组织与管理期末复习资料整理

第一篇：组织与管理期末复习资料整理

★组织的构成要素；（重点，掌握，能举出5个以上组织的例子）

答：组织的构成要素：：

1、共同的目的和成员共识，一般以一个或一组来表示；共同目标形成了区分组织内部成员与外人意识。

2、有特定的人所组成。这些人具有某些共同的利益、目标。

3、具有一种系统性的结构，以规范和限制成员的行为。

4、拥有一定的物质资源（资金、技术、工具、信息等）。资源的类型、数量极其可获得性规定了组织的边界。

5、组织成员之间存在着分工协作的关系。例子：国家、黑社会、政党、虚拟组织、神秘化组织等。

★组织的功能；（重点，掌握）答：组织的积极功能，使组织更具持续性、可靠性、可控性答。具体表现在：组合资源以达到预期的 目标和结果；有效地生产商品、提供服务；促进创新；适应并影响不断变化的外部环境，从而推进社会的进步和发展。为所有者、顾客和组织成员创造价值，满足他们在物质和精神上的利益要求。组织的消极功能：

1、对于个人的组织牢笼。

2、对社会的控制与破坏。

3、组织内部的寡头政治铁律。

★组织的生命周期理论。（理解）

答：对于每一个具体的组织来说，它都要经过一个产生、成长和最终衰落的过程。组织的产生、成长和最终衰落的过程就是组织的生命周期（organizational life cycles）。组织生命周期实际上是一个连续的自然过程，包括创业、集体化、规范化、精细化四个阶段。在不同的阶段上，组织的结构形态、领导体制及管理制度是不同的。

★请述古典时期组织管理理论的流派和主要思想。

答：

1、科学管理理论，是科学管理运动的直接产物，代表人是被称为“科学管理之父”的费雷德里克·泰勒。主要思想包括：对人性的观察；提出新的组织管理哲学的基础；管理和劳动分离，建立只能组织，实行职能化管理；例外原则；劳资双方的精神革命。

2、马克斯.韦伯的官僚制组织理论，即行政组织理论。主要思想包括：权力分类理论；理想的组织形态的理论。特征：1）劳动分工、2）等级制、3）以技术能力为基础的正式选拔制度、4）正式的规则和制度、5）非人格化、6）职业定向。

3、亨利.法约尔的行政管理理论，即一般管理理论：将管理与组织的领导等其他职能区分出来；首次提出组织管理的五种职能或要素（计划、组织、只会、协调和控制）；提出一般管理的14项原则，即劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神。

★切斯特.巴纳德的组织管理理论；（重点，掌握）

答：切斯特.巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人，在组织管理理论的发展过程中发挥了承上启下的作用。主要贡献有：

1、对组织本质的看法。他认为，组织是一个社会协作系统，是建立在人群互动关系基础上的社会协作系统。

2、构成组织的基本要素（合作的意愿、共同的目标、信息的交流）。

3、“授权接受论”（权威不能依靠命令来取得，而依赖于下级是否接受。

4、组织平衡理论。

5、对非正式组织的理论研究，★新制度主义组织理论；（重点，掌握）答：20世纪70年代以后兴起的一种以交易成本、理性选择、产权等为基本分析工具的整合性社会科学思潮和运动，旨在考察制度作用的机理以及制度发展与演变的一般规律。主要流派有：经济学新制度主义（新制度经济学，其中包括新制度经济史学、交易费用经济学、委托代理理论等）、社会学新制度主义（如社会资本理论等）、政治学新制度主义、新制度主义组织理论研究等。

新制度主义的产生是社会科学研究进入到一种新的高度的表现，其标志是交易费用概念的一般化。主要范畴包括：交易费用、产权与产权制度、制度（正式制度和非正式制度）。

★请结合个人工作实际，简述一项组织目标是如何实施的？

答：组织目标的实施是将已经能够制定的组织目标转化为实现此目标的具体行为的过程。目标实施要求：首先，在组织整体目标确定以后，通过手段——目的链进行分解。有两种分解方法：一是按组织层级进行分解，总目标被转变成越来越具体的作业目标，并在目标逐渐分解的同时，分层制定出行动计划和保证措施；二是按时间跨度进行分解，即总目标被划分为近期目标、中期目标和长远目标，分阶段目标又称为实现总目标的手段。其次，根据组织目标的性质和组织的具体状况，采用合理的实施管理方法。一般来说，有三种可供选择的方法：任务管理法、行为管理法与目标管理法。再次，做好目标实施的实际准备，特别使资源与人力的配备，处理好首要目标与次要目标的关系。在实施过程中，注意不要让次要目标影响主要目标的执行。

★ 组织目标的病理现象；（理解、掌握）答：

1、目标乌托邦：组织追求不可能实现的目标，一般发生在大型组织或公共组织部门的最高决策层中。原因：

2、目标置换，在组织正式的或规定的目标未改变的情况下，组织实际所追求的目标不同于规定的目标，组织资源被用于非正式目标的实现。

3、目标曲解，曲解由于不同的原因发生在不同的阶段和不同的组织层次：a过分强调组织目标的某些方面，导致这种现象；b信息沟通不畅和信息遗漏；c次级单位目标的内化；d组织的较低层次对总目标的模糊认识。

4、目标冲突，组织目标与个人目标、部门目标之间的冲突。原因：首先，人们有许多需要和愿望不是纯粹的经济方式所能满足的；其次，组织本身也有一套多重、复杂的目标；第三、职能的不同常常导致部门之间的目标冲突。

★请用文字描述比较职能制、事业部制、矩阵制、网络制四种组织结构。

答：职能制组织结构的优点是各级机构和人员职能分工明确；权力高度集中，便于管理；适用于相对简单的环境。缺点是不以目标为导向，缺乏创新；横向联系较差，协调困难；对规模较大的组织缺乏管理灵活性。

事业部制的优点有利于专业化生产和内部协作、流水线生产和自动化生产、提高生产率；高层管理者摆脱日常经营和行政事务，但又与基层保持联系；信息优势；内部竞争促进总体发展。缺点是总部与分部之间信息不对称；不利于横向联系，导致本位主义；内部竞争，内部人员交流困难，相互支援较差；权力结构复杂化，管理人员膨胀和管理费用增加。

矩阵制组织结构的优势在于对环境的适应力强，协作程度高，促进一系列复杂而独立的项目取得协调；共享、集中调动资源，同时又保留将职能专家组合在一起所具有的经济性；适用于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性变革的组织；适用于拥有多种产品的中等组织中。缺点是当权力出现冲突时，员工会无所适从，造成混乱，降低了员工的积极性；隐藏着权力斗争的可能；耗费时间；对成员的要求高。

网络制组织的优势在于具有高度的灵活性，并迅速生产新产品；启动成本低，开发新成品快而投入少；使组织集中精力做它们最擅长的事，将管理和技术和精华集中起来。缺点是缺乏传统组织所具有的紧密的控制力，因为经营动作不在一起；质量、价格不易控制；员工的忠诚度低，流动率高；创新容易被窃取。

★（组织有效性的提高；（运用，理解）答：从组织发展与变革的观点看管理过程，要提高组织有效性要做到以下几点：

1、适时调整组织战略；

2、使组织中的工作气氛能够适应变化着的外部环境及工作的个人需求；

3、改变组织中那些不适应要求的工作风格与方法；

4、修正组织管理结构的缺陷；

5、创造一种团结的气氛；

6、使沟通信息灵活而有效；

7、提倡目标管理；

8、及时地解决个体与群体之间的冲突；

9、要使激励工作力量的动机系统有重要的变化；

10、领导要适应新的组织功能。

★非正式组织作用的发挥；（掌握、运用）答：

1、认知非正式组织的性质和功能特点，承认其存在的必然性。非正式组织部等同于宗派主义或小山头主义、个人主义或个人野心。应认识到非正式组织具有两种性质不同的功能。

2、影响非正式组织的发展方向，防止其消极影响。领导者的任务，就是要正确判断其在特定条件下和问题上的功能倾向，通过改变其生存条件，达到“为我所用“的目的，要注意协调正式组织与非正式组织的内部关系和交互作用的特点。

3、科学分析非正式组织的内部关系和交互作用的特点。将组织中的人与人，人与团体、团体与团体之间的动态关系表示出来，把握组织中非正式组织的实际状况，为再管理上正确运用法政是组织做好准备。

★帕金森定律；（了解，运用）（组织结构与体制病理现象）

答：解释组织机构膨胀、人员臃肿、组织绩效低下的原因的一种观点，认为工作的增加只是为了填满完成这一工作时可资利用的时间。

★请述组织中的行为激励（内容型激励、过程性激励、行为改造）。

答：内容型激励是从静态的角度，试图解释什么因素引起、维持并指引某种行为，目的在于了解需要、确定需要的程序或结构、满足何种需要会导致最大限度的激励。代表性理论有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论。

过程性激励是从行为过程的动态分析入手，试图找出对行为起决定作用的关键因素，分析其相互关系，目的在于预测或控制人的行为。代表性理论有弗罗姆的期望理论、洛克的目标理论、亚当斯的公平理论。

行为改造理论认为前两种理论重视研究行为的动因和行为的过程，而改造理论侧重于研究行为后的行为激励作用。代表性理论是斯金纳的强化理论。

★领导行为理论；（理解）

答：领导行为理论主要有：斯多基尔和沙特尔的领导行为四分图模式；布莱克和莫顿的管理方格图模式；科特赖特和詹德的PM型领导模式；利克特的领导系统模式；勒温的领导作风理论。

★彼得原理；（理解、掌握）（组织行为与组织运行的病理现象）

答：劳伦斯·彼得提出：在实行等级制度的组织中，每个组织成员都会晋升到他所不能胜任的那一级。认为这一原理是“解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。这一原理虽然有缺陷，但有助于说明组织行为的某些真是侧面。

★请述组织机制。（行为导向机制、内部协调机制和环境适应发展机制）

答：组织机制是在组织与组织制度基础形成的，并对组织和制度的运行发挥调节和控制作用的一种力量，是促使组织各构成因素或组织各活动环节按照其内在规律彼此相互联系、相互结合形成特定功能并达到既定目标的保障，用以解决组织内的动机和动力、方式与手段以及目标的确立等问题。

1、行为导向机制：①工作机制，主要表现为工作设计的机制和方法上；激励机制（包括：工作生活质量、利益分享计划、灵活福利计划、聚攒休息时间和按绩付酬等；②协调机制：a明茨伯格论组织的协调机制（协调旨在促进组织的协作，组织及其结构的实质就是人们在组织内进行劳动分工和协调方式的总和。B自我协调机制c集中指挥机制d规范化机制）；权力关系机制；权威关系机制；地位关系机制；信任关系机制。③环境适应与发展机制（主要有：适应机制、创新机制、稳定机制）

★例题：根据您单位组织文化情况，谈谈该如何更好的进行组织文化建设？

答：

1、要建设组织文化，应坚持循序渐进的原则，明确各个阶段的任务。

2、要建立和发展新的组织文化，需处理好组织文化与名族传统文化、组织文化与组织中个体行为文化、组织文化与外来文化的关系。

3、发挥管理者、领导者在组织文化建设中的积极作用。

4、组织文化建设是组织的长期任务。

★组织如何成功变革；（重点、难点、掌握、理解）

【组织变革的阻力：个人（职业认同；担心失败与保守心理；人际关系的担心；地位和经济的考虑）；组织（对权力和影响力的威胁；组织结构；有限的资金或资源限制；留滞成本；组织间的协议）。成功变革的条件：强化应对变革的必要性和紧迫性的共识；由组织管理部门制定系统的变革规划和模型；考察组织历史、现状和设计未来的人必须对变革承担责任；小范围进行变革实验；从组织外部引入新的思想和方法；等。组织变革的趋势：变革的速度更快、周期更短；变革的范围更广、数量更多；变革的内容更丰富、深刻、彻底；组织结构的变革更突出。】（老师答案）

答：变革是一种有计划的组织行为，要求组织不仅要研究组织的问题所在、研究注意的焦点和改进的战略，而且要研究变革的条件和应遵循的原则，克服变革过程中的阻力。

一般说来，成功实施变革、克服阻力的条件和方法是：

1、组织所面临的情景压力已将组织推到非改不可的境地，除非变革，组织将无法继续生存下去。应强化对变革的必要性和紧迫性的共识。

2、由组织管理部门来制定系统的变革规划和模型，规划和模型既要能适应当前的环境，又要能适应未来的变化，并且要同时考虑到目标、结构、技术、知识、态度、行为等诸方面的因素及其综合效应，还要使组织目标与个人目标作最佳的配合。

3、负责考察组织历史、现状和设计未来的人必须对变革承担责任。他们必须了解职工的需要并把需要最终反映到解决问题的方案中来。组织应当通过让职工参与变革计划的制定过程，来吸收职工关于变革的合理化建议，同时将变革变成全组织的共同认识和自觉行为，变“领导的”为“大家的”变革。

4、为避免重大失误破坏变革的进程和打击人们对变革的信心，应当首先在小范围进行变革实验，待取得成功的经验和失败的教训后，在向大范围推广。但必须注重实验的条件性和局限性，不可将实验典范绝对化。对包括国家行政组织在内的超大型组织来说，这一点尤其重要。

5、必须从组织外部引入一些新的思想和方法，以帮助组织内的人们开阔视野、活跃观念、启发创新思维，从而找到改善组织状况和提高组织效益的新途径。在这方面，很好地了解其它组织成功变革的思想和方法，是促发本组织有益联想的有效途径。

6、组织各级领导层和变革的主持者应当经常收集他人关于变革的新想法，并将自己关于变革的新想法介绍给他人，以实现互相促进；同时，组织的管理阶层要始终如

一、坚定不移的肯定人们的变革热情，支持人们为提高组织效益而做出的任何努力。

7、组织的管理人员应当准确而全面地了解和把握变革的阻力，了解和把握主要矛盾所在以及各种阻力之间的相互关系，并在此基础上根据阻力的性质和主要表现形式正确地选择克服阻力的方法，以有效而巧妙地克服阻力，推动变革的不断发展。（书本答案）

第二篇：体育竞赛组织与管理 复习资料

体育竞赛组织与管理

一、体育赛事的起源和发展（每个阶段的特征用一两句话描述）

1.祭祀活动：战争的需要，培养身强力壮的战士；信封神教，集会、仪式；体育赛事是在战争背景和祭祀形式中产生的，但它又表达了人民对和平的美好愿望，这种互相矛盾又互相制约的关系，使体育赛事产生并延续下去。

2.体育游戏：各个运动项目的产生一般都表现为体育游戏的形式。在这个阶段，各个项目的体育比赛规则还不完善，内容较为简单。但不可否认的是，这一阶段较前一阶段相比有了很大的进步，在本质上发生了明显的改变，而且这一阶段还为体育赛事的进一步演进和发展打下了坚实基础。

3.体育竞赛：体育竞赛的方法比较合理，它已成为人们主动安排的按一定规则所进行的的竞技较量活动。

4.特殊事件：现阶段已经发展成为一种提供竞赛产品和相关服务产品的特殊事件。其规模和形式受到竞赛规则、传统习俗等多重因素的制约；具有项目管理特征，组织文化背景和市场潜力；能够迎合不同参与体分享经历的需求；达到多种目的与目标；对举办地的社会和文化、自然和环境、政治和经济、旅游等多个领域发生冲击影响。

二、体育赛事的定义（从三个角度叙述）

运动竞赛：体育赛事通常指“在裁判员主持下，按统一的规则要求，组织与实施运动员个体或运动队之间的竞技较量。”

项目管理：体育赛事是特定的组织团体依其本身举办之目的，通过科学化的管理与筹备过程，在特定的时间与地点下，召集运动经济活动的相关人员及团体共同参与所形成的综合性集会。

特殊事件：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的活动。它不仅能够推动举办地旅游业的发展，提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社

会、环境等诸多领域产生影响。

三、体育赛事分类

根据规模分类：

Mega-events：它是一个国际性盛事；在一个很长时期内，对于举办地来说是一次性的（奥运会、足球世界杯、亚运会等）。

Hallmark events：与某一特定地点紧密相连、举办频率较低且已成为举办地的重要标志的大型体育赛事。特征：不经常发生；在同一个地点举办；规模相对较大；赛事已成为举办地的名片。

根据赛事参与主体分类：

观众型体育赛事：级别和水平较高、运动项目较普及、观赏性较强，它可以吸引大量的外地观众前来举办地观看体育赛事和旅游。（如：世界杯足球赛、环法自行车赛、上海网球大师杯赛、一级方程式汽车大奖赛）

运动员型体育赛事：观赏性不强、运动项目普及性不高。运动员、教练员及其亲属占到整个赛事相关人群的较大比重，观众相对少。（如：安利纽崔莱健康跑、北京国际马拉松）

四、体育赛事的特征：聚集性体验性综合性外部性

五、项目选择要考虑的因素

①举办地的自然环境；②举办地的历史风俗文化；③举办地的整体发展战略；④举办地的资源条件：城市基础设施和体育场设施条件好；赛事运营团队与赛事运营经验；住宿、餐饮、安保等保障性条件；⑤举办地形象与居民需要的吻合度

六、体育赛事申办流程和阶段

流程：申办城市提交申办报告→评估委员会进行考察→申办城市陈述→投票表决

申办过程的阶段：确认申办资格和决定举办城市两个阶段

（1）确认申办资格。申办城市表示申办意向、通过谈判在主要问题上与赛事拥有方取得共识、赛事拥有方代表考察城市和比赛设施、签署备忘录，从而确认该城市去的申办资格； 工作内容大致有四项：确定比赛场馆；明确商业权利，包括广告发布权、标识使用权、门票销售权等；明确电视转播权，主要是国内电视转播权；了解申办费用的确定方式。

（2）申办城市代表在正式申办会议上陈述、回答问题，最后由专门委员会或全体代表表决决定举办城市。第二阶段的工作目标是获得赛事举办权。主要工作是申办城市代表在国际体育组织全体代表大会或专门委员会召开的会议上进行申办陈述、回答问题，以争取得到他们的支持。

七、申办过程的要点

（1）充分把握信息：首先要搞清楚拟申办的赛事是怎么一项赛事。它的历史、赛事举办全的归属、申办程序、具体时间等，以及其他申办城市，即竞争对手的基本情况。

（2）确定申办策略：①分析主要竞争对手；分析各申办城市的优势和劣势，从而为制定申办策略提供参考依据；③确定对外宣称的申办口号；④针对主要对手制定申办策略

（3）做好参会的组织工作：确定主报告人、撰写陈述报告、制作宣传短片、确定出场秩序、准备回答问题、制作会议材料等。

（4）做好陈述报告：①申办该城市的主要理由（reasons）；②本城市申办该项赛事的有利条件（advantages）；③本城市对举办该项赛事的承诺（undertakings）

八、体育赛事申办重要环节

（1）申办材料的准备：申报报告的撰写；陈述材料的准备。

（2）申办过程的公关：加强与国际媒体的联系和合作；最大限度地争取人民群众对申办的支持；充分发挥体育界知名人士的作用。

（3）申办的陈述：陈述人；陈述内容；陈述形式。

九、体育赛事利益相关者的定义、分类及各相关者的目的体育赛事利益相关者是指，在体育赛事举办过程中进行了一定的专用性投资，并承担了一定赛事风险的个人和组织，期活动能够影响或者改变体育赛事的成功举办，或者受到体育赛事举办过程的影响。

主要分为：

（1）体育赛事的核心利益相关者：举办政府；所有权人；主办机构；主办社区；赞助商。

（2）体育赛事的蛰伏利益相关者：媒体；观众；参与者。

（3）体育赛事的边缘利益相关者：工作人员；志愿者；普通大众；自然环境。各相关者的目的1）核心利益相关者的目的举办政府的目的：经济拉动；城市形象和知名度。

所有权人的目的：商业价值；经济效益；长远发展；社会影响力。

主办机构的目的：净收益；良好声誉。

主办社区的目的：凝聚力；归属感；基础设施。

赞助商的目的：品牌知名度；品牌美誉度；提高销售量。

2）蛰伏利益相关者的目的媒体：新闻价值；传播价值；社会影响力。

观众：沟通平台；娱乐价值。

参与者：竞赛成绩；经济效益。

3）边缘利益相关者的目的工作人员：经济效益；自我价值的体现。

志愿者：物质资助；精神嘉奖；价值认同。

普通民众：居民自豪感。

自然环境：改善。

十、体育赛事周期

体育赛事选择阶段

1、明确政府、市民、企业对赛事的需求

2、调查研究，收集数据

3、初步确定要举办的体育赛事

4、进行可行性研究

体育赛事项目举办权的取得阶段

1、组织撰写赛事申办材料

2、筹备申办其他工作

3、参加申办陈述

体育赛事项目的方案制定阶段

1、编制赛事预算

2、制定赛事运营方案

体育赛事项目组织筹备阶段

1、比赛场馆及基础设施翻新与建设

2、竞赛筹备工作

3、赛事宣传与营销

体育赛事项目举办与控制阶段

1、体育赛事项目实施

2、体育赛事的后勤保障

3、体育赛事项目的控制

体育赛事项目的收尾阶段

1、赛后总结与评价

2、体育赛事结束后的管理

十一、体育赛事管理对象：物资资源、资金资源、人力资源、时间资源。

十二、体育赛事计划种类：战略计划（全部、长期）；战术计划（局部、短期）；作业计划（如何实现的细节）。

十三、体育赛事计划要素：赛事概述、组织目标、范围计划、进度计划、资源配置、风险管理。

十四、体育赛事资源计划：

1、人力资源（雇佣者、志愿者）计划一般内容：植物编制计划、人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、教育培训计划。

2、资金计划：成本计算、收入评估、财政资源配置。

3、物资计划

不完全整理。^^God bless you 背吧各位！！！！

第三篇：社会体育活动组织与管理复习资料

社会体育活动组织与管理复习资料

名词解析

1、社会体育：居民自愿参加的，以增进身心健康为主要目的，内容丰富、形式灵活的群众

体育活动。

2、社会体育管理体制：指国家管辖调控社会体育事物的责权划分、组织结构、职能配置与

运行方式、运行机制的总和。

3、行业系统体育协会：指在民政部门登记的体育社会团体，按行业组织起来的群众性体育组织。

4、健身体育：运用各种方法，并结合自然力和卫生因素以发展身体、增进健康、增强体质、调节精神、丰富文化生活为目的的身体活动。

5、健美体育：以身体练习为基本手段，增强体质，塑造体形，形成优美的姿态和动作，从

而达到人体完美的一种综合性体育活动。

6、娱乐体育：指为了丰富文化生活，调节精神，在休闲时间以放松的心理状态进行的一种

体育活动。

7、社会体育活动的组织与管理：指遵循社会发展的规律，充分发挥社会各方面的力量，提

供最佳的方法和手段，对社会体育活动进行宣传、组织、检查、评定的工作过程。

8、晨晚炼活动点：由那些具有共同兴趣和体育目的的人们自发组织、自愿参加、自主管理、松散的社区性体育组织。

填空、选择

1、社会体育的构成要素分为社会体育活动、活动的参与者、社会体育组织、社会体育设施

2、社会体育组织分为正式组织和非正式组织；社会体育正式组织可分为：体育行政组织、体育事业组织和体育社团组织；社会体育非正式组织分为自治型与中介型两种。

3、社会体育设施分为公共体育设施、单位体育设施、商业体育设施；其中单位体育设施分为学校体育设施和企事业单位体育设施。

4、社会体育的特点：①健身性与娱乐性；②全民性与普片性；③闲暇性与自主性；④多样性与灵活性；⑤公益性与社会性；⑥时代性与永恒性；⑦民族性与世界性

5、社会体育管理体制的分类：①政府管理型；②社会管理型；③结合型。

6、我国现行社会体育管理体制：体育行政部门、群众组织、体育社会团体、基层体育组织。群众体育司是国家体育总局负责社会体育的职能部门。

7、体育指导站的职能：①组织职能；②指导职能；③阵地职能。

8、健身体育锻炼、健美体育、娱乐体育是我国社会体育活动的基本内容。按健身体育目的可分为体育锻炼、康复体育、防卫类体育;

9、娱乐体育按活动性质分为娱乐性、休闲性、冒险性、探险性。按活动者身体状态分为观赏性、相对安静和运动性。

10、健美体育的目的：锻炼身体、陶冶情趣、美化身心。健美训练主要目的是使身体部分肌肉发达。

11、娱乐体育的特点：注重人文关怀；活动内容丰富多彩；时尚、流行与从众性；创新性；回归自然性。

12、行政方法的条件：指令的目标性、科学性和权威性。

13、社会体育宣传方法：自我宣传渠道、社会大众传播渠道、新闻媒介渠道。

14、评比与竞赛一起被誉为社会体育工作的两大“杠杆”。

15、大会工作人员（不含裁判员、司机和场馆服务人员）的人数不要超过运动员总人数的1/10。

16、国内比赛的仲裁委员会由大会组委会、体育局竞赛部门、本项运动协会成员和裁判人员等5~7人组成。按照仲裁委员会条例规定的职权范围进行工作。闭幕式由总裁判长宣布比赛结果。

17、秩序册是规程的具体化、它指导比赛的实施，具有权威性。

18、趣味体育活动的创编方法：①模拟法；②故事法；③改造法；④提炼法。

晨晚炼活动点始于20世纪70年代。特点：结构类型多样、规模大小不等、活动项目丰富多彩。

19、健美操的基本运动特点：高度的艺术性、强烈的节奏性、广泛的适应性。

20、赛事办事机构设置：办公室或秘书处、竞赛组、后勤组、保卫组。

21、器械健美运动的特点：针对性、多样性、安全性、实用性。

22、充分的准备活动时间一般为5~10分钟。

23、疲劳的判断：简易生理指标测定法、主观感觉、一般观察。

24、疲劳的消除：足够的睡眠、整理性活动、营养补充、其他方法。

25、1986年中国农民体育协会在北京正式成立。

26、我国乡镇体育的组织管理体系主要采取由中国农民体育协会、县级体育行政管理机构及乡镇体育指导站等三个层次共同组成的管理模式。

27、村级锻炼小组是现阶段我国农村基层单位开展体育活动的主要组织与管理模式。

28、登山运动的分类：高山探险登山、竞技登山运动、攀岩运动、普通登山活动。

29、五禽戏是后汉末医学家华佗根据古代导引术，模仿虎、鹿、熊、猿、鸟五种动物的动作、姿态。

30、舍宾的特点：极强的科学性、很强的针对性、很强的综合性。

31、瑜伽起源于印度；钓鱼起源于中国；保龄球起源于埃及。

32、龄球的特点：普及性、娱乐性、技巧性和健身性。比赛时均以6局总分累计决定名次。

简答题

1、基层体育组织：①街道社区体育组织；②乡镇体育组织；③单位体育协会；④体育指导站；⑤青少年体育俱乐部；⑥社区体育健身俱乐部。

2、社会体育活动的特点：①内容丰富多彩，形式灵活多样；②更加注重“以人为本”；③活动内容具有创新性和继承性；④科学性强；

3、社会体育活动组织与管理遵循的基本原则：①指令性管理与指导性管理相结合的原则；②定性管理与定量管理相结合的原则；③纵向管理与横向管理相结合的原则；④行政管理与自主管理相结合的原则；⑤因地制宜原则；⑥兼顾性原则；⑦激励性原则。

4、社会体育活动组织与管理的方法有：行政方法、规划方法、协调方法、法律方法、经济方法、宣传方法、竞赛方法、评比方法、突出重点，分类指导方法、社会调查方法。

5、综合性体育运动会的作用：①促进社会体育的发展；②通过承办综合性运动会取得社会效益、经济效益；③通过有计划的培训和实际工作锻炼，培养一大批举办大型活动的组织工作人才。同时，也提高体育管理水平。

6、趣味运动会创编的原则：①目的性原则；②针对性原则；③健康性原则；④科学性原则；⑤生动活泼、消遣性、表现力、吸引力。

7、晨晚炼活动点的组建形式：晨晚炼活动点多数是具有共同体育兴趣和健身目的的人们自

愿组织起来的松散的区域性体育组织，约占总数的百分之七十，而由街道办事处和体育行政机构帮助建立的次之，约占总数的百分之二十，剩下的是由住宅小区和社会体育指导员或由负责人开班辅导班。

8、青少年假期体育活动的组织与管理原则： 体育活动要循序渐进；体育锻炼要持之以恒；体育活动还要注重运动项目的选择。

9、村级体育活动的组织与管理特点：对象的广泛性、地方传统性和民族差异性强、体育活动的自发性和季节性强、体育活动项目的随意性、农民自身的特性。

10、健美类体育活动的特点：健与美的有机结合、能有效地发达肌肉、设备简单、易于开展、男女老少皆宜。

11、健身器材的分类：按健身器械的功能划分有单功能健身器械和多功能健身器械、按健身器械的用途划分有家用健身器械和专业训练健身器械、按健身器械对身体的锻炼部位划分有全身性健身器械和局部性健身器械、按健身器械的大小划分有小型健身器械和大型综合健身器械。

论述题

1、单项体育竞赛活动的组织与实施（整节内容）【必考】

第四篇：《前厅与客房管理》期末复习资料

一、名词解释

1、多功能房间

2、有效开工率

3、个性化服务

4、双锁房

5、房餐服务

6、客房出租率

7、心理服务

8、夹心式报价

9、理想平均房价

10、计划卫生

11、盈亏平衡点

12、客房服务中心

14、C类火灾

15、收益管理

16、目标激励

17、绿色管理

18、信息激励

19、“OOO”房

21、前厅部

22、超额预订

23、金钥匙

24、商务楼层

25、金钥匙服务哲学

26、双开率

27、总台接待

28、临时预订

29、客房预订 30、金钥匙的标志

31、确认类预订

32、保证类预订

33、总台

34、前厅服务

二、简答题

1、简述客历档案的内容。

２、简述影响客房定价的因素。３、简述客房清扫的一般原则。４、简述总台接待业务的流程。

5、简述前厅部的地位和作用。

6、简述房间清洁卫生标准。

7、简述超额预订及其处理。

8、简述酒店话务服务的基本要求。

9、简述客房分配的注意事项。

10、简述总台员工的销售艺术与技巧。

11、简述“金钥匙”应具备的素质。1２、简述客房设计的一般原则。1３、简述宾客服务中心的职能。1４、简述客房设备选择的基本原则。

15、简述如何进行卫生间的设计。

16、简述客房部员工激励的方法。

17、简述建立客史档案的意义。

18、简述客房清洁质量的控制。

19、简述如何有效地防止客人逃帐。20、简述行李服务的注意事项。

21、简述国际通行的酒店收费方式及其特点。2２、简述确认预订的必要性和处理。2３、简述客房部排房的顺序。

2４、简述处理客人投诉的方法和艺术。

25、简述拒绝预订的处理。

26、简述金钥匙的能力要求。

27、简述客房部排房的艺术。

28、简述取消预订的处理。

29、简述办理结账业务的注意事项。30、简述与客人的沟通技巧。

31、简述预订变更的处理。

3２、简述旅游旺季住店客人要求延住的处理。3３、简述大堂副理的素质要求。

3４、简述客房部的主要任务。

第五篇：社会保障政策与管理期末复习资料

社会保障政策与管理期末复习资料

一、名词解释

1、社会保障: 指国家通过立法和行政措施设立的，保护社会成员基本生活和经济、社会稳定，采取保护与激励相统一的原则，对公民在年老、疾病、遭遇灾害而面临生活困难的情况下，通过国民收入分配和再分配，依法给予物质帮助和社会服务，以保障公民的基本生活需要的制度。

2、现收现付制: 是指根据当期的支出需要组织收入，本期征收，本期使用，是社会保险基金的收入与支出在内大体保持平衡的一种财务机制。

3、社会保障体系: 是指国家依法建立起来的保障国民生活、维护社会稳定、促进社会和谐发展的系统，是由社会保障各个有机组成部分所构成的整体，包括各个社会保障项目的结构及其运行机制等。

4、社会救助: 指由政府举办的，以反贫困为主旨，对因不能正常劳动等原因致使收入水平低于规定的数额（贫困线）的社会成员，提供的最低层次的社会保障，以解决社会保险所不能解决的那些社会问题。

5、完全积累制: 指在对有关的人群健康水平和社会、经济发展指标进行宏观上的长期测算之后，确定一个可以保证在相当长的时期内收支平衡的总平均收费率，并进行先期积累的一种筹资方式。

二、判断改错

1、“社会保障”一词最初出现于1886年英国的《济贫法》。错。“社会保障”一词最初出现于1935年美国的《社会保障法》。

2、社会保障水平应尽量满足公民的生活要求，保障水平越高越好。错。社会保障水平应与生产力水平和各方面的承受能力相适应。

3、构建和谐社会，首当其冲的是建立健全以“底线公平”为目标的社会保障制度及其调节机制，其中“底线公平”是就保障水平高低的意义上而言的。错。构建和谐社会，首当其冲的是建立健全以“底线公平”为目标的社会保障制度及其调节机制，其中“底线公平”是就是就政府和社会必须保障的、必须承担的责任的意义上而言的。

4、新历史主义理论和费边社会主义为德国社会保险制度的建立提供了理论基础,其实质上是一种社会改良主义。

对。

5、贝弗里奇被成为“福利经济学之父”。

错。庇古被称为“福利经济学之父”，贝弗里奇被称为“福利国家之父”。

三、单项选择

1、社会保障的基本原则是（A）A、自助者公助 B、权利和义务对等 C、保障社会成员的基本生活 D、维护社会稳定

2、世界上第一个制定《社会保障法》的国家是（C）A、英国 B、德国 C、美国 D、瑞典

3《中华人民共和国劳动保险条例》颁布于（A）A、1951年 B、1953年 C、1954年 D、1979年

4、福利国家的核心内容（D）A、强调社会财富分配的公平性 B、消除贫困 C、保持社会稳定 D、社会保障制度

5、人口老龄化是指60岁及以上人口占总人口的比例达到（C）A、7% B、8％ C、10% D、15％

6、社会保障基金中最重要的组成部分是（B）A、社会救济基金 B、社会保险基金 C、社会福利基金 D、养老保险基金

四、多项选择

1、社会保障的社会性是指（ABCD）A、实施对象具有社会性

B、社会保障责任和义务的社会化 C、强调政府、企业和个人的社会责任

D、社会化管理

2、“三条社会保障线”是指（BCD）A、农村最低生活保障 B、下岗职工基本生活保障 C、失业保险

D、城市居民最低生活保障

3、完全积累制的优点包括（AB）

A、体现了社会保险的储蓄职能

B、有利于强化投保人的缴费意识 C、可以保证受益人分享经济增长的成果 D、体现社会保险的互助性和福利性

4、社会保障体系建设的目标（ABC）

A、完整性

B、协调性

C、层次性

D、统一性

5、福利国家包含的两大支柱（BD）A、充分就业 B、全民保障 C、社会保障制度 D、普遍的福利措施

6、社会保障制度多样化发展的表现（ABCD）

A、建立社会保障制度的国家急剧增加，制度类型多样化 B、社会保障制度的覆盖面和受益范围进一步扩大

C、社会保障项目构成趋于体系化、网络化

D、社会保障支出的绝对值及其占国民生产总值的比重显著增加

7、一种恰当的基金筹集模式应考虑的因素是（ABCD）A、人口年龄结构变动趋势

B、设立储备金的必要性与可行性

C、用作储备的积累基金有无投资机会及其收益率的高低

D、保持相对稳定的保险费率

五、简答题

1、简述社会保障的积极意义。

答：（1）社会保障突出以人为本，彰显人道主义，是人类社会文明进步的重要成果与推动力量；（2）社会保障维护并创造着公平的竞争环境，促进着经济社会的正常发展；（3）社会保障能够化解多种社会矛盾，不断增进国民福利，并

促使整个社会和谐发展；（4）社会保障能够为其他相关政策的实施提供配套；（5）社会保障能够创造就业机会，改良着社会产业结构。

2、社会保险与商业保险的联系与区别。

答：联系：①风险防范与风险转移机制；②都具有化解社会风险、维持经济繁荣的功能；③二者的运作机理及其所使用的很多术语和计算方法、预测方法类同。

区别：①性质不同：社会保险属于政府行为；商业保险是一种商业行为。②目标取向不同：社会保险以社会价值为目标，具有非营利性质；商业保险以营利为目的。③权利义务关系不同：社会保险的权利与义务关系，在劳动上面体现对等；商业保险权利义务关系是建立在商业契约上。④资金来源不同：社会保险由国家、用人单位和个人三者分担；而商业保险完全由投保人负担。⑤政府承担的责任不同：对社会保险财务承担最终的兜底责任；依法对商业保险进行监管，但不承担直接经济责任。⑥二者补偿水平及保障方式不同：社会保险是有现金补偿和服务两个方式；商业保险则主要体现货币的支付关系。⑦可承保风险的范围不同：商业保险对社会性风险无能为力。

3、社会保障制度产生的社会经济根源。

答：（1）社会化大生产是社会保障制度产生的必要条件：①机器大工业产生了人数众多的工薪阶层，一旦收入中断就会陷入困境。②社会化大生产要求劳动力再生产方式的社会化，家庭保障功能弱化，③社会化大生产和商品经济的发展为社会保障奠定了物质基础，也规定了应采取社会性保障的形式来利用这些社会资源。（2）工人运动兴起迫使资产阶级从维护其统治的角度出发，建立社会保障制度。

4、试述社会保障基金筹集模式的影响因素。

答：社会保障基金筹集模式的影响因素是：（1）人口年龄结构变动趋势；（2）设立储备金的必要性与可行性；（3）用作储备的积累基金有无投资机会及其收益率的高低；（4）保持相对稳定的保险费率。（5）企业和受保人对保险费率的负担和承受能力；（6）筹资模式的经济增长效应；（7）改革中的“转制成本”等。

六、论述题

1、在我国目前的生产力水平下如何扩大社会保障的覆盖面？

答：①可以通过法制手段，将社会保险费改为社会保险税；②灵活确定缴税（费）方式，将农民和灵活就业人口纳入社会保障系统，促使更多低收入劳动者参加社会保险；③减轻企业的缴税（费）负担，提高企业参保积极性；④完善社保项目，使社会保障体系化、制度化。

2、社会保障是政府管理的一项社会事务，如何做到公平与效率的统一？

答：①原则：公平优先，兼顾效率；②提高效率才能把蛋糕做大，注重公平才能够将蛋糕合理分配；③只有在保证效率的前提下，才能够做到公平；④公平和效率的统一，才能够使每个社会成员分享到经济发展的成果，保证经济的增长和社会的稳定。

3、分析西方发达国家推行的“从摇篮到坟墓”的高福利社会保障模式出现的矛盾和问题以及产生这些问题的根本原因，并提出你的改革建议。

答：（1）出现的矛盾问题：①庞大的社会福利开支造成严重的财政困难；②税收负担沉重；③高福利加大了成本，降低了经济效率；④高福利、高消费挤占了生产资金，削弱了经济增长的物质基础；⑤官僚机构日趋臃肿。（2）根本原因：福利机制缺乏活力，造成运转不灵，但是保障和福利所具有的刚性特征，使其又不能取消社会保障制度。随着人口老龄化进程加快，危机将日益加深。（3）改革建议：①削减公共福利开支；②推迟退休年龄；③纠正社会福利全民普遍享受的做法，更多集中于最需要救助的人身上；④提高保险税（费），延长缴纳社会保险费的期限；⑤推行公共福利事业私有化市场化，加强私人保险部门的社会保险力量。