演讲注意要点

第一篇：演讲注意要点

演讲的实践与认识

导语

怎样演讲？首先要明确“什么是演讲”，演讲是怎样的一种语言表达形式。在此，请允许我以一名演讲实践者与学习者的身份，谈一点参与演讲实践的体会和认识。

我的演讲实践

20年前的1984年，在我步入不惑之年时，主动报名参加的“平湖县振兴中华读书演讲比赛”，留给我难忘的美好回忆。

（插入《我与演讲》一文）

总结那次演讲，要与大家共勉的主要有两点。其一，要勇于实践，多作投入，要善于总结，使自己变得聪明。其二，讲稿要真实动情，演讲要一气呵成。

那次演讲的一个主要收获，便是懂得了什么是演讲，而这一认识也只要通过自己的实践，在失误和教训中才如此真切地感悟到。

那么，什么是演讲呢？用一句话概括，便是：演讲不是艺术，演讲却又讲究艺术性。

首先，演讲属于现实活动的范畴，而不属于艺术活动的范畴。其反映的对象是现实的、真实的，时代性是其首要的特征。

其次，演讲是通过判断、论证、推理和一些逻辑手段，而不是通过“非我”的艺术形象来表现的。

第三，演讲者面对的是“听众”，而不是“观众”。

第四，演讲既“讲”且“演”，以“讲”为主，以“演”为辅。

第五，演讲的“演”，其形式与作用不同于艺术的“表演”，它力戒戏剧的动作和语言。第六，演讲也讲究艺术性，但演讲是语言的艺术，其艺术性主要通过语言来体现。

俞瑶获奖评点

我校高三（5）班俞瑶同学，前不久在“共铸诚信”演讲比赛中，荣获嘉兴市一等奖、浙江省二等奖。

（观看VCD俞瑶同学演讲《诚信，撑起我们希望的蓝天》）

俞瑶的获奖，是我校近年在演讲比赛中取得的最好成绩。这位学生有才气，悟性强，很投入，她的成功源自扎实的语言表达功底和舞台表演经验。梁种玉工作室正收集、总结并编写有关演讲的资料，真诚地希望贵局此次“建设者风采”演讲比赛中的成功经验和优秀作品也能整合到我们这份资料中来。

就俞瑶同学的演讲录像，该如何提升，我以为以下几个方面尚可作进一步的探讨。

⑴演讲稿要力求个性化与观点的鲜明性。或以作者的亲身经历和真切体验，或以感人肺腑的正面弘扬，或以热门话题切中时弊的鲜明立场。

⑵要从朗诵及主持的定势中跳出来。朗诵与演讲的区别：前者是艺术活动，后者是现实活动；前者采用诗歌散文等文学作品，后者采用现实的真实的演讲稿；前者多抒情，后者多议论；前者语调通常舒缓阴柔，后者语调通常激昂阳刚；前者重表演，后者以演为辅助有声语言的艺术表达。

⑶要有激情。演讲的轻重缓急要明显，要有高潮，有情感激越处，有让听众动情之亮点。

⑷要让眼睛说话。善用前视法，目光落向听众，随内容和表达需要灵活有变化；务必从一味的平视和虚视中走出来。

（插入俞瑶同学、指导老师金中谈诚信演讲参赛获奖的感受）

几点认识

⑴什么是演讲？

演讲的传达手段主要有：有声语言、态势语言和主体形象。演讲活动属于现实活动的范畴，而不属于艺术活动的范畴。以“讲”为主，以“演”为辅。

⑵演讲的语言。

演讲的语言须具有准确性，简洁性，通俗性。应表达得错落有致，抑扬顿挫。具体要求有：

1、读准读清，2、发音响亮，3、停连恰当，4、轻

重得体，5、快慢得当，6、力求口语化，7、语气词需自然，8、杜绝口头禅。

⑶演讲的态势语。

指非言语技巧的表达，用来配合有声语以表达思想、丰富感情的眼神、表情、姿态和动作。态势语的表达要建立在演讲内容的基础上，要自然，不能过多太滥，⑷演讲的开头与结尾。

开头有两项任务：建立同感，拉近距离；打开场面，引入正题。结尾处感情充沛，语气铿锵，最好在听众兴趣未尽时戛然而止。⑸克服怯场心理。

要作好充分的材料准备，并在思想上、心理上、态度上有足够的精神准备。树立信心，反复试讲，熟记讲稿，熟能生巧。选择适合于自己的试讲的方法，加强各方面的修养。要善于自我勉励，一旦卡壳，不要急，能灵活应对。

⑹演讲的基本要求。

1、清楚（准确、响亮、口语化、用普通话）；

2、熟练（脱稿、自然、不卡壳）；

3、有感情（停连恰当、轻重得体、快慢得当、有激情）。

第二篇：演讲注意要点

演讲注意要点

1.做好演讲的准备

包括了解听众，熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿，作适当的演练等。

2.选择优秀的演讲者

优秀的演讲者包括下述条件：（1）足够的权威性；（2）演讲者具有较强的语音能力和技巧；（3）演讲者的热情；（4）演讲者的理智与智慧；（5）演讲者的仪表状态

3.运用演讲艺术

包括开场白的艺术，结尾的艺术，立论的艺术，举例的艺术，反驳的艺术，幽默的艺术，鼓动的艺术，语音的艺术，表情动作的艺术等等，通过运用各种演讲艺术，使演讲具备两种力量：逻辑的力量和艺术的力量。

4.何谓善用空间的演讲

所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢？恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉？因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。

5.演讲时的姿势如何

演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓―轻松的姿势‖。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

诀窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

6.演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈―点头‖以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

7.演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说 2 服力。

控制脸部的方法，首先―不可垂头‖。人一旦―垂头‖就会予人―丧气‖之感，让听众觉得自己很不自信。而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是―缓慢说话‖。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

8.有关服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。

9.声音和腔调

声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。

说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。

10.与观众互动

演讲时要注意与观众互动，这样可以渲染场上的氛围，增强感染力！

二、演讲的特点和要求

1.演讲的特点

-针对性

-真实性

-论辩性

-鼓动性

-艺术性

◆学——学问、知识结构。

◆识——认识能力，即敏锐的观察力，丰富的想象力和联想力，较强的记忆力

◆气质——仪表、姿态、举止、风度

l 信息：演讲活动赖以进行的物质手段，联系主体和客体的纽带。– ―讲‖的信息（主）– ―演‖的信息（辅）

l 听众：演讲活动的客体，演讲不可缺少的有机组成部分。听众的作用：– 能动地接收演讲信息– 对演讲产生信息反馈

方法： 演讲的心态如何保持技巧

演讲是一个锻炼的过程，没有哪一个新手一下子就能演讲得非常出 4 色，下面我介绍一些演讲的实战技巧：

1、一四二深呼吸法。

很多朋友都知道紧张时可以用深呼吸，但很多朋友都会说深呼吸没什么用，其实深呼吸是有用的，只不过我们很多人都没有用好深呼吸这个技巧，或者说不知道做深呼吸，结果导致越呼吸越紧张。给大家提供一种简单的深呼吸方法：一四二深呼吸法。

―一四二‖讲是的时间，吸气用一个单位的时间，屏气用四个单位的时间，吐气再用两个单位的时间，这个深呼吸方式，就叫一四二深呼吸法，一般一个单位时间为一秒钟。用这种方式，一般都能很好的克服我们的紧张。

2、转移注意力法。

进行口腔运动，放松面部肌肉。可以进行搓、搓脸、合口左右撅唇、转唇、双唇打响、弹唇、左右顶腮、转舌、张嘴打嘟、做鬼脸等等一系列口腔运动，来转移自己的注意来，从而来突破自己的紧张感。

3、不写发言稿，写提纲。

很多朋友会密密麻麻把完整的一篇演讲向写下来，然后再去背，到开始要演讲时，就会开始紧张，怕自己会忘稿，越是紧张就越会忘，越是忘记就越紧张。所以无忧演讲系统不建议大家写完整的发言稿，而是写提纲。把自己要讲的几个要点写在一张小纸条上，然后想想每一点自己大概要讲些什么，就可以了。这样不会忘稿，因为根本就没有发言稿，也不会不知道自己要讲什么。

4、手捏一个小东西或推墙，释放压力。

很多时候紧张无法平静下来，是因为没有地方去释放自己的这种紧 5 张压力，所以如果上台实在要紧张，也可以尝试在手中捏一个小物品，当自己很紧张时，就用力捏它，把自己的压力全都释放掉。推墙也是同样的道理，属于一种压力的释放。

5、练习练习再练习、准备准备再准备（车上、路上）

之前有位学员跟我讲，老师我真的上台太紧张了，你教教我怎么办。我就问他―每次上台讲话前你有没有准备过呢？‖他说―没有，太忙了，根本没有时间准备。‖我说：―那不紧张才怪了，没有准备就上台，谁都会很紧张，所以你要做的是准备充分后再上台。‖

很多学员都会说，平时公司事务忙，真的没时间去准备或练习发言内容。其实并不是真的没时间，而是不知道如何去很好的利用时间。比如前段时间我在上海做培训，每次一坐上火车，我就开始演讲练习了―全世界最优秀的伙伴们，大家下午好！……‖到了上海南站后，然后要坐地铁，一站上地铁我就又开始了―全世界最优秀的伙伴们，大家下午好！……‖，当然我不发出声，只是在心里默默的念，到了会场后，大概还有一个小时，我坐在后台休息室，我就又开始了―全世界最优秀的伙伴们，大家下午好！……‖，这就样，那一天在演讲开始之前，我就至少练过三次了。其实平时这样练习的机会很多，可能大家公众发言的时间是5-10分钟，那只要有这个空隙时间，就可以练习。

练习得多了，上台自然就不会紧张了。

6、找支持你的眼光。

当我们站在台上发言，总会有一些支持的眼光和不支持的眼光，这时如果我们感觉内心紧张，就去多看看支持我们的眼光，看着他们对自 6 己那种支持的眼光，可想而知自己讲得不错，于是就越讲越有劲，结果真的比预想中要讲得好得多。

7、适当提高音量。

在自己公众演讲过程中，适当的提高自己说话的音量，也能在一定程度上克服自己的紧张感。

8、建立自信心锚。

在我们生活的周围，有许多东西当我们一看见，便会油然兴起各种不同的心情。像这种能刺激产生特别感觉的东西，不管它是好是坏，我们称之为心锚。

心锚有的深奥，有的浅显，它可能是一句话、几个字、一个动作或一个东西，让我们或看、或听、或想、或嗅、或尝，在一眨眼间改变我们内心里的感觉。这也就是为何一看见国旗，我们便迅速感受到强烈的国家民族情感，因为它上面的颜色及图案跟这种情感紧密地联系在一起。

我们可以为自己克服紧张建立心锚，想像自己非常的自信，让自己感觉充满了力量，然后默默对自己说―我就是最棒的！‖，然后再不断地重复这个过程，起到自己只要默默对自己说一声―我就是最棒的！‖自己马上立刻就会充满自信，充满力量。

9、只要有上台练习的机会，就立刻冲上舞台。

平时工作生活中，可能也会有一些在公众前讲话的机会，有时是可讲可不讲的，我们要记住：只要有练习的机会，就立刻冲上舞台！这次不是为了讲好，而是为了在关键时刻能够讲得很好！台上一分钟，台下 7 十年功，没有付出过十倍的努力，就不要奢望上台有好的表现。

演讲的手势

手势语言有多种复杂的含义，一般可分四类，表达演讲者的情感，使其形象化、具体化的手势为情意手势，也叫感情手势。表示抽象的意念的手势叫象征手势。模形状物，给听众一种具体、形象感觉的手势叫形象手势，也称图示式手势。指示具体对象的手势称为指示手势。

有人总结，常见的演讲手势有上举、下压和平移等几类，各类中又分单手、双手两种。每种又可以作拳式、掌式、屈肘翻腕式等。手向上、向前、向内往往表达希望、成功、肯定等积极意义的内容。手向下、向后、向外，往往表达批判、蔑视、否定等消极意义的内容。

如空中劈掌表示―坚决果断‖，手指微摇表示―蔑视‖或―无所谓‖，双手摊开表示―无可奈何‖等等。右手紧握拳头从上劈下表达愤慨、决心。

讲话的手势大有讲究，但不是靠闭门造车―设计‖出来的，而是在讲坛上，随着演说的内容、听众的情绪、场上的气氛，在演讲者情感的支配下，自然而然―喷射‖出来的。至于选择单式手势还是复式手势，则要看内容的要求，会场的大小，听众的多少，表情达意的强弱而定。

手势语言没有固定的模式，没有规定的角度，不受先人的制约，也无需―导演‖的引发。它象体操动作一样，绝不是用一个模子套出来的，它需要自己创造。

但对于初学者总会有一个模仿的过程，如听演讲、看电影时，注意揣摩，作点―积累‖，这样在演讲时就可以顺手拈来了。

第三篇：学术交流会议演讲注意要点

学术交流会议演讲注意要点

学术交流会是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张。会议演讲的成功与否直接影响到你的学术成果能否被在场人员接受，所以掌握一些演讲要点就显得极为重要。一场好的演讲首先需要有一篇好的演讲稿，其次需要有一些要求，例如，logical development;wording,phrasing and discoursing;other oral presentation skills.如果想把你的研究成果或想法传达给在场的专家，只有具备这些条件后，才将会是一次成功的演讲。

演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。从一般意义上说，写作演讲稿是为参加演讲活动所作的准备，从特殊意义上说，演讲稿的写作对演讲思维模式的形成和发展大有裨益，演讲稿的好坏直接决定了演讲的成功与失败.它具有以下几个特点 正确性。演讲是一种宣传工具,如果演讲稿的观点失去了正确性,演讲就没有了意义,弄不好还会把听众引向歧途.因此，写演讲稿时，一定要对客观事物准确把握，不可有主观随意性。

创新性，演讲的立意既要新也要深，主题不深刻,就会使人感到平淡无味。针对性。首先是作者评论和论辨要有雄辩的逻辑力量，要能为听众所接受并心悦诚服，这样，才能起到应有的社会效果；其次是要懂得听众有不同的对象和不同的层次，写作时要根据不同场合和不同对象，为听众设 计不同的演讲内容。

临场性。演讲稿是供演讲用的，内容要根据听者的反应而随之微调，以适应听众的需要。所以既要有简单的提纲、又要有详细的提纲。在说明主要问题或疑难问题时，要准备几个能说明问题的例子，以便必要时使用。

逻辑性。演讲稿若思路不清、没有条理，必将影响主题的表达。因此，写作演讲稿一定要力求思路清晰，条理分明。才能保证讲起来朗朗上口，听起来清楚明白。

第四篇：演讲注意

1.演讲者就古物本质属性的某一面，进行剖析、升华。某一“灵感”，可能导致演讲者“萌生”主意，在这个意念之下，所选择的演讲材料就要服务于主题的表达了。而主题定向，就决定了演讲的优劣高下。因此，无论是讲人、议事，还是论理，都不能停留于表面，而是由表及里、由浅入深地挖掘事物本质从提示事物主旨出发选择和确立角度。

笔者曾观看了成都“偶像与青春”青少年演讲大赛。有几位选手的演讲就很有味道。

“我觉得，他们也是普普通通的人，和你、我、他都一样，只是在某些方面更具天赋，成绩突出罢了„„我们却往往只抓住他们的长处而忽略了他们的短处，比如知识、处世、人格„„我们青年人应该正视自己的长处，发展自己的长处，把偶像身上的长处有选择地拿来，弥补我们的不足。把对偶像的那种理想化的寄托，合乎现实地放在自己身上，作为一个努力的目标。”

转贴于学生大心理站http://m（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）ind.studa.com演讲立足于“偶像以长相‘勾’人”，狂热膜拜便是“否定自我”，其主旨水到渠成：“我的偶像就是我自己”。

《青春需要崇拜偶像》则认为：

“青春需要偶像，因为青春时代是我们树理想、立志向的时代，偶像是我们忠实的朋友，偶像是我们成长进步的参照物。以他们的经历鼓励我们，使我们的生活涂满灿若春花的色彩。生活中哪怕有再大的风雨，只要我们心中有永不褪色的偶像，那么我们头顶将是一片灿烂！”

演讲者紧紧抓住“参照物”在我们青年人的人生理想、事业成就、生活情趣等方面大做文章，旨在“青春需要偶像”。

这两篇演讲，其主题都提示了“偶像”本质上的东西，但由于角度不同，其主题也就不一样了。可见，从不同角度去认识客观事物的本质，就会得出不同的结论，也就可以形成不同的演讲主题。换言之，对于同一事物，选取的角度不同，立意也就不一样了

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2.演讲又称演说（oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。

3.演讲者的手势是演讲者在演讲时手部动作的姿势。

演讲活动是演讲者与听众进行思想、意念和情感交流的过程，是人际交流的高级形式。演讲中不但不讲，而且有演，“讲”不是一般地说话唠嗑，在声音、音调等方面有一定的要求；“演”不是一般的表演，而是一种“演示”。演讲中的道具没有别的，除了面部表情之外，主要是依靠手势，可见手势在演讲中是十

分重要的。

手势是演讲者拆诸听众视觉、给听众以演讲者直观形象的构成部分。也是交流、传播思想、意念和情感的最重要的辅助手段。诚如早期马列主义宣传家叶·米·雅罗斯拉夫斯基所说的：“演讲者的手势自然是用来补充说明演讲者的观点、情感与感受的。”因此，手势既可以引起听众注意，又可以把思想、意念和情感表达得更充分、更生动、更形象，从而（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）给听众留下更深刻、更鲜明的印象和记忆。

手势的运用没有什么固定模式，完全是由演讲者的性格和演讲的内容以及演讲者当时的情绪支配的。因人而异，随讲而变。但是手势挥动的高度却有个一般的约定俗成的范围。按演讲者的身材可分上、中、下三个部位。上位，是从肩部以上，常在演讲者感情激越，或大声疾呼、发出号召、进行声讨，或强调内容、展示前景、指未来的时候；中位，即从腹部至肩部，常是心绪平稳，叙述事实，说明情况、阐述理由的时候运用；下位，即在腹部以下，这个部位的手势除指示方位、例举数目而外，多用于表达厌恶、鄙视、不快和不屑一顾的情感，或介绍、评说反面的事物。

当然，这些都不是绝对的。手势的运用各有各的习惯和技巧。中心问题是要与演讲言词的意义相协调，突击演讲的内容和情感。

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4.演讲的开头，是演讲者与听众的一座桥梁、纽带、起着不可低估的作用。一个好的演讲开头，能为全篇演讲定下基调。一篇演讲词，起类别是属于议论型、叙事型，还是抒情型，其格调是庄重严肃、喜庆欢快的，还是诙谐幽默的，往往在演讲稿的开头即可体察品位出来。演讲稿的开头，一般有下面几种方式：

（一）提问式开头

直接提出一个发人深省的问题，或是一个人们普遍关注的、急切需要解（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）决而一时难以解答的问题，紧接着予以回答，构成“提问式”开头。

（二）悬念式开头

（三）揭题式开头

以片语惊人的方式，揭示主题，构成“揭题式”开头。

（四）警语式开头

引用深邃而新颖的格言，或采用哲言隽语、名言警句，构成敬语式开头。

（五）故事式开头

讲一个亲切感人的小故事，以感人的情节来吸引听众，构成故事式开头。

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5.演讲到底是长一些好，还是短一些好，不能一概而论，只要有内容，有感情，长短都可以；不过，演讲最好还是短一些为好。特别是如果本来就没有多少话可说，而喋喋不休，便会让人生厌，即使演讲的内容很充实，如果太长，也会让听众受不了。据说，美国作家马克。吐温听一个教士布道。他觉得这个教士的演讲很不错，他便准备给教士五十元钱作为报酬。但当教士讲到十分钟时，他便决定只给他十元钱，当教士说了三十分钟还没有结束时，他决定只给他一元钱。到了一个钟头，教士还没有结束的意思，他不但不想给他钱了，还从他的盘子里取了十元钱走了。这当然只是一个不一定真实的轶事，但这却告诉我们这样一个道理，如果演讲如老太婆的裹脚——又臭又长，必然会让听众生厌。

所以说，与其长而让听众生厌，毋宁短一些给人留下深刻印象。其实演讲短一些未必不能把问题说清（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）楚，短，一方面能让听众意犹未尽，一方面能表现出演讲者的概括能力。例如有这样一个例子：

有一个演讲者上台后慷慨激昂地说：“我演讲的题目是‘说坚守岗位’”。说罢，什么也不再说，便下了台。在听众十分不解，甚至感到有些气愤时，演讲者又走上了台说：“如果我在演讲时离开讲台是不能容忍的话，那么，在工作时间擅离职守的人难道不应该遣责吗?我的演讲完了，谢谢大家。”这时，听众发出热烈的掌声。

这个演讲可谓是短中之最了。听众的掌声说明他的演讲是成功的。因为演讲者虽然话不多，但他能借助下台这个行动，来说明自己演讲的内容，虽短，却非常有力。因而他的演讲给听众留下了极其深刻的印象。

当然，上面所说的是两个极端的例子，但我们却能从中得出一个结论，演讲，一定要有话则长，无话则短。即使内容充实的演讲，也不宜太长。

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叙事演讲词的写作，可概括出如下方法：

一是将要叙述的“事”，凝聚为一个思想焦点，作为演讲词的主旨。

二是提炼“事例”，严谨结构。所叙的“事”往往很多，必须加以提炼和概括，对精（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）练后的事例分层组织，使之结构严谨，严丝合缝、浑然一体。

三是夹叙夹议，事理相通。叙事型演讲词虽以叙事为住，但叙事的目的是为了揭示蕴含的某种思想意义，最终还是为了说理。因此，叙事型演讲词用样少不了议论说理，关键处的“点睛”议论，是生花妙笔，对表现主旨可起到“片言居要”的重要作用。

您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《叙事演讲稿的写作分析》相关的文章。所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。

反（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢？恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉？因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。

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手势语言有多种复杂的含义，一般可分四类，表达演讲者的情感，使其形象化、具体化的手势为情意手势，也叫感情手势。表示抽象的意念的手势叫象征手势。模形状物，给听众一种具体、形象感觉的手势叫形象手势，也称图示式手势。指示具体对象的手势称为指示手势。有人总结，常见的演讲手势有上举、下压和平移等几类，各类中又分单手、双手两种。每种又可以作拳式、掌式、屈肘翻腕式等。手向上、向前、向内往往表达希望、成功、肯定等积极意义的内容。手向下、向后、向外，往往表达批判、蔑视、否定等消极意义的内容。如空中劈掌表示“坚决果断”，手指微摇表示“蔑视”活“無所謂”，双手摊开表（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）示“无可奈何”等等。右手紧握拳头从上劈下表达愤慨、决心。

讲话的手势大有讲究，但不是靠闭门造车“设计”出来的，而是在讲坛上，随着演说的内容、听众的情绪、场上的气氛，在演讲者情感的支配下，自然而然“喷射”出来的。至于选择单式手势还是复式手势，则要看内容的要求，会场的大小，听众的多少，表情达意的強弱而定。手势语言沒有固定的模式，沒有规定的角度，不受先人的制约，也无需“导演”的引发。它象体操动作一样，绝不是用一个模子套出来的，它需要自己创造。但对于初学者总会有一个模仿的过程，如听演讲、看电影时，注意揣摩，作点“积累”，这样在演讲时就可以顺手拈来了。

您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《演讲中的手势语言》相关的文章。9六月廿七日应香港普通话演讲会会长之邀，参与香港电台普通话之直播节目，当日主题是：“沟通和演说的比较。”讲者包括政论界、翻译界、商界、文化界之人仕。也许笔者从事研究中西方文化艺术之故，嘉宾主持谢家亮先生临时着我首先作一个简短引子，介绍中西方文化之异同，在来不及“知惊”底下，开腔讲了一些我知我感的说话。

10人才市场报职介超市为打造沪上知名“营销专场”，本月18日再度举行“海纳·启蒙营销人才专场”招聘会。据主办方介绍，预计此次招聘会将有超过50家企业设摊招聘，数百个营销类岗位联袂亮相。

与综合类招聘会不同，专场招聘会推出的职位是一个类别，而且求职者的求职目标、期望薪酬、工作背景也较为相似，因此，要在“营销专场”招聘会上脱颖而出，找到心仪工作，求职前做好充分准备，提高求职技巧是必不可少的。这里给求职者三点提醒：

1、突出重点经历：对某些从事销售工作的求职人员来说，工作经历可能比较杂，有的甚至在一个单位没干几个月就跳槽了。要提醒的是，在应聘时不要平铺这些履历，而要重点突出履历中的“闪光点”，（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）比如说在干的最长的一份工作中自己发挥了什么样的特长，或者在从事某销售工作时，取得的最好成果或担当的最高职位；抑或可以是在哪家知名企业从事过营销，懂先进的营销理念和工作流程，有市场渠道等。总之是要在现场面试时让招聘官对你印象深刻。

2、强调业绩：销售工作注重结果而非过程，因此在面试时除了告诉面试官你做过什么，更要突出你的业绩，比如相对于“负责过某产品上海东北片的销售工作”的说法，推荐的回答是“开拓上海东北片的销售市场，让全年销售额提高了50％„„”

3、展现个性：应聘销售类工作，需要展现开朗、活泼、自信的性格，并且证明自己有良好的人际关系交往能力和沟通能力，当然切忌过分表现而有失沉稳。

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11.寻找和抓住演讲的机会。作为一个初学者，要进行大量的小范围的成功的演讲。这样建立你的信心！

接受有充分的时间准备的熟悉的演讲话题。否则的话，礼貌地拒绝。演讲新的主题很好，但是不要愚蠢的接受，特别是对你一个初学者。

准备要提前。但是绝对不要在演讲地准备、思考或者担心。通常试着说得简短、轻松和美好，人们会喜欢你的。

到场要在演讲开始前。让自己自然地熟悉大厅、演讲台、演讲舞台、话筒、组织者、员工和其他人。

问候尽可能多的听众，走来走去，和新面孔进行简短地介绍（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。），对陌生人微笑，轻松的玩笑，让自己振奋起来。

在等着被叫到的时候，做在椅子上让自己身心放松。深呼吸，进行简短、安静的沉思，在脑海中想想最喜欢的旋律，想象你的朋友在向你欢呼，或者看到你过去的成功。然后集中注意看会议进行得如何。在台上注意抬高下巴，眼光平视。

当你的名字被叫到你，慢慢站起来，以正常步幅（不要太悠闲或显得懒散）走上演讲台，自信地走上去，看看周围的人，微笑，然后开始你的演讲。

进行平稳的较长的问候，慢慢开始。过一会儿，你就会进入状态，然后再全力地进行演讲。

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12写好了一篇演讲稿，但在发表之前还是有工作要做。公众演讲家、演讲顾问patriciafripp给出了6条建议，以确保你在家中有效地演练。

把草稿通读一遍，看它是否符合以下几点：

兴趣所在

在你列出每一个观点之前，问问自己，“谁会喜欢它？”如果没人的话，就毫不犹豫地把它删掉。

围绕主题

你准备的材料切合你的主题思想吗？如果跑题了，还是把它删掉吧。

简明扼要

你准备的东西是多余的吗？或者你已经把它说了三遍了，或者它是一些陈词滥调，把这些没用的东西通通删掉。

富有感染力

你举的事例是否强而有力而且正中下怀？如果不是，赶紧换掉。

吸引听众

确定你与听众之间的联系是要把他们拉进你的演讲中。如果你的主题是有关财政的，你可以说：“我们都为现在的经济而痛心，那就是我们为什么要比以前更节省的原因。你当然想不花一分钱（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）得到一些东西，甚至是所有的东西！有时我想节省出10%的收入，但我知道如果想让自己生活的更好，就是1%也是很重要的。而这1%就正是成功和失败之间的区别。”这样，就把听众拉进了你的演讲。

正确的政治性

漫画家garytrudeau一次在耶鲁公开的演讲：“„„著名的教师，毕业的学长，不同肤色的人们，不同地位的人们：面对挑战，鼠目寸光的人看外表，有深远洞察力的人看全部„„”trudeau幽默地讽刺了当时的政治，但是如果你没有用内涵深刻的语言，很可能会冒犯并失去一部分听众。最安全（并且有礼貌）的事就是按照人们喜欢的来称呼他们。

怎样来预演

你已经做好了演讲稿，现在就来练习它（可能你会觉得这很麻烦，但最终你会对所付出的努力而感到高兴）。

大声地念出你的稿子

在磁带里录上你要演讲的东西，这样可以调整、改正一些问题。直至满意，再来做第二步。

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13.下面是一些演讲的开场白，选择所用方法填入后面括号。

a开门见山b谈心入题法c套近乎入题法d悬念入题法

e赞扬入题法f提问入题法g引用入题法h幽默入题法

1、有这样一个问题常在我脑海里萦回：是什么力量使爱因斯坦名扬天下之后仍在攀登科学高峰呢？是什么力量使张海迪在死神缠绕之时仍锐意奋进呢？这大概是当代青年，特别是我们大学生讨论最多的问题之一，也是我今天演讲的题目。（）

（云南大学王来柱《人生的支柱是什么》）

2、听说在场的就有些人要下定决心和我作对，我实在不明白为什么要这样做，我也和你们一样是一位爽直的平民，我为什么不能和你们一样有发表意见的权利呢？好朋友，我不是来干涉你们的，我是你们中间的一员„„（）

（林肯演说词）

3、同学们，有一首诗这样写道：“多少人爱你青春红欢畅的时候，/爱慕你的美丽，也许假意或真心。/只有我爱你那朝圣者的灵魂，/爱你衰老有脸上痛苦的皱纹。”诗中倾诉的是深沉真挚的爱，正如别林斯基所说的：“爱是理解的别（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）名。”知之愈深，才能爱之愈切，今天，带着这种爱，我更讲一讲我们的祖国，讲一讲生我的这块土地。（）

（《生我是这块土地》）

4、同学们，昨天我在科学家会议上讲了话，强迫一个不懂科学的人讲科学，今天又强迫我这个不懂唱戏的人来唱戏，这是个麻烦。（）

（陈毅《在全国话剧、歌剧、儿童剧创作座谈会上的讲话》）

5、我主张将我们全党的学习方法和学习制度改造一下。（）

（毛泽东《改造我们的学习》）

6、刚才，我会见了一个欧洲代表团，他们问我对一部分人先富起来的政策持什么看法。我对他们说，这个问题我已经不感兴趣了！因为，这已经成为现实了！他们接着问我，那你对什么问题感兴趣？我对他们说，我对一部分县富起来感兴趣，我希望古陵县更快地在全国富起来，最好富成全国第一！

（电视剧《新星》中李向南的演讲词）

三、请从下面题目选择1~~2个，写成演讲稿。

1、竞争是经济发展的动力。

2、纳税是公民有义务

3、质量差是最大的涨价

您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《演讲开场白注意事项》相关的文章。问：写演讲稿，在第二行写称呼，但一般演讲稿里都会有个“大家好”，请问一下这个“大家好”是跟在称呼后，也就是放在第二行，还是另起一行写，放在正文里。以下的哪一种：

一、在座的各位领导、朋友们、大家好！

今天我经大家演讲的是„„

（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）还是

二、在座的各位领导、朋友们：

大家好！

今天我给大家演讲的是„„

请问一下是哪一种？

答：是第二种，正规一点.演讲稿要是给自己看的就无所谓，但要是上交的，就必须正规一点.您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《演讲稿里的“大家好”应该放在哪》相关的文章。

1999年5月至6月，我参加了市里举办的干部进修班。根据课程安排，进修班要举办一次经验交流会，我有幸被指定为发言对象。接到通知后，我既激动又紧张，激动的是自己的工作成绩得到了认可，同时也为我提供了一次锻炼口才的好机会；紧张的是，虽然我在工作上干出了一点成绩，但我在这之前还没有在正式场合发过言。但我还是硬着头皮上场了。没想到，我的发言刚结束，就响起了一阵阵雷鸣般的掌声。回顾当时的演讲情况，我认为成功的奥秘在于抓住了“奇”“短”“谦”三个字。

一、重视一个“奇”字。

在发言过程中，我紧紧抓住听众猎奇的心理，既把自己为人处事的观点和盘托出，也不失时机地把自己所取得的成绩实事求是地“点”了出来。在谈到“为人”的问题时，我主张“忠诚”，反对“虚伪”。既委婉揭露出了仅靠金钱而建立起来的关系是虚伪的、不牢固的，也指出了虚伪的人际关系是与中华民族的优良传统背道而驰的，于国、于己都不利。对于“处事”，我主张“实干”，反对“漂浮”，一针见血地指出人浮于事的严峻问题。辞藻平淡，但立意深刻，针砭时弊，比起简单地介绍本单位或本人的“工作日记”吸引力大得多。

二、突出一个“短”字。

经验交流会的时间定在星期五下午，（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）许多学员要在下午返回家里过“双休日”。因事先没有规定学员的发言时间，加上绝大部分发言者没有意识到星期五下午这一特殊的时间，有相当一部分发言者掏出的发言稿是一大把。台下的学员一见到大把大把的稿子就心烦，听不下去，叽叽喳喳，指指点点。我意识到这个问题后，马上把仅有两千多字的稿子再删去了三分之一。当我用约5分钟的时间讲完，大声道出“我的发言完了，谢谢大家”时，教室里再度响起了阵阵掌声，有人大声喊道：“好!”

三、坚持一个“谦”字。

在这种自己工作时间最短、年龄最小，而职务级别又与其他学员一致的特定场合，哪怕自己的本事再高，成绩再大，也只能谦虚。否则，就会给人以“狂妄自大，目空一切”的印象。在谈到去除“漂浮”作风时，我深知当今有相当一部分机关干部或多或少地存在漂浮作风。为取得更好的阐述效果，本来勤奋肯干的我，干脆为自己也抹了一道“黑”：“我有时也想‘当一天和尚撞一天钟’算了，但因受责任心的驱使，面对领导的信任，我只好立即打消‘漂浮’的念头，去扎扎实实办事。”用这样的口吻，既消除了其他学员认为“在吹牛，在盛气凌人”的感觉，使观点易于被学员接受，又衬托出了自己强烈的责任心和领导的高度信任。可以说起到了“一箭双雕”的作用。

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结尾必须事先计划好。因为结尾是一场演讲中最具战略性的一点。当一个演讲者退席后，他最后所说的几句话，犹在耳边回响，这些话将被保持最长久的记忆。“余音绕梁”即是如此。那么，怎样才能在别人面前结束一次完美的谈话呢，以下是几个实用的方法。

（1）要总结观点。

只所以要总结观点，是因为一般的演讲者会不知不觉地使谈话范围涵盖得很广泛，以至于结束时，听众对于他的主要论点究竟在何处仍感到有点困惑。实际过程中，演讲者往往有种错误的想法，认为自己所讲的观点在他们自己的脑海中如同水晶那般清楚，听众也应该对这些观点同样清楚才对。而事实证明，往往并不尽然。

（2）请求采取行动。

成功的演讲者在讲演中说最后几句话时，会号召听众采取行动的时间已经来到，时机已经成熟。因此就要开口要求，要求大众按自己所说的采取行动。不过，请务必遵从以下原则：一是要求他们做明确的事；二是要求听众做能力之内（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）的反应；三是尽量使听众易于根据请求采取行动。

（3）简洁而真诚地赞扬。

采用这种方式，就是要使听众感到愉快、高兴，并对前途充满乐观。但是，为了充分收到效果，演讲者的态度必须很真诚。不可阿谀奉承，不可夸大其辞。这种方式的结尾，如果不能表现得很真诚，反而让人觉得虚伪，效果就不好了。

（4）幽默或诗句结尾。

在所有的结尾方法中，幽默或诗句是最能被听众接受的了。前文中的相关叙述已指出了幽默对于口才的重要性。演讲者如果能在结尾中充分、灵活地运用这种手法，将会起到画龙点睛的作用。另外，如果能找到合适的短句或诗句作为自己演讲的结尾，不仅能表现出你个人的独特风格，更能够产生美的感受。

（5）结尾达到高潮。

激发高潮就是逐步向上发展，在结尾时达到高峰，句子的力量也愈来愈强烈。这种方法是很普遍的结束方式。不过，往往较难控制，但是如果处理得当，这种方法是相当好的。您可以访问本网（www.xiexiebang.com）查看更多与本文《成功演讲的结尾艺术》相关的文章。

一个能打动听众地说故事者有许多加强幽默的方法，如面部表情、夸张的语句和手势，以及恰当的停顿，但即使你不是个天生的喜剧家，你也可以成功的讲述故事。以下是加强幽默的八点建议：

1、别为你的没有经验说抱歉。永远别说像“我不是块戏剧演员的料”或“我笑话说得不好，但我会尽力而为”之类的话，这会在你开始说之前就毁了你的幽默。

2、只要是最基本的东西。如果你笑话理由很多不必要的细节，听众会失去兴趣的。它只需要人物、时间和其他让这个笑话出彩的东西。

3、不要乱夸口。如果你当应给听众一个月亮，他们就会期望一（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）个月亮，避免说，“这将是你们听到的最好笑的笑话”或“让我们来听听这个笑话”之类的话，不要保证幽默，说就可以了。

4、开心一些，微笑，显出高兴的样子，你的情绪会感染听众，这样使你更容易获得笑声。

5、说笑话时候看着听众的眼睛。每看着一位听众，略微停留一会儿，扫视全场。

6、笑话要短，太长了会破坏其幽默。

7、留给听众足够的时间欣赏笑话。如果你匆忙打断笑话，那么你花了这么大劲取得的效果就会打折扣。

8、说的要慢，要清楚。确保听众都能听懂你笑话的每一个字——特别是妙言之处。

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做好演讲或即兴发言，主要靠好的语言功底，还要辅以美的演讲态势。态势指仪表、姿态、神情、动作诸方面，它包括立与坐、眼神、手势身体动作、步伐移动等。讲，是有声语言，给人以听觉形象；演，是无声语言，给人以视觉形象。俗话说：“花好还要绿叶扶”。如果说有声语言是红花，无声语言则是绿叶。光“讲”不“演”，或光“演”不“讲”，都不成其为演讲，只有动静相兼，将两者有机地融合起来，才能构成完整的演讲形式。唯声、色、姿、情，相得益彰，方能称作上乘的演说。了。演讲者的风度、仪表、神态，应给观众留下最佳的“第一印象”。心理学理论“晕轮效应”认为：一个人给别人的第一个印象往往是人们对其作出判断的依据。如你见到一个人衣着整齐、合体入时，表情自然，则会认为此人做事细心，有条有理，进而会想，这个人一定有责任心，你就必然会在心里产生最初的中意的感觉，并且还会联想到其人会有这样、那样的能力。

倘若一个人给你的最初形象是衣冠不整，嘴巴里骂骂咧咧，你定然会作出其缺乏道德观念的结论，甚至还会联想到此人的其他缺点。一次，心理学家雪莱在莫萨立斯特大学挑选了六十八个自愿参加实验者，这些应试者的外貌、口才及对事物的理解判断能力都挑不出（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）毛病的，但仪表、风度却大不相同。六十八人分别征求四位素不相识的过路人的意见，以期得到他们的支持。

结果表明，风度翩翩者较之仪态平平的对手，自然是稳操胜券了。登台讲演时，仪容更不能不修边幅，肮脏邋塌，而要整洁、大方，有风度，但也不能过分雕饰。服装应该同身份相称，不宜过于奇特，那种自恃高雅，油油头粉面，衣冠楚楚，似奶油小生的装束；或一味追赶时髦，仔裤港衫，长发垂肩，仿洋人港客模样，纵然口吐莲花，舌绽春蕾，也绝不会使人产生钦敬之感。“峨冠博带话务农”必显得滑稽可笑，如果“蓬首垢面谈诗书”，那就有失风雅体统了。要针对特定的演讲环境来决定演讲时自身的仪表、衣着和态势。演讲者的外部表象即仪表、衣着、态势是被听众直接感受的，它对演讲的效果乃至成败会有直接影响。据一般的社会心理分析，听众往往会将演讲者的仪表、衣着等与自己的仪表、衣着相比较，以自己的仪表、衣着、态势作为评判演说者的标准。所以演讲者就要尽可能将自己的仪表、衣着与听众接近或一致起来。如果是在高雅的宴会上，听众衣冠华贵，讲者衣衫不整，举止粗俗，就难登大雅之堂了。而在沸腾的工地，繁忙的田野，西装革履的粉面小生登台，就必定在心理上产生与听众的距离。

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在一堂课上，导师告诉我们世界上有的国家的人被认为带着人格面具，他们几乎不会笑，他说这是权威人类学家的发现。听了这话我很是震惊、不安，且有些耿耿于怀。

直到那年我在英国南部那个靠海的小镇上，一下子撞上那么多迷人、灿烂的笑脸，才明白自己缺少什么。

我曾将一个京剧脸谱作为艺术品送给一个外国艺术家，这是东方戏剧里特有的道具。他说，你们的正义、欣喜、奸诈、滑稽都固定在面具里。这番话让我对这个学道教的德国艺术家刮目相看，他有一颗理解老民族的心。

星期天一（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）大早，grabdna来接我去做礼拜，她特意戴着我送给她的那块中国丝巾，身体笔直，满脸是笑地望着我。那份礼物的喜爱和感激全在那女性身体的姿态和面部的表情里。她灰蓝的眼睛两角堆起了好看的鱼尾纹，眼神十分迷人。只有心底溢满幸福的人才会有如此的笑容。我心里“咯噔”一下，这样的笑容从来没在外婆脸上见过，我自己也是没有的。

“一个诞生于古老民族的婴儿，一诞生便老了。”我是民族是太老了，太多难了，这映在了我们的脸上，笑似乎丧失了什么也不要丧失笑容??那是对自己、他人和这世界的祝福。

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回避目光法 作为一个初登讲台的演讲者，心情难免紧张，特别是听众的某些偶然因素也会人为地造成紧张情绪。比如某个听众发出一些声响，就会引起演讲者情绪的波动。这时，你就应该转移目光，或者采取流动式的虚视方法，有意识地回避目光对视，以保持良好的心境。

呼吸松弛法 在演讲前，运用深呼吸松弛紧张情绪的办法简便可行。具体做法是站立、目视远方、全身放松，做深呼吸。这样就可缓解演讲时的紧张情绪。

自我陶醉法 在演讲时，面对满场听众，有时会因精神紧张而出现语言表达失误的情况。这时可以假想一下自己已经获得成功的情绪，就会信心倍增。

自我调节法（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）为了消除紧张情绪，可在演讲前通过创设良好的外界环境，使自己的情绪得到放松。如在演讲前，听一首轻松愉快的乐曲，看一些令人捧腹的幽默故事等。

注意转移法 为了消除演讲前大脑的紧张程度，可以有意识地把注意力转移在某一个具体的物件上。比如，可以欣赏会场的环境布置，也可以与人闲谈，借以冲淡紧张的情绪。

语言暗示法 语言的暗示也是多种多样的，它包括自我暗示和他人暗示。比如演讲前可以这样暗示自己：“今天听众很熟悉，心情紧张没必要。”“我准备得很充分，很有信心。”“你能行！我们等着为你的精彩演讲喝彩。”通过语言的暗示，从而消除紧张的情绪。

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第五篇：秘书工作注意要点汇总

本岗工作注意要点汇总（秘书）

公司方面：

1.保密，除传达指令、沟通工作外，不向任何人透露领导班子成员讲话内容。

2.公司领导交办的工作任务，以“确定领导需求及希望的结果→明确时限→及时沟通汇

报进展→按期提交结果→记录与总结→持续改进”流程开展，为领导做好秘书服务。

3.会议任务，以“确定召开时间→汇集会议资料→组织发布通知→准备课件及其他发言

人课件提交审阅→参会及整理发布记录→决议跟踪→效果确认”流程开展，为领导做好会议服务。

4.每周就各位领导在周、月总结、计划中所做的批示进行汇总，视情况与责任人沟通或

完成跟进，结果提报上级领导、总经理。

5.每月就月度工作会议中布置的当月各部门、系统工作重点，进行月中、月末两次的完

成情况跟进，结果提报上级领导、总经理。

6.领导班子成员交办的文字材料，对外发布的文件、报告等，简洁，清晰，行文流畅，无错别字。

7.岗位电话保持畅通，发现未及时接听后应马上回拔，挂机时由领导先挂机。董事长方面：

1.董事长的讲话，整理时必须严格按照原意、原次序进行，提交审阅直至董事长认为完

全无误。

2.董事长的讲话及指示、批示，每月汇集一次，收录在集团办公室《董事长指示》文件

夹中。

总经理方面：

1.总经理办公室的卫生清理：

1)必须在8：00前结束卫生清理。

2)如非总经理要求，不对文件柜内部进行卫生清理，不翻动总经理办公室文件材料。

3)用干抹布清洁办公桌椅，必要时以湿巾、纸巾擦干印痕，不可留下水印、指印等印

痕。

4)用半干的专用抹布清洁地面，茶几、沙发和边柜底部的地面至少每月清理一次。

5)总经理水杯（星巴克）必须每天清洗，茶具使用后必须清洗。

6)清洗茶杯水杯时，必须使用百洁布将杯口擦洗干净，不得留有茶渍水印，冲净后再

用新毛巾或纸巾将水渍擦拭干净。

7)茶盘每月彻底清洗一次（流水冲洗），平日可用湿巾擦拭一遍再用纸巾擦干。

8)食品及茶叶定期查看保质期，临近过期时建议总经理丢弃。

9)每天清洁时查看抽纸和矿泉水用量，及时换新。

10)碎纸机中碎纸超过80%必须清理掉。

11)如本岗上午请假，提前向行政部申请安排清洁总经理办公室。

2.总经理的讲话及指示、批示，随时录入2012年8月开始整理的《总经理讲话及指示汇

总》（纸质笔记本）中。

3.月度会议中的总经理讲话，整理时注意参考以往总经理相关讲话及指示，深刻理解后

提炼精要，会议记录全文提交总经理审阅。

4.总经理办公室有会谈时，必须关闭办公室门，尽量避免人员在走廊走动影响会谈。

5.需要及时备忘的内容有：总经理讲话及指示原文（备忘在专用笔记中）、图书捐赠记录、商务拜访、商务宴请、商务接待、受邀出席的活动、主持或出席公司内部活动、宴会。

6.需要及时汇总记录的有：总经理主持及参加的会议、总经理走动式管理情况。

7.总经理外出超过20分钟未返回，总经理办公室必须关灯上锁。

8.总经理办公室中需要每月检视及时增添或更新内容的文件夹：《会议记录》、《通讯录》。

9.每月20日左右检视总经理当月绩效计划进展情况，25日前将结果提报总经理。

10.上午10：00以前是总经理OA审批时间，尽量不要在此时间段长时间汇报、沟通工作。

11.总经理文件夹标签打印彩色版，使用公司文件夹标签统一格式。

12.总经理文件打印时每页打印两版，节省纸张。

集团办公室主任方面：

1.汇报工作清晰明了，简短描述过程，提报结果。

2.每月20日左右检视纪主任当月绩效计划进展情况，25日前将结果提报纪主任。

3.纪主任办公室中需要每月检视及时增添或更新内容的文件夹：《公司文件》、《会议记录》、《案例分析材料》、《合理化建议及管理建议》、《工作流程》、《培训记录》、《各部门系统岗位职责》、《工作总结与计划批示汇总》、《招商项目材料》、《绩效计划及完成结果备忘》、《315投诉资料及月结报告》。

4.公司重要文件、记录，有纪主任签名或批示的文件，必须交档案室保管。

5.纪主任文件夹标签打印黑白版，使用公司文件夹标签统一格式。

6.纪主任文件打印时双面打印，节省纸张。

2013.10.21