第一篇：深圳零售业发展现状问题以及对策
深圳零售业发展现状、问题及对策
目前，深圳社会消费品零售总额仅次于北京、上海和广州，位列全国第四位。深圳拥有全国最具影响力的连锁商业体系和商业渠道资源，在促进消费、拉动经济发展中发挥了积极作用，在全国同行中赢得了“深圳零售军团”的美誉。
深圳零售业发展状况
在建立特区之前，深圳尚无大型的商贸企业，只有一些规模较小的零售商店，全市社会消费品零售总额仅1.13亿元（1979年）；建立特区后，在经济快速发展的带动下，深圳零售业开始发展壮大。1984年，香港著名连锁超市百佳在蛇口开设了国内第一家连锁企业分支机构；1994年7月，万佳百货在深圳华强北工业区开设全国最大的仓储式百货商场，带动了该区域的商业发展；1996年沃尔玛正式进入深圳，其后家乐福、永旺、麦德龙等也纷纷进驻深圳；2005年沃尔玛将亚洲采购总部迁入深圳。零售巨头进入深圳，把国际上最先进的经营理念、管理方式带进了深圳，同时带来的竞争压力对深圳零售业起到很好的推动与促进作用。现代营销观念的普及，生活水平的提高，生活方式、购物习惯的改变促进了深圳零售业态多样化，百货、超市、购物中心、专业店构成深圳零售业的“四驾马车”。一批以人人乐、新一佳等为代表的深圳超市零售商和以茂业、天虹等为首的主流百货商通过连锁经营、对外扩张、营销创新，快速成长、壮大，竞争力不断增强。依靠敢闯敢拼精神，深圳零售业实现了质的蜕变，被业内誉为“深圳零售军团”。零售业强劲的增长态势，为深圳经济增长提供了强有力的支撑。2011年深圳市社会消费品零售总额3528亿元，增长18%。零售业在经济不景气背景下交出了一份满意的成绩单，为深圳保持经济稳定发展做出了积极贡献。
深圳零售业快速成长的内外因分析
1.经济快速发展、居民消费能力的提高给深圳零售业发展提供了机会和动力
改革开放30年，深圳经济快速、持续、稳定增长，居民收入水平不断提高，为消费市场的繁荣提供了充足的空间，也给零售行业企业提供了广阔的发展平台。从1979年到2011年30多年间，深圳全市生产总值以年均25.8%的速度增长，2011年，深圳生产总值预计突破1.1万亿元人民币，增长10%以上，居民人均可支配收入从去年的3.24万元提高到3.63万元，增长12%。可支配收入的增长为消费者提供了多样性选择的能力，消费的层级从最初的百元消费过渡到千元消费，再过渡到目前的万元级以上的消费。
2.善学习、重创新为企业提供可持续发展动力
深圳零售企业能在与国外零售巨头同台竞技中赢得较大的市场份额，关键在于善学习、重创新。善于将国外先进的经营理念、经营模式与本地消费习惯相结合，针对不同阶段消费者的需求变化，调整、创新经营业态。除标准的营销模式外，深圳零售企业还将这些传统业态互相渗透、重新组合，催生新的商业模式，如百货加超市、便利店加超市、地产加百货等，深圳已成为全国零售业态的创新之城。深圳零售企业的创新意识同样体现在服务理念上，各商贸企业不断寻求服务手段的创新，以吸引更多的消费人群。
3.连锁经营、异地扩张和并购整合实现规模效应
规模经济是大型零售企业经营效益之所在。深圳零售企业通过连锁经营，异地扩张和并购整合等方式，不断扩大经营规模实现规模效益，保障利益最大化。一批在深圳本土成长的企业，已经纷纷实现跨地区连锁经营。以深圳为总部的连锁经营企业超过千家，连锁店遍及全国30多个省市及自治区，总店数超过3.5万家。2011年，中国连锁经营协会发布的“中国连锁百强”中深圳有9家企业上榜。
4.政府的支持为零售业的发展提供坚实的后盾
零售业是市场化程度较高的行业，由于深圳市改革开放比较早，提供了一个相对充分竞争的环境，这使得深圳的零售业可以在市场规律的作用下实现资源的最优配置；对于发展过程中出现的瓶颈难题，政府又给予了适时的鼓励支持。
2002年深圳出台《关于大力发展现代商贸流通业的意见》，明确了“十五”期间，深圳要实行形成较为完善的现代商贸流通体系、打造商贸龙头企业、连锁业要成主体、创造名牌会展、催生现代物流企业5项措施；2003年遭遇非典，深圳政府与零售协会等单位携手举办“第一届购物节”，促进市场消费；2007年为加快商贸流通业的创新和发展，提高商贸流通业的服务水平和对外辐射力，出台了《深圳市商贸流通业发展资金管理办法》，对商贸企业给予资金支持；2008年出台《关于加快总部经济发展的若干意见》，在企业总部的设立、办公用房、资金、激励机制等方面都予以支持，对零售行业企业总部发展遭遇瓶颈的难题给予了政策支持。
5.行业协会对促进行业健康发展发挥了积极作用
作为深圳零售企业共同利益的代言人，深圳市零售商业行业协会在行业协调、自律，地区交流合作，维护企业合法权益，沟通政府、企业和公众关系，促进行业健康发展等方面都发挥了积极作用。针对近年来出现的过度低价促销行为，协会积极与企业沟通，鼓励企业探索改变盈利方式，减少恶性竞争。
零售商贸企业发展中遇到的问题
1.过度降价促销使买卖双方利益受损
市场疲软、营业额不理想时零售企业常常采用促销降价活动来吸引消费者，这在一定程度上提升了销售成绩，使商家成功渡过市场危情。但降价促销幅度过大会使供应商利润大幅下跌，为实现利润供应商只能提高商品标价；同时促销拉低了购买者的价位预期，使消费者仅对超低折扣的商品产生购买欲望，不降价就不购或少购商品，这使得供货商恢复价格的阻力增大。在物价上涨的压力下，供货商只能通过降低原材料的品质来维持较低价位，这样一来消费者更加感觉商品价格虚高，降低了购物欲，使得商品和资金周转速度下降，商家为减少积压不得不继续降价促销，造成整个行业的恶性循环。从长远看过度降价促销直接损害了零售商和供应商的利益，侵害了消费者利益，影响了企业品牌形象，也使整个行业陷入了低端的价格战，不利于零售行业良性的可持续健康发展。
2.物流配送跟不上零售业的发展速度
从发达国家的经验来看，连锁企业实现规模化必然要求建立采购中心或物流中心，如零售巨头沃尔玛可以宣称永远比对手多2.5%的利润，就得益于其拥有先进的采购中心和配送中心，高效的分销管理可以为企业节省大量成本。但目前深圳配送基地的建设远不能满足企业的需求。虽然2002年深圳政府出台的《关于大力发展现代商贸流通业的意见》中已经明确要将加强物流基础设施建设，但直至目前，深圳6大物流园区的建设仍不能满足企业的需要，制约了企业的长远发展。
3.零售行业自有品牌比重较低
深圳市大部分零售企业都是采取联营、引厂进店及向供应商收取各种“进场费”的经营模式，主要依靠供应商的销售返点和收取名目繁多的“入场费”获取利润。而在发达国家，零售商会根据消费者的需求向厂家提出要求，厂家再按照零售商提出的性能、规格、质量、包装等要求从事生产，生产的商品打上零售商自己的品牌上架销售。在英国主要超市30%以上的商品为自有品牌，最高者达54%；美国超市中40%以上的商品为自有品牌；日本20世纪80年代末就有近40%的大百货公司开发了自有品牌。但深圳零售企业自有品牌比重占比较低，在企业利润构成中，自有品牌经营大概只占10%左右，这种只是靠提供场地服务、靠“联营扣点”和出租柜台获取利润的“二掌柜”盈利方式从长远看不利于企业做大做强。
4.市场定位比较粗放，同业态间差距较小
目前，深圳零售行业各种业态差异并不显著，同业态卖场不仅装修雷同，包括店内品牌、布局、促销方式等都几乎千篇一律，这种比较粗放、流于形式的市场定位已经让消费者感觉乏味。虽然同在零售行业，各商家面对的目标客户群体会有重合，但对消费群体准确、清晰
而有特色的定位能将市场细分，形成自己的优势消费群。而深圳的商家目前还只是将市场定位流于表面，没有形成真正的“差异化经营”，这也是竞争白热化的原因之一。
5.深圳零售业整体品牌形象没有完全建立起来
品牌建设对于任何一个企业来说都是可持续发展的必经途径，零售商品牌同样影响消费者的购物选择。沃尔玛、家乐福等巨头之所以能在世界任一角落落地生根并得到当地政府的大力支持，与企业自身强大的品牌号召力有关。尽管“深圳珠宝”、“深圳服装”等已经在全国打响招牌，但深圳的零售企业在全国的知名度仍不高，更多的只是在某些城市有一定程度的话语权。而这些都更多得益于企业的早期向外拓展，当时市场竞争尚未白热化，站稳脚跟相对较容易。但如今行业竞争激烈，进入门槛低，当地又有自己的龙头企业，外地商贸企业进驻早已不像以前那么容易，深圳零售企业在全国范围内树立品牌愈显困难。因此目前深圳大部分零售企业对全国消费者的影响力还较弱，没有更多的话语权与定价权。
6.人才储备与管理能力与企业发展速度不匹配
社会的发展、消费方式的改变以及新技术的运用，促使零售企业的经营理念和管理方式不断创新，迫切需要具备创新能力和相应知识的管理人才。虽然经过几年的发展，零售企业从业人员学历低的状况得到有效改善，但由于培训、激励机制不足，人力资源配置不合理，企业中高层管理人员缺口较大，企业的扩张速度远大于公司内部及市场上相应的人力资本增长速度。同行业间挖角频繁，中高层管理人才容易流失，人才缺乏成为零售企业扩张的瓶颈问题。
7.网络购物对传统商贸形成冲击
网络购物以品种丰富、价格低廉的优势已迅速融入消费者的生活，目前大量的网店如春笋破竹之势在成长，巨大的网购发展空间对传统的购物形式造成冲击，但深圳大型零售商仍未意识到这一市场的巨大空间，在网络购物这一领域鲜有建树。
对策建议
1.摆脱“过度降价促销”恶性竞争，回归商业理性竞争
消费者在购买商品或选择商家时，价格只是考虑因素之一，消费者还会看重商品的其他购买成本（如时间成本、精神成本、体力成本）以及所获得的价值（如产品价值、服务价值、形象价值和个人体验感知等）。因此，零售企业应摆脱单一低价促销的营销方式，以消费者为中心，加强对消费者心理、行为研究，借助多种营销手段、促销方式和服务渠道，优化产品和服务流程，降低消费者购买商品的货币和非货币成本，提高产品和服务的总价值，提升
顾客在消费过程中的体验感知，增加其购物的乐趣和主动性，利用理性竞争将行业引向良性发展道路。
2.加快物流园区的建设力度，满足更多企业对配送基地的刚性需求
没有统一的商品配送中心，就没有实际意义的连锁经营。零售企业渠道为王，要依靠发展信息流以提高效率、降低管理成本，发展物流以提高商品周转速度、降低配送成本。建议企业加强对配送信息系统的投入力度，与专业化程度较高的物流企业协作，使配送链条管理更加专业化和效率化；政府有关部门也要尽快落实配送中心规划，制定针对不同物流园区不同特点的企业准入标准，尽量将企业需要与物流园资源配置匹配优化，满足企业对配送中心用地的需要。
3.扩大自身经营的比重，促进盈利模式转型
零售企业是销售渠道的终端，对消费者的需求有更直接的把握，企业有能力回归通过自采商品以降低成本、加速周转而盈利的传统经营方式。自有品牌是零售竞争的一大利器，也是零售利润的新增长点。深圳零售企业应针对自身的经营特点规划定位，适当提高自身经营的比重，以满足消费者和最终用户的需求为中心，使零售商业的商流、物流组织由批零分开向批零一体化、生产加工销售一体化、高度组织化转变。
4.从特色化服务上做文章，实现“差异化”经营
企业要根据自身战略部署，结合自身经营特色，对区域环境居民购物偏好做调研，确定目标市场，找准市场定位，从“同质化”中脱颖而出，实施差异化营销战略，错位发展，克服实质相同、格局相似、缺乏特色的顽症，通过提供与众不同的产品，专业的优质服务，树立有特色的品牌形象，获取竞争优势。
5.完善人才保障机制，提升企业的管理水平
为适应零售企业快速扩张需要，必须完善人力资源引进、培养、激励、发展的保障机制，采取以市场化为特点的激励与约束并重的薪酬管理体系，吸引人才，留住人才，合理配置人力资源，提供人才再培训和激励晋升平台。通过良好的企业文化、工作环境和职业发展空间增强人才对企业的荣誉感和忠诚度，激发其工作的积极性和创造性，提高企业管理水平和创新能力。鼓励新的管理理念和营销方式的革新，积极学习国外成功的管理经验，通过本地化来实现传统经营模式的跨越发展。
6.充分利用电子商务，构建网络营销渠道
顺应时代潮流，加快电子商务发展，政府行业主管部门尽早制定相关法规和标准，鼓励百货公司、连锁超市、专卖店开展网上零售业务，打造“网络商都”。零售企业应加强对网络消费者需求和行为的研究，有针对性地拓展网络业务，依靠消费者对品牌店、对实物购物的信任，将网络购物的价格、信息、时空优势与实物店的优势结合起来，构建网络营销渠道，完善网络购物的配送和售后三包服务，为消费者提供更为便捷的服务。
参考文献
[1] 吴素红：《深圳老商圈谋求破局》，《深圳商报》2011年10月21日
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[5] 章建赛：《零售业借鉴与思考》，《中华工商时报网》2011年12月11日
第二篇：我国医药零售业现状分析及发展对策
沈阳药科大学本科毕业论文
目录
目录
中文摘要 ···································································································································· 1 英文摘要 ···································································································································· 2 引言 ············································································································································ 3 第1章 我国医药零售行业的现状 ·························································································· 4
1.1 我国药品零售企业现有的经营模式 ········································································· 4 1.2 我国医药零售行业的特点 ························································································· 5 第2章 我国医药零售行业存在的问题 ·················································································· 7
2.1 医药零售行业连锁经营不规范 ················································································· 7 2.2 价格恶性竞争严重 ····································································································· 7 2.3 经营散乱，未形成规模竞争力 ················································································· 8 第3章 我国医药零售行业的发展对策 ·················································································· 9
3.1 进一步加大各地药品监督管理局的监管力度 ························································· 9 3.2 努力提高连锁经营的管理水平················································································· 9 3.3 积极开展特色化、多元化经营 ··············································································· 10 3.4 扩大连锁经营的规模 ······························································································· 10 结论 ·········································································································································· 11 参考文献 ·································································································································· 12 致谢 ·········································································································· 错误！未定义书签。
0 沈阳药科大学本科毕业论文
摘要
摘要
随着我国市场经济的发展，医药零售业在国民经济中扮演着愈来愈重要的角色，它的多种经营模式及多元化的发展为零售行业注入了更多的活力。但同时，医药零售企业一方面面临加入WTO的挑战，面临网络经济的发展机遇，面临具有雄厚资金实力、超前经营理念、高超管理水平、现代化经营手段的跨国商业集团的冲击。另一方面，还将面临国家GSP认证的实施，药品降价的冲击的压力。因此，分析我国医药零售业的现状，探索其实践发展策略，具有重要的现实意义。
本文从两方面介绍了医药零售业的现状，即我国药品零售企业现有的经营模式和医药零售行业的特点。分析了现阶段存在的主要问题，如，医药零售行业连锁经营不规范；价格恶性竞争严重；经营散乱，未形成规模竞争力等。提出了解决问题的对策，如，进一步加大各地药品监督管理局的监管力度；努力提高连锁经营的管理水平；积极开展特色化、多元化经营；扩大连锁经营的规模等。希望为我国的医药零售业发展提供参考。
关键词： 医药零售业；连锁经营；发展对策 沈阳药科大学本科毕业论文
英文摘要
Abstract
As China's market economic development, medicine retail industry in the national economy plays an increasingly important role, The modes of management and diversified development for the retail industry has injected more vitality.At the same time, the medicine retail enterprises, facing the challenges of WTO accession, the network is facing economic development opportunities, faced with strong capital strength, advanced management concepts and excellent management level, modern business means transnational business groups shocks.The other hand, the country will be faced with the implementation of the GSP certification, the impact of pharmaceutical price pressure.Therefore, the analysis of the status of retail medicine, and to explore its practice of the development strategy is of great practical significance.In this paper, two aspects of the status of retail medicine, Drugs that our existing retail enterprise business model and the medical characteristics of the retail industry.Analysis of the present stage of the main problems, such as medicine retail industry chain operations are not standardized;Serious vicious price competition;Scattered business, not large-scale competitive power.Of measures to address those problems, such as further intensify throughout the State Drug Administration regulation;efforts to improve the management chain;active features, diversified operations.expanding chain of scale.My hope for the medicine retail development reference.Keywords： Medicine retail trade；Chain-like management；Development countermeasure 沈阳药科大学本科毕业论文
引言
引言
立题背景：目前医药经济正处在转型经济的大环境之中。一方面，随着我国加入WTO，经济全球化程度在快速提高，国际资本和先进技术将快速对国内市场进行渗透，并产生一系列的“应激反应”和“连锁反应”[1]。另一方面，以社会保障体制改革为核心的三项改革已在我国全面推开，一向受到良好行政保护的我国医药市场，快速地转入市场竞争调节状态。在这种快速转轨和转型过程中，医药市场的资源规划问题、医药企业的体制问题、营销战略问题等等纷至沓来。这些问题，最突出体现在当前的医药零售业上。所以，分析我国医药零售业的现状，探索其实践发展策略，具有重要的现实意义。
目的及意义：探索适合我国医药零售企业的经营模式，增强其自身的竞争力，促进我国医药零售企业的发展，从而增强对加人世界贸易组织后国外药品零售企业冲击中国零售市场的抵御能力，在药品零售市场竞争新格局里维护并提高企业市场占有率和经营率，在服务人民群众和完善自身建设上取得了“双赢”的成绩。
方法：本文在查阅大量文献的基础上，首先概括介绍了医药零售行业的六种经营模式以及医药零售行业的特点，然后分析了我国医药零售行业存在的问题，并针对存在的问题提出了一些医药零售行业的发展对策。沈阳药科大学本科毕业论文
第1章
我国医药零售行业的现状
第1章 我国医药零售行业的现状
1.1 我国药品零售企业现有的经营模式 1.1.1 独立药店经营模式
独立药店是我国药品零售企业最基本的经营模式，专营药品，一般经营规模不大。独立药店具备自己独立的药品库房和财物核算系统，经营上主要以灵活经营、开展便民服务取胜。
1.1.2 定点零售药店经营模式
定点零售药店是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。定点零售药店可提供定点医院处方外配服务，方便参保人员就医后购药，并且属于国家基本用药目录的药品还可以报销或用医疗保险金支付。1.1.3 药品超市经营模式
药品超市是主营药品的大规模超市，具有非处方药开架自选、药品种类齐全、药品价格低廉和选购药品方便快捷的特点。1.1.4 非处方药柜台经营模式
我国在一些普通超市、综合商场、宾馆、机场、车站内设置了非处方药柜台，主要经营非处方药和保健品，以满足人们对购买常用的非处方药的便利性方面的需求。1.1.5 网上售药经营模式
随着电子商务的发展，我国已启动网上售药的试点工作。网上售药大大方便了人们购药，是一种很有发展潜力的药品零售模式。1.1.6 连锁药店经营模式
连锁药店经营同类药品、使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送、统一质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经营。药品连锁经营具有规模化、集约化、规范化的特点，能够方便药品企业监督和认证，有利于规范药品购销渠道和保证药品质量，还能有效地提高企业的管理水平和市场竞争力，是运用现代化经营模式与国际接轨的有效途径。
六种经营模式都有各自的优势及特点，我国药品零售企业应根据自身的情况，不断探索切实可行的经营模式，增强对加人世界贸易组织后国外药品零售企业冲击中国零售沈阳药科大学本科毕业论文
第1章
我国医药零售行业的现状
市场的抵御能力，维护并提高企业市场占有率和经营效益。1.2 我国医药零售行业的特点 1.2.1 连锁药店圈地
1999年，国家经贸委制定的《深化医药流通体制改革的指导意见》，计划利用5年左右时间，扶持建立5到10个多元化经营、年销售达50亿元的特大型医药流通企业集团，建立40个年销售额达20亿元的区域性医药流通企业集团，扶持10个国内外知名医药连锁企业[2]。而相对我国药店的规模小，世界第一大医药连锁企业美国CBS去年销售额为201亿美元，远远超过中国16万家药店年销售的总和。
在这样的背景下，一些大型药品零售连锁企业纷纷对外界公布了规划宏大的“扩军”计划，其对门店数量的追逐几近“疯狂”，以下是一系列相关的数据：三九集团矢志投资13亿元，誓言5年内开设1万家连锁药店；华源集团计划投资至少10亿元，以每年1000家的速度扩张，5～10年内开设1万家药店[3]；丽珠集团拟在5年内投入2～3亿元资金发展药品零售连锁经营，目标近1000家[4]；深圳万基药业要用20亿元在全国建1万家药店；深圳一致、也宣布了“1000家”的扩张战略„„
连锁药店的网络规模是医药零售企业益增值的重要因素，因此，医药零售行业一场轰轰烈烈的圈地运动也就在所难免。目前我国医药零售业的跨区域发展正在演变为一场圈地运动，许多的医药连锁企业将跨区域发展的战略目标定位为市场占有率的迅速扩大，并且以连锁药店门店数量为战略目标。不考虑企业的现状、竞争对手的策略、地区市场的差异等因素，许多企业采用相同并且单一的战略目标，这个定位本身存在着许多的问题，将给医药连锁企业跨区域发展带来风险，同时给医药零售产业的向集中发展带来不利的影响。1.2.2平价药店突起
2002年8月31日，作为江西第一家仓储式平价药房的“开心人”大药房在南昌开业，1500平方米大厅的超市化经营以及16大类、5000多种药品，打着“比核定零售价平均低45%”的大旗，开张当天，上千人如潮水般涌进店里，将整个售药大厅挤得水泄不通，一个侧门的玻璃当即被挤爆，整个店面里一眼望去，全是黑压压的人头。在开张后的5天内，“开心人”每天的客流量均超过1万人，最高日销售额达10万元[5]。
事实上，“开心人”在今年全国平价药店遍地开花的大潮中，既不是第一个吃螃蟹的，也不是卖场最大、价格降得最低的，早在2001年底，湖北隆泰大药房就将所售2000余种药品平均降价40％，催生出武汉的“平价药品超市”概念。
“开心人”药房开张后，各地平价药房开业的消息不绝于耳：湖南长沙的“老百姓” 沈阳药科大学本科毕业论文
第1章
我国医药零售行业的现状
大药房以平价的操作模式赢得了百姓和市场；一面“平均降价25%”的大旗终结了北京药市“和平年代”北京德威治大药房开张了第三家店；仓储式药店在福州正式开张之时以“再降30%”的口号推出了“平价药店”，使得一向相安无事的福州药品市场纷纷祭起了“降价”的大旗。
“开心人”药房的平价销售属于低成本战略，低成本带来的好处是可以降低价格而争取到更大的市场份额，或者在原有价格的基础上获得更多的利润。但是，低成本战略要发挥出良好的作用，必须基于市场需求对价格变化的高弹性，而药品需求对价格的弹性其实很小。而且，一味地追求低成本将导致产品或服务单一，缺乏特色，趋于同质，如果顾客对特色的需求在增加，那么低成本战略将难以奏效。因此，平价药店虽然满足了一部分顾客目前的需求，但是恶性的价格战只会使行业的整体利益受到损害。1.2.3 外资药店挑战
我国药品零售市场至少有20%的丰厚毛利，对外资的吸引力不言而喻。虽然从2003年开始，我国才逐渐放开药品分销服务，但外资进入国内医药零售行业的脚步声清晰可闻。2002年6月27日，全球排名第一的特许经营医药连锁企业Medicine Shoppe与深圳医药有限公司、美国投资集团Pacific Gateway Capital LLC在深圳举行了“特许经营签约仪式”[6]。2002年底，属下的5家零售药店也正式披上了美式外衣，成为Medicine Shoppe的加盟店。
香港资本也在抢滩内地药品零售市场。香港上市公司香港药业副主席兼行政总裁黄淑云表示，香港药业将在未来的2年～3年内将祖国内地的连锁店扩展到1000家以上，其中计划在贵州省内增加到300家、东北地区200家、湖北省开设300家、华东地区300家[7]。据悉，其他公司同外资的谈判也正在悄悄进行。欧洲制药行业联盟代表团主席、赛诺菲圣德拉堡公司副总裁雷彬先生也曾明确表示，欧洲的药品零售企业一定会进军中国市场，但大多会采取合作的方式，合作对象就是有规模、有实力的国内零售企业。
无论经营规模、盈利能力还是服务水平，我国的医药零售企业都无法与国外医药企业抗衡。未来的趋势只有通过行业的快速整合，将规模较小的独立药店逐渐淘汰出局，让少数几家全国性的连锁药店占据很大的市场份额，才能应对外资的进入。6 沈阳药科大学本科毕业论文
第2章
我国医药零售行业存在的问题
第2章 我国医药零售行业存在的问题
2.1 医药零售行业连锁经营不规范
目前各种资本对药品零售连锁经营表现出了相当高的投资热情，但由于传统观念和旧习惯势力的影响，以及对药品零售连锁经营缺乏经验，在发展过程中出现了一些问题，需要我们认真对待。2.1.1 盲目扩大规模
为了抢占市场，一些企业仅追求连锁药店的数目，不注重质量。如采取特许加盟方式，对加盟者的准入不实行严格审核，对其经营没有统一要求，只是空有一个连锁的名称，比起真正连锁药店需要达到的标准还有相当的距离。有的连锁药店自己原有的药店只有三四家，收编进来的却有上百家，字号或门面可能统一了，可是连锁根本意义上的统一管理、统一配送等标准能做到吗？这绝对需要打个问号。其原因就在于企业没有连锁经营的正确思路，根本不把精力放在有效地开展连锁工作上，而是忙着“炒作”、跟本不实行统一配送;有的企业把连锁看成集贸市场，把品牌当成一顶大帽子大家戴，还有一些低水平的企业，无心加盟，更无心直营连锁，一心想找知名企业作保护伞。从而为连锁经营企业的整体未来发展埋下了隐患。2.1.2 管理手段落后
真正的连锁经营要求建立计算机管理信息系统，使总部与分店之间的信息得以及时有效的沟通，而且要能完全实现统一配送，但目前相当一部分企业的管理没有采用电子化手段。改进管理需要大量资金投人加建一个中等规模的配送中心至少需要1000万元，统一各分店的经营模式也需要不少资金，可这些投资在近些年是无法通过盈利来收回的。所以缺乏资金是某此企业提升管理水平的主要障碍。2.2 价格恶性竞争严重
我国医药零售行业已经进入微利时代，其特征是毛利润、平均利润都不高，已不同于以往药品零售行业“高毛利、低流量”的收益特点。根据国家经贸委的统计数据，2002年我国医药商业销售收入比上年同期增长了7.9%，利润总额却比同期下降了20.4%，销售利润率仅为0.73%，亏损面达35.2%[8]。而在医药零售行业中，即使是经营状况较好的连锁企业，纯利润率也只有2%左右。行业平均利润率的降低与市场竞争状况密切相关，在竞争激烈的药品零售行业，药品零售企业要想获得高于行业平均水平的利润，保沈阳药科大学本科毕业论文
第2章
我国医药零售行业存在的问题
持竞争的优势，必须调整经营战略来摆脱市场的同质性。
零售利润受到重创,药店数量多，并不意味着需求增加。供大于求，并且市场没有一个秩序约束，势必导致价格的无序竞争。不少药店利用降价来进行恶性竞争，给本来竞争激烈的药品零售业雪上加霜。在流通领域，尽管存在药价虚高的现象，实际上，从整个社会零售药店的药品价格上看，普遍要比医院的药品价格低20%到30%，价格已经不算很高了，利润已经很低了。在药品供过于求、严重失衡的状态下，当前医药零售业的恶性降价，对未来整个行业利润水平的高低、未来零售业态的格局和模式的影响程度，目前仍然难以估算。
价格战，被称为市场的“双刃剑”，既可在短时间赢取市场，同时又要为整个行业毛利水平的大幅度下降付出代价。当前，中心城市的店铺资源价格成本和人工成本的高企与行业利润水平的回落将形成一对更为突出的矛盾。也是新的未知数。
当前医药零售业的恶性降价，能否造成“多米诺骨牌效应”，将直接影响未来整个行业利润水平高低，影响未来零售业态的格局和模式，这种影响程度目前仍然难以估算。2.3 经营散乱，未形成规模竞争力
目前我国有医药零售企业16万多家，但每个零售企业与发达国家比起来小得多。从全球范围来看，医药零售市场的集中度越来越高，以美国为例，美国医药行业90%的销售额集中在前10位药商中，行业的毛利率为6.9%，纯利为1.5%。而我国国内医药零售业耳前仍处于小而散的状态，平均毛利率达12.7%，纯利率却仅为60%左右，差距触目惊心。
按照我国加入世贸组织的承诺：从2003年1月1日起，我国对外资开放药品分销服务业，外商可以在我国从事采购、仓储、配送、批发、零售及售后服务。这一承诺的兑现，对我国零售药业来说，将面临更大的挑战。8 沈阳药科大学本科毕业论文
第3章
我国医药零售行业的发展对策
第3章 我国医药零售行业的发展对策
3.1 进一步加大各地药品监督管理局的监管力度
各地药品监督管理局必须对不按《药品零售连锁企业有关规定》(国家药品监督管理局于2000年4月23日制定)的条件和模式进行统一配送，甚至搞假连锁、出租证照、无证经营行为坚决进行清理。要进行经常性的监督检查，对不按连锁模式开展经营活动的零售连锁企业必须依据有关法律、法规处理，决不能姑息。对药品零售连锁企业跨地域设置分部、门店要严格掌握开办条件，规范审批程序，同时要改变地方保护主义观念，以促进跨地域连锁企业健康发展。3.2 努力提高连锁经营的管理水平
首先，必须重视网络信息化建设。一方面。开发使用先进的连锁经营管理信息系统，使总部与分部、各门店之间信息畅通。海王星辰1999年6月全面启动了SFAK11管理信息系统[9]。利用这套系统不仅可以做到药品条码化和单一品种批次管理，而且总部可以及时掌握各分店销售信息，再根据各分店的不同销售模式制定出最佳的配送计划，从而使每个药店的销售潜力得到最大程度的发挥。另一方面，要借助Internet的信息化管理手段，使零售商与供应商的信息化管理系统对接，并将配送环节文由供应商或第三方物流完成，这样药品零售企业有可能实现零库存.运营成本可大大降低，更重要的是市场反应速度会大大加强。
其次，要坚持规范化的统一管理。上海华氏大药房有限公司是目前国内规模较大、连锁网点较多、地域跨度较广的跨省市药品连锁经营公司。公司从1998年组建时的36家直营店发展至今有136家控股门店和400多家加盟药房[10]。该公司非常重视药房的规范化管理与运作其海宁分店曾成为上海市的第一家样板店。不但做到药品集中分区存放和按用途分类摆放，而且制作了有关药品分类小知识，用药小知识、药品分类灯箱、台牌、立牌等。上海华氏大药房有限公司在组建伊始坚持实施“八统一”:统一商号、统一采购、统一配送、统一质量管理、统一财务管理、统一色标管理、统一文化理念、统一服务规范。其中核心是统一采购、统一配送和统一质量管理，而统一采购则能保证货真价实的药品。
再次，要加快对连锁经营管理人才及药学专业技术人才的培养。目前执业医药经营机构从业人员或其他非医药领域人员可通过每年一次的全国考试来获得执业药师的资沈阳药科大学本科毕业论文
第3章
我国医药零售行业的发展对策
格认证。鉴于目前执业药师的缺口很大，全国考试的次数可增加到两次，另外国家要鼓
励建立药学院，以培养更多专业人才。3.3 积极开展特色化、多元化经营
适应医药零售市场的多种需求，在大力发展连锁店的同时，根据各地不同的实际情况和药品分类管理办法的要求，也可以形成大型连锁医药商场、连锁医药超市、商业连锁超市药品专柜等多种形式，形成各具特色的优势互补的零售新格局。据悉，美国1998年商店药品柜台的销售额占药品零售总额的比例达到40%。
根据市场需要和企业的条件，药品连锁经营企业要积极拓展与健康相关的商品经营和服务的范围，如开展电话门诊、特色坐堂门诊、送药、免费量血压等服务，以形成多元化的经营模式。
3.4 扩大连锁经营的规模
目前全国的零售药店中只有20%属于连锁经营，而且不少医药连锁企业基本上是一城一店、一市一个品牌，小而散的状况严重。有条件的地区和企业要因地制宜地采取直营连锁、特许加盟等多种连锁管理形式，打破行业界限、部门界限、地区界限及所有制界限，实行购并、重组或联合，不断提高连锁经营的规模化水平，提高企业竞争力。例如，实行联合战略是提高上海“华氏”药房连锁经营水平的一个重要措施。“华氏”先后与黄山市医药总公司、上海杨浦区医约药材公司、贵阳市医药公司实行联合重组，今后还将加大联合发展力度。另外有条件的药品零售连锁企业应重视发展社区药店、乡村药店，既方便百姓用药，又可扩大经营规模。
总之，我们零售连锁企业只有专注于内力的培养、增强自身的竞争力，不断探索适合自己的经营模式，不断创新，才能在药品零售市场竞争新格局里获得一席之地。
沈阳药科大学本科毕业论文
结论
结论
1.我国药品零售企业现有的经营模式可以归纳为6种，即独立药店经营模式；定点零售药店经营模式；药品超市经营模式；非处方药拒台经营模式；网上售药经营模式；连锁药店经营模式
2.医药零售行业存在3种主要问题：医药零售行业连锁经营不规范；价格恶性竞争严重；经营散乱，未形成规模竞争力。
3.医药零售业的发展对策包括：进一步加大各地药品监督管理局的监管力度；努力提高连锁经营的管理水平；积极开展特色化、多元化经营；扩大连锁经营的规模等发展对策。沈阳药科大学本科毕业论文
参考文献
参考文献
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第三篇：中国零售业连锁经营发展现状与对策
中国零售业连锁经营发展现状与对策
【摘要】我国零售业在加入WTO以后，通过连锁经营取得了长足的进步。随着WTO保护期的结束，我国零售业又受到新一轮的考验，连锁经营迈上新的台阶才是我国零售业的根本出路。
【关键词】零售业 连锁经营 现状 对策
一、我国零售业连锁经营的现状
目前国内的零售连锁经营业态呈现出多元业态并存的状况，如百货店、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、大型综合性超市和仓储式商场等，连锁零售企业无论是门店数还是规模上都迈上了新台阶。零售连锁企业的发展呈现出以下几个突出特点：
1、经营规模进一步扩大，企业集中度提高
从总体来看，2004年排名的全国前30位的连锁企业销售额占全社会消费品零售总额的比重为7.1%，提高了1.2个百分点。其中销售额超过200亿元的有4家，超过100亿元的有15家，比2003年末增加6家。从近几年的统计来看，这些排名靠前的企业大部分经营稳定，成为国内连锁经营的龙头。
作为营销专业的学生，迟早是要进入社会工作的，我们学习的专业知识对于我们融入实践工作的要求很高，这就要要求我们要懂得并且善于运用理论知识来进行实际工作，因此，加强自身专业知识，并学会结合理论知识灵活运用到实践当中去，显得更重要，学校给予了我们实习的机会，让我们通过实习来了解知识与实践的差异，了解自身在实践活动中的不足，通过实习，来学会如何发现问题，如何对问题进行分析研究，以及分析目标市场的需求变化，分析目标顾客购买活动的多样化的多样性差异。
先后换了两份工作，都是属于销售行列，也从中懂得很多，第一、二份都在位于民族共和路口的国贸中心商场从事，饰品、皮具。现在从事的是服装行业，从中明白了许多，1、如何提高成交率
2、对于顾客所提出的异议，如何说解使顾客不要犹豫太多，使其尽快做决定3、顾客是上帝，需要迁就，（对的方面）
4、时刻保持微笑的姿态，不管顾客有没有购买欲望都应该向其介绍，为自己的工作做到最好
5、要多揣摩顾客的心思
最记得有一次，在销售当中好不容易说服一个顾客，后果她居然没有买单，让我很生气，说要了又不去买单，气死我了，有一次，我犯错误了，人家顾客订好了的衣服，半个小时都没有回来取，我就卖给其他顾客了，后来那个顾客回来拿衣服，唉，搞得同事还得向其他店调货，对此深感愧疚。
从踏出校门的那一刻起，就明白了这条路是自己选择的，会遇到形形色色的人，不管受到什么挫折，都要微笑的走下去，不经历风雨怎能见彩虹，虽然一路过来碰到很多不开心的事，但还是高傲的抬起头继续往前走，同事另类的眼光，不应该妥协，应该更加坚定自己的信念，让其对你刮目相看，（虽然没什么成就），做什么事不要轻易放弃，如果自己都不相信自己，怎么能让别人相信你，社会跟学校不一样，社会是现实的，残酷的，在学校，同学会迁就你，可是在工作上，同事是不会迁就你的，要把自己变得成熟一点，不要耍脾气，人家会说你幼稚，听从上级的安排，认真做好每一件事，学校跟社会总是会有个过渡期的，自己要学着尽快去适应，而不是一味的选择逃避，害怕面对。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
第四篇：中国零售业发展的现状
中国零售业发展的现状、问题与对策
作者：广东金融… 来源：流通经济研究所
内容择要：改革开放以来，中国零售业发生了深刻的变化，不仅成为经济增长的热点行业，而且对整个流通0业乃至经济运行方式都产生了积极影响。从发展角度看，中国零售业的变革只是处在起步阶段，与国外零售业相比还有很大的差距。因此，我国零售业要正视现实，积极应对,制定正确的营销对策，开辟广阔的发展空间。
关键词：零售业连锁经营特许经营营销对策零售业态
改革开放造就了一个充满生机和活力的零售业，也把我国的零售业推向风口浪尖。根据WTO协议，中国从今年开始对外资全面开放，国外零售企业纷纷进入中国市场，这使我国零售业面临巨大的压力和严峻的挑战。如何面对现实，探索我国零售企业在成功入世后的发展对策已成为零售业界普遍关注的问题。
一、中国零售业的快速发展和变化
进入90年代以来，中国的零售业经历了一场深刻的变革，它不仅使零售业成为经济发展的热点行业，而且对整个流通业乃至经济运行方式都产生了积极影响，这种变化和影响主要表现在几个方面：
1、国内零售市场容量迅速扩大，社会商品零售总额从1990年的8300亿元增加到2003年的45842亿元，这意味着中国的零售市场规模每4年左右就要翻一番，中国已成为亚太地区乃至全世界最具增长潜力的市场之一
2、连锁经营方式成功导入，超级市场、便利店、专卖店、仓储式商场等新的业态形式层出不穷，近几年连锁经营在大中城市、沿海经济发达地区发展很快，并受到消费者和经营者的普遍认同。2003年底，全国各种形式的连锁公司已达5000多家，经营网点100000多家，连锁企业实现销售逐年提高，2003年增长52%。
3、新的经营理念、营销方式、管理手段和管理技术被零售业率先采用，并向整个流通业传播，POS系统、电子订货系统的业务流程、管理方式发生了变化，引发了国内以流通社会化、现代化和逐步与国际市场接轨为主要内容的流通革命。
4、零售业作为流通的最终通道对上游产业的拉动作用和主导化趋势日益明显，2000年以来，我国消费品市场的增长已连续三年超过同期的国民生产总值的增幅。国内市场对国民经济增长的贡献率稳步提高，经济增长由原来的投资驱动、生产导向逐渐转向消费驱动和市场导向，流通产业对国民经济和产业结构调整的相关作用增强。
从发展角度看，中国零售业的变革还只是处在起步阶段，伴随中国经济的发展和活跃人口(即人均年收入800美元以上居民)数量的增加，国内零售业今后的发展空间十分广阔，变化的节奏会进一步加快。椐有关机构预测,随着全年社会消费品零售增额预期增长目标的实现，我国零售业还将继续保持快速发展的态势。
二、国外零售商的经营优势分析
不管我们愿不愿承认，家乐福、沃尔玛的到来已经大大缩短了中国零售业与世界先进国家的差别，外国零售商们的合法“国民待遇”也将使他们成为中国商业名副其实的组成部分。因此，有必要剖析一下外商零售企业的“狼性”，从中认识我国零售业与外资企业的差
距。
1、人才为本
与其它行业一样，零售业的竞争首先是人才的竞争。在世界居霸主地位的美国，零售业素来重视吸引和招募各行的精英。2000年当GE的CEO杰克.韦尔奇刚一宣布他的继任人选时，落选的动力系统CEO鲍勃.纳戴利就被慧眼独具的Home Depot 董事会重金聘用，接替了20年来一直由合伙创业人伯尼.马库斯和阿瑟.布兰克担任的CEO要职。鲍勃.纳戴利并没有零售业的经验，Home Depot 董事会看中的无疑是举世公认的GE管理经验。纳戴利果然不负众望，上任不久就大刀阔斧地实行了从企业文化到管理体制的改革，业绩令业内人士刮目相看。
反观中国，国内商家的战略大计迄今或掌握在由政府任命代表国有股的总经理手中，或由民营企业的创始人所控制。很多人都在谈“人才不是挖来的，而是自己培养出来的”，虽然企业培养人才有着重要性，但“十年树木，百年树人”，面临生死存亡的中国零售业根本不可能完全靠自己培养来解决人才危机。在入世后零售业面对列强的生死之战中，人才的危机是最大的危机。
2、科技助阵
当代的零售业早已不再是传统的“整买零卖，贱进贵出”的简单商业行为。它是行业间科学管理和高科技应用的竞争。
众所周知，现代化的市场信息收集和分析本身就是高科技的体现。消费者的心理、行为、生活习惯以及收入甚至婚姻状况无不成为商家的决策必需，新的系统、软件应运而生。高科技在产品开发、商品策划、销售预测、货源采购和精确定价等各个环节的应用已经成为经营者们不可缺少的决策依据。
沃尔玛前CEO David Glass 曾经说过这样一句话：“沃尔玛是一家科技信息公司”。乍一听，这句话很难理解：沃尔玛不是世界上最大的零售商吗？细细品味，Glass 这句话可以说是一语道出了沃尔玛低成本、高效益的真谛。
3、规模求生
过去的20多年里，零售业唯一不变的恰恰是其动荡多变的兼并和收购。细览世界零售200强名录，无一不是以连锁店独霸一方，最小的一家销售额也有20多亿美元。要想在中国这个偌大的市场做出点儿名堂并与世界高手一争高低，没有连锁、没有规模恐怕连参赛的资格也没有，更不用谈输赢、论高低了。
4、特色制胜
谈到经营特色，国内商家的注意力尚停留在产品特色上。可是好的产品厂家希望扩大销售渠道和市场占有额，根本不理会商家希望独家经营的希望。商家自有品牌则因为真正有规模的连锁尚未形成，所以无论从理论探讨还是实践摸索均在雏形中，很难担当产品特色这一重任。美国零售业对“经营特色”的理解范围要广得多，主要是强调商店在经营风格上的与众不同。最典型的例子当属沃尔玛、Target和凯玛特。乍一看，三家同属折扣连锁店类型，非常雷同。然而沃尔玛以其“天天低价”早就形成了自己物有所值的风格，其对手都知道与沃尔玛打价格战无异于以卵投石；Target 通过多年的努力推出了众多很有影响力的设计师品牌，逐步形成了自己领导时尚潮流的地位；夹在其中的凯玛特因为一直没有找到自己的经营特色，厄运不断，最后不得不申请破产保护。
三、中国零售业与外资企业的主要差距
我国零售业在迅速发展的同时,差距也不断显现出来。国内有专家认为,我国零售业的整体发展水平与发达国家相比,差距在50年左右。即我国当前零售业的经营理念、管理模式、营销方式及服务水平等方面只相当于发达国家二次世界大战后初期的水平。
1、企业经营的差距。近几年,我国零售企业平均毛利率水平在17%左右,而平均纯利水平不到2%(我国500强零售企业的平均利润率只有1.47%,前100强的平均利润率也仅为
2.56)；而国外大型跨国零售企业的毛利率一般都在10%左右,但纯利却有3.4%(例如沃尔玛2000年的纯利水平在3.26%左右)。国外零售企业尽管人工成本较高,但先进的经营方式和管理模式却使其成本远远低于我国。同时，国内零售业没有建立起完善的配送中心和信息系统，有很多连锁企业不注重建立配送中心，商品进货成本高，流转不畅，资金周转困难，看似连锁，实际上仍是单体点分散经营的方式，违反了连锁经营的基本原则，其结果必然是经济效益差。据统计，目前连锁业的统一采购、集中配送率远未达到规定标准，多数企业的集中配送仅达到30%。配送的不规范将使规模效益很难发挥出来。
2、规模上的差距。虽然近几年我国商业零售业连锁经营
飞速发展，但毕竟起步较晚，无法与国际大企业相比。以连锁经营发展最快的美国来说，其连锁经营已占全国零售额的80%以上，而我国这一比重仅为25%左右。如被美国《财富》杂志列为全球500强企业的第4位，且是当今世界零售业巨子的美国沃尔玛公司，2000年的销售额达到31392亿美元，并在全球拥有近4000家连锁店。而我国零售业存在规模偏小，网点布局不合理，市场定位趋同化等缺陷。以我国目前最大的连锁零售企业——上海联华超市有限公司为例，其经营规模仅仅属于区域连锁，还谈不上全国连锁，更达不到世界连锁了。以这样的经营规模与外资零售业进行竞争，往往是力不从心，结果是可想而知的。
3、信息化程度的差距。我国零售业每年花在员工教育训练和开会，用于信息沟通上的费用高达3亿日元左右。在沃尔玛，企业拥有全美国最大的卫星通讯系统，全球的几千家门店的商品通过全球网络可在1小时之内全部盘店。有近1900多名信息工作人员，管理着企业庞大的信息流，一个信息工作人员通过对信息的应用和处理，管理着相当于一亿多美金的生意。
此外,我国零售业在业态结构、营销方式、跨国经营以及对新技术的应用等方面,与发达国家也有较大的差距。并且我国国有零售企业有着较重的历史负担,在制度创新方面与发达国家的零售企业相比,能力也明显不足。
四、中国零售业发展的营销对策
要弥补我国零售业发展与发达国家之间的差距,简单地依靠封闭起来自我发展是不可能的。要实现我国商业和物流业的跨越式发展,扩大零售业对外开放是一个必然选择。当然,由于我国零售业与发达国家相比具有较大差距,所以坚持零售业对外开放的原则并不意味着全面放开或放弃管理,为了减少零售业对外开放可能带来的冲击,加强应对,趋利避害,我们应该做好以下工作：
1、连锁经营集团化、多元化
连锁经营最早诞生于美国，第一家连锁店“大西洋及太平洋茶叶公司”1859年在美国纽约正式开业。距今已有146年历史，特别是在20世纪50年代后得到迅速发展，与百货公司，超级市场并驾齐驱而成为三种主要的零售企业组织形式。世界经济联合会预测，21世纪将是连锁经营的世纪，一方面连锁企业的扩张成功率比较高，另一方面连锁行业的发展速度远远超过了其他业态形式。传统企业的扩张要冒很大风险，新建企业成功率仅为20%，而以连锁经营方式新建的企业成功率可在95%以上。连锁经营是中国零售业发展的基础，是制定零售业发展战略的必然选择，是商业制度的创新。根据2003年《中国零售白皮书》的数据，中国连锁零售业平均增长速度在50%以上。未来5年销售额达到1000亿元的中国公司将首先出现在连锁零售领域。目前中国连锁商业已进入快速发展时期，业
务空前扩大，业态更加完善、规模化、规范化程度不断提高，销量直线上升。
2、大力发展特许经营——21世纪商业发展的战略选择
特许经营作为一种现代营销形式，起源于美国。自产生以来，即以独特的经营机制显示出强大的生命力。如美国1997年的零售总额为23000多亿美元，其中特许经营的销售额达8000亿美元，约占零售总额的35％。随着全球经营一体化和贸易自由化的加强，特许经营己呈国际化的发展趋势。通过采取特许经营的方式，公司可以在较少投资和不冒风险的情况下增加外国市场的供货量，进而控制经营方式和产品，并取得规模经济效益。这样的例子比较多，像肯德基、麦当劳快餐，柯达洗像店，富士法扩充店等，他们在我国的经营都是采用特许经营方式。
3、利用本土优势，积极发展二三级城市
中国是一个农业大国，农村人口占80%，市场潜力巨大。2004年上半年，已进军中国的外资零售业扩张步伐骤然加热，扩张路线图也消然发生了变化，在抢占大城市的同时，经营成本低、市场空间大的二三级城市也成为他们新一轮的扩张目标。如家乐福，易初莲花等外企都在山东、安徽、福建、四川、湖南等二级城市加紧选点布置。二三级市场消费行为差异极大，完全不同于一线城市。所以，国内零售商要积极利用本土优势，认真做好二三线城市的市场调查研究，了解当地消费者需求，进而捕捉他们的消费行为，制定相应的营销策略。
4、发展电子商务——为零售业开辟更为广阔的发展空间
互联网的出现极大改变了传统零售业的交易模式，基于互联网技术的电子商务的兴起，更是将零售业推到了一个新阶段。顺应技术发展潮流，实施电子商务，提升企业核心竞争力已成为业界共识。在80年代初，沃尔玛就与休斯顿公司合作，投资7亿美元建立起全美最大的私人卫星通讯系统。该系统包括客户管理，配送中心管理，财务管理，商品计划和价格管理，库存管理，商品管理和员工管理几个部分，管理人员可以通过计算机系统与任何一家分店，配送中心联系，在1-2分钟内就可以准确掌握这一天的商品、销售、库存、订货、配送、财务以及员工等方面的情况。借此先进的通讯系统，提高了整个企业的配送体系、信息化水平和对整个市场变化的应变能力。目前我国零售企业的技术含量不高，与外资零售企业相比更是相距甚远；同时，还存在着诸如硬、软件的不完善，相应的法律法规不健全，配套服务的不到位等问题。但可以断言，未来信息技术的高速发展和互联网的加速普及，必将从根本上改变零售的方式和业态，传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段，从而为零售业的发展开辟更为广阔的空间。
5、创建品牌资产，树立企业形象
品牌资产被定义为可以为某个产品或服务增加或减少价值的一系列品牌资源和可靠性特点——如名称、标志、产品、服务等。这些品牌资产包
括品牌的忠诚度、品牌知名度、品质认定及其品牌联想。品牌是一个公司的财务价值的重要组成部分。据《财富》杂志进行的一项调研结果显示，20年前，有形资产占到一个公司市值的95％，无形资产占到5％；但是，在2001年这个比例发生了逆转，一个公司的有形资产占到28％，而无形资产却占到了72％。可见品牌的价值比重越来越大，但也应看到各个行业的品牌作用是不同的。比如香水，品牌对消费者来说是非常重要的，如果把“夏奈儿”这个牌子取掉，那么它除了是有香味的水以外就一钱不值了，所以香水瓶上面的商标实际上是产品的整个价值。沃尔玛百货进军国际市场取得成功，并非偶然或乱枪打鸟，或是将美国经营模式原封不动塞进新的市场，而是有计划地调整、适应当地需求，完全站在顾客和环境的角度定位自己的行动，小心翼翼地种植“伟大品牌”的种子，有效提升当地顾客对沃尔玛品牌的接受度。因此，国内企业如何强化自己的品牌呢？增加广告费用早已不是扩大品牌知名度和忠诚度的唯一途径，而打造品牌的技术内涵和管理内涵，提供良好的公众服务，才是零售商们的当务之急。
第五篇：零售业云计算发展现状
零售业云计算发展现状
（一）零售业云计算应用较好，保持着平稳发展的状态 调研数据显示，目前，已部署云计算的企业占 23%，其中实践周期在 1-3 年的企业占 47%，相比来说，实践周期在 3 年以上的企业占 53%。
同时，1 年将部署云计算的企业也占到了一个比较高的比例。这说明，相比其他行业来说，零售业云计算应用较好，未来将保持着相对平稳的发展状态。
（二）中型民营企业处于云计算实践前列
调研数据显示，从企业性质上看，部署云计算的企业或机构中，有 73% 的是民营企业；
从企业规模上看，500-1000 人规模的企业占到了 25%，占比相对较高。这说明，在零售业，中型的民营企业处于云计算实践的前列。
（三）云计算预算保持了稳中有升的趋势
零售业企业用户未来云计算的预算计划中，60% 的用户选择保持投入，40% 的企业选择继续追加。
从实践周期上看，实践周期较短的企业选择加大预算投入的力度则更高，而实践周期在 5 年以上的企业则在云计算的投入规划上则较为稳定。
而在零售业企业用户追加预算的关键原因中，业务拓展和长期规划成为首要因素，分别占比 67% 和 53%。
换言之，基于业务拓展与云计算长期规划的需要，多数零售业用户制定了较为稳定的云计算预算投入规划。
（四）全面、深入云计算应用是预算的主要用途
调研中，有一项数据非常突出，相比其他行业，零售业「将预算用于扩大部署范围」占 80%。
其次才是 73% 的为升级投入，67% 的为安全投入。因此，零售业用户投入云计算预算主要用于扩大云计算的部署范围，并在现有部署基础上进行升级、扩容。
零售业云计算实践
（一）「创建技术优势」驱动零售业用户部署云计算 零售业用户希望能够借助云计算产品/服务的导入，促进自身的「生产力」发展，确立企业在未来市场竞争中的优势地位。
（二）云计算实践的路上也会有种种坎坷
1、「不了解」阻碍了部分零售业用户的云计算实践 部分零售业企业用户暂无引入云计算计划，其背后的原因大有不同。
其中，对云计算的了解不足，对如何基于云计算有效推动零售业发展暂时没有理清思路，成为阻碍企业导入云计算的首要原因。
从根本上来讲，零售业企业用户信息化发展水平参差不齐，制约了部分企业云计算实践进程的步伐。
2、兼容性、资金评估是企业开始云计算实践不容回避的挑战 企业首次规划部署云产品时，挑战依旧存在。
其中，与原信息系统的兼容性问题、云计算标准缺失和资金投入上的担忧，成为企业云计算规划中遇到的首要问题。
3、建设实践阶段，需要突破「数据互联互通」的难关 在云计算建设落地阶段，企业用户遇到的主要问题中，有 51% 在于如何基于云产品进行分阶段实施，有 44% 认为实现数据互联互通困难。
另外还有 42% 的问题在于安全技术不成熟，35% 的问题在于培训是否到位。
由此可见，以上这些问题在各行业的云计算实践存在普遍性。
（三）客户资料外泄是零售业用户最担忧的云安全威胁之一 零售业用户最关注与数据、应用相关的安全威胁，除了数据库威胁与未授权入侵外，客户资料外泄是企业用户最担忧的安全威胁。
另外，调研数据还显示，仅有 2% 的数字显示不担忧，这更加说明，很瘦有企业对云安全不存在担忧。
（四）企业倾向于选择运维外包的部署模式
调研数据显示，企业用户选择自行运维私有云的仅占 14%，而选择第三方运维的云部署模式时，被托管的私有云占比最高，达 27%。
这说明，零售业用户倾向于选择运维外包的云计算部署模式，其中第三方运维、被托管的私有云部署比率最高。
（五）云计算产品/服务主要集中在 SaaS 层
调研数据显示，SaaS 层产品/服务占 46%，PaaS 层产品/服务占 32%，而 IaaS 层产品/服务仅占 22%。
那么针对以上三种不同的云服务模式，零售业企业用户需求的主要关注点也有所差异。
1、SaaS：主要集中于运营环节的资源管控
零售业部署 SaaS 层产品/服务主要围绕运营环节的管控展开，对预算、仓储、供应商等资源进行统一管控。
2、PaaS：以支撑、管控云计算应用为目的
零售业用户对 PaaS 层产品/服务的需求主要集中在支撑云计算应用方面，对开发、测试环节的产品/服务关注度相对不高。
3、IaaS：需求主要集中于资源类产品/服务
IaaS 层为企业用户提供的产品/服务中，云虚拟主机、云服务器占比最高，达 50%，其次为资源托管类服务，占 43%。
（六）零售业用户获取咨询服务主要依靠厂商
调研数据显示，信息服务行业用户获取咨询服务主要依靠厂商。
此外，从获取咨询服务的内容上看，从 SaaS 层主要获取云实施咨询服务，从 PaaS 层获取云应用管理咨询服务，而从 IaaS 层则比较均衡，云安全咨询服务占比较高。
零售业云计算的进一步实践
当然，企业用户云计算进行进一步实践，关注点会有所变化。
（一）提升实时决策支持能力是企业进一步实践的主要动力 基于云计算长期战略，加强战略管控，提升实时决策能力这两大因素驱动了零售业用户在云端的进一步实践。
（二）进一步实践中，IaaS 相对首次部署的比例出现明显提升
在预算计划中，零售业用户提出了兼顾云计算的应用深度与覆盖广度的要求，反应在进一步部署阶段，企业用户开始着重巩固基础资源与环境的构建，对 IaaS（该数字从首次部署上升了 14%）的关注度更高。
部署模式方面依然倾向于运维外包的模式。
1、SaaS：加强资源管理，提升运营效率
在进一步实践中，零售业用户对客户关系管理、HR 人力资源管理、ERP 企业资源计划管理等 SaaS 应用关注度大幅提升。
2、PaaS：集中加强开发环节的能力
零售业用户对 PaaS 的进一步部署诉求中，开发环节的产品/服务开始逐渐显露出较强的增长势头。
3、IaaS：强化资源类产品/服务，优化云端环境
进一步实践计划中，多数 IaaS 层产品/服务的关注度出现较大上浮，其中以数据存储/灾备与环境配置服务关注度增长最大。
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