第一篇：企业概论主要知识
企业的含义：是指从事生产，流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金（2）具有开展一定规模生产和经营活动的场所（3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位（6）生产经营活动的目的是获取利润随着资本主义制度的发展，西方各国相继进入工业革命时期，工场手工业逐渐发展到建立工厂制度，真正意义上的企业到这时才诞生。工厂制度的建立是工场手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成。1911年美国工程师泰罗的代表作《科学管理原理》一书的出版，标志这企业从传统经验型管理阶段进入到科学管理阶段。泰罗是古典管理学派的代表，1911年其著作《科学管理原理》的问世，奠定了科学管理理论基础，因而泰罗在管理理论界呗称为“科学管理之父”推动和制约企业发展的根本因素是技术革命；三次技术革命：第一次技术革命是18世纪的产业，一大机器为中心；第二次技术革命是19世纪末20世纪初以重工业技术为中心的技术革命；第三次技术革命是第二次师姐大战后到现在的一系列技术革命。6 企业的法律形式：（1）个体企业（2）合伙制企业（3）合作制企业（4）无限责任公司（5）有限责任公司《2~50人发起》（6）股份有限公司《2~200人发起》。股份有限公司的所有权与经营权分离。公司的最高权利机构是股东大会，由股东大会委托懂事会负责处理公司重大经营管理事宜。
7管理的定义是：管理是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。这一定义有四层含义：第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的。第二，管理的核心是达到组织既定的目标。第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。由于资源是有限的，所以必须优化配置资源。第四，管理的本质是协调，过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协同行动而消除组织实现既定目标的阻碍。在1945年出版的《管理实践》一书中，P德鲁克首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。管理之能：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能
梅奥是公认的以人际关系为出发点研究管理方法的创始人，使他出名的是著名的霍桑实验。马斯洛与“需要层次理论”：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我实现的需要（研究人的需要、动机和激励问题的代表人物是马斯洛，他在<人类动机的理论><激励与个人>等著作中提出了著名的“需要层次理论”。马斯洛认为，人都有一系列复杂的需要，按其优先次序，可排成阶梯式层次。）“需要层次理论”第一，已经满足的需要，不再是激励因素。一种需要已经满足，另一种需要会取而代之，所以人们总在力图满足某种需要。第二，大多数人的需要网络是很复杂的，在任何时刻都有许多需要在影响着每个人的行为。第三，一般情况下，总存在着更高层次的需要有待满足。第四，满足较高层次需要的途径。
第三章企业管理的任务：（1）合理组织生产力（2）维护并不断地改善社会生产关系。39页美国是行为科学的起源地。从国内外企业发展的情况分析，大森林型组织结构大体上有以下几种类型：（1）分厂制代替总厂制，即把规模庞大、产品众多的企业，或按产品、或按生产工艺、或按销售方式，分解成若干个各自相对独立的分厂，享有相应的权利，总厂分厂进行目标、计划的管理（2）分层决策制代替集中决策制（3）以产品事业部代替职能事业部（4）分散的利润中心制代替集中利润制（5）研究开发人员的平等制代替森严的等级制。有人预测未来的企业组织可能有以下几个特点：组织讲在一种动荡的环境中经营，组织必须经受猪不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都讲是柔性的;组织规模日益扩大，日益复杂化，组织将需要采取主动适应型战略，以进行动态自动调节，寻求新的状态；科学家和专业人员的数量将增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响将不断扩大；企业管理重点将放在说服而不是强迫员工参与组织的工作上。现代企业管理的系统模式是有战略、结构、制度、技巧、人员、作风及共同价值观七方面组成的，简称“7S”。在此模式中，战略、结构和制度是管理的“硬件”，它适用于一切企业的管理了；而人员、作风、技巧、共同价值观则是管理的“软件”不同的企业有不同的“软件”。未来企业管理的重点，就是要提高“软件”的水平。企业权变管理将更加灵活和精细。在现代管理中，X理论过分强调对人的行为的控制，结果形成家长式管理，严重束缚了职工的创造性和积极性；Y理论过分强调人的行为的自主性，结果形成放任式管理，缺乏统一的协调和组织。未来企业管理的发展将是实行一种宽严相济的权变管理，能因人、饮食、因地随机采用各中各样的方式进行管理，使企业管理一方面控制得很严，另一方面又允许甚至坚持从最下级的普通职工起，都应享有自主权，且富于企业家精神和创新精神。未来企业管理的“三中心”“两方向”从发达国家现代经营管理的“三个中心”和“两个基本方向”，可以洞悉“将来”的管理模式。“三个中心”是：以市场为中心的明确的目标和策略，以人为中心的价值观和企业文化，以效率和效益为中心的一整套不断变化的制度和措施。两个基本方向是：开放与合作。从事管理性工作的人就是管理者，管理是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者者。管理者的分类：按管理者在组织中所处的层次分类：（1）基层管理住（2）中层管理者（3）高层管理者。按管理者在组织中所做的工
作分类：（1）市场营销管理者（2）生产业务管理者（3）财务管理者（4）认识管理者（5）行政管理者（6）其它管理者47页
8所谓管理技巧，国外有人将其分成三个方面的内容，即工艺技巧、处世技巧和理性技巧。一般来说，当管理从低级向高级时，理性技巧将得越来越重要，而工艺技巧则相反。其原理就是：当管理人员在组织中提升时，他们就会离具体操作越远，而越来越有必要将组织看成一个整体去引导。处世技巧对于在高层的管理者来说是极端重要的，但对中层的或是基层的恶管理者也同样重要，因为任何管理的共同基础都是人。45页管理者的技能（1）技术技能（2）人际关系技能（3）概念形成技能（4）诊断技能（5）分析技能 47——48页一个懂得管理理论而并不具备各种管理技能的人，或一个只知道管理技能和管理手段而并不知道管理学基本原理的人，都不能成为一个合格的管理者。管理者如何获得各种管理技能呢？国内外管理者的成功经验启示人们：管理技能的获得，主要是通过学校学习和在时间中的经验积累。48页未来管理者应具备的能力：未来管理者不仅需要具备一些基本能力，而且还要具备某些特殊的能力，其中最重要的是：（1）机敏应变的能力（2）激励后进职工的能力（3）处理和综合信息的能力（4）承诺终生学习的意愿和能力。49-51页
第四章 企业组织结构企业组织结构的基本形式：到目前为止，企业的组织结构形式主要有：直线制、职能制、直线参谋制、事业部制、模拟分权制、矩阵制和多维结构等。直线制最早出现也是最简单的一种组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只要接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构，一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。图~直线制组织结构的有点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通宵多种知识和技能，亲自处理各种业务。直线制适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业 则不适宜。55-56页事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的。它是一种高度集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式。57页
3管理幅度：当确定了部门化依据的基础之后，又会产生另一个问题，一个究竟能领导多少个部门或直接的下级？这个问题被称为“管理幅度“。管理幅度的大小还直接影响到组织结构上的另一个问题——组织层次。管理幅度增大，组织层次减少；管理幅度减小，则组织层次增多。因此，管理幅度是否适宜对组织结构有很大的影响，在很大程度上制约了组织层次的多少。64页影响管理幅度的因素：除了人际关系因素之外，管理幅度的大小还收到其它一些因素的影响：（1）领导的能力（2）下级的素质（3）任务、权限、授权的明确（4）计划的周全（5）政策的稳定（6）信息的畅通（7）管理问题负责的程度（8）组织的内聚力65页
5组织中的权利分配：集权与分权：1集权与分权的程度2影响集权和分权的主要因素（1）组织的规模（2）决策的性质（3）投资的结构（4）下级的素质（5）服务的要求（6）控制的进步66-67页
6组织成长的演化和变革模型：组织的年龄是决定组织的结构与功能的关键因素，对组织发展及其变革进行分析时，不能回避对组织年龄考察。随着组织年龄的增长，组织逐步走向成熟，组织结构及内部规则将随着组织年龄的增长而不断变化。管理组织中的某些原则及概念，尽在一定时期才好似有效的，超越了这个时段，那么这些概念及原则将可能是没有意义的，失去了描述与论证组织管理实践的力量。另一方面，随着时间的推移，历史中形成的组织结构、规则往往具有““惯性”，这唉一定程度上阻碍了组织变革活动。71页在分析的基础上，格瑞納建立了组织发展的五阶段模型。图4-7（72页）图4-7中横轴是组织的年龄，纵轴是组织规模。模型把组织的成长分为五个阶段，每个阶段的特点都是既有的演化又有变革。阶段一：通过创新而成长与领导危机。阶段二：通过知道而成长与自主危机。阶段三：通过分权而成长与控制危机。阶段四：通过协调而成长与官僚危机。阶段五：通过合作而成长与未知的危机。71-72页
第五章 企业战略管理企业战略的概念自1965年美国著名管理学家安索夫发表《企业战略论》以来，企业战略一直呗广泛地用于社会经济生活中的各个领域。广义上说企业战略包括了企业的意图，企业的目标，企业的战略和企业的政策。侠义上说，企业战略仅仅是指企业实现其宗旨和一系列目标的基本方法和具体计划。79页(1)整体性(2)长远性(3)整体最优性(4)风险性(5)社会性(凡是为适应环境变化而确定的、长期基本不变的行动目标和实现目标的行动方案均是企业战略的研究范畴而那种针对当前形式灵活地适应短期变化，解决基本问题的方法都是战术。企业战略要实现战略与战术的统一和互动。)81页企业战略的分类（1）企业总体战略（2）企业竞争战略（3）企业职能战略。（企业总体战略还应包括：发展战略稳定战略和紧缩战略。）82页企业的组织使命：（1）组织使命的含义：一个组织的使命是指组织存在的目的或理由。定义企业的组织使命就是要描述企业组织的根本性质和存在的理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其它类似企业的业务区分开来。（2）组织使命的内容：组织使命应包含两个方面的内容,.<组织哲学和组织宗旨>《组织哲学：组织哲学是一个组织为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行为准则。组织宗旨：是指规定组织去执行或打算执行的活动，艺伎现在的或期望的组织类型。》84-85页PEST分析法：企业宏观环境分析可以大体概括为四类：政治环境、经济环境、社会环境和科技环境即pest分析法。（1）政治环境中对企业起决定、制约和影响作用的因素主要有：政治局势、政党性团体、地方政府的方针政策（2）经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策的多维动态系统。主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素构成（3）社会环
境是指企业所处环境中诸多社会现象和集合，还包括一个重要的印尼苏就是物质环境。（4）技术环境是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向等88页SWOT分析法：S是指企业内部的优势；W是指企业内部的劣势；O是指企业外部环境中的机会；T是指企业外部环境的威胁。88页 7 美国哈弗大学工商管理学院教授迈克尔~波特在其所著的《竞争战略》1980一书中提出：任何一种行业都存在这五种竞争作用力即：进入威胁、替代威胁、买方讨价还价能力、供方讨价还价能力和现有企业的竞争强度91页竞争优势：是指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的利润、具有更高附加价值的、特殊的资源条件和管理基础。竞争优势的分析法——价值链理论：价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移个买方和售后服务的各种活动。任何企业的基本活动都可以划分为五种基本类型。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源及其各种公司范围的职能以相互支持。事实上辅助活动中的采购、技术开发和人力资源管理与各种具体的基本活动相联系并支持整个价值链的运行。97页三种基本的竞争战略：（1）总成本领先战略（2）差异化战略（3）重点战略；98-100页见详企业战略评价的标准（1）一致性（2）协调性（3）可行性（4）优越性104-405页
第七章人力资源开发与管理人力资源开发含义：由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配、使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。人力资源开发内容： 人力资源的规划与决策、人力资源的招聘与更新、人力资源的评价。人力资源开发基本原理：系统的整体性、动态性、开放性、适应性。人员选聘： 包括招聘和选拔两方面，是企业寻找、吸收那些有能力、又有兴趣到本企业任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程。人员选聘的原则： 计划性、公正性、科学性。人员选聘的程序 158页人员续聘的方法：背景履历分析法、面谈法、测验法。现代人员激励理论大致可分为三类：内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。内容型激励理论主要包括：该理论着重研究激发动机的因素，认为人的劳动行为是有动机的，而动机的产生是为了满足人的某种需要。主要包括： 马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克利兰的“成功激励论”过程型激励理论：该理论着重研究从动机的产生到具体采取行为的心理过程，试图弄清人付出劳动、功效要求和奖酬价值的认识，以达到激励的目的。主要包括：弗隆的“期望理论”亚当斯的“公平理论”行为改造型激励理论：该理论以操作性条件反射论为基础，着眼于行为的结果。主要包括：斯金纳的“强化论”，罗斯和安德鲁斯的“归因论”人力资源评价？包括三个方面：一是侧重于对事不对人的岗位评价、二是对人不对事的人员素质评价或称能力测试、三是以人与事相结合的侧重于结果人员绩效考评、或称人事考核。168页
第八章 公司理财理财目标：1利润最大化。2每股盈余最大化或净资产收益率最大化。3股东财富最大化或企业价值最大化。184页理财包括：筹钱、投钱、分钱、控制成本。185页对象——现金及其流转？图在185页内容： 企业的投资决策、企业的融资决策、企业的股利分配决策。186页的时间价值或称资金的时间价值： 经过一定时间的投资与再投资所带来的增加价值，其反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。由于货币的时间价值因素存在，使得不同的时间点同等单位货币的价值不相等，因此，不同时间的货币收入不能直接进行比较，而必须将其换算到相同的时间基点上，然后才能进行比较和进一步研究，这是财务决策是所必须遵循的首要原则。一般换算是常采用计算利息的各种方法。187页报表简介及相关：财务报表主要有三种：利润表、资产负债表、现金流量表。资产=负债+所有者权益。资产按流动性从大到小可分为流动资产、长期投资、固定资产以及无形资产及其他资产等几类。负债分为：流动负债和长期负债 一般而言，企业的流动性越大，企业破产的可能性就越小。企业的财务弹性越强，经营失败的风险就越小。表在193页固定资产管理：是指使用期限超过一年，单位价值在规定标准以上，并且在使用过程中保持原有实物形态的资产，包括房屋及建筑物、机器设备，运输设备、工具器具等具体210页固定资产分类：（1）生产用固定资产（2）非生产用固定资产（3）租出固定资产（4）未使用固定资产（5）不需用固定资产（6）融资租入固定资产210页优先股：其具有普通股和债券的混合特征，有固定面值、定期的固定股息支付等，对企业而言，其融资同样具有财务杠杆作用。相对于普通股，优先股具两个方面的优先权优先获得公司税后收益分配的权利；企业破产进行清算是，优先获得清偿的权利。普通股：214页
第十一章市场研究与市场营销与市场需求的概念： 市场是和商品经济相联系的一个经济范畴，它是随着社会分工和商品生产、商品交换的产生而产生、发展的。侠义市场：是指具体的交易场所，人们通常都习惯于把一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。广义市场：是指商品交换关系的总和，即包括交易场所和市场机制。市场活动的中心内容是商品买卖，必须具备三条件：即存在买方与卖方，有可供交换的商品，有买卖双方都能接受的交易价格和交易条件才能形成现实的市场而不是观念上的。普 科特勒的定义市场：有一切具有特定要求或欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。287
市场营销？菲利普科特勒认为市场营销：是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销活动前提： 顾客将从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。顾客让渡价值~~~总顾客价值~~总顾客成本~~289
4营销的五种观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
企业可以选择的目标市场三种策略：无差异市场策略、差异性市场策略、密集型市场策略。
市场营销组合：企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素组合。尤金麦卡锡把这些因素概括为
美国市场营销协会在1988奶奶对市场研究的定义是：市场研究是通过市场信息把消费者、客户和大众与市场营销人员连接起来的活动，市场信息是用来确认和界定市场营销机会与威胁，改进和评估市场营销活动，反映市场营销成果，了解和把握市场营销过程的29
15市场调查方法分为三类：观察法、访问法和实验法一份完整的调研报告是由下列部分组成的：调研表的介绍、收集资料部分、样本特征分类资料部分、计算机编号、作业证明记载 7市场营销组和305页产品策略306页及表、4Ps ：产品、价格、销售渠道、促销。
产品策略？ 产品的整体概念： 由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品五个层次的总和。
产品整体概念图、生命周期图： 307页
常用的价格策略： 折让策略、地理价格策略、心理价格策略。
新产品定价法：撇脂定价、渗透定价、价格变动。
四种促销方式：广告、营业推广、公共关系、人员推销。
促销策略概念及相关318页
第十二章生产运作管理
所谓生产，即使一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。输入可以是原材料、顾客、劳动力、机器设备等。输出的是有形的产品、无形的服务。输入不同于输出，这就是转化。转化过程包括： 物理过程、位移移动过程、交易过程、生理过程、信息过程。图327页
生产的分类： 制造型生产、服务型生产。
生产运作管理的目标： 高效、灵活、准时、清洁地生产合格的产品和提供满意的服务。
准时生产：是一种不同于物料需求计划MRP的生产方式，也称无库存生产方式、零库存或一个流。
JIT的哲理： 一种生产管理的哲理。浪费包括：过量生产、等候时间、不必要运输、存货、加工废品、工作方法低效、产品缺陷。库存是万恶之源。
第十三章质量管理
产品：2000班ISO9000族标准定义商品为 戳城的结果。包括硬件、软件、服务、流程性材料。硬件和流程性质材料的产品通常是指有形产品，也被称为货物。
质量？ 一组国有特性满足要求的程度。所谓特性： 物理方面的特性、感官上的特性、组织、行为特征、功能性特征等。
全面质量管理：20世纪60年代，AV费根鲍姆、JM朱兰提出全面质量开创了质量管理新时代。1961年费根鲍姆撰写的《全面质量管理》指出：为了能够在最经济的水平上考虑戳你过分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产、服务，把企业各部门的研制质量、维持质量、提高质量的或许构成一个有效体系。365页
八项管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
质量管理基本概念：企业为了使其产品质量满足不断更新的市场质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、改进等管理活动的总和，是企业中各级管理者的职责，其具体实施涉及企业内的所有职工，但必须由企业最高管理者领导。
第十五章企业环境与企业发展
企业变革：452页。企业变革阻力及其克服：个人对变革的阻力、组织对变革的阻力。如何克服变阻？： 说服并动员尽可能多的人参加到变革中去、进行教育和加强沟通、变革要采取逐步展开的方式、认真分析变革的有利因素和不利因素。
第二篇：企业概论
《企业概论》
一、简答题
1、现代企业制度的主要特征。答：（1）现代企业制度是能够适应市场经济体制要求的企业制度。（2）现代企业制度是一种制度体制。（3）股份制是现代企业制度的主要组织形式。（4）现代企业制度下的产权成为了商品。（5）现代企业制度具有开放性和动态性。
2、什么叫横向的组织扩展？答：企业中的“横向”是指某一个环节的规模扩展，它是该企业垂直物流方向的组织扩展过程。
3、试分析股份有限公司与有限责任公司的区别和联系。答：联系：（1）两者都是以赢利为目的，具有法人资格的公司，都是一种股权式的经济联合体。（2）股东对公司承担的责任都是以出资额为限，都属有限责任。
（3）两者都是现代企业制度中的主要公司形式，各国公司法对这两种形式都有较多的规范要求。区别：（1）股份有限公司的资本必须划分为均等的股份，股东出资的证明为股票，股票可以自由流通、转让或继承；有限责任公司的资本不必划分为等额的股份，股东出资的证明是股权证或股单，不能自由流通，股东转让出资要受很多限制。（2）股份有限公司可以发起设立，也可以采取公开发行股票的方式，向社会公众募集股份，采取募集设立。同时，经营状况良好，有偿债能力时，还可以发行公司债券；有限责任公司不能募集设立，只能由发起人发起设立。（3）股份有限公司的财产和经营状况要向社会公开，是“开放式公司”；有限责任公司的财产或经营状况不对公开，是“封闭式公司”。（4）股份有限公司的最低资本限额比较高；有限责任公司的最低资本限额比较低。（5）股份有限公司的股东人数众多；有限责任公司的股东人数较少。（6）股份有限公司是一股一票制；我国的公司法规定有限责任公司股东按出资比例行驶表决权。（7）股份有限公司中，所有权与经营权分离得较为彻底，公司内部组织结构也较为复杂；而有限责任公司则是相反的情况。（8）股份有限公司的联系特征主要体现为资合，有限责任公司是兼有资合和人合。
4、简述现代公司的主要特征。答：
（1）集合性（2）营利性（3）自由性（4）独立性（5）规范性
5、简述企业的正式约束和非正式约束 答：正式约束是指人们有意识创造的一系列行为法则和活动规范。非正式约束是人们在长期交往活动中无意识形成的，具有潜在和长久的约束力。
6、什么叫纵向的组织扩展 答：纵向的组织扩展又称为纵向一体化，指一个企业平行于物流方向的向前或向后的组织扩展过程。
7、产权制度有哪些功能 答：（1）激励功能（2）增进资源配置效益的功能（3）形成稳定预期的功能（4）规范市场交易行为的功能8简述股东大会和董事会信托关系的特点 答：（1）一旦董事会受委托经营公司，董事会就成为公司的法定代表，它在公司章程和股东大会授权的范围内享有管理公司的充分权利力（2）董事会集体对股东大会负责（3）董事会不能超越给定的权力范围行使权力（4）委托经营公司的董事不同于受雇的经理人员。9简述企业集团及其基本特征 答：（1）群体性（2）整体性（3）层次性（4）实体性
10、简述影响企业组织的相关因素 答：（1）信息沟通（2）技术特点（3）经营战略（4）企业规模（5）环境变化
11、简述公司财产有限责任制度的特征。答：（1）股东个人财产与出资财产的分离（2）公司财产的法人化（3）公司财产有限责任制度是建立企业破产制度的前提
212、私有产权和共有产权的区别是什么。答：私有产权是将财产的使用与转让以及收入的享用权界定给了特定的人，使其享有完整的产权；共有产权也称社团产权，即共同体内的每个成员都行使同样的权利，或者说，这种产权是共同体成员所共同享有的。
13、企业文化包含哪三个层次 答：（1）表层为外层文化，属于可视的企业形象部分（2）中间层属于可感受的企业行为部分（3）第三层为内层或深层文化，是企业文化的核心，对表层和中层文化起着支配和决定作用。
14、简述企业集团的组织层次构成 答：（1）核心层（2）控股层（3）持股层（4）协作层
15、简述企业组织结构变革的新趋势 答：（1）扁平化（2）柔性化（3）分立化（4）网络化
二、论述题
1、如何理解三重产权制度？有哪些特点。答：
（1）三重产权制度是指在企业所有权与经营权产生分离的同时，企业所有权自身也出现分离，从而使企业产权具有了三重性的一种模式。在公司制的法人企业中，企业的产权具有不同的特点。公司制法人企业在产权上是一种三重结构，股东们分散地掌握着企业的最终所有
权，董事会整体地掌握着企业的法人所有权，经理具体地掌握着企业内部的经营权。公司制法人企业的产权不但出现了所有权与经营权的分离，而且出现了最终所有权与法人所有权的分离。公司制的法人企业实际上实行的是一种三权分离的企业产权模式，这种三权分离的企业产权模式是一种现代的企业产权制度。三重产权制度模式的特点集中地体现在公司制的法人企业之中。（2）三重产权制度的一个最大特点是，企业的所有权出现了两个层次：一个层次是最终所有权，另一个层次是法人所有权。三重产权制度的另一特点在于，企业所有权与经营权的分离出现了两个层次：一个是最终所有权与企业经营权的分离；另一个是法人所有权与企业经营权的分离。
2、试述交易费用理论对企业的本质问题的认识。答：交易费用理论是整个现代产权理论大厦的基础。1937年，著名经济学家罗纳德·科斯在《企业的性质》一文中首次提出交易费用理论，该理论认为，企业和市场是两种可以相互替代的资源配置机制，由于存在有限理性、机会主义、不确定性与小数目条件使得市场交易费用高昂，为节约交易费用，企业作为代替市场的新型交易形式应运而生。交易费用决定了企业的存在，企业采取不同的组织方式最终目的也是为了节约交易费用。
3、试述最终所有权和法人所有权分离的重要意义。答：
1、法人所有权使公司具有独立资产所有权—财产物权
2、公司资产的投资者仍是资产的原始所有者，但每个出资人仅拥有与其出资部分的最终所有权相对应的股权，与公司法人财产的直接经营无缘。
3、所有者和法人之间的产权关系可以明确界定。
4、试述企业集团的地位和作用。答：企业集团特别是大型企业集团的发展在我国企业改革发展中处于非常重要的位置。第一，大型企业集团是国民经济的中坚力量。大型企业集团在国民经济中的地位，不仅表现在它们在经济总量总所占的份额，而且还表现在它们在国民经济关键行业中的地位和作用。大型企业集团对我国国民经济的发展起着支柱的作用。第二，企业集团是产业结构升级换代的重要途径。在改革开放以来我国经济持续、快速增长的基础上，发展新一代支柱产业，开辟新的经济增长点是当务之急。因此，只有发展企业集团，形成一批国家级和世界级的现代化大公司，新经济增长点才可能确立，我国经济的长期稳定发展才有保证。第三，企业集团是推进技术进步的重要主体。第四，发展企业集团是增强国家经济实力的需要。第五，发展大型企业集团是我国深化企业改革的重要措施。
5、试述企业文化的功能。3答：（1）企业文化具有导向功能。就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。一是经营哲学和价值观念的指导，二是企业目标的指引。（2）企业文化的约束功能。主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。一是有效规章制度的约束，二是道德规范的约束。（3）企业文化的凝聚功能。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。（4）企业文化的激励功能。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。（5）调适功能。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。（6）辐射功能。文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。
6、试述事业部组织的特点。答：（1）按企业的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营管理部门，每个事业部都有自己的产品或服务的生产经营全过程，为企业贡献出一份利润。（2）在纵向关系上，按照“集中政策，分散经营”的原则，处理企业高层领导与事业部之间的关系。实行事业部制之间的关系。（3）在横向关系方面，各事业部均为利润中心，实行独立核算。（4）企业高层和事业部内部，仍然按照职能制结构进行组织设计。《对外经济管理学》
一、简答题
1、我国发展对外经济关系的必要性。答：（1）实行对外开放是总结国内外历史经验的必然结果，是社会化大生产和经济生活国际化的客观要求，也是发展社会主义市场经济的客观要求。（2）发展社会主义市场经济，要求建立和发展广泛的对外经济关系，充分利用国外资源和国际市场。市场经济的本质就是开放的经济。社会化大生产所需要的资源是多方面的。我国由于占有世界上最丰富的劳动力资源和某些特有的生产要素，现在的经济结构、经济规模和经济发展水平，又难以将这些要素全部吸收。我国社会生产力的持续发展，要求充分利用国内、国际两种资源和两个市场，最大限度地利用国际分工和世界市场的有利条件。
（3）社会主义现代化建设要求我们引进国外的先进技术。引进技术是加速国民经济发展和推迸现代化进程的重要措施。（4）对外开放可以吸引大量外资。我国是一个发展中国家，人口多，底子薄，生产力水平低，资金严重短缺。（5）对外开放可以更好地借鉴和学习国外先进的管理经验。
2、改革开放以来，我国对外贸易的成就主要表现有哪些。答：（1）进出口快速增长，贸易顺差大幅减小；（2）外贸经营主体日益多元化，集体民营企业成为推动出口的重要力量；（3）一般贸易增势强劲，加工贸易平稳增长；（4）进出口商品结构继续优化，机电和高新技术产品进出口快速增长；（5）关键设备和资源性产品进口快速增加；（6）对主要贸易伙伴出口全面增长，对新兴市场出口快速增长。
3、对外贸易管理所要遵循的原则。答：
（一）必须坚持宏观调控综合管理，统一对外的原则。
（二）必须坚持“重质先于重量”、“以质取胜”和“重合同、守信用”的原则。
（三）必须坚持统筹兼顾的原则。4简述技术贸易的方式主要有哪些？答：
1、许可证贸易
2、技术咨询
3、技术服务
4、合作生产
5、工程承包
5、简述我国技术引进的基本方针和原则。答：
1、引进软件技术
2、进口关键设备
3、避免重复引进
4、加强引进技术的消化
6、简述我国加强技术引进管理的途径和措施答：
1、加强宏观管理，制定技术引进的长期总体规划
2、加强对技术引进项目的可行性研究
3、重视软件技术引进，注意消化吸收与开发创新
4、建立统一的技术引进管理机构，使技术引进与科技开发协调进行
5、建立重要技术引进项目的检查与奖惩制度。
47、新一轮外贸体制改革方向和目标是什么。答：方向：“坚持统一政策、放开经营、平等竞争、自负盈亏、工贸结合、推行代理制”目标：建立适应国际经济通行规则、符合社会主义市场经济体制要求的新型对外贸易管理体制。
8、简述我国发展服务贸易的必要性答：(1)发展服务贸易是经济发展规律的必然要求。(2)发展服务贸易是我国加入WTO、参与国际竞争的需要。(3)可以发挥我国人力资源、自然资源的优势。4)服务贸易的发展是建设信任和谐的物质环境和精神软环境的必要条件。（5）服务贸易的充分发展是过渡到知识经济的必经阶段。(6)服务业的国际化是我国参与经济全球化的重要举措。
9、新一轮外贸体制改革的主要内容有哪些答：
1、改革汇率制度，强化对外贸易企业自负盈亏机制
2、运用法律和经济手段完善对外贸易的宏观管理
3、加快转换对外企业经营机制
4、加强对外经营的协调服务机制
5、保持对外贸易政策的统一性，增强透明度
10、简述世界贸易组织的基本原则答：
1、最惠国待遇原则
2、国民待遇原则
3、透明度原则
4、市场开放原则
5、公平竞争原则
6、统一实施原则11加入世界贸易组织后，我国享有的相应的权利有哪些答：(1)能使我国的产品和服务及知识产权在所有成员中享受无条件、多边、永久和稳定的最惠国待遇以及国民待遇；(2)使我国对大多数发达国家出口的工业品及半制成品享受普惠制待遇；(3)享受发展中国家成员的大多数优惠或过渡期安排；(4)享受其他世界贸易组织成员开放或扩大货物、服务市场准入的利益；(5)利用世界贸易组织的争端解决机制，公平、客观、合理地解决与其他国家的经贸摩擦，营造良好的经贸发展环境；(6)参加多边贸易体制活动，获得国际经贸规则决策权；(7)享受世界贸易组织成员利用各项规则、采取例外、保证措施等促进本国经贸发展的权利。12简述世界贸易组织的宗旨答：(1)提高生活水平，保证充分就业，大幅度稳步地提高实际收入和有效需求；(2)扩大货物、服务的生产和贸易；(3)支持走可持续发展的道路，世界贸易组织各成员国应当努力促进世界资源的最优利用，并且有责任保护和维护环境，应以符合不同经济发展水平下各成员需要的方式，加强采取各种相应的措施；(4)积极努力以确保发展中国家，尤其是最不发达国家，在国际贸易增长获得与经济发展水平相
应的份额和利益。13我国外债规模管理的中心目标是什么？决定我国外债规模的因素主要有哪些。答：中心目标：确定并维持一个较为合理的借债和负债规模。因素：
1、经济发展对外汇资金的要求
2、对外债的偿还能力和消化吸收能力
3、国际资本市场的资金供求状况
14、我国利用外资所必须坚持的原则有哪些？答：
1、积极、合理、有效利用外资
2、坚持平等互利
3、坚持为国外投资者创造良好的投资环境
4、坚持集中统一管理
15、我国外债偿还管理的原则与方式是什么？ 答：
1、统借统还
2、统借自还
3、自借自还
二、论述题
1、试论述我国对外贸易存在的问题及管理的必要性。答：（存在问题）：1.服务贸易发展滞后(1)我国服务贸易规模偏小，整体水平差。（2)服务贸易结构不合理。①出口的部门结构不合理。目前我国服务贸易出口主要集中在运输、旅游、建筑等传统服务部门。②服务贸易的国别(地区)结构不合理。我国服务贸易的进出口主要集中在香港地区、欧盟、美国和日本，合计约占我国进出口总额的60%以上。③服务贸易的区域发展不够平衡。我国的服务贸易主要集中在沿海发达地区。(3)服务贸易法律法规不健全。我国服务贸易立法严重滞后，直到近年才有较大的改观。(4)服务管理体制落后。2.技术性贸易壁垒严重阻碍我国商品的出口3.贸易摩擦增多，使得外贸风险加大。5（管理的必要性）：
1、加强外贸宏观管理和调控，顺应经济全球化发展趋势。
2、加强外贸宏现管理和调控，弥补市场调节机制的不足。3加强外贸宏观管理和调控，保证对外贸易健康有序地发展。
2、试论述我国加入世贸组织后面临的挑战和对策答：挑战：一，政府管理经济的方式还不完全适应新的形势，不同地区和行业的应对工作仍不平衡。二，国际贸易保护主义加剧，对我扩大出口构成威胁。三，加入世贸组织的深层次影响逐渐显现。四，新一轮多边贸易谈判中面临新的市场开放压力。对策：加快政府改革管理体制，完善现代企业制度，寻求差异化优势,增强企业竞争能力，打造产品本土化，加强对知识产权的保护，加快培养跨国经营所需的专门人才
3、试论述我国加入世贸组织的重要意义 答：中国为了加入世贸组织，进行坚持不懈的努力，作了重大的让步，这是从全球经济发展，从中国经济现代化和改革开放的需要所作出的正确决定。我们清醒地认识到，加入世贸组织，中国经济既面临发展的机遇，也面临严峻的挑战，一些行业和企业将受到较大冲击。但审时度势，权衡利弊，加入世贸组织对中国利大于弊，积极作用是主要的。第一，加入世贸组织有利于改善中国出口贸易的国际条件，扩大我国出口。第二，加入世贸组织，有利于中国在平等的条件下，参予世界市场的经济竞争。第三，加入世贸组织，有利于引进外资。第四，加入世贸组织，有助于深化国企改革，提高企业素质。第五，加入世贸组织，有利于提高人民生活水平。
4、试述中外合作经营企业与中外合资经营企业的不同之处。答：
1、合资是法人形式，合作可以法人也可以是非法人2．合资要董事会全休通过的：章程修改，企业终止解散，注册资本增减，企业合并分立；合作除以上事项外，还多了一个，资产抵押3．合资的外方不能先行回收投资，而合作在符合条件下是可以的4、收益分配不同
5、剩余财产处理方式不同
6、风险承担不同。
5、试述我国企业发展跨国经营的战略选择。答：
1、先行主体选择
2、进入方式选择
3、区位战略选择
4、部门战略选择
5、技术战略选择。加快政府改革管理体制，完善现代企业制度，寻求差异化优势,增强企业竞争能力，打造产品本土化，加强对知识产权的保护，加快培养跨国经营所需的专门人才
6、试述利用外资在我国经济建设中的作用答：
1、利用外资弥补我国建设资金不足，加强国民经济薄弱环节建设
2、加快企业技术改造，提高企业技术水平
3、有助于引进先进的管理经验
4、有利于创造就业机会
5、有利于扩大和推动外贸出口，增强创汇能力。
6、有利于社会主义市场经济的形成和发展
第三篇：轻工知识概论
轻工知识概论
电子2班
徐进永
201202031066
1.从电子信息工程专业培养目标及就业趋势出发
（1）谈谈你对电子信息工程专业的认识
电子工程是电子和电磁现象和规律的技术运用，它受到计算机技术和微电子技术方面的很大影响。按照实际运用的不同要求，到目前为止发展出许多不同的专业。其中比较重要的是：电子动力技术、信息通讯技术（电信技术）、（微）电子学、自动化技术和普通电子工程学，后者的学习内容广泛，几乎涵盖了所有上述提及的课程。电子动力技术专业内容是电子动力的产生、传送、分配和运用。课程分为电机制造、电热、高压技术、能源供应、大功率电子学等等。可再生能源（太阳能、风能等）的使用越来越受到重视。
信息通讯技术（电信技术）专业则涉及信息的通讯、中转和加工处理，其中信息通讯必须用到无线电技术。本专业的重要领域有数字信息处理、电子和光信息技术、高频技术和通讯网络等。基于数字信息处理技术（数字技术）的重要性，电子计算机和电脑程序起了主导作用。
自动化技术专业讲述过程控制技术的发展和运用，包括所需的硬件和软件的制作和使用。自动化技术和传导技术的问题的解决以系统理论和调节技术、测量技术、过程控制电脑和通讯技术等方法的运用为前提。
微电子技术专业对于上述三个专业具有特别重要的意义。以上领域的经济和技术开发倚赖于电路板、半导体元件和高复性集成转换电路等内容的运用。本专业既涉及电子元件的物理技术基础知识，还有电子元件的系统应用知识。除了着眼于工业技术，计算机支持的设计方式和模拟技术也起着重要作用。
电子工程专业重要的基本学科包括数学、物理、应用计算机科学，其中相对于其他工程学科，本专业对于数学知识的要求更高。机械制造、材料学和技术热学是相当重要的辅助学科。同时还讲授企业管理基础知识和管理方法学。在专业阶段学习的课程中，系统理论的学习非常重要，这门课程主要研究模型建造，信息、能源和自动化技术复杂系统的分析和优选法，其中包含许多有待进一步深入研究的发展方向。机械制造专业与电子工程非常接近，特别在精密仪器技术、机械电子和计算机科学方面。由于其下属学科领域紧密的相关性，应该避免过早确定研究方向。
（2）规划自己的大学四年生活
我站在大学的开头，展望一下大学四年的学习和生活，希望我的大学能够如预期一般充实而有意义。
大一：打牢地基。观念上将“要我学”变为“我要学”，脚踏实地学好基础课程，特别是英语和计算机。在大规划下要做小计划，坚持每天记英语单词、练习口语，并从大一开始就坚定不移地学下去。根据自己的实际情况考虑是否修读双学位或辅修第二专业，并尽早做好资料准备。大一的学习任务相对轻松，可适当参加社团活动，担当一定的职务，提高自己的组织能力和交流技巧，为毕业求职面试练好兵。
大二：承前启后。在这一年里，既要稳抓基础，又要做好由基础课向专业课过渡的准备，并要把一些重要的高年级课程逐一浏览，以便向大三平稳过渡。这一年，手中应握有一两张有分量的英语和计算机认证书了，并适当选读其它专业的课程，使自己知识多元化。可参加有益的社会实践，如下乡、义工活动，也可尝试到与自己专业相关的单位兼职，多体验不同层次的生活，培养自己的吃苦精神和社会责任感。
大三：奋起直追。主动加深专业课程的学习，并把大四的课程尽量挤入大三这一学期，以便大四有相对宽松的时间求职或考研。对于大多数同学来说，大三是到了快要把自己抛向社会的时候，因而要多向大四的师兄师姐打听求职信息、面试技巧和职场需求情况，请教写求职信、个人简历的经验，并在假期开始为自己心目中的职业进行实践。准备考研或出国留学的同学，则要关注考试资讯，尽可能多渠道地搜罗各种资料。
大四：扬帆千里。目标既已锁定，该出手时就出手了。求职的，编写好个人求职材料，进军招聘活动，多到求职网站和论坛转一转，你自然会享受到勤劳的果实。考研和出国的，现在就是冲刺期，落足功夫，争取把目标拿下。在同学们为自己的前途忙得晕头转向的时候，毕业论文这一关可马虎不得，这是对你大学四年学习的一个检验，要对自己负责，别“剪刀加浆糊”就糊弄过去，想想被评上优秀论文是一件多么荣耀的事情啊。只要在大学前三年都能认真践行自己计划的同学，相信大四就是你收获的季节了。
（3）给自己制定十年的中长期学习与发展目标与规划
大学四年学好专业课，争取进入实验室，进行更多的实验，增强动手能力。参加大学生电子竞赛，争取好成绩。积极准备考研，进一步深造。大学以及读研期间进行大量社会实践活动，强化自己的社交能力，为以后发展打好基础。
研究生毕业后，正式进入一家电子类公司工作，这时对公司的规模并不强求，只是为了积累经验。一至二年后，进入大型公司，积累更加丰富的经验，和人脉。而至三年后，辞职创业，向梦想大步迈进。
2．举例说明电子信息在各领域，各行业中的应用，并设想电子信息在未来各领域中的应用。
所有和电子相关的行业都有应用，也就是说兼容计算机、通信、自动化、仪器仪表、电子、信息行业、军事、卫星、手机测试、手机开发设计、电器开发设计、电路设计开发、无线电等等，总之是相当的广。
在未来，电子信息的应用会比现在还要宽广。比如，与生物的完美结合，使电子不再是单纯的电路元件，而是以一种生命的组成部分。我认为这是最大的展望。
2.浅议信号处理理论
所谓“信号处理”，就是要把记录在某种媒体上的信号进行处理，以便抽取出有用
信息的过程，它是对信号进行提取、变换、分析、综合等处理过程的统称。与信号有关的理化或数学过程有：信号的发生、信号的传送、信号的接收、信号的分析（即了解某种信号的特征）、信号的处理（即把某一个信号变为与其相关的另一个信号，例如滤除噪声或干扰，把信号变换成容易分析与识别的形式）、信号的存储、信号的检测与控制等。也可以把这些与信号有关的过程统称为信号处理。在事件变化过程中抽取特征信号，经去干扰、分析、综合、变换和运算等处理，从而得到反映事件变化本质或处理者感兴趣的的信息的过程。分模拟信号处理和数字信号处理。削弱信号中的多余内容；滤出混杂的噪声和干扰；或者将信号变换成容易处理、传输、分析与识别的形式，以便后续的其它处理。
下面的示意图说明了信号处理的概念。信号处理人们最早处理的信号局限于模拟信号，所使用的处理方法也是模拟信号处理方法。在用模拟加工方法进行处理时，对“信号处理”技术没有太深刻的认识。这是因为在过去，信号处理和信息抽取是一个整体，所以从物理制约角度看，满足信息抽取的模拟处理受到了很大的限制。
随着数字计算机的飞速发展，信号处理的理论和方法也得以发展。在我们的面前出现了不受物理制约的纯数学的加工，即算法，并确立了信号处理的领域。现在，对于信号的处理，人们通常是先把模拟信号变成数字信号，然后利用高效的数字信号处理器(DSP: Digital Signal Processor)或计算机对其进行数字信号处理。
(一)模数转换(A/D转换)：把模拟信号变成数字信号，是一个对自变量和幅值同时进行离散化的过程，基本的理论保证是采样定理。
(二)数字信号处理(DSP)：包括变换域分析(如频域变换)、数字滤波、识别、合成等。
(三)数模转换(D/A转换)：把经过处理的数字信号还原为模拟信号。通常，这一步并不是必须的。
作为DSP的成功例子有很多，如医用CT断层成像扫描仪的发明。它是利用生物体的各个部位对X射线吸收率不同的现象，并利用各个方向扫描的投影数据再构造出检测体剖面图的仪器。这种仪器中FFT(快速傅里叶变换)起到了快速计算的作用。以后相继研制出的还有：采用正电子的CT机和基于核磁共振的CT机等仪器，它们为医学领域作出了很大的贡献。
4．谈谈你学习学科专业概论的心得、体会、建议和意见。
个人认为电子信息工程的两大方向：信号与电子。信号处理方向没有太多了解，妄谈下电子方向，电子方向的基础是模电。
想要找工作（只是指简单的与单片机相关的工作）模电要懂一些，至少要懂的三极管的工作原理，放大器和比较器，基本的电路分析，这些都是很实用的知识。数电方面，基本的概念要理解（电平，逻辑），一些很实用的电路应该了解（555）。
数电是模电的进阶，模电是基础，而关于高频我不敢多言。
微机原理是数电的升华，也是转向单片机的重要基础，应当了解其中的基本概念（例如二进制的意义,寄存器，程序指针、堆栈。哈佛结构等等）而汇编语言的部分了解最基本的指令就好
接下来是我认为最重要的技能——单片机，并不是前几项不重要，而是单片机的工作实在是太好找，而单片机又实在是很简单。学习单片机原理要知道例如单片机的分类（数据长度分为 8位——51 PIC AVR，16位--凌阳16位，飞思卡尔MC9S12X，32位——arm架构）。
大家都是从51 学起，不过其实八位机都是差不多的，比较重要的几项是：
1、显示器的驱动
LED、数码管、点阵、LCD1602 的驱动，单片机是用来为人工作的，这几项都是单片机与人交流的器件，想要找工作，这些都应当是信手拈来的，好在网上都有例程大家学起来难度不大。LCD12864 TFT彩屏这种比较复杂，学有余力的同学们可以试试。
2、输入设备
键盘扫描应当会网上有例程，应当研究下。
3、中断
中断的意义是它的触发条件来自硬件，因此它可以做到与程序“并行”（单片机的程序是以自上而下扫描的顺序运行，每条指令都是一步接一步的运行，而中断却做到了与程序同时运行直至进入中断处理程序）灵活运用中断非常重要
4、PWM
PWM也很重要，51的话基本上是模拟PWM而PIC有CCP（捕捉、比较、PWM）模块可以对其占空比直接设置。PWM的重要性在于通过调节电平时间赋予了数字信号对“大小”的控制力。PWM调光、调速都应当多加练习
5、A/D
第四篇：企业概论简答题
一．简答题
1．什么是工业企业技术进步？
答：工业企业技术进步是指企业为通过研究开发和采用先进的技术﹑工艺﹑设备﹑材料管理，进行的技术创新﹑技术改造﹑技术引进﹑技术推广等活动。2．技术创新的定义？
答：改进现有或创造新的产品﹑生产过程划服务方式的技术活动。3．技术改选的定义？
答：是指在现有企业﹑事业单位原有基础上，在技术进步的前提下，用先进的技术代替落后的技术﹑用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的技术经济面貌，实现以内涵为主的扩大再生产，达到提高产品质量﹑促进产品更新换代﹑节约能源﹑降低消耗﹑扩大生产规模﹑全面提高社会经济效益的目的。4．节能与资源综合利用的定义？
答；节能：就是应用技术上现实可靠﹑经济上可行合理﹑环境和社会都可以接受的方法，有效地利用能源，提高用能设备或工艺的能量利用效率。
资源综合利用以先进的科学技术方法，对自然资源各组成要素进行的多层次﹑多用途的开发利用。对生产过程中产生的废渣﹑废水﹑废气﹑余热余压等进行回收和合理利用。5．技术创新的特征是什么？
答：技术创新的特征：是以技术突破为基础，以市场接受为准绳，是消费者和生产厂商相互作用的结果。
6．企业文化的内涵是什么？
答：企业文化的内涵：是指一个企业能够体现时代精神，优良传统和企业个性，并在长期生产经营活动中自觉形成的为全体职工共同认可的理想目标﹑价值观念和行为准则。企业文化就是价值观念﹑理想目标﹑行为准则。7．企业文化的内容？
答：经营理念；价值观念；企业精神；企业使命；企业愿景；
企业精神是指企业基于自身特定的性质﹑任务﹑宗旨﹑时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。
企业愿景是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。8．企业文化的功能？
答：企业文化所具有的功能，对企业的发展的是十分有意义的。功能体现在以下五个方面：A 导向功能，企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用企业文化包括企业的价值观，这本身就使企业文化节具有价值导向功能； B 凝聚功能，企业执行力的主要基础是企业的凝聚力； C 激励功能，企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应；企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。D 辐射功能，企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传﹑交往等）对社会产生影响。E 约束功能，企业文化对企业员工的思想﹑心理和行为具在约束和规范作用。这种约束体现在两个方面，一是企业内部的文化氛围对员工行为的约束，二是企业文化对企业自身行为的约束。F 品牌功能，企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，是相辅相成的。9．构建企业文化的目的（重要性和意义）
构建企业文化的目的。首先，构建企业文化是企业发展战略中的重在内容和根本保证；其次，构建企业文化是企业提升管理水平，完善制度建设的重要途径；再次，构建企业文化是企业塑造形象的重要内容；第四，构建企业文化是企业人才竞争的需要。10．构建企业文化的原则？
答：在建设企业文化过程中，应遵循一些共同的原则。
第一“以人为本”的原则；第二“知行合一”的原则；第三“领导垂范”的原则；第四“内外兼修”的原则；第五专家介入与全员参与的原则。11．什么是三控制一管理？
答；施工成本控制、施工进度控制、施工质量控制、建设工程职业健康安全与环境管理。12．全面质量管理阶段（TQC）的特点是什么？
答：特点是针对不同企业的生产条件、工作环境及工作状态等多方面因素的变化，把组织管理、数理统计方法以及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量管理，建立适用和完善的质量工作体系，对每一个生产环节加以管理，做到全面运行和控制。13．《质量管理和质量保证》系列标准分为几个类型？
答；《质量管理和质量保证》系列标准分为三个类型：指导性标准（标准的选择指南）﹑质量保证模式标准﹑企业质量体系基础性标准（体系要素）。14．《质量管理和质量保证》系列的几个特点？
答：⑴标准的目的是提供指导；⑵标准是规范的补充；⑶灵活应用，内容可以调整；⑷推荐性标准被法规或合同确定采用后就是“强制性标准”。15．质量体系的术语及其关系？
答：⑴质量方针；⑵质量管理；⑶质量体系；⑷质量控制；⑸质量环；⑹质量保证。质量方针：由组织的最高管理者正式颁布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。质量管理；制定和实施质量方针的全部管理职能。
质量体系：为实施质量管理的组织、职责、程序、过程和资源。
质量控制：为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量环；指从识别需要直到评定能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的相互作用的省城的概念模式。
质量保证：对某一产品服务能满足规定的要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动。
16．企业的质量手册应具备的性质？
答：⑴指令性；⑵系统性；⑶协调性；⑷先进性；⑸可操作性；⑹可检查性。17．安全管理的中心问题是？
答：安全管理的中心问题，是保护生产活动中，人的安全与健康，保证生产顺利进行。宏观的安全管理包括劳动保护、安全技术和工业卫生，相互联系又相互独立的三个方面：
⑴劳动保护侧重于以政策、规程、条例、制度等形式，规范操作或管理行为，从而使劳动者的劳动安全与身体健康，得到应有的法律保障。
⑵安全技术侧重对“劳动手段和劳动对象”的管理。
⑶工业卫生着重于工业生产中高温、粉尘、振动、噪声、毒物的管理。18．安全管理处理的关系？P39 答： ⑴安全与危险并存。安全与危险在同一事物的运动中相互对立的，相互依赖而存在的；⑵安全与生产的统一。生产是人类社会存在和发展的基础，生产中人、物、环境都处于危险状态，则生产无法顺利进行；
⑶安全与质量的包涵；⑷安全与速度互保；⑸安全与效益的兼顾。19．坚持安全管理六项基本原则，哪六项？P40 答：⑴管生产同时管安全；⑵坚持安全管理的目的性；⑶必须贯彻预防为主的方针；⑷坚持“四全”动态管理；⑸安全管理重在控制；⑹在管理中发展，提高。20．什么是安全技术措施？P47 答：预防消除事故最佳的途径。针对生产过程中已知的或已出现的危险因素，采取的一切消除或控制的技术性措施，统称为安全技术措施。21．对安全管理的检查，主要是哪些？P50 答：安全生产是否提到议事日程上，各级安全责任人是否坚持“五同时”。业务职能部门、人员是否在各自业务范围内，落实了安全生产责任。专职安全人员是否在位、在岗。安全教育是否落实，教育是否到位；工程技术、安全技术是否结合为统一体。作业标准化实施情况。安全控制措施是否有力，控制是否到位，有哪些消除管理差距的措施。事故处理是否符合规则，是否坚持“四不放过”的原则。22．“三定”是什么？
答：“三定”指的是对检查后发现的危险因素的消除态度。三定即定具体整改责任人，定解决与改正的具体措施，限定消除危险因素的整改时间。
二．论述题
1．构建企业文化的目的（重要性和意义）P19、20、24 构建企业文化的目的。我们不能把企业文化的建设单纯的当做是响应上级号召，当成是赶潮流或趋势。首先，构建企业文化是企业发展战略中的重要内容和根本保证。现代企业的发展战略应当把社会责任与自身发展紧密的结合起来，企业文化中的企业使命企业精神﹑企业价值观都反映企业的社会责任感，使企业的发展战略能够向正确的方向发展；其次，构建企业文化是企业提升管理水平，完善制度建设的重要途径。一个企业的管理制度是否能够有效地得到落实，不仅取决于制度制定的合理性，更主要的取决于员工对企业的归属感和忠诚感；再次，构建企业文化是企业塑造形象的重要内容。企业形象的构成的主要因素是企业理念，企业文化的核心也是企业理念，所以企业文化的建设也是企业形象塑造工程；第四，构建企业文化是企业人才竞争的需要。企业文化中所倡导的企业愿景是企业与员工的共同愿景，它可以有效地促进企业与员工共同发展，对共同事业的认同，会使员工产生稳定的归属感，方能吸引﹑留住人才。
2．安全与质量的包涵？P40
答：从广义上看，质量包涵安全工作质量，安全概念也内涵着质量，交互作用为因果。安全第一，质量每一，两个第一并不矛盾。安全第一是从保护生产因素角度提出的，而质量第一则是从关心产品成果的角度而强调的。安全为质量服务，质量需要安全保证。生产过程丢掉哪一头，都要陷于失控状态。
第五篇：企业文化学概论
《企业文化学概论》第二章练习题
学号______________姓名______________成绩______________
一、名词解释
1.企业文化
2.以人为本
3.企业文化结构
4.组织行为学
二、判断题
1.企业文化理论研究，西方学者基本上都是从狭义的角度来理解和界定企业文化的。（）
2.霍夫斯坦德认为，企业文化的构成要素有符号、英雄等，其中“符号”仅指企业标识。（）
3.企业文化体系的核心内容是企业精神。（）
4.企业文化就如同一个人的个性一样，它有自己独特的特点，而这些特点又如同个性一样相对稳定与持久。（）
5.企业文化的规范功能也叫约束功能，是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。（）
三、单项选择题（从中选出一项标准答案）
1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成。
A.行为层B.伦理道德层C.物质层D.精神层
2、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。
A.社会学B.文化人类学C.生理学D.心理学
3、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。
A.正激励B.负激励C.自我激励D.物质激励
4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。
A.广告B.股东C.员工D.客户
5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。
A.赌博型B.保守型C.灵活适应型D.官僚型
6、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为
一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及()。
A.企业领导人个性特征B.企业对外部环境的反应速度
C.企业氛围D.企业文化和企业现有领导系统的关系
7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。
A.独裁僵化型B.官僚独裁型C.工娱并重型D.灵活适应型
8、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。
A.风险大、反馈慢B.高风险、反馈快
C.风险小、反馈极快D.高风极险、反馈极慢
9、科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（）。
A.受外部环境的影响甚大。B.对企业的目标和核心价值观强烈认同
C.能够迅速适应市场环境的变化。D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。
10、企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。
A.成长B.发展C.衰落D.成熟
11、企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。
A.管理学B.心理学C.文化学D.社会学
12、企业制度文化是（）的基础和载体。
A.企业理念B.企业道德C.企业价值观D.企业精神
13、霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成。
A.产品B.商标C.符号D.标识
14、《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）。
A.罗伯特·沃特曼B.特伦斯·迪尔C.埃德加·沙因D.威廉·大内15、1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。
A.阿伦·肯尼迪B.埃德加·沙因C.罗伯特·沃特曼D.E·海能
16、（）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患。
A.美国国际公司B.安然公司C.世贸公司D．IBM公司
四、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)
1、在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。
A.《日本企业的管理艺术》B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
C.《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》D.《成功之路——美国最佳经营企业的经验》
2、《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。
A.员工B.作风C.制度D.技能
3、以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是（）。
A.企业环境B.价值观C.习俗仪式D.文化网络
4、《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。
A.紧靠顾客B.精兵简政C.企业价值观D.传统作风
5、德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（）。
A.企业文化的思想体系B.企业文化的媒介
C.企业文化的环境D.企业文化的对象6、1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。
A.书面和非书面形式的标准和程序B.企业员工所共有的观念
C.价值取向以及行为等外在表现形式D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围
7、以下（）属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文化特征体的7个方面。
A.创新和冒险B.结果定向C.人际导向D.团队定向
8、以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。
A.符号B.英雄C.网络D.礼仪
9、企业理念体系包括（）。
A.价值观B.企业使命C.企业精神D.企业愿景
10、企业文化的本质特征是（）、A.隐蔽性B.管理学特征C.人文性D.民族性
11、以下（）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。
A.企业文化引导着企业的战略选择B.企业文化是企业战略成功实施的关键
C.企业文化须与企业战略相互适应和协调D.企业文化妨碍着企业战略选择
12、以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。
A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科B.企业文化理念决定人力资源管理的理念和模式选择。
C.人力资源管理促进新企业文化的形成D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同的。
13、企业文化的导向功能主要体现在以下()方面。
A.确立价值系统和规范标准。B.通过明确的企业目标来实现
C.通过企业的道德来实现D.对企业经济效益取得的贡献
14、以下（）属于教材划分出的企业文化类型。
A.服务型企业文化B.风险型企业文化
C.未来型企业文化D.程序型企业文化
15、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。
A.硬汉、胆识型B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型D.按部就班型
16.下列（）属于企业文化的积极功能。
A.导向功能B.凝聚功能C.规范功能D.激励功能
五、简答题
1．什么是企业文化？具有哪些本质特征和个别特征？
2．企业文化的积极功能有哪些？
3．试阐述企业的导向功能和凝聚功能。
4．本书划分企业文化类型的依据是什么？具体划分为哪些类型？
六、论述题
1、试根据企业文化的生成规律来阐述影响企业文化类型划分的因素，并据此划分企业文化类型并指出各个企业文化类型的基本特征。
七、案例分析题
案例：
中原油田销售公司(以下简称中原销售)步入市场初期，面临一系列问题，于是公司领导班子决定从培育企业文化入手，大力开展企业文化建设，促进公司的发展。
一、确定培育企业文化的思路
抓好三个关键:抓新经营观念的树立、抓科学管理机制的形成、抓员工凝聚力的培育。培育企业文化分三个阶段实施:一是由上到下阶段，此阶段根据中原销售的发展目标和管理特色，制定愿景、精神，并将其落实为中层文化，而后物化为视觉文化。二是由外到里阶段，此阶段让员工通过视觉文化感知制度文化的内涵，逐步形成共同价值观。三是由里向外阶段，此阶段用精神层面提升企业和员工素质，实现团队和员工的和谐统一。
中原销售在企业文化培育运作的每一细微环节上，都渗入理念文化，以理念文化促进视觉文化和制度文化的培育；同时，又以视觉文化和制度文化加速理念文化的形成。
设立企业文化部，研究和探索培育企业文化的运作问题，为企业文化建设提供组织保障。
二、培育理念文化
1、确立企业愿景。
2、从细小环节促使员工共同价值观的形成。
3、培育企业精神。
三、培育视觉文化
1、导入CI系统，突出视觉文化的系统性。
2、全面改造视觉形象，突出视觉文化的直观性。
3、制作品牌代言人，突出视觉文化的个性。
4、全员塑造视觉识别，突出视觉文化的群众性。
四、培育制度文化
1、制定总体思路，把企业理念具体化。
2、完善管理制度，把企业行为规范化。
3、健全运行机制，使企业行为高效化。①创建党、政、财三位一体的监督制约机制。②健全责任连带机制。③完善以效益为中心的内部经营机制。④建立以发展为目标的创新机制。
几年来扎扎实实的企业文化建设增强了中原销售的凝聚力、向心力，提高了品牌知名度和美誉度，市场竞争力和赢利能力明显增强。
分析问题：
（1）根据全员企业识别系统理论，你认为该公司的企业识别系统还缺少什么内容？
（2）根据CIS的基本构成，该公司的理念文化和行为文化是否完整？从理念与制度的关系角度来看，该公司的理念能很好“落地”吗？（4）该企业的企业文化实施三个阶段以及各个阶段之中的具体措施对企业文化实施有什么启示？
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