所需要的人才，也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧，适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。

【参考文献】：

[1]付德良.求职礼仪的重要性[J].湖南行政学院学报.2008 年第4 期（总第 52 期）

[2]陈根.大学生就业力的现状分析与提升路径[J].学校党建与思想教育.2010.(07)

[3]施燕.浅谈大学生求职的礼仪与形象的设计[J].中国校外教育（A）.2011.(01)

第四篇：求职礼仪

引语：求职面试是大学生必经的阶段，细节体现素质，以下这些你注意了吗？

求职礼仪自我检视清单

求职面试前的礼仪：

1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异.2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。3．面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4．不要佩戴标新立异的装饰物。5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。求职面试过程的礼仪：1．任何情况下都要注意进房先敲门。2．待人态度从容，有礼貌。3．眼睛平视，面带微笑。4．说话清晰，音量适中。5．神情专注，切忌边说话边整理头发。6．手势不宜过多，需要时适度配合。7．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。求职面试结束时的礼仪：1．礼貌地与主考官握手并致谢。2．轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。3．出公司大门时对接待小姐表示感谢。4．24小时之内发出书面感谢信http:///art/printpage.aspx?ArticleID=9726

第五篇：求职礼仪

求职礼仪的注意事项

在现代社会的工作模式下,就业市场竞争日益激烈,所以想要谋到一份心意的职业,必须要充分了解有关于求职礼仪的注意事项,才能够在用人单位面前充分展现出自身的学识水平和适应工作岗位的业务潜力。

求职的注意事项主要分为三个方面：求职前的准备、求职信、求职时形象。

求职前的准备。求职之前首先要了解的是你所应聘的单位的基本资料和职位的职责,例如：单位的简介和未来发展的前景。因为这些基本资料经常会被提问到,而你的答案就能表明了你是否是有备而来,是否重视这一份工作。还有就是准备好相关的资料,例如：资格证和其他的一些证书。当你被提问到技能水平的高低时,你可以及时递上有关的证书,这样就可以充分表现出你的态度认真及能留给考官好的印象。最后要准备的是,提前十五分钟或是半个小时到场,熟悉环境同时可以缓解紧张的情绪,切忌迟到,因为迟到会让考官对你的印象分大打折扣的。

求职信。首先要言简意赅,不可长篇大论。因为过长的文字既让人觉的你没有水平同时又让人觉得心烦。第二点是,简历一定要真实,决不可夸大伪作但要扬长避短,因为诚实是最基本得礼仪和道德水准。还有就是书写规范避免出现低级错误,例如,出现错别字和标点符号。因为一张简洁而规范的简介能留给考官好的印象。

求职时的形象。首先要以一种良好的职业形象去应聘。在穿着打扮上要体现出你的身份,地位,学识和岗位的性质,女性要做到大方得体且服装与服饰之间的色调要相一致,切忌穿得太暴露或太短,尽量避开穿得过于鲜艳。男性在着装上,颜色以保守为原则,衬衫以白色比较好。第二要注意语言的表达,吐字清晰,礼貌用语,有问必答,说话尽量带点幽默感以缓解紧张的气氛。最后一点是,走进考场时,神态要自如,要充满自信,切忌表现的过于紧张而动作别扭。