三标整合管理体系导入基础知识培训试题

第一篇：三标整合管理体系导入基础知识培训试题

三标整合管理体系导入基础知识培训试题

姓名：部门：总分：

1．八项质量管理原则是什么内容，分别有什么内涵？（20分）

(1)以顾客为关注焦点:组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的要求并争取超越顾客期望。

(2)领导作用:领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工充分实现组织目标的内部环境。

(3)全员参与:各级员工都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益。

(4)过程的方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果

(5)管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

(6)持续改进:持续改进业绩是组织的一个永恒目标。

(7)基于事实的决策:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上

(8)与供方互利的关系:组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力

2．本公司最高管理者分别是谁？按照标准要求他们应承担哪些职责（10分）本公司最高管理者是虞海洋，按照标准他应承担的职责为:(根据以下内容扩展)

(组织的最高管理者的承诺是组织建立质量管理体系的首要条件，是g组织管理的关键，作为最高管理者应依旧相关方的需求，结合组织提供产品或服务的类型、规模和特点进行策划，确定组织的奋斗目标，以及实现组织目标的措施，并确定目标的责任制。为达到符合组织宗旨与方向的目的，要建立和培育共同的组织文化，营造群策群力、团结互助的工作环境。)

3．本公司共制定了多少个管理文件，你部门（或管理范围）有哪些管理文件，你所在岗位有哪些管理文件？（10分）

本公司共制定了142个管理文件。

4．如果让你制定本公司的企业方针（发展宗旨），你认为能体现本企业文化的方针是？为什么`？（10分）

5．本部门（或管理范围）涉及那些记录，请描述各记录的作用？（10分）

6．本岗位职责是什么？（10分）

7．本公司按标准开展管理体系认证工作，你认为目前应该解决哪方面问题，为什么？（10分）

8、请结合标准条款“4.1总要求，请你结合本部门（或管理范围）、本岗位找出具体一一对应的事实证据？（30分）

第二篇：浅谈“三标一体化”管理体系学习心得

浅谈“三标一体化”管理体系学习心得

“三标一体化”对我们这些在基层工作的人来说，一直比较陌生，只知道企业正在大力开展标准化管理方面的工作，而什么是“三标一体化”，“三标一体化”与我们自身有何关系，我却茫然不知，直至组织学习“三标一体化”管理知识与运用，我才茅塞顿开，原来“三标”就在我们身边。

在我看来，“三标一体化”管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素，组织机构、管理、程序过程和资源。它比多个管理体系更能有效达到依据方针所制定的目标。总的来说，“三标一体化”管理体系是为提高工作效率和企业竞争力而建立的，最终目的就是使企业达到高效可持续发展的一套管理体系。

安质部是一个职能多、任务重的职能部门，承担了产品质量检验、全厂的安全工作及部分产品的售后服务工作。要完善检验制度，严把原材料的质量关，行使好“海关”职能；加强过程巡检，扮好“质量警察”角色。为各种产品严把质量关，为其提供质量数据和改进建议。加强产品售后服务，收集用户意见。加强安全检查，消除安全隐患，严防安全事故。积极配合厂属各部门做好三标一体贯标工作和3C认证产品的体系运行工作。一如既往地为实现企业的发展目标提供有力保障。

我厂是一家国有企业，企业要不断壮大发展，就需要建立完善、科学、符合自身发展的管理体系，有严格的标准规范每一个员工的行为，“三标一体化”管理体系正是这把“标尺”，测量着我们每一个人、每一件事、每一个决定的“尺度”，以加强对企业各部门的监管力度，运用科学的管理方法不断提高自身的竞争力，并且实现企业的可持续发展。我们应当学习了解“三标一体”，努力提升自身素质与认识，在思想上切实贯彻执行领导的指示，做到言必行，行必果。如此，上下一心团结一致，以高效的执行力加上“三标一体化”管理体系的建立，我厂必在同行业中成为佼佼者，立于不败之地。

安全质量部2012-6-28

第三篇：三标一体管理体系重点工作

附件：

2016三标一体管理体系重点工作

1、着力推进作业文件整合精简，优化体系流程，构建结构合理、规模适度、内容科学的新型标准体系。

● 梳理优化公司各级制度，重点推进操作部、HSE部作业文件及表单的有效整合精简，废止一批不适用的文件，整合修订一批可优化的文件，搭建结构合理的制度框架体系，实现体系制度文件的精准化管理。

● 逐步将体系文件标准与安全标准化、CDI-T标准进行深度融合，落实各标准条款要求与体系标准的结合，初步建立一体化管理体系标准。

2、强化制度落实，建立多形式多层级的体系督查机制，为体系制度的落实奠定基础。

● 推动建立多层次、全覆盖、多方式、高质量的体系督查机制，通过定期与不定期检查、专项与综合检查、内部稽查与交叉稽查等多种检查形式促进制度落地；建立班组级、部门级、公司级等多层级体系督查机制，推进体系自查机制建设，强化第二方、第三方检查意见的整改落实，全面提升制度的执行力和执行率。

● 组织开展好上半年和下半年体系标准全要素内部审核工作，推进审核思路从“条款式”检查向“过程方法”检查的转变；做好第三方QMS、OHSAS体系监督审核和EMS体系再认证审核工作。

3、实行体系管理与创新推动并举，实施“标准化+”行动，激发体系建设的内驱力。

● 将体系管理与创新推动深化融合，对一些较成熟且有价值的合理化建议和重大重点改善项目的管理成果纳入标准化文件，确保体系建设与业务管理的高度协同。

● 实施“标准化+”行动，推进标准化制度在公司各岗位、各过程中的推广运用，尤其要完善内部财务管理、数质量管理、自控管理、后勤服务管理等方面的标准化建设工作。

4、完善体系考评机制，提升合规团队成员业务能力水平，加强体系外部交流，促进体系工作深入发展。

● 进一步夯实体系内部运行，融入宏川智慧仓储板块合规工作考核和评比；结合2015年内部体系绩效考评情况，进一步完善体系考评制度内容，强化对工作短板的考核力度；新增兼职合规员考评要求，进一步提高考评的公正度和合理性。

● 开发出内部培训课程列入体系培训计划，通过内、外部培训学习进一步提升合规团队成员业务能力水平，继续培养和锻炼一支懂管理、熟悉体系建设工作的人才梯队，为体系建设的深入有效推进和提升不断注入新的思想和活力。● 加强与行业内体系管理标杆企业的互动交流，学习标杆企业先进的体系管理方法，进一步促进体系工作纵深发展。

第四篇：9001-2008质量管理体系基础知识试题

GB/T19001-2008质量管理体系基础知识试题

一、单选

1.GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（D）

A.生产设备B.生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是

2.为了产生期望得那个结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程相互作用及其管理，称为（C）

A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法

3.质量管理体系可以（D）

A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求

C.提供持续改进的框架D.a+b+c

4.餐馆的炊事员要有健康证是（C）

A.顾客隐含的要求B.顾客规定的要求

C.适用于产品的法律法规要求C.组织认为附加要求

5.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（D）

A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程所产生的任何预期输出

C.顾客所要求的产品D.以上全部

6.交付后活动是指（D）

A.保证条款规定的措施B.对产品使用飞废弃后的回收

C.按合同规定维护服务D.以上都是

7.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D）

A.容积B.耗电量C.制冷效果D.价格

8.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（D）

A.工作场所的温度湿度B.半成品库的通风和防潮条件

C.工作区域布置的合理性D.以上都是

9.记录的作用是（D）

A.为产品符合要求和过程有效提供证据

B.为提供审核证据

C有需要时实现可追溯性

D.a+c

10.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（D）

A.评审和验证B.确认C.批准D.以上全部

11.顾客满意是指（B）

A.没有顾客抱怨B.顾客对自己要求被满足的程度和感受

C.顾客满意度测量的结果D.b+c

12.对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（C）

A.程序文件B.产品开发计划C.质量计划D.质量手册

13.质量管理体系文件的多少取决于（D）

A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复

C.人员的能力D.以上全部

14.对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计和制作，该过程是（A）。

A.纠正B.预防措施

C.纠正措施D.持续改进

15.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备（C）。

A.建立测量设备台帐

B.编制测量设备周检计划

C.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定

D.以上全部

16.根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（D）。

A.内审记录B.不合格性质的记录

C.可追溯的记录D.以上全部

17.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（A）。

A.设计和开发确认B.设计和开发的策划

C.设计和开发验证D.设计和开发评审

18.设计开发输出可以是（D）。

A.图纸B.计算书

C.包装规范D.以上都是

19.GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（D）。

A.产品型号规格B.产品性能

C.运输包装D.以上全部

20.审核方案（A）。

A.是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。

B.就是对审核进行策划后形成的文件

C.是审核检查方案

D.是审核计划

21.术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D）。

A实际位置和组织单元B.审核所覆盖的时期

C.活动和过程D.以上都是

22.八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（C）。

A附加条件B.中心要求

C.理论基础D.核心内容

23.GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（A）。

A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识

B.识别监视和测量装置校准状态的标识

C.文件修订状态的标识

D.设备完好状态的标识

24.GB/T19001和GB/T19004的关系是（B）。

A.都是认证标准B.都是质量管理体系标准

C.范围相同D.结构不同

25.产品实现的策划活动会涉及（C）。

A.特定项目、合同实施之前活动

B.GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划

C.贯穿项目、合同实施的始终

D.上述所有内容

26.GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指（D）的能力。

A.人员B.审核人员

C.组织、体系或过程D.以上都是

27.最高管理者的职责可以不包括（A）

A.组织内部审核B.制定质量方针

C.确保获得资源D.进行管理评审

28.生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（A）。

A.与产品有关的法律法规要求

B.顾客规定的要求

C.组织确定的任何附加要求

D.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

29.纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（D）。

A.评审所采取的纠正措施B.确定不合格的原因

C.评价是否需要采取措施D.识别潜在的不合格

30.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（D）。

A.之后进行B.之前之中之后进行

C.之中进行D.之前进行

31.对外包过程的控制程度取决于（D）

A.组织采用7.4要求的控制能力

B.对外包活动应承担的控制分工

C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响

D.以上都是

32.一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供产品，以下哪种说法是正确的（C）。

A.手册中可以不包括设计的有关内容

B.它可以删减7.3，因为它没有设计能力

C.不能删减7.3

D.因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计范围的认证证书

33.质量管理评审的输出不包括（C）。

A.质量管理体系有效性改进B.体系过程有效性的改进

C.生产实施计划D.资源需求

34.设计验证的目的是（A）。

A.确保输出满足输入要求B.确认评审结果有效

C.确保满足法律法规要求D.a+b+c

35.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）。

A.流失业务分析B.顾客赞扬

C.担保索赔D.以上全是

36.GB/T19004特别关注的是（B）。

A.质量管理的更宽范围B.系统持续改进绩效

C.满足所有相关方需求和期望D.以上都是

37.确定人员所需能力从下列哪方面考虑（D）。

A.技能和经验B.培训

C.教育D.以上都是

38.根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受（C）影响。

A.组织的规模和组织的结构

B.组织所提供的产品

C.人员的变动

D.组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险

39.外包过程不包括（A）。

A.采购原材料、标准件B.设计委托给设计院C.贴牌生产（OEM）D.同一集团公司下属的另一子公司提供的服务

40.根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（A）。

A.可测量B.能够定量测量

C.不必包括产品要求D.在所有职能和层次上建立

二、判断

1.管理者代表可以不是本组织的管理者。F

2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。T

3.一个文件仅能包含一个程序文件。F

4.形成文件的程序必须是书面的文件 F

5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。T

6.组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。T

7.过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。T

8.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需T

9.质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明 T

10.在质量管理体系中承担任何的人员都会直接或间接影响 F

11.所有的监测和测量设备必须进行校准和验证F

12.GB/T19001-2008标准6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件因素。F

13.标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。F

14.GB/T19004标准不能用于认证的目的，但是可以用于合同目的。T

15.基础设施包括信息系统等支持性服务

16.组织应该确保外来文件得到识别，并控制其分发。F

17.关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容 T

18.顾客财产可包括知识产权和个人信息。T

19.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。F

20.组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品状态。T

21.质量方针和目标应形成体系文件。F

22.外包过程仅指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程 T

23.法律法规要求可称作法定要求。T

24.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。T

25.组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性。T

26.组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定的地点期间对其提供防护。F

27.标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。F

28.所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。F

29.标准规定，为了证实过程的有效性。应提供“过程的监视和测量的记录。F

30.所有的质量管理体系过程都需要进行确认。F

三、多选题

1.电视机的以下质量特性中哪些是固有特性（AD）。

A.颜色B.售后“三包”C.价格D.清晰度

2.设计开发的评审的目的是为了(BD)。

A.确定设计输出是否满足输入要求;

B.识别任何问题并提出必要的改进措施;

C.评价是否满足使用要求;

D.评价设计和开发的结果满足要求的能力。

3.组织的质量管理体系文件包括(ABC)。

A.质量手册;

B.标准要求形成文件的程序和记录;

C.组织质量方针和质量目标

D.组织的有关行政管理文件

4.组织的管理评审的输入应包括(ABD)。

A.预防措施和纠正措施的状况

B.内部审核结果及外部顾客反馈情况

C.生产计划的平衡要求

D.过程的绩效和产品的符合性

5.产品要求可包括(BCD)。

A.相关方的要求

B.顾客提出要求

C.法规规定的要求

D.组织认为必要的任何附加要求

6.生产和服务提供过程的确认,此过程是指(BC)

A.每个生产过程

B.当生产和服务提供过程的输出所存在的问题在交付使用后才出现的过程

C.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程

D.产品监视和测量过程

7.以下哪些是支持性服务(BC)。

A.售后维修服务网点B.运输工具

C.信息系统D.8.管理者代表在质量管理体系中应起到（CD）的作用

A.确保资源获得B.创造使员工参与的内部环境

C.履行其质量职责D.提高满足顾客的意识

9.在对产品实施监视和测量时，在策划的安排已圆满完成前，产品交付应（AB）

A.适用时，经顾客批准B.得到有关授权人员批准

C.不需批准D.必须顾客批准

10.根据GB/T19001-2008标准，管理评审的输出应包括（ABC）

A.与顾客要求有关的产品的改进

B.质量管理体系及其过程的改进

C.质量管理体系有效性及其过程有效性的改进

D.有关产品的改进

11.不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于（BCD）

A.媒体的类型B.组织的规模

C.过程及其相互作用的复杂程度D.人员的能力

12.在一个生产型企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（BCD）

A.股东B.文件资料管理人员C.售后服务人员D。产品的设计开发人员

13.组织在寻求第三方认证时，对GB/T19001-2008标准的要求进行删减的要求。（BD

A.只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6 条款或这些条款中某些子项的要求

B.只能是第7章的要求

C.可能是任何条款

D必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由

14.GB/T19001-2008标准能用于内部和外部（包括认证机构）的（ACD）

A.组织自身要求的能力B.社会要求

C.顾客要求的能力D.适用于产品满足法律法规要求能力

15.组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD）。

A.对供方质量管理体系的要求B.顾客商业信誉

C.产品、过程和设备的批准要求D.采购产品程序的批准要求）

第五篇：质量管理体系基础知识及ESD防护基础知识试题

质量管理体系基础知识试题

1.什么是ISO（国际标准化组织）

2.ISO成立于（1947年），总部设在（瑞士日内瓦）

3.2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个（ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语； ISO9001:2000 质量管理体系——要求； ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南； ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南。

4.名词解释：

质量：一组固有特性满足要求的程度

要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

合格（符合）：满足要求

不合格（不符合）：未满足要求

5.ISO的精神：说、写、做三者一致。

6.ISO的基本要求：持续改进。

7.八项质量管理原则

以客户为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；持续改进；基于事实的决策方法；互利的共方关系；管理的系统方法

8.目前公司的质量目标：交货及时率: 96%；包装前电性能抽检不合格品率≤100PPM；客户满意度>96%

ESD防护基础知识试题

1.什么是ESD？（静电泄放）

2.什么是ESDS？（静电敏感器件）

3.什么是MSD？（潮敏器件）

4.静电产生的方式：A、接触带电 B、摩擦带电 C、剥离带电D、感应带电

5.静电破坏原理：大量静电荷积蓄后，在一定条件下产生瞬间放电，其放电电流高达几安培以上，相对于正常工作电流只有nA、μA或mA级的电子部品就会很容易被损坏。

6.静电破坏的必要条件：① 有高电压的静电荷积蓄；② 有放电电流通过电子部品

7.静电防护的目的：① 防止电子元件被静电击穿后丧失或部分机能丧失。② 防止因静电的存在而使灰尘吸附在关联产品上导致污染。

8.静电防护原则：A、不产生静电B、不带入静电C、消除静电

9.消除静电的方法：接地泄漏；离子中和。