信息化企业管理模式创新

第一篇：信息化企业管理模式创新

三横一竖联成丰，三级管理蕴其中，一个丰道集三级；内联为王外联丰。

管理融合信息化，现实结合虚拟网；

管理创新丰模式，企业践行咸相宜。

丰模式

——企业集团管理模式创新

雷民政

摘要：本文作者基于施工企业集团“集团公司——分子公司——项目部”三级组织项目管理组织架构与信息流等理论的结合，总结提出施工企业集团项目化管理三级组织协同运行平台及其对应的业务数据信息集成平台——“丰”模型，提出了施工企业集团三级组织一体化协同运作的丰模式。丰模式是企业集团项目化管理的必然模式。

关键词丰模式企业管理模式创新

一．引 言

施工企业集团以项目为基本单元展开经营管理，以项目为导向组织战略的实施，以项目为依托确保战略实施的成功。而要取得项目管理的成功必须运用现代项目管理理念与方法改进管理手段与管理模式，构建企业多级组织项目管理协同运行平台并有效运行，使企业组织能根据环境的变化和任务的需要动态地定义业务流程与配置资源，保障项目成功实施。因此按照现代项目管理思想（即项目化管理）构建“集团公司——分子公司——项目部”三级组织一体化协同运作平台与运作机制显得十分必要，但要完美实现企业战略意图还需要借助信息技术手段的支撑。笔者以科学发展观思想为指导，通过长时间的总结研究提出了信息化企业管理模式创新的丰模式。丰模式为施工企业三级组织项目化管理构建了一个“丰”模型运行平台，为施工企业信息化系统架构设计呈献了一个“丰”架构模型，为施工企业三级组织项目化管理运营数据信息集成管理呈献了一个“丰”模型平台，为施工企业三级组织项目化协同管理呈献了一个“丰”运行平台，亦为施工企业项目化管理呈献了一个创新模式。丰模式很好地诠释了现代项目管理思想，能实现“集团公司——分子公司——项目部”三位一体的协同联动。

二、“丰”模型特征描述及释义。

1．“丰”模型的特征描述。丰模型是基于建筑施工企业的“集团公司——分子公司——项目部”三级组织项目管理组织架构与信息流结合的抽象模型。它将现实三级组织的“三”

字型信息基础平台与虚拟的“I” 字型信息通道相联结，即：“三”＋“I”=“丰”，形成三级组织的“丰”模型平台。它将单极组织使用的“局域网”、三级组织使用的“城域网”、组织与外部联通的“广域网”集成为一体，形成能满足三级组织项目经营管理一体化协同运作的“丰”模型平台，满足组织内外沟通协调需要。

2．“丰”模型的衍生拓展。“丰”模型直观形象地表现了“集团公司——分子公司－项目部”三级组织管理项目的业务流程与数据信息的集成模型，该模型不仅包含了“三级组织”管理项目模型，亦囊括了“集团公司－项目部”两级组织管理项目的“工”字型模型，因为“工”字型模型可以完全嵌套在“丰”字型模型之内，应用时只需将组织层级的职能权限重新调整划分，使业务流程随组织层级的变化而灵活调整，多层级组织的管理也是一样的道理。企业信息系统的每个功能子系统或模块（每个子系统设计成相对独立的模块）可任意置入或取出，就象搭积木拼图一样，企业并可根据需要随时调整，这些模块可搭出一个大“丰”字的管理架构，也可搭出一个小“丰”字的管理架构，大小“丰”的集成就构成“丰”模型平台。

可见，以“三级管理组织”为基本框架建立的丰模型具有灵活的业务流程重组管理功能，具有良好的可拓展性以及普遍适应性，可以适应不同层级组织业务管理模式的个性需求，丰模式思想很好的体现了系统模块化设计理念和企业信息化系统的架构理念。

3．“丰”模型特征释义。丰模型是建筑施工企业项目经营管理三级组织与运营信息流的有机结合而产生的，是现实三级组织项目管理模式与运营信息流结合的抽象模型；“丰”模型是三级组织一体化协同运作的业务数据信息集成平台，可以使三级组织项目管理业务数据信息在平台上交流共享；“丰”模型可以实现随企业组织层级的变化而进行灵活的业务流程调整并合理配置资源；“丰”模型是一个能满足三级组织内外管理需要的开放性模型，可以突破地域限制实现组织“零距离”的沟通，满足企业全球化竞争的需要。

丰模式使组织与流程、组织与网络、人与网络、组织与信息系统、人与信息系统融为一体。企业一旦运用信息系统处理日常业务、履行管理职能，将会出现“网在组织中，组织在网中，组织管理人，人亦管组织，辩证相统一，合谐共相生”的状况，“组织——人——计算机——信息系统——网络”将难以割裂，密不可分，丰模式会自然成为施工企业集团项目化管理的必然模式。

经过对中交股份、中国建筑、中铁建工、中国冶金、中国水利水电集团等特大型施工企业集团项目管理组织的研究发现，其旗下公司的项目管理模式都是 “集团公司——分子公司——项目部” 三级组织管理模式。以中交股份的一公局为例：中交一公局——中交一公

局一公司——一公司炎黄项目部。三级组织管理案例在工程项目管理实践中随处可见。

三．丰模式的构建

1．三级组织管理项目的“三”字型基础模型。目前施工企业的项目管理组织模式是“集团公司——分子公司——项目部”三级组织管理模式，集团公司与分子公司是长期性组织，具有稳固健全的组织机构，制定企业战略，经营管理项目；项目部为临时性组织，代表企业履行承包商的责任与义务，独立核算，自负盈亏，实现企业经营管理目标，项目完成后解体。由于三级组织在空间地域的不同，在空间上呈现似“三”字型模型。这种管理模式是自 “项目法管理”实行以来被我国建筑施工企业普遍采用。但这种管理模式依然遗留有浓厚的行政管理色彩，三级组织机构在结构上呈“金字塔”结构，权限划分互相制衡，业务管理条块分割，工作作风官僚主义，完成目标本位主义，信息传递滞后断续，组织响应速度迟缓，管理体系呈现离散，三级协同实现较难。因此必须改变管理理念，改变工作作风，改变落后的管理手段，进行企业的流程优化与组织创新，尊重现实组织，打通部门壁垒，合理设计权限，搭建企业集团三级组织一体化协同运作平台，构建“三位一体”协同运作机制。

2．三级组织管理项目的“三”字型信息模型。与三级组织项目管理的“三”字型空间模型相对应，三级组织的信息基础架构在空间呈现的亦是“三”字型模型，这个模型犹如三级组织各自建立的“局域网”。在尚未建立联通三级组织的信息通道及集团级的信息集成平台情况下，三级组织各自的业务数据信息先各自在本级“局域网”内传递、加工、处理、共享，信息在三级组织的即时共享较难，上级组织也难以对下级组织进行实时监控，可供决策的信息量小且有失真，难以满足三级组织之间的信息沟通与一体化协同运作的需要。所以，要借助企业信息化建设契机，改变传统的管理手段，借助信息技术，开发建设企业信息系统、建立联结组织的信息通道及信息沟通机制、构建三级组织协同运作平台至关重要。

3．三级组织管理项目的“I”字型主干信息通道。随着全球经济的一体化，企业参与国际工程竞争需要大量的外界信息，企业作为社会大系统的一个子系统，需要与外部组织保持信息沟通交换，企业内部组织之间及组织内部也需要大量的信息交换，也要实现三级组织内部及组织与外部的协同。要实现协同，就要建立能满足三级组织内部及组织与外部信息沟通的信息通道，实现三级组织之间及组织内部部门之间的纵横联通，将真实且有价值的信息在三级组织内部按权限共享。因此，构建联结三级组织内部与外部组织的“I”字型信息主干通道，将“集团公司——分子公司——项目部”三级组织联结为一体，构建起三级组织一体化协同运作的“丰”运行平台，满足组织信息交换共享与协同管理的需要，保障以项目为导向的企业战略的成功实现。

4．三级组织管理项目的“丰”模型运行平台。从工程项目的招投标开始到项目竣工结束，会发生一系列的事件与活动，会产生物流、工作流、信息流等，当信息流在三级组织之间以及组织内部按照约定纵横流动的时候，就映照了企业的运营管理过程，用信息流映照企业的运营管理过程并辅助企业运营管理，是施工企业信息化建设“两化”融合的真谛，故施工企业的信息化建设必须努力谋求“两化”融合。“丰”模型的构建必须与三级组织管理项目的组织模型相结合，以企业管理为本、以信息技术为辅，运用现代项目管理思想与理论，运用系统思维进行组织创新与制度创新，进行企业流程的梳理优化，整合三级组织项目管理体系，利用信息技术，建立企业集团三级组织通畅的信息通道，搭建“丰”模型运行平台。

“丰”模型的构建需将现实三级组织的“三”字型信息基础平台与虚拟的“I” 字型信息主干通道相联结，即：“三”＋“I”=“丰”，形成企业组织的“丰”信息平台；将单极组织使用的“局域网”、三级组织使用的“城域网”以及组织与外部联通的“广域网”集成在“丰”模型平台上，形成能满足三级组织项目经营管理协同运作的“丰”平台。构建的“丰”平台应具备能对“集团公司——分子公司——项目部”三级组织项目管理信息进行集成，能作为三级组织业务流程集成管理平台，能集成企业应用信息系统，而且能根据企业不同的组织层级及不同的业务管理模式实现快速灵活的调整流程、配置资源、划分权限以实现组织协同与应变，实现“三位一体”的联动。

5．丰模式构建的流程。“丰”模型的构建需以项目为导向按一下流程实施：制定企业战略、梳理优化流程、实施组织创新、进行制度整合、构建信息通道、整合管理体系、设计系统功能、开发信息系统、利用企业门户、进行系统集成、运用信息平台、实现三级协同、利用企业门户、实行内外联通，夯实平台基础，打造企业文化。要重点关注组织创新，建立科学合理的责权体系，合理设计各级组织的职能权限，打破部门壁垒；梳理优化流程，使业务接口无缝衔接，整合管理体系使其和谐。在规划设计企业信息系统功能架构时，必须根据企业管理需求，建立企实用、灵活、先进、易升级的企业信息系统。作为施工企业集团，最起码要建立OA协同办公系统、招投标系统、合同管理系统、资金管理系统、进度管理系统、物资管理系统、设备管理系统、质量管理系统、安全管理系统、财务管理系统、成本管理系统、人力资源管理系统、档案管理系统、知识管理系统、决策支持系统等，并将这些信息系统与多媒体等系统集成在丰模型平台上，成为企业集团三级组织一体化协同运作的强大支撑。现阶段具有特级资质的260多家施工企业集团都在打造本企业的信息平台与运行平台，辅助企业管理。

四．丰模式的价值

丰模式思想，不但很好解决了三级组织管理架构问题，更是解决了多层级组织管理架构问题，多级组织的最高层根据管理需要可以不经过中间层级直接对最底层进行管理，实现组织的扁平化管理。同级组织也可以根据公司的管理个性，按照丰模式思想进行管理体系架构的设计。“丰”架构不但反映了企业的管理组织架构，同时也反映了企业信息化系统功能架构，可以指导企业信息化建设的系统功能架构设计。丰模式为施工企业集团项目化管理呈献了一个业务流程集成管理的“丰”平台模型，可以根据组织层级的变化快速建立业务原型、灵活修改业务流程、灵活分配组织权限；它为施工企业集团项目化管理呈献了一个科学的数据信息集成管理的“丰”平台模型，将三级组织管理运营数据信息集成在一起，将组织的应用信息系统与其它信息沟通技术手段集成在一起，达到信息的快速传递与共享；丰模式将施工企业三级组织项目管理模式与信息流理论结合，为施工企业集团项目化管理搭建了一个科学的支持平台，为组织项目管理的成功提供强大支撑，保障项目化管理工作取得成功；它将现实组织与虚拟网络相融合，将施工企业项目管理与信息化建设相融合，为施工企业的信息化建设指出了正确的思路与方法、具有实用指导作用；丰模式是信息化条件下施工企业项目化管理与信息化相结合的最佳模式，其模型、理念、模式基于实践总结亦可用于指导实践，对施工企业改进项目管理手段与模式、提高项目管控能力与竞争能力具有实用价值；丰模式既能满足集团组织内部管控需要又能满足集团组织开放性经营需要，是施工企业集团项目化管理运营模式演进的必然趋势。

五．丰模式的践行

理论来自于实践又回到实践中去指导实践，是其最好的归宿与价值体现。丰模式是信息化企业集团项目化管理的实用模式，它赋予了传统的“集团公司——分子公司——项目部”三级组织项目管理崭新的内涵——以项目为导向的企业流程优化重组以及将信息技术与企业运营管理的完美融合。运行丰模式必须以现实与虚拟相结合的辩证思想来进行，因为“网在组织中，组织在网中，组织管理人，人亦管组织，辩证相统一，合谐共相生”。打造组织体系运行的必要条件，让企业组织与其信息系统和谐运动，使现实与虚拟两厢映照，让丰模式在实践应用中产生效益。

事实证明，企业践行丰模式不仅会大大地提高组织的工作效率，也会降低管理成本。例如OA协同办公系统在“集团总部——二级公司——项目部”之间的的应用，使三级组织之间的沟通迅捷顺畅，人与人之间的沟通突破了时空的限制，实现了零距离交流。再例如视屏会议系统的应用大大节省了会议成本，实现了三级组织异地的零距离沟通与快速决策。又如成本管理系统在企业项目管理运营中的应用，用项目实际成本数据表现项目实际运营状况，为三级管理层提供可靠的管理决策依据，使企业三级组织项目管理实现协同，以保障项目管理的成功。丰模式诠释了和谐理念，需要在应用中不断的探索、总结、完善、提高，丰模式的践行会为施工企业管理水平与竞争力的提升插上腾飞的翅膀。

六．结束语

企业管理与企业信息化是与时俱进的持续过程，丰模式的构建与践行也是一个交互融合的渐进发展过程。丰模式为施工企业呈献了一个生动形象的信息平台、一个灵活的业务流程管理集成平台、一个施工企业三级组织一体化协同运作的运行平台；丰模式是施工企业信息化功能架构设计的指导思想。

丰模式的原理与思想不仅适合于施工企业也适合于非施工企业或多级组织管理借鉴应用。丰模式承载了施工企业集团项目管理手段和管理模式两个创新的完美统一。丰模式将是施工企业集团项目化管理模式演进的必然趋势。

第二篇：信息化企业管理模式研究

信息化企业管理模式研究

摘要：随着信息时代的到来，同时其也成为了推动企业的管理变革的主要力量。在此背景之下，信息化的企业管理模式已成为许多企业在管理方式上的首选。信息化的企业管理不仅能够让企业在生产和管理的过程中可以广泛地利用网络信息技术，对于管理者而言，还能够对企业的信息数据亲自进行监控，减少了繁杂的人员工作量，节约人力成本的同时提高了企业效益。

关键词：企业信息化；管理系统

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-01

一、信息化企业管理

信息化的企业管理实际上是通过利用网络技术、计算机以及各种通讯技术支持企业管理的模式、理念、手段、制度等内容，从企业的产品开发到服务等各环节内实现系统化和网络化，最终形成电子商务。因此，企业信息化不仅代表着利用信息技术手段的进行企业管理，更是意味着企业管理变革的时代的来临。在企业的信息化管理过程中，传统的企业管理理念发生了彻底的变化，企业管理者在关注物质资源的同时也开始了对无形资产的关注，无形资产主要指的是企业的业务数据与信息等。因为信息化管理模式最大的特点是：

（一）注重系统地管理企业的知识资产，倡导企业有效地整合知识资源；

（二）顾客是企业最主要的服务对象；

（三）提高企业自身持续发展的能力；

（四）提高企业核心的竞争力。因此，针对企业的管理模式的变革，变革的关键就在于如何根据企业日益变化的生产环境以及信息化管理模式的要求来革新传统的运行机制与管理体制，从而使得企业的各个环节达到效能的系统化与最优化[1]。

二、构建企业管理平台

企业的知识管理平台作为企业实施信息化管理的基础，主要构成部分为：企业的信息技术的基础建设与知识管理系统的构建。其中，企业知识管理的系统建设作为信息化管理的核心部分，而信心技术的基础建设是整个信息化管理的基础部分。

（一）构建知识管理的系统

知识管理系统即KMS，其以如何加强企业信息服务的准确性和及时性，增加企业的信息价值作为主要的目标，是一个能够将信息技术、智能技术、管理技术、网络技术与企业的管理进行有机结合的方式。在该系统中主要包括了全球网络、软件工具、知识库、知识的存储和加工的系统等方面。在KMS下，企业可以实现

以下管理内容：

1.管理、表示企业知识

2.积累、传递企业知识

3.挖掘新知识，使旧知识再生

（二）企业的信息技术的基础建设

若要构建信息化企业管理模式，企业的首要工作就是做好本企业的信息化建设工作。在社会信息化的背景之下，企业必须利用各种有效方式将自身的信息化系统与社会的信息化系统进行对接，以便共享资源。其次，根据企业的真实需求，将信息技术的结构建设与企业的发展战略以及长远规划相结合，最主要的是与企业的信息资源相结合。同时，为了能够使企业适应激烈的竞争环境与不断变化与发展的市场，企业的信息技术必须时刻结合企业的业务工作，以便随时能够重新对企业资源进行整合，根据需要重新去构建管理模式，以便达到优化系统效能的目标[2]。

三、构建企业信息化管理模式措施

企业的无形资产作为信息时代之下企业进行经营与管理的重要资源之一，整合、优化企业资源是实现企业有效管理的办法之一。

（一）企业管理者应树立现代化的管理意识

企业若想在不断变化发展的现代社会满足信息技术的发展要求，管理者必须加强企业的现代化管理。因此，对于企业的管理战略，管理者必须纵观全球，以提高企业的核心竞争力为主，因为企业信息化的最终目的就是有效整合、共享企业资源的同时能够利用该资源给企业的各种经济决策提供有效依据。

（二）建立企业信息化管理系统

在建立企业的信息化管理系统时必须要根据企业的实际情况来建立，并且注意其应满足适应性与先进性，不能够一味地认为高科技就是最好的而忽略了企业的实际需要。因此，信息系统的建立，首先要结合企业的实际发展状况，拟定出科学、合理的建设计划，根据与合作伙伴的经营关系做好各种市场调查，弄清企业的管理结构，在这些基础之上去探索出适合企业自身的信息化管理系统，保证随时的改革与更新[3]。

（三）日常工作信息化

企业在进行信息化管理的建设时，必须强制、严格要求企业的日常工作按照信息化流程进行操作。员工在业务在最初发生时就应该一次性地录入系统，后继的工作者便可以根据系统预定的流程进行规范处理，避免出现人为操作的虚假信息。同时，企业管理者可以根据业务需要，跟踪企业信息的处理过程，若发现问题可以及时采取措施，提升管理。

（四）建设信息化队伍

企业员工是企业实现信息化管理的主要人员。企业必须根据信息化管理的需要，强化对企业员工的信息技术培训，根据岗位的需求让员工掌握、革新相应的信息技术技能。同时，在引进信息化人才时企业必须严格按照标准，务必保证所有的员工都能够独立地利用计算机技术进行工作，促进企业员工整体的信息化水平。

（五）统筹规划信息网络

企业必须统筹规划信息网络，分步实施信息化系统的开发，从企业最突出的问题着手解决。一个好的统筹规划，必须与企业的管理思路、战略规划、周边环境等紧密结合，从而能够更好地位企业的整体发展服务。企业提供信息管理平台，建设、培养自身的信息化力量，最大限度发挥现有信息化作用，建立起一个属于企业自身的信息网络系统。

四、结束语

信息化时代的来临使得许多企业开始重视自身的信息化管理，不少企业更是已经进入了信息化的管理阶段。信息化管理主要是通过利用现代的信息技术手段来对企业的信息数据进行处理和整合，使分散的数据能够集中到信息中心，为企业制定决策提供有效依据，保障了决策的效率和质量。同时，决策者还能够通过信息中心对企业的数据信息进行监控，防止部分员工上报虚假的企业信息。总而言之，信息化的企业管理模式是企业实现现代化的重要手段，更是现代社会的迫切需要。

参考文献：

[1]高玉平，王嘉.浅谈信息化建设模式下的企业管理理念创新[J].现代营销，2013（05）：159.[2]翁江平.企业信息化建设与企业管理创新[J].商场现代化，2012（11）：48.[3]何宇超.生命周期理论下的企业管理模式创新[J].中国商贸，2013（10）：97.

第三篇：创新社会保险管理模式计算机信息化

创新社会保险管理模式计算机信息化

[摘要]文章从目前长春社会保险管理模式需要不断创新的背景、存在的问题进行分析和研究，并提出了提高工作效率、解决问题的具体措施。简化社会保险业务经办手续，对业务流程梳理，按照业务管理类别分类整理业务档案的方式，重新明确经办流程。本文提出长春社会保险管理模式创新就要简化社会保险业务经办手续、简化社会保险业务档案、试行综合柜员制、社会保险财务简化基金缴费票据的管理、提高工作效率，更好地服务民生。

[关键词]社会保险 管理模式 创新 计算机信息化 业务档案简化 综合柜员制

[中图分类号]G270.7 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）10-0142-02

长春社会保险为促进本地经济发展、保障改善民生、维护社会稳定提供了有力保障。为了更好地服务大众，这是社会保险管理模式需要不断创新的根本出发点和落脚点。本文讨论长春社会保险管理模式创新就是要简化社会保险业务经办手续、简化社会保险业务档案、试行综合柜员制、社会保险财务简化基金缴费票据的管理、提高工作效率。这需要计算机信息技术提供支撑，积极推进社会保险业务，进行档案信息一体化建设。

一、简化社会保险业务经办手续，简化社会保险业务档案

（一）社会保险业务档案定义及在民生服务中重要价值作用

首先，2009 年7月，人力资源和社会保障部与国家档案局联合发布了《社会保险业务档案管理规定》（试行），提出社会保险业务档案是“社会保险经办机构在办理社会保险业务过程中，直接形成的具有保存和利用价值的专业性文字材料、电子文档、图表、声像等不同载体的历史记录”，确立了档案在社会保险经办工作中的重要地位。

其次，社会保险业务档案的价值在于为社会提供利用服务。随着我国社会保险事业的发展以及人们参加社会保险意识不断增强，常常要通过查询社会保险业务档案来确认一些问题。社会保险档案直接关系到广大参保职工的合法权益和切身利益。如由于多种原因中断养老保险多年要求继续参保的人员，这种情况就需要查询社会保险业务档案。只有社会保险经办机构完整保留过去的参保记录、职工养老保险缴费情况，提供原始的缴费凭证，才能确认以往缴费年限和缴费基数记录情况，确定缴费事实，才能保障参保职工的切身利益。

（二）社会保险业务经办手续、业务档案存在的问题

首先，在对外服务上，意见集中在服务态度、服务效率、网络经办、服务设施配备等方面，对进一步简化经办程序和手续要求比较强烈。

其次，办理社会保险业务规定不统一。经办业务的各分局自己规定，办理业务手续要求不一致，造成办事繁琐。

再次，经办社保业务繁琐、手续多，需要留存纸制业务档案繁杂，造成工作效率不高。

最后，社会保险纸制业务档案多，占用大量库房资源，占用大量人员、占用大量分拣整理档案时间，造成工作效率不高。

（三）对工作中存在的问题分析、研究

首先，强化服务意识。加强业务培训和业务指导，提高经办人员的业务素质。工作作风的问题和服务态度的问题必须马上无条件整改。

其次，工作方式、方法，要有新思路。办理社会保险业务也应与时俱进，认真研究新形势下社会保险工作面临的新问题。适应新形势采取新措施，通过学习，提高综合驾驭局势的能力和本领。

再次，加强调查研究。从利于管理、利于服务、利于事业的角度研究解决问题。将调研结果应用到解决实际问题当中，提出明确、具体、可操作的意见和建议。对于业务流程，结合窗口职工提出意见和建议进行梳理和分类。直面困难和矛盾，遇到问题，主动研究办法、采取措施。我们有一些工作之所以问题得不到解决，主要原因是不调查、不干事、不想事，凭经验研究问题、指导工作。

最后，抓好落实。缺乏主动性，不愿意抓落实，应付了事。缺少担当，不敢抓落实，患得患失。有了认真的态度，部门领导对工作认真负责。有了责任心和工作的主动性，工作能抓实、抓细，不当甩手掌柜的。

（四）提高工作效率，解决问题的具体措施

首先，简化社会保险业务经办手续。社会保险业务规定统一，明确标准，统一口径。它是简化业务档案留存的前提。简化社会保险业务经办手续，重新明确经办流程。业务经办上要尽量简化，能不要的就不要，能内部传递的要实行内部传递，能不跑的就不要让服务对象来回跑，减少服务对象的麻烦，利于我们规范管理。如办理单位人员新参保业务取消填报参加社会保险人员基础信息呈报表。办理社会保险卡业务不再留存社会保险卡缴费协议。

其次，简化业务档案手续。简化社会保险业务经办手续是前提。简化了业务经办手续，没必要的纸制档案不留存，制定统一档案电子化留存规范。如，个体业务类别中自由职业者、灵活就业人员新参保。电子存档：身份证原件、户口簿原件、外地户籍人员还需留存居住证或暂住人口信息登记表或房屋所有权证。纸制存档：无。

再次，改流程。对业务档案管理的流程进行梳理，按照业务管理类别分类整理业务档案的方式，重新明确经办流程，在业务经办窗口收集档案信息、高拍业务资料。事后大量业务档案集中扫描改为事中业务档案由业务经办人员分散扫描。

再次，设立参保单位大客户接待室。对具有规模的单位，通过大客户接待室疏导分流。

最后，增加事后考核管理。服务问题表面上是服务态度和效率问题，实质上是管理问题。服务监管到位，考核部门对分局业务部门纸制档案留存是否规范进行考核。

二、试行综合柜员制

（一）社会保险综合柜员制，社会保险经办服务模式创新

社会保险经办服务模式创新就是构建服务平台。服务平台是办理社会保险事务环境的统称，由人（柜员）和计算机技术（软件、硬件）构成。目前，各银行普遍实行柜员制。人力资源和社会保障部也明确要求积极推进专管员制向柜员制转变。社会保险部分单位开始实行，卓效显著。

（二）试行社会保险综合柜员制原因

社会保险专管员制将经办的业务，划分为业务环节，对应业务环节设置管理机构、人员岗位和经办窗口。办理业务时，到多个窗口排队，排队的时间比办事的时间还长。

推行柜员制管理，这意味着今后凡参保企业或个人可以在任何一个柜员窗口办理社会保险登记、申报、人员增减、缴费等业务，实现一个窗口接待、一站式服务、一次性办结。社会保险柜员制体现以人为本，解决参保人员重复排队、排队长的问题，极大地方便了群众。

社会保险经办模式创新向柜员制转变是大势所趋，社保需要培养有档案管理专业知识、社保业务知识和信息管理技术知识的复合人才。长春社会保险简化社会保险业务经办手续，试行综合柜员制。明确窗口业务经办人员责任。将业务材料收集整理和立卷归档工作自然融入业务经办各个环节，实现档案整理与业务紧密相连。

（三）试行社会保险综合柜员制采取的措施

首先，借鉴经验、积累实践经验，实现完善柜员制的目标。借鉴经验，可以少走弯路。先有近期目标，再有长远目标，不断逐步完善实现，积累实践经验。实现柜员制不是一蹴而就的，流程再造需要依据一定的基础和保障条件，才能不断地达到阶段性目标，逐步达到实现柜员制的最终要求。

其次，设立专门业务咨询窗口。为办事人员答疑，分流减少柜员窗口的不必要工作的压力，保证柜员窗口顺利受理业务。

再次，建立业务大厅分管局长、处长轮流值班制度。领导轮流值班工作中体现带头性和示范性。遇到重要问题可以及时化解矛盾，及时沟通处理解决。

再次，制作粘贴清晰的指示引导牌，增设滚动大屏幕。滚动大屏幕播放业务指南，显示办理每项业务所需的各种要件、流程等信息，方便引导群众办事。

再次，在业务大厅设立引导员。招聘引导员进行培训，加强服务，对不熟悉流程的办事人员正确引导，方便群众办事。

最后，柜员窗口设评价器，将柜员的工作情况置于群众的监督之下。

三、社会保险财务简化基金缴费票据的管理

简化基金缴费票据的管理，提升了社会保险财务系统服务水平。以便民服务为根本宗旨，规范社会保险基金结算管理体系。通过参保单位存款填写征集流水号、银行、社会保险局、邮局邮寄票据联合来实现批量自动对账、实收分配、实行由邮局统一打印票据并统一邮寄，邮寄地址非常重要，方便参保对象，进一步提升社会保险的管理服务水平。改变了原有的企业到窗口取发票的模式，而是以通过邮局邮寄发票的模式。这样，变被动服务为主动服务，提高了我们的服务水平，提高了社会保险财务窗口工作人员的工作效率。

四、计算机信息技术提供支撑，发展社会保险业务、档案信息一体化建设

当前，先进的信息技术和网络技术为社保业务档案管理提供了技术支撑，实现档案管理功能融入社保业务系统，发展社会保险业务、档案信息一体化建设。

（一）简化社会保险业务经办手续，简化社会保险业务档案，加快社会保险业务档案信息化管理

发现档案系统存在的问题和不足，不断完善档案管理信息系统，扩大其功能范围和操作的实用性，使我们的社会保险档案计算机信息化管理水平更上一层楼，更好地服务民生。

首先，工欲善其事，必先利其器。社会保险业务经办核心平台三版是基于B/S/S的多层架构设计而成。社会保险业务档案管理系统采用此技术架构开发，为了与社会保险核心业务系统的技术架构以及工程形态上保持一致，便于社会保险业务档案和业务的有效整合。

其次，简化社会保险业务档案，制定统一档案电子化留存规范，通过计算机信息管理技术软件程序设计编程实现。社会保险档案系统与业务系统接口，实现了与业务对接，能双向数据交换、共享。

最后，随着改进简化业务程序，配置扫描设备如高拍仪、扫描仪，为扫描工作提供充分的硬件设施。在我们能力范围内的，能配备的服务硬件尽量配置齐全，暂时配备不到位的积极协调，尽量争取相关职能部门的支持早日配备到位。在硬件配备上，充分发挥二维码在档案扫描、归档中的优势，在扫描工作中引进高拍仪、扫描仪、扫描抢，节省人员录用的时间，提高工作效率。

（二）综合柜员制要求更好服务民众，建立一套适合柜员制业务经办模式的计算机档案、业务综合信息管理系统就突显重要

目前，社会保险经办服务模式创新由专管员制向柜员制转变是大势所趋，计算机信息技术有效运用为之保驾护航。实行综合柜员制需要，真正让参保对象方便、满意需要，快速提供档案查询，经办服务能力进一步提升需要，大力推进档案计算机信息化进程。

（三）财务简化基金缴费票据的管理同样需要计算机信息技术提供支撑

信息部门负责对业务处室的需求进行分析、讨论、程序开发、系统测试及完善、系统运行。简化基金缴费票据的管理，提升了社会保险财务系统服务水平，提高了社会保险财务窗口工作人员的工作效率。以便民服务为根本宗旨，规范社会保险基金结算管理体系。

随着网络信息的迅猛发展，广大群众对社会保险需求的提高，社会保险服务工作也要随之发生变化。通过社会保险管理模式创新，简化社会保险业务经办手续，简化社会保险业务档案，试行综合柜员制，社会保险财务简化基金缴费票据的管理，提高工作效率。社会保险服务工作更贴近社会、贴近群众，社会保险工作更好服务民生。此外，通过不断完善社会保险业务、档案信息管理系统，扩大其功能范围和操作的实用性、便捷性。加快社会保险计算机信息化建设步伐，发展社会保险业务、档案信息一体化建设。

【参考文献】

[1]田景.中国保险业及保险监管的信息化研究[D].对外经济贸易大学，2003.[2]李艳霞.社会保险信息一体化建设研究――以东营市为例[D].山东师范大学，2013.[3]吕天阳，杨蕴毅，邱玉慧，黄少滨.社会保险信息系统差异性分析[J].社会保障研究，2012（06）.责任编辑：张丽

第四篇：创新企业薪酬管理模式

智慧365—在线学习管理创新企业薪酬管理模式

改革开放30年来，我国职工整体的薪酬水平有所提升，但是职工工资增长速度远低于经济社会发展水平，建立职工工资收入正常增长机制需有具体措施。温家宝总理在《政府工作报告》中提出，要增加城乡居民收入，关键要调整国民收入分配格局，提高劳动报酬在初次分配中的比重。

应该说，进一步创新国企薪酬管理模式，确保职工收入正常增长已经时不我待。近年来，我国通过制定一系列企业改制、产权结构调整、完善法人治理结构的措施，促进了企业薪酬体系的进一步优化，形成了以岗位工资、绩效工资、津贴、补贴为主的薪酬结构，职工整体的薪酬水平有所提升。但从总体上看，目前我国职工工资增长速度低于同期经济社会的发展水平.主要存在五方面的问题：职工收入增长缓慢，多数职工收入低于社会平均工资；廉价使用劳动力、超时劳动等问题突出；企业经营者收入高端化导致职工心理的不平衡；企业职工收入增长责任机制处于缺失状态；劳动力要素在企业中被弱化，协商谈判工资的机制流于形式。应当说，一个社会的进步，最终取决于社会个体物质利益实现的程度。如果劳动者的工资收入长期在低水平徘徊，就背离了社会发展的目标。创新国企薪酬管理模式，确保职工收入的正常增长，是减少贫富分化，构建和谐社会的必要之举。当前，应从四个方面入手，建立职工收入正常增长机制

一要建立投资者、经营者、劳动者三方面利益的制衡机制。一方面以建立产权约束机制为前提，实行政企分开、政资分开。另一方面建立工资集体协商机制，打破以往由企业单方决定劳动报酬的机制，建立起适应市场，由企业劳动关系双方通过集体协商共同决定劳动报酬的机制。

二要建立政府对企业工资分配增长指导性的宏观调控机制。建议政府采用行业工资增长指导线的调控办法，取代原有的薪酬管理模式，使企业能进行合理的自主分配。企业根据效益的增加或减少职工的收入水平。

三要建立职工拥有财产性收入的机制。在企业的改制过程中，应认真将职工在企业中创造的价值核算出来，量化为职工在改制后的企业中的股份，让本该属于职工所有的权益转化为职工的财产权。

四要完善企业领导年薪制。企业领导者的年薪由投资者或上级主管部门来确定，并承担监督检查的责任，实施结果应公开透明。

第五篇：信息化背景下企业管理模式的创新

信息化背景下企业管理模式的创新 摘要：伴随着信息技术的革命，企业信息化正在成为推动企业管理模式变革的重要力量，影响着企业经营管理活动的方方面面。在这个背景下，对于以知识为代表的企业无形资产的创新管理模式引起了企业界的广泛重视和关注。这种企业知识管理模式将以企业信息化建设为基础，依托知识管理系统建设企业知识管理技术平台，在此基础上，从构建企业战略知识联盟、企业知识流程和改善供应链管理三个方面，形成整合企业内外知识资源的核心结构，从而实现企业高效率、高回报、高适应性、高反应性和持续竞争力的战略目标。

关键词：企业信息化，知识管理模式，战略知识联盟，知识流程，供应链管理 1 引言

所谓企业信息化，就是利用计算机、网络和通讯技术支持企业的产品开发、生产、销售、服务等诸多环节，实现信息采集、加工和管理的系统化、网络化、集成化，信息流通的高效化和实时化，最终实现全面供应链管理和电子商务。[1]因此，我们不难看出，企业信息化的出现，不仅代表着信息技术在企业管理中的广泛应用，而且意味着一种全新意义的管理模式创新与变革时代的来临。在这个时

代中，企业传统的资源概念发生了全新的变化，在保持对物质资源关注的同时，企业开始了对于数据、信息，特别是以知识为代表的企业无形资产的关注和管理。这种管理模式最突出的特点是：⑴强调变革；⑵提倡企

业知识资源的有效整合；⑶增加企业的持续

发展能力；⑷以顾客为中心；⑸提高企业的核心竞争能力；⑹注重企业知识资产的系统化管理。在这个过程中，信息技术为企业管

理模式提供了强大工具和技术支持，同时这

种基于知识资产的创新管理模式也极大地

影响和提升了信息技术的效用和潜能。

针对信息化对企业管理变革产生的影响，当前一个最根本的问题就是：如何变革传统的管理体制、运行机制和管理规范，根据企业管理信息化提出的要求和日益变化的环境，重新构建新的管理流程，正确处理和协调好传统资源和新资源的关系，使企业业务流程的各个环节正常、和谐运转，以达到系统整体效能的最优化。根据以上分析，我们可以构建基于企业信息化的企业知识管理模式如图l所示。在这个模式中，企业的知识管理技术平台是基础，企业知识资源的优化整合是核心，最终的目的是有效地实现新形势、新环境和新战略下企业的经营目标。在整个过程中企业对业务流程的管理和知识流程的管理是两条主线，贯穿于企业管理的各个层次、各个阶段，直接影响企业经营的最终效果。

2构建企业知识管理技术平台

企业知识管理技术平台是企业实施知识管理的基础，它由两个部分组成：企业知识管理系统的建立和企业信息技术基础结构建设。其中企业信息技术基础结构建设是前提，而企业知识管理系统则是整个技术平台的核心部分。

2.1 企业信息技术基础结构建设的实施

首先，企业应做好信息化建设的准备工作。在整个社会信息化的大背景下，将企业信息化子系统与社会大系统之间进行良性对接，以实现资源的共享。其次，在信息技术基础结构建设过程中遵循效益至上的原则，将之与企业发展战略相结合，与企业真实需求相结合，与企业内部信息资源共享和知识创新机制相结合，与企业长远发展规划相结合。另外，企业应用的信息技术必须与企业业务重组和企业创新工作相结合，以不断适应日益变化的市场和竞争环境，重新整合企业组织的各种资源，打破旧体制和传统管理规范，根据信息化要求和知识管理的需要重构新的管理模式，以达到系统整体效能的优化。

2.2 构建企业知识管理系统

知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）以如何增加信息价值，加强信息服务的及时性和准确性为目标，是企业管理技术、信息技术、网络技术和智能技术有机地结合体。知识管理系统通常以一些熟悉的企业信息化基础结构为基础，如内部网（Intranet）、群件（Groupware）、数据仓库（Data Warehouse）、专家系统（Expert System）、推送技术（Push）和智能搜索（Intelligent Search）等。

在知识管理系统中具有一些典型的部件，其中包括：（1）知识加工和存储系统。用以本地或远程知识的收集、加工和处理。（2）全球网络。由网络控制设备、网络传输介质、网络连接设备和网络软件系统构成。是一个面广、高速、数据丰富的电子通信网络。（3）知识库。由数据库、方法库、模型库、知识源库和专家库组

成，使用数据仓库技术、专家系统、数据挖掘和知识发现技术。（4）软件工具。包括用于生成知识的分析工具、用于协同工作的群件技术、用于服务的智能代理技术、用于网上搜寻的Web浏览器和检索引擎等。（5）多媒体表示和多样人才汇聚。

知识管理系统主要可以

实现以下几种功能：（1）知

识的表示与管理。（2）知识的积累与传递。（3）知识的挖掘与再生。（4）知识的利用与评价。3企业知识资源的优化整合企业的资源除包括资金、物料、设备、厂房等硬件资源外，还包括更为重要的人力资本、品牌、声誉、知识资产、融资能力等无形资产构成的软件资源。在企业运行发展中，后者在企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础具有不可替代的重要地位和作用。其中信息和知识已成为信息时代企业经营管理的重要资源。企业资源的优化整合是新环境下企业对知识资源实施有效管理的一种新思想、新方法，在这种经营思想的指

导下，我们将其分成企业知识管理的三个层面进行研究和理解，即高层的战略思想、内部的业务流程重组与知识流程的构建、企业的供应链管理。

3.1 立足长远规划，构建战略知识联盟

企业战略是企业为应对内外环境的变化，在对未来进行预测的基础上结合自身发展特点所制定的企业长期发展规划。它是市场经济条件下，面对企业自我变革和外部全球化市场与竞争的态势，企业高层管理者战略决策思想的集中体现。在当前企业信息化的过程中，产品生命周期大大缩短，技术优势差距越来越小，企业在经营过程中，单凭自身的能力已经很难适应这种变化的环境，很难保持持久的竞争优势，为此在不断改善自身竞争能力的同时，还应该与合作伙伴特别是与客户之间构建基于知识共享的战略联盟。

所谓战略知识联盟是指企业与其合作伙伴和客户之间，出于对市场的预期和当前企业发展目标、以及可能遭遇的经营风险的考虑，为实现共同拥有市场，共同使用资源特别是商业竞争信息、情报和产品技术知识，以及增强合作双方的竞争优势等目的，通过签订各种协议而结成的优势互补、知识资源共享、风险共担的组织形式。这种联盟同传统的兼并和收购相比较具有灵活、快捷等特点，它只是以合作为前提，以利益共享、风险共担为基础，可以是长期的，也可以是以项目为基础的。

“客户——企业知识联盟”是企业战略知识联盟的重要组成部分，它是指企业在实现客户关系管理战略目标的过程中，为共享知识资源、促进知识流动和创造新知识，与经销商、供应商以及最终用户之间，通过供应链或售后服务体系而结成的使企业和客户双方利益最大化的战略知识联盟。它的作用主要表现在以下几个方面：(1)根据客户关系提供的信息和知识，提高企业对市场变化的响应能力；(2)形成企业的核心竞争能力；(3)强化企业对于外部知识资产的有效管理；(4)实现客户与企业的利益“双赢”。[3]

3.2 重组业务流程，构建企业知识流程

业务流程重组是基于信息技术和企业信息化的一种管理理念和管理方法，它可以有效地整合企业内部的资源，重构企业的业务流程。对于信息时代的企业而言，它除了具有传统的业务流程之外，它还具有一个知识和信息流动的流程，而这两个流程贯穿了企业生产经营活动的始终，存在于企业经营活动的方方面面。

传统企业在经营活动中往往只关注了单一的业务流程，而忽视了知识流程的存在和价值。业务流程重组的目的就在于在企业业务流程中将知识流程显现出来，用知识流程指导业务流程的运行。为了保证企业知识流程的构建，在企业信息化的条件下，通过业务流程重组，从企业知识资源管理发展战略出发，以知识创新流程为核心，打破传统的职能部门界限，提倡组织沟通、员工授权、顾客导向，正确运用信息技术，依托合理的业务流程，建立知识流程，以达到对企业内部的知识资源实现有效管理的目的，从而最终实现企业对于剧烈变动的竞争环境的高度适应性和保持持续竞争优势参与全球竞争的目标。

3.3 整合内外资源，完善供应链管理

在基于信息化的企业知识管理模式中，为了更好地利用企业内外的知识资源，我们不仅要修炼内功，提高企业知识流程的指导作用，而且还应该做好企业外部知识资源的有效利用工作。而要同时兼顾这两个方面的资源，就需要一种新的整合方式——供应链管理。

企业在面对多变的市场和复杂的竞争环境时，需要借助企业信息化的理念和技术手段将资源的范围超越企业的边界，延伸到企业以外的其他地方，借助其他企业的资源，诸如信息、知识、技术和竞争情报等等，达到对市场需求提供快速响应的目的，形成一条从供应商到制造商再到分销商，直至最终用户的贯穿企业的所有生产经营环节的“链”，链上相邻企业表现的是一种需求与供给的合作关系，而不是所属关系，这就是供应链。它是围绕着核心企业，通过对信息流、知识流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的一种将供应商、制造商、分销商、直

到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，是一个范围更广的企业结构模式。[4]供应链的理念体现在知识管理模式当中，就是对企业知识流程中的知识价值链的延伸和拓展，它使企业的知识管理不仅限于企业内部的知识资源，而且包括了企业的战略伙伴和最终用户等。4企业知识管理模式战略目标的实现

企业知识模式管理的目标主要是通过对企业内外部知识资源进行整合和有效管理，不断增企业的核心竞争力，实现企业经营管理目标。在信息化条件下，衡量企业经营的成功与否，一方面要看企业的经营绩效，如市场份额、销售额、销售收入、利润率、企业生产总值等，这些指标反映了企业的发展能力；另一方面还应考察企业运用来自于内外部的知识资源，对变化的市场和竞争环境的快速应对、适应和敏捷制造能力，这些指标反映了新的环境下企业的知识创新和知识创造价值能力。

企业的优势不仅在于其拥有和使用的先进的技术，而且在于如何正确地运用先进技术的方式或途径；企业的成功也不只是摄取和占有这些凝聚知识的最新技术，而是在于如何运用凝聚在这些新技术中的知识创造价值，实现企业长期生存发展的战略目标。基于信息化的企业知识管理模式是作为企业管理模式创新中的一种思想、理念和方法被提出来，目的是使企业能在激烈竞争的情况下，借助信息时代的技术手段，整合自身拥有和能够把握的知识资源，形成具有自身特色的核心能力，实现企业持久的竞争优势。

参考文献：

[1]宋泽源.我国企业信息化建设的发展途径[J].管理科学文摘,2003(2):60-62

[2]林健等.知识管理的支撑技术及实现框架模型[J].计算机工程与应用.2001(13): 62-64.[3] Wang Jiabin, Suo Baimin, Ci Yuzhou, Creating a New Method of Customer Relationship Management Based on Knowledge Management [A], In Jian Chen(ed.), Service System and Service Management-Proceedings of ICSSSM`04[C], Beijing: International Academic Publishers/ World Publishing Corporation, 2004.7

[4] 杨家珍.信息化环境下企业管理模式的研究[J].生产力研究,2003(5):243-245,257.