店长研讨会内容

第一篇：店长研讨会内容

店长研讨会内容：

一、你认为影响单店业绩稳定增长的主要问题有哪些？

1、现阶段我店，老经纪人与新经纪人入店时间差距较大，我店半年左右经纪人流失率较高，现在新人非常积极，热情也很高，但是经验不足；部分老人心态不是很稳定，业务并不是很成熟，但是因为入店时间长，经验主义及愿意摆老资格，不能向新人学习，不能互相学习，成为他们业绩增长的障碍。

2、这一年多中，对于老经纪人谈单过程中，店长的参于较多，经纪人有较强的依赖心理，即便是店长很忙，可是业绩也看不出明显的增长。

3、经纪人与业主的关系没有达到亲切的程度，常常会出现我们有客户的时候房子已经卖了，导致客户房东都没有维护好。

4、带看不少，但是成交不多也是我们影响业绩增长的关键，经纪人的心理还是广告点击成交才是主要的成交方式，所以客户一说看房子，没有了解清楚就去带看了，形成了很多的无效带看，即浪费了宝贵时间且对成交没有什么效果，而且也养成了持续跟进不足的习惯，根据客户要求找房子的成交少。

二、作为一名店长，你已经实施或准备事实的方法有哪些？

1、对于老经纪人以了解他们心理，从心理激励为主，对于想要在经纪人道路上继续成长的，可以让他们慢慢建立自己的客户群体或社交圈，在业务方面给于辅导，让他们养成独立做业务的能力和习惯。

2、对于新经纪人对他们的基本业务及流程多关心，多辅导，多鼓励他们的激情及努力，让他们使用正确的业务方式及养成良好的工作习惯。

3、每月与每个经纪人沟通，了解他们的心理，让经纪人间互相理解，没有心结，在工作上能够团结协作。

4、对于经纪人的房源及带看每天了解，每天跟进，并协助他们进行配对，5、与周边闽江路、凯晟、集雅店形成一个区域，增加合作，将客户房源区域内活跃，让经纪人间如同店合作般团结、信任，让四个店的经纪人能够发挥最大限度的业务能力，让四个店的业绩能够成倍增长。

6、对于成交后的手续办理，了解最新鲜的咨询，能够在手续办理过程中做到别人做到的我们能做到，别人做不到的我们能比别人早一步先知道怎么解决，全力支持经纪人的成交。

21世纪不动产青岛润泽店滨海花园店

张娜

2006.11.10

第二篇：店长工作内容（本站推荐）

店长工作内容

1、店长全面负责网咖的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网咖内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网咖经营情况等）直接向上级领导负责，贯彻执行各项指令和网咖的各项规章制度。

2、每月月底进行各种表格审查，统计，货品清点，机器运行记录，耗材统计等工作，要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

3、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

4、每月总结该月的经营情况。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。

5、了解最新的网络游戏和网咖经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。

6、有计划进行员工培训与指导，强化员工素质。提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务。现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，因此，对于一个员工的培训与沟通很重要，想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网咖顾客投票，考勤等)+网咖效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网咖生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员工形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。

7、最大限度的增加顾客回头率，全力增加顾客新鲜感，提高网咖收入。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网咖条件的活动。

8、及时、妥善的解决突发事件，维护网咖的利益。制定针对网咖突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网咖检查等等)的处理方案，做到详细化，分工到人。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核，每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。

9、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。

10、平时不分时间段检查网咖的工作，如检查网咖内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。

11、完成上级领导安排的其他工作。

想要做好一个合格的店长，必须要有自己的原则“工作严格化，管理人性化”，做到以身作则，任何事情都要做到员工前面，才能让员工相信我！

杜惠杰

2016.11.21

第三篇：店长会内容

店长会内容：

1.本月盘点必须用扫码枪盘点，库房不在柜台内的，还是原来的方法，必须保证颜色、尺码按照吊牌上的颜色、尺码来录入电脑，多检查几遍，同时每天的销售也是一样的必须用扫码枪录入。本次erp系统所有门店导入完毕后，五月份公司会进行店铺抽查盘点，以本次盘点单为起始点（例如：万丰4.22日盘点，4.23往后的每笔销售必须用扫码枪录入，换色、换号的必须用退换货调整，内购的调拨给团购客户，销售保存之前要检查好入的准确性，公司

5.2进行万丰抽盘，我在公司后台导出万丰5.1号的库存进行盘点，盘点的数据和我导出的数据无误差，就证明销售录入没有发生错误，每次盘点都以你店铺erp里上传的数据为准）这样也有利于店铺之间的库存查询和调拨，公司在发现上传的销售与交回的小票和日报有误差时每笔罚款5元。

2.补货以后由公司按照各店铺的库存来进行配货，每周每个店会送一次货，我会按照店铺级别和销售情况进行尺码、数量的分配，保证一周的库存，送货的具体时间有周伟来决定周一至周四是送货时间，不会影响双休日销售。

3.每周一12点前各店的排班表、畅销款、滞销款工作

表发给我，每月一号要把各店的整月的销售流水和竞品的销售流水填表给我一份。（例如：4.1-4.30）商场有大型活动、店庆、特卖、团购、内购、节假日时销售的数量、金额单独做下记录，以便于公司查询数据。（竞品的也要，在销售表里体现出来）我会把表格做好发给大家

4.所有员工必须要记款号，这样方便找货，为顾客节

省等候时间，而且有利于调拨。一周的时间把款号记下，我会抽查的5.还有店铺的日常工作安排，首先店长要清楚，进入

店铺要做什么（进入卖场首先打扫卫生、整理卖场陈列、准备迎宾、电脑数据下载、清点库存、仪容仪表、上一休一的店铺看交接本昨天的事情整理、在就是一天的服务工作，参照服务八部曲，员工守则都有说明）要让每一个员工都知道，每天要做什么，还有员工对店铺的所有东西要知道放在那里，都有什么，大家是个集体，不是所有工作店长做完就可以了，你的店员对于你每天都做了什么工作，做完放在那里都不知道，那存在店铺有什么意义，店长做的再多你的店员看不到，等于没干。

6.还有每月的店铺任务店长可以分配到每天、每个人

身上，要让店铺有一种紧张的气氛，他们会知道我今天的工作就是把我的任务完成，我可以多拿多少钱，合理分配任务，公司在节假日时也会给店铺定出任务，店长在分配给员工，公司会给予完成个人任务的员工奖励。

7.店长起到店铺的核心作用，你决定着店铺销售的好

与坏，作为店长你的一言一行都是员工学习的，首先工作态度（懒散、无所谓、不积极、不主动、电脑聊天、迟到、早退、以权压人、对公司交代的工作爱理不理应付）这些都是卖场存在的。服务态度（不能带情绪上班，面对客诉不能胆怯，按照流程解决）

8.店铺有哥伦比亚、哥伦布、北面、奥索卡的品牌我每月要这几家的销售和畅销款和畅销款的照片，我会发给你们表填写

9.大兴华堂、和美、欧尚、没有加入群申请，其他店

铺用自己qq的重新申请以店铺名申请

10.陈列标准我已经发给各店铺了，看一下邮箱，要

按照陈列要求做，店员要协助店长做好陈列工作，经常打扫模特、样品的卫生。

第四篇：店长工作内容

2、网店店长的真实生活

作息时间：早上10点起床，凌晨两三点休息。当然你也可以早点睡，但电话最好开机。工作内容：直白地说，一是关注淘宝政策的制定等。

二是培养和留住客服，店长之前手下有3个客服，都是从新手培训出来的。她设计了一个工资递增制度，也就是每3个月，工资递增100块，“好歹抵抗下通胀”。三是人员搭配。

四是推广。方式具体有SNS，钻石展位，直通车，淘画报，聚划算等。

五是运用相关软件进行数据统计和决策。淘宝魔方很好用，连淘宝上哪个词搜索过多少次点击过多少次都能统计出来。店长可以根据这些调整商品关键词，比如：包快递、免快递、包邮、免邮，4个词意思相近，但被点击几率差别极大，选对了，能让自己出镜率更高。

六是发挥特长。店长之前曾拿过动漫设计大奖，所以自家店面的设计装修就被她包干了。

工作强度：时间灵活，做的具体事情并不多，但脑子不停在转。店长想进军淘宝商铺，成立自己的自创品牌。“我所在的广州花都狮岭是中国皮革皮具之都，打造自己的品牌箱包比较有优势。”

此外，参照猎头列出的要求，金牌店长的生活大致如下：

1.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。优化库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

2.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；

3.完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。

3、除了店长，你还有哪些选择？

如果你完全没有当店长的相关工作经验，没关系，金牌客服的收入也能上万，比店长少不了多少。

如果你是美编、采购或模特，那就更妙了。

据了解，电子商务的热门职位分为6类：客户服务类、美工设计类、店铺营运类、业务支持类（包括采购、质检等）、店铺管理类和模特类（还有摄影师）。可分专职、兼职或者异地兼职等类型。也就是说，哪怕是上班族，只要你平时不是太忙，也可能在电商领域找到一份兼职工作。

异地兼职的职位一般是客服，兼职的职位有客服、模特等。要根据招聘方需求而定。但大部分招聘方都要求客服等全职在线，SOHO只是梦想。美工设计在网络世界也算自由职业，一般网店不会长期聘用美工，只是在开店或者改变风格时聘请，就像请人来装修房子，一单几万，做完收工。

“淘工作”是淘宝自建招聘平台，对应聘者免费。而和店长差不多的职位，如运营总监、客服主管、设计总监均属于“猎头职位”。

第五篇：店长工作报告内容

公司为了以后更加好了解货品库存及人员情况的原因，从本月的店长会议开始，以后每月各店铺店长在开店长会之前要做好你们的汇报工作，完成报告后各店铺复印一份上交公司，自己留一份底。（用店铺电脑WORD文档打印出来，店铺打印机可以打A4纸的）

工作报告内容:

1、数据分析：

本月店铺销售业绩，完成情况，完成率，销售原因。（可以在电脑查）

2、库存分析：

目前服装库存数，包括男女服装、鞋子比例、鞋、服、配数量明细、每个季节的的库存明细。十大畅销款式，十大滞销款式（说明男女装鞋子和服装）（可以在电脑查）

3、店铺人员分析：

目前店铺人数

店铺每个人员的情况，（包括店助及每个员工，人员的上班状态，情绪状态、稳定情况、销售技巧、新员工的入职时间，对货品的熟悉程度）

例：店助名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店员名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店员名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4、目前店铺存在的问题：

店铺硬件设施维修方面，有什么需要公司的维修及配合，有员工情绪不稳定的情况需不需要公司人员到店铺解决，或者陈列需要公司到店铺调整，货品的调配等等。

5、店铺周边的竞争品牌促销情况（活动内容需要详细）

6、店长需要发表的建议及员工的心声，（你们对公司的建议，需要我们怎样的配合，平时你们想对公司说的话而不敢对我们说的，可以写出来）

7、下月的工作计划。

如果还有其他需要增加内容可以自己补充。