管理学(会计工商)

第一篇：管理学(会计工商)

前言：1,以下内容是工商班和会计班画的重点

因为会计班老师出题，所以以下内容可能会比较偏向会计班的2.红色字为重要的（就是3个专业都画了的，或者会计专业确定的）蓝色字为他们画重点时附加的，或者和我们都画了的第一篇 总论

1.管理的定义 是指组织为了达到 个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。(名称解释)

2.职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新(工商会计都画了)

3.管理的二重性：自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。

社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。

4.管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色(知道有这些就行)

5.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能(知道有这些就行)

6.欧文是“人事管理之父”

7:泰罗的科学管理理论内容（简答）：1.工作定额2.标准化3.能力与工作相适应4.差别计件工资制5.计划职能和执行职能相分离

7.科学管理理论中心问题：提高劳动生产率。科学管理理论产生管理学.（这个是他们老师画重点的时候附加上去的）

8.判断：非正式沟通是与等级链有关的9.组织理论之父：韦伯韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会的基础

10.梅奥人际关系理论奠定了行为科学理论的基础(工商老师附加的)

11.人际关系学说内容（工商和我们有画）：1，工人是社会人，而不是经济人。

2，企业中存在着非正式组织。3，生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。4.存在霍桑效应。

第二章 道德与社会责任

1.四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观

2.崇尚道德的管理的特征(就工商画了)：（1）把遵守道德规范看作责任（2）以社会利益为重(3)重视利益相关者的利益(4).视人为目的(5).超越法律(6）.自律（7）.以组织的价值观为行为导向

3.道德发展阶段(会计说判断)：判断哪个阶段

3.提高员工道德修养的途径(工商和我们画了)：

一、招聘高道德素质的员工

二、建立道德准则

三、设定工作目标

四、对员工进行道德教育

五、对绩效进行全面评价

六、建立正式的保护机制

4.两种社会责任观(工商和我们画了)：

1、古典观（纯经济观）社会经济观：

5.知道国际化经营的发展阶段

1.国际化经营的竞争战略：跨国经营者需要在全球一体化压力和当地化反应间进行权衡，选择最佳的竞争战略。

2.全球战略的选择：国际模式多国模式全球模式跨国模式

第四章 信息与信息化管理

1.有用信息的特征：高质量、及时、完全

第五章 决策与决策方法

1.决策的定义：管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。

2.决策的原则：满意原则

3.适量的信息是决策的依据

4.决策的影响因素：

一、环境因素：A环境的稳定性B、市场结构C、买卖双方在市场的地位

二、组织自身的因素：A、组织文化B、组织的信息化程度C、组织对环境的应变模式

三、决策问题的性质：A、问题的紧迫性B、问题的重要性

四、决策主体的因素：A、个人对待风险的态度B、个人能力C、个人价值观 D、决策群体的关系融 洽程度

5.决策方法：

一、定性决策方法：（1）集体决策方法（2）有关活动方向的决策方法 :经营单位组合分析法(会计说超级重要)

二、定量决策方法：（1）确定型决策方法（2）不确定型决策方法 :1小中取大法 2.大中取大法3.最小最大后悔值法(10分计算题,提醒要自己画表)（3）风险型决策方法:决策树法（10分计算题,提醒记得选择分支后画斜杠去掉另一支）

三、计算机模拟决策方法

第六章计划与计划工作

2.计划的性质(要知道有哪些性质)：（1）计划的目标性（2）计划的先导性（3）计划工作具有普遍性和秩序性(最主要的秩序表现为工作的纵向层次性和横向协作性)（4）计划的效益性

2.计划编制的过程（工商和我们画了）：(1)确定目标（2）认清现在（3）研究过去（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件（5）拟定和选择可行性行动计划（6）制定主要计划（7）确定派生计划（8）制定预算，用预算使计划数字化

第七章战略性计划与计划实施

1.战略性计划的任务不在于看清企业目前什么样子，而在于看清企业将来成为什么样子

2.P132 表：基本战略成长战略I 中的一体化战略

3计划的组织实施：

一、目标管理是组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。

实行奖惩(6)制定新目标并开始新的目标管理循环

三如何利用目标管理组织计划的实施(工商和我们画了)：(1)制定目标(2)明确组织的作用(3)执行目标(4)评价成果(5)

第八章组织设计

1.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工(会计附加的)

2.组织设计的原则(怎样进行组织设计)(简答)： 1专业化分工2统一指挥3控制幅度4权责对等5柔性经济

3.部门化：

基本原则：

1、因事设职和因人设职相结合的原则

2、分工与协作相结合的原则

3、精简高效的部门设计原则

4.（工商附加）部门划分：确定组织中各项任务的分配和责任的归属以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标 5.管理幅度（名词解释）：指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

6.组织层级（管理层级）：从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次(工商画)7.管理幅度设计的影响因素（会计说判断、选择）

8.判断：有助手会扩大管理幅度(对的)

9.职权分为3种形式：直线职权、参谋职权和职能职权(会计说要知道)

10.戴尔提出判断一个组织分权程度的四条标准（判断）P17

2第九章 人力资源管理

1.员工招聘的来源（会计说要看）:1 外部招聘 2内部提升 ：有利于吸引外部人才

2.管理人员培训的方法(会计说选择)：

一、工作轮换

二、设置助理职务

三、临时职务与彼得原理

第十章组织变革与组织文化

1.组织变革的类型(工商和我们画了):1.战略性变革 2.结构性变革 3.流程主导性变革 4.以人为中心的变革

2.组织变革的 过程(会计和我们画了)：1.解冻阶段2.变革阶段 3.在冻结阶段

3.P204建设性冲突（会计我们都画了）

4.组织文化（名词解释）：被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称

第十一章 领导概论

1.领导的含义(名词解释)：是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，是一项管理职能。

2.领导行为理论（会计说要看）：(二)俄亥俄州立大学的研究：关怀维度和定规维度 四种基本类型：高关怀—高定规（最好）高关怀—低定规、低关怀—高定规、低关怀—低定规(三)管理方格论.(9,9)型最好

3.领导权变理论：(1)菲德勒权变理论:1,在最有利和最不利两种情况下，采用以“任务为中心”的任务型领导方式效果较好 2在中间状态情况下，采用以“人为中心”的领导方式(会计附加的)

4.四种领导方式：指导型推销型参与型授权型(P235图上面部分)

第12章激励

1.激励的概念(名词解释)：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。

2.激励的需要理论：根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型。理论要点：①人的需要分为五个层次：a.生理的需要b.安全的需要c.社交的需要d.尊重的需要e.自我实现的需要

3.双因素理论：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。激励因素是指与人们的满意情绪有关的因素。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意(会计画的)

4.保健因素：工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境

5.激励因素：工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升

6.成就需要论（工商和我们画了）:（1）成就的需要（2）依附的需要（3）权力的需要

7.X理论(重中之重)： a.员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作：b.以自我为中心，漠

视组织要求；c.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；d.不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚方法，迫使他们实现组织目标；

8.Y理论(重中之重): a.员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；b.员工有很强的自我控

制能力，在工作中执行完成任务的承诺；c.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主

动寻求承担责任；d.绝大多数人都具备做出正确决策的能力

9.期望理论:M=V*E

第十三章 沟 通

1.沟通（名词解释）：指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认可来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

2.沟通的类型：A按照功能划分：工具式沟通和感情式沟通B按照行为主体划分：个体间沟通与群体间沟通C.按照所借助的中介或手段划分：口头、书面、非语言、体态、语调、电子媒介沟通 D、按照组织系统划分：正式和非公式沟通E.按照方向划分：上行、下行、平行、斜行沟通F、按照是否进行反馈：单向和双向沟通

3.会计补充判断题:非正式沟通形式：1,非正式组织中的沟通 2,正式组织中不按正式的组织程序而进行的沟通

第14章控制与控制过程

1.控制（名词解释）: 是指管理主体为了达到一定的组织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。

2.控制的分类：（2）(会计画了)按时机、对象和目标：前馈控制同期控制反馈控制

3.控制的过程：

一、确定控制标准；

二、衡量实际成效；

三、采取纠正措施。

4.有效控制的特征：

一、适时控制

二、适度控制：A防止控制过多或控制不足 B 处理好全面控制与重点控制的关系C使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

三、客观控制：A客观的标准 B 准确的检测手段

四、弹性控制：要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准

第15章 控制方法

1.标杆控制(会计和我们都画了)：以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

第二篇：工商管理学

工商管理学主要是学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。主要课程是管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理等。

因此，工商管理是一门范围比较广，所学课程也较多的管理基础学科，个人可以就此根据自己的爱好选择专业方向，比如企业管理、市场营销、人力资源、企业投资等来培养自己的专长。

如果你想以后自己开公司，工商管理学比金融学更为适合，因为工商管理学所学的虽然泛，但综合性强，以管理为学科中心，而金融学正如其名以金融理财方面知识为中心，你看其主要课程就知道了：政治经济学、西方经济学、财政学、国际经济学、货币银行学、国际金融管理、证券投资学、保险学、商业银行业务管理、中央银行业务、投资银行理论与实务等。

至于企业管理，它是工商管理学的一个细分范畴，以后有需要再进行进修，如攻读MBA之类的，想一口吞了一头大象是不可取的，最好先泛再精。

第三篇：工商管理学

工商管理简介 工商管理经济学[1]、工商管理

主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理。

工商管理毕业生主要有以下几个就业选择：

（一）一般传统管理类岗位

由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类

岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽

象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。

企业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经验。这是一

个过渡时期，相应的薪酬标准也很低，民营企业的新人月收入一般在1500元以下徘徊，外资企业开出的薪酬标准也不会超过3000元。这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。不少毕业生

由于无法接受而选择离开。

管理是一门“人”学问，只有与实践相结合才能发挥其应有的作用。独之秀职业顾问建议准毕业生

们要做好转变角色定位的心理准备，切勿好高骛远而落的一事无成。利用课余时间去企业参加实习增加

工作经验是不错的职业铺垫，准毕业生们接触基层有助于更加客观全面的了解企业的组织架构、运营模

式。还能在日常工作中率先建立起个人的社会关系网络为未来做好充分的准备。这一切，对于一个

年轻管理者的成长来说是非常有利的，能越快融入社会适应工作的人就越有希望获得成功。

（二）市场营销类岗位

市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营

销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国

更需要有专门商品知识的营销人员。

相对于其他专业的从业人员来说，独之秀职业顾问指出，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市

场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越

高。独之秀职业顾问建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个

人的心理承受能力，人际沟通能力。

（三）人力资源管理类岗位

目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理的设置了一门专业课。但是，今年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作

用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度

等相关事宜。

人力资源管理岗位的薪酬相对较高，在东部沿海发达地区，规模较大的企业的人力资源部新员工一

般每月可以拿到3000以上，资深的人力资源管理经理月收入则大致在1万至2万上浮动。人力资源管理岗

位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。

当然，好的工作岗位竞争也非常激烈。独之秀职业顾问建议有志于从事人力资源管理工作的准毕业

生们不妨善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作

流程，以及一些简单而实用的工作技巧。工作满一年的新人则可以考虑考取国家认可的“助理人力资源

管理师”资格证书，为个人的职业发展添砖加瓦。

（四）物流管理类岗位

物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产

地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益

。企业对压缩物流成本的诉求已经转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才

之一，市场需求量超过600万。物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。这

是个比较注重管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异，但是高

级的物流操作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位，年薪可达到10到20万之间。

物流管理岗位的特殊性要求从业人员具备一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识，对外语的要求也比较高。独之秀职业顾问建议学有余力的准毕业还可以适当的参加一下全国报关员、跟单员资

格认证，有利于熟悉物流操作流程和提高物流规划意识

此外，主要从事企业、文化、体育交流活动的策划项目管理师，帮助企业和个人进行管理咨询、战

略规划管理咨询师等其他工作岗位也是工商管理毕业生不错的就业选择。

与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国

家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一

方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校

开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。

第四篇：工商管理学自我鉴定（通用）

工商管理学自我鉴定（通用6篇）

自我鉴定是个人在一个时期对自己的学习或工作生活的自我总结，它是增长才干的一种好办法，让我们抽出时间写写自我鉴定吧。我们该怎么写自我鉴定呢？以下是小编精心整理的工商管理学自我鉴定（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

大学是一艘船，在航行的途中，会有很多人中途掉队。人生是一次赛跑，每个阶段都在竞争，坚持到最后才是成功者。四年大学已经落下了帷幕，然而人生才刚刚开始。

我在大学期间就积极参加各种活动，锻炼自己，同时也是希望丰富自己阅历，提升自己能力。做过学生会部长，参加过运动会，我总会把自己的时间安排得满满的。大学生活充实快乐，让我感受到了我学习的意义。课堂上，我积极发言，课后我，参加活动，与同学相处也很融洽，每天都在做着事情，感觉非常充实。

利用假期时间，到社会做兼职，进入过工厂做过临时工，也到过超市成为收银员，更是在商场销售过家电，丰富的经历让我了解到了社会的竞争，让我一直都有着危机感，因此我一直都在不断的提升自己，从知识方面，从能力方面，全面提升自己，我只希望自己走的更远，学的更多。

通过努力，在学习中，成绩一直很拔尖，四年来，几乎每个学期，我都能够取得不错的成绩，励志奖学金，优秀班干部，三好学生，这些荣誉从我进入大学后就与我相伴。有同学问我，为什么你的成绩那么好？其实我之所以能够保持好成绩，原因无外乎就是勤奋，只有勤奋才能弥补自己的不足，也只有勤奋才能够一点点提升自己。进入大学的同学都非常优秀，想要在其中占据一席之地，能做的就是比其他人花更多时间学习。

我学习的是工商管理专业，因此我必须足够优秀，才能进入到合适的岗位工作，在大学期间我就准备着自己的未来之路，同时也为自己设定了一个位置，要成为一个公司的总监，所以我一直都在朝着这个方向靠拢，不断练习，不断提升，给自己加油鼓劲，每天坚持学习，坚持锻炼，超越同学，同样也要超越自己。

老师是我大学中引路人，在做选择的时候是老师为我指引方向，给我意见，给我分析优势和不足，这给我起了一个非常好的开头。就这样我走过了四年，从普通学生变成了一个优秀的大学生，同样我也吃了很多苦，承受了很多压力，我都会自己尝试着减压，尝试着自己改变，我的目标从来没有变过，也不曾退缩过，一直都在前进，一直都在努力。

当我回看过去，发现自己的大学生活虽然累，但是却收获丰厚，获得老师同学的赞扬，也得到了荣誉，更有了改变自己的能力，可以选择自己的未来。虽然我们面临着毕业，但是我并不担心自己做的不好，相反我觉得自己能做的更好，因为大学四年成就了我，也改变了我。

经过二年半工商管理专业知识学习，提高学习工作管理能力，用业余时间学习紧张有序，边学习边工作，学好专业，扩大知识面，汲取知识，不断锻炼自己工作能力，从而适应社会发展需要和要求。

我系统地学习了工商管理专业理论及相关知识，具有了较强的理论素养，并在实践过程中将理论与实际结合，具有一定的理论联系实际能力。为了进一步完善知识结构，拓宽知识面，我认真学习本专业开设课程，努力提高专业理论水平和实践操作技巧，力求理论知识的纵深化。通晓英语，已通过国家四级英语考试，曾参加过英语口语培训。在学校期间主要学习了《财务管理》、《组织行为学》、《管理学》、质量管理》、《企业经营管理》、《人力资源管理》、《商务谈判及市场营销》等专业课程。同时在老师的指点下，在知识的熏陶中，在实践的砥砺上，成为了一名品学兼优的本科大学生。通过对专业知识的系统学习。

首先具备了扎实的理论功底和较强的实际业务操作能力。知识面广，适应工作实践能力较强。

二是实践能力，工作实践，企业管理，商务会计等。学习与社会实践联系有较强的协调、工作组织能力提高。

三是专业训练及模拟，管理工作流程改造计划，现实工作问题处理。

二年半工商管理学习基础课，我努力完成学业，取得好的成绩。通过学习在今后实际工作之中，遇到问题能急时针对性的处理，由此锻炼自己独立分析问题和解决问题能力。未来的我将以实际行动去证明自己的能力，考验自己的意志，接受一切新的挑战。

作为新世纪的年青人要不断努力学习进步，才能适应社会的发展要求。当今社会改革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，这一前提要求我们每个人必须用发展的眼光看问题。在今后的学习、生活、工作中，不断提高自己的思想认识，不断完善自己，敢干创新，与时俱进。

我叫xxx，是成都理工大学xx学院工商管理专业的一名应届毕业生，大学四年是我一生的重要阶段，是我学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段。

我于20xx年9月考入成都理工大学工程技术学院，通过四年的校园生涯和社会实践，我不断的挑战自我、充实自己，为实现今后人生的价值时刻准备着。四年里，对专业知识我一丝不苟，在学好本专业课程的同时我也特别注重对其他各科知识的学习与涉猎。图书馆、电子阅览室、期刊杂志室是我四年大学中去的最多的地方。

为了将自己锻炼成一名各方面能力都具备的综合性复合型人才，四年里，我特别注重各方面能力的培养与锻炼，学校的各种活动我都热情、积极、踊跃的参加，在校期间，我严格要求自己，力争全面发展。学习上，认真听讲、刻苦作业、积极配合老师教学、踊跃参与教学实践，以优异的成绩顺利完成学业；工作生活上，作为学生干部，从参与到组织、从配合到管理、从监督到协调，大事小事，以服务同学为宗旨，以管理团结班级为己任，不论在学校领导、院系组织、同学之间、还是在社会实践活动中，到处都有我的身影。能力在实践中日趋形成、锻炼、提高、并得到肯定。

思想道德方面，大学期间我不断用先进的理论武装自己的头脑，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则；自觉遵守《学生行为准则》和学校规则制度，尊敬师长，团结同学，关系集体；坚持真理，修正错误，自觉抵御封建迷信等错误倾向；树立集体主义为核心的人生价值观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，当个人与集体、国家利益发生冲突的时候，坚持把国家、集体的利益放在第一位；积极主动地向党组织靠拢。

科学文化知识方面，我认真端正学习目的、学习态度，系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力。在英语和技能方面，我努力学习参加并通过国家英语四级和计算机二级考试。身体和心理方面。大学四年里，我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加院系和班级组织的各项体育活动，如乒乓球、篮球、排球、越野比赛等，身体检查健康，体育合格达标。心理方面，我锻炼坚强的意志品质，塑造健康人格，克服各种心理障碍，以适应社会发展要求。

身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，理论与实践相结合的原则，在校期间我参加了一系列的社会实践。xx年7月月暑假我在凉山州妇女儿童发展中心参加社会实践，虽然很苦很累，但是通过一个暑假的锻炼，我增强了与人接触、交往、沟通的能力。xx年暑假我在攀枝花市市公安局辑毒支队做兼职，将近两个多月的辑毒生活给我上了一节生动鲜明的教育课，使我深深地明白了挣钱的艰难与生活的不易，更加懂得大学生应有的光荣与责任。通过各种社会实践，使我较早得融入了社会中去，尽管还没有走出学校大门，但是我已经有了对社会的初步理解与尝试，这些都是我在四年大学生活中知识以外沉甸甸的收获。

自信来自实力。大学四年，我将自己塑造成了一个健康、充满自信的我，但同时我也认识到，当今社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，这一前提要求我们每个人必须用发展的眼光看问题。当然，我自身还有很多的缺点和不足，在今后的学习、生活、工作中，我会不断提高自己的思想认识，不断改正缺点，不断完善自己，以便适应社会的发展要求。

人生是一个大课堂，在这个课堂里，有各种各样的专业，这些专业与我们的日常生活息息相关，因此，人必须不断地学习，也只有不断地学习才能了解世界，了解生活，并更好地工作和生存——学习是生存之本。

xx年3月，我跨入了中央电大的校门，在这里，注定是我人生的又一次升华。由于专科学的是理科，初次接触文科的世界让我有点陌生而又兴奋，但是这个专业是我自己选择的，也是社会、企业和生活为我选择的，我要想在现在的企业生存乃至更好地发展必须要有工商管理专业的基础。组织行为学、货币银行学、成本管理、公司概论、企业战略管理、流通概论、小企业管理、西方经济学、人力资源管理、企业信息管理、金融市场、管理会计、国际企业管理让我如饥饿的人扑在面包上一般贪婪的吮吸着知识的乳汁，遇到不懂的问题或自己难以理解的知识点，就上网查资料，向班主任老师请教，也利用网上老师会面的机会，抓紧时间求教，正是这种锲而不舍的'精神，使我学到了很多，特别是经常与老师进行学习探讨，让我对这个专业的知识有了一个有机的结合，也从而对这个专业乃至自己今后的发展方向有了一个清楚地把握。

这两年来的学习给我最大的收获就是：我明白了知识在人生活、工作中的重要性，以及如何在工作之余学习充电的方法，更重要的是让我结识了一群能在学习上给我无限帮助的老师们，是他们培养和启迪了我，给我开启了人生的另一扇广阔的大门，让我对人生，对生活又有了一个新的跨越。

从无知到有知，一点一点积累，让我逐渐成熟，我深刻地领会了“不积跬步无以至千里”这句话的含义。我感觉自己这两年多的时间里，接触学习东西的速度很快，也可能是因为工作的了关系，让我知道我需要什么，所以才更容易接受，进而更努力的去求知。

所以我有这样的感慨——社会才是一个真正的大课堂，我们应该在这个大课堂里不断地熔炼自己，才能获取更大的成功。

经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决问题的办法的一个途径。

在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。

由于三峡工程对长江航运的影响，给地处中上游的**铁路分局，提供了一个争取分流水运货物的良好机遇，通过该事件把本地区铁路和水路等运输企业之间的竞争作了具体分析，提出了铁路企业应对市场竞争要从体制和对外服务等多方面改革和完善，才能立足于市场从而有所发展的观点。

大学生活转瞬即逝，转眼之间，作为工商管理专业的我即将告别大学生活，告别亲爱的同学和敬爱的老师，告别我的母校——×××大学。美好的时光总是太短暂，也走得太匆匆。如今站在临毕业的门坎上，回首在×××大学工商管理专业学习和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

本人在工商管理专业老师的教诲下，在工商管理班同学们的帮助下，通过不断地学习工商管理专业理论知识和参与工商管理专业相关实践活动，本人工商管理专业素质和个人能力得到了提高，完全符合×××大学对工商管理专业学生的毕业要求。

在思想品德方面：在×××大学工商管理专业就读期间自觉遵守《×××大学工商管理专业学生行为准则》，尊敬师长，团结同学，关心集体。通过大学思政课学习，我学会用正确理论思想武装自己的头脑，树立了正确的人生观、世界观、价值观，使自己成为思想上过硬的工商管理专业合格毕业生。

在工商管理专业学习方面：本人认真学习工商管理专业的每一门功课，积极参加工商管理专业相关实践活动和工商管理专业毕业实习，并顺利通过考核。平时，我关注当前工商管理专业发展，及时掌握工商管理专业最新科研情况，使自身的工商管理素养与时俱进。此外，我还参加工商管理相关资格考试××××（列举自己获得的工商管理专业证书）。从大一入学时对工商管理专业的懵懂到如今对整个工商管理行业发展的了解，我已经完全具备了工商管理专业毕业应有的条件。

在工作组织方面：我担任过工商管理专业01班×××班干部（或工商管理班宿舍长、工商管理专业实习组长等）。本人积极主动参与工商管理班级事务管理，代表工商管理专业01班参加学院×××活动。在工商管理专业01班集体活动和工商管理班宿舍管理中，我有意识地协调好同学们之间的关系，做好班级内务工作，为我们工商管理专业01班同学营造了良好的学习氛围。在工商管理专业同学们的共同努力下，我们班级获得×××××××××（列举工商管理班级和个人荣誉）。

我相信天生我材必有用。作为即将毕业工商管理专业的大学生，×××大学的三年熏陶，使我拥有深厚的工商管理专业知识，我将以坚强的信念、蓬勃的热情、高度的自我责任感去迎接人生新的阶段。

第五篇：工商管理学毕业论文

工商管理学毕业论文

一、中国企业面临的问题

中国企业面临的最大问题就是管理。随着中国加入WTO和全球经济一体化进程的加快，产业结构的调整会在整个世界范围内进行。企业能否在市场上赢得竞争，能否具备持续发展的能力，关键在于管理。

在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造，制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货；车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料，实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多企业要用6～13个星期的时间，才能计算出所需要的物料量，所以订货周期只能为6～13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本„„

不能否认，以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的管理问题，然而，针对这一现象，我们又能有什么有效的办法来解决它呢？――事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的ERP/MRPII的软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。

二、ERP系统是企业提升管理的必然选择

当前国内多数企业业务执行的范围弹性较大，而且现代化技术设施不是特别先进，面对时刻变化的市场相对较困难。中国企业在工厂管理上花了很大力气，如降耗、减员增效等，但都不系统，就事论事，是间断性的、表面的，没有总结内在的规律。

中国企业既要考虑自身体制的转换和管理的加强，又要适应市场的快速变化。因此，提高企业综合管理水平、市场应变能力，是中国企业的当务之急。这就需要一套全面的ERP系统来帮助企业进行管理。

ERP管理系统具有双重核心，即管理思想和信息技术。ERP就是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效集成，使其协调运作，从而实现整个系统工作绩效最优。

信息流是企业的神经网络系统。管理信息在企业中的流动有三个方向：一是向上流动信息，从基层到中层再到高层，这是信息的汇总过程；二是从上层向中层再向下层的向下流动信息，这是对战略、目标、方向的分解过程；三是水平流动信

息，这是部门之间的沟通和协调过程。信息必须真实、准确和及时，才能保证组织的效能，实施ERP可以带来高效率的信息传递，这主要表现在信息格式规范化、传递渠道固定化以及预警提醒功能，从而使信息的传递顺畅、不失真。

物流好比企业的消化系统。改善物流速度和质量的关键是BPR(BusinessProcessReengineering)—业务流程的优化，运用信息化手段会对业务流程产生诸多影响，它可以自动去除某一环节的人工操作，改变流程顺序或实施平行化，严密监视过程的状态和目标，实现不同任务和过程间的集成，消除过程中的中介活动，越过空间来协调过程，改进对决策信息的分析，从而使得基础管理周全、规范，领导监控及时准确。

资金流宛如血液循环系统，也是企业运营质量的综合反映。借助工具可及时发现和控制原料过量与停工待料现象、产品积压现象及销售环节的呆帐现象，及时解决浪费问题，及时暴露管理瓶颈，解决企业中普遍存在的财务管理仅限于事后核算而无事前和过程控制的问题。

ERP实现了信息流、物流、资金流的集成，从而实现资源共享。同时，对信息的及时高效处理，减轻了加工负担，对数据进行统计、分析与挖掘，提炼了知识。综上所述，实施ERP确能有效解决企业的诸多困扰，提升综合管理。

三、实施ERP的难点

ERP项目是一个庞大的系统工程。ERP在中国近十年的历程中，既有很多令人瞩目的成功案例，也有不少失败的典型。如何在ERP实施这条布满沟沟坎坎的大道上一路走好，是众多企业越来越迫切需要解决的问题，因此分析和解决ERP实施过程中的难点，能有效地推动ERP实施走向成功。

目前实施ERP的主要难点集中在以下方面：

第一，目标不明确。多数企业错误的认为ERP实施是一项简单的企业信息化建设工程或企业管理信息系统工程。目标设得过高或过低，就很容易模糊不清。目标一模糊，就很难落实到具体的实施工作中，不顾重点，胡子眉毛一把抓，导致投资过大、收效甚微、实施乏力的状况。明确的实施目标对实施ERP项目而言，就好像大海彼岸的港湾，如果没有具体、明确的航行目标和方向，轮船很容易受到各种不同环境因素的影响而迷失方向。

第二，认识不明确。对ERP项目只视为计算机项目，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。计算机系统不是管理目的，而是管理工具；ERP项目不是计算机项目，而是管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作量大，涉及面广，实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程。

第三，企业基础管理薄弱。中国企业基础管理薄弱，普遍存在无法可依、有法不依的现象，企业缺乏战略观念、系统观念；他们对业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺；客户数据在销售部和财务部都不能统一，更不要说销售和分销的业务流程；这些先天不足因为对手的薄弱而被掩盖，但加入WTO后，随着拥有战略优势和综合资源优势的跨国公司的进入，这些薄弱环节已凸显出来。由于管理基础薄弱，企业根本不具备实施ERP的前提条件，甚至不存在业务流程再造的问题，而是业务流程新建的问题。长期缺乏先进理念始终如一的贯彻，势必无法实施与运用奠定在一定管理哲学指导下的ERP系统，即使是素质优良的企业也会因外部市场环境的不规范而难以规范运作。

第四，人才匮乏。企业自行开发软件费时、费钱，究其原因是人才匮乏；软件供应商各有长短，用户难以辨别优劣及适用性。新知识面广、量大，更新速度快，难以全面掌握；企业个性与行业个性差异大，企业管理基础与侧重点各有不同，导致难以开发出既先进又经济实用且能具有市场推广价值的软件。

第五，实施矛盾多。ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾，ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾，应用范围广与数据准备工作量浩大的矛盾，计划的精确性与IT系统基础数据差的矛盾，较长的实施周期与IT技术快速更新的矛盾，企业需求与系统工作重心偏差的矛盾，高投入与慢收益的矛盾，较长的实施周期与企业“一把手”重视程度及心理承受力的矛盾等。

第六，不可控因素多。ERP涉及到企业管理理念的变革、流程的新建、重组与再造及企业资源的整合，因此被称为“一把手”工程，但“一把手”工程本身就不可控；对基础数据的唯一性、完整性、准确性要求不可控；因实施人员的素质因素使得实施质量不可控；因不同层次需求不一致，使得需求与验收标准不可控；因各方存在职能与观念的错位，常导致实施主体缺位现象。这些因素最终导致实施周期、成本不可控。

以上诸多矛盾，如不加以妥善解决，就会加大实施ERP的投资风险。

四、实施ERP的若干对策

ERP实施成功的标志是系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。成功实施ERP会给企业带来看得见的效益，会使市场反应速度加快，产品生产周期加快，资金周转速度加快，客户满意度提高，产品质量提高，总成本降低，最终提高企业的竞争力。

总结我厂在实施ERP过程中的一些经验，提出以下对策：

第一，与企业一把手达成共识ERP项目的开始。ERP不是终点，是一条起跑线。企业实施ERP是整个管理变革的开始。当企业需要重新组织和整合自己的资源时，就必将面临着变革，这些变革包括：业务流程、人员配置、产品配置的合理化。那么领导这场变革的只能是企业一把手，只有他与项目组达成共识，ERP项目才能开始。

第二，明确项目实施目标。实施ERP是一项深刻的管理革命，是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系统工程，因此需要进行战略规划，做好立项分析，包括

对经费预算、过程控制、人力配备、组织保障等问题进行系统设计，明确实施目标。明确的、切实可行的实施目标是ERP成功实施的保证，也是衡量一个ERP项目成功与否的标准。ERP项目的实施目标是要基于企业的基本情况、企业的发展战略目标。ERP项目实施组通过对企业的优势与不足、影响企业发展的瓶颈进行全面分析，提出企业信息化建设的需求与期望，制定项目的总目标、分目标与分阶段目标。

第三，全面考察，选准软件供应商。首先企业要明确自身的目的与需求，先作自我分析与诊断，然后要深入考察多家供应商及供应商服务的客户，必要时请管理咨询机构参与谋划和鉴别。企业要做好投入产出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的软件造成浪费，也不必为节约一时成本致使所选软件无法满足企业发展需求，兼顾实用与开放。软件应为管理服务，而非管理适应软件，不能本末倒置。软件要适合于企业的流程，吻合度要高，这样才能减少二次开发量，保障实施周期，顺利进行BPR。供应商最好有同行业客户的服务经验，要有成功实施ERP的案例，这样才会降低实施风险，并能在软件编码体系等基础数据准备中大大缩短实施周期。同时要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。选软件供应商如同选择婚侣，不可不慎，选好合作伙伴就成功了一半。

建议在选择ERP软件产品的时，应考虑以下几个因素：

1、软件公司的性质；

2、软件公司的开发能力；

3、软件公司的服务体系和服务能力；

4、软件产品的易用性；

5、软件产品的扩展性；

6、软件产品的升级性；

7、软件产品的生命周期；

8、软件产品的价格体系；

第四，金子塔式的实施团队。要想成功实施ERP，必须有一批精通ERP管理思想、掌握软件技术，同时又有中国环境下组织实施ERP项目经验的实施顾问队伍，实施ERP项目要依靠整个团队。成立由企业“一把手”挂帅的金字塔式的专题组来管理整个项目，选择并配备得力的受托人。在金字塔的底部是应用顾问包括业务实现和技术实现两大部分负责项目的实现，中间一层是管理顾问保证项目的成功度，控制项目的进度和方向，顶端是咨询顾问，主要负责整合业务，提升管理。应用顾问与企业的具体业务人员和技术人员紧密合作，管理顾问与企业中层领导配合，咨询顾问与企业的高层领导进行沟通。通过这种方式使整个项目内部能够承上启下相互协作，在每个环节都保证畅通。

第五，明确的需求分析，可行的实施方案。企业并不一定对自己存在的问题和需求了如指掌，需要咨询顾问提供有价值的参考建议。咨询顾问需要对企业进行整体情况、企业生产经营管理活动的主流程进行详细的调研，帮助企业从诸多的问题中归结出亟待解决的问题，以此作为事件的驱动点，使实施目标更明确。应注意的是，用户的需求不是一成不变的固定值，而是动态的。耐心听取基层操作人

员的疑惑、困难和要求，建立彼此间的信任与合作关系，项目的实施才容易成功。

第六，重视培训，并贯穿始终。ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技术、计算机技术的发展成就，反映了企业的供应链。成功实施ERP，必须重视培训，而培训绝不仅仅是单纯系统操作的培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管里层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，分阶段、分层次进行，借助培训手段统一员工的认识，提升管理理念和技术技能。否则软件用上了，但员工未必真正接受；观念上接受了，数据、制度未必能到位。ERP是整体管理解决方案，要防止将软件降格为对手工操作的电子化。

第七，切实做好BPR—业务流程重组。BPR曾被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”，BPR是成功实施ERP的基础。在进行BPR之前，必须对所有的流程从有无效率、是否合理的角度进行审视，然后从不合理且无效率的业务流程入手，逐一规范和调整。由于管理流程效率低下，导致产销周期长，决策过程迟缓，使得企业无法承接多批小量订单，无法承接短交期订单，无法及时推出适应市场变化的新品；更有甚者，出现流程出错偏失，导致管理决策错误、不当库存、不当采购、重制重修、不良品产生等。BPR须遵循以下原则：面向供应链设计流程，注重整体流程优化，组织依流程定，而不是流程依组织定，充分发挥每个人在整体流程中的作用，利用信息技术协调分散与集中的矛盾，实现从职能管理到面向业务流程管理转变。

第八，企业规章制度的更新与落实。在实施ERP的同时，要下大力气对企业以往的制度做合理的调整和修改，使它能够对项目的实施起到推动作用。除了由计算机技术人员对硬件网络设施的维护外，各个部门操作人员的数据及时更新尤为重要。如我厂推行的《ERP企业资源管理有关规定》、《计算机管理办法》等惯标文件和下发的近百份《ERP通知》为西安铁路信号工厂ERP项目的顺利实施铺平了道路。

第九，决战—基础数据准备。在整个目标被确定以后，有一个环节非常重要，即基础数据的准备。前期的基础数据准备是保证系统正确运行的关键。很多企业实施其它的系统往往在这个环节停滞不前，最终导致失败。同样我们要把这个环节看得很重要，并称之为决战。

制造型企业的数据不仅复杂，而且在开始阶段会非常不规范。这些数据包括：客户数据、供应商数据、物料数据、产品结构、工序及工艺等静态数据，还包括库存、客户订单，发货，交货、发票，应收，应付等每时每刻会变化的动态数据。

第十，加强进度控制。ERP的实施大体上分三个阶段：前期主要是基础数据准备，进行标准化；中期进行交接面界定，业务流程重组；后期是实施适应期，实行手工与计算机并行作业，逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节。每一阶段都需要领导强有力推进和各方协调，否则会有中断、延时、超预算的风险。实施过程中可能

出现的问题有：忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有目标；项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应；不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心。针对以上种种情况，领导必须谋划得当，意志坚定，监督有力，实施项目管理，及时沟通，及时分析过程中偏失的原因，积极寻求对策。

第十一，选准突破口。企业管理变革绝非一蹴而就，选择突破口、入手点及目标很重要，企业应慎重论证，认清现状，循序渐进，由易到难，可把“效益驱动、整体规划、分步实施、重点突破”作为ERP项目实施的方针，从短期内易见效处入手，以便树立成功的信心。

以上若干点，是企业实施ERP过程中的一些主要对策，能否有机的在实施工作把它们落实，直接关乎ERP实施的成功与否。

五、结论

ERP无论是在中国，还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是，在MPRII还没有被中国的企业界人士所完全认可之前，它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的ERP。可见，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被应用和发展起来了，它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。因此，为了我们更好地掌握和使用这一革命性的管理工具，很有必要对ERP实施中的难点及对策有一个清醒的认识。