王琛--管理者的职业心态与素养

第一篇：王琛--管理者的职业心态与素养

管理者的职业心态与素养 第一部分管理者的基本职业化素养

※ 清晰职业与职业化的内涵

※ 关于职业的辨析

※ 对职业化的思考

※ 把握管理者的角色和责任

※ 反思管理者的工作现状

※ 承担管理者的正确角色

第二部分管T***理者必须树立的正确理念

※ 深刻理解企业与员工的关系

※ 人才的真义

※ 如何面对企业的问题？

※ 对公平的思考

※ 怎样看待机会

※ 如何Q605556860让员工自动自发的工作

※ 做人与做事的思辨

※ 企业执行力从哪里来？

※ 把握管理的真谛

第三部分如何塑造管理者的阳光心态

※ 什么叫心态

※ 职业心态的正确内涵

※ 如何塑造积极的职业心态

※ 跨越人生最大的一道坎---认识自我※ 突破自我设限---培养情商

第四部分管理者如何提升用人的艺术

※ 能力与忠诚的取舍

※ 可以批评，不可以轻视

※ 适当养些“闲人”

※ 留住核心员工的三大秘诀

※ 开除员工的方法

※ 如何给员工加薪

第二篇：王琛--管理与管理者

管理与管理者

课程目标与课程介绍：

通过理论讲解和讨论，使学员明了什么是系统的管理；

通过深入讲解，使学员了解专业的但基本的管理工具：流程管理、情境领导。直接解答学员工作中遇到的常见问题。

课程对象：中层管理者。

课程大纲：

一、什么是管理？

管理的基本概念

管理者的个人素质要求

管理者应当具备的基本观念和工作态度

管理者的角色认T***知与角色转换

你所认为的管理者应该如何？

你的目标定位是什么？

技术型人才到管理者--角色转变的困难

能力谱的异同

管理的角色

一个独立组织中的成员

需要吸取的经验

把目标和努力连接起来

把资源变为产品

应该具备的能力

对工作和员工给以同样的关注

妥善处理你的工作环境

需要克服的七种压力

工作领域

员工的期望

满意和不满意

工作生活的质量

管理者

需要获取的知识

管理过程

管理原Q605556860则—流程管理介绍

管理入门

系统和形势

二、情境领导（命令、指导、激励、授权）

(管理工具的介绍--赫塞-布兰查德情景领导模型)

情境领导的基本概念

工作成熟度的确定

工作成熟度的四个阶段 领导作风的确定

领导作风与成熟度配合 有效领导技能

命令

命令的全部过程

命令与示范

指导

指导的全部过程

如何将“对人”转变成“对事” 如何将经验分享

激励

职业发展激励的四种方式 非制度性激励

世界上最伟大的管理原则 如何PMP

学会批评

授权

有效授权的定义

授权与分权的区别

第三篇：阳光心态与职业素养提升

（一）单选题

1.(A)性亚健康主要是指持续3个月以上的抑郁情绪，并且不满足抑郁症的诊断标准主要表现为情绪消极、郁郁寡欢、悲观、冷漠、缺乏活力与兴趣。

A、抑郁B、焦虑C、恐惧D、妒忌

2.心理问题的特点是（A）

A.普遍性，绝大多数能自己调节B.属于心理疾病

C．大脑发生器质性变化D.需要进行药物治疗

3.生活事件最终对我们的心理健康的影响取决于这些生活事件(A)、事件的深度以及事件发生的频率等.A.强度B.类型C.广度D.态度

4.下面的(C)不属于态度的心理结构过程因素

A.认知因素B.情感因素C.行为因素D.意向因素

5.以下关于压力的测量,说法正确的是(C)

A.压力是心理特征,具有隐蔽性,无法测量

B.压力可以通过恰当的方式进行测量,且结果精确

C.人们可以运用专业手段对压力进行恰当评估

D.压力像身高体重一样可以简易测量出来

6.心理学上所讲的”皮格马利翁效应”也称期望效应,就是讲的(A)

A.自我暗示B.态度C.品质D.能力

7.中国人评价一个人的最核心尺度是(D)

A．外貌B.地位C.性格D.道德

8.(A)社会交往亚健康主要由于需要面对的许多问题，如工作环境变换、人际关系复杂处理、家庭的建立、子女的养育、工作压力、知识更新等原因。

A.成年人B.青少年C.老年人D.幼儿

9.和人们印象管理的动机水平无关的是（D）

A.印象与个人目标的关系B.目标价值C.印象差异D.印象本身

10.（D）的好坏决定一个人的成败，决定一个人幸福与否，决定一个人的命运。

A.人格B.性格C.脾气D.心态

11.某人总是担心工作做错、挨上司批评，担心自己会发胖；看到小刀就会想到会割破手；脑中总是出现一些如“1+2为什么等于3”、“先有鸡还是先有蛋”等无实际意义的C

A.强迫动作B.强迫观念C.焦虑发作D.人格障碍

12.2000年，塞里格曼与契克岑特米哈伊上发表（C），标志着积极心理学的诞生

A.积极心理学B.积极心理学绪论C.积极心理学导论D.积极心理学概要

13.人在江湖身不由己这句话里体现了面子的（A）层次

A.荣誉与尊严B.作为规矩C.作为信用D.作为文化

14.下面不属于换位思考的是（D）

A.用别人的思维去思考B.己所不欲，勿施于人

C.理解至上，善待他人D.坚持自我15.中国精神疾病分类方案与诊断标准最早起草于（B）

A．1902B.1958C.1911D.1998

16.(B)是指“人们对自身完成某项人物或工作行为的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所拥有的技能去完成工作行为的自信程度。”

A．学习效能感B.自我效能感C.自我评估D.自我估量

17.从形式上看，自我意识表现为自我认识、（B）和自我调节三种形式

A.自我反省B.自我体验C.自我提高D.自我效能

18.（A）是人们根据一定的社会道德标准在评估别人活自己的思想和言行时所产生的主观体验

A.道德感B.理智感C.正义感D.美感

19.意志障碍主要是指意志活动的变化，不包括（D）

A.意志增强B.意志减退C.意志缺乏D.意志膨胀

20.某人见到广场总是觉得胸闷气短、头晕目眩、心跳加速、几乎晕倒，这是（A）

A.焦虑症B.抑郁症C.癔症D.恐惧症

21.下面（D）是正确的倾听他人的方式

A.表达自己B.尽量占主导地位C.思维跳跃D.体察对方感受

22.下面不属于积极态度的构成部分的是（D）

A.乐观B.热情C.勇气D.懦弱

23.工作压力的（C）因素主要指经济、政治和技术因素

A.认为B.自然C.环境D社会

24.下列心理问题主要是由于躯体疾病引起的是（C.）

A.意志消沉B.躯体缺陷（如盲、聋、哑、跛等）C.情绪波动D.认识错误

25.致病性生活模式包括A型行为模式和（B）行为模式

A.B型B.C型C.D型D.E型

26积极心理学认为（D）是一个人积极体验的核心，同时也是其生活的最高目标。

A.阳光心态B.学会被爱C.主观努力D.主观幸福

27.（B）指个体在自己的社会关系网络中所获得的，来自他人的物质和精神上的帮助和支持。

A.亲情支持系统B.社会支持系统C.环境支持系统D.情感支持系统

28.人格优势的价值实践分类体系提炼出人类本性中的（C）大美德

A.4B.5C.6D.7

29.健康的饮食习惯是（D）

A.高热量B.高脂肪C.高盐D.饮食清淡，多吃水果蔬菜

30发散思维不是（C）

A.扩散思维B.辐射思维C.聚合思维D.求异思维

(二)多选题

1.人格优势的价值实践分类体系提炼出人类本性中的6大美德包括（A、B、C）

A.智慧、勇气B.仁慈、正义 C.节制与超越D.真诚、积极

2.高情商的品质包括一下（A.B C D）

A.自知B.自控C.自励D.和蔼相处

3.精神疾病产生的原因包括（A、B、C、D）

A.生活重大变故B.应对方式C.个人性格D.遗传因素

4.开发潜能的关键（C）

A.设立目标B.自我正面暗示C.光明思维D综合情绪

5.下面自我意识的作用，说法正确的是（A、C）

A.自我意识是个体认识外界客观事物的条件

B.自我意识是人形成自觉性、自控里的前提

C.自我意识是个体改造自身主观因素的途径，它促使个体不断地自我监督、不断地自我完善

D.良好的自我意识是通向成功的唯一指标

6.日本“过劳死”预防协会提示的十大危险信号为，其中包括（A、B、C、D）

A.脱发、斑秃、早秃

B.睡觉时间越来越短，醒来也难解乏

C.性能力下降

D.经常头疼、耳鸣、目眩、检查也没有结果

7.直接促成“过劳死”的5种疾病依次为：冠状动脉疾病、主动脉瘤、（A、B、C）

A.心瓣膜病B.心肌病C.脑出血D.睡眠不足

8.情商主要与非理性因素有关，它通过影响人的（A、B、C）加强或弱化认识事物的驱动力

A.兴趣B.意志C.毅力D.思考能力

9.个人形象主要可以分成下面（A、C、D）方面

A.外部形象B.智力C.内在形象D.效能形象

10.下列方法可以调节抑郁情绪的是（A、C、D）

A.接受现实B.换个角度看问题C.多接触乐观的人D.适量运动，进行情绪释放

11.压力形成的主要原因有（A、B、D）

A.性格因素B.工作因素C.文化因素D.人际关系因素

12.根据情绪发生的强烈程度和持续时间的长短，可以把情绪分为三种状态（A、B、C）

A.心境.B.激情C.应激D.心情

13.印象管理的策略有（A、B、C、D）

A.第一印象B.提升策略C.防御策略D.语言呈现和行为策略

14.定式思维的特征有（B、C、D）

A.全面性B.趋向性C.常规性D.程序性

15.阳光心态的主要内涵是（A、B、C）

A.适应环境 B.不能改变别人就改变自己 C.不能改变事情就改变对事情的态度 D.消极等待

16.极端思维的具体表现有（A、B、C）

A.走极端B.公式化C.谬推断D.理性化

17.健康不再只是单纯的个性生理方面的健康，还包括（A、C、D）是否健康

A.心理B.情绪C.道德D.社会适应

18.精神疾病的基本症状包括（A、B、C）

A.认知障碍B.情感障碍C.意志障碍D.语言障碍

19.属于极端思维的类型的是（A、B、C、D）

A.过度引伸B.选择性概括C.任意推断D.夸大或缩小

20.理性思维建立在事实基础上，通过（A、B、C、D）等揭示事物的普遍规律，抽象出事物的一般原理。

A.观察B.统计C.分析D.演绎

三、判断题

1、在外受了气，回家拿亲人出气，用酒精麻醉自己，疯狂购物，无节制地饮食，破坏财务等，这些宣泄的途径可以减少心理压力。A

A是B否

2、世界卫生组织对健康的定义是：健康是指人的躯体健康，情绪健康B

A是B否

3、失望的时候可以调整自己的期望值、也可以像和你一样有失望的人聊天。B

A是B否

4、主观幸福感不仅指主体没有消极的情绪体验，更是指主体要能体验到积极的情绪A A是B否

5、“健康”是指“机体处于正常运作状态，没有疾病”。B6、网络成瘾综合征表现为患者沉湎于网上聊天或网络游戏，忽视现实生活的存在，或对现实生活不在满足。B

A是B否

7、C型行为模式的人在气质上表现为面对不愉快的、压力大的事件，比较压抑自己的情绪，过分的忍让、谦虚、过分依从社会、回避矛盾。A

A是B否

8、社会环境属于态度的主观因素A

A是B否

9、确保在适当时间被看见与有影响力的人物在一起是一种印象管理的提升策略、A A是B否

10、使用印象管理时，关注面试官的面试者得到的评价高于关注自身优点的面试者。B A是B否

11、目标价值越低，个人印象管理的动机越强烈B

A是B否

12、过多和过少的自我表露都是不恰当的，自我表露遵循对等原则A

A是B否

13、个人形象依托于个人衣着和言行举止，是每个人与生俱来的能力B

A是B否

14、A型行为模式的人由于一系列的紧张积累，极易导致心血管疾病，甚至可能因发生心肌梗塞而猝死。A

A是B否

15、詹姆斯-兰格提出的丘脑说B

A是B否

16、心里学中认知疗法认为，情绪问题主要来源于对事物的非理性认知B

A是B否

17、每个人都需要与他人交往，人际交往不仅满足我们与他人交往的情感需要，而且可以满足我们发展自我的现实需要A

A是B否

18、第二次世界大战之后，心理学的研究重心偏向了积极心理学的评估与矫治A A是B否

19、情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递作用，属于一种非言语性交际B A是B否

20、阳关心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。A

A是B否

21、严重抑郁症患者会出现幻觉A

A是B否

22感性的人举止理智，言行板正，做事专注、善于思考、自我为中心意识强B

A是B否

23、自我意识不是个别的心理机能，而是一个多维度、多层次的心理系统B

A是B否

24、一旦人们有了关于他们自身的想法，他们就会努力证明这些自我观念A

A是B否

25、情绪具有传染性A26、生气的时候可以暂时离开令人发怒的场地、避免马上说话、尽量保持冷静A A是B否

27、阳光心态通常是天生的，是不能通过学习得来的，朋友和家人所传递的积极能量也只能偶尔帮助我们有个短暂的好心态B

A是B否

28、性格内向、敏感多疑、缺乏安全感的人，容易焦虑、紧张，同时十分敏感，对自己和他人都要求完美、眼中不揉沙子、处理事件缺乏弹性的人A

A是B否

29、空虚的时候可以长时间上网、看电视B

A是B否

30、自我效能感低的人更容易在心里勾画一幅失败的景象，其注意的焦点是那些可能出错的事情，他不得不分出相当的精力与自我怀疑作斗争，因此A

A是B否

第四篇：王琛--职业生涯规划设计

职业生涯规划设计

认知篇

第1单元职业生涯

一、什么叫职业?

二、人生什么时期最有作为

三、命运不顺怎么办?

四、谁是最可怜的人?

五、怎样迈出人生的第一步

六、成功意味着什么

作业题

第2单元职业志趣

一、职业成功的原发点是什么

二、志向与兴趣孰为重

三、职业志趣T***从何而来?

四、为什么说知难而进才是强者?

五、人的工作积极性从何而来?

六、人生为什么必须确立中心志趣甲 作业题

第3单元职业知识

一、光靠打手势管用吗

二、知识和名声有什么关系

三、怎样才能成为业内高手?

四、创业致富的资本是什么

五、不学无术的恶果是什么? 作业题

第4单元职业能力

一、谈生意能不能一相情愿

二、人才竞争的关键是什么

三、学历证书Q605556860与职业能力对等吗

四、职业能力从何而来?

五、怎样提高技术能级?

作业题

第5单元职业专长

一、人生安身立命的依靠是什么

二、企业排忧解难的关键是什么

三、放弃专长会引起什么后果?

四、确保一技之长的诀窍是什么?

五、卑微之技永无用武之地吗?

作业题

第6单元职业态度

一、怎样做人才称得上敬业

二、怎样做事才称得上敬业

三、什么叫罗文精神

四、人的道德良知体现在哪里五、一念之差的后果是什么?

六、怎样才能共赢

七、蚂蚁逃生蕴含着什么道理?

八、竞争力从哪里来?

作业题

第7单元职业礼仪

一、道德的表现形式是什么

二、什么叫失礼

三、礼仪常识必备吗?

四、人生机遇与礼仪有何关系

五、面试也涉及礼仪吗

六、不讲礼仪的损失有多大?

七、亵渎礼仪的恶果是什么?

作业题

第8单元职业心理

一、获取职业成功的精神支柱是什么?

二、为什么说失败和成功一样有价值?

三、怎样才能变自卑为自信?

四、做人为什么要能屈能伸?

五、怎样的人才会有积极心态?作业题

就业篇

第9单元怎样认识就业形势

一、何种求职理念更理性

二、灵感从何而来

三、怎样调整自己的择业视角?

四、人们对同一事物的判断因何截然不同?

五、人云亦云有什么危害

六、处事不分轻重缓急行吗

七、逆向思维有什么好处?

作业题

第1O单元怎样了解企业状况

一、企业的本质是什么

二、为什么企业的用人原则不尽相同

三、大公司一定比小公司好吗?

四、面试前何种准备最重要

作业题

第11单元怎样撰写自荐材料

一、写简历为什么越简越好

二、写自荐为什么要突出重点亮点

三、怎样才能吸引老板的眼球?

四、工资待遇该不该回避?

五、材料投寄后怎么办?

六、怎样填写网上简历

七、夸大和欺诈的实质是什么

作业题

第12单元怎样参加招聘面试

一、面试最注重什么

二、怎样穿着打扮好?

三、人的命运往往因何而定?

四、怎样才能不入面试官的圈套?

五、聪明机智和忠实诚信何者更重要

六、使用新招须遵循什么原理?作业题

第13单元怎样对待实习试用

一、何为留驻的根?

二、考验发生在何时?

三、怎样才能迅速融入团队

四、为什么要坚持到最后一刻?

五、受气后怎么办

六、与人方便，与己方便

七、努力创造业绩的目的是什么作业题

第14单元怎样进行流动转岗

一、怎样正视命运和生计?

二、何为流动转岗之本?

三、流动转岗为什么要看清流向?

四、工作单调枯燥也是理由吗?

五、光有决心行不行?

六、怎样才能走得一帆风顺

七、临走该不该泄私愤

作业题

第15单元怎样规划职业生涯

一、什么叫职业生涯规划?

二、规划职业生涯为何要有目标?

三、目标选择的前提是什么?

四、怎样才能突出目标优势

五、实现目标要不要方法

六、实现目标要不要拼搏?

七、怎样才能领略到人生壮丽的风景作业题

第五篇：《积极心态与职业素养》讲堂听后感

《积极心态与职业素养》讲堂听后感

为了更好的开展工作，院方请来崔龙旺老师，为我们进行职业心理调节方面的培训。犹如春雷唤醒大地，又似暖风吹散乌云，我受益匪浅。

首先重新认识了职业素养。除了职业道德、职业意识、职业行为习惯、职业技能四个必须的方面，还有十句话当引为座右铭：“在岗尽责，日事日毕；业务精湛，眼里有活；关注细节，追求完美；做明白人，干利索事；执行制度，不折不扣；善于沟通，团结协作；遇事不慌，危机处理；应对压力，迎接挑战；改进建议，随时提出；医院声誉，处处维护”。要有学者的头脑，有艺术家的心，有技术员的手，有劳动者的脚。

其次明白了积极心态的重要性。不能改变环境就适应环境，不能改变别人就改变自己，不能改变事情就改变对待事情的态度，不能向上比较就向下比较。总之，以一种强大的思想力量，正面的态度来处理情绪，少抱怨，多一些主动性。或者转变一下思维，换个角度看问题，或者调整一下思维反应模式，或者转移下注意力的范围。我们应当通过塑造阳光心态，带着阳光心态，缔造阳光生活，享受的度过每一天。

作为一名护士，我热爱我的工作。护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业，除了需要不怕脏、不怕累、全心全意地为人民服务之外，还应该努力钻研业务技术，不断改进和提供护理质量，严格执行各种规章制度及技术操作规范。同时要有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗，急病人之所急，想病人之所想。另外，具有良好的医德医风，对病人有爱心、有耐心、有细心、有同情心，维护好白衣天使的光辉形象，让病人体会到无微不至的关心。以患者为中心，从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大。

通过这次讲堂，我了解了职业素养和职业心态的重要性，一方面根据自己的职业塑造合格的职业形象，同时将个人发展方向与工作发展的相互结合，今后会注意提高个人修养进而提高医院的精神面貌，以讲堂内容鞭策自己，更加敬业、忠诚、有责任心地工作。