纽维莱减肥接待话术

第一篇：纽维莱减肥接待话术

纽维莱减肥接待话术

研究报告称，2000年与1989年相比，中国女性肥胖者人数翻了一番，男性肥胖者人数则是当时的3倍。随着财富增加，中国肥胖者的人数11年间翻了一番，中国人的腰围比世界上其他任何一个地方的人增长得都快。医学专家认为：科学的减肥方法是控制热量的摄取和增加活动量，并做到平衡膳食。

我们店引进的中医经络减肥，是根据人体经络的走向，打开人体的胃经和脾经，胃是主收纳，而脾主运化，如果脾经不通，身体的运化减弱，体内就会堆积很多湿气，出现虚胖、水肿。把经络疏通了，身体多余毒素就会很快排出。家居再配合服用纽维莱胶囊，溶解肠内壁油脂、达到收紧、塑形效果。

纽维莱减肥胶囊主要由荷叶碱、甲壳素、决明子、月季花精华及多种纤维素组成，100%纯天然植物配方，甲壳素是提炼自海洋生物体中的纤维质，具有溶解且吸附油脂及胆固醇的独特能力，又因其几乎无法被消化，所以可以阻止油脂在消化道中被吸收。肠胃道脂肪分解酵素的抑制剂，能降低小肠对脂肪的吸收约30%，喜欢高脂肪食物的人使用效果特别明显.采用超声技术提取,不含任何激素、抗生素成份，无副作用。

第二篇：减肥话术

减肥话术

减肥话术

------院长或前台介绍（姐、你好。我给您介绍一下关于减肥(其实现在市面上的减肥方法很多、但效果并

不完美。

药物减肥副作用太大！单纯经络疏通减得太少！针灸减肥控制了食欲、细胞得不到

充足的营养而造成体虚、减肥虽然有效！但是反弹快。最理想的减肥方法是立体减肥？

让我们店最专业的美体师某某为您服务！让您体验一下立体减肥的感觉、体验好了

您就可以选个合适的方案、本次立体减肥体验价是50元。

A(您好姐。我叫某某！很高兴为您服务！以后您再来直接找我就行

B(好的！以后我就找你了

A(姐！你以前减过肥吗；

B(减过

A(当时减过多少斤！反弹了吗；

B(十斤！反弹了

A(噢、姐、你放心咱家用的是立体减肥法！它包括中医点穴、经络刮痧、拔罐减肥、营养

代餐全方位减肥、只要采用适合您的疗程、减一斤是一斤！绝不反弹？

但是！姐姐。肥胖分多种类型！有单纯性肥胖、内分泌失调性肥胖！病理性

肥胖、遗传性肥胖。

我们对第一次的客户！先采用最经济实惠的单纯性肥胖的疗程。这样对您最

划算？580元一个疗程卡10次！赠送297元营养餐包？30包营养餐加30包茶！

正好吃10天。每次在我们店吃1包营养餐3包健怡茶！在家早晚各1包营养餐，B(嗯

A(姐！给你先喝一杯营养餐养胃健脾！然后通过中医手法来帮您加快打通经络加速脂肪流

动代谢。胃肠功能紊乱是肥胖根源！导致血虚心供血不足！使脂肪堆积在细胞内形成肥

胖？所以没有营养调理的减肥！效果肯定是不理想的？

B(恩！有道理

A(姐你感觉力度怎么样！会不会太轻或太重

B(正好、再重些

A(姐！你不用紧张！身体放松些！自然点

B(。。

A(？找出顾客身体上的亮点来赞美，如(姐！你皮肤挺好的！一看就知道你特别会保养自己

B(谢谢！还可以了

A(姐！你以前最轻时多少斤呀

B(98斤

A(哇！能想象的到那时的你回头率一定很高

B(恩

A(姐！相信我！这是您最后一次减肥了！我们给您承诺8，15斤！咱俩好好的配合争取多

减几斤！让你恢复当年的风采！配合好了别说15斤！25斤也没问题 B(恩！好的！我配合你 1/7页A(姐！我给你说说饮食配合 B(恩

A(早喝点粥加一包营养餐！就不要再吃了！中午吃点米饭！海鲜！蔬菜都可以！但不能吃

太饱！六七分饱就可以了！晚上七点前吃配好的营养代餐加一个苹果！七点之后结束一

切饮食

白天原则是大量喝水！加强新陈代谢

B(可不可以吃肉和馒头呀；

A(不可以！俗话说的好！吃什么补什么！所以减肥期间一定不要吃肉和馒头以及膨化食品！

忌烟酒、糖果、碳酸饮料、香蕉、坚果等垃圾食品高热量高脂肪！

姐！相信你！没问题！为了美。值

B(好的！我配合 A(好啦！姐！今天的全程服务还满意吗；

B(恩！挺舒服的 A(姐！好了您穿好衣服不要受凉！我给你冲健怡茶及时排除代谢毒素、油脂、废水--B(好的谢谢？

A: 您感觉怎么样；其实您体验一次只能了解我们的特色！您真正的体验到立体减肥的神

奇！只要购买特惠卡一张！才580元！做一个疗程共10次！还赠送297元营养餐包？30

包营养餐加30包茶！正好吃10天。每次在我们店吃1包营养餐3包健怡茶！在家早晚

各1包营养餐，！这是很难得的机会？这种卡没有任何利润！只限买一张。

。。。。

以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除！谢谢？？

性别，女 出生年份，198*9 暂未命名 民族，政治面貌，党员

意向职位，护士 现居地，广东省 身高，164 cm

期望薪资，2000-3000

工作地点，广东省 教育经历

2006-09—2008-07 2/7页广州医学院 语言能力 所学专业，护理学类

获得学历，大专 英语

读写，?(良好)

听说，?(良好)工作/实习经历

2008-07—2009-07 相关技能 广州市第一人民医院

单位觃模，1000人以上 单位性质，国营

计算机 助理护士 ?(良好)工作地点，广州市盘福路 下属人数，1

工作内容，兴趣爱好 在护士长和护师的指导下工作？主要负责病人的基础护理和付治疗？协助医生护士抢救？完成病人的看书、听音乐、滑旱冰、输液和指导病人正确服药及心理健康宣教？根据医嘱完成病人的输血工作？病人进行化疗时要负责心 电监护仪的操作。人

自我评价

我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作？强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼？让我学会了很多血液科及大内科的知识？临床护理和急救更加磨练了我的意志？极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃？有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求？在以后的工作中我会更加努力？为护理工作尽职尽责？

专长描述

1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习？因而能很快融入到新的工作中！2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理！3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作？对急救的基本程序和技术要求？以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握！4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。目前就读于广州医学院护理学专业一年级。

张卢良

性别，男 出生年份，邮箱，qqjianli_l90@qq.com QQ，123456

民族，汉族 现居地，上海

婚姻状况，未婚 身高，174 cm

体重，74 kg

教育经历

2010-09—2013-07

人民大学

所学专业，网络工程

3/7页

获得学历，本科

求职意向 工作/实习经历 意向职位，网络工程师 2013-08—现在 期望薪资，7500 XX公司 工作地点，上海 网络工程师

语言能力 相关技能 英语 网络工程相关 读写，?(熟练)?(精通)听说，?(熟练)

自我评价 兴趣爱好 积极乐观？观察能力强？能够理智思考问题;个性开朗？适应新环境能力强？工作认真负责？敢于迎接爱好看球、滑冰 挑战？敢于承担责任？具有良好人际关系。

扫一扫？手机查看本简历

**乡党的群众路线教育实践活动工作总结

党的群众路线教育实践活动开展以来；**乡党委按照中央、省、市、县委的统一部署；在县委第3督导组的精心指导下；按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求；紧密围绕“为民、务实、清廉”的活动主题；紧密聚焦“四风”突出问题；紧密联系工作实际；扎扎实实完成了学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制三个环节的工作任务；达到了预期的目标。现将活动总结报告如下，一、主要做法

自活动开展以来；全乡444名党员；共16个党支部全部参加教育实践活动；参与覆盖面达100%。乡党委在严格执行上级党委统一部署的基础上；立足于不同阶段的不同特4/7页

点；创造性地开展工作；使整个活动“规定动作做到位；自选动作有特色”。截至目前；整改工作任务已经基本完成；后续整改工作也已作出有序安排。

，一(高度重视，深入部署，确保教育实践活动有序开展。乡党委把深入开展教育实践活动作为首要政治任务和重大政治责任；在上级部门的部署下迅速召开党委会议学习中央精神；围绕活动的总体要求、目标任务、主要内容和方法步骤开展周密部署；为活动整体有序开展建立有效的组织保障和机制保障。一是健全组织机构。第一时间成立了由党委书记挂帅的党的群众路线教育实践活动领导小组；集合全部力量；确保统一领导、分工明确、责任到人；为活动的顺利开展提供了组织保障。二是强化实施保障。制定下发全活动工作方案和联系点工作方案；确保在组织推进、活动内容、进度安排和方式方法等方面不折不扣地贯彻中央和上级党委精神：各党支部分头制定活动开展计划并报领导小组审核；建立起层层落实的机制保障。

？二？深入学习，广泛听议、确保教育实践活动质量过硬。乡全体党员干部把学习教育、听取意见作为基础环节；从加强学习、提高思想认识入手；为深入开展教育实践活动开好头、起好步。一是思想动员“全统一”。乡党委召开群众路线教育实践活动工作会议；动员全体党员干部深刻领会活动的重大意义；切实将思想与行动统一到中央和上级部门党委的部署要求上来。会后；各党支部进行再动员。二是学习培训“全覆盖”。在深入带头学方面。乡班子领导自觉做5/7页

第三篇：展会接待话术

展览会 客户接待流程及话术重点

以下为家具展会期间，内销各工作人员在应对客户所使用的统一的语言、流程和话术重点：

前台话术：（注意仪表和笑容）

导台：

“您好！欢迎光临

华诺家居，这是我们的品牌宣传册，您看看，里面请。”

非业务接待话术：（注意亲和力和微笑）

引导人员：您好，欢迎光临VIOLINO华诺家居。我是华诺的XXX，这是我的名片，请问先生/您贵姓啊？可以交换一下名片吗?(尽量要到来访客人的名片)

客户：我姓X。

引导人员：XXX先生/女士您好，我给您介绍一下华诺吧，意大利品牌，诞生于1991年，现在深圳有15万平方的生产基地，员工3000多我人，现在全球80多个国家拥有1000多个自品牌展馆和销售网点，X先生/女仕请问您店在哪里开店？

客户：在XXXX。你们品牌我没听过啊？

引导人员：是这样的，XXX，我们公司一直走国际化路线，我们做功能沙发已20多年了，我们的品牌是华诺，我们和 夏图 哪图起 一样都是国际品牌，当然了我们在国内运作时间不长，刚做一年多，但不论是研发、工艺 还是沙发品质在业内都是一流的。

客户：我姓X。

引导人员：XXX先生/女士您好，我们公司是专注做沙发做了20多年了，你可以坐下来体验一下，您是从哪里过来的呀？

现在做什么类型的产品？

客户： XXXX。你们品牌我没听过啊？

引导人员：是这样的，XXX,我们VIOLINO是意大利品牌，我们公司也一直走国际化品牌路线，20多年了，现在深圳有15万平方米的生产基地，员工3000多人，现在全球80多个国家和地区拥有1000多个自主品牌展馆和销售网点，在国外，我们的品牌VIOLINO是和夏图、NATUZZI并驾齐驱的国际品牌，当然了，我们在国内运作品牌时间不长，虽刚做一年多，但不论是研发、工艺还是沙发品质在业内都是一流的，行业内

也都十分认可我们公司，也得到了政府和各界的支持。(边介绍时边演示沙发的功能及一些款式的特点靓点,能让客户进一步了解及认识到我们的品牌及产品)

客户：你们这些沙发大概多少钱啊？

引导人员：我们的沙发有真皮的、半皮的、皮配布的，以简约时尚为主，至于咱们地区较适合什么类型产品及什么价格的产品，我们负责您那边的区域经理更熟悉一些，您稍等一下，我请我们XX经理来为您解答！

应知：这时候如果客户不出声，表示愿意等候。可以请客户到休息区坐一下，为客户倒杯水，然后找到负责这个区域的区域经理，介绍客户的基本信息（姓什么，来自哪里，自己对客户的基本印象）然后将区域经理引导到客户面前，先介绍区域经理，然后介绍这是来自XXX商场的XXX。然后说：你们先聊，我去招待一下其他的客人。借势离开招待其他客人。

如果客户回答：不用了，我就随便问问。

引导人员：没事的，我们XX经理对XXX市场很了解，让他帮您分析分析也好啊，您稍等一下；（如果区域经理正在接待其他客人，可以找有空闲的区域经理接待一下，然后告诉所负责的区域经理现在的状况）

如果客户回答：真不用了，我是来打酱油的。

引导人员：那好，您先看看，我就在您附近，有事随时叫我。（应避免的差错：忘记客户的姓名，忘记客户开店的城市）

业务人员接待话术：

业务人员：握手，XXX，您好，我是负责XX区域的区域经理XXX，这是我的名片，欢迎您光临华诺，寒暄一下（可以从中了解经销商是做什么品牌的、在那个商场、有没有打算换品牌或者多做一个品牌等）。客户：XXX，你们的沙发出厂价大概多少？

业务人员：我们的沙发都是欧洲设计师的原创作品，再根据国人的人体工程学和环境优化科学改良制作的。我们沙发的价格从4000左右到1万多不等。以下延伸到客户涉及到的问题和回答：

客户：你们现在国内都有多少家店？

业务人员：我们在国内的品牌运作从去年直营店深圳布局开始,对市场前景较看好,公司为了完善导购系统在香密湖、金海马、欧洲城、布吉红星都有店，现在国内有差不多20家专卖店。公司领导较注重品牌的长期发展及市场的美誉度.所以前期开店我们很谨慎，要求也很高，公司领导对我们要求的是开一家店火一家店，像我们深圳金海马专卖店，开业当天，就卖了8万多！通过一年的磨合，国内品牌运作系统已经成熟。

客户：现在开店有什么支持？

业务人员：开店的主要目的是为了赚钱，选好品牌才是最重要的，但华诺也比较人性化，一般的支持我们也是有的，像每平方米200元的装修补贴啊，(如何返还参照支持政策)50%的广告支持啊等等。店开了重要的是把商品卖出去，所以我们强调在导购的甄选、培训以及销售实操上会投入更多的时间和精力，保障华诺专卖店的单店盈利能力。还有公司会在品牌的推广上加大力度做宣传，首先从互联网络入手，做行业的网络第一品牌，然后向大众媒体过度。

客户：你们公司是怎么定位的？

业务人员：您看到我们的展厅和产品，基本上也能了解一大半了，像目前市场定为细分为三个层次：

1、奢侈型的高端人群所占市场份额只有10%，（夏图、纳图兹、米洛）

2、高档次的专业人群所占市场份额的30%

（MD、意迪森，我们华诺，无强势品牌竞争，客户选择空间较大）

3、中低档次的大众人群占市场份额的60%（顾家、左右、斯帝罗兰等）。

客户：像你们这种新品牌商场位置应该不是很好拿吧？ 业务人员：这个您不用担心，我们华诺品牌与红星美凯龙已经是战盟，本来去年东莞展红星打算与包括舒达、曲美和我们华诺在内的十几家品牌企业一起做个联合展，但由于时间仓促，就取消了，红星的车总，赵总这些总部领导都到过我们公司参观指导，也对我们公司表示认可和给出了很高的评价。我们和居然之家等国内高端卖场也都形成战略合作。至于其他的卖场位置更没有问题，我们会帮助我们的合作伙伴拿到更好的位置。

客户：华诺对我们有什么要求

业务人员：首先是要认同公司品牌发展的原则，具备经营中高端家居品牌的理念和能力，有合适的位置，相应的资金实力，市场资源的整合能力等。

客户：开一家华诺的专卖店要投入大概多少钱？

业务人员：投入成本主要体现在装修和样品上，以一个店200平米计算，大概在20-25万左右。

客户：装修每平米大概多少钱？

业务人员：这个要看您所在地的城市经济消费水平，像我们深圳店的装修价格在670元/平米，一般城市的装修大概在450-550/平米之间。

客户:饰品大概多少钱?(即将换品牌的会问可不可以不要饰品,我店里有很多)业务人员:饰品都是公司标配的叁万左右,您也知道一个售销良好的专卖店除了人员外软装及氛围是很重要的,而且风格定位不同所需配饰一定有很大的出入.我们前期投入也不是一个小数目,我相信您也不会因为这一点饰品而影响店面氛围及后期销售.(针对较真的客户可补充,要保持店面整体形象及氛围的同时,公司在经销商管理与支持上其实是很人性化的,如果咱们现有可相配的饰品,我们公司专业的设计团队及陈例人员会将此合理的利用上,这个您完全可以放心)

客户：你们在哪些地方有店？

业务人员：我们在深圳、广州、杭州、太原、石家庄、成都、青岛、唐山、泸州等城市都有店了，北京的北四环居然及上海的家具村在调场，调好就准备进场装修。

客户:你们哪里的专卖销售的好?月产值多少? 目前的话深圳红星销售最好，每月差不多在40万左右。（如继续问南方的客户就说石家庄销售的也不错，好的时候差不多30来万，北方的就说杭州）

客户:你们的交期多久?可以接受订制吗? 交期：接到订单起15天完成生产，可以出货。

订制：我们绝对不会让喜欢我们沙发的顾客因家里的尺寸而选择换款式，所以沙发的组合性比较强，大小户型基本都可以搭配到合适的，但是我们可以根据客户不同的喜好而对皮及色及配线进行更换。如果真的出现其它订制公司会收取相应的成本费。

客户：你们产品有哪些卖点？

业务人员：第一，运营了23年的国际知名品牌；第二、欧洲原创设计（款式上的差异）；第三、行业领先的特殊的工艺处理（表面处理的细节体现公司的实力和管理）；恒定的产品质量等。

客户：皮是哪里的？用的是什么木材、海绵？

业务人员：全部进口，真皮的主要进口国意大利、美国，国内唯一一家现有1.5亿元的库存，有160多种皮色可供顾客选择。每一张皮都有它的独有的识别码；木材是新西兰进口的火炬松，通过“雨林联盟”的环保

认证，经过药水侵泡、熏蒸等工艺；我们在东莞有自主海绵生产工厂和精密的海绵检测仪器，这些都保障了华诺品质的长期稳定。

客户：你们的环保标准？

业务人员：环保一直是我们的优势，工厂已经通过ISO 14000的环保体系认证，所有材料和配件均采用欧洲标准E1级。去年还获得家具行业颁发的环保产品金奖！

客户：这些款式有点普通？

业务人员：这些是我们在国内比较畅销的款式或特价款，很多商家最初会有这种感觉，但在实际的销售中，却卖得很好。而且我们华诺自主研发积累到现在有3000多个款式，还在不断的研发新款，所以在店内产品组合和以后的款式更新上都有保障。

客户：你们是哪里的品牌？

业务人员：我们是意大利品牌，生产基地在深圳。

客户：配套是你们自己做的吗？

业务人员：我们是产、销、品一体化的沙发企业，我们的配套只是自主设计，找有实力的制造企业为我们OEM，经过一年多的磨合，在整体客厅家居的搭配上已经做到高度统一。整套的销售都很好。

客户：一个200平方的店大概摆多少套沙发？

业务人员：9-11套左右，我们求精不求多，同时也要避免商业面积的浪费。

客户：像你们有哪些竞争品牌啊？

业务人员：这个问题问的很好，如果从真皮沙发的产品入手，那竞争品牌比比皆是，如果从差异化竞争看，我们可以说没有竞争对手，其

一、所有产品全部欧洲原创设计；其

二、独特而大胆的配色，是行业内的中小企业无法模仿的；其

三、精细的工艺体现在每一张沙发上，您看。。；如果非要在价格上找到竞争对手，那就介于“自然主义”“米洛”和“顾家” “左右”中间，品质与“夏图”“NATUZZI”差不多。但我们比“自然主义”“米洛”有性价比优势，比“顾家”更时尚、个性化且更具备客厅文化的张力；与“左右”相比，在产品的品质上超过左右实在是太多了，不在一条平行线上。

客户：你们有检测报告和报关单吗？开店的资质证明吗？

业务人员：您放心，这些我们都是有的，您与我们签订合作意向书缴纳合同定金或签订正式合同后，我们会将我们的八项资质证明快递过去您那边的！

客户：可以多给点支持吗（比如装修、样板折扣等）？

业务人员：公司统一实行加盟经营政策，最初打算要收加盟费的，考虑到目前的国内家具界行情，决定暂时不收加盟费，还给予装修补助，支持力度已经很大了，明年可能要考虑收广告费或加盟费了，今年签约的客户是不收的。

客户：年返点有多少？

业务人员：参照展会支持政策。

客户：意向金会退吗？ 业务人员：签订意向书及正式合同后就需要缴纳意向金3万元到公司制定账户上，装修后首批样品货款中全额返还。如果合作不成功，会全额免息退还。

应知：我们这里有去公司的豪华大巴，为了更直观的了解公司的产品和品牌，我和您一起去工厂看看最好了，和我们公司的刘总、蒋总见个面详细的聊聊。（各区域经理同时建立客户档案）

第四篇：展厅接待话术

迎接顾客：

您好，欢迎光临，我是销售顾问耿艳红。很高兴为您服务，请问有什么需要？（我来看车）请问先生贵姓？（姓张）这是我的名片（双手递上名片），自我介绍之后立刻寒暄。可以通过天气、地理位置、当前活动、客户本身的衣着、配饰进行寒暄。（女士，您的包真好看，您之前来过吗？这句话必须问，防止出现客户冲突。如果客户之前来过，就说，您稍等，我去给您找×××顾问。）张先生您好，我们可以先到休息一下。我们这里有茶、咖啡、果珍、矿泉水，您需要哪种？（喝茶）你稍等一下。需求评估：

销售顾问跟客户在洽谈区聊天，这时候不要谈车，多聊聊客户的事，但是规避隐私。需求分析是整个销售过程中最关键的一环，并且贯穿整个销售过程始终，在这不做重点介绍。您对我们哪款车比较感兴趣？准备什么时候用车呢？咱这个预算大约是多少？这是我们车辆的宣传资料和购车业务介绍，您可以先了解一下。抱歉张先生，我有个电话，您稍等一下可以吗？（好）谢谢，不好意思让您久等了，请问您购车是家用还是公司用？您比较关注车辆哪些方面呢？（家用、安全性）根据您的需求购车预算，我觉得××车和××车都非常适合您，您看您更喜欢哪一款？（给出两款）我向您推荐我们的新款越野车兰德酷路泽，车辆选择：介绍车型历史、荣誉介绍，（先生/女士）通过我们的共同分析，从未来车辆使用状况、操控、使用成本等各方面考虑，您是不是觉得××车型更适合您呢？ 产品展示：

如果客户问价格，那么就跟客户说，张先生，要不我先给您介绍一下车吧”进行六方位绕车。针对客户的需求有重点的介绍。运用FBI介绍法，强调带给客户的利益和冲击，邀请客户进入车内，张先生您可以亲自到展车里感受一下。介绍车的内部细节，车辆演示完后，可向客户提出分期付款建议，如果客户对此有兴趣，此时带客户到洽谈区坐下，为客户倒好水，列一份详细的客户计划书（分期专用），并详细介绍分期的优势，推进客户在我公司分期购车。

试乘试驾：

建立购买信心。若顾客有试乘试驾要求，步骤如下：

（1）检验客户驾驶证，并复印一份。（2）请顾客签署保证书，并与客户驾驶证复印件一并留存。（3）为客户详细介绍试乘试驾路线，全程安全行驶。（4）上车后为客户将坐椅调整到合适位置，并让顾客熟悉车辆。（5）先有试乘试驾专员为客户讲解车辆操作，客户先试乘，体验乘坐舒适性，中途安全地段换手，改由客户试驾。

试驾结束后，由客户填写《试乘试驾体验表》，征求客户对车的直观体验。

9、客户接待完毕后，应送客户出门口，为客户将门向外推开，为客户当头，并说“欢迎您的下次莅临赏车”，挥手目送离开至看不见为止。

议价成交（先生/女士）通过刚才的产品介绍和试乘试驾，您对车辆各个方面的性能都有了比较深刻的了解，感觉不错的话，不如今天就订下来？、（先生/女士）我们还为您准备了专业的配件和精品，不知道有没有您需要的？关于配件方面您还有其他的要求吗？比如说车载影音导航系统，有了它在您驾车出游的时候给您提供了正确的方向指引，避免迷路、问路带来的麻烦，您觉得呢？

1（先生/女士）您是准备全款，还是按揭呢？ 2.最近店内有活动，全款优惠更大一些

3.我们提供2年零利息的按揭服务，贷款更划算

金融业务

（先生/女士）我们还为您提供金融、保险、上牌入户一条龙服务，您愿意在本店办理吗？（先生/女士）与本店合作的是人保、太平洋等大型保险公司，可以给您带来超值服务！（先生/女士）您看！为您提供的金融按揭等服务您还满意吗？不如今天就订下来吧！

这样吧，您给我留个联系方式，在稍后的几天内我会和您联系，您看什么时候比较方便？

后续回访

客户的记录做到完全，例如客户的年龄、性别、电话、单位、车型、长相特征、喜好及所谈重点等，以便分析该客户的类型等级，做出正确评估。

（一）类型分别：

1、O类客户：当天成交（含交定金）。

2、H类客户：一周内成交（含交订金），当日或第二日必须跟进，每隔三天必须打一个电话确定是否订车。

3、A类客户：两周内成交。当日或第二日必须跟进，每隔五天必须打一跟进电话。

4、B类客户：一个月内成交。当日或第二日必须跟进，十天跟进一次电话。

5、C类客户：三个月内成交。当日或第二日必须跟进，半个月跟进一次电话。

（二）做好客户记录 来店（电）客户登记表、意向客户管理卡、保有客户管理卡（个人、公司）。作为一种科学的客户关系管理工具，能提升客户满意度，提高客户转介绍率。

交车

（先生/女士）我们本次交车大概50分钟，首先我先带您检查一下车辆，如果没有问题的话，我们去财务交款，然后给您开发票和购置税申请单，同时我给您办理其他车辆手续，然后再给您介绍DCRC和售后经理，还有以后维修保养的事项，再向演示一下车辆的使用，最后我们还有一个交车仪式，合影留念！（先生/女士）这是您车辆的车辆合格证、购车发票、购车合同、用车小常识、相关人员名片等，请您保管好！交车确认表请您核查无误后签字！一次免费保养是3500公里或3个月，您可以拔打0558-3958999或3952199进行预约，为您节省时间！

第五篇：休息室接待话术

休息室接待话术

客户在服务顾问的带领下来到客户休息室，服务顾问向休息室专员介绍客户后。

话术

休息室专员：XX先生/XX女士您好，我是客户休息室的服务专员小X。很高兴为您服务，下面为您介绍一下休息室的设施。

中间的是电视观看区，旁边是儿童区

这边是上网区和休息区

那边通道左手边是吸烟区还有卫生间，前面是报纸刊物区

XX先生/XX女士您请坐，我们这边免费提供3种饮料绿茶、红茶、菊花茶请问您需要哪一种

客户：绿茶/红茶/菊花茶

休息室专员：好的，这是您的绿茶/红茶/菊花茶。请您慢用，如果您还有什么需要随时叫我。（微笑示意后离开）

保养/维修完成，服务顾问通知客户取车，客户离开休息室 休息室专员：请不要遗忘携带物品，感谢您的光临，祝您用车愉快

客户在非吸烟区吸烟，礼貌制止话术

休息室专员：XX先生您好！不好意思，这里是无烟休息区。这边我们有吸烟区，需要我帮您移动水杯吗？

我们要让客户在休息室里，感受到作为东风悦达起亚车主的尊贵。在客户休息期间，除了提供茶饮服务，还应询问客户的其他需求，如：手机充电，无线网等，让客户有宾至如归的温馨感觉。