经理人的四种关键能力之二：问题澄清的能力

第一篇：经理人的四种关键能力之二：问题澄清的能力

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经理人的四种关键能力之二：问题澄清的能力

做为一名经理人，我们每天都要碰到各种各样的问题。早上接到老板的电话，交待了几件需要你尽快去解决的问题；公司的管理例会上，其他业务部门抛来了各类需要你配合解决的问题；每天，下属也都会来到你的办公室，向你汇报工作中遇到的问题，等待你的指示。

当我们陷入到各种问题的旋涡之中时，如何轻松自如地应对呢？应对得好，事业顺利，职业生涯前景远大；应付得不好，不免焦虑万分、身心俱疲。

有一次，请公司的一位高级经理给我们“新经理学校”的学员分享管理经验，他总结说：“十年多的管理经验，可以用四个字来总结，叫轻松快乐！„„”呵呵，说自己轻松快乐的经理可不多！一则是不敢说，若你说了自己轻松，老板还不得多加任务给你；二则，轻松的经理人确实是少之又少！

这几年，看到身边很多的经理人，大都做得有些辛苦，无法平衡事业与生活，无法顾及自己的健康。在上课时，问过很多学员这样的问题：“你每天会花多长时间来思考？”大多数的回答是：“没有时间思考！”或“很少有时间去思考！”。我想，这是很多经理人的现状，忙得忘了思考，只顾做事！

但同时，为什么又有很多企业大喊要提高执行力呢？大家都在辛苦做事，但企业执行力又不

强，那大家都在做什么呢？大家都在做不该做的事吗？这是一个很重要的问题！

现在，如果召集各位经理人开会，让大家提一下：“我们工作中碰到的问题是什么？”一定能说出一箩筐！我来列举一些：“员工责任心不强” “团队士气不高”“跨部门沟通不畅”“销售人员业务能力差”“执行力不强”“客户满意度下降”“管理制度不完善”„„等等。其实，你会发现，每个企业的问题都是一样的！

最后经过一个多小时的讨论、提议、争执，最后老板总结如下：“这样吧，培训部下个月搞个“团队建设”的培训吧，提高一下员工的士气，增强跨部门之间的合作，提高一下执行力！”

这个场景熟悉吧，许多培训需求就是这样来的！但大家有没有发现，其实问题根本还不清楚，就已经被盖棺定论了！所以，这样的问题也会一再地被提出来，年年提，年年都是一样！

首先，什么是问题？很多人不知道！不知道什么叫问题，如何去解决？“员工责任心不强” 是问题吗？不是！充其量也只能叫一种现象。问题是现状与期望之间的差距，那么一个清楚的问题应该包括：“现状是什么？”“我们的期望是什么？”“差距是什么？”

一般人们反映的问题，已经是在心里经过了一些加工后所下的结论，通常比较模糊、比较概括。如果经理人缺少问题澄清的能力，就无法将模糊的问题清晰化，也就无法有效地去解决问题。

很多企业会议效率低的原因，就是因为会议中提出的很多问题，大家谈来谈去，都是模糊对模糊，所以最终无法达成一致，无法将问题解决！

当问题不清晰时，就无法有效解决！“员工责任心不强”是指什么？是哪些员工责任心不强？你看到了什么？你听到了什么？或者发什么了什么事情使你觉得员工责任心不强？在什么时侯责任心不强？程度如何？„„

问题澄清的能力是经理人很重要的一项基本能力，不掌握这种能力，你无法看到问题背后的问题，无法找出真正的问题，无法有效地解决问题，无法产生可持续增长的绩效！

所以，若要做一名轻松快乐又业绩优秀的经理人，问题澄清的技巧是一定要掌握的！

第二篇：增强四种能力

增强四种能力，自我净化是根本

学习十八大精神心得体会

党的十八大是在我国全面建设小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会，也是党的奋斗历程中又一次承前启后、继往开来的大会。学习宣传贯彻落实党的十八大精神，是全省系统当前和今后一个时期重要的政治任务，也是推进烟草行业科学发展的重大历史机遇。胡锦涛总书记代表党的第十七届中央委员会所作的报告，确立了科学发展观的历史地位，提出了全面建成小康社会、全面深化改革开放的新目标，全面部署了今后五年我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设各项任务，是顺应时代潮流、体现人民愿望、推动党和国家科学发展的纲领性文献。

党的十八大，胡总书记在报告中提出，我们的党要增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，自我完善、自我革新、自我提高，前提是自我净化。过去讲执政能力建设主要是党执掌政权、领导社会、推进中国特色社会主义伟大事业的能力。这次针对党的自身建设明确提出这四种能力，是保持党的先进性和纯洁性的关键。

“党员不党员，就差一元钱，”在基层，群众对一些党员有着这样的评价，他们认为党员与普通群众之间的差别就是那一元左右的党费。群众的眼睛是雪亮的，在现实工作生活中，的确有这样的一些党员，身不正，行不端，不仅不能发挥先锋模范作用，更在有些方面不如普通群众。

党员是党的灵魂，党员不净，我们的党谈何纯净。实现党员的自我净化，重在三纯洁。

一是思想纯洁。当我们入党宣誓时，我们都庄严地举手，向党旗表明了我们为党奉献一切的决心。可扪心自问，我们做到了吗？当我们为自身待遇斤斤计较时，当我们为自已的一点奉献邀功请赏时，当我们热衷于政绩工程时，我们有没有想过头顶那鲜艳的党旗。加强党员的纯洁性教育，让思范文之家提[学习十八大精神心得体会：增强四种能力，自我净化是根本想更纯洁，势在必行。

二是行为纯洁。党员的自我净化，要从思想上开始，更要落实在行动上，一言一行应当有党员的风范。确保党员行为纯洁，首先是自我约束，以党章的要求来规范自己的行为；其次是要有纯洁党员行为的机制，确保党员工作生活有制度约束；同时，从善如流，纯洁党员行为，要营造净化自我、互帮互促的环境。

三是党科学界定不合格党员的标准，并指导各基层党组织分层面、分领域制定不合格党员具体表现。同时要建立不合格党员的甄别、处理机制，对确定为不合格的党员，分别予以诫勉谈话、劝退、除名。

第三篇：着力提升四种能力

着力提升“四种能力”

年轻干部培养，青年人才成长历来既是薪火相传的传统话题，又是常说常新的战略问题。党和国家历代领导人高度重视，都作过精辟的论述。胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上深刻指出：“我们党的队伍里始终活跃着怀抱崇高理想、充满奋斗激情的青年人，这是我们党历经90年风雨而依然保持蓬勃生机的一个重要保证”，这充分说明年轻干部培养意义重大，影响深远，直接关系到党的事业发展全局，甚至决定党和国家生死存亡。

经过几代共产党人的不懈努力，尤其是党的十一届三中全会以来，我们党按照“四化”的要求，培养和选拔了一大批优秀年轻干部，为推进改革开放和社会主义现代化建设事业奠定了坚实的组织基础。但是必须清醒地看到，当前和今后几年，党的干部队伍又处在一个新老交替的重要时期。尽管因人才断层而导致的结构性矛盾经过长期努力已经得到解决，但随着50年代中期以前出生的干部陆续退出领导岗位，恢复高考后80年代毕业、60年代出生的干部成为干部队伍的主体，“60后”在局、处、科三级干部队伍中并存的问题将日益突显。毫无疑问，这将是党的干部队伍建设必须正视和着力解决的新的结构性矛盾。

以“60后”为主体的年轻干部由于大都在改革开放中成长起来，知识趋同、年龄相近、阅历相似，与30、40、50年代甚至更早出生的干部相比，成长环境有着根本不同，没打过仗、没下过乡，基本没有经历过大的政治风浪和人生风雨考验。因此，从干部成长规律分析，这类年轻干部既有优势又有劣势，在培养和选拔上必须遵循这些固有特点，扬长避短，使“长板”更长，“短板”加长，这样才能让他们更好地施展才华、担当重任。

年轻干部培养选拔是一项系统工程，既需要解放思想的勇气，打开视野的决心，创新体制机制的力度，确保真正优秀的年轻干部充分显出来、及早用起来，让卓越的年轻干部尽快多起来，形成年轻人才像雨后春笋般涌现、青年人才持续健康成长的体制环境和重视年轻人才、重用年轻人才、重赏年轻人才、重锤年轻人才的文化环境。但更需要年轻干部自觉适应新的历史条件变化，加强自我培养、自我完善、自我提升，充分发挥内因的主导作用。这是干部队伍建设实践中得出的宝贵经验。

必须充分看到，年轻干部的主流是好的，大多具有较高的文化科学技术知识水平，工作有热情、有朝气，思维比较敏捷，接受新事物快，有开拓进取精神，但问题和弱点同样不少，因为现在的年轻干部成长在和平环境和改革开放时代，缺乏艰苦生活历练，成长太顺，一些年轻干部由于自身思想深处的原因过早地跨入了“官油子”的行列，这与中央对年轻干部寄予的厚望和期待相比是不相适应的。有的年轻干部为官动机不端正，一心想着当大官，不是想着做大事，工作思路带有很强的功利性，只顾眼前，不顾未来，创造的“业绩”和“局面”，主要为“往上爬”积累资本；有的年轻干部深谙官场庸俗文化，一方面热衷于迎来送往广结人脉巴结对自己提升有用的人，另一面长于钻研政策空子和琢磨部属和群众心理拢络人心，奉迎上头，讨好下头，不

念真经、不动真格，不练真活；有的不拘小节，修养欠佳，品行不端，喜欢“摆谱子”、“摆架子”、“摆场子”，好大喜功，不屑传统，贪图享受。这些深层次并带有倾向性的问题，诚然要靠组织加强管理和监督加以解决，但更重要的要靠干部个体加强自我修养修炼修正，否则，贻害无穷，后患无穷。

当前，年轻干部全面提高自身的综合素质、领导本领和管理才能，引入核心能力标准自我提升既是一条创新之路，又是一条治本之策。概括起来就是要着力提升“政治辨别力、工作推动力、持续创新力、自我提升力”四大核心能力。

首先，年轻干部要通过对照核心能力理想标准，不断强化核心能力自我提升意识，自觉摸索核心能力提升规律，努力把自身培养成为“政治上强”、“工作上行”、“思路上新”、“形象上好”的优秀人才，能够“高看一度、深想一层、先行一步、非同一般”的优秀人才，能够“经得起政治风浪考验、经得起人生风雨历练、经得起变革风险挑战、经得起钱色风情诱惑”的优秀人才，最终成为“站得住”、“镇得住”、“顶得住”、“守得住”的卓越人才。

一是在政治立场上站得住。能够科学认识客观规律，洞察世事变化，准确把握发展大势，善于放眼世界风云，胸怀国家大事，在任何时候和任何情况下，能够做到政治信仰坚定、是非界限分明，不犯方向性和原则性错误。

二是在局面控制上镇得住。能够有效领导组织科学发展，善于排除干扰、高效决策和控制局面，在任何时候和任何情况下，都能够做

到抓住关键、把握重点，以超群出众的本领和高人一筹的才能影响和引领部属及群众，牢固树立“主心骨”形象。

三是在面对风险上顶得住。能够不断解放思想，开拓思路，拓宽眼界，创新方法，不怕困难、不怕压力、不怕风险、不怕失败，敢想、敢干、敢闯、敢试、敢为人先，在任何时候和任何情况下，都具有坚韧的意志力、旺盛的战斗力、高效的推动力和超强的承受力，持久保持内心强大。

四是在作风修养上守得住。能够不断加强自我思想改造和作风养成，时刻坚守信念防线、道德防线和法纪防线，不仅能管住大节还能守住小节，在任何时候和任何情况下，能够稳得住心神、管得住行为、守得住清白，展示榜样形象。

第四篇：四种能力助推企业发展

四种能力助推企业支部发展

州桥街道党工委为进一步深化创先争优和基层组织建设年活动，全面提升企业党支部工作水平和实际效果，充分发挥支部书记在企业发展中的重要作用，以提升四种能力为抓手，助推企业支部发展。

一是提升学习能力。学习是企业的生命之源。一名称职的党支部书记要做到说起话来让大家愿意听，讲起理来让大家信服，处起事来让大家赞成，这就要求他必须具备较高的政治理论素质，这就必须使自己成为学习的带头人，要有很强的学习力,向书本学习，向同行学习，向一切值得借鉴的经验学习，成为既精通党务工作和思想政治工作，二是提升创新能力。围绕党建工作由“参与型”向“共建型”转变的工作思路，要求党支部书记不断创新工作方式，从提高凝聚力、向心力和亲和力入手，使党支部工作更加“具体化、人性化、多元化”，从而提升党建工作水平。

三是提升协调能力。要求党支部书记强化组织协调能力，只有把握全局, 协调各方，才能有作为、有地位。对上级的政策指示，自己首先要认真学习,吃透拿准，同时向职工群众宣传解释。

协调好班子成员之间的关系，提升向心力；协调好干部群众之间的关系，提升凝聚力；协调好员工之间的关系，提升战斗力,形成促进企业发展的强大合力。

四是提升凝聚人心的能力。凝聚力量是党支部书记的“家常”工作，在新形势下, 支部书记要一身正气、率先垂范, 努力塑造自身“可敬、可亲、可信”的良好形象,真正成为同事用得着，信得过，行政领导离不开、靠得住的人，以人格的力量，凝聚人心，培育好本单位的团队精神。

第五篇：领导力有四种能力

领导力有四种能力！

领导力有四种能力

第一个能力是前瞻力。就是要比别人看得清、看得远。比如汉语里多处讲叫看见、看到，这是说普通人，但是对于领导者来说，就是要看透、看明白，这是领导者和一般普通人的区别。简单地说，前瞻力必须达到这样一种状况，就是看见别人看不见的东西，趋势也好，危机也好，都要提前看到。但是你要用老百姓的语言讲出来，你看了讲不出来，那你就不能有组织的去变化。我们中国话里面讲得很好，宁静而致远，静就是摈弃心中的很多杂念，一些不健康的世界观、价值观一定要把它摈弃，保留一个正确的价值观，这样就可以看得远。再一个就是高瞻远瞩，就是你站得高看得远，不是说你钱多就站得高，而是说你的境界、你的趋向，是超乎眼前的蝇头小利的。中国还有句话叫“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，你要跳出一个事物，才可以看得远。所以我认为前瞻力很重要，就是你要能够看透、看清、看破。

第二个能力是决策力。当你最困惑的时候，就是取舍的时候，不知舍就不知得。所以“舍、得”每天都是我们要想的事，利害也是我们每天要权衡的事。决策要有我们的经验，因为当我们面对一种状况，短期内信息是无法一下子很清晰的，是一种模糊状况，这时候决策靠感觉。但你面临突发事件的时候，还要靠经验、勇气、性格。

第三个能力是亲和力。亲和力包括两方面，一方面是沟通的能力，另一方面就是包容的能力。沟通就是能力，领导力里面沟通最重要，如果你不知道倾听、不知道表达，而且使你跟员工、股东、客户所有的外部环境保持一个非常壁垒森严的状态，你就不知道真实信息，这时候你很危险。但是你沟通以后，自然会有好听的，有不好听的。比如也会有客户对你们投诉，而你就要包容。如果你没有沟通能力，你就不能包容。反过来，如果你不沟通，你包容的东西那就是空的。谈到沟通和对员工的想法关心等方面，我们确实应该学习。我注意到在一些大的跨国公司，１／３是股东、１／３是客户、１／３是员工，他们对员工的关注，比我们中国的创业者多得多。中国要改进这方面，要使我们对员工更加关注、更加了解。否则你训斥员工一下，他特老实，你觉得你很有成就感、很有尊严，实际上绩效是在下降的。

最后一个能力就是毅力。一个领导带领一个组织的时候，所面对的困难是非常大的。我看到很多成功的人，忍耐力和毅力都是非常好的。当你奋不顾身的时候，就是古人说的有坚忍不拔之志才有坚忍不拔之力。补充一点，就是领导力不是后天后得的。领导力是不是能够在ＭＢＡ里面培养出来呢？我认为不能。领导力不能从无到有去建立，而必须是从少到多、从不完善到完善。也就是说我们不能从床底下拉出来，让他成为一个真正的总统，领导力一定要先有勇气、价值观、追求和使命感。使命感就是两条，第一条没事找事，第二条把别人的事儿当自己的事。只有有使命感的人才能有领导才能。当遇到历史机遇的时候，就会有成就。如果你没有使命感、没有理想、没有正确的价值观，你就是拿枪逼着他，他也不可能成为一个有领导力的人。所以说领导力可以完善，但是如果你先天没有这个领导力、没有这个能力的时候，你再培训也没有用。

培养你的领导力 授权他人去完成任务 认识到下放权力、将授权的原则付诸实践以及为员工提供明显支持的重要性。认识到权力下放的重要性。明确授权的3个原则。在特定情境中选择恰当的方式使你对员工的支持更加明显。获得你所需要的帮助 认识到为获得所需要的帮助，而使你的领导成为双向沟通过程的重要性。明确怎样发现员工普遍的渴望。在特定情境中使用必要的人际交往技能获得所需的帮助。在特定情境中运用恰当的策略使他人对你的愿景产生热情。培养合作精神 通过建立共同的目标、整合解决方案以及相互信任的关系，认识到培养合作而不是竞争关系的重要性。明确竞争与合作的要素。明确制定集体目标的方式。在特定情境中选择建立合作的工作环境的正确方式。在特定情境中选择制定整合的解决方案的正确方式。培养判断性思想家 认识到培养有判断力的思考者的重要性。明确判断性思考的要素。在特定情境中运用促进判断性思考的原则。在特定情境中明确员工是否正确地质疑了他们的假设。选择能够产生具有想象力的可供选择的方案的思考方式。